§ Не путать два разных «мира» нашей жизни: бизнес и семью!
В каждый период своей жизни, в каждой ситуации надо четко знать, в каком «мире» ты сейчас находишься: в «мире» бизнеса или «мире» дружбы и любви.
Нельзя строить работу по законам личных и семейных отношений: обанкротишься, прогоришь. Нельзя строить семью по законам бизнеса: останешься в одиночестве.
§ Разграничивать «территории» бизнеса и семьи (дружбы). Отдыхать друг от друга.
§ Если все же получилось так, что семейный и дружественный бизнес развивается успешно, постарайтесь на работе поддерживать только деловые, нейтральные отношения. Не делайте поблажек родственникам, не самоутверждайтесь на своих близких, не переживайте слишком эмоционально их ошибки, не прощайте нарушений трудовой дисциплины даже в том случае, если это допустил Ваш близкий человек. Не обещайте родным слишком больших окладов и легкой карьеры в своей компании. Подчеркивайте, что на работе Вы – только сотрудники, не более. Показывайте другим подчиненным, что Вы объективно и по-деловому относитесь ко всем работникам в своей компании.
Зачем нам нужны отношения? | Андрей Курпатов
§ Даже если Вам приходится работать с родственниками, как можно более четко в договоре оформите Ваши деловые отношения: уровень заработной платы, должностные и профессиональные права и обязанности, границы самостоятельности и подчинения, форму финансового контроля и отчетности. Наконец, четко пропишите, каким образом и в какие сроки будет осуществляться расчет в случае увольнения родственника или ликвидации компании. Будьте особенно внимательны, если родственник является совладельцем предприятия и рассчитывает на доходы со своих акций.
§ Конечно, не стоит впадать в крайность, делая вид, что на работе Вы вообще не знаете этого человека. В обеденный перерыв можно пообедать с близким человеком и расслабиться. Но при этом нужно помнить, что с началом рабочего времени возобновляются Ваши деловые отношения.
Путаница личных и деловых отношений касается не только родственных отношений. Особенно остро и драматично переплетаются любовные и деловые отношения сотрудников. Приведу несколько примеров из собственной практики психологического консультирования.
В небольшой компании, имеющей развитые корпоративные традиции, было принято отмечать корпоративные и государственные праздники, Дни рождений, юбилеи и проч., вместе с коллегами. Приходили всегда только работники компании, поскольку на то, чтобы брать с собой жен, мужей и детей, был наложен негласный запрет.
В неформальных ситуациях, которые всегда возникают в таких случаях, между взрослыми людьми, имеющими свои семьи, вспыхивали романы. Некоторые из этих романов перерастали в серьезные близкие отношения, в которых нужно было решать, уходить из старых семей и начинать новую жизнь, или нет. Но длительный период поддерживать «параллельные» отношения с двумя мужчинами или двумя женщинами, очевидно, было невозможно.
Психолога пригласили в компанию, когда были пережиты две трагедии, связанные с автокатастрофами и похоронами. По-видимому, после трудных разговоров о необходимости принятия жизненно важных решений и о том, как все это отразится на детях, мужчины испытывали за рулем внутреннее напряжение, что выступало причиной аварий.
Зачем нужны отношения?
В другой крупной компании, проводя учебный семинар, я столкнулась с такой ситуацией. Среди участников сидела бывшая жена Президента, от которой он ушел незадолго до семинара. Более того, если с первой женой босс жил гражданским браком, то со второй он венчался. Состояние первой супруги было чрезвычайно напряженным, не вполне адекватным.
Ожесточенность, сверхкритичность, стремление унизить всякого, кто не соглашался с ее мнением, — вот что демонстрировала бывшая пассия босса. Какой психологический климат возникает в подразделении, в котором работает такая уязвленная женщина, можете себе представить!
В третьей организации, наблюдая, как проводит совещание женщина, начальник отдела, я заметила, что между ее подчиненными периодически возникают столкновения, не связанные с ситуацией обсуждения конкретных производственных проблем. В беседе, которая у меня состоялась с этой руководительницей после совещания, я узнала, что в обсуждении принимали участие трое мужчин, которые были для нее не безразличны: настоящий муж и двое других мужчин, с которыми ранее у нее были близкие отношения. Отношения этих трех мужчин были конфликтными, никто из них не чувствовал себя уверенно, они конкурировали друг с другом, боролись за свою женщину. А сотрудники отдела с любопытством наблюдали этот жизненный «спектакль»: кто сочувствовал, а кто осуждал. Нужно ли говорить о том, что сама руководительница часто допускала ошибки в работе, и ее отдел работал неэффективно.
В четвертой компании начальник управления жаловался на то, что одна из одиноких сотрудниц, находящаяся в поиске мужа, дала в объявлении рабочий телефон. Не только она, но и все другие сотрудницы управления принимали активное участие в устройстве личной жизни женщины. Около года управление буквально «лихорадило» при каждой попытке сотрудницы встретиться с очередным «вариантом», оценить его личные и деловые качества и принять решение. Это напряжение продолжалось до того момента, пока женщина не вышла замуж и не уволилась в связи с переменой места жительства.
Такие примеры можно приводить бесконечно. Читатель, возможно, спросит: «Где, как не на работе, искать близкого человека? Ведь у нас нет других возможностей: жизнь взрослого человека обычно строится между работой и домом. И если семьи нет, или семья, которая есть, не удовлетворяет, на работе можно найти своего человека»
Я отвечу: «Да, это так. Именно на работе можно найти себе спутника жизни. Но если возникли близкие отношения, даже в тот период, когда еще не приняты важные решения, кому-то одному нужно подумать о смене места работы.
Переход на другую работу является необходимым в любом случае. Если отношения закончатся свадьбой или сменой семьи, желательно, чтобы муж или жена имели свою профессиональную сферу, независимую от супруга. Если же отношения не завершатся позитивным результатом и возникнет разрыв, бывшие любовникам не придется каждый день на работе встречаться с человеком, которого они любили и который по тем или иным причинам не стал для них мужем или женой. Эмоционально легче будет и им самим, и работающим вместе с ними другими людьми».
Источник: studopedia.su
Партнерство в бизнесе и в жизни: любовь и/или уважение (Ирина Кадочникова)
Как часто вы слышите слово «любовь»? Согласитесь, зачастую мы слышим слово «любовь» совершенно в разных контекстах: в социальном – как любовь к людям, к друзьям, в семейном – как любовь к близкому: муж, жена, дети, родители, братья и сестры, дедушки и бабушки, в организационном – как любовь к коллегам, руководителям, партнерам по бизнесу, в личностном – как любовь к себе. Это явление размывает само понятие любви, может подменяться совершенно другими эмоциями или явлениями и, как следствие, терять саму суть и ценность этого чувства. И одно из таких понятий, которое порой слипается с любовью, как бы растворяется в ней или заменяется – это уважение. Коучам особенно важно осознавать это, замечать и возвращать клиентам свои наблюдения для создания осознанности клиента, своей системы ценностей и потребностей, для возможности услышать себя, при желании что-то изменить в представлениях о себе и продвинуться к своим целям.
Чтобы понять как происходит слипание и что с этим делать, предлагаю разграничить эти 2 термина.
Любовь – чувство, подкрепленное эмоциями, привязанностью к кому-либо или чему- либо. И да, любовь – это естественная потребность человека, называемая также базовой или «корневой» ценностью. Это состояние, которое сопровождается энергией в теле. И эта энергия может быть как конструктивной, ресурсной для человека, так и нет, в зависимости от ситуации, направленности и контекста применения этой энергии.
Уважение – позиция одного человека по отношению к другому, принятие другого человека как целостного, признание его достоинств, философии и принципов жизни, верований, системы ценностей. Уважение к личности дает ощущение защищенности личных границ, свободы выбора и возможность раскрытия личностного потенциала.
Уже на уровне разграничения понятий вы можете заметить, что проявление уважения в сторону личности может трактоваться как любовь, причем как проявляющей, так и получающей стороной. А любовь может совсем не сопровождаться уважением.
Как же это происходит?
Для наглядности ответа на этот вопрос я возьму 3 разные ситуации, демонстрирующие отношения.
Отношения в компании
Есть компании, в которых о любви не говорят вообще, а есть компании, где люди постоянно признаются друг другу в любви. И для одного человека будет комфортно в одной, а для другого в другой.
Почему? Если в жизни человека есть другие отношения, то ему может быть важно сохранить энергию любви для более узкого круга людей. Если этих отношений нет, то ему может быть важно получить эти эмоции от более широкого круга людей. Есть люди, которые скептически относятся к словам, а сверяются по действиям или проявлениям. Как следствие, сами тоже о любви редко говорят.
Есть люди, которым важно, чтобы им говорили о любви, и не важно, что чувствует другой человек на самом деле. Они могут использовать слово «любовь» как способ обращения на себя внимания других людей или для формирования своего имиджа. За каждым проявлением стоит своя потребность личности. Исходя из потребности формируются мысли, чувства и проявления во вне каждого сотрудника.
Не зависимо от его должности. Люди влияют друг на друга своими проявлениями или не проявлениями во вне, когда говорят и когда молчат, на вербальном, невербальном и паравербальном уровнях.
Если же говорить о компании в целом, то есть компании, которые считают, что личных отношений на работе не должно быть. Это мешает взвешенным решениям, безоценочности с людьми, отвлекает и влияет на эффективность работы. А есть компании, которые считают, что личные отношения помогают повышать уровень энергии, создают больше внутренней конкуренции, как борьбы за чью-то любовь, и способствуют этому. Проявления могут быть очень разными и определяются культурой организации и нормами организационного поведения.
Главный вопрос в том, как эти нормы соотносятся с проявлением уважения к личности? И здесь можно исследовать ряд вопросов: Какое влияние оказывает компания на человека? Как влияет окружение на самого сотрудника? Как соблюдаются личные границы человека? Как часто они растворяются компанией? Как раскрывается потенциал человека в компании?
Если человек не согласен, как он может проявить несогласие? Может ли он быть в согласии со своей системой ценностей и при этом продвигаться в компании? Ощущает ли он свою индивидуальность, уникальность? Может ли ответить, в чем она?
И важно понимать: что хочет организация от человека? Что она может дать человеку? Что хочет от организации сам человек? Что готов он дать? Это проявления любви, уважения, а может и то, и другое?
Приведу пример из коуч-сессии с клиентом, трансформирующим выводом в которой было: «Мне не нужно, чтобы меня любили на работе, я хочу, чтобы меня уважали и проявляли это уважение». У каждого в исследовании будет свой вывод.
Отношения в паре
Давайте сразу договоримся о том, что говоря о паре, мы будем иметь ввиду отношения двух любящих друг друга людей. А значит, испытывающих чувство любви, эмоции, видящих значимость для себя в присутствии в своей жизни другого человека. Отношения в паре всегда более глубокие, чем отношения в компании.
И это как раз создает еще больше вопросов в проявлениях уважения к другому человеку, к партнеру. Ведь, человек может иметь свое мнение, свои желания, свои потребности. У него есть свобода выбора своего пути. У него своя система мышления, отличная от партнера, потому что он, как и любой человек, уникален. И требуется много приверженности, чтобы помнить об этом и проявлять уважение.
Благодаря проявлению уважения формируется и усиливается доверие. И если уважения не проявляется – отношения становятся хрупкими. Зато подкрепляя любовь уважением мы создаем надежность.
И здесь важно каждой стороне найти ответы на вопросы: Как я чувствую любовь? Как я чувствую, что меня любят? Как я проявляю любовь? Как мой партнер чувствует, что его любят? Каких проявлений ему не хватает? Что я могу дать еще?
Как я чувствую, что меня уважают? Где мне не хватает уважения? Как я могу создать диалог и договоренности с партнером? Как мой партнер понимает, что его уважают? Что ему может мешать чувствовать уважение?
Что я могу делать по-другому, чтобы уважение было?
А может ли быть уважение без любви? Думаю, что ответ вы знаете. Конечно, да. Профессиональные партнерские отношения. То, что иногда называют профессиональной любовью, а на самом деле является уважением к партнеру.
Отношения с детьми
Здесь тоже надо сразу договориться о том, что в отношениях с детьми мы будем говорить о проявлениях родителя, как взрослого человека, способного осознавать свои чувства, мысли и действия. И мы будем брать родителя, как любящего своего ребенка. Каждый человек может совершать ошибки, испытывать сомнения, быть не в согласии с собой.
Особенно при многозадачности, больших нагрузках и в ситуации неопределенности. Это не говорит о его не любви к ребенку, а всего лишь означает, что родителю пора позаботиться о себе, о своем состоянии: физическом, эмоциональном, ментальном, духовном. Вернуться в состояние целостности, и затем продолжить общение с ребенком.
Родитель научает ребенка быть в состоянии любви через проявления своей любви. И есть еще один не мене важный аспект: потенциал ребенка раскрывается, если к нему проявляют уважение, как к личности. Встречали людей, которые не знают, что они хотят? А тех, кто не может принять решение? А кто не замечает своей уникальности? Обезьяна от большой любви может задушить своего ребенка.
Слышали высказывание людей: «я задыхаюсь от его/ее любви»? Это не про уменьшение или увеличение любви, не про то, что любить или не любить плохо или хорошо. Это про уважение. Как и в партнерстве, к мнению, желаниям, потребностям. К свободе выбора своего пути. Это принятие системы мышления, отличия от характеров родителей или наоборот схожести, принятие уникальности ребенка.
И требуется также много приверженности, чтобы сменить фокус с тотального контроля на проявление уважения к личности ребенка. «Хочется защитить», – скажет почти каждый из родителей. Вопрос в том, что защитить можно, только научив быть сильным.
Родителю важно найти ответы на вопросы: Что я создаю, проявляя себя тем или иным образом? А что хочу создать? В чем я вижу уникальность моего ребенка? Что хочет мой ребенок? Что ему важно, учитывая его возраст, пол?
Что зависит от меня в наших отношениях? Что не зависит? В чем важно отдать выбор ребенку? В чем ему нужна поддержка? Как я могу способствовать обретению веры в себя ребенка?
Подводя итоги выше написанного, хочется еще раз обратить внимание на важность разделения понятий любви и уважения, важность соотнесения каждого из них с разными областями жизни, важность исследования себя, своих представлений о любви и уважении, потребностей в них, влияния на свою систему жизни, самореализацию.
Когда мы отвечаем на вопросы, мы получаем представление о своем видении ситуации. Когда мы создаем диалог, слушаем человека, мы можем услышать о его представлении. А дальше вопрос выбора: не обратить внимания на точку зрения другого, думая о своей правоте, доказывать свою точку зрения, полностью принять сторону другого, снять с себя ответственность, или попытаться создать договоренности, что-то прояснить, в чем-то разделить ответственность, учиться вместе проявлять уважение и быть в партнерстве друг с другом. А что хотите Вы?
Ирина Кадочникова,
Кандидат экономических наук, магистр социологии
Профессиональный Коуч Сертифицированный Международной Федерацией Коучинга — PCC ICF
Ведущий тренер Международного Эриксоновского Университета Коучинга
Сертифицированный ментор и сертифицированный супервизор – ССЕ ICF
Источник: erickson.ru
10 главных причин, почему деловые отношения важны
Одна из тех вещей, в которых успешные предприниматели очень хороши, это установление позитивных деловых отношений со своими сотрудниками, деловыми партнерами, поставщиками, клиентами и всеми остальными, которые прямо или косвенно способствуют дальнейшему выживанию их бизнеса.
Даже предприятия с отличными продуктами и услугами потерпели неудачу, потому что они не могли установить позитивные отношения с теми, кто это важно. Мир наполнен людьми, а не только продуктами и потребителями. И эти люди хотят иметь связь с другими людьми — людьми, с которыми они хотят работать и которым доверяют в течение длительного времени.
Независимо от того, в каком виде бизнеса вы находитесь, вам необходимо установить и поддерживать деловые отношения. И вот 10 причин, почему это более чем необходимо:
10 причин, по которым важны деловые отношения
1.Деловые отношения улучшают ваши навыки общения
Установив деловые отношения, вы будете часто общаться и общаться со своими клиентами, сотрудниками, поставщиками и деловыми партнерами. Такое частое общение, несомненно, обострит ваши коммуникативные навыки и повысит вашу уверенность в общении с другими людьми. Когда вы будете уверенны в общении, вы сможете установить еще больше отношений без помех.
2. Деловые отношения способствуют дружбе
Деловые отношения могут перерасти в долгосрочные или даже пожизненные дружеские отношения. И само собой разумеется, что дружить с кем-то — это больше, чем быть просто сотрудником, клиентом или деловым партнером. С дружбой приходит доверие, веселье и многое другое. Устанавливая деловые отношения, у вас будет больше друзей, и вы получите от них больше пользы, как и от вас. Стиль
3. Деловые отношения дают вам личное чувство удовлетворения
Бизнес — это не только прибыль. Радость, которая исходит от прибыли, обычно недолговечна, если эта прибыль не поддерживается.Но радость и удовлетворение, которые приходят с положительными отношениями, длятся дольше. И чем больше вы будете удовлетворены, тем больше у вас будет мотивации устанавливать еще больше отношений.
4. Деловые отношения приносят повторный бизнес
Привлечение единовременных клиентов, которые приходят один раз и никогда не возвращаются, не поможет вашему бизнесу расти в долгосрочной перспективе. В действительности, развитие бизнеса до коммерческого успеха требует создания большого количества постоянных постоянных клиентов. Сейчас деловой мир склоняется к модели подписки, конечной целью которой является установление и поддержание деловых отношений с клиентами на длительный срок.
5. Деловые отношения помогают брендингу
Долгосрочный успех вашего бизнеса во многом зависит от его репутации. Если вы добры, вежливы и внимательны к своим клиентам, сотрудникам и деловым партнерам, вы создадите хорошую репутацию для своего бизнеса. И люди будут считать вас и ваш бизнес заслуживающими доверия и опытными. Когда это происходит, результатом становится больше бизнеса со стороны существующих клиентов.
6. Деловые отношения помогают продвигать ваш бизнес
Из уст в уста маркетинг является одним из наиболее эффективных маркетинговых методов.Когда вы строите хорошие отношения со своими клиентами, сотрудниками и другими людьми, с которыми вы работаете, они станут вашими маркетинговыми агентами. Они представят ваш бизнес своим друзьям и родственникам.
И помните, клиент, с которым общаются из уст в уста, является проданным клиентом. Такие клиенты не сомневаются в вашем бизнесе, потому что они узнали ваш бизнес через людей, которые знают и довольны вашим бизнесом.
7. Деловые отношения улучшают командную работу
Здоровые отношения между вами и вашими сотрудниками и между вашими сотрудниками жизненно важны для успеха вашего бизнеса. Обращаясь с ними с уважением и аплодируя их успехам ( независимо от того, насколько маленькими ), вы повысите их производительность, их приверженность своей работе и их вклад в развитие вашего бизнеса.
8. Деловые отношения приносят удовлетворение клиентов
В бизнесе вы не можете все делать правильно все время. Будут времена, когда вы будете разочаровывать своих клиентов или когда они будут неправильно вас понимать. В таких случаях важно устранить любые проблемы, которые могли возникнуть.
Большинство клиентов могут легко перенести прошлые проблемы и вернуться к хорошим отношениям с вами, если вы относитесь к ним с уважением и слушаете их. Даже если клиенты недовольны вашим бизнесом, вам нужно продолжать строить с ними позитивные отношения. Вы и ваши сотрудники должны это понимать.
9. Деловые отношения помогают поддерживать ваш бизнес в движении — даже в трудные времена
Когда экономика меняется, люди, в том числе ваши клиенты, оказываются без денег. Но если вы построили прочные отношения с ними в прошлое, они все равно будут иметь с вами дело, независимо от того, как мало. Это потому, что небольшое дело, которое будет сделано в такие времена, будет заключено между друзьями.
10. Деловые отношения создают еще больше отношений
Когда вы строите позитивные отношения со своими клиентами, поставщиками, сотрудниками и деловыми партнерами, вы будете пользоваться ранее обсужденными преимуществами. И поскольку вы, несомненно, захотите больше этих преимуществ, у вас появится мотивация установить еще больше отношений. А те, с кем вы построили отношения, познакомят с вашим бизнесом больше людей, с которыми вы сможете установить новые отношения. Вы поняли ?
Источник: qoodis.com