Для чего изучают бизнес среду

Встреча в компании «Х» проходила с шумными обсуждениями. Собравшийся директорский состав эмоционально высказывался:

«Компания растет слишком быстро, мы стараемся все-таки растить кадры и ценим тех, кто растет вместе с нами. Но люди, пришедшие к нам на позиции линейных менеджеров, даже после назначения на более высокие позиции, остаются линейными менеджерами по менталитету!»

«Те, кто мог бы обучать «молодых», не хотят делать это – они не видят своей мотивации, они опасаются, что их «подсидят». Или не знаю, что там еще, но это все не работает!»

«У нас все больше конфликтов и недоверия в компании. Люди не говорят так открыто, как это было в первые годы работы, все больше стали замалчивать то, что важно обсуждать!»

«Мы все больше вкладываемся в мотивацию, но ощущение, что деньги улетают в пустоту!»

«На рынке невозможно найти хороших специалистов, а своих растить – одни убытки! Вырастим – они уйдут!»

Все эти вопросы часто звучат на встречах. И можно было бы каждый из них рассматривать как отдельную тему, но у многих подобных тем есть общие корни. Это похоже на симптомы заболевания, с которыми можно бороться бесконечно долго, но, если убрать сами причины, то болезнь исчезнет вместе с симптомами.

Простой способ стать успешным! Как изменить свою жизнь? Секрет миллиардера

«Что вы можете предложить?», – спросил Директор.

«У меня есть несколько идей. Я сейчас озвучу 5, развивая которые, вы сможете не только решить возникшие сложности, но и повлиять на общий результат вашей компании».

Вместо того чтобы развивать контроль, развивайте среду, в которой людям хочется расти.

Для создания продуктивной среды обеспечьте наличие трех внутренних компонентов.

они делают то, что им нравится;
они делают то, что у них хорошо получается;
то, что они делают, ценно для бизнеса.

Например, мне может очень нравиться хип-хоп. Но я не умею его танцевать. Или у меня хорошо получается забивать гвозди, но мне не особо это нравится. У меня может отлично получаться считать цифры, мне нравится это, но мой руководитель не замечает меня и того, что я делаю. Значит, отсутствие любого из этих компонентов сводит мою мотивацию к минимуму.

Сейчас я вижу, что 2/3 людей в бизнесе делают то, что не доставляет им удовольствия. Люди не на своем месте. Так почему мы ждем, что они будут работать «от души»?

Люди работают лучше всего, когда: делают то, что им нравится; делают то, что у них хорошо получается; в этом есть ценность для бизнеса.

Развивайте оптимизм, сотрудничество и признание

Желание оправдываться и чувствовать себя виноватым. В таком состоянии руководитель может получить чувство удовлетворения морального, но никакого конструктива ждать не приходится. Сотрудник, который оправдывается, не способен в этот момент на конструктив, а чувство вины на 100 процентов исключает ответственность.
Желание обвинять в ответ, защищаться, либо нежелание слышать вообще. Поскольку критика часто сопровождается эмоциональным давлением, то она считывается человеком как нападение. Физиология реагирует на нападение одним из возможных способов: напасть, замереть, убежать. Ни в одном из этих состояний вас не слышат.
Работу в режиме выживания. В этом состоянии человек и все его системы настроены на то, чтобы выживать, а не на то, чтобы творить и создавать. У кого получится «креативить», если на него наставлено оружие?

Кроме этого, доктор психологии и философии Брюс Липтон открыл очень интересный эффект пессимизма и оптимизма. Исследуя известный эффект «плацебо» (пустышки, которая «лечит»), он обнаружил, что плацебо эффективно в 40 и более процентах случаев. То есть 40 процентов тех, кто просто верит в силу лекарства, излечивается даже в том случае, когда вместо лекарства он принимает «пустышку».

Анализ рынка перед запуском бизнеса. На что обратить внимание?

Интересным является то, что, кроме эффекта плацебо, есть эффект Ноцебо – тот же самый эффект, но с противоположным вектором. Как это отражается на сотрудниках? Вы критически настроены? Пораженческие мысли? Не верите в результат?

Вы уже на 40 процентов «у цели»!

Большинство известных мне компаний почему-то взращивают в своем бизнесе атмосферу конкуренции. Зачем? Они искренне верят в то, что это мотивирует людей. Открою вам секрет. Это также является хорошим мотиватором на короткие дистанции.

Если вы хотите бежать долго, то выиграют те компании, которые развивают привычку сотрудничать, то есть вместе работать над достижением общей цели.

Конкуренция растит индивидуальности, а сотрудничество – дух команды.

Чтобы понять, в чем разница – посмотрите на то, как играют некоторые сборные по футболу, в которых каждый игрок чувствует себя «звездой», борется за хорошие рекламные контракты, и те команды, которые объединяются ради общей цели и выигрывают сложнейшие матчи даже у именитых соперников. Сотрудничество и командный дух дают потрясающие результаты!

Наконец, признание. Простой компонент, который дает ощущение важности и значимости вашим людям. Ко мне на семинар пришли два специалиста крупной компании, занимающейся продажей бытовой техники. Они говорят, что заняты любимым делом, все отлично получается, но. не чувствуют никакого признания со стороны своего начальника. Сначала меня это удивило, вроде, взрослые дядьки.

Но, взрослые-то мы взрослые, но кто сказал, что взрослых не нужно «хвалить»? Признание – это, своего рода, «свет», к которому хочется тянуться. Другой вопрос, что у каждого сотрудника своя форма. Кому-то важно получить премию, кому-то не хватает похвалы, кому-то – статуса.

Использование критики имеет смысл только в том случае, если вы хотите «выпустить пар», но не ведет вас к результату.

Итак, внутренние компоненты требуют поддержки внешних: развивайте оптимизм, сотрудничество и признание, чтобы создавать продуктивную среду, в которой хочется развиваться.

Научитесь задавать вопросы, слушать и видеть индивидуальные особенности ваших людей.

Убедитесь в том, что выявили и убрали собственное «токсичное поведение».

Источник: www.src-master.ru

Деловая среда: Важность, определение и особенности

Бизнес-среда — это набор факторов, таких как технологии и финансовые ресурсы, которые оказывают непосредственное влияние на деятельность компании. Бизнес-менеджеры и аналитики часто изучают окружающую среду, чтобы определить потенциальные изменения и разработать стратегии, позволяющие использовать эти изменения для улучшения деятельности. Знание больше о бизнес-среде организации может помочь вам эффективно планировать, чтобы выявить проблемы или создать возможности для роста.

В этой статье мы дадим определение бизнес-среды, объясним ее важность, особенности и характеристики, чтобы вы могли определить эффективные стратегии реагирования на изменения в вашей среде.

Что такое бизнес-среда?

Бизнес-среда — это сочетание внутренних и внешних факторов, которые влияют на работу предприятия. Она может включать социальные, экономические или институциональные условия, такие как сотрудники, клиенты, заинтересованные стороны, другие организации, политика или ресурсы. Хотя некоторые факторы, влияющие на бизнес-среду, могут находиться вне контроля организации, компаниям важно понимать свою среду, чтобы иметь возможность адаптироваться к изменениям. Бизнес-менеджеры и аналитики могут изучать бизнес-среду, чтобы помочь организациям успешно развиваться, расти и совершенствоваться.

Важность бизнес-среды

Для бизнес-менеджеров важно понимать деловую среду организации, чтобы они могли реагировать на эти условия. Вот несколько причин, по которым важно знать о бизнес-среде, в которой вы работаете:

Улучшает производительность

Изучая бизнес-среду, вы можете помочь организации повысить эффективность ее работы. Вы можете разрабатывать стратегии для адаптации к изменениям в окружающей среде. Например, если происходит позитивное событие, вы можете определить способы максимизации возможностей, которые создает это изменение. В случае возникновения проблемы можно выявить ее на ранней стадии и определить стратегию минимизации ее влияния на организацию. Способность быстро реагировать на изменяющиеся условия бизнес-среды может помочь компании расти и совершенствоваться, поддерживая ее общую производительность.

Увеличивает организацию

Важным компонентом деловой среды является планирование на будущее. Когда внешние силы меняются, вы можете разработать стратегический план для решения этой проблемы. Поддерживая деловую среду, вы можете помочь бизнесу повысить свою организованность. Например, ваша команда может разрабатывать планы действий для будущих изменений в бизнес-среде, таких как расширение компании или разработка нового продукта. Этот тип планирования может помочь вам руководить своей командой, чтобы быть лучше подготовленным к выполнению новых планов, заказов или задач.

Определение возможностей для бизнеса

Когда вы анализируете бизнес-среду, вы можете определить возможности для роста бизнеса. Деловая среда динамична, то есть постоянно меняется. Бизнес-менеджеры и аналитики, регулярно изучающие деловую среду компании, могут реализовать планы действий по созданию новых возможностей. Например, вы можете распознать пробел на рынке и использовать эти знания для создания нового продукта, который решит эту проблему. Часто эти изменения могут привести к увеличению прибыли или улучшению деятельности организации.

Выявляет угрозы

При управлении бизнесом может возникнуть множество угроз. Если вы понимаете бизнес-среду, вы можете прогнозировать и анализировать эти риски. Примерами угроз могут быть новые конкуренты или потеря прибыли. Изучая бизнес-среду, вы можете выявить эти угрозы до их эскалации. Например, вы можете работать с командой маркетинга, наблюдая за тенденциями и действиями конкурентов.

Эти исследования могут помочь команде определить пути решения проблем или эффективно конкурировать с другими организациями.

Особенности бизнес-среды

Факторы, составляющие бизнес-среду, важны для обеспечения развития и роста бизнеса. Как правило, бизнес-среда имеет несколько особенностей, которые включают в себя:

Все внешние силы: Эта характеристика относится ко всем внешним силам, находящимся за пределами компании, таким как конкуренты и экономические условия. В целом, внешние силы создают бизнес-среду.

Конкретные и общие силы: Конкретные силы — это люди или предметы, которые непосредственно влияют на работу предприятия, например, поставщики. Общие силы, такие как новые технологии, косвенно влияют на процессы организации.

Взаимосвязанность: Хотя некоторые аспекты бизнес-среды могут казаться отдельными, все они связаны друг с другом. Например, клиенты компании могут влиять на то, как работают ее инвесторы и конкуренты.

Динамичность: Все компоненты бизнес-среды динамичны, что означает, что они постоянно меняются. Например, изобретение или изменения на рынке могут повлиять на большинство или все аспекты бизнес-среды.

Характеристики деловой среды

Вот некоторые характеристики эффективной бизнес-среды:

Менеджмент

Для создания и развития деловой среды важно иметь эффективное управление в организации. В этом управлении может участвовать команда руководителей, бизнес-отдел или отдельные менеджеры в компании. Те, кто занимает руководящие должности, могут быть теми, кто изучает бизнес-среду. Даже если они не несут прямой ответственности за выполнение этой задачи, в их обязанности может входить реагирование на изменяющиеся факторы бизнес-среды. Они могут помочь организации адаптироваться к этим изменениям и создать положительный эффект от происходящих событий.

Принятие решений

Принятие решений является важной характеристикой сильной бизнес-среды, поскольку помогает организациям реагировать на динамичный характер условий окружающей среды. Поскольку условия ведения бизнеса часто меняются, руководители предприятий и другие лидеры могут принимать решения для максимизации возможностей в ответ на происходящие события. Например, если в организации происходят сбои в цепочке поставок, бизнес-аналитик может принимать решения, чтобы реагировать на эти изменения. Обладая надлежащими навыками принятия решений, компания может продолжать свою деятельность, чтобы уменьшить последствия изменений.

Инновации

Инновации необходимы для эффективной бизнес-среды, поскольку они помогают компании адаптироваться к окружающей среде. Бизнес-менеджеры и другие лица, занимающие руководящие должности, могут использовать бизнес-среду для создания и реализации новых идей по улучшению деятельности. Когда в бизнес-среде происходят неожиданные изменения, команды могут использовать инновации, чтобы соответствовать изменениям. Например, если предпочтения клиентов меняются, команда маркетинга может создать инновационную маркетинговую кампанию для привлечения продаж.

Адаптивность

Способность к адаптации — важная характеристика бизнес-среды, поскольку она постоянно меняется. В компании с сильной бизнес-средой, как правило, работают сотрудники, способные к адаптации. Когда внешние силы меняются, все сотрудники могут приспособиться, чтобы либо принять позитивные изменения, либо минимизировать потенциально вредные последствия. Команда менеджеров может изучать бизнес-среду и руководить другими сотрудниками, чтобы адаптироваться к внешним изменениям.

Ключевые слова:

indeed.com

Источник: hr-portal.ru

VUCA-мир

Что означает понятие VUCA-мир VUCA-мир — это представление о современном мире как о нестабильной, неоднозначной среде, в которой тяжело делать точные прогнозы и рассчитывать на исполнение всех планов и целей. Концепция VUCA-мира появилась в 90-х годах и содержит 4 угрозы для стабильного и предсказуемого мира. Хотите освоить сквозную аналитику? Посетите регулярный мастер-класс по аналитике от Roistat. Подключиться VUCA — это аббревиатура, которая расшифровывается по первым буквам каждой из угроз: Стратегии VUCA-мира […]

Что означает понятие VUCA-мир

VUCA-мир — это представление о современном мире как о нестабильной, неоднозначной среде, в которой тяжело делать точные прогнозы и рассчитывать на исполнение всех планов и целей. Концепция VUCA-мира появилась в 90-х годах и содержит 4 угрозы для стабильного и предсказуемого мира.

Хотите освоить сквозную аналитику?
Посетите регулярный мастер-класс по аналитике от Roistat.

VUCA — это аббревиатура, которая расшифровывается по первым буквам каждой из угроз:

V — volatility(нестабильность). Мир не стоит на месте, всё меняется с высокой скоростью — рынки, тренды, курсы валют, запросы клиентов, спрос и предложения. Чтобы удержаться на плаву, бизнесу нужно под это подстраиваться.
U — uncertainty(неопределённость). Нестабильность порождает трудности с прогнозами — предсказывать будущее очень тяжело. Формируешь рекламный бюджет на год, но в него вмешиваются «чёрные лебеди». Это редкие события, которые тяжело предсказать, но их влияние на экономику может быть разрушительным. Пример такого «чёрного лебедя» — пандемия коронавируса.
C — complexity(сложность). Чтобы принять верное решение, нужно учитывать слишком много переменных. Не всегда понятно, какие из них повлияют на конечный результат, а какие отвлекают от цели. Например, когда компания выходит на зарубежный рынок, приходится следовать новым правилам — юридические и налоговые моменты, другой клиентский опыт, национальные особенности аудитории и так далее.
A — ambiguity(неоднозначность). Бизнес быстро развивается, открывается всё больше новых сфер и направлений. Компании не знают, как себя вести при столкновении с чем-то новым — например, с новыми технологиями. Точных инструкций ни у кого нет, поэтому каждый пытается делать так, как видит. Это приводит к неоднозначности. В работе с инновациями нет единых правил игры.

Стратегии VUCA-мира

Эффективный метод борьбы с угрозами VUCA-мира предложил Боб Йохансен — автор более 10 книг по экономике и бизнесу. В своей книге Leaders Make the Future он пересобрал аббревиатуру VUCA-мира, сместив акцент с угроз на компетенции, которые помогают успешно существовать в условиях неопределённости и нестабильности.

Модель Йохансена — VUCA Prime:

V — vision (видение). Противостоит нестабильности (volatility). Если невозможно спрогнозировать будущее рынка и бизнес-среды, стоит опуститься на ступень ниже и подумать про собственную компанию. Цель — понять, куда и зачем движется компания, какие у неё цели, как она может бороться с конкурентами и кризисом.
U — understanding (понимание). Противостоит неопределённости (uncertainty). Боб Йохансен предлагает искать новые возможности, выходить за рамки компетенций. В VUCA-мире лидируют компании, которые используют инновации, а не работают по старым процессам.
C — clarity (прозрачность). Противостоит сложности (complexity). В неопределённых ситуациях лучшей стратегией станет упрощение. Проще выбрать несколько понятных угроз и подготовить сценарии для реагирования на них, чем тратить время на прогнозирование неясных событий.
A — agility (гибкость). Противостоит неоднозначности (ambiguity). Гибкость помогает быстро переключаться между сценариями, не тратя лишнее время на анализ. Это работает только в случае, если у компании есть несколько сценариев на будущее, построенных видении компании на своё будущее.

Маркетинг в VUCA-мире

В условиях неопределённости, неоднозначности и неясности маркетологам необходимо быстро принимать решения и соотносить их с бизнес-целями компании. Рекламный рынок меняется ещё быстрее, чем бизнес-среда. Новые вкусы и привычки людей, тренды приходят и уходят в течение нескольких недель, дней или часов. Делать успешный маркетинг без инноваций, без новых идей и инструментов невозможно.

Директор по маркетингу в Roistat рассказал про VUCA-мир и дал свои рекомендации маркетологам по работе в условиях неопределённости:

И ещё несколько советов:

Изучайте свою нишу. Исследуйте, какие события отразятся на бизнес-процессах, как работают конкуренты, какие стратегии используют. Самые эффективные идеи можно перенимать и адаптировать под свою компанию.
Исследуйте целевую аудиторию. Запросы, «боли» могут меняться очень быстро. Если одна рекламная кампания оказалась успешной, вторая с такими же настройками может не привести к ожидаемым результатам. Держите руку на пульсе и следите, чтобы у вас всегда были актуальные данные об аудитории.
Следите за желаниями, потребностями клиентов. Важно определить, чего они хотят от компании, как к ней относятся, что им не нравится. Эта информация поможет внести корректировки не только в продвижение бренда, но и в сам продукт.
Анализируйте свои действия. Определите эффективность маркетинговых активностей — сколько лидов и заявок привела кампания, какая была выручка и прибыль, удалось ли окупить инвестиции в рекламу. Нормально допускать ошибки в VUCA-мире. Главное — анализировать их, делать выводы и не повторять их.
Сформируйте несколько сценариев будущего. Изучите основные угрозы и риски, подумайте, как отдел маркетинга будет работать в случае, если они наступят.

VUCA и BANI-мир — отличия

BANI — ещё одна концепция непредсказуемого будущего. Если VUCA определяет окружающую бизнес-среду как нестабильную, то BANI идёт дальше и называет её хрупкой, хаотичной и непостижимой.

BANI — аббревиатура, которая расшифровывается:

B — brittle (хрупкость). Если что-то выходит из строя или резко меняется, среда реагирует очень агрессивно. Например, во время пандемии коронавируса резко запретили посещение ресторанов — компании, которые не могли быстро перестроиться на доставку, были вынуждены закрыться.
A — anxious (беспокойство). От ощущения, что всё вокруг развивается в случайном, непредсказуемом порядке, вызывает стресс и тревогу. В такой обстановке необходимо быстро принимать важные решения. Те, кто оперативно реагируют на события и угрозы, получают преимущество перед конкурентами.
N — nonlinear (нелинейность). Хаотичная бизнес-среда не поддаётся контролю. Нет уверенности, что выбранные действия обеспечат результат. Побеждает тот, кто адаптируется к событиям.
I — incomprehensible (непостижимость). Решения принимаются на основе данных, но когда их слишком много, возникает больше неясности. Всё в хаотичной бизнес-среде движется слишком быстро. Появляется ощущение, что ещё хуже понимаешь происходящее.

BANI — следующая ступень развития мира после VUCA. Чтобы подготовиться к хаотичной бизнес-среде, следует:

Изучить глобальные проблемы бизнеса и продумать стратегию под каждую из них. Важно донести это до команд и сотрудников — они должны быть готовы к работе в хаотичной среде.
Не отказываться от инноваций. Компании, которые используют проверенные методы, уступят конкурентам.
Инвестировать в сотрудников — отправлять на обучение, равномерно собирать команды, поддерживать пользу совместной работы, подружить отделы. Всё это поможет сделать компанию более устойчивой.

Источник: roistat.com