Для чего нужен смм бизнесу

По сути это новый путь взаимодействия с потенциальным клиентом. Давайте отмотаем время на 20 лет назад. О социальных сетях тогда знало менее 30% населения планеты. Первые соц. сети выглядели сначала как базы данных (Classmates), после как примитивные площадки для раскрутки музыкальных исполнителей (MySpace), и только с приходом Facebook появились первые полноценные аватары, профили и диалоги.

Тогда же люди начали «переносить» свою личность в социальную сеть. Понадобилось время, чтобы сделать соц. сети удобными, интересными, вовлекающими – появился ВК, Инстаграм, Тик-Ток. В итоге мы видим, что сегодня человек проживает сразу две жизни, в реале, и в социальных медиа. Если раньше мы шли на работу и обращали внимание на баннеры и плакаты, то сегодня смотрим в телефон, листаем ленту, переписываемся с друзьями, читаем посты любых блогеров.

Фокус нашего внимания сместился из ТВ, журналов и баннеров на социальные сети. И когда бизнес это понял, он пришёл в них, чтобы взаимодействовать с нами.

Найм SMM — специалиста — это ОШИБКА? | Когда нужно нанимать СММщика?

SMM — это продвижение продукта/бренда/личности/идеи в социальных сетях. А СММ-специалист — человек, который знает, как осуществить это продвижение.

Соцсети – крайне удобная площадка для донесения любого рода информации. В данном случае – о каком-либо товаре или услуге, что делает их эффективным инструментом интернет маркетинга .

Кому и зачем нужно СММ продвижение

Вася открывает креативное арт-кафе и хочет, чтобы о нём узнало как можно больше людей. Крупная сыроварня выпускает линейку экологически чистой продукции, и хочет подробно рассказать об этом своей целевой аудитории. Что общего между Васей и сыроварней? Им обоим просто необходимо СММ продвижение.

Социальные сети – это отличное место для общения. Вы можете общаться с конкретным человеком или сразу со всем миром, заявлять о себе, транслировать свои интересы, ценности, знания, идеи. Такие площадки как Инстаграм, Фейсбук, Ютуб и ВК дали возможность талантливым и идейным людям стать известными без особых вложений. Но, по мере роста таких же «идейных» конкурентов, стало сложнее выделиться на фоне остальных. И именно в тот момент, когда в социальных сетях стало слишком много конкуренции, зародился СММ.

Если Вася заведет коммерческий аккаунт для своего арт-кафе, добавит туда пару фотографий и начнет ждать клиентов, он их не получит. Хорошо, если у него есть парочка друзей – они подпишутся на аккаунт и у него будет целых 10 подписчиков, но этого мало.

Чтобы развить этот профиль, ему нужно обратиться за СММ продвижением.

Грамотно оформит профиль (подберет запоминающийся, и в то же время простой ник, заполнит био, выберет аватар, настроит способы обратной связи);
Заполнит его контентом (создаст продающие, развлекательные, вовлекающие посты);
Разработает контент-план (чтобы публикации выкладывались не хаотично, а в соответствии с выработанной стратегией продвижения);
Настроит рекламу (таргетинг, реклама через блогеров и т .п.);
Поможет сформировать положительный образ в профиле;
Будет обрабатывать входящие запросы (отвечать на комментарии, отметки, сообщения);
Проанализирует конкурентов, их сильные и слабые стороны;
Сделает ваш профиль лучше и интереснее, чем у конкурентов;
Займется развитием аккаунта (прирост подписчиков, лайков, комментариев, репостов и прочих откликов).

СММ приносит порядок в социальные сети. Если вы хотите, чтобы вас заметили, нужно долго и упорно работать над этим. Понимать как, где и когда публиковать контент, как отвечать на гневные отзывы, о чём рассказывать потенциальным клиентам. Это только в сказке вы можете прийти в Инстаграм и за месяц стать топовым блогером. На деле же вам придётся прибегнуть к SMM, иначе вас так никто и не заметит.

Что такое SMM и зачем он нужен вашему бизнесу?

Кому нужно СММ продвижение? Всем, кто хочет, чтобы аудитория социальных сетей услышала о нём: мелкому, среднему и крупному бизнесу, артистам, частным мастерам, блогерам и лидерам мнений.

Профессия СММ

СММ – это работа для молодых и динамичных ‍♀️. Здесь нужно постоянно оставаться в тренде, быстро реагировать на любые изменения, вникать в новые челленджи и фишки, следить, какие фильтры на пике популярности и знать, где сейчас тусуется нужная целевая аудитория. Если вы не любите быстро принимать решения, перепроверять информацию, а в 6 вечера хотите уходить с работы и не думать о том, как там без вас продвигается проект – эта работа не для вас.

СММ-щик буквально живёт в социальных сетях

Специалист по продвижению – это связующее звено между бизнесом и его клиентами. Он берет в работу конкретную компанию, помогает ей выстроить позиционирование в социальных сетях, сформировать положительный имидж, а после найти целевого клиента и выстроить с ним диалог посредством постов, сторис, рассказов, викторин, видеороликов.

Менеджер, администратор, специалист — различия

СММщики делятся на три категории: менеджеры, администраторы и специалисты. У каждого свои обязанности, задачи и функции.

SMM-администратор – ведёт социальные сети: находит и размещает контент, отвечает на комментарии, обрабатывает входящие запросы. Главная задача – поддерживать аккаунт в рабочем состоянии.
SMM-менеджер – делает все то же самое, что и администратор + анализирует конкурентов, выявляет сильные и слабые стороны аккаунта (и работает с ними), работает с рекламным кабинетом, обеспечивает прирост новых подписчиков. Проще говоря, администратор поддерживает жизнь в профиле, а менеджер еще и развивает его.
SMM-специалист – делает всё и сразу. Это главный СММщик, он может выполнять всю работу сам, или делегировать часть работы помощникам (копирайтерам, дизайнерам, тем же смм-администраторам и менеджерам). Специалист разрабатывает стратегию, концепцию продвижения и следит за её исполнением.

Учтите, что заказчики сами плохо разбираются в СММ-профессиях. Вы можете откликнуться на вакансию администратора, а по факту вас попросят выполнять работу менеджера, и такое бывает.

Так что нужно смотреть не только на название должности, но и внимательно изучать задачи и обязанности.

Какими знаниями и навыками должен обладать СММщик

Итак, подытожим. СММщик – это тот, кто:

Разбирается в основах маркетинга и рекламы;
Умеет общаться с людьми в социальных сетях;
Знает, как должны выглядеть интересные тексты (иначе он не сможет контролировать работу копирайтера);
Постоянно анализирует полученную информацию;
Быстро реагирует на любые изменения;
Чувствует практически любую целевую аудиторию, знает, где её найти и чем «зацепить»;
Умеет создавать и редактировать фотографии и видеоролики;
Чувствует тренды;
Умеет проверять аккаунт на эффективность;
Умело пользуется СММ-инструментами .

Специалист по SMM должен быть на «ты» с той социальной сетью, в которой он работает.

Плюсы и минусы профессии SMM

Огромный плюс СММ в том, что это относительно молодая профессия, и, по большей части, клиенты понятия не имеют, что это вообще такое. Они знают, что есть некие социальные сети, что молодые ребята могут продвигать в них бизнес, и на этом всё.

SMM-щиков слабо контролируют;
Им доверяют;
Дают полную свободу деятельности;
Не загоняют в жесткие рамки;
Не заставляют работать по чёткому плану.

СММщик сам себе начальник. Именно он в последующем нанимает таргетолога, копирайтера, дизайнера, договаривается с блогерами.

Но здесь есть и свои минусы:

Приходится буквально каждый день находиться в социальных сетях;
Нужно постоянно изучать новую и новую информацию, анализировать конкурентов, продумывать стратегию, это приводит к перегрузу и быстро доводит до инфо-выгорания.

К минусу можно отнести и то, что SMM целиком и полностью зависит от бизнеса. Любые колебания экономики могут привести к потере работы. Казалось бы, сейчас, во время большого «карантина» и обязательной самоизоляции именно интернет-профессии помогут удержаться на плаву. Но это не совсем так. Да, СММ-щики могут работать удалённо, они активничают в интернет-пространстве, а ведь именно сейчас количество людей сидящих онлайн просто зашкаливает.

Но, тем не менее, специалисты продолжают терять работу. Когда закрылись магазины, пекарни, кафе, пабы, фитнес-клубы и развлекательные центры, отпала необходимость продвигать их в сети. Даже те, кто остался работать на доставку, на время притормозили с продвижением. SMM-щик – это не специалист первой необходимости. Без курьера, повара и оператора служба доставки питания не сможет функционировать, а вот без спеца по социальным сетям сможет.

При сокращении СММ-щики – первые претенденты на увольнение. Пока в бизнесе есть деньги, заказчики могут позволить себе такую роскошь как «поддержание красивого образа в социальных сетях», а как только наступают трудные времена, от этого отказываются.

Хотя, если вы сможете стать действительно топовым профессионалом, то даже в самые трудные времена найдете себе заказчиков.

Более подробно о профессии вы можете прочесть в этой статье.

Методы SMM-продвижения

SMM помогает продвинуть бизнес в социальных сетях. Продвинуть, значит сделать так, чтобы о вас услышали. Продвинуть, значит затмить конкурентов и выйти на первый план в digital пространстве.

Способы достижения этой задачи бывают очень разными. Условно их делят на «белые», «серые» и «черные» методы.

Рассказываю, чем отличаются эти методы на примере продвижения в Инстаграм .

Белые методы

Чтобы играть на «белом» поле, вы должны делать все, что не запрещает политика социальной сети. В Инстаграм это:

Таргетинговая реклама;
Кнопка «продвижение»;
Участие в гивах;
Взаимопиар;
Реклама у инфлюенсеров;
Всевозможные конкурсы и розыгрыши;
Создание и размещение вовлекающих и продающих публикаций.

Первые два метода Инстаграм поощряет и одобряет, к остальным относится довольно лояльно. Именно эти способы продвижения считаются максимально эффективными и «правильными». Если специалист научился работать с белыми методами, он действительно умеет выстраивать СММ стратегию .

Серые методы

Это промежуточный этап между белыми и черными вариантами раскрутки. СММ-щики относятся к серым методам по-разному. Кто-то называет их злом, а кто-то успешно использует и продвигает с их помощью весь аккаунт или каждую запись по отдельности.

Серая раскрутка это:

Масслайкинг ;
Массфолловинг ;
Масслукинг ;
Чаты активности;
Лайктаймы ;
Обильное использование хэштегов.

Сейчас многие «гуру» маркетинга во весь голос кричат, что эпоха серого продвижения прошла и с помощью того же масслайкинга нельзя привлечь внимание. Ради интереса я открыла публикации по популярному хэштегу «#morning» и оставила примерно 30 лайков на последние опубликованные с этим тегом снимки. В течение трёх минут в профиль прилетело +3 подписки, +2 комментария и +43 лайка. Уже, какой-никакой отклик, так что масслайкинг все еще продолжает работать, и это факт.

Инстаграм всеми силами урезает возможность массфоловинга и масслайкинга. Система отправляет в бан всех, кто превысит лимит в 500 действий за сутки. Если полтора года назад можно было смело ставить задание на день «1000 лайков + 60 комментариев», то сегодня это уже максимум «400 лайков + 10 комментариев». При этом пока сервисы вроде Инстаплюса будут ставить за вас лайки, вы не сможете зайти в профиль, чтобы полистать ленту или ответить на запросы в директ, иначе Инстаграм «спалит», что вы сидите с разных адресов и забанит аккаунт. Поэтому ждать «вау» результат от этих способов сегодня точно не стоит.

Серую раскрутку нельзя назвать слишком навязчивой или нелегальной. Ведь ставя лайки или обильно используя хэштеги, вы просто привлекаете внимание к профилю. Если человек обратит внимание на ваш лайк, после зайдет в профиль и заинтересуется его наполнением, он станет вашим последователем. В общем: долго, дешево, сердито, но всё еще немного эффективно.

Черные методы

Агрессивные «касания» (отметки случайных юзеров на публикациях, упоминания в комментариях к рекламным постам);
Спам-рассылка;
Покупка лайков, комментариев, подписчиков;
Покупка фейковых положительных отзывов;
Использование автоматических программ для накрутки активности.

Агрессивный масслайкинг и массфоловинг тоже относится к черной раскрутке. Если при серых методах СММ-щик тщательно выбирает кому, когда и в каком количестве ставить лайки, то при агрессивной раскрутке все очень навязчиво. Если вы попадаете под «удар» такой раскрутки, то увидите, как вам ставят по 100 лайков в день с одного профиля, после подписываются, затем отписываются, снова подписываются и снова отписываются. Вроде бы инструмент один и тот же, но применять его можно по-разному.

Плох черный способ раскрутки или хорош? Скажу просто – он не эффективен. Купленные боты создают иллюзию роста, но при этом вы будете продолжать стоять на месте. Если СММ-щик использует черное продвижение – он не специалист, а спамер и проходимец.

Подумайте сами, СММ-решает конкретную задачу. Но какую задачу можно решить с помощью закупки ботов или агрессивного лайкинга?

После чёрной раскрутки:

Портится статистика . Боты не будут видеть и, тем более, лайкать посты. В аккаунте появится 50 000 последователей, но будет всего лишь 100 просмотров и 50 лайков на публикацию. Коэффициент вовлеченности при таком раскладе будет ниже 1%. Не за такие показатели платят рекламодатели.
Аудитория все еще остается холодной . Люди, которых вы буквально «затащили» в профиль, вряд ли начнут активничать, ставить лайки, участвовать в дискуссиях, покупать товары. Даже если вы купите лайки от реальных людей, это не привлечет к вам качественных подписчиков. В итоге мы: не продаем, не раскручиваемся, не продвигаем свой продукт, не доносим информацию о новинках, потому что завлеченной черными путями аудитории все это не интересно.

Чёрные методы решают лишь две задачи:

Помогают «пустить пыль в глаза» . Если заказчик хочет потешить своё эго красивыми цифрами, он откликается на сообщения в духе «100 комментариев от реальных людей всего за 200 рублей». Да, это дешевле таргетинга, но это просто цифры, за которыми ничего не стоит.
Привлекают внимание . Если на ваш профиль 10 раз за день подпишется один и тот же аккаунт, вы обратите на это внимание. Но вот захотите ли вы контактировать с таким бизнесом? А может, просто заблокируете его? Привлечь внимание не сложно, а вот вовлечь в социальную сеть и подвести к целевому действию – задача не из легких, и черными методами она точно не достигается.

Черное продвижение – это пародия на СММ

Все, кто предлагает такую раскрутку, ничего не понимают в маркетинге, гонятся за сиюминутным результатом, не думая о долгосрочной перспективе. В конечном счете, черные методы «убивают» аккаунт.

СММ инструменты

Если в портфеле врача лежит стетоскоп и белый халат, то у СММ-щика там можно найти:

Сервисы аналитики . Они помогают следить за динамикой развития профиля, отслеживать активность, эффективность продвижения;
Сервисы для проведения конкурсов . Без них трудно определить победителя в конкурсе.
Текстовые редакторы . Не на всех платформах есть удобный редактор. В инстаграм без помощи сторонних сервисов и приложений даже не получится сделать абзац между смысловыми блоками. Поэтому без этого инструмента не обойтись.
Парсеры . Помогают подобрать подходящую аудиторию для рекламы. С их помощью получится отобрать самых активных и заинтересованных юзеров, чтобы не «сливать» весь бюджет на тех, кому даже не интересен продвигаемый продукт.
Сервисы оценки качества профиля . Помогают определить коэффициент вовлеченности, проверить профиль на накрутки, чтобы отсеять блогеров с фейковой активностью и не слить деньги на неэффективную рекламу.
Сервисы для контент-плана . Сюда можно отнести всевозможные таблицы, блокноты, календари. СММ-щик выкладывает моментальный контент очень редко, 80% публикаций планируется заранее и заносится в специальные календари.
Приложения для обработки фото и видео-контента. С их помощью можно создавать яркие, стильные снимки, монтировать видео, накладывать всевозможные эффекты и фильтры.

Оценка эффективности

Так как клиенты по большей части не знают, что такое работа СММ-специалиста, они не могут объективно оценить её эффективность. В 70% случаев ориентиром служит:

1 Прирост подписчиков Логично, что заказчик хочет увидеть, как подписки в его профиле растут ни по дням, а по часам. Но это не всегда хорошо. Важно не количество, а качество новых фолловеров. Когда СММщик приводит «холодную» аудиторию, это не показатель хорошей работы. Если новые подписчики не будут, как минимум, лайкать и комментировать посты, то скоро перестанут видеть их в ленте.

2 Прирост лайков Тоже спорный показатель. Лайки говорят лишь о том, что юзерам нравится контент, не более.

Лучший ориентир для оценки – выполнение конкретной задачи. Если вы поставили перед СММщиком задачу:

Повысить продажи;
Создавать контент, на который будут откликаться;
Привести в блог новых активных подписчиков.

То следите за выполнением именно этой задачи. А если вы SММ-щик, никогда не забывайте о желании своего клиента. Вы должны приносить конкретную пользу, а не баловаться с гивами и выезжать только лишь на конкурсах, собирая на этом «холодных» фолловеров.

SMM помогает заявить о себе даже самому мелкому бизнесу. Если в жизни встречают по одежке, то в цифровом пространстве – по социальным сетям. Именно здесь сегодня знакомятся, поддерживают связь с родственниками и друзьями, планируют встречи, узнают о релизах, новинках, новых местах. И, как в жизни, здесь вы можете быть на коне или плестись где-то далеко в хвосте.

SMM-щик, словно стилист, «причесывает» и «одевает» профили в социальных сетях. Он делает их яркими, запоминающимися, интересными. Соц. сети давно стали важнейшей частью нашей жизни, и бизнесу остается либо принять этот факт и развиваться, либо оставаться в аутсайдерах.

Источник: martrending.ru

СММ специалист кто это простыми словами

SMM-специалист – это человек, ответственный за продвижение бренда (компании) в социальных сетях. Зачастую, такие специалисты занимаются ведением страницы компании в какой-либо соцсети (Youtube; Facebook*; Twitter; Instagram* и т.д.).

Почему так востребованы услуги SMM-специалиста?

Многие ученые называют современное общество информационным. Главный фактор, который отделяет такой социум от постиндустриального – это, конечно же, информация. Её значение для многих сфер деятельности трудно переоценить.

Один из главных инструментов информационного общества – это социальные сети и цифровые медиа. Процесс цифровизации достиг того уровня, когда бизнес в интернете может быть в разы успешнее, чем открытие торговой точки на рынке; а зарплата программиста в десятки раз превышает зарплату офисного менеджера.

О чем это говорит? Интернет-ресурсы начинают пользоваться огромной популярностью у различных категорий общества, в первую очередь, у молодых людей. Последние события, включая пандемию коронавируса, только увеличили рост социальных сетей. Большинство людей было вынуждено находиться дома, и в условиях такой изоляции, чуть ли не единым способом времяпрепровождения стал поиск информации в интернете.

Аудитория в интернете – один из главных факторов успешности любого бизнеса, даже если он главным образом связан с оффлайн-жизнью. 85% населения России пользуется интернетом, а ведь они не только ищут в нем информацию, но и совершают покупки. Это достаточно большая и платежеспособная аудитория, чтобы её просто так игнорировать.

Так вот, какой лучший способ установить контакт с этой аудиторией? Правильно, создать страницу компаниибренда в социальной сети, где можно оповещать заинтересованных пользователей интернета об услугах компании; текущих скидках и акциях.

Но так как на просторах интернета существует большая конкуренция, просто вести страницу в социальной сети недостаточно. Её нужно всячески рекламировать; продвигать; искать заинтересованную, целевую аудиторию.

Обычному человеку, не владеющему приемами интернет-маркетинга, и не знающему, как создать «вирусный», «хайповый» контент, добиться заметных успехов в ведении соцсетей очень трудно. И вот тогда на помощь приходит квалифицированный SMM-специалист.

Чем занимается SMM-специалист?

1. Создание образа компании в Интернете

SMM-специалиста можно назвать «лицом» компании в Интернете. Но, в отличие от обычных PR-менеджеров, его усилия направлены на маркетинговую составляющую. Основная задача – привлечь аудиторию интернета к продукту, завоевать их доверие.

SMM-специалист выстраивает маркетинговую стратегию компании. Маркетинг состоит, зачастую, из визуальной (видеоролики; тизеры; публикации) и социальной части (общение с клиентами, подписчиками, зрителями и т.д.).

В некоторых компаниях наблюдается распределение обязанностей. Например, публикации в социальной сети создает специально приглашенный копирайтер, общение с клиентами ведет community-manager, а SMM-специалист, подобно начальнику, следит за успешностью всего процесса, и всячески его контролирует.

Когда SMM-специалист работает один, на нем лежит ответственность за весь интернет-маркетинг компании, включая создание публикаций и постов; их редактирование; настройку рекламы и медиаплана. Если же он работает в связке с другими специалистами, то он может выдвигать общие идеи создания образа компании в интернете, а непосредственную реализацию данной стратегии поручает другим специалистам. Однако основная ответственность за успешность компании в интернете, так или иначе, лежит именно на SMM-специалисте.

2. Ведение таргетированной рекламы

Таргетированная реклама – это объявления, настроенные под целевую аудиторию СММ специалиста. Это люди, которым интересен продукт компании. Проще говоря, если вы рекламируете корм для домашних животных, то, в первую очередь, рекламу нужно показывать тем людям, у которых эти домашние животные есть. К тому же, если Ваш бизнес региональный (действует на территории определённого города), то и рекламу желательно показывать именно для жителей этого города.

Часто вопросом таргетированной рекламы занимаются отдельные специалисты – таргетологи. Однако SMM-специалист должен контролировать успешность этого процесса, и подавать соответствующие отчёты руководству о том, насколько удачно идёт реклама организации в интернете.

3. Контроль бюджета

Ещё одна задача СММ специалиста – контроль за тратой денег на продвижение компании в интернете. Он готовит специальную аналитику для руководства, к примеру, насколько успешной была реклама в интернете, и оправдала ли она потраченные на неё средства. Также если у SMM-специалиста появляется какая-либо идея по рекламе в интернете – ему выделяются деньги, за трату которых он также несёт прямую ответственность.

Ключевые навыки смм специалиста

Коммуникабельность – он представляет компанию в интернете, ведёт общение с потенциальными покупателями, а значит, навыки коммуникации отыгрывают важнейшую роль. От того, насколько успешно он будет общаться с клиентами компании, зависит её доходность и репутация;
Клиентоориентированность – если у посетителя соцсети компании возникла проблема (или вопрос), SMM-специалист обязан тут же на неё отреагировать;
Креативность – успешность рекламной кампании во многом зависит от того, насколько креативно подходит СММ-специалист к самому процессу интернет-маркетинга. В интернете важно удивлять; вдохновлять; создавать яркий, смешной, «вирусный» контент, который будет приковывать к себе внимание будущих клиентов компании;
Аналитические способности. Очень часто СММ-специалисты работают с аналитическими данными, представленными в виде графиков, планов, диаграмм. Массив данных может быть огромен, и их размер зависит от масштаба самой компании. И все эти данные СММ-специалист должен грамотно оценить, увидеть, где есть условная «точка роста», а где – упущение.

Сколько зарабатывает смм специалист?

На заработную плату смм специалиста влияет его опыт и профессиональные навыки. Можно выделить ряд критериев, позволяющих увеличить доходы, такие как:

Местоположение сммщика, имеющиеся опыт и навыки, форма занятости, форма оплаты.

Офисные работники скорее всего, будут получать фиксированную форму заработка, свободные сммщики — в зависимости от выполненного объема работы.

В Москве SMM-специалист получает от 40000 до 60000 рублей. Но это средние значения. Если Вы представляете крупную компанию, Ваш доход может достигать 100 000 рублей и выше – это вполне реальные цифры.

Размещение резюме на различных платформах позволит найти потенциальных заказчиков. С помощью таких сайтов удаётся повысить интерес к услугам и возможность трудоустройства.

Чтобы стать успешным сммщиком необходимо регулярно совершенствоваться. Для этого необходимо постоянно изучать и проходить новые курсы, разрабатывать кейсы по маркетинговой стратегии.

Как стать СММ-специалистом с нуля самостоятельно?

Освоить данную деятельность достаточно просто, для этого рекомендуется придерживаться простых действий:

Ознакомиться с основами интернет маркетинга.
Изучить основы smm.
Освоить настройку таргета и продвижение в социальных сетях (группах).
Изучить основы аналитики.
Изучение базовые навыки в работе с приложениями графического дизайна (типа photoshop), word, excel.

В интернете есть множество курсов для людей, желающих обучиться искусству Интернет-маркетинга. Например, специальные программы занятий на платформе Skillbоx.

Другой источник вдохновения – это книги по интернет-маркетингу, благо, их тоже в Интернете много, и некоторые из них доступны бесплатно.

Есть и специальные блоги для SMM-специалистов, Facebook*-сообщества, много информации на Ютубе.

Что касается государственных программ, то многие ведущие ВУЗы страны также предлагают программу обучения на маркетолога. Например, соответствующий курс есть в МГУ; Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики; Санкт-Петербургский государственный экономический университет и т.д.

Главное, чему должен научиться человек – понимание современных трендов в интернете (а они имеют склонность меняться); навыки маркетинга; создания привлекательной, «вирусной» рекламы. Немаловажно грамотное общение с незнакомыми людьми, и умение завоевать их доверие.

* Признана экстремистской и запрещена на территории РФ

Автопостинг вконтакте
Автопостинг фэйсбук
Автопостинг твиттер
Автопостинг одноклассники
Автопостинг инстаграм
Автопостинг wordpress
Автопостинг rss
Автопостинг Гугл плюс
Автопостинг Мой мир майл ру

Для чего нужен автопостинг?
Сервисы автопостинга
Сервисы публикации
Программа для автопостинга
Автопостинг бесплатно
Продвижение в социальных сетях

Источник: roboposting.ru

SMM для бизнеса

Над SMM может работать большая команда, но в малом бизнесе и особенно у начинающих предпринимателей бюджет на продвижение в соцсетях, как правило, маленький. В этой статье рассказываем, какие специалисты бывают, кого из них нанимать, а какие функции можно выполнять самостоятельно.

1. Что такое SMM?

SMM (social media marketing) — это привлечение целевой аудитории (потенциальных клиентов) через социальные сети.

Ключевые направления SMM

Контент-маркетинг

Разработка визуальной стратегии:

фото- и видеоконтент;
графический дизайн;
анимация (гиф-анимация, стоп-моушены, флэш-анимация).

cоздание редакционной политики;
tone of voice (tov) бренда;
посты для соцсетей.

Комьюнити-менеджмент

Общение с лидерами мнений.

Общение с подписчиками.

Ответы на комментарии и в Директ.

Поиск партнерских программ.

Общение со СМИ (если у бренда нет PR-отдела).

Публикации на тематических площадках.

Кто такой SMM-специалист?

Разобрались с тем, что такое SMM. Когда мы говорим об SMM-специалисте или об SMM-агентстве, подразумевается, что один человек или команда берут на себя все эти функции. На практике же случается так, что часть задач закрывает сам предприниматель, другую часть берут на себя SMM-специалисты. Чтобы понять, какие люди нужны вам в команду, разберемся, что делает каждый из них.

2. SMM-команда

Теперь вы знаете, что в SMM есть несколько направлений. Все это эффективно только в комплексе. Тщательно настроенная реклама без качественно продуманного рекламного поста не сработает, а самый красивый и дорогой контент не будет продавать, если на площадке не будет целевых посетителей. Поэтому просто взять и отбросить одну из составляющих нельзя.

Что можно? Корректировать составы команд в зависимости от вашего бюджета, взять часть обязанностей на себя. Прежде чем принять решение — разобраться, какие люди могут быть в SMM-команде и какие функции они должны выполнять.

Контент-менеджер

Человек, который занимается созданием и размещением контента. В зависимости от опыта он может выполнять совершенно разные функции: от простых технических задач (публикация готовых постов) до более сложных (составление контент-плана, написание постов, подбор картинок).

Какие функции может выполнять грамотный контент-менеджер?

Напишет лаконичный пост с призывом к действию и поможет с созданием визуального оформления. Организует фотосъемку и даст техническое задание графическому дизайнеру либо сделает все сам.

Часто на роль контент-менеджера берут блогера с профессиональной камерой или хорошим телефоном. Этот человек знает, как создать вирусный и привлекательный контент, к тому же может сочетать функции копирайтера, фотографа и графического дизайнера в одном лице. Также он будет вести социальные сети и приглашать других блогеров к сотрудничеству.

Это практически универсальный солдат, который снимет с вас массу задач по ведению соцсетей. В случае, если вы не готовы отдать всю стратегию ведения ваших страниц другому человеку или у вас небольшой бюджет и ваш контент-менеджер малоопытен, ему можно отдать рутинные действия — публикацию контента, отслеживание всех процессов (готовность текста, фото).

Студия декора Anna-Maria Decor — над проектом работает один контент-менеджер

Копирайтер

Если у вашего бренда много площадок: блог, сайт, почтовая рассылка, несколько социальных сетей, — лучше взять отдельного копирайтера. Он будет оперативно создавать тексты в стиле вашего бренда, а также даст техническое задание контент-менеджеру на проработку визуальной части. Идеально, если эти два специалиста работают в паре.

Как правило, тексты получаются хорошими, когда копирайтер погружен в ваш проект — знаком с продуктом, имеет доступ к внутренней «кухне», знает о происходящих внутри процессах. Писать о чае, который ты ни разу не пробовал, можно, но вряд ли получится искренне и интригующе для читателя.

Что отличает грамотного копирайтера?

Он не только напишет посты, но и поможет сформировать tone of voice и прописать редполитику. В целом, это значит, что копирайтер поможет вам определиться, займете ли вы в соцсетях позицию «своего парня», дающего советы, или занудного друга, задающего правильные вопросы и направляющего пользователей по правильному пути.

Таргетолог

Таргетированная реклама — это текстовые, медийные или мультимедийные объявления. Их видят только те пользователи сети, которые соответствуют набору требований, заданных рекламодателем.

Задача таргетолога — настроить рекламу так, чтобы из миллионов посетителей соцсети ее увидели заинтересованные в продукте люди и вступили в вашу группу, подписались на страницу и т.д.

Есть мнение, что можно зайти в рекламный кабинет Facebook/«Вконтакте», выбрать правильные интересы пользователей, и продажи начнутся практически моментально. На самом деле все сложнее. И если у вас нет времени разбираться в тонкостях рекламы, вам нужен таргетолог.

Как работает грамотный таргетолог?

Он начнет работу с воронки продаж. Грубо говоря, это предполагаемый путь вашего покупателя. В зависимости от этапов воронки контент-менеджер сможет продумать типы контента для публикации.

Совсем хорошо, если параллельно с воронкой продаж будут прописаны портреты целевой аудитории. Например, если вы дизайнер свадебных платьев, среди ваших потенциальных покупателей будут невесты, их подруги, мамы и мамы женихов. Для каждой аудитории нужен свой креатив и призыв к действию.

Когда воронка готова и вы определились с целевой аудиторией, можно запускать рекламу. При этом важно постоянно тестировать новые баннеры и тексты рекламных объявлений, чтобы понять, что работает эффективнее. Результат обязательно анализировать и учитывать в новых рекламных кампаниях.

Графический дизайнер

Многие считают, что для ведения социальных сетей нужны только копирайтер и фотограф. Но фотограф не сделает надписи на баннере, не нарисует анимированный баннер.

Функционал графического дизайнера

подготовка снимков;
верстка;
стоп-моушены (видео из множества фотографий);
подготовка изображений под форматы разных соцсетей;
подготовка картинок для рекламных постов;
арты (рисунки, коллажирование);
визуальная стратегия.

Универсального штата для развития проектов в социальных сетях не существует. То, что подойдет салону красоты Елены из Москвы, может не сработать для Светланы из Тулы. Универсальная рабочая схема существует разве что в параллельной вселенной, так что придется ориентироваться только на свои задачи в определенный период времени. Но вот несколько примеров для лучшего понимания.

Примеры SMM-команд

Шоурум, салон красоты или ресторан: контент-менеджер, который будет снимать новые поступления, писать текст, публиковать и освоит таргетированную рекламу.

Сеть магазинов, салонов или ресторанов: один фотограф в каждом городе, один копирайтер, который будет писать тексты и за дополнительную плату публиковать посты в соцсетях, таргетолог.

Небольшой бренд одежды, аксессуаров, косметики ручной работы: фотограф и таргетолог. Пишет тексты и публикует посты в соцсетях сам предприниматель.

По опыту — вопрос с людьми, которые создают контент, решается гораздо быстрее, чем с теми, кто его продвигает. Найти таргетолога — задача довольно непростая, так что смело хватайте по рекомендации, даже если он живет на другом континенте.

3. Какие функции предприниматель может выполнять самостоятельно

Если бюджет очень ограничен или страшно отдавать определенные задачи посторонним людям, почти все можно сделать самостоятельно. Если вы готовы тратить на это время и учиться.

Фото- и видеосъемка

Чтобы почувствовать себя гением «айфонографии», необязательно долгие годы работать фотографом. Достаточно обзавестись определенным арсеналом и освоить базовые принципы съемки.

Галия Бердникова

Предприниматель, автор курса Instawomen

Мой совет предпринимателям — идите в фотошколу. Можно идти в нашу (сеть фотошкол ПИКЧА) на самый базовый курс. Как снимать возле окна, как вообще снимать — у нас все это есть. Такие знания сильно помогают с предметкой и вообще фотографировать. Сходите сами или отправьте кого-то из своих сотрудников.

Один раз потратитесь на такое повышение квалификации, в итоге сэкономите много денег на фотосъемке.

Что может пригодиться для самостоятельной съемки

Камера

Необязательно покупать дорогую зеркальную камеру и гору объективов, начните с малого — вашего смартфона. И если сейчас нет средств на последнюю версию iPhone, это вовсе не значит, что сделать Instagram красивым не получится. Фото ниже — доказательство того, что даже на iPhone 5 можно сделать красивую картинку.

Штатив

Если планируете снимать раскладки, селфи и фото с руками, купите штатив.

На Яндекс-маркете продаются модели от 150 рублей.

Стедикам (переносная система стабилизации камеры)

Когда в приоритете видеосъемка, не пожалейте денег на хороший стедикам.

Например, на Osmo. С его помощью можно снять хороший ролик для соцсетей. Если не располагаете большим бюджетом, на том же Яндекс-маркете есть модели от 2 500 рублей.

Кольцевая лампа

Для визажистов и салонов красоты кольцевая лампа — очень необходимая вещь. Есть совсем маленькие и бюджетные, которые цепляются на телефон, и профессиональные подороже.

Фотофон

Двусторонний фотофон — это то, что нужно продавцам аксессуаров, косметики, посуды, чаев, сладостей и игрушек. Даже если ваш офис находится в небольшой квартире, с помощью фотофона можно создать иллюзию, что снимали в дорогом особняке или шоуруме. Возьмите несколько однотонных фонов, дерево и мрамор уже не в тренде. Купить можно по первой же ссылке в Google, также их часто продают в Instagram.

Помните, что сейчас в тренде минимализм. Отдавайте предпочтение не мрамору и не дереву, а облупленной штукатурке или просто цветному/белому фону.

Графический дизайн

Графический дизайнер InShow

Работы по графике лучше доверять профессионалам. Учиться самим — долго и сложно, но если вы все-таки решили изучить Фотошоп, начните с последовательных уроков.

Вдохновляться советую работами гуру: от Борхеса до Кандинского. Тренды меняются, а классика вечна. Таким образом, вы сможете последовательно тренировать свой художественный вкус.

Если ваша конечная цель не состоит в том, чтобы стать профи в этой области, используйте сайты с готовыми шаблонами: Freepik — чтобы выбрать макет, куда можно добавить надпись в Фотошопе или Иллюстраторе, Canva — если вам нужно быстро оформить социальные сети.

Написание текстов

Мария Овсеец

Главный редактор Womenbz.ru

Если вы хотите писать тексты самостоятельно, рекомендую подписаться на рассылку Максима Ильяхова и почитать его блог. Для экономии времени можно купить его же книгу «Пиши, сокращай», где собрано самое важное. И обязательно прочитайте книгу «Заразительный» Йона Бергера, о том, как продукты и идеи становятся популярными. Изучить базовые правила русского языка поможет справочник Мильчина.

Реально ли самостоятельно делать свои соцсети крутыми? Вполне. Многие предприниматели пишут тексты для соцсетей сами. Вот лишь несколько таких примеров среди героинь нашего проекта «50 историй успеха бизнес-леди»: Галия Бердникова и Ксения Гутиеррес. Своим опытом ведения Instagram они делятся на курсе Instawomen.

Настройка таргетированной рекламы

Одна из самых сложных работ над продвижением в соцсетях. Промахнувшись совсем немного, можно «слить» бюджет. Если вы никогда не занимались настройкой рекламных кампаний, вряд ли с первого раза вам удастся сделать это быстро и хорошо. Это тот случай, когда работу лучше отдать профессионалу.

Если вы все же решили разобраться в этой теме самостоятельно, не спешите идти на курсы. Качественного образования в этой сфере очень мало. Хорошее решение — договориться о частной консультации с таргетологом, которого вам порекомендуют. Точно не советую искать таргетологов в распиаренных группах Facebook, скорее всего, нарветесь на дилетанта.

Помните, в этом деле важно не только прослушать теорию, но и попрактиковаться на своем аккаунте под руководством профессионала.

Примеры факторов, которые влияют на результативность рекламной кампании

Время запуска рекламы.

Бизнес-ланчи не рекламируют ночью, а вечернее меню — ранним утром.

Национальные праздники.

1 января в странах СНГ есть смысл запускать рекламу похмельных вечеринок и только. А в Израиле есть дни траура, когда не принято веселиться, ходить по ресторанам и развлекательным заведениям.

Мировые новости.

Если произошел теракт или другая катастрофа, лучшее, что можно сделать, — приостановить рекламу на день. Не стоит использовать трагедию как инфоповод.

4. Опыт предпринимателей в ведении соцсетей

Саша Макшанова

CEO и сооснователь бренда

Instagram мы ведем своими силами. Администраторов не привлекаем — общаемся, выкладываем, снимаем видео и придумываем креативы сами. Как показала практика, даже очень хороший контент-менеджер не понимает нашу целевую аудиторию. Также я сама подбираю лидеров мнений, блогеров. Админы «не секут», кто наш, кто — не наш.

Наталия Кузовкова

Руководитель школы дизайна интерьеров

для любителей Chez moi (Ше Муа)

Инстаграму школы 2,5 года. Все это время я веду профиль самостоятельно. Раньше — в силу ограниченного бюджета при запуске стартапа, сейчас — ради ощущения

Что было в самом начале:

— публикации без понимания общей картины и контент-плана, в основном по теме предстоящих мероприятий;

— отсутствие единого стиля в оформлении.

К текущему формату профиля я пришла постепенно путем проб и экспериментов.

Когда определились с постоянными авторами, появилась тематическая рубрикация — в общей сложности 15 штук. В это же время мы придумали четкую навигацию по профилю и добавили подписи на фото. Еще одно важное изменение — примерно 1/3 постов в профиле продающие: они посвящены услугам школы — мероприятиям и консультациям.

По визуальной части: использую фильтр vsco hb1 и чередую две светлых и одну темную фотографии (таким образом, формируется темный столбик в профиле; сейчас он немного сбился, но я к нему вернусь).

Осенью планирую размещать рекламные публикации на регулярной основе (последняя реклама была очень эффективной), периодически провожу разные активности-конкурсы для повышения вовлеченности и развлечения аудитории.

Ольга Зингер

Основатель бренда здорового питания

Что важно в моем бизнесе — это двигаться медленно, не торопясь, маленькими шагами тестировать свою аудиторию, тестировать кейсы, которые мы предлагаем, понимать, а нужно ли это все нашей целевой аудитории (ЦА) и точно ли наша ЦА — та, которую мы себе в голове нарисовали. Аналитика и статистика — великая штука.

Для нашего Instagram я сама пишу тексты, которые нравятся аудитории, стимулируют подписчиков перейти на сайт и заказать продукцию. Вместе с маркетологом мы выбираем фитнес-блогеров (Алиона Хильт, Марина Вовченко), которым дарим нашу продукцию. Они пробуют, всем очень нравится, поэтому их отзывы искренние и подробные. Это отлично влияет на продажи, люди переходят в наш профиль, узнают больше о продукции и заказывают.

Фотографии для аккаунта делали профессиональные фотографы. Но вышло не с первого раза, я пробовала работать с несколькими командами, пока не добилась нужного результата. С фотографами сложно, надо обязательно пробовать, заранее не предугадаешь, какими получатся фотографии.

Таргетинг и контент-план мы также делаем сами с помощью маркетолога проекта. Очень рада, что мы познакомились, потому что много поняли на берегу, не слив больших бюджетов. Сейчас мы небольшими, но уверенными шагами развиваемся.