Для туристического бизнеса актуальным является сглаживание

Только сегодня: 300 рублей в подарок на первый заказ.
Какую работу нужно написать?

Другую работу

Помощник Анна

1. Аналитическая функция маркетинга включает в себя изучение потребителей 2. В большей степени является лозунгом маркетинга любите клиента, а не товар 3. В маркетинге анализ внутренней среды предприятия относится к функции аналитической 4. В маркетинге к функции управления качеством относится установление требований потребителей к качеству продукции 5. В маркетинге организация системы товародвижения относится к функции сбытовой 6. В маркетинговую деятельность не входит выбор технологии производства 7. В международных маркетинговых исследованиях в первую очередь применяются методы кабинетных исследований 8. В систему фирменного стиля предприятия не принято включать уровень цены 9. Вид спроса, которому в большей мере соответствует задача маркетинга – организовать систему распродажи товара со скидкой в конце сезона, называют нерегулярный 10. Вид спроса, при котором производитель может не использовать рекламу, называется чрезмерный 11.

Институциональные особенности маркетинга внутреннего туризма

Вопросы, именуемые «детектор», используются для проверки. искренности и достоверности высказываний респондента 12. Главным в определении маркетинга является удовлетворение потребностей потребителя в повышении качества жизни 13. Для становления рыночных отношений быстрее должна развиваться бизнес среда фирмы 14.

Для туристического бизнеса актуальным является сглаживание колебаний сезонности спроса на туристические услуги, что достигается за счет средств синхромаркетинга 15. Достоинством службы маркетинга рыночного типа является функциональная специализация маркетологов 16. Достоинством службы маркетинга товарного типа является полный маркетинг каждого товара 17.

Если покупатель знает товар, но не знаком с его разновидностями, то задачей маркетинга является дать полную информацию о новых моделях, незнакомых потребителю 18. Если политическая партия усиленно навязывает избирателям своего кандидата на выборах (который выступает в качестве товара в маркетинге личности), то целесообразна концепция совершенствования товара 19.

Если продукт фирмы имеет пассивный спрос (например, страхование физических лиц), то целесообразна Концепция маркетинга 20. Если цель маркетинга идеи – изменение основополагающих представлений общества, то адекватным мероприятием будет уличная демонстрация в защиту диких животных 21.

Если цель фирмы производство товаров высокого качества по умеренной цене при низких расходах на маркетинг, то целесообразна концепция совершенствования товара 22. Задача маркетинга на этапе выявления потребности потребителя провести исследования, касающиеся возникновения и осознания потребности 23.

Задача маркетинга на этапе поиска информации исследовать источники информации 24. Задача маркетинга на этапе покупки определить под воздействием, каких факторов принимается решение о покупке 25.

Идея социально-этического маркетинга выражается в том, что. основной задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективным и более продуктивным (чем у конкурентов) способом с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом 26. Идея социально-этического маркетинга требует сбалансированности трех факторов: потребностей потребителей, прибыли фирмы и интересов общества 27.

Константин Гаранин — маркетинг, территории и туризм

Изучение товарной структуры фирмы относится к такой функции маркетинга как аналитическая 28. Исследование, для которого характерна выработка рабочей гипотезы, определяется как кабинетное 29. К аналитической функции в маркетинге относится разработка рекомендаций по ценам 30.

К аналитической функции маркетинга не относится организация системы товародвижения 31. К постоянным затратам на маркетинг, которые обеспечивают общую поддержку маркетинговой службы предприятия обычно относят заработную плату персонала 32. К сбытовой функции маркетинга относится организация поддержки сбыта 33.

К факторам внешней среды маркетинга относят конкурентов организации 34. К характеристике социально-демографической сферы маркетинговой макросреды не относится система налогообложения 35. К характеристике экономической сферы маркетинговой макросреды относится колебание конъюнктуры 36.

Когда фирма продает нечто, не имеющее конкретной материальной формы, продает обещание сделать что-то, имеющее ценность для клиента, то имеют в виду маркетинг услуг 37. Комплекс маркетинга («принцип 4Р») не включает в себя. ситуационное управление 38. Контролируемым элементом комплекса маркетинга является антимонопольное законодательство 39.

Концепцией маркетинговой деятельности является концепция социально-этического маркетинга 40. Концепции социально-этического маркетинга соответствует ориентация на потребителя, производителя и общество в целом 41. Маркетинг начинается с изучения рынка и запросов потребителей 42.

Наиболее рискованным способом выхода фирмы на внешний рынок считают прямые инвестиции 43. Нужда, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и личностью потребителя, в маркетинге получило название потребность 44.

Область управления, функциями которой являются обеспечение эффективного спроса, получение установленной прибыли, оперативное доведение товара до потребителя, называется маркетинг 45. Общий уровень платежеспособности потребителей внешнего рынка определяется показателем валового внутреннего продукта, приходящегося на одного жителя страны 46.

Одним из принципов маркетинга является учет требований потребителя 47. Одним из элементов комплекса маркетинга является. товар 48. Определению маркетинга соответствует система управления производством и сбытом товара 49. Основной причиной возникновения маркетинга послужило кризис перепроизводства 50.

Относительно безопасной формой вовлечения производителя в международный маркетинг является косвенный экспорт 51. Отождествление маркетинговой деятельности со сбытовой однозначно неверно 52. По международному штриховому коду товара нельзя определить цену товара 53. Под субъектом рынка, удовлетворяющим свою потребность, традиционно понимается покупатель 54.

Понятие маркетинга раскрывает определение процесс управления, направленный на определение потребностей и удовлетворение потребителя с целью получения фирмой прибыли 55. Потребность в маркетинге определяется как потребность в товаре, которая может быть оплачена потребителем 56.

Потребность, подкрепленная покупательской способностью, в маркетинге получило название спрос 57. Практика показывает, что до половины туристических путевок крупными фирмами-операторами реализуется на ярмарках 58.

При условии превышения спроса над предложением и наличии реальных возможностей снижения себестоимости продукта и роста производства целесообразно использовать концепцию совершенствования производства 59. Производственная концепция является наиболее удачным решением в случае, если.

имеет место высокая эластичность по качеству, высокотехнологичные и высокоточные товары 60. Производственная концепция является удачным выбором в случае, если. спрос резко превышает предложение, высокую себестоимость продукции возможно снизить за счет экономии от масштабов, а цена – основной фактор выбора товара 61.

Работодатели учитывают требования общества по организации рабочих мест, уровню заработной платы, содействию занятости. Такое поведение соответствует концепции социально-этического маркетинга 62. Развивающемуся маркетингу на рынке соответствует потенциальный (латентный) спрос 63.

Рынку покупателя в маркетинге соответствует определение спрос намного ниже предложения, а главную роль на рынке играет покупатель 64. Рынок покупателя характеризуется ситуацией спрос ниже предложения 65. С конверсионным маркетингом связан негативный (отрицательный) спрос 66.

С позиций маркетинга, для предприятия внешними факторами ценообразования являются полезность товара с точки зрения удовлетворения потребности 67. Спрос на товар в маркетинге определяется как потребность в товаре, которая может быть оплачена потребителем 68.

Становление и развитие международного маркетинга обусловлено процессами обострения конкурентной борьбы товаропроизводителей 69. Сущность концепции маркетинга заключается в ориентации на требования рынка и нужды потребителя 70. Фирма производит обувь для детей от года до трех лет и работает на рынке своего региона.

Маркетологу фирмы целесообразно планировать изучение демографических тенденций региона 71. Фраза «Производить только то, что будет куплено» является лозунгом концепции классического маркетинга 72. Цель Генри Форда состояла в массовом выпуске автомобилей по доступной цене, что соответствует классической концепции совершенствования производства 73.

Цель достижение необходимого объема продаж за счет стимулирования сбыта лежит в основе концепции интенсификации коммерческих усилий 74. Цель концепции интенсификации коммерческих усилий сделать усилия по сбыту ненужными 75. Чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо, требующее удовлетворения, в маркетинге получило название нужда 76. Элементами комплекса маркетинга («принципа 4Р») являются товар, цена, сбыт, продвижение товара

Ограничение

Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:

Источник: studfile.net

Для туристического бизнеса актуальным является сглаживание

Список вопросов теста (скачайте файл для отображения ответов):

Аналитическая функция маркетинга включает в себя
В большей степени является лозунгом маркетинга
В маркетинге анализ внутренней среды предприятия относится к функции
В маркетинге к функции управления качеством относится
В маркетинге организация системы товародвижения относится к функции
В маркетинге организация системы товародвижения относится к функции
В маркетинговую деятельность не входит
В международных маркетинговых исследованиях в первую очередь применяются методы
В систему фирменного стиля предприятия не принято включать
Вид спроса, которому в большей мере соответствует задача маркетинга – организовать систему распродажи товара со скидкой в конце сезона, называют
Вид спроса, при котором производитель может не использовать рекламу, называется
Вопросы, именуемые «детектор», используются для проверки.
Главным в определении маркетинга является
Для становления рыночных отношений быстрее должна развиваться
Для туристического бизнеса актуальным является сглаживание колебаний сезонности спроса на туристические услуги, что достигается за счет средств
Достоинством службы маркетинга рыночного типа является
Достоинством службы маркетинга товарного типа является
Если покупатель знает товар, но не знаком с его разновидностями, то задачей маркетинга является
Если политическая партия усиленно навязывает избирателям своего кандидата на выборах (который выступает в качестве товара в маркетинге личности), то целесообразна концепция
Если продукт фирмы имеет пассивный спрос (например, страхование физических лиц), то целесообразна концепция
Если цель маркетинга идеи – изменение основополагающих представлений общества, то адекватным мероприятием будет
Если цель фирмы производство товаров высокого качества по умеренной цене при низких расходах на маркетинг, то целесообразна концепция
Задача маркетинга на этапе выявления потребности потребителя
Задача маркетинга на этапе поиска информации
Задача маркетинга на этапе покупки
Идея социально-этического маркетинга выражается в том, что.
Идея социально-этического маркетинга требует сбалансированности трех факторов:
Изучение товарной структуры фирмы относится к такой функции маркетинга как
Исследование, для которого характерна выработка рабочей гипотезы, определяется как
К аналитической функции в маркетинге относится
К аналитической функции маркетинга не относится
К постоянным затратам на маркетинг, которые обеспечивают общую поддержку маркетинговой службы предприятия обычно относят
К сбытовой функции маркетинга относится
К факторам внешней среды маркетинга относят
К характеристике социально-демографической сферы маркетинговой макросреды не относится
К характеристике экономической сферы маркетинговой макросреды относится
Когда фирма продает нечто, не имеющее конкретной материальной формы, продает обещание сделать что-то, имеющее ценность для клиента, то имеют в виду маркетинг
Комплекс маркетинга («принцип 4Р») не включает в себя.
Контролируемым элементом комплекса маркетинга является
Концепцией маркетинговой деятельности является концепция
Концепции социально-этического маркетинга соответствует ориентация на
Маркетинг начинается с
Наиболее рискованным способом выхода фирмы на внешний рынок считают
Нужда, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и личностью потребителя, в маркетинге получило название
Область управления, функциями которой являются обеспечение эффективного спроса, получение установленной прибыли, оперативное доведение товара до потребителя, называется
Общий уровень платежеспособности потребителей внешнего рынка определяется показателем
Одним из принципов маркетинга является
Одним из элементов комплекса маркетинга является.
Определению маркетинга соответствует система управления
Основной причиной возникновения маркетинга послужило
Основной причиной возникновения маркетинга послужило
Относительно безопасной формой вовлечения производителя в международный маркетинг является
Отождествление маркетинговой деятельности со сбытовой
По международному штриховому коду товара нельзя определить
Под субъектом рынка, удовлетворяющим свою потребность, традиционно понимается
Понятие маркетинга раскрывает определение
Потребность в маркетинге определяется как
Потребность, подкрепленная покупательской способностью, в маркетинге получило название
Практика показывает, что до половины туристических путевок крупными фирмами-операторами реализуется на
При условии превышения спроса над предложением и наличии реальных возможностей снижения себестоимости продукта и роста производства целесообразно использовать концепцию
Производственная концепция является наиболее удачным решением в случае, если.
Производственная концепция является удачным выбором в случае, если.
Работодатели учитывают требования общества по организации рабочих мест, уровню заработной платы, содействию занятости. Такое поведение соответствует концепции
Развивающемуся маркетингу на рынке соответствует
Рынку покупателя в маркетинге соответствует определение
Рынок покупателя характеризуется ситуацией
С конверсионным маркетингом связан
С позиций маркетинга, для предприятия внешними факторами ценообразования являются
Спрос на товар в маркетинге определяется как
Становление и развитие международного маркетинга обусловлено процессами
Сущность концепции маркетинга заключается в
Фирма производит обувь для детей от года до трех лет и работает на рынке своего региона. Маркетологу фирмы целесообразно
Фирма производит обувь для детей от года до трех лет и работает на рынке своего региона. Маркетологу фирмы целесообразно
Фраза «Производить только то, что будет куплено» является лозунгом концепции
Цель Генри Форда состояла в массовом выпуске автомобилей по доступной цене, что соответствует классической концепции
Цель достижение необходимого объема продаж за счет стимулирования сбыта лежит в основе концепции
Цель концепции интенсификации коммерческих усилий
Чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо, требующее удовлетворения, в маркетинге получило название
Элементами комплекса маркетинга («принципа 4Р») являются

Источник: antimuh.ru

Концепции туристического маркетинга, его цели и функции

Концепция маркетинга, возникшая в конце XIX в. в США, начинает использоваться профессионалами туризма с 50-х гг. ВСХ в. в Европе.

Туристический маркетинг — это система взаимосвязан­ных приемов, направленных на исследование и трансформа­цию рынка туристических услуг в соответствии с потребнос­тями клиентов.

Он является составной частью маркетинга сферы услуг, поэтому рекомендации туристического маркетинга необходи­мо использовать при создании служб сервиса, для планиро­вания и контроля качества их работы. Часто используют та­кое определение: туристический маркетинг — это постоян­ное исследование того, насколько адекватно предприятие отвечает требованиям рынка, на котором оно работает.

Но, давая такое общее определение туристического мар­кетинга, следует помнить, что сфера туризма, создаваемая системой предприятий более 56 отраслей экономики, существенно отличающихся по роду деятельности (сеть рестора­нов, отелей, бюро путешествий, транспортные организации и др.), предполагает различие маркетинговых целей, мето­дов, средств.

Для бюро путешествий, ресторанов и местных бюро по туризму, отелей маркетинг — вовсе не одно и то же. Конеч­ные цели маркетинга различны у предприятия, которое стре­мится увеличить свою прибыль, у национальной или регио­нальной администрации, которая хочет привлечь в регион как можно больше туристов, и у туристической организации, транспортных, гостиничных и ресторанных сетей. Но все они в большей или меньшей степени занимаются маркетингом.

Говоря о значении маркетинга в сфере туризма, амери­канский специалист Г. Харрис отмечает: «Туризм требует не просто маркетинга. Он должен стремиться сделать достопри­мечательности более привлекательными. Это означает сохра­нение и обустройство природных туристских объектов. В ко­нечном итоге именно уникальное культурное наследие, ди­кая природа или красота пейзажа в первую очередь привлека­ют туристов». В этом определении подчеркивается государствен­ная значимость маркетинга туризма.

Туризм как отрасль мирового хозяйства становится все более актуальным, со сферой туризма связан большой соци­альный слой общества: около 1 млрд людей участвуют в меж­дународном и более 2 млрд — во внутреннем туризме. Оче­видно, что маркетинг туризма все больше приобретает со­циальный оттенок, основываясь на изучении общественных потребностей в отдыхе, тем более что спектр предложения для удовлетворения этих потребностей из года в год увеличи­вается. Туристический маркетинг превращается в насущную необходимость, средство для изучения и удовлетворения яв­ных и скрытых потребностей жителей планеты в полноцен­ном проведении свободного времени, отпусков и каникул.

Определение туристического маркетинга, исходя из вы­шесказанного, могло бы быть следующим: туристический маркетинг — это «серия основных методов и приемов, вы­работанных для исследования, анализа и решения постав­ленных задач. Главное, на что должны быть направлены эти методы и приемы, — выявление возможностей наиболее полного удовлетворения потребностей людей с точки зрения психологических и социальных факторов, а также на определе­ние способов наиболее рационального с финансовой точки зрения ведения дел туристическими организациями (предпри­ятиями, бюро или ассоциациями), позволяющих учитывать выявленные или скрытые потребности в туристических ус­лугах.

Такого рода потребности могут определяться либо моти­вами отдыха (развлечение, отпуск, здоровье, обучение, ре­лигия и спорт), либо другими мотивами, которые нередко имеются у предпринимательских групп, семей, различных миссий и союзов» (ВТО).

Специалисты выделяют пять групп факторов, влияющих на формирование туристских потребностей.

1. Природные факторы (географическое положение места отдыха, климат, флора, фауна и др.).

2.Социально-экономическое развитие места отдыха (язык, экономический и культурный уровень развития страны).

3.Материальная база туристской индустрии (транспорт, гостиницы, предприятия питания, досуга, спортивно-курор­тные и др.).

4.Инфраструктура места отдыха (коммуникации, подъ­ездные пути, освещение, пляжи, стоянки, садово-парковые Хозяйства и пр.).

5.Туристское предложение (ресурсы гостеприимства, в том числе экскурсионное, познавательное, спортивное, развлекательное, курортное и рекреационное предложения).

Изучением потребностей каждой конкретной категории Туристов (сегмента рынка) занимается туристский маркетинг.

Маркетинговое изучение рынка туристских услуг состоит из:

а)анализа рекреационных условий, материальной и инфраструктуры отдыха;

б)изучения направлений развития спроса потребителей-

в)проработки соответствия между возможным предложением и имеющимся спросом.

Основными мотивами выбора туристских услуг, как пра­вило, являются вид туризма и определенный уровень (класс) обслуживания, продолжительность отдыха. Специализация же обслуживания по возрастному принципу и по составу семьи диктуется спецификой обслуживания людей разных возраст­ных групп, возникающей на основе психофизиологических особенностей того или иного возраста, и обусловливается величиной потоков туристов на конкретную материальную базу.

Главное, на что должны быть направлены методы совре­менного маркетинга, — выявление возможностей наиболее полного удовлетворения потребностей людей с точки зрения психологических и социальных факторов, а также определе­ние оптимальных способов финансовой деятельности турис­тических фирм, исходя из имеющихся ресурсов.

Туристический маркетинг — это всегда непрерывный процесс, поскольку всегда необходимо знать новые потреб­ности клиентов и контролировать результаты. Объективная сложность заключается в том, что спрос на туристические услуги чрезвычайно эластичен по отношению к уровню дохо­да и ценам, но во многом зависит также и от политических и социальных условий в регионах мира. Спрос на туристичес­кие услуги подвержен также значительным сезонным коле­баниям и имеет лимиты пресыщения.

Предложение в сфере туризма не отличается гибкостью, так как нет возможности создавать запасы (туристические услуги потребляются на месте). Гостиница или аэропорт не могут быть перенесены в конце туристического сезона в другой регион, т.е. они не могут приспосабливаться к изменению спроса во времени и пространстве.

Для туристического бизнеса характерен высокий удельный вес основного капитала в общих издержках и структуре пассива туристических предприятий. На основные средства находится большая часть расходов. Это невыгодно туристу, который должен оплачивать расходы на функционирование предприятий в межсезонный период, фирме, которая не может использовать имеющиеся основные фонды круглый год, стране, которая круглый год не может получать валютных поступлений.

В связи с этим в отношении туристического бизнеса наибольшую актуальность имеет синхромаркетинг, который может позволить провести сглаживание колебаний сезонности истребления турпродукта.

Использование приемов и методов синхромаркетинга во Франции позволило снивелировать сезонность спроса. Поэто­му сегодня основной пик (70%) притока туристов в страну приходится во внесезонный период — ноябрь—март. Удалось изменить сезонные колебания за счет рекламы междуна­родной ценности исторического и культурного наследия Франции. Поэтому Лазурное побережье и Ривьера, еще 7 лет назад дававшие 70% доходов от туристской деятельно­сти страны, отошли на второй план. Сегодня более престиж­ны туры с посещением Парижа (Лувр, Версаль и другие историко-культурные центры).

В связи с этим актуально проведение турфирмами ис­следований по поиску приемов и средств сглаживания сезон­ности спроса, в том числе оценка возможностей организации и проведения международных выставок, симпозиумов в меж­сезонный период, что позволяет и «консервировать» продукт, И сгладить сезонность в использовании основных фондов. Так, город-курорт Сочи предлагает в межсезонный период корпу­са санаториев и домов отдыха в аренду для проведения семинаров, конференций, учебы.

Одна из необходимых составляющих успеха туристического бизнеса — умение работников турфирм выбрать целе­сообразную стратегию поведения при обслуживании клиентов с различными социально-психологическими особеннос­тями.

Интерес к различным формам поведения, разнообразию реакций людей на одни и те же явления существовал давно Первые попытки классификации людей на типы были сдела­ны в Древнем Китае в VIII—VII вв. до н. э. За основу этой классификации древние китайские ученые взяли наличие у людей желчи, слизи, крови и воздухоподобного начала. Про­порции их смешения служат причиной различных реакций на внешние обстоятельства.

Более поздняя классификация, которую используют в настоящее время многие ученые, была предложена древне­греческим врачом Гиппократом (V—IV вв. до н. э.). К сожале­нию, из довольно обширного учения Гиппократа о темпера­ментах в наше время используется лишь классификация предполагающая подразделение людей на сангвиников, хо­лериков, флегматиков и меланхоликов.

Швейцарский психолог К. Г. Юнг предложил различать людей по открытости души. Эта классификация разделяет людей на экстравертов и интровертов.

Экстраверт — человек с открытой душой, исключитель­но расположенный к людям, контактный, умеющий завла­деть вниманием других, не признающий никаких тайн, спо­собный разрешить даже неразрешимые проблемы. Интроверт замкнут, сосредоточен, молчалив, скрытен, умеет предви­деть ситуацию на несколько ходов вперед.

Науке о человеке известны многие другие классифика­ции. Знакомство с ними будет способствовать созданию соб­ственной классификации, которая наиболее точно отразит контингент обслуживаемых клиентов в вашей фирме.

Особенностью обслуживания в турфирме является то, что клиент часто приходит не один, поэтому работник фирмы должен быть готов общаться сразу с несколькими типами людей.

Переговоры являются важным этапом в процессе обслу­живания, поэтому к ним следует тщательно готовиться. Чем важнее переговоры, тем более тщательной проверки они тре­буют. Следует заранее «прокрутить» несколько вариантов течения переговоров, просчитать результаты, в процессе пе­реговоров выбрать нужный вариант и стараться его придерживаться.

Во время диалога нужно учитывать ряд практических рекомендаций.

1. Не решайте проблему с ходу, наладьте отношения с клиентом, избавьтесь от официальности.

2. Когда приходится решать несколько вопросов сразу, необходимо выстроить свои цели в порядке их важности, определить то, чем можно пожертвовать.

3. Сначала решите вопросы, не вызывающие разно­гласий.

4. Будьте неизменно корректны и предупредительны, даже когда жестко атакуете позиции противника.

5.Если у вас есть заведомо слабые места, расскажите о них до того, как клиент их обнаружит сам.

6.Будьте готовы ответить на любой вопрос, даже если это будет перефразирование только что сказанного.

7.Не игнорируйте убеждения собеседника в ходе встреч­ных убеждений. Уважительно относитесь к нему.

8. Используйте высказывания собеседника для развития его же мыслей.

9. Ссылайтесь на чужой опыт.

11.Если переговоры зашли в тупик, рассмотрите пробле­му с другой стороны.

12.Даже неудачно законченные переговоры нельзя гру­бо обрывать, надо оставлять надежду на решение в будущем.

Учет психологических особенностей отдельных типов клиентов, подбор индивидуальных методов работы с ними, непременно, окажут положительную роль в процессе обслуживания и повысят эффективность всей работы туристского предприятия.

Всемирная организация по туризму выделяет три основные функции туристического маркетинга:

1)коммуникация с клиентами, убеждение их в том, предлагаемое место отдыха и существующие там сервиса, достопримечательности полностью соответствую тому, что сами клиенты желают получить;

2)развитие — проектирование нововведений, которые смогут обеспечить новые возможности для сбыта. Для этого подобные нововведения должны соответствовать потребнос­тям и предпочтениям потенциальных клиентов;

3)маркетинговый контроль — анализ (с помощью много­численных методов) результатов деятельности по продвиже­нию товаров или услуг на рынок и проверка того, насколько эти результаты отражают действительно полное и успешное использование имеющихся в сфере туризма возможностей сравнительный анализ расходов на рекламные маркетинго­вые мероприятия и получаемых доходов.

Для реализации этих функций на рынке фирма должна собрать и проанализировать соответствующую информацию. Информационная сеть в туристическом бизнесе предполага­ет использование официальных источников информации, а также специально полученную информацию в результате исследования на местах в ходе наблюдений, опросов, бесед, экспериментов. Часто сбор информации стоит больших де­нег, поэтому важно уметь оптимизировать базу информатив­ных данных. Это тоже задача маркетинга.

Несмотря на различия туристических организаций, необходимую для их маркетинговой деятельности инфор­мацию можно кратко охарактеризовать следующим об­разом:

• по иностранному туризму: профессия; пол; цели путешествия; страны и города, которые посетили; продолжительность посещения; места размещения; виды транспорта и транспортные средства; организация путешествия;

• данные по.фонду размещения — категория отеля; мест; тарифы; процент занятости мест; данные о ком­фортности жилья; его удаленности (от центра, моря);
• данные о туристических службах — финансовые показатели по налогам; размеры инвестиций; мнение специа­листов о рынке;
• другая информация: о морском, железнодорожном, автомобильном и авиатранспорте; о банках; ресторанах; ма­газинах; календарь народных праздников, торжеств.

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:

Источник: studopedia.ru