Для чего бизнес процессы моделируются через блок схемы

Самыми простыми словами нотация BPMN это инструкция как описать бизнес-процесс в виде блок-схемы.

BPMN — Business Process Model and Notation (нотация моделирования бизнес-процессов)

По суть BPMN это такая схема из блоков и различных соединительных элементов, которая показывает все действия происходящие в системе. Такие схемы разрабатываются бизнес-аналитиками на этапе бизнес-анализа.

Вот пример как может выглядеть блок-схема по аннотации BPMN:

блок-схема по BPMN

Как видим на иллюстрации есть различные виды элементов. Сразу рассмотрим эти элементы и что каждый из них означает.

Виды элементов.

1. Объекты потока управления:

— события, действия, логические операторы

2. Соединяющие объекты:

— поток управления, поток сообщений, ассоциации

— данные, группы, текстовые аннотации

Объекты потока управления.

объекты потока управления
события (events)

События отражаются в виде окружностей, часто с добавлением дополнительных символов внутри неё. События поделены на начальные, промежуточные и завершающие. Так же есть разделение на обработку и генерацию.

• Простые события обычно используются для отображения начала и окончания процесса
• События-сообщения показывают статус сообщений в процессе
• События-таймеры моделируют такие события, которые происходят во времени с некоторой регулярностью, а так же дают возможность моделировать моменты времени, периоды и тайм-ауты
• События-ошибки позволяют отразить генерацию и обработку ошибок
• События-отмены совершают отмену транзакции или же реагируют на отмену
• События-компенсации инициируют компенсацию либо выполняют действия по компенсации
• События-условия добавляют бизнес-правила в процесс
• События-сигналы обозначают рассылку или приёмку сигнала между процессами, при этом один сигнал может быть дан сразу для нескольких процессов
• Составные события дают возможность смоделировать генерацию и смоделировать одно событие из множества событий
• События-ссылки выступают в роли межстраничного соединения
• События-остановы говорят о немедленном завершении бизнес процесса во всей блок-схеме

Действия выглядят как прямоугольники и имеют округлые углы. Действия обычно разделяют на задания и подпроцессы.

• Задание олицетворяет одну единицу работы
• Множественные экземпляры говорят о том, что одно действие выполняется не один раз, а многократно, то есть по разу для каждого объекта. Экземпляры имеют свойство выполняться как последовательно, так и одновременно
• Циклическое действие будут выполняться и выполняться до тех пор пока условие цикла является верным. При этом условие цикла имеет возможность выполнения как до выполнения действия, так и после
• Развёрнутый подпроцесс это сложное действие и оно содержит свою собственную схему бизнес-процессов внутри себя
• Свёрнутый подпроцесс тоже является составным, но при этом скрывает свои детали
• Ad-hoc-подпроцесс владеет различными заданиями и выполняются они пока не будет выполнено условие завершение подпроцесса

Логические операторы:

логические операторы

Логические операторы рисуются в виде ромбиков и могут содержать в себе разные символы. Они олицетворяют точки принятия решений, они же создают ветвления и синхронизацию потоков управления в модели процесса.

• Оператор исключающего ИЛИ, управляемый данными. Сам оператор (пустой ромбик) предназначен для ветвления. А поток управления идёт только по одной и единственной исходящей ветви
• Оператор исключающего ИЛИ, управляемый событиями отправляет поток управление только на такую исходящую ветвь, на которой первой произошло событие. Есть одно замечание заключающееся в том, что применение такого логического оператора могут использоваться только события или действия-обработчики сообщений
• Оператор включающего ИЛИ делает активной одну или же более исходящих ветвей, когда есть ветвление. В случае, когда такой оператор используют для синхронизации, оператор ожидает когда же завершат работу все активные ветви и активирует выходной поток
• Оператор И нужен, когда при ветвлении необходимо разделить один поток на несколько параллельных. Тут активируются все исходящие ветви одновременно. В случае использования логического оператора для синхронизации, оператор ждёт завершения всех входящих ветвей и только после этого делает активным выходной поток
• Сложный оператор соединяет в себе несколько условий и исходящие ветви активируются в зависимости от выполнения этих самых условий

Соединяющие объекты.

соединяющие объекты

Соединяющие объекты нужны для соединения объектов потока управления. Соединяющие объекты делятся на поток управления, поток сообщений и на ассоциации.

• Поток управления это сплошная линия с закрытой стрелкой на конце. Поток управления задаёт порядок для выполнения действий
• Поток по умолчанию и обозначает поток по умолчанию
• Условный поток должен содержать условие которое определяет будет ли активирован данный поток
• Поток сообщений говорит а какими же сообщениями обмениваются участники
• Ассоциации нужны для того, что бы ассоциировать артефакты с объектами потока управления

Роли.

Роли помогают визуально организовать различные действия в какие-либо категории с похожей функциональностью. Роли разделены на два типа: пулы и дорожки.

• Пулы это большие прямоугольники, они уже со строго острыми углами. Они содержать сразу несколько объектов потока управления, соединяющих объектов, артефактов
• Дорожки являются частью пула, нужны для того, чтобы организовать объекты потока управления, связывающие объекты и артефакты

Артефакты.

Артефакты дают отобразить доп. информацию в блок-схеме.

• Данные рассказывают какие же данные нужны действиям для выполнения и какие данные эти действия производят
• Группа никаким образом не влияет на поток управления, но позволяет объединить различные действия
• Текстовые аннотации позволяют уточнить значения элементов схемы

BPMN

+: Именно то, что BPMN даёт возможность составления блок-схем, по надобности, как самых простых так и сложнейших является важнейшим плюсом.

Чем обусловлена необходимость в BPMN.

Описание бизнес-процессов в виде блок-схем даёт большую наглядность что происходит в том или ином бизнес процессе. Почему компании, отделы бизнес-аналитики решаются внедрять в работу описание бизнес-процессов именно в таком виде? В-первую очередь повышается эффективность. Это ведёт к повышению оперативности реагирования, так же улучшается координация и управление бизнесом, становится проще и удобнее соблюдать новые нормы, позволяет оперативней реагировать на особые события, например слияние/поглощение. Всё это в свою очередь ведёт к повышению удовлетворённости клиентов.

Что даёт применение BPMN.

Разрабатывая визуальную схему бизнес-процесса мы можем облегчить общение и сотрудничество для достижения цели. Конечно блок-схема очень помогает наглядно увидеть все этапы работы. Так же глядя на понятную схему легче и эффективнее найти области, которые можно усовершенствовать, либо увидеть моменты с проблемами, ведь эти проблемы могут нуждаться в решении. По мимо всего этого мы получаем возможность настройки с учётом ролей участников процесса. В результате мы получаем более качественные результаты нежели без использования наглядной блок-схемы

Приходим к выводу, что цель BPMN заключается в том, что бы всем участникам процессам дать наиболее чёткое и полное представление о процессе от самого начала до самого конца. На схемы мы увидим во-первых последовательности всех необходимых операций, а так же наглядно определим все слабые и сильные стороны работы, увидим какой информации нем не хватаем, а какая информация в излишке.

Ссылки на интернет-источники, где можно дополнительно почитать про нотацию и которыми я пользовалась для написания статьи:

Источник: dzen.ru

Что такое BPMN-диаграмма и зачем она нужна в разработке

Схемы по методу моделирования бизнес-процессов (BPMN) используются в разных сферах, например, в продажах и ведении проектов. В разработке этот инструмент важен на этапе бизнес-аналитики: с помощью BPMN описываются все сценарии взаимодействия пользователей и системы. Такие диаграммы создавалась специально для того, чтобы найти общий язык между аналитиками и управленцами без технической подготовки.

Что такое BPMN

Business Process Model and Notation (нотация моделирования бизнес-процессов) — это система условных обозначений, которая отображает бизнес-процессы с помощью блок-схем. BPMN диаграмма показывает в какой последовательности совершаются рабочие действия и перемещаются потоки информации.

При помощи моделирования можно описать любой бизнес-процесс, но в контексте этой статьи говорим больше о веб-системах, сайтах и приложениях.

Наглядная схема показывает, где в процессах есть узкие места или вовсе тупики, из-за которых клиенты уходят или не заканчивают целевое действие (заявка, покупка, звонок). BPMN подсвечивает места, которые можно улучшить и моделирует способы адаптации под новые условия.

Почему стоит использовать BPMN

Главное преимущество BPMN-диаграмм — это то, что они понятны и внутри организации, и за ее пределами. Нотация описывает процессы языком, который доступен всем участникам проекта. Его понимает команда разработки (бизнес-аналитики, программисты, продакт-менеджеры) и сторона заказчика (владелец и сотрудники).

Информация в графическом виде более доступна для восприятия, чем сложный технический текст. Схемы упрощают работу над проектом: заказчику понятно, как будет работать система и он может вносить коррективы еще на этапе обсуждения проекта.

Но если язык легок для восприятия, это не значит, что им может пользоваться кто угодно. BPMN-схемы готовят специалисты — бизнес-аналитики. Они подробно и последовательно описывают бизнес-процессы так, чтобы проект потом можно было легко внедрить в разработку.

Как выглядит и из чего состоит BPMN

На примере фрагмента схемы, которую мы создавали для платформы онлайн-обучения, покажем основные объекты языка BPMN и как они взаимодействуют друг с другом.

• Событие (Event) обозначает происходящее в бизнес-процессе. На иллюстрации: «Вход на сайт».

• Развилки (Gateway) разъединяют и объединяют пути клиента. На иллюстрации: «Есть логин и пароль?».

• Соединительные элементы (Flow) — это линии, ведущие от одного объекта к другому.

На иллюстрации: «Да/Нет».

• Действия (Activity) отображают работу, которая происходит в пределах конкретного процесса. На иллюстрации: «Запросить у владельца курса логин и пароль».

• Разделительные дорожки, пул (Pool) группируют объекты в отдельную полосу. Могут объединять действия по категориям или разделять ответственность участников процесса, в нашем случае это учитель, система, владелец курса и отдельно вынесли процессы вне платформы. Эти объекты не вошли во фрагмент, но выглядят разделительные дорожки как на рисунке.

• Артефакты (Artefact) обозначают информацию, имеющую отношение к модели, но не к отдельным элементам внутри процесса. В нашем фрагменте нет артефактов, но вот пример, как они могут выглядеть.

Каждый из этих элементов имеет подвиды, которые несут собственное значение на схеме. Подробнее изучить все элементы можно в специальных гайдах, которые предлагают сервисы для составления инфографики. Например, cawemo.co.

Что нужно запомнить о BPMN

BPMN — это схема из блоков и соединительных элементов, которые отображают все действия, происходящие в системе. Эту диаграмму составляют на дискавери-фазе бизнес-аналитики.

С помощью BPMN-диаграмм работа идет динамичнее: бизнес-аналитики быстрее отдают проект разработчикам, которым не нужно тратить время на то, чтобы вникать в систему и разбираться в процессах.

Команда разработки и заказчик лучше понимают друга, BPMN исключает возможность «двойного прочтения», а значит и недопониманий тоже.

Диаграмма улучшает коммуникацию не только внутри компании, но и создает единое информационное поле в общении с заказчиком.

BPMN наглядно показывает слабые места, где потенциальные клиенты могут уйти. А значит, исправить или вовсе предотвратить “утечку” будет намного проще.

• бизнес аналитика
• бизнес анализ
• системный анализ бизнес-процессов
• bpmn
• нотации
• нотация bpmn
• диаграммы
• моделирование бизнес-процессов

• Анализ и проектирование систем
• Визуализация данных

Источник: habr.com

Моделирование бизнес-процессов = эффективность

Моделирование бизнес-процессов не является радикальной концепцией — оно существует уже давно. Однако изменения, которые он может вызвать в производительности и эффективности бизнеса, являются не чем иным, как революционными.

Что такое бизнес-процесс?

Вся наша жизнь состоит из процессов (часто – именно бизнес-процессов), в которых мы принимаем непосредственное участие наравне с другими людьми (исполнителями), таким образом, обеспечивая непрерывное функционирование общества, как единого механизма (организации).

Например, неважно каким образом мы добираемся на работу – на авто, на метро, на маршрутке – это один процесс, в котором мы участвуем. Есть разные варианты его выполнения, разные ресурсы, разные исполнители, разные правила выполнения, но результат будет один: мы из точки А должны попасть в точку В. Так функционируют все общественные процессы.

А теперь перенесем все это на уровень жизнедеятельности любой компании – независимо от сферы деятельности. Все происходит аналогично: кому-то что-то надо, исполнитель на основании запроса что-то создает, потом передает и в конечном итоге получает какой-то продукт, в котором кто-то нуждался. Вот только нужно знать, кому, что, в какой форме, в какое время нужно сделать, чтобы на выходе получить желаемый результат, нужных параметров, в нужное время.

Уже хотя бы для этого любой компании важно визуализировать информацию обо всех выполняющихся бизнес-процессах, дабы не возникало ситуаций, когда работа застопорилась, потому что непонятно, что делать дальше или как обработать тот или иной запрос, если нет конкретного исполнителя.

Но что это такое и зачем оно вам нужно?

Что такое моделирование бизнес-процессов (BPM)?

Моделирование бизнес-процессов (или) моделирование процессов — это аналитическое представление или, проще говоря, иллюстрация бизнес-процессов организации. Моделирование процессов — важнейший компонент эффективного управления бизнес-процессами .

Программное обеспечение для моделирования процессов дает аналитическое представление о процессах в организации «как есть» и противопоставляет его процессам «как есть», чтобы сделать их более эффективными.

Многие инструменты моделирования бизнес процессов создают что-то вроде этого:

Зачем использовать моделирование бизнес-процессов?

Ваш первый шаг в моделировании — это ручка и бумага. Однако для того, чтобы действительно запустить бизнес-процесс , вам необходимо оцифровать этот процесс таким образом, чтобы механизм рабочего процесса мог его понять.

Программное обеспечение для моделирования бизнес-процессов позволяет представить ваш процесс в цифровом виде, который затем может быть перенесен в текущий автоматизированный процесс.

У моделирования бизнес процессов много преимуществ:

1. Дает всем четкое представление о том, как работает процесс
2. Обеспечивает согласованность и контролирует процесс
3. Выявляет и устраняет дублирование и неэффективность
4. Фокусируется на непрерывном совершенствовании процессов производства («Кайдзен» советую прочитать эту книгу)
5. Устанавливает четкое начало и конец процесса

Моделирование бизнес процессов также может помочь вам сгруппировать похожие процессы и предвидеть, как они должны работать. Основная цель инструментов моделирования бизнес-процессов — проанализировать, как обстоят дела в настоящий момент, и смоделировать, как их следует выполнять для достижения лучших результатов.

Методы моделирования бизнес-процессов

Моделирование бизнес-процессов может быть выражено посредством блок-схем, программ, гипертекста или сценариев. Не существует единственного способа реализовать моделирование бизнес-процессов; Фактически, вы можете выбирать из (хотите подробно изучить, вот ссылка 12 техник, будет время обязательно переведу)

12 Методов моделирования бизнес-процессов:

1. Нотация моделирования бизнес-процессов (BPMN)
2. Диаграммы UML
3. Блок-схема техники
4. Диаграммы потоков данных
5. Диаграммы ролевой деятельности
6. Диаграммы взаимодействия ролей
7. Диаграммы Ганта
8. Интегрированное определение для моделирования функций
9. Цветные сети Петри
10. Объектно-ориентированные методы
11. Техника рабочего процесса
12. Имитационная модель

Вот некоторые из наиболее распространенных техник моделирования бизнес-процессов:

Нотация моделирования бизнес-процессов (BPMN)

BPMN 2.0 стала чем-то вроде стандартного синтаксиса, используемого аналитиками процессов и теми, кто создает инструменты бизнес-моделирования. Это относительно простое использование линий, стрелок и геометрических фигур, которые передают ход и нюансы процесса. Консультант по процессам может взглянуть на модель BPMN 2.0 и точно знать, как она должна функционировать.

Тем не менее, BPMN 2.0 по-прежнему остается понятным языком, и хотя он относительно прост, он не сразу интуитивно понятен для обычного бизнес-пользователя. Это отличный инструмент для консультантов по процессам, но бесполезен для тех, кто хочет создавать свои собственные приложения.

Обозначение универсального процесса

Вместо того чтобы изучать новый язык, более интуитивно понятная система — это (см. англ. версию универсальная нотация процессов или UPN.

UPN предоставляет простой блок для выполнения каждой задачи. Поле показывает, что происходит, кто назначен для этого и когда это происходит в последовательности. Для ИТ-отдела чрезвычайно полезно разрабатывать и анализировать процессы, чтобы руководство соответствовало бизнес-нормам, и, что более важно, для конечных бизнес-пользователей, чтобы понимать процессы, как задумано.

Техника блок-схемы

Блок-схемы объясняют сложные потоки процессов простым, но эффективным способом. Они иллюстрируют шаги процесса в их последовательном порядке, от входов к фактическому процессу и к выходам. Фактически, блок-схемы обеспечивают базовую структуру для BPMN для отображения расширенных потоков процессов.

Диаграммы Ганта

Вместо того, чтобы показывать шаги последовательно, диаграммы Ганта могут отображать весь процесс, используя «затраченное время» в качестве одной из основных осей. Он лучше показывает общее время, затраченное на выполнение проекта, чем другие варианты.

Сети Петри

Сети Петри, традиционно являющиеся методом моделирования в математике, также полезны для моделирования бизнес-процессов. Сети Петри классифицируют или закрашивают сложные шаги рабочего процесса, пользователей и маршруты разными цветами.

Что мне нужно в программном обеспечении для моделирования процессов?

Большинство пакетов BPM включают в себя инструменты моделирования бизнес-процессов. Однако в некоторых программах по моделированию, есть как отдельное приложение.

Разработчик моделей — один из наиболее важных элементов в BPMS, и вам следует потратить много времени на его изучение, прежде чем совершать покупку пакета.

Отличные инструменты бизнес-моделирования должны:

• Быть легким в обучении для бизнес-отделов
• Упростите взаимодействие ИТ-специалистов с другими отделами
• Быть недорогим и соответствовать требованиям отрасли
• Встроенный редактор рабочего процесса с графическим интерфейсом
• Уметь смоделировать рабочий процесс перед внедрением

Заключение

Возможности моделирования процессов неоспоримы для предприятий любого размера и отрасли. Воспользуйтесь возможностями моделирования повседневных процессов в своей компании уже сегодня

Источник: kapralov.biz