Единственное адекватное определение главной цели бизнеса создание потребителя

в планировании систем и уровней цен на поставляемые товары, определении «технологии» использования цен, кредитов, скидок и т.д.

в разработке концепций создания новых товаров и/или модернизации старых, включая их ассортимент и параметрические ряды, упаковку и т.д.

в исследовании демографических, экономических, социальных, географических и иных характеристик людей, принимающих решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения ими как нашего, так и конкурирующих товаров

3. Сущность маркетинга в наибольшей степени проявляется в высказывании «…» Тип ответа: Одиночный выбор

=Мы продаем любому, кто покупает

=Мы продаем на специфических сегментах рынка

=Мы анализируем нужды клиентов и обслуживаем специфические сегменты

4. Для маркетинговой ориентации центральным является вопрос о том, как организация адаптируется … Тип ответа: Одиночный выбор

5. Маркетинг сформировался как наука … Тип ответа: Одиночный выбор

Как ставить и достигать свои цели и быть гармоничной личностью. Открытый вебинар

6. В цепочку розничного предложения входят … Тип ответа: Множественный выбор

все организации, участвующие в доставке продукта от производителя до конечного потребителя

организации, содействующие доставке продукции

организации, специализирующиеся на анализе внешней среды фирмы

7. Совокупность сил и факторов, оказывающих влияние на маркетинговую деятельность фирмы и ее результаты, – это … Тип ответа: Одиночный выбор

окружающая среда маркетинга

8. Позитивизм – это … Тип ответа: Одиночный выбор

процесс использования строгих эмпирических методов для обнаружения обобщаемых объяснений и законов

выявление скрытых или неосознанных побуждений с помощью направленного интервьюирования

процесс понимания того, как организация адаптируется к потребителям

9. Что является главным в определении маркетинг .

снижение издержек производства

удовлетворение потребностей потребителей

установление цены товара

10. Главное отличие пропаганды от рекламы в .

ее личном характере

ее общественном характере

она не оплачивается

11. Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из .

12. Ценность – это … Тип ответа: Одиночный выбор

действия, ведущие к покупке и включающие покупку или заказ продукта

то, как, где, когда и при каких обстоятельствах потребители используют товары

то, как потребители избавляются от товара и упаковки

разница между тем, с чем потребителям приходится расставаться ради продукта, и выгод, которые они получают

13. Действия, ведущие к покупке и включающие покупку или заказ продукта – это … Тип ответа: Одиночный выбор

14. Процесс разделения рынка на отдельные части – это … Тип ответа: Одиночный выбор

15. Ремаркетинг связан с .

16. Основоположник маркетинга .

17. Аналитическая функция маркетинга заключается … Тип ответа: Одиночный выбор

в изучении рынка как такового, изучении потребителей, изучении фирменной структуры, изучении товара (товарной структуры), анализе внутренней среды предприятия

Трейдинг | Гибкость в трейдинге

в организации производства новых товаров, разработке новых технологий, управлении качеством и конкурентоспособностью готовой продукции

в проведении целенаправленной товарной и ценовой политики

18. В процессе сегментации используется … Тип ответа: Одиночный выбор

19. Из концепции … следует, что потребители могут быть благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а, следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения Тип ответа: Одиночный выбор

интенсификации коммерческих усилий

20. Сделка – это … Тип ответа: Одиночный выбор

определенное соотношение между спросом и предложением как по отдельным товарам и их группам, так и по товарной и денежной массе в целом

совокупность сил и факторов, оказывающих влияние на маркетинговую деятельность фирмы и ее результаты

коммерческий обмен ценностями на рынке между двумя сторонами

21. Ориентация на потребителей – это … Тип ответа: Одиночный выбор

долгосрочный план, включающий ряд последовательных мероприятий, разработанный с целью достижения (обычно с высоким уровнем рентабельности инвестиций) столь выгодной рыночной позиции, какую конкуренты смогут завоевать лишь с невероятно высокими затратами

узкостратегическое решение концентрации всех ресурсов фирмы на обслуживание и удовлетворение потребителей, приносящих прибыль

видение, набор ценностей и уверенность в том, что будущее фирмы зависит от восприятия потребителей

22. Освобождение – это … Тип ответа: Одиночный выбор

=действия, ведущие к покупке и включающие покупку или заказ продукта

=то, как, где, когда и при каких обстоятельствах потребители используют товары

=то, как потребители избавляются от товара и упаковки

23. Высказывание «Наш рынок – весь мир» отражает следующий фундаментальный принцип поведения потребителей: «…» Тип ответа: Одиночный выбор

Потребитель как глобальное явление

Потребители: такие разные и такие похожие

24. Под конъюнктурой рынка понимается … Тип ответа: Одиночный выбор

определенное соотношение между спросом и предложением как по отдельным товарам и их группам, так и по товарной и денежной массе в целом

совокупность сил и факторов, оказывающих влияние на маркетинговую деятельность фирмы и ее результаты

система отношений купли-продажи между экономически свободными продавцами и покупателями, в результате которых товар обменивается на деньги по цене, уравновешивающей спрос и предложение, и меняет своих владельцев

25. Под маркетингом традиционно понимается … Тип ответа: Одиночный выбор

=методология предпринимательской деятельности

=система рыночных исследований

=система управления предприятием

26. Действия, ведущие к покупке и включающие покупку или заказ продукта – это … Тип ответа: Одиночный выбор

27. Принцип полновластия потребителя в полной мере отражает высказывание «…» Тип ответа: Одиночный выбор

Наш рынок – весь мир

Единственное адекватное определение главной цели бизнеса – создание потребителя

Комбинированный эффект тысяч рекламных посланий, обращенных к каждому потребителю, состоит в постоянном напоминании о вещах и услугах, которых у него еще нет

28. Графические баннеры подразделяются на …

динамические и статические

анимированные и статические

анимированные и динамические

29. В числе тех, кто может участвовать в экспертном определении сегментов потребителей в качестве экспертов — специалисты по.

30. К инструментам, наиболее эффективным для сети посредников, можно отнести .

Библиотека Ирины Эланс, основана как общедоступная библиотека в интернете. Онлайн-библиотеке академических ресурсов от Ирины Эланс доверяют студенты со всей России.

Библиотека Ирины Эланс

Полное или частичное копирование материалов разрешается только с указанием активной ссылки на сайт:

Ирина Эланс открыла библиотеку в 2007 году.

Источник: student-files.ru

Фундаментальные принципы поведения потребителей

Прежде чем продолжить наш разговор, необходимо сформулировать и рассмот­реть несколько фундаментальных принципов поведения потребителей. Согласно им и построен данный текст. Они стали девизами большинства преуспевающих организаций.

Несмотря на их очевидность, эти принципы часто толкуются невер­но или игнорируются.

Питер Друкер, признанный во всем мире исследователь и, пожалуй, самый из­вестный автор среди действующих руководителей организаций, выразил это замечательно: «Единственное адекватное определение главной цели бизнеса — создание потребителя» . и Любой специалист по маркетингу согласится с этим утверждением: гораздо легче создать клиента, когда вы знаете, что потреби­тель хочет купить.

Поведение потребителей, как правило, осознанно и направлено на достижение каких-либо целей. Изделия и услуги принимаются или отвергаются в зависимос­ти от того, в какой мере они соответствуют потребностям и стилю жизни челове­ка. Несмотря на все усилия продавца, человек может полностью проигнориро­вать его доводы. Все сводится к простой идее: для фирмы проще изменить свои программы маркетинга так, чтобы они соответствовали предпочтениям потреби­телей, нежели заставить потребителей изменить свои предпочтения, чтобы они соответствовали нуждам продавца. Фирмы, которые хотят выжить и преуспеть, понимают, что бал правит потребитель.

Потребитель как глобальное явление

«Наш рынок — весь мир». Эти слова могут служить новым кредо потребителей и организаций, вынужденных понимать потребителей, которые смотрят телепе­редачи, транслируемые по всему миру, и пользуются Всемирной Паутиной, чтобы понимать базовые потребности потребителей и процессы принятия решений, которые стали практически универсальными. Новый глобальный потребитель в разных уголках земного шара покупает одни и те же торговые марки у одних и тех же розничных продавцов и по одним и тем же причинам.

Будь то Южная Аф­рика, Тайвань, Россия или Австралия, для проведения исследований и анализа поведения потребителей исследователи используют одинаковые методы и тео­рии. Даже несмотря на многочисленные различия между культурами, у сегод­няшних глобальных потребителей сходства гораздо больше.

Потребители: такие разные и такие похожие

В школе нас учили обращать внимание на различия (проявляемые в основном внешне), чтобы понять, в чем состоят особенности людей разных национально­стей. Но практики маркетинга уделяют больше внимания тому, что объединяет потребителей, чтобы выделять группы людей со сходными потребностями и по­ведением, независимо от того, где они живут и чем занимаются. Маркетологи должны углублять свое понимание поведения потребителей, чтобы выделять группы людей — которые называются сегменты рынка — невзирая на демогра­фические характеристики и географические границы. Аналитики поведения потребителей фокусируются на сходстве внутри групп потребителей, и в то же время определяют различия между группами. Когда такие сегменты существуют независимо от национальных границ, то это называется интеррыночной сегмен­тацией. 15

К сведению потребителя 1,2

Знаете ли вы свои права?

Зачастую, когда вы арендуете жилье, арендодатели проверяют ваш кредитный рей­тинг. Они утверждают, что это необходимо для защиты от мошенничества. Они также могут проверить вашу трудовую историю и сведения о судимости. Приступая к поис­кам жилья, проверьте сами свой кредитный рейтинг, это обычно можно сделать через Интернет.

Если в прошлом у вас были проблемы с кредиторами или арендодателями, то лучше честно объяснить, как было дело. Некоторые арендодатели готовы сделать исключение для людей, предоставивших правдоподобные объяснения.

Вы также можете, как потребитель, предпринять некоторые шаги, чтобы защи­тить себя от мошенничества со стороны арендодателя. Так, вы можете потребовать от него заверения в письменной форме по разрешению возникших проблем или воз­врату гарантийного взноса за аренду.

Затем вам следует обеспечить хранение этого документа в надежном, доступном месте. Также вам следует провести полномасш­табную проверку безопасности жилья для жизни и здоровья, проверить, не нуждает­ся ли оно в ремонте. Качество жилья зачастую отражает «качество» арендодателя. Устные обещания уладить проблемы зачастую приводят к спорам.

Если у вас возникли проблемы, обратитесь за помощью в местную ассоциацию владельцев жилья, к властям города или области, или в Better Business Bureau. Источник: по данным Jennifer Plotnickl «Renters, Tenants Should Know What They’re Getting Into», Knight-RidderTribune Business News (16 апреля 2005), с. 1.

Эти права абсолютны, неприкосновенны и неоспоримы.

Неприкрытый обман, низкое качество продуктов, игнорирование обоснованных жалоб, загрязнение ок­ружающей среды и другие подобные явления есть не что иное, как нарушение за­конных прав потребителя. В результате проведения широкомасштабной кампании за права потребителей в национальном сознании произошел сдвиг, который при­вел к повышению моральных и этических требований, предъявляемых к лидерам бизнеса и политикам. Действия производителей и розничных продавцов вопреки общественному мнению все чаще наталкиваются на активное сопротивление. Про­чтя раздел «К сведению потребителя 1.2», подумайте о том, какие поступки иногда должны совершать потребители, чтобы защитить свои права.

Ответственность перед потребителями предполагает высокие моральные стан­дарты, отрицающие обман, мошенничество или отсутствие у потребителей над­лежащей информации. Как вы думаете — увеличивают ли фирмы свои прибыли, обманывая или жульничая? Суровые, высокие стандарты в отношении предо­ставления информации потребителям и предотвращения обмана потребителей оправданы не только по личным и нравственным причинам, они выгодны органи­зациям также с точки зрения долгосрочной доходности. Д-р Джеймс Коллинз и д-р Джерри Поррус, авторы бестселлера «Построено на века» («Built To Last»), доказывают, что фирмы с ясным, четким представлением о том, что «хорошо и плохо», зарабатывают самые большие прибыли и имеют самый большой акцио­нерный капитал. 18 Это можно назвать ценностями, или этикой, но лучшими яв­ляются те фирмы, которые ставят безопасность, а также социальное и физичес­кое благополучие своих потребителей превыше корпоративных прибылей.

Скептики порой критикуют рекламу компаний, обвиняя их в попытках убедить потребителей покупать ненужные им продукты или услуги. Некоторые называют это социальной безответственностью. Однако в действительности социально без­ответственным порой становится отсутствие рекламы продукта или услуги. До­пустим, компания создает продукт, способный помочь людям бросить курить.

Естественно, потребители окажутся в худшем положении, если не будут знать о продукте или будут лишены права купить продукт. В целом любая компания, производящая необходимые или желаемые для потребителей продукты или ус­луги, несет ответственность за информирование и просвещение потребителей о продукте. Неспособность сделать это может обернуться для фирмы провалом. С другой стороны, если фирма производит плохой продукт, то эффективная рек­лама только ускорит гибель этого продукта и, возможно, самой фирмы.

Источник: all-sci.net

МАРКЕТИНГ

Только сегодня: 300 рублей в подарок на первый заказ.
Какую работу нужно написать?

Другую работу

Помощник Анна

• классическое (ограниченное) — Маркетинг – это предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю;
• современное (обобщенное) — Маркетинг – это социальный процесс, с помощью которого прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на товары и услуги посредством их разработки, продвижения и реализации.

• Массовый маркетинг.
• Целевой маркетинг.
• Дифференцированный маркетинг.

• Маркетинг, ориентированный на потребителей.
• Маркетинг, ориентированный на товары и услуги.
• Маркетинг интегрированный (объединяет в себе два предыдущих).

• Стимулирующий маркетинг.
• Противодействующий маркетинг.
• Демаркетинг.
• Ремаркетинг.
• Поддерживающий маркетинг.
• Конверсионный маркетинг.
• Развивающий маркетинг.
• Синхромаркетинг.

17.04.2015 193.42 Кб 8 маркетинговые мероприятия новак.rtf

Ограничение

Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:

Источник: studfile.net