В мире бизнеса и предпринимательства существует множество различных экспертов, которые имеют огромный опыт в своей области и способны помочь другим людям достичь успеха. Однако, как правило, на пути к достижению успеха возникают трудности и препятствия, которые могут остановить даже самых талантливых и умелых людей. И в этом моменте наставник экспертов может стать незаменимым помощником, который поможет обнаружить проблемы, найти пути их решения и добиться поставленных целей.
Пригнал эту машину в сентябре из Беларуси
Кто такой наставник экспертов?
Наставник экспертов — это профессионал, который имеет опыт и знания в определенной области, и который помогает другим экспертам достичь успеха в своей деятельности.
Каковы задачи наставника экспертов?
Задачи наставника экспертов могут быть разнообразными и зависят от конкретной ситуации и потребностей клиента. Однако, вот несколько типичных задач, которые может решать наставник экспертов:
- Помощь в определении стратегии и постановке целей. Наставник помогает эксперту определить его краткосрочные и долгосрочные цели, а также разработать стратегию достижения этих целей.
- Разработка и реализация плана действий. Наставник помогает разработать план действий, который позволит эксперту достичь поставленных целей. Это может включать различные шаги, такие как создание бизнес-плана, улучшение навыков продажи и маркетинга или повышение квалификации.
- Поддержка и мотивация. Наставник помогает эксперту оставаться мотивированным и продолжать работу над своими целями, даже когда возникают препятствия и трудности.
- Анализ результатов. Наставник анализирует результаты работы эксперта и помогает определять, что было сделано правильно, а что можно улучшить. Это позволяет эксперту достичь более высоких результатов и улучшить свою эффективность в долгосрочной перспективе.
- Постановка новых целей. Когда эксперт достигает своих целей, наставник помогает ему определить новые цели и разработать новую стратегию, которая позволит ему продолжать расти и развиваться в своей области.
В заключение, наставник экспертов — это человек, который помогает другим экспертам достигать своих целей.
Эксперты о бизнесе
В своем Telegram-канале помогаю наставникам придумывать креативные концепции запусков.
Источник: dzen.ru
Как работает и чего стоит публичная экспертность
Экспертность — мощный инструмент воздействия на целевую аудиторию и повышения маржинальности бизнеса. Какие привилегии дает и чем приходится за нее расплачиваться?
Поясню, что дает мне право поднимать вопросы роли эксперта в компании. Я управляющий партнер агентства, которое занимается управлением репутацией и контент-маркетингом. Курирую лично все проекты агентства и фиксирую самые частые и интересные ситуации. Ниже делюсь некоторыми закономерностями в ходе работы с постоянными клиентами на долгосрочном сопровождении.
Обязательно ли давать сотрудникам премии #управлениеперсоналом #бизнес #капитал
Кто может выступать экспертом от компании?
Главное ожидание от любого эксперта — приносимая слушателю польза, поэтому при выборе эксперта стоит учесть два фактора: компетентность и харизму. Если человек — специалист, но мямлит себе под нос, его трудно будет понять, и внимание аудитории переключится. Яркая личность привлечет к себе внимание, но не получив ожидаемой пользы, аудитория также утратит к нему интерес.
Оптимально, если в роли эксперта от компании выступает руководитель. Как правило, управленцы обладают знаниями об отрасли, нюансах бизнеса, уверены в себе и имеют опыт выступлений. Кроме того, это страхует бизнес от риска перехода взращенного эксперта к конкурентам.
Что такое экспертный контент?
Чтобы контент воспринимался как экспертный, он должен быть точным, нести пользу читателю, отвечать на возникшие вопросы и решать стоящие перед ним задачи.
Если раньше количество площадок для общения с аудиторией ограничивалось профильными изданиями, отраслевыми мероприятиями, то с появлением онлайн-каналов завоевать авторитет и показать экспертность в своей сфере стало намного проще.
Лидеры мнений делятся опытом решения сложных задач, сравнительными таблицами материалов, результатами испытаний своего продукта, передовыми исследованиями отрасли, переводят и дают комментарии к зарубежным статьям, которые еще не вышли на русском, демонстрируют концептуальные разработки с международных выставок, отвечают на вопросы аудитории, строят прогнозы динамики цен, публикуют лайфхаки, записывают подкасты и интервью — доступность и разнообразие инструментов воздействия поистине впечатляет.
Что дает компании наличие эксперта?
1. Доверие
Психологически мы так устроены, что склонны переносить первое впечатление на весь последующий опыт взаимодействия. Например, вы оставили заявки на расчет на сайтах нескольких транспортных компаний. Та компания, которая первая прислала вам расчет, будет восприниматься как наиболее быстрая. Хотя, если задуматься, скорость расчета не связана напрямую с оперативностью и аккуратностью доставки.
Так, узнав однажды от эксперта достоверную информацию, клиент будет переносить положительное мнение и на продукт компании. В этом случае очень эффективны и общие лайфхаки, и разборы кейсов, как вы решаете задачи клиента, в каком случае можно не переплачивать и т. п. Все это демонстрирует потенциальному покупателю, что вы заслуживаете доверия, открыты и компетентны.
2. Рост узнаваемости
Наличие эксперта дает значительный рост узнаваемости компании. Почему это важно? Приведу пример: в российском парламенте работают 450 депутатов. Скольких из них вы знаете?
Пожалуй, не более десятка, в числе которых наиболее заметны Владимир Жириновский, Виталий Милонов, Геннадий Зюганов, Олег Нилов, Сергей Миронов, Николай Валуев. А ведь это менее 2%. Так и в бизнесе: если потенциальный клиент вас не знает, вашей компании для него не существует.
Полезные материалы эксперта цитируются, пересылаются друзьям и знакомым, используются в обсуждениях. Все это знакомит аудиторию с самим экспертом и брендом, который он представляет, и учитывается в момент выбора партнера или объекта инвестиций.
3. Дополнительную прибыль
Перед вами два набора деталей пластикового конструктора в виде волшебного замка без упаковки. Внешне они идентичные, но один стоит 2 689 рублей, а второй — 6 990 рублей. Какой вы возьмете?
А теперь покажем упаковки. Первый — китайская марка Lepin, вторая — датский бренд Lego. Произведен этот конструктор в Венгрии, кстати. Но какая разница, это же ведь Lego, и тысячи родителей, крестных, бабушек и теть охотно платят двойную стоимость, веря, что бренд гарантирует качество.
Экспертность компании работает по такому же принципу, давая покупателю ощущение обоснованности более высокой цены.
Плата за экспертность
На основе пятилетнего опыта управления репутацией заказчиков как брендов, так и персоналий, привожу проблемы, с которыми чаще всего сталкиваются в продвижении личности и подготовке экспертного контента.
1. Необходимость всегда соответствовать имиджу
Вместе с узнаваемостью и ее преимуществами, вырастает уровень ответственности и ожиданий от эксперта. Вездесущие журналисты, любопытные подписчики могут заметить вас за использованием продукции другого бренда или противоречивом действии, вынести это на всеобщее обсуждение и обрушить ваш статус.
Такие отступления не прощают даже звездам мирового уровня. В ноябре 2016 года фанаты выложили в сеть снимки, на которых Леонардо ди Каприо, пропагандирующий вегетарианство как более экологичный вид потребления, поедает стейк.
Вслед за этим не только обыватели, но и швейцарский фонд имени Бруно Мансера, занимающийся вопросами охраны окружающей среды, назвал экологическую деятельность Ди Каприо цинизмом и обвинил актера в коррупции.
2. Быть всегда в курсе
От эксперта ожидают, что он всегда в курсе дел компании, может оперативно и емко прокомментировать, ответить на каверзные вопросы. Это требует хорошего уровня подготовки к публичным выступлениям, самообладания, быстрой адаптации к внештатным ситуациям и чуткости к настроению аудитории.
3. Всегда следить за словами
Даже там, где принято неформальное общение, например, в мессенджерах и соцсетях, эксперту приходится общаться через призму ценностей компании или марки, которую он представляет. В ином случае, слова могут вырвать из контекста и преподнести по-другому.
В декабре 2019 года на вице-мэра Новосибирска Анну Терешкову была подана жалоба в полицию с запросом проверить нет ли в ее действиях преступления по ч. 3 ст. 20.1 КоАП РФ («Мелкое хулиганство») за пост в социальной сети Facebook.
В нем политик пошутила относительно неоднозначной формы ледового катка, открытого напротив Театра Оперы и Балета в центре города.
Позже вице-мэр пояснила, что комментировала работу фотографа и выбранный им ракурс, а не форму катка. Однако, остановить негативную реакцию пользователей это не смогло. Остается только гадать, как долго Анне Терешковой не дадут забыть об этой публикации.
Таким образом, выступление в роли эксперта компании — современный мощный инструмент воздействия на целевую аудиторию, отстройки от конкурентов, привлечения новых клиентов и увеличения маржинальности бизнеса. Как и любой инструмент, он требует подготовки и умения обращаться, поэтому мы рекомендуем использовать профессиональную поддержку при продвижении репутационных моментов. Это поможет быстрее получить выгоду от выступления в качестве эксперта и сократить или полностью исключить трудности этой роли.
Как получить полный бесплатный доступ к публикации?
- Авторизоваться или зарегистрироваться на сайте
Расскажите коллегам:
Оценить статью: 3
Выбор сообщества
Комментарии
+6877 Михаил Лурье Инженер-конструктор, Санкт-Петербург 29 января 2020, 13:36
В декабре 2019 года на вице-мэра Новосибирска Анну Терешкову была подана жалоба в полицию с запросом проверить нет ли в ее действиях преступления по ч. 3 ст. 20.1 КоАП РФ («Мелкое хулиганство») за пост в социальной сети Facebook.
В нем политик пошутила относительно неоднозначной формы ледового катка, открытого напротив Театра Оперы и Балета в центре города.
А чьим экспертом (какой организации) была вице-мэр Новосибирска Анна Терешкова в этом примере?
Поясните, пожалуйста, с экспертом заключается какой-то договор, который регламентирует его действия, например, не пользоваться продуктами и услугами конкурентов?
+2529 Александр Ковалёв Инженер, Омск 29 января 2020, 14:45
«Мой дорогой друг вы даже не представляете насколько здравый смысл, человеческое отношение и аспект на сильных сторонах могут сделать из вас сверхчеловека в глазах окружающих» (из диалога наставника и ученика, «Ослеплённые успехом», глава «За ширмой репутации»)
Оригинальная трактовка в статье для тех, кто хочет показать себя с лучшей стороны, но боится перемен. Так давайте превратим компанию в один большой культ личности руководителя, чтобы не казаться «экспертней» его самого, он же «великий царь и бог всея организации». Аж до рвотных позывов доводит.
Будем честны, у каждой медали две стороны и показательность экспертности бренда и её представителей в реальности не имеет таких корреляций, на которые указывает автор. В какой-то там бумажной мысленной упрощенной перспективе оно и кажется логичным, но совершенно выбивается когда на практике маркетологи вместо восторженных криков видят только гнев разочарований.
И никакое отношение реальные отраслевые эксперты не имеют к маркетинговым представлениям, которые так усердно преподносятся к статье. В кино или ТВ-сериалах ещё может быть, там это имеет такую же рекламную природу, а часто представляет собой комедийную пародию.
Уже больше 20 лет существует нормальная практика представителей компаний, которые лишь призентуют её продукты, а клиенты уже сами выбирают, что им нужно и с каким уровнем поддержки. И работает так же, как директор сети ресторанов, требует чтобы к каждому клиенту относились так же как к нему и не вызывает сильного удивление обычных клиентов, когда они вдруг выясняют, что за одним столиком с ними может сидеть владелец этого же ресторана и заказывать обед из такого же меню.
+819 Ульяна Павлова Руководитель, Новосибирск 29 января 2020, 19:23
Михаил Лурье пишет:
В декабре 2019 года на вице-мэра Новосибирска Анну Терешкову была подана жалоба в полицию с запросом проверить нет ли в ее действиях преступления по ч. 3 ст. 20.1 КоАП РФ («Мелкое хулиганство») за пост в социальной сети Facebook.
В нем политик пошутила относительно неоднозначной формы ледового катка, открытого напротив Театра Оперы и Балета в центре города.
А чьим экспертом (какой организации) была вице-мэр Новосибирска Анна Терешкова в этом примере?
Поясните, пожалуйста, с экспертом заключается какой-то договор, который регламентирует его действия, например, не пользоваться продуктами и услугами конкурентов?
Терешкова — эксперт мэрии, «медийное лицо».
По второму вопросу в каждой компании разная ситуация. Расскажу несколько примеров.
1. Большой производственный завод. Мы выводили в лидеров мнения коммерческого директора. При этом неофициальный собственник компании, серый кардинал, который всем руководит, сам лично составил огромный список требований к медийному лицу. Честно скажу, некоторые были на грани фола.
Например, обязательное отбеливание зубов и выходы для СМИ только с женой)) с нашей стороны были добавлены только постоянные уроки у тренера по ораторскому мастерству. Да, с коммерческим был заключен письменный договор, куда включалась и денежная компенсация и его обязанности.
2. Сеть медицинских центров. Медийное лицо — эксперт один из собственников. Пользуется услугами мировых клиник и рассказывает об этом в своих соц.сетях. При этом, конечно же, о местных конкурентах она не рассказывает. Продвигая историю бизнеса и приглашая в медицинские центры, она никогда не делает прямой рекламы. и другие вещи.
Здесь, конечно, у собственника нет договора с остальными собственниками бизнеса.
Т.е по факту нужно оценивать рынок, конкурентов, что вашей ЦА будет воспринято «на ура!», а что вызовет негодование. Что будет отлично спланированным pr — ходом, а что СМИ растиражируют в таком негативе, что «кусает локти» вся компания. а самое главное уровень «вменяемости» персоны.
+819 Ульяна Павлова Руководитель, Новосибирск 29 января 2020, 19:31
спасибо, что рассказали Вашу позицию.
Всегда очень радуюсь, когда есть другое мнение! Значит то, о чем я рассказываю из своего опыта, не само собой разумеющееся, и для кого — то может быть новым подходом и открытием.
+2529 Александр Ковалёв Инженер, Омск 29 января 2020, 21:47
Ульяна Павлова пишет:
Всегда очень радуюсь, когда есть другое мнение! Значит то, о чем я рассказываю из своего опыта, не само собой разумеющееся, и для кого — то может быть новым подходом и открытием.
Нет, просто это фактически уже отживший себя нерациональный и очень невыгодный подход в PR, чем CRM-взаимодействие: взаимодействие через веб-сайт, show room, нормальный человеческий офис, стенды на выстовках и прочие способы. Часто огромную роль могут сыграть полезные мелочи, которые делают тебя оригинальным, а не те что есть у всех.
+7052 Елена Рыжкова Генеральный директор, Нижний Новгород 30 января 2020, 02:20
Какая-то гремучая смесь публичности с экспертностью. А в итоге — кентавр. Мифическое существо, в общем.
+819 Ульяна Павлова Руководитель, Новосибирск 30 января 2020, 05:32
Елена Рыжкова пишет:
Какая-то гремучая смесь публичности с экспертностью. А в итоге — кентавр. Мифическое существо, в общем.
Ага, есть такое. Сейчас приходится подключать много направлений для эффективной работы.
+819 Ульяна Павлова Руководитель, Новосибирск 30 января 2020, 05:37
Александр Ковалёв пишет:
Ульяна Павлова пишет:
Всегда очень радуюсь, когда есть другое мнение! Значит то, о чем я рассказываю из своего опыта, не само собой разумеющееся, и для кого — то может быть новым подходом и открытием.
Нет, просто это фактически уже отживший себя нерациональный и очень невыгодный подход в PR, чем CRM-взаимодействие: взаимодействие через веб-сайт, show room, нормальный человеческий офис, стенды на выстовках и прочие способы. Часто огромную роль могут сыграть полезные мелочи, которые делают тебя оригинальным, а не те что есть у всех.
А я разве сказала, что этот канал продвижения исключает все что вы написали? Например, мы являемся официальными партнерами Битрикс24. И все комплексное продвижение начинаем с аудита бизнеса и отцифровки. Контент-маркетинг всего лишь инструмент.
+6877 Михаил Лурье Инженер-конструктор, Санкт-Петербург 30 января 2020, 12:29
Ульяна Павлова пишет:
Михаил Лурье пишет: В декабре 2019 года на вице-мэра Новосибирска Анну Терешкову была подана жалоба в полицию с запросом проверить нет ли в ее действиях преступления по ч. 3 ст. 20.1 КоАП РФ («Мелкое хулиганство») за пост в социальной сети Facebook. В нем политик пошутила относительно неоднозначной формы ледового катка, открытого напротив Театра Оперы и Балета в центре города.
А чьим экспертом (какой организации) была вице-мэр Новосибирска Анна Терешкова в этом примере?
Терешкова — эксперт мэрии, «медийное лицо».
Этот ледовый каток был проектом мэрии, то есть мэрия его финансировала (или привлекла спонсоров, не важно) и хотела извлечь из него пользу за счет положительного PR?
В этом случае г-жа Терешкова безусловно «медийное лицо» мэрии, но считать ее экспертом мэрии в данном контексте будет не очень точно. Это разумеется не оценка ее профессиональной компетенции, а ситуативная оценка.
Я бы термин эксперт в этом случае не использовал, с ее стороны это был PR-ход, как говорится, не более и не менее. И с точки зрения PR может это и не плохо.
+253 Снежанна Малькова Адм. директор, Москва 02 февраля 2020, 20:10
Полностью согласна, что многие успешные компании и бренды связаны с именем их эксперта, как правило, это идейный вдохновитель и создатель этих проектов.
Источник: www.e-xecutive.ru
Как стать экспертом
Наверняка, Вы уже являетесь ЭКСПЕРТОМ, и не в одной области, а в нескольких. Чтобы определить это, можно воспользоваться коучинговой методикой.
Ответьте и обязательно запишите ответы на 3 вопроса (шаг 5):
1. Что Вы умеете делать очень хорошо? Что Вы можете делать хорошо в любом состоянии: с закрытыми глазами, в сонном состоянии и т.д. Каждый ответ оцените по шкале от 1 до 10. Запишите все Ваши ответы, которые приходят в голову.
2. Что Вам нравится делать больше всего? Чем Вы люблю заниматься в свободное время? Хлебом не корми, только бы Вы могли это делать? Также, запишите все, что придет в голову.
Оцените по шкале от 1 до 10 каждый Ваш ответ.
3. С какими вопросами к Вам обращаются люди? В чем просят помощи? Какие советы и рекомендации Вы обычно даете? Запишите все, и оцените по шкале от 1 до 10 каждый Ваш ответ.
Теперь нужно выбрать ответы с наибольшим количеством баллов, и выберите область, в которую Вы хотели бы углубиться. Не бойтесь сделать правильный выбор. Ведь люди часто прячутся от своих истинных ниш, как это было с моей клиенткой Натальей Медведевой (шаг 4)
Через час работы с Натальей Медведевой я узнаю, что Наталья увлекается китайской медициной. У нее очень много книг на по этой тематике. Методы китайской медицины Наталья применяет на себе, помогает родным и близким. Окружающие люди часто обращаются к ней за помощью и советом.
Но, Наталья не рассматривает область китайской медицины,
как НИШУ для своего бизнеса,
потому что у нее нет медицинского образования.
Что можно сделать, чтобы доказать свою ЭКСПЕРТНОСТЬ в данной области помимо опыта и известности? Вы узнаете, когда дочитаете статью до конца.
Также на данном этапе рекомендую Вам выполнить ЗАДАНИЕ 1 рабочей тетради «Как стать Экспертом? Эффективный метод».
Как правильно выбрать НИШУ (шаг 2)?
Читайте в рабочей тетради «Как стать Экспертом? Эффективный метод».
А в этой статье я предлагаю рассмотреть вопрос: Как проверить НИШУ на востребованность? (шаг 7)
Самый распространенный способ – это посмотреть частоту запросов в поисковых системах.
Я пользуюсь Yandex Wordstat. Где по ключевым словам можно понять: что ищут люди в интернете, какие запросы вбивают в поисковик, какие ответы хотят найти.
Например, слово:
— «ниша» люди набирают в месяц – 124 378 раз,
— «как выбрать нишу» — 529,
— «прибыльные ниши» – 369,
— «ниша для бизнеса» – 1632 раз.
Чем выше частота запросов в месяц, тем выше востребованности НИШИ.
Также я подбираю ключевые слова для своих статей, заголовков и семантического ядра.
Давая ответы на вопросы, Вы вычленяете боль клиента, и смотрите, чем можете помочь. Мой ответ как-то даже был признан лучшим. К тому же, эти люди могут стать Вашими будущими клиентами. А данный сервис – отличным местом трафика на Ваш сайт.
А теперь об ЭКСПЕРТНОСТИ)))
ЭКСПЕРТНОСТЬ – это доказательство того, что Вы обладаете специальными знаниями в выбранной нише. И можете решить конкретную проблему клиента.
Встает логический вопрос: Как доказать свою ЭКСПЕРТНОСТЬ? Для этого Вам нужно определиться с критериями экспертности (шаг 3). Например, это может быть:
1. Ваш личный опыт.
2. Ваши личные результаты в данной области.
3. Отзывы Ваших клиентов.
4. Личные результаты Ваших клиентов.
5. Какая-нибудь бумажка или электронный документ (сертификат, диплом и т.п.) о прохождении курса, которая доказывает Ваши знания.
6. Участие в различных мероприятиях по данной проблематике: в конференциях, мастер-классах, семинарах.
7. Вы можете сами проводить вебинары, записывать видео, писать статьи, раскрывая ответы на насущные проблемы Ваших потенциальных клиентов.
Что могла бы сделать Наталья Медведева, чтобы доказать свою ЭКСПЕРТНОСТЬ не имея опыта и известности:
1. Пройти краткосрочные курсы.
2. Получить сертификат целителя.
3. Стать участником онлайн или оффлайн конференции, мастер-класса, интенсива с выдачей сертификата участника.
4. Познакомиться с другими людьми, интересующимися, а еще лучше, зарабатывающими китайской медициной в России.
5. Собрать Отзывы людей, которым была оказана помощь.
Какие доказательства ЭКСПЕРТНОСТИ при этом Вы получаете:
1. Бумажку (без бумажки – я букашка).
2. Знания и опыт других людей.
3. Известность, полезные знакомства.
4. Уверенность в себе.
5. Потенциальных клиентов.
Для наибольшей продуктивности рекомендую начертить колесо экспертности – сколько критериев экспертности, столько долей в колесе. Оцените каждый критерий по шкале от 0 до 10, и пропишите первые шаги, которые Вы можете сделать для его повышения. Выполнив это упражнение Вы получите алгоритм повышения любой ЭКСПЕРТНОСТИ. Подробнее о КОЛЕСЕ ЭКСПЕРТНОСТИ, читайте в рабочей тетради «Как стать Экспертом? Эффективный метод» (шаг 6).
Подведем итог. Что нужно, чтобы стать ЭСПЕРТОМ?
Напоследок, главные правила любого ЭКСПЕРТА:
- Эксперт сам назначает себя ЭКСПЕРТОМ выбранной НИШИ
- Эксперт принимает решения стать экспертом и работает над повышением своей ЭКСПЕРТНОСТИ
- Двигатель экспертности – ДЕЙСТВИЯ, НАСТОЙЧИВОСТЬ, ТЕРПЕНИЕ
«Нет ничего хуже, чем знать, что у тебя была возможность,
а ты ей не воспользовался»
Поэтому, скачайте, рабочую тетрадь «Как стать Экспертом? Эффективный метод» прямо сейчас и приступайте к алгоритму повышения своей экспертности. Нужна помощь? Напишите мне сообщение.
С уважением, Марина Ширшикова
Источник: nocleep.ru
