Как вы, возможно, помните, пару лет назад у меня возникли некоторые разногласия с гопниками из «Делимобиля». Они обиделись на то, что их сервис постоянно наёбывает клиентов, а я об этом посмел рассказать .
Собственно, с тех пор ничего не изменилось. «Делимобиль» продолжает выдвигать своим клиентам идиотские требования и пользуется любой возможностью, чтобы содрать с них побольше бабла, в том числе абсолютно незаконными методами.
Вот свежая история с TJ от пользователя Se Aleksanian.
Далее слово пострадавшему:
Видео аварии, за которую «Делимобиль» хочет оштрафовать меня на 200 000 рублей. Убегающий пьяный водитель – это не я.
Доброе летнее прекрасное утро, 22.07.2019 время 4 утра я прибываю на поезде на Ярославский вокзал. Для того что бы добраться домой я открываю каршеринговые приложения и смотрю есть ли рядом машины.
Время 04:29. Обнаруживаю на карте единственную машину, это Volkswagen Polo от «Делимобиль», бронирую. Мы с девушкой направляемся в направлении к машине. Обнаружив, что бедный Поло находится на территории платной парковки Ленинградского вокзала, я позвонил в диспетчерскую «Делимобиль» и оповестил их о том, что предыдущий арендатор Поло, оставил ее не в надлежащем месте.
Девушка на телефоне дала инструкцию, что я могу оплатить парку из своего кармана, и прислать им чек, тогда они мне вернут деньги. Ок думаю, оплачу. Тем более других вариантов не было. На такси не люблю и выходит дороже, общественный транспорт долго едет, да и 4 утра, рядом других свободных машине не было. Сделаю добро для «Делимобиль» и вывезу их машину с платной парковки, подумал я.
Время 04:43 начинаю поездку. Паркуюсь рядом с паркоматом, там очередь на оплату. Оплачиваю парковку, и сразу же присылаю им чек на почту.
Это была вам инструкция от меня, как распрощаться с 2000 рублей. Кто же знал, что «Делимобиль» мне их не вернет на карту, а закинет на бонусный счет, который в дальнейшем заблокирует.
Доезжаем до квартиры девушки, паркуюсь, завершаю аренду. Время 05:02. И сразу же в 05:03 бронирую, что бы на ней же поехать домой к себе.
Провожаю девушку, помогаю донести вещи. Прощаюсь и иду обратно на парковку. Снова осматриваю, все ок, поехал домой.
В 05:26 завершаю аренду, слышу щелчок блокировки дверей, проверяю переднюю водительскую дверь, все закрыто, деньги списались, я пошел спокойно домой.
Около 7и утра, я просыпаюсь от звонка, на том конце сотрудник «Делимобиль» спрашивает,- меня попадал ли я в аварию у гостиницы Смирновская 25? Который находится не так далеко от моего дома. Называет гос номер Поло, спрашивает,- закрывал ли я двери? Все эти вопросы смешались в голове. Я отрицаю все, и случайно говорю нет на вопрос о том проверял ли я, что все двери закрыты.
Ведь я проверил водительскую дверь, она была закрыта. Но это я не уточнил, просто потому, что был сонный и не понимал, что происходит.
После этого я не могу уснуть, и начинаю собираться на работу. Далее захожу в приложение «Делимобиль» и бронирую машину (кстати тоже Поло, но с другим гос. номером). Я уже полон решимости поехать на место ДТП и посмотреть, что там случилось.
К моему дому подошли мои коллеги. Я выхожу к ним, рассказываю о случившимся. Мы направились к машине которую я забронировал заранее, открываю приложение «Делимобиль» и обнаруживаю, что аккаунт заблокирован. Класс, звоню в тех. поддержку узнать, что случилось, ничего внятного мне не смогли объяснить, я попросил тогда завершить текущую аренду. Сказали ок.
Но я что-то усомнился в компетенции сотрудника и в том, что аренду мне завершили. Позвонил еще раз, с удивлением узнал, что автомобиль еще в аренде, попросил завершить аренду так как я не могу этого сделать по причине блокировки приложения. Завершили аренду в итоге только через два часа, когда я им еще раз позвонил. И насчитали мне 257 рублей.
Мы доходим до разбитой машины, я сделал несколько фотографий. Выходили сотрудники гостиницы. Я им рассказал, что я был последним арендатор этого авто. Обменялся номером телефона с администратором отеля в случае возникновения вопросов.
Вечером того же дня, после работы, я решил поехать в эту гостиницу и спросить есть ли какие-то новости. Они сказали, что показывали по новостям про эту аварию. Позже я нашел этот выпуск новостей в интернете. Вот видео, обратите внимание во сколько (06:02) произошло ДТП. После завершения мною аренды, прошло 36 минут.
В «Делимобиль» я обратился 29.07, рассказал им все как было, и написал объяснительную. Мне настоятельно рекомендуют поехать в Мытищи осмотреть машину и подписать документы о повреждениях как последний официальный арендатор этого автомобиля.
Я 02.08 поехал к ним в «гараж» с сотнями разбитых тачек, подписал документы.
10.04.20 без предупреждений и писем «Делимобиль» с моей карты списывают 15 000 рублей. Позвонив им я узнаю, что это штраф за якобы не закрытые двери. Меня конечно это возмутило. Ведь они никаких доказательств этому не предоставили.
«DM Contract Fines MOSCOW RUS – это автоматическое списание средств с банковской карты, назначенное вам каршеринг-сервисом «Делимобиль».»
Через пару месяцев, попытка списать, но уже более 200 000 рублей. Видимо карантин сказался. Много жалоб в интернете как «Делимобиль» пытается списать всевозможные штрафы. У кого-то годовой или более давности, например как у меня. Видимо что бы во время карантина деньги не закончились «Делимобиль» решил взяться за своих клиентов, и списать сколько сможет по беспределу.
Я в это время находился заграницей и не мог вернуть в Москву из-за закрытия границ. После попытки списать более 200 000 рублей от «Делимобиль». Сбербанк мне блокирует карту, за что спасибо им, но в тот же момент мне пришлось выкидывать эту карту. Так как ее возможно восстановить только лишь подтвердив операцию, а если я не подтверждаю то значит и карту не получится разблокировать.
Супер! Напомню, я нахожусь в другой стране с заблокированной картой. Спасибо «Делимобиль».
Далее, приходили письма с необоснованными заявлениями о том, что я разбил автомобиль и скрылся с места ДТП, что у меня была активная сессия во время ДТП. И тому подобными обвинениями. На которые я отправлял скриншоты о завершенной сессии, списании средств, видео с камер наблюдения у отеля и тп информацию.
Без каких либо доказательств «Делимобиль» пытается все время списывать разные суммы 200 000, 1000, 5000, 10 000. А вдруг получится хоть сколько-нибудь. Так у них получилось несколько раз до блокировки карты списать по несколько тысяч.
Проходило время, поступали письма о начислении пеней, о том, что будут подавать в суд. Ну ок, давайте судиться. (До сих пор письма с теми же формулировками поступают)
Я прилетел наконец-то, забронировав себе место на вывозном рейсе из Еревана, откуда не так-то просто вернуться. Самолет с 120 местами бронировался за считанные секунды.
Через месяц мне позвонили. С наездом, мол где вы? Давайте мы к вам приедем. Называют улицу где я живу. Говорят вы скрылись с места ДТП.
Возникло ощущение, что это не сотрудник компании, а коллектор. Уточнив информацию кто это и откуда звонит, я предложил самому подъехать к ним в офис.
Приехал на следующий день, выходят два сотрудника «Делимобиль». Мы проходим в комнату. Я дал выговориться одному из них, понял, что он не разобрался в сути дела. Я заново все объяснил, в деталях. Ответил на все вопросы. Так же сам задавал им вопросы, к примеру как человек может завести автомобиль каршеринга без активной сессий и поехать на ней?
Где ваша служба безопасности? Почему эту машину не заблокировали? А если бы там у входа в отель находились люди, и все бы закончилось фатально для кого-то.
Так же показал им видео аварии и как убегает виновник. Я думаю, что они это видео неоднократно уже смотрели. После просмотра заявляют мне, а мы думаем, что это вы. Я еле сдержал смех. Звучало это как-то заготовлено и отрепетированно.
Просто, давайте подумаем, разве человек совершивший преступление будет предоставлять видео материал с собой как он разбивает машину и скрывается. Странно не правда ли.
Я им предложил использовать свои ресурсы и найти видео с камер видеонаблюдения там где я завершил аренду. С чем они согласились. Выслушав меня они удалились обсуждать, сказали примут решение и позвонят мне.
Надеюсь руководство «Делимобиль» обратит внимание на эту историю. Приложит усилие и разберется в данном деле. Так же, возместит мне все потраченные деньги, и необоснованные списания».
Ну что тут можно сказать. Каршеринг – это невероятно удобная штука, но с «Делимобилем» никому иметь дела не советую. Лучше найти другой сервис или переплатить один раз за такси, чем потом терять тысячи и десятки тысяч рублей с карты по прихоти этих гопников.
Кстати, сегодня московскому каршерингу исполнилось 5 лет. Сейчас в столице работают 6 операторов, так что выбор, слава богу, есть. Дважды подумайте, прежде чем связываться с агрессивными вымогателями.
Источник: varlamov.ru
Каршеринг премиум класса: когда статус имеет значение!
Каршеринг премиум класса есть, практически, у каждой крупной компании. Другое дело, что не всякий водитель сможет забронировать такую тачку. К его стажу и опыту вождения будут предъявлены более строгие требования. Для того, чтобы получить элитную машину, многие клиенты должны иметь определенный рейтинг или опыт аренд в данной компании.
Давайте подробно рассмотрим тему каршеринга бизнес класса, взяв за пример московский рынок, как самый крупный. Начнем со списка сервисов, в автопарке которых присутствуют люксовые модели.
У каких сервисов есть автомобили премиум класса?
- Разумеется, вип каршеринг люксовых автомобилей присутствует у самого крупного российского сервиса – Яндекс Драйв . Премиум автопарк компании включает следующие тачки: Ауди, BMW, Ford Mustang, Genesis, Мерседес, Nissan Leaf, Порше, Range Rover, Вольво.
- У BelkaCar есть специальный тариф BelkaBlack, по которому можно забронировать комфортабельные Mercedes Benz;
- У YouDrive в парке присутствует электрокар BMW i3, а также автомобили на обычном топливе: BMW, Mini Cooper, Mercedes Benz, Nissan X-trail;
- В Делимобиле также есть премиальный каршеринг с авто бизнес класса марки Audi Q3, A3, Mercedes, BMW 320i X-drive;
- В автопарке Матреш Car есть современный Land Rover Discovery Sport, а также Jaguar XE, BMW 3 и Мерседес Бенц;
- Каршеринг с люксовыми авто от Car5 возможен на автомобилях: Nissan X-Trail, Genesis G80;
- Завершает наш список люкс каршеринг с авто вип класса Voron , который также является площадкой, объединившей разные прокатные агентства. В их автопарке можно арендовать Ауди, Фольксвагены, BMW, Мерседесы, Cadillac SRX, Range Rover Evoque, Land Cruiser, Chevrolet Camaro.
Кстати, ходят слухи, что у парочки компаний в парке имеется даже Тесла… И жители Москвы даже видели эту модель на дорогах.
Условия и требования разных сервисов
Предлагаем вам таблицу требований к водителям, желающим забронировать машину премиум класса в каршеринг.
Необходима дополнительная регистрация в системе Car5 Бизнес
Кроме того, у многих сервисов также действует интеллектуальный алгоритм предоставления доступа к премиум автомобилям. Он учитывает разные факторы, в том числе, опыт водителя, наличие штрафов, географию и сотни других критериев. Другими словами, даже если по требованиям вы подходите, не обольщайтесь, могут и не разрешить…
Как забронировать премиум класс?
Чтобы забронировать в каршеринг машину бизнес класса, откройте приложение:
- Свободные авто выделены на карте;
- Премиум тачки у многих сервисов не присутствуют на общей карте;
- Откройте вкладку с «Фильтрами»;
- Выберите нужный тариф. Например, у Яндекс Драйв каршеринга дорогие элитные авто доступны в тарифах: «На каждый день +», «Праздник», «Огонь», «Легенда», «Молния»;
- Если с вашим уровнем доступа все в порядке, выбранные машины отобразятся на карте;
- Дальше можно бронировать по стандартной схеме.
Плюсы и минусы премиум сервисов
- Ну, во-первых, люкс каршеринг с авто вип класса – это отличная возможность посидеть за рулем сногсшибательной тачки. Представляете, как это круто – встретить важного гостя в аэропорту за рулем презентабельного Мерседеса?
- Во-вторых, премиум автомобиль – это неповторимый комфорт, что является важным фактором для многих водителей.
- В-третьих, многие сервисы предоставляют детские кресла только в машинах премиум класса. Родители, которые заботятся о безопасности своих детей, не станут экономить на средстве передвижения, оборудованном правильно.
- В-четвертых, аренда премиум авто – это огромный плюс в копилку достижений абонента. У многих компаний действуют различные программы лояльности и рейтинговые системы, например, у Car5. Чем выше уровень клиента, тем больше плюшек он может получить от сервиса;
- В-пятых, в некоторых каршерингах автомобили премиум класса предоставляются без опознавательных наклеек, например, в Яндекс Драйв, Anytime Prime, Voron, YouDrive, Belka Car.
Минусы , конечно же, тоже присутствуют.
- Премиум каршеринг элитных авто стоит дорого. Цены на определенные модели могут возрастать до 20-60 р./мин, и это не предел!
- Можете себе представить, каков будет размер штрафа даже за малейший ущерб, причиненный такой машине? Б-ррр;
- К числу недостатков отнесем избирательность в выдаче доступа к машинам. Обидно соответствовать по всем критериям, но получить отказ при запросе;
- Некоторые премиум сервисы перед началом аренды запрашивают депозит или залог, который возвращается по завершении сессии, например, каршеринг Voron;
- Есть сервисы, которые не сдают элитные тачки в поминутную аренду, только в посуточную. Например, Anytime Prime.
Как видите, элитный каршеринг с премиум автомобилями – удовольствие не дешевое, и не самое доступное. Еще раз напомним, каршеринг – это сервис для ответственных водителей, и в разрезе данной темы это утверждение приобретает еще большую актуальность. Если вам повезло, у вас есть возможность и доступ к аренде таких тачек – поздравляем! Будьте внимательны на дорогах.
Источник: besprovodnik.ru
Как пользоваться
Если этот раздел заинтересовал Вас, значит Вы находитесь в одном шаге от того чтобы совершить Ваши первые поездки. Ниже мы подробно опишем самые важные этапы регистрации, бронирования и использования Делимобиля. Надеемся, что ответы на остальные вопросы Вы сможете найти в FAQ.
Регистрация
Осуществить регистрацию можно как на сайте, так и в мобильном приложении. При этом не забудьте ввести промокод делимобиль 79272653817 на 400 руб. при регистрации. Так как все основные процессы осуществляются с помощью мобильного приложения советуем Вам сразу же его скачать в App Store или Google Play. При регистрации определитесь с тарифом, а также в каком виде вы хотели бы подписать Присоединение к Договору — в бумажном или электронном. Оба способа принимаются компанией, различия касаются перечня документов, которые система попросит Вас загрузить для проверки. «На старт, внимание — поехали» сообщим мы Вам по электронной почте после Вашей активации в системе!
Источник: promokod-delimobil.su