Социальная ответственность бизнеса – явление, которое появилось вместе с возникновением наемного труда и которое будет существовать до тех пор, пока он будет использоваться в общественном производстве.
Утверждение идеи о необходимости учета социальных элементов при общей нацеленности на получение прибыли относится к началу 1920-х годов. Именно в этот период в работах О. Тида и Х. Метколфа появляются призывы к восприятию работников как личностей. Происходит зарождение концепции «человеческих отношений», требующей сосредоточенности внимания на работнике, а не на его задании.
Родоначальником этой школы принято считать Э. Мэйо. Он доказал, что группа рабочих представляет собой социальную систему, воздействие на которую способствует улучшению результатов труда. Однако развитие социальной ответственности корпораций в начале XX века не получило достаточного распространения из-за Первой мировой войны, революций и Великой депрессии 30-х годов, тяжелые последствия которых усугубили и без того глубокое социальное расслоение и поляризацию общества. В США, например, к 1929 г. всего 5% населения получало более 30% всех личных доходов в стране. Отметим, что не последнюю роль в выходе из экономического кризиса 30-х годов сыграли социальные мероприятия «нового курса», в значительной степени усилившие эффект антикризисных мер.
«Давайте говорить». Социальная ответственность бизнеса
После 1930-х гг. в экономической политике ряда развитых стран стали бурно развиваться идеи социального выравнивания в распределении получаемого ВВП, которые активно реализовывались несколько десятилетий. Однако во второй трети столетия данные тенденции заметно сократились. Усилившаяся международная конкуренция привела к преобладанию концепции «экономики предложения», что нашло свое отражение в переносе внимания многих либерально ориентированных правительств на поддержку национального бизнеса на мировой арене. Результатом этого явилось нарастание социального расслоения в развитых странах.
В СССР гарантом социального равенства выступало государство, которое нацеливало предприятия на проведение активной социальной политики, заключавшейся, в том числе, в обеспечении сотрудников и членов их семей ведомственным жильем, путевками в санатории, пионерские лагеря, местами в детских садах и т.д. В начале 1990-х гг. в условиях развала страны, рыночной переориентации экономики и обвального падения производства первыми пострадали ведомственные социальные объекты. Последовавшая вскоре приватизация доломала систему участия предприятий в решении социальных вопросов работников: в приватизируемый имущественный комплекс, как правило, социальные объекты не включались.
В России стали нарастать тенденции социального расслоения общества. По официальным данным, доходы 10% наиболее богатой части населения в 16,7 раза превышают доходы 10% наиболее бедных.[31] С точки зрения экономической безопасности это соотношение не должно превышать 10:1. По мнению специалистов, реальная дифференциация доходов – в несколько раз выше. Исследования Института социологии РАН показывают, что 59% населения России находятся за чертой или на гране бедности. Средний класс в стране, определяемый по европейским методикам, – всего 6-8%.[32] В этих условиях вопрос социальной ответственности бизнеса встает наиболее остро и требует кардинального решения.
Лекция 1. Сущность и основные подходы к корпоративной социальной ответственности
Корпоративная социальная ответственность (КСО) – определенные ожидания общества по отношению к собственникам, производственным структурам и осознание ими своего рода долга перед обществом за свои действия и их последствия. Проявлениями КСО являются: развитие собственного персонала; безопасность и благоустройство окружающей среды; вложения в инфраструктуру населенных пунктов, где расположен бизнес; развитие правового государства и гражданского общества; поддержка образовательных структур, конфессиональных организаций, культуры; благотворительность.
Концепции социальной роли бизнеса получили свое развитие в 50-х годах прошлого века. В процессе их эволюции были сформированы четыре подхода к корпоративной социальной ответственности.
Классический подход подчеркивает, что единственная ответственность бизнеса – увеличение прибыли для своих акционеров и уплата налогов. Социальное развитие общества является заботой (обязанностью) государства.
Эта точка зрения была обнародована Нобелевским лауреатом по экономике Милтоном Фридманом (Milton Friedman) в 1971 г. в статье «Социальная ответственность бизнеса – делать деньги» и может быть названа теорией корпоративного эгоизма. Сторонники такого подхода обосновывают свои позиции тем, что социальные программы требуют отвлечения средств компании, что снижает ее прибыльность в краткосрочном периоде и уменьшает дивиденды акционеров. Основным недостатком классического подхода считается временн а я ограниченность. Если компания в краткосрочном периоде несет дополнительные расходы, то в долгосрочном – выигрывает от улучшения корпоративного имиджа, развития отношений с местным сообществом.
Второй подход, социально-экономический, прямо противоположный теории М. Фридмана, появился одновременно с его публикациями. Основная идея заключается в том, что бизнес должен заботиться не только о росте прибыли, но и делать максимально доступным вклад в решение общественных проблем, повышение качества жизни граждан и сообщества, а также сохранение окружающей среды. Компании не могут самоустраняться от социальных проблем, так как они являются открытыми системами, активно участвуя в лоббировании законов и других государственных решений, спонсируя различные партии и иные общественные объединения, стремясь подчинить политические и социальные процессы своим интересам. Авторство этой теории, получившей также название теории корпоративного альтруизма, принадлежит Комитету по экономическому развитию США.
Третий подход представлен одной из самых сильных «центристских» теорий, теорией «разумного эгоизма» (enlightened self-interest). Он построен на том, что социальная ответственность бизнеса – это просто «хороший бизнес», поскольку она сокращает долгосрочные потери прибыли. Затраты на социальные и благотворительные программы снижают текущую прибыль, но в долгосрочной перспективе они создают благоприятное социальное окружение и, следовательно, устойчивые прибыли. Филантропические и спонсорские программы способствуют узаконенному снижению налогооблагаемой базы компании и дают хороший «эффект публичности». Именно в этом и состоит основной мотив ее социальной деятельности.
Интегрированный подход, который начал формироваться в 1990-х гг., предполагает концентрацию благотворительной и социальной активности компаний вокруг определенной области, непосредственно связанной с основным направлением их деятельности. Этот подход получил название социально значимых направлений деятельности (Socially anchored competences). Основное его достоинство заключается в том, что он смягчает противоречия между интересами компании и общества, используя для этого весь набор доступных компании инструментов, причем социальные программы не рассматриваются как источники неэффективных затрат.
Источник: mydocx.ru
VI Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум — 2014
СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КАК ИНСТРУМЕНТ СОЗДАНИЯ ИМИДЖА СОВРЕМЕННОЙ КОМПАНИИ
Филоненко В. С.
Работа в формате PDF
Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке «Файлы работы» в формате PDF
Понятие «социальная ответственность» в качестве научного термина появилось сравнительно недавно, — два с половиной десятка лет назад. Исследователи выделяют как минимум три причины его появления:
- Ужесточение трудового законодательства, а также законов об охране окружающей среды.
- Возросшие требования к работодателю со стороны профсоюзов.
- Прямая зависимость между общественным мнением и объёмами продаж [1, С.46].
Социальная ответственность бизнеса — это влияние бизнеса на общество, ответственность тех, кто принимает бизнес — решения, перед теми, на кого прямо или косвенно эти решения влияют. Выделяют три основных толкования концепции социально-ответственного бизнеса: 1. единственная ответственность бизнеса — увеличение прибыли для своих акционеров (Милтон Фридман в 1971 г., теория корпоративного эгоизма); 2.«Корпорации обязаны вносить значительный вклад в улучшение качества жизни» (Комитет по экономическому развитию); 3. Социально ответственное поведение — это возможность для корпорации реализовать свои основные потребности в выживании, безопасности и устойчивости (теория «разумного эгоизма»). В перечне обязательств, которые бизнес добровольно принимает на себя в рамках последней концепции:
- добросовестная деловая практика;
- развитие персонала;
- безопасные условия труда и охрана здоровья;
- природоохранная деятельность и ресурсосбережение;
- осуществление реструктуризации социально приемлемым для местного сообщества способом, развитие местных сообществ;
- поощрение благотворительности и волонтёрства.
Социальную ответственность следует разделить на две категории: внутренней и внешней. К первой категории относятся взаимоотношения работодателя с работниками (охрана труда, поддержание заработной платы, дополнительное медицинское страхование работников, социальные выплаты и т.д.). Ко второй – взаимоотношения работодателя с внешней средой (охрана окружающей среды, благотворительность и т.д.).
Перманентное общение с потребителями предприятие осуществляет именно внешней социальной ответственностью. Имидж компании строится не только на качестве и надёжности выпускаемой продукции или предоставляемых услуг, но и на более тонких моментах:
-Взаимодействие с соответствующими службами и властями при обеспечении пожарной безопасности и охране окружающей среды.
-Осуществляемая благотворительная деятельность.
-Выступление в качестве спонсора.
-Участие в кризисных ситуациях.
С одной стороны, внутренний имидж компании должен обеспечивать лояльность ее сотрудников, с другой – полностью соответствовать внешнему облику. Для обеспечения первой задачи следует действовать так же, как при создании имиджа для покупателей. Прибыль вашей создает персонал.
Чтобы внутренний облик компании привести в соответствие ее внешнему образу, необходимо проверить как минимум два обстоятельства:
— обеспечивается ли реализация каждой из составляющих внешнего портрета внутренними бизнес-процессами;
— согласуется ли каждая составляющая внешнего имиджа с чертами внутреннего облика и наоборот (каждая черта внутреннего облика с внешним имиджем).
Для формирования эффективного рынка труда, внутренняя социальная ответственность должна включать [2, С. 142]:
— Полный переход на «белые» зарплаты.
— Обеспечение безопасности труда.
— Поддержка молодых специалистов.
— Создание гибкой системы занятости.
— Проведение работ с кадрами, таких, как аттестации и повышение квалификации.
— Организованное привлечение работников на дефицитные рабочие места.
Отметим, что если раньше, в ХХ веке, социальная ответственность полностью лежала на плечах государства и необходимые расходы закладывались в себестоимость продукции и в зарплату работников, то сейчас, в связи с переходом к рыночной экономике и появлением частной собственности, ответственность в значительной мере переходит к предпринимателям. Сегодня все глубже и полнее становится понимание того, что бизнес обязан быть социально ответственным.
Такое явление, как социальная ответственность, автору видится важнейшим фактором, определяющим образ и имидж компании. Достойный социальный пакет и гарантированная стабильность привлечёт в предприятие самых ценных кадров, позволит собрать высококвалифицированный персонал. Поддержание внешних аспектов социальной ответственности разовьёт доверие потребителей к продукции компании, что придаст существенный вес бренду.
- Булавкина Л. В. Социальная ответственность-инструмент бизнеса. //Маркетинговые коммуникации. — 2007.- №06 (42).- С. 46-49.
- Смыков В. В. Социальная ответственность крупных корпораций: мировой опыт и реалии Татарстана. — СПб.: НПК «РОСТ», 2003.- 234 с.
- Социальная ответственность как фактор эффективного развития современного общества (Европейский опыт и Россия)/ РАП, Ин-т Европы; Отв. Ред. М. В.Каргалова. — М., 2002.- 257 с.
Источник: scienceforum.ru
Теоретические основы корпоративной социальной ответственности. Лекция1
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
2. 1.1. Сущность и принципы КСО.
Термин “корпоративная социальная
ответственность” уходит своими корнями в
учения Г. Боуэна, Г. Л. Ганта, Р. Оуэна, Г.
Форда, Р. Коуза и других авторов.
3. в 50-е годы XX века Говард Боуэн (Howard R. Bowen)
впервые затронул данную проблематику в
своей книге “Социальная ответственность
бизнесмена”, отметив необходимость
включения ряда социальных вопросов в
сферу ответственности бизнеса.
4. формулировка Милтона Фридмана (MiltonFriedman)
Согласно традиционному
(узкоэкономическому) подходу к
пониманию проблем социальной
ответственности бизнеса компании берут
на себя социальную ответственность
исключительно ради увеличения
собственной прибыли, действуя при этом в
рамках законодательства и соблюдая
правила ведения бизнеса.
5. Современная концепция корпоративной социальной ответственности
Европейская комиссия дает такое
определение КСО: “Корпоративная
социальная ответственность является
концепцией, которая отражает
добровольное решение компаний
участвовать в улучшении общества и
защите окружающей среды”.
6. КСО в России
В 1990-е годы социальная
ответственность бизнеса проявлялась в
рамках традиционной
благотворительности и поддержки
социальных учреждений крупными
предприятиями. В начале XXI века, вслед
за выходом российского бизнеса на
международный рынок, широкое
распространение получили социальные
программы и проекты.
7. Ассоциация менеджеров России
“социальная ответственность бизнеса —
это добровольный вклад бизнеса в
развитие общества в социальной,
экономической и экологической сферах,
связанный напрямую с основной
деятельностью компании и выходящий за
рамки определенного законом минимума”
8. в общем виде корпоративная социальная ответственность (КСО)
это система последовательных экономических,
экологических и социальных мероприятий
компании, реализуемых на основе постоянного
взаимодействия с заинтересованными
сторонами (стейкхолдерами) и направленных на
снижение нефинансовых рисков, долгосрочное
улучшение имиджа и деловой репутации
компании, а также на рост капитализации и
конкурентоспособности, обеспечивающих
прибыльность и устойчивое развитие
предприятия
9. Источники корпоративной социальной ответственности
10. Источники КСО
Внешние источники КСО — это силы,
диктующие ответственное поведение
бизнеса, которые вызваны существующим
в обществе негласным договором,
согласующим поведение бизнеса с целями
и ценностями всего общества.
Внутренние источники КСО —
ответственность, вызванная
существующей реальной властью
бизнесмена.
11. Пирамида КСО (по А. Кэрроллу)
12. Трехкатегориальная модель КСО
13. Принципы КСО:
Открытость
Системность
Значимость
Недопущение конфликтов
14. 1.2. Базовые концепции КСО
15. Направленность концепций КСО
Концепция “корпоративного эгоизма”
подчеркивает, что единственная ответственность
бизнеса — увеличение прибыли для своих
акционеров.
Концепция “корпоративного альтруизма”
наряду с социальными обязательствами
включает в себя участие бизнеса в
благотворительности и социальных проектах.
Концепция “разумного эгоизма” предполагает,
что социальная ответственность бизнеса — это
просто “хороший бизнес”, потому что это
помогает уменьшить долгосрочные потери
прибыли.
16. Две основные составляющие концепции КСО
1. Минимизация бизнес-рисков, т. е.
идентификация и заполнение всех
пробелов, которые существуют во
взаимоотношениях компании и общества.
2. Превращение проблем, существующих
в общественной жизни и окружающей
среде, в возможности для бизнеса.
17. шесть типов корпоративных со- циальных инициатив:
шесть типов корпоративных социальных инициатив:
1) продвижение социально значимой
проблемы;
2) корпоративный социальный маркетинг;
3) благотворительный маркетинг;
4) корпоративная филантропия;
5) волонтерская работа на благо
территориального сообщества;
6) социально ответственные подходы к
ведению бизнеса.
18. 1.3. Модели КСО
Открытая форма КСО обозначает линию
поведения корпорации, которая приводит ее к
принятию на себя ответственности за решение
тех вопросов, в которых заинтересовано
общество.
Скрытая форма КСО обозначает
ответственность корпораций, согласованную с
общественными интересами через официальные
и неофициальные институты страны или
предписанную ими.
19. Этапы развития КСО в России:
1-й этап — 1991–1998 годы. Реструктуризация социальной
инфраструктуры компаний в ходе приватизации,
возрождение традиций дореволюционной
благотворительности и меценатства.
2-й этап — 1999–2001 годы. Постепенный переход от
разовой помощи физическим лицам и организациям к
финансированию целенаправленных программ;
формирование представлений о корпоративной социальной
ответственности в деловой среде и обществе в целом.
3-й этап — с 2002 года по настоящее время. Начало
институционализации корпоративной филантропии,
выделение корпоративных и частных фондов, привлечение
некоммерческих организаций к реализации корпоративных
программ, профессионализация; активные дискуссии по
вопросам социальной ответственности.
Источник: ppt-online.org
