30.08.2022
В 1930-х годах британский ботаник Артур Тэнсли ввел термин “экосистема”, — локальные сообщества организмов, которые взаимодействуют друг с другом и окружающей средой. Чтобы процветать, эти организмы не только конкурируют между собой, но и сотрудничают, совместно эволюционируют и адаптируются к внешним изменениям.
Источник: https://corporate.target.com/sustainability-esg/community-engagement
В наше время экосистема — перманентно развивающееся сообщество, которое создает новую ценность через сотрудничество. При этом, конкуренция уходит на второй план. Общие цели, интересы, а также необходимость отвечать на растущие запросы потребителей, делают сотрудничество основой экосистемного бизнеса.
Основные отличия экосистем от других бизнес-моделей:
1. Кастомизация
Традиционно любая компания ориентируется на потребности своих клиентов, учитывая имеющиеся ресурсы. Таким образом, она не учитывает другие товары и услуги, которые также интересны той же аудитории. Однако, в экосистемах очень важно делать продукты совместимыми друг с другом. Например, если клиент интересуется видеоиграми, он также заинтересован и в платформе, на которой он сможет покупать интересующие его игры. Поскольку один товар дополняет другой, тем самым мы удовлетворяем несколько потребностей клиента и увеличиваем его лояльность к нам.
Что такое экосистема — тренд бизнеса в 21 веке
2. Координация
Экосистема является очень крупным и сложным механизмом. С точки зрения менеджмента централизованно управлять им почти невозможно. Эффективнее использовать различные инструменты координации, например, общие стандарты и правила различных процессов.
3. Многосторонние отношения
Участников экосистемы связывают отношения, которые нельзя разложить на совокупность двусторонних взаимодействий. К примеру, входящий в систему маркетплейс или сервис по доставке одновременно сотрудничает с поставщиками, платежными системами, разработчиками приложений и другими игроками.
Источник: https://impsa.ru/presscenter/business-ecosystem/piter-karbon-novye-obeshchaniya-biznes-ekosistem/
Типы экосистем
Выделяют два основных типа экосистем:
- Первый строится вокруг решений. Участники создают и предоставляют пользователю продукт за счет координации разных компаний.
- Второй тип — это экосистемы транзакций. Они связывают участников и потребителей через общую цифровую платформу.
Огромный плюс такой бизнес-модели в том, что, продавая один и тот же товар или услугу, экосистема использует одну и ту же базу клиентов. Таким образом, получается экономить на привлечении новых клиентов. Также внутри экосистемы бизнесы могут делиться опытом, лучшими практиками и ноу-хау. И в результате — лучше и быстрее удовлетворять потребности клиентов.
Суперприложения
Один из главных современных трендов, связанный с развитием экосистем, — слияние сервисов IТ-корпораций в единые суперприложения:
- WeChat (Китай) — финансовые, бытовые и государственные услуги.
- Alipay (Китай) — платежная система, финансовые услуги.
- Grab (Сингапур) — такси, доставка еды и посылок, аренда велосипедов и скутеров, оформление кредитов, платежная система, онлайн-медицина, страхование.
- Line Corporation (Япония) — логистика для ресторанов, доставка еды, платежная система.
Источник: https://begeton.com/blog/3483-chto-takoe-biznes-ehkosistemy-tipy-sozdanie/
Чем экосистема привлекательна для клиентов
А какую же пользу представляет экосистема для клиентов?
Здесь они дают два преимущества: удобство и выгоду.
Единый вход во все сервисы
Для создания удобной экосистемы необходимо делать бесшовную идентификацию и единую платформу. В таком случае нет необходимости при входе в новый сервис заново вводить логин, пароль, код подтверждения и т.д. Доступ упрощается за счет использования единого клиентского ID.
Поддержка клиентов
Кроме того, во многих экосистемах есть централизованная поддержка клиентов. Консультацию по любому из сервисов предоставят в общем контакт-центре.
Выгодная стоимость товара или услуги
А в чем же выгода для клиента? Поскольку владельцем экосистемы, в которой находится много бизнесов, является одна компания, то за счет этого можно уменьшить цену товара или услугу для увеличения конкурентоспособности. За счет того, что бизнесов очень много, можно разбить себестоимость работы компании по многим направлениям. В таком случае, добавленная стоимость будет меньше.
Комплексные предложения
Также внутри экосистемы пользователь получает более привлекательные условия, чем при использовании только одного продукта или услуги. Чаще всего это происходит за счет подписки на услуги экосистемы.
Темы:
Поделиться:
Вам будет так же интересно
Токены NFT: что это и где они применяются
За последние несколько лет NFT стали не просто интернет забавой, а полноценным бизнесом. Объем продаж NFT в 2021 году составил почти $25 млрд. По сравнению с 2020 годом продажи выросли […] 02.08.2022
Как устроены криптовалюты?
Что значит иметь криптовалюту? Вы, вероятно, слышали, что это полностью цифровая валюта без потребности в правительстве и банках. Но как же она работает? Давайте, начнем по порядку. На сегодняшний день […] 16.06.2022
Сарафанное радио для онлайн-продаж
Сарафанное радио, или «из уст в уста» — форма рекламы, которой люди больше всего доверяют. Не удивительно, ведь человек, который советует какой- либо товар или услугу, передает личное впечатление, опыт, эмоции. В мире с переизбытком информации для нас особенно […] 26.05.2022
Какие возможности дает правительство РФ IT-компаниям
Указом Президента Российской Федерации от 02.03.2022 № 83 «О мерах по обеспечению ускоренного развития отрасли информационных технологий в Российской Федерации» были введены новые льготы для IT-компаний. В данной статье мы […] 17.05.2022
Как открыть интернет-магазин и не разочароваться через месяц
Как открыть интернет-магазин и запустить продажи? С чего начать? Какие требования к интернет-магазину? Сколько стоит создать интернет-магазин? А как клиенты узнают о моем магазине?
Можно ли продвинуть его самостоятельно? Это […] 29.04.2022
Как продавать обучение
Век живи — век учись. В быстро меняющемся мире это особенно актуально. Постоянно нужно осваивать новые технологии, сервисы, чтобы идти в ногу со временем. Интернет позволяет обучаться чему хочешь и […] 21.04.2022
- Токены NFT: что это и где они применяются
- Как устроены криптовалюты?
- Сарафанное радио для онлайн-продаж
- Какие возможности дает правительство РФ IT-компаниям
- Как открыть интернет-магазин и не разочароваться через месяц
- Как продавать обучение
Контакты
- 630090, Новосибирск,
ул. Николаева, 11/5, офис 801 - 8 (800) 201-23-43
(доступен с 04 до 14 МСК) - [email protected]
Источник: pokupo.ru
Бизнес экосистема бренда
Британского ботаника Артура Тэнсли (1871 – 1955) считают одним из первых экологов в мире. В 1935 году ученый в своей статье «Правильное и неправильное использование ботанических терминов» ввел новый термин «экосистема». По мнению ученого, природная экосистема создана так, что все участники экологической системы сотрудничают или конкурируют.
Воздух, вода, земля, растения и животный мир взаимодействуют друг с другом и совместно развиваются, а также вместе адаптируются к внешним сбоям.
Если естественная экосистема даст сбой, это может привести к катастрофе. Пример этому – Аральское море.
Также, в экосистеме должны присутствовать все участники. Отсутствие одного участника может нарушить круговорот системы. Например, отсутствие волков нарушило экологическую систему в Йеллоустонском парке и появление 14 волков восстановили экосистему парка.
Часто, само человечество нарушает биологическую экосистему. Например, в 1958 году китайский научно-исследовательский институт зоологии посчитал, что крысы, комары, мухи, воробьи за год съедают столько зерна, что его хватило бы прокормить 35 миллионов китайцев. В том же году Коммунистическая партия призвала своих граждан уничтожать этих вредителей.
Оказалось, уничтожать воробьев проще, чем остальных вредителей. Просто им нельзя давать отдыхать. Через 15 минут утомленные птицы сами падали замертво. Для этого крестьяне, школьники били барабаны, шумели, отпугивали, одним словом не давали воробьям приземлиться. За год истребили около двух миллиардов птиц.
Через год компартия отрапортовала о значимых достижениях в сельском хозяйстве. А еще через год расплодились гусеницы, саранча из-за отсутствия естественного регулятора – птиц. Начался голод в стране. Тогда ученые поняли свою ошибку. Оказалось, что от птиц больше пользы, чем вреда и решили восстановить экосистему.
В Китае началась кампания массовой закупки в страну живых воробьёв из СССР, Канады.
И так, что такое бизнес экосистема?
В 1993 году бизнес-стратег Джеймс Мур в Harvard Business Review опубликовал статью «Хищники и жертвы: новая экология конкуренции». В этой статье автор описал, что биологическая экологическая система применима и в бизнесе.
Поскольку, компании не могут развиваться в одиночку и все больше и больше взаимосвязаны с сообществом организмов, адаптирующихся и эволюционирующих для выживания. Теперь компания может развиваться не как отдельная организация в своей отрасли, а как член бизнес-экосистемы, охватывать несколько взаимодополняющих отраслей.
Бизнес экосистема (business ecosystem) создает сеть организаций. В нее включены поставщики, производители, покупатели, дистрибьюторы, государственные органы, а также конкуренты. Они влияют друг на друга. Существуют в тесном сотрудничестве и конкурируя, развиваются.
Каждая организация должна быть гибкой и адаптируемой, чтобы выживать, как и в биологической экосистеме. То есть, как и в биологической экологической системе, любые изменения в ней оказывают влияние на систему. Допустим, отсутствие конкурентов (хищников) приведет к стагнации в развитии и повышению цен.
Основные характеристики бизнес экосистемы
- Открытость
- Динамичность
- Конкуренция
- Сотрудничество
- Сосуществование
- Симбиоз
- Эволюция
- Роль
- Разнообразие
- Самоорганизация
- Гибкость
В 2008 году Муса Пинар и Пол Трапп из Университета Вальпараисо (Valparaiso University, США) предложили экосистему бренда (brand ecosystem).
Экосистема бренда – это взаимосвязанный набор продуктов и/или услуг, которые позволяют потребителям удовлетворять широкий спектр потребностей под одним брендом.
Экосистема бренда – это совокупность различных видов деятельности (сетей ценностей), связанных с созданием сильного бренда, включающего все этапы создания ценности – от первоначальной идеи дизайна до конечного потребителя (целевого рынка). В отличие от бизнес-экосистемы Джемса Мура, экосистема бренда предполагает создание конкретного бренда. Под брендом предлагается конкретное ценностное предложение и имидж, который нацелен на потребителей.
Согласно данной концепции, как и в биологической экосистеме, любые изменения в экосистеме бренда негативно будут влиять на все элементы сетей создания ценности. От этого пострадает имидж бренда. Также, в глазах потребителя понизится ценность бренда.
В современном мире бренд уже воспринимается не только как раскрученное название, а как целая экосистема, которая предлагает ключевые ценности под одним брендом. Особенно такая стратегия востребована, когда потребители избалованы и требовательны.
Основные характеристики экосистемы бренда
- узнаваемость
- качество
- честная цена
- технологичность
- оперативность
- удобство
- гарантия
В мире немало примеров удачного создания экосистемы бренда. Так, в каждой компании модели экосистемы отличается. Например, Apple и Samsung под одним брендом предлагают различные товары и услуги. В России яркими примерами являются экосистемы брендов Сбербанк, Яндекс, Тинькофф, МТС, Мегафон, Билайн и другие. В этом направлении сильно выделяется Сбербанк.
Под брендом Сбербанк отдельно создана экосистема для розничных клиентов и для корпоративных клиентов «Сбербанк Бизнес Онлайн» для развития бизнеса. Экосистема «Сбербанк Бизнес Онлайн» включает в себя 24 нефинансовые услуги. Все это осуществляется через интернет-банк благодаря IT-технологиям.
Основная задача экосистемы бренда – удовлетворить потребности клиентов, при этом оставаться под одним брендом.
Оцените, насколько была полезна публикация. Поделитесь с друзьями.
Источник: turgunov.ru
Глобальный доход от бизнес-экосистем составит $60 трлн
Фото: 123rf/legion-media
Кирилл Булгаков — управляющий директор «Техносерв Консалтинг»
В июне 1993 года в журнале Harvard Business Review вышла статья Джеймса Мура под названием «Хищники и жертва: новая экология конкуренции», где термин «экосистема» впервые использовался в отношении экономической деятельности. Статья получила премию McKinsey. Сегодня экосистема — расхожее понятие. Все больше компаний сменяют фокус с отдельных продуктов в пользу платформенных решений.
Аналитики McKinsey утверждают, что этот тренд будет активно развиваться в ближайшие годы. По прогнозу агентства, к 2025 году доход от новых цифровых экосистем может составить более 60 трлн $ (или более 30 % глобального корпоративного дохода).
Что такое продуктовая экосистема?
HubSpot определяет продуктовую экосистему как множество взаимодополняющих продуктов и услуг, которые потребитель может купить или использовать в тандеме. Цель экосистемы — предоставление клиенту исчерпывающего спектра продуктов и услуг, которые могут мирно сосуществовать и интегрироваться друг с другом, что повышает их ценность для аудитории.
Экосистемы существуют во многих отраслях. Например:
- ретейл — Amazon, eBay, Taobao;
- гостиничный бизнес — Airbnb, TripAdvisor, OpenTable;
- аренда транспорта — Uber, Lyft, Didi;
- рынок фрилансовых услуг — Upwork, Croogster, Fiverr.
По сути, речь идет об ИТ-системах, которые интегрируют компоненты и приложения от нескольких провайдеров на общей платформе. В качестве примера можно назвать Microsoft Windows, Apple iOS, Android, SAP NetWeaver.
Некоторые из игроков выбирают самостоятельный путь развития. Например, Apple разрабатывает собственные приложения для своих продуктов. Компания создала редакторы для работы с текстами, таблицами, видео и фото, которые доступны на всех устройствах с операционной системой iOS. Она запустила магазин Apple Store и платежную систему Apple Pay.
Другие крупные игроки часто покупают разработки. Например, Android — самая популярная операционная система для мобильных устройств в мире, доля которой составляет более 74 %, — была куплена Google в 2005 году. И хотя впоследствии Google пошел по стопам Apple и внедрил много собственных инструментов на Android-платформы (магазин приложений Google Play, платежная система Google Pay), приобретение успешных проектов — активная стратегия по развитию экосистемы компании. На российском рынке есть аналогичные примеры: в то время как Сбербанк во многом движется по траектории Google, покупая интересные проекты, «Тинькофф» создает их самостоятельно, ориентируясь на тренды отрасли.
Почему экосистемность — это будущее ИТ
Согласно исследованию Accenture Strategy, руководители из разных отраслей рассматривают бизнес-модели на основе экосистем: 46 % опрошенных активно изучают экосистемы, в то время как 24 % просто интересуются. Технологический сектор — пионер бизнес-моделей на основе экосистем.
Сегодня это лидеры ИТ-рынка: например, Facebook, запустившийся как социальная сеть, стал крупнейшим медиаигроком, который до недавних пор не производил контент. Google — изначально поисковая система — предлагает множество решений для бизнеса и цифрового офиса. По оценкам McKinsey, 7 из 12 крупнейших компаний по рыночной капитализации организованы по принципу экосистемы. При этом некоторые из них, такие как Facebook, Alibaba, Google, на рынке меньше 20 лет.
Преимущества экосистемы для бизнеса
Несмотря на множество позитивных примеров, бизнес-модель, основанная на экосистеме, несет большие риски. Согласно исследованию The BCG Henderson Institute, менее 15 % из изученных 57 экосистем оказались устойчивыми в долгосрочной перспективе. Однако те, у кого получилось наладить операционные процессы и запустить взаимодополняющие продукты, претендуют на лидерство в индустрии. Оно обусловлено рядом факторов:
- Удовлетворение большего спектра потребностей пользователя.
Например, Slack — сервис для корпоративного цифрового общения — позволяет пользователям изучать аналитические отчеты, отвечать на запросы клиентов, вызывать Uber. Пользователям не нужно использовать множество сервисов, что удобно и экономично.
- Увеличение прибыли за счет того, что клиент использует большее количество продуктов.
Например, «Тинькофф» предоставляет большой спектр услуг помимо банковских (страхование, покупка билетов, cashback). Особенность «Тинькоффа» — тщательная аналитика и использование технологии больших данных: компания создает предложения под конкретных клиентов, что повышает уровень продаж продуктов и услуг. Так, несколько лет назад в России только «Тинькофф» извлекал доход от cashback-сервиса (который, как правило, приносит компании убытки) из-за того, что успешно реализовал продукт: прибыль от клиентов покрывала расходы на cashback-услуги.
- Преумножение конкурентоспособности.
Согласно Accenture, более 40 % бизнесов решили выстраивать экосистемы за пределами своей индустрии, чтобы выйти на новые рынки. Яркий пример в России — Сбербанк, который запустил ребрендинговую кампанию. Теперь игрок позиционирует себя как кладезь полезных сервисов для жизни человека. В его экосистему входят не только банковские продукты, но и умные устройства (мультимедийная приставка SberBox, смарт-дисплей SberPortal) с личным ассистентом «Салют»; образовательный сервис «СберКласс», собственный цифровой маркетплейс SberMarket; комплексные решения для ведения бизнеса; транспортные и логистические сервисы; развлекательные платформы — «СберЗвук» и онлайн-кинотеатр Okko; сервис телемедицины DocDoc, мобильный оператор «СберМобайл» и т.д.
- Повышение ценности продукта или услуги за счет синергии с другими продуктами.
Например, Trello — инструмент для управления задачами — при сотрудничестве с Elegantt внедрил диаграммы Ганта в свой интерфейс. Компания улучшила функционал без затрат на собственную разработку.
Когда экосистемы способствуют развитию рынка
Экосистемы по своей сути предполагают укрупнение рынка. Бизнес стремится выработать у пользователей привычку прибегать к сервисам одной компании, предоставляя множество услуг в разных сферах.
На конкурентном рынке должно быть несколько экосистем. Учитывая, что такая бизнес-модель становится трендом, ее будут перенимать многие крупные компании. В частности, потенциальным конкурентом Сбербанка можно назвать «Яндекс», который имеет в своем арсенале десятки различных сервисов. Создатель самой популярной российской поисковой системы предлагает множество решений, от собственной службы доставки и такси до агрегаторов товаров, вакансий и услуг. Помимо этого, он запустил развлекательные сервисы и продукты для бизнеса.
Покупка «Тинькофф» должна была стать еще одним вложением «Яндекса» в экосистему, которое позволило бы поставлять на рынок более широкий спектр услуг, однако сделка так и не состоялась. Это поставило корпорацию в сложную ситуацию: на рынке нет равноценной «замены» команде Олега Тинькова. Для рынка это скорее неблагоприятный фактор. Ведь именно конкуренцию можно назвать катализатором развития, которая стимулирует игроков создавать новые и совершенствовать старые продукты.
Источник: ko.ru
