Экосистема бизнеса что это

Термин «бизнес-экосистема» прочно утвердился в словаре менеджеров. По словам председателя BCG Henderson Institute Мартина Ривза, на текущий момент в годовых отчетах он встречается в 13 раз чаще, чем 10 лет назад. К примеру, генеральный директор Walgreens Boots Alliance Стефано Пессина в 2019 году заявил, что партнерство его компании с Microsoft поможет создать экосистему, объединяющую аптеки с пациентами, страховыми компаниями и местными поставщиками. Основатель SoftBank Масаеши Сон объявил о решении сформировать сеть компаний для запуска второго венчурного фонда Vision Fund, что будет способствовать быстрому росту проекта.

По словам Ривза, многие управленцы, опасаясь упустить эту тенденцию, вынуждены придумывать собственные бизнес-экосистемы или по крайней мере становиться их частью. При этом они плохо разбираются в сути предмета и не знают, к кому обратиться за дельным советом. Топ-менеджер предлагает рассматривать экосистему как модель управления, которая помогает решать бизнес-задачи, способствует формированию целостного и ценного предложения и конкурирует с другими способами создания продукта или услуги, такими как вертикальная интеграция, иерархическая цепь поставок и открытый рынок.

Что такое бизнес-экосистема

Ривз отмечает, что путаница в отношении данного термина связана с тем, что каждый по-своему понимает это явление. Топ-менеджер предлагает использовать следующее определение: бизнес-экосистема — это динамичная группа в значительной степени независимых игроков, которые создают продукты или услуги для решения единой задачи. Это определение подразумевает, что каждая экосистема может характеризоваться определенным ценностным предложением и конкретной, хотя и порой меняющейся группой субъектов с разными ролями, такими как производитель, поставщик, оркестратор и комплементатор. При этом Ривз предлагает не причислять к ним географические отраслевые кластеры (например, Кремниевую долину или Бостонский биотехнологический кластер), а также партнерские сети (к примеру, Toyota и ее поставщики), которые не решают конкретную бизнес-проблему.

Однако даже указанные рамки, по мнению Ривза, не позволяют сузить широкую концепцию бизнес-экосистемы, к которым среди прочего можно отнести торговые площадки (объединение производителей товаров и услуг и клиентов по принципу Amazon, eBay или Taobao), а также сервисы гостеприимства (Airbnb, TripAdvisor), передвижения (Uber) и организации труда (HeadHunter, Fl.ru). Также топ-менеджер причисляет к ним технологические и прочие проекты, которые в рамках одной задачи собирают несколько узконаправленных производителей: например, Microsoft Windows, Apple iOS и Android или выпуск видеоигр, беспилотных автомобилей, систем «умного» дома и решений для солнечной энергетики в жилых помещениях. Кроме того, в число бизнес-экосистем, по мнению Ривза, входят предложения, объединяющие услуги разных поставщиков, — например, системы кредитных карт.

Особенности бизнес-экосистемы

Несмотря на большое разнообразие бизнес-экосистем, они обладают набором характеристик, которые отличают их от других моделей управления.

Модульность

В отличие от моделей вертикальной интеграции и иерархической цепи поставок, в бизнес-экосистеме части единого предложения разрабатываются участниками проекта независимо друг от друга. При этом зачастую клиент может по своему усмотрению выбирать компоненты и формировать их комбинации. Такая модель действует применительно к приложениям для смартфонов: на гаджетах некоторые цифровые сервисы уже установлены производителем, однако большую часть пользователь загружает собственноручно.

Адаптация

В отличие от модели открытого рынка, в данном случае каждый участник подстраивается под концепцию экосистемы и вносит тот вклад, который будет наиболее приемлем для решения единой задачи. К примеру, разработчики видеоигр выпускают новинки в зависимости от технических особенностей той или иной консоли.

Зависимость

Бизнес-экосистемы представляют собой большую сеть деловых связей, при которой все игроки зависят друг от друга. К примеру, заключенный контракт между компаниями A и B (производителем телефона и разработчиком приложения) может быть сорван из-за невыполнения обязательств между A и C (производителем телефона и поставщиком телекоммуникационных услуг).

Координация

По словам Ривза, в бизнес-экосистемах отсутствуют стандартные методы контроля, но при этом присутствует механизм координации всех процессов — через выполнение определенных правил и следование стандартам. В качестве примера можно привести цифровые платформы, в рамках которых взаимодействие регулируется набором интерфейсов прикладного программирования (API).

Председатель BCG Henderson Institute отмечает, что сама по себе концепция бизнес-экосистемы не нова: «Ее прообразом можно считать проводившиеся в Средневековье крупные ярмарки, во время которых купцы обменивались товарами. Также можно вспомнить созданную в те времена в итальянском городе Прато текстильную промышленность: она представляла собой союз независимых ткачей и влиятельных торговцев шерстью, которые поставляли сырье, а также вкладывали в производство свои деньги, координировали каждый его этап и следили за качеством товара».

Также Ривз подчеркивает, что концепция бизнес-экосистемы не подразумевает строгой привязки к цифровой среде. Digital-технологии являются движущей силой проекта, увеличивая его скорость, удобство, эффективность и масштабируемость, но при этом не являются обязательными. Кроме того, экосистема может не базироваться на одной платформе и не брать ее в посредники между участниками. Например, в проектах по созданию электромобилей, систем солнечной энергии и инструментов для 3D-печати все игроки взаимодействуют друг с другом напрямую.

Преимущества бизнес-экосистемы

«Бизнес-экосистемы обладают тремя важными преимуществами: они открывают доступ к широкому спектру возможностей, способствуют быстрому масштабированию, а также представляют собой гибкую и устойчивую модель», — отмечает Ривз. К примеру, на этапе запуска проекта вы можете получить в свое распоряжение внешние ресурсы, на создание или приобретение которых вам потребовалось бы много времени и финансов.

Такая ситуация часто наблюдается при формировании команды: вы можете долго искать квалифицированных сотрудников и обучать персонал либо сделать свою экосистему более открытой и пригласить специалистов присоединиться к вам. Такой способ особенно актуален, когда речь заходит о скорости развития и разнообразии инноваций.

Ривз напоминает, что изначально Стив Джобс ратовал за то, чтобы все приложения на iPhone разрабатывались внутри Apple, однако позже бизнесмен изменил свое решение.Что касается масштабирования, то экосистема благодаря структурированному интерфейсу упрощает добавление новых участников, чьи активы в совокупности обеспечивают быстрый рост. В качестве примера Ривз приводит сервис Airbnb, который по своим доходам и рыночной капитализации превосходит большинство крупных гостиничных сетей, при этом не владея ни одним отелем. По мнению топ-менеджера, если бы компания придерживалась традиционной гостиничной бизнес-модели, требующей уже на первом этапе серьезных вложений, то она бы разорилась. Занять доминирующее положение на рынке сервису помог сетевой эффект, при котором рост был достигнут за счет привлечения новых игроков — собственников домов и квартир.

Говоря о гибкости и устойчивости, Ривз отмечает, что благодаря стабильной платформе и понятному интерфейсу экосистемы могут без потерь добавлять или удалять компоненты в зависимости от того, какая на текущий момент задача стоит перед игроками. Таким образом, эта модель особенно эффективна, когда потребности и вкусы покупателей являются неоднородными или практически непредсказуемыми либо когда технологии активно меняются и не поддаются прогнозированию. Ривз предлагает обратить внимание на операционную систему Windows: «Благодаря своей экосистеме она на протяжении трех десятилетий оставалась доминирующей, несмотря на серьезные изменения в базовой технологии и новые запросы клиентов».

Недостатки бизнес-экосистемы

По определению экосистема состоит в основном из независимых и согласных сотрудничать игроков, что подразумевает ограниченный контроль всей структуры со стороны каждого участника. В связи с этим основная задача бизнес-модели состоит в том, чтобы привлечь и организовать внешних партнеров без создания иерархической системы власти или внедрения методов тотального контроля. Этого можно достичь с помощью введения понятных и справедливых правил, норм и стандартов, которые корректируются по мере развития экосистемы. При этом управление всей структурой должно быть сбалансированным, что позволит оставить пространство для случайных открытий и непрогнозируемого роста.

Кроме того, по словам Ривза, формирование экосистемы связано с проблемой захвата стоимости: этот механизм предполагает, что игрок, предоставивший какие-либо ресурсы своему партнеру, имеет право на определенный процент с полученной в результате этой инвестиции прибыли. Этой моделью пользуются компании, являющиеся основателями экосистемы: в целях быстрого масштабирования они привлекают финансовые средства, впоследствии вознаграждая своих инвесторов. Однако данная стратегия не позволяет самим основателям рассчитывать на хорошую прибыль, поскольку их доход по большей части уходит партнерам. Именно с такой ситуацией столкнулся сервис Uber, который, несмотря на высокие финансовые показатели, так и не мог добиться существенной прибыли. Ривз отмечает, что данный формат инвестирования на протяжении многих лет практикуют Microsoft и Amazon, вкладывающие средства в развитие экосистем и получающие за счет этого большой доход.

Топ-менеджер подчеркивает: чем более открытая экосистема, тем труднее заработать компании-основателю. По этой причине она должна искать новые способы монетизации своей структуры, помимо входного взноса или инвестиций. Например, компании могут прибегнуть к целевой рекламе, плате за расширенный доступ и дополнительные услуги или предоставлению возможности партнерам участвовать в смежных продуктах.

«Большие достижения некоторых проектов не должны вас обманывать: согласно исследованию BCG Henderson Institute, лишь 15% экосистем являются устойчивыми в долгосрочной перспективе. Это означает, что ваши шансы на успех ничуть не выше по сравнению с другими моделями управления, а полученная на первых порах прибыль может быстро растаять», — подчеркивает Ривз. По его словам, существуют несколько основных причин, приводящих к провалу: неудачный запуск проекта, увеличение расходов во время масштабирования, ухудшение качества продукта и проигрыш прямым конкурентам, использующих аналогичную экосистему. Даже если вы заняли устойчивую позицию на рынке, отмечает топ-менеджер, то быстро начнете терять свою долю, как только сетевой эффект сойдет на нет или начнет работать против вас. Вот почему стабильный успех возможен лишь в том случае, если в рамках своей экосистемы вы будете постоянно взаимодействовать со всеми игроками, улучшать свои предложения и внедрять инновации, обновляя бизнес-структуру.

Источник: hussle.ru

Экономия и гибкость: что дают цифровые экосистемы бизнесу

Собственная экосистема позволяет компаниям не только оперативно реагировать на новые тренды рынка, но и сохранять устойчивость в условиях кризиса.

Согласно исследованию Equinix Global Interconnection Index (GXI) 2023, предприятия с собственными экосистемами за последние пять кварталов расширили свои цифровые операции больше, чем в предыдущие пять лет. В частности, составители GXI 2023 отмечают, что к 2025 году 90% компаний из списка Fortune 500 сами станут поставщиками, как потребляя, так и продавая цифровые услуги. «РБК Тренды» обсудил с экспертами группы компаний «ЛАНИТ», как строятся экосистемы и какие потребности бизнеса они закрывают.

Об экспертах:
Вадим Сабашный — генеральный директор «ЛАНИТ-ТЕРКОМ»;
Алексей Хромов — генеральный директор компании «ОНВИ Сервис», основатель проекта PASS24.online;
Вадим Сорокин — директор по развитию бизнеса «ЛАНИТ Омни».

Что такое цифровая экосистема

Цифровые экосистемы — это набор взаимосвязанных функций и сервисов, которые отвечают за бизнес-процессы. Они могут быть ориентированы на внешних пользователей или решать внутренние задачи компаний. В первом случае в функционирование экосистемы вовлечены ее потребители, которые, например, могут генерировать внутри нее контент, рассказывает Вадим Сабашный.

По словам Вадима Сорокина, теорию позаимствовали из биологии. А в 1990-х годах распространили на экономику и предложили рассматривать компанию не как отдельный объект, а как элемент бизнес-экосистемы. Эксперт говорит, что она отвечает важной цели любой компании — реагировать на меняющиеся запросы потребителей.

Алексей Хромов поясняет, что любая экосистема направлена на оптимизацию процессов в компании и организацию взаимодействия на уровне пользователей: «При этом у каждой экосистемы есть свое ядро, которое составляет основу ее API-инфраструктуры. Это позволяет реализовать системы единого входа во все сервисы, предоставляя пользователям ценность для решения их повседневных задач».

API (Application Program Interface, или программный интерфейс приложения) — это набор определенных правил, позволяющих различным приложениям взаимодействовать друг с другом. Он обрабатывает передачу данных между системами, предоставляя компаниям возможность открывать функции своих приложений для внешних разработчиков и деловых партнеров.

Алексей Хромов отмечает, что работать через API гораздо проще, чем заново проектировать отдельные самостоятельные сервисы — продукты экосистемы. Такой подход позволяет формировать экосистемы более комплексно и экономически целесообразно для конечного заказчика. Например, вокруг интернет-магазина Alibaba существует около тысячи продуктовых сервисов, которые интегрируются в API и дают иные возможности помимо покупок. Другой пример внешней экосистемы — Google. Она строилась от ядра (поисковика компании) через API-интерфейсы (языки взаимодействия с ядром) путем приращения новых микросервисов.

Разница между внутренней и внешней экосистемами

В зависимости от типа приложения экосистемы можно разделить на два вида.

• Для внешнего рынка. Они нацелены на конечных пользователей и предлагают им сервисы в обмен на показ рекламы, сбор абонентской платы.
• Для оптимизации процессов компании (внутренние). Эти экосистемы нацелены на интеграцию и автоматизацию разных бизнес-процессов (CRM, «умный» склад).

Однако с внутренней экосистемой дела обстоят проще. По словам Сабашного, для нее можно позаимствовать уже существующие решения, а также можно применять наработки open source.

Помимо различий в процессах внедрения внешние и внутренние экосистемы отличаются по нескольким критериям.

• Для создания внутренней экосистемы продуктологам компании не требуются новые компетенции. Как объясняет Алексей Хромов, в этом процессе программно-аппаратная составляющая отходит на второй план, поскольку компании важнее решить задачу и оптимизировать процесс.
• Запрос на создание внутренней экосистемы формируют сотрудники, а не внешний рынок. Поскольку большинство задач бизнеса уже автоматизированы, у персонала появляется запрос на получение всех данных в одном окне. Следующим этапом развития экосистем станет упрощение взаимодействия работников с интерфейсом, считает Хромов. В этом, к примеру, могут помочь разработки в области искусственного интеллекта и чат-боты.
• В случае с внутренней экосистемой число пользователей нового продукта ниже, и это более специализированный заказчик, поэтому обосновать внедрение функции сложнее, чем в случае с внешней экосистемой.
• За новые продукты внешней экосистемы платят потребители, а в случае развития внутренней экосистемы затраты ложатся на бизнес. Это делает процесс внедрения внутренних продуктов более сложным и продолжительным. Однако существующий мощный ландшафт информационных систем позволяет оперативно отслеживать процесс внедрения и его успехи, говорит Алексей Хромов.
• Есть разница в нормативно-правовом регулировании внутренних и внешних экосистем. Для внешних экосистем критически важно сделать акцент на обеспечении безопасности клиентских данных, объясняет Вадим Сорокин.

Эксперты отмечают, что идеально, когда элементы внутренней экосистемы выводят на внешний рынок, при том что все процессы внутри компании уже налажены. По словам Вадима Сабашного, есть много примеров, когда изначально корпорация создает решение для своих внутренних задач, развивает его, а затем понимает, что продукт успешно работает и его можно предоставлять клиентам как сервис. Такая практика применяется и востребована как для IT-сервисов общего назначения, так и для узких отраслевых решений, например в нефтегазовом секторе, геологоразведке.

Предпосылки для внедрения экосистемы

Эксперты выделяют несколько возможных предпосылок создания экосистем.

• Внутренние — для обеспечения работы и эффективности труда сотрудников. Обычно запрос на экосистему возникает на этапе IT-зрелости компаний. Ее внедрению способствует и меняющийся подход к организационной структуре, когда предприятие трансформируется из вертикальной структуры в платформу или «хаб умов», которые создают продукты вместе.
• Внешние — компания нацелена на внешнюю аудиторию, собирается привлечь больше пользователей и создает продукт специально под них. Такой подход требует больших инвестиций.

Как поясняет Вадим Сорокин, экосистема компании постоянно развивается, тем более в эпоху гиперавтоматизации, когда все процессы стремятся к цифровой трансформации. Эксперт считает, что экосистемы особенно актуальны для тех компаний, которые работают с конечным потребителем и в условиях конкуренции. Однако даже в случаях, когда заказчиком выступает государство, есть процессы, которые можно оптимизировать, чтобы получить преимущество в эффективности, скорости или соответствовать определенным требованиям. Например, можно наладить автоматизированную систему контроля качества производства или его планирования.

Преимущества экосистемы для бизнеса

Вадим Сабашный говорит, что в наши дни экосистема закрывает все потребности бизнеса, а не только «цифру». Например, в пандемию цифровые решения для организации рабочих мест помогли наладить работу на удаленке. Наличие экосистемы позволяет бизнесу решить ряд задач.

Повышает эффективность бизнеса

А также его устойчивость и гибкость при изменении внешних факторов. Алексей Хромов объясняет, что в кризис в рамках экосистемы проще применять продуктовый подход — тестировать версии, MVP (минимально жизнеспособный продукт), отследить его жизненный цикл и понять, насколько он нужен внутреннему или внешнему пользователю. Такой подход дает стабильность, так как любой продукт можно оперативно отключить или подключить в рамках API-экономики.

Позволяет оперативнее принимать и внедрять решения

По словам Хромова, в рамках экосистемы продукты связаны и отслеживать разные метрики проще, чтобы быстрее достигать бизнес-целей. Вадим Сорокин считает, что при наличии развитой цифровой экосистемы кризисный менеджмент будет проходить успешнее.

Он привел в пример кейс с подразделением банка, которое занимается лизингом и расширяет экосистему, чтобы наладить работу с внешними клиентами. Компания «ЛАНИТ Омни» использовала BPM-технологии (business process management), чтобы организовать внутренние процессы в банке, а затем открыть доступ к ним внешним клиентам. В итоге удалось оцифровать все процессы взаимодействия с клиентами и партнерами, упростив их и сохранив всю историю общения. Это позволяет быстрее решить, что предложить клиентам, куда направить ресурсы для достижения бизнес-показателей. По словам Сорокина, теперь систему поддерживают сами сотрудники подразделения, а время от концепции до внедрения идеи сократилось до нескольких дней.

Помогает более рационально распоряжаться ресурсами

А еще экономить на внедрении отдельных дорогих решений, удешевлять и повышать качество обслуживания. Хромов говорит, что раньше бизнесу приходилось использовать посредников для интеграции разных сервисов, а теперь эту задачу выполняют API. При этом заказчик получает единый доступ, обслуживание и сопровождение экосистемы как сервис. А также возможность привлекать внешние ресурсы и разработчиков.

Дает возможность быстро подхватывать тренды

Достаточно внести небольшие изменения в экосистему без особых затрат, чтобы максимизировать свою ценность на рынке, объясняет Хромов. Например, в уже существующие сервисы можно интегрировать чат-бота на базе ИИ.

Какому бизнесу нужна экосистема

Вадим Сабашный подчеркивает, что задуматься об экосистеме нужно в первую очередь компаниям, бизнес-процессы которых попадают в зоны риска. Например, тем, чьи поставщики решений отзывают свои лицензии или прекращают обслуживание.

Для любой компании, у которой возникает кризис роста, цифровая трансформация будет полезной, полагает эксперт.

По словам Алексея Хромова, любые инвестиции в экосистему окупятся за счет более быстрого принятия решений, реорганизации продуктового портфеля, более гибкой настройки приложений для сотрудников, чтобы сделать их работу комфортной, — это снижает текучку, повышает удовлетворенность работой и мотивацию. Эксперт приводит в пример систему заказа гостевых пропусков PASS24.online, которую его компания помогла внедрить крупной финансовой организации. Благодаря интеграции новых функций существующая система компьютерного зрения компании теперь считывает номера машин, а система рекомендаций выдает сообщения о доступных местах на парковке в том случае, если конкретное место уже занято. Это экономит организации тысячи человеко-часов, а сотрудникам — время для поиска места, поясняет Хромов.

Особенности внедрения экосистем в кризис

Алексей Хромов отмечает, что в России многие производители не предлагают решений для интеграции разных систем, однако эту проблему можно устранить при помощи API-экономики. PASS24.online ищет разработчиков, чьи решения позволяют «закрыть» потребности клиента, при этом конкретный продукт могут доработать под нужды заказчика.

По словам Вадима Сорокина, сейчас все чаще главным элементом для организации взаимодействия внутри экосистем становятся платформы, объединяющие BPM и low-code-подход. Причин несколько: усложняющиеся бизнес-процессы и тотальная автоматизация. Поэтому бизнесу, с одной стороны, нужны развитые инструменты для эффективного управления, а с другой — требуется снизить зависимость от дефицитных IT-специалистов. Платформенные решения позволяют людям без специальных технических знаний быстро автоматизировать бизнес-процессы, а затем и легко кастомизировать их под специфику отрасли.

«У нас уже есть такая платформа — BPMSoft, с помощью который люди без опыта разработки могут как создавать собственные бизнес-приложения, так и брать уже готовые «из коробки» — для управления маркетингом, продажами и сервисом. Мы решили, что не станем ограничиваться только IT-инструментами. Планируется выстроить вокруг платформы полноценную экосистему, инвестируя в том числе и в трансфер знаний. Будем поддерживать сообщество, которое занимается low-code-технологиями, развивать школу low-code для партнеров и клиентов, чтобы они могли сами создавать необходимые приложения».

В связи с новыми реалиями рынка Вадим Сабашный дал несколько советов по внедрению экосистем.

1. Компании нужно понимать, отвечают ли ресурсы поставщика решений ее интересам, а также будет ли он стабильно работать в РФ (есть ли у поставщика официальное юрлицо в стране и т.д.).
2. С осторожностью внедрять разработки с использованием технологии open source: в таком программном обеспечении могут быть скрытые лазейки, которые позволяют украсть или просто уничтожить данные компании.
3. Обращать внимание на набирающие популярность технологии — big data, ИИ и т.д. Желательно видеть перспективу внедрения такого продукта через несколько лет.
4. Внедрять проверенные решения или их комбинацию, чтобы минимизировать риски.

Источник: www.lanit.ru

Экосистемы корпораций: новые лагери потребителей?

Экосистемы компаний в последние полгода-год активно развиваются в России. Настоящими флагманами являются Яндекс и коллаборация Сбербанк/Mail.ru Group (далее — просто Сбербанк).

Только посмотрите, какие отрасли затронули эти гиганты:

• Банки
• Сервисы электронных платежей
• Такси
• Доставка продуктов
• Доставка готовой еды
• Облачные технологии
• Поисковые системы
• Аудиопорталы
• Видеопорталы
• Маркетплейсы
• Подбор вакансий и резюме
• Кассовые системы
• Искусственный интеллект
• И многое-многое другое

Не буду утомлять вас полным перечнем отраслей. Приведенного выше списка вполне достаточно для того, чтобы осознать насколько глубоко в нашу жизнь могут войти эти экосистемы.

Что такое экосистема в бизнесе?

Экосистема, в данном случае, это целый ряд продуктов, решений, инструментов и приложений, в центре которых находится одна компания или корпорация. При этом отрасль или сфера деятельности, затрагиваемая экосистемой, не обязательно должна быть узкой направленности.

Нужно заметить, что экосистема — не то же самое, что и бандл (от англ. bundle — большой набор продукции или услуг с единой тематикой от разных компаний). Такие предложения, как правило, формируют ритейлеры или производители при кросс-маркетинге.

Что такое потребительский лагерь?

Общность людей в выборе значимых продуктов, услуг или решений с обязательным чувством превосходства над группой, сделавшей другой выбор, я и называю «потребительский лагерь».

Если вспоминать историю, то в среде брендов уже довольно давно наблюдается разделение на потребительские лагери. До недавнего времени самым актуальны примером была продукция на IOS и на Android OS. Сюда же отнесем противостояние поклонников macOS, Windows и, в меньшей степени, Linux.

На различных площадках происходили «баталии», сравнимые, по накалу страстей, с перепалкой болельщиков спортивных команд заклятых соперников. Каждая из сторон находила недостатки у другой стороны, принижая достоинства противоборствующей группы и восхваляя свой выбор.

Не менее агрессивно вели (и, порой, ведут себя) приверженцы определенных марок автомобилей. Спокойнее относились к этому поклонники сладких газированных напитков Coca-Cola и Pepsi-Cola. Некоторые утверждали, что могут различить напитки с закрытыми глазами. Из-за таких утверждений даже заключались пари.

Большинству людей важно относить себя к какой-либо группе. Таким образом мы чувствуем себя причастными к нечто большему и значительному. Это абсолютно нормальное желание, берущее свои истоки с древнейших времен. Одиночки не выживали.

Новые потребительские лагери?

В свете появления и активного развития экосистем от Яндекса и Сбера (скорее всего, именно так будет называться Сбербанк в скором времени) логично предположить появление новых потребительских лагерей. Одни будут пользоваться большим набором решений одной экосистемы, другие выберут вторую (если не появятся другие крупные экосистемы).

Вспомните, 10-12 лет назад владельцы «яблочной» продукции были отдельной кастой в России. Со своей спецификой, узнаваемым образом и поведением. Уже позже к ним присоединились остальные. Владение Apple стало модой и мечтой (или кредитным бременем) Подобное, вполне, может произойти на новом витке развития.

Сейчас до конца не ясно, как и с какой скоростью это будет происходить. Но в том, что это произойдет, лично у меня, нет никаких сомнений.

Источник: quokka.media