Оглавление ГЛАВА 1 Электронная коммерция. Интернет-коммерция 3 1.1 Понятие электронной коммерции и ее категории 3 1.2 Мобильная коммерция 7 1.3 Классификация интернет-ресурсов электронной коммерции 8 ГЛАВА 2 Сервисы Интернета для обеспечения коммерции 13 2.1 Технология «клиент – сервер» 13 2.2 Провайдеры интернет-услуг 14 2.3 Безопасность трансакций 16 2.3.1 Шифрование 16 2.3.2 Технология цифровой подписи 17 2.3.3 Слепая электронная подпись 19 2.3.4 Сертификаты 20 2.4 Протоколы и стандарты безопасности виртуальных платежей 20 2.4.1 Протокол SSL 21 2.4.2 SET-технология 21 ГЛАВА 3 Электронные платежи 24 3.1.
Организация расчетов через Internet. 24 3.1.1 Кредитные системы 24 3.1.2 Дебетовые системы 24 3.1.3 Цифровые наличные 24 3.2 Денежно-финансовое обеспечение 25 3.2.1 Интернет-банкинг 25 3.2.2 Платежные системы 27 3.2.3 Пластиковая карта 28 3.2.4 Электронные чеки 29 3.2.5 Цифровые деньги 32 3.2.6 Цифровой кошелек 34 Контрольные вопросы 35 ГЛАВА 4 Платежные системы в Internet 36 4.1 Технологии расчетов через Internet 37 4.2 Российские платежные системы 38 4.2.1 Система платежей CyberPlat 38 4.2.2 PayCash 38 4.2.3 Assist 39 4.2.4 Instant!
Главные Кураторы Интернета [netstalkers] купленные блогеры, Reddit и новости
39 4.2.5 WebMoney Transfer 39 4.2.6 PayCash 41 4.3 Ваш личный счет в Internet. Как это работает 42 Глава 5 Электронная торговля 43 5.1 Виды электронных магазинов. 43 5.1.1 Полнофункциональный Интернет-магазин 43 5.1.2 Интернет-витрина 44 5.1.3 Торговый автомат 45 5.1.4 Автоматизированный электронный магазин 46 5.2 Особенности виртуальных продаж 46 5.3 Юридическое, консультационное и образовательное обеспечение e-commerce 47 Глоссарий по электронным платежам в Интернет 50 ГЛАВА Аналитические исследования и эффективность интернет-проектов туристского бизнеса 55 Аналитические исследования в интернете 55 Эффективность Интернет-проектов e-commerce 59 Методы оценки эффективности информационных систем 60 Эффективность on-line продаж 63 ГЛАВА Интернет-обеспечение туристского бизнеса 65 3.3 Страховое, денежно-финансовое, юридическое, консультационное и образовательное обеспечение туристского бизнеса 69 3.3.1. Аутсорсинг и аренда серверных приложений 69 3.3.2. Страховое интернет-обеспечение 72 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 74
Глава 1 Электронная коммерция. Интернет-коммерция
1.1 Понятие электронной коммерции и ее категории
- привлечение новых клиентов;
- освоение новых рынков;
- расширение спектра продаж существующим клиентам;
- сокращение затрат на обслуживание;
- снижение капитальных затрат.
Электронная коммерция — это задача не технического и даже не технологического плана. Это — прежде всего вопрос взаимоотношений с клиентом. При применении электронных технологий утрачивается живое общение с клиентом, у менеджера отсутствует конкретное представление о его потребностях, целях, т.е. представление, основанное на неформализованной информации. Поэтому электронная коммерция — это — прежде всего вопрос стратегии и взаимоотношений в бизнесе.
Как купить электронку в вейпшопе? Бизнес-идея 2023. Вейпшоп самообслуживания.
Электронную коммерцию в настоящее время принято разделять на несколько направлений (рис. 1),
основными из которых считаются:
B2B — бизнес для бизнеса (Business-to-Business), электронный бизнес, ориентированный на бизнес-партнера; B2B — это бизнес — модель взаимодействия компаний между собой с помощью компьютерных сетей. Данное направление включает в себя все уровни взаимодействия между компаниями. При этом могут использоваться специальные технологии и стандарты электронного обмена данными, например такие, как EDI. В соответствии со статистическими исследованиями в сети, направление B2B занимает первое месте и считается наиболее перспективной моделью ведения бизнеса в Интернете.
B2C — бизнес для потребителя (Business-to-Consumer), электронный бизнес, ориентированный на конечного пользователя. Основу бизнес — модели B2C составляет розничная торговля, т.е. взаимодействие компаний с потребителями в сети Интернет.
B2A — бизнес — администрация (Business-to-Administration) — определяет взаимодействие компаний с административными органами. Включает деловые связи коммерческих структур с государственными организациями, начиная от местных властей и заканчивая международными организациями;
C2A — потребитель- администрация (Consumer-to-Administration ) — определяет взаимодействие потребителей с администрацией. Это направление наименее развито, однако имеет достаточно высокий потенциал, который может быть использован для организации взаимодействия государственных структур и потребителей, особенно в социальной и налоговой сфере;
C2C — потребитель для потребителя (Consumer-to-Consumer), электронный бизнес, ориентированный на конечного пользователя. C2C — модель продажи товаров и услуг одного потребителя другим потребителям, т.е. взаимодействие потребителей с потребителями в сети Интернет. Подразумевается возможность взаимодействия потребителей для обмена коммерческой информацией. Это может быть обмен опытом приобретения того или иного товара, обмен опытом взаимодействия с той или иной фирмой и многое другое.
Рассматриваются также взаимоотношения бизнеса и потребителей с государственными и иными регулирующими органами: «бизнес — государственные органы» (Business-to-Government — В2G), «потребитель — государственные органы» (Consumer-to-Government — С2G). Можно выстраивать более сложные цепочки, как, например, «производитель электронного товара/услуги для государственного органа по социальному заказу — деятельность Internet-провайдера — государственный орган — потребитель» (Business-to-Business-to-Government-to-Consumer — В2В2G2С) и т. д.
Сектор B2B ранее определяли как межкорпоративное взаимодействие в системе «предприятие-предприятие» с использованием стандартов электронного обмена данными для осуществления передачи деловой информации. Изначально этим термином обозначались процессы купли-продажи товаров и услуг между предприятиями в режиме online. В настоящее время B2B понимается как любой процесс взаимодействия между предприятиями или подразделениями одного предприятия для решения бизнес-задач, который может быть реализован с применением информационных технологий и через Internet. Полем деятельности участников этого сектора являются виртуальные B2B-площадки (рис. 4.5.
Рис. 2. Виртуальные B2B-площадки
Такие площадки принято делить на 3 типа в зависимости от того, кем она создается:
- поставщиками, или продавцами (Supplier-driven, или Seller-driven);
- покупателями (Buyer-driven);
- третьей стороной (Third-party-driven).
Возникновение тех или иных видов торговых площадок зависит от степени влияния покупателей и продавцов в данной области экономики.
Площадки Supplier-driven. Крупные продавцы играют активную роль в формировании торговых площадок. Это происходит по разным причинам. Одни компании хотят привлечь как можно больше оптовых покупателей, другие — снизить затраты на продажи, третьи — иметь возможность объединиться с партнерами и диктовать свои условия на рынке.
Например, несколько крупных американских компаний, выпускающих медицинские товары, — Jоhnson
В зависимости от конкретного типа площадки делают акцент на те или иные характеристики и разрабатывают соответствующие инструменты для поставщиков либо для потребителей.
Сектор B2C — форма электронной коммерции, целью которой являются прямые продажи для потребителя. Такая форма торговли эффективна для устранения географической удаленности между крупными городами и регионами в смысле доступности товаров и услуг для потребителя. B2C позволяет вести прямые продажи с минимальным количеством посредников. Устранение посредников дает возможность устанавливать конкурентные цены на местах и даже увеличивать их (исключая процент посредников), что естественно приводит к росту прибыли.
К системам B2C относятся:
Web-витрины (FrontOffice) торговых компаний для привлечения возможных покупателей к продуктам данных компаний;
Internet-магазины, которые занимаются только продажей товаров и содержат необходимую инфраструктуру (BackOffice) для производства продаж и управления электронной торговлей через Internet;
Торговые Internet-компании, в которых система электронных продаж (BackOffice) полностью интегрирована со всеми торговыми бизнес-процессами.
Для полноценного функционирования Internet-магазина необходимы следующие обязательные компоненты:
- Web-сервер, производящий разграничение доступа и распределяющий запросы;
- сервер приложений, управляющий бизнес-логикой и реализующий необходимую совокупность процессов;
- БД и СУБД для сбора, хранения, обработки и управления данными;
- система электронных платежей, включающая электронную цифровую подпись.
Структура управления Internet-магазином реализуется, как правило, в виде трехзвенной архитектуры «клиент — сервер приложений — сервер базы данных». Для интеграции Internet-магазина с бизнес-процессами основной компании может быть установлен шлюз-конвертор, который будет передавать данные от магазина в бухгалтерскую систему и систему документационного обеспечения компании.
Сектор C2B. Во-первых, C2B — это форма электронной коммерции, которая предоставляет потребителю возможность самостоятельно устанавливать цену на различные товары и услуги, предлагаемые компаниями. Таким способом формируется спрос, который, однако, не означает, что совершится продажа по запрошенной цене.
Продавец, пользуясь статистическими данными текущего спроса, принимает окончательное решение, и после этого товар «выпускается» в продажу по усредненной цене. Во-вторых, C2B — совокупность методов, инструментов и технологий для выполнения онлайновых транзакций между потребителями (физическими лицами или небольшими объединениями частных предпринимателей) и предприятиями. Примером являются сайты бизнес- консультантов, юристов, промоутеров, профитеров (специалистов по оптимизации деятельности предприятий), аудиторов, рекламных агентов и других специалистов, способных оказывать услуги предприятиям.
Сектор C2С. Форма электронной торговли, суть которой состоит в организации купли-продажи товаров и услуг между потребителями. В этом случае персональный сайт физического лица или специализированный сайт, имеющий раздел бесплатных объявлений, выступает в роли посредника между покупателем и продавцом. Сделка может быть совершена как непосредственно через Интернет, если обе стороны имеют платежные инструменты, так и наличными деньгами при согласовании всех вопросов с применением Интернета. В качестве примера можно привести ресурс www.molotok.ru — один из ведущих российских аукционов, где каждый желающий может что-либо продать или купить.
И, наконец, в заключение отметим, что сумма всех четырех секторов электронной коммерции «B2B + B2C + C2B + C2C» является ее обобщенным социальным ресурсом. Электронный бизнес в настоящее время насчитывает много разновидностей, определяемых конкретными задачами бизнеса и применяемыми информационными технологиями. Это — торговые Internet-системы, Internet-биржи и аукционы, электронные платежи, кредитные и дебетовые системы, электронные чеки и деньги, Internet-страхование, аренда Web-сервисов, подбор персонала, лингвистические услуги и многое другое. В зависимости от сфокусированности контента ресурс реализует соответствующий аспект электронного бизнеса переходного периода — от постиндустриального общества к информационному.
Источник: studfile.net
Электронный бизнес — история появления
Полезно знать
Автор Жук Александр На чтение 7 мин Просмотров 1к. Опубликовано 21.01.2022
Электронный бизнес шагает семимильными шагами и об этом слышно на каждом углу. А Вы знаете как появился электронный бизнес в Интернете, его история, откуда все произошло? Нет, тогда усаживайтесь поудобнее, сейчас все узнаете …
Развитие современных технологий, а вместе с ними и экономики, меняет деловое положение предприятий. То, как бизнес в настоящее время строится и управляется, меняется. Вновь созданные бизнесы все чаще используют современные информационные технологии. Вот почему мы все чаще и чаще имеем дело с деятельностью, определяемой как электронный бизнес. И самое интересное, что свой электронный бизнес в Интернете может начать КАЖДЫЙ!
Например, внимательно посмотрите мою предыдущую статью на блоге. Поймите суть заработка и примените на практике уже для своего заработка в Интернете. Посмотрите обязательно и … не пропустите ==> вот тут.
Электронный бизнес — история развития
Зарождение того, что сейчас известно как электронный бизнес, связано с использованием компьютеров в экономике. Доступ к информационным технологиям позволил частным предпринимателям в 1960-х годах внедрять усовершенствования, которые экономили их время и деньги. Метод EDI (Electronic Data Interchange), то есть электронный обмен документами, позволил оптимизировать работу.
Американские банки стали первыми компаниями, воспользовавшимися преимуществами EDI, внедрив систему ERMA (Electronic Recording Machine Accounting). Преимущества этого решения оказались очень практичными. Благодаря техническим усовершенствованиям ту же работу теперь может выполнять более чем в пять раз меньше сотрудников, чем раньше.
В 1970-х и 1980-х годах произошло развитие электронных систем. Они стали использоваться для обмена документами между отдельными коммерческими субъектами — контрагентами, связанными с деловыми отношениями.
При таком подходе электронный бизнес связан с распространением информационных технологий в коммерческих целях. И это, в свою очередь, стало возможным благодаря использованию компьютеров в коммерческих организациях. Однако сам термин «электронный бизнес» впервые был использован IBM в 1995 году. Этот термин происходит от английского слова e-business и в основном означает электронный бизнес.
Что такое электронный бизнес сегодня?
Сложность точного определения понятия электронного бизнеса такова, постоянно меняется. Это связано с беспрерывным развитием ИКТ (информационно коммуникативных технологий). Исследователи и практики стараются идти в ногу с реальностью. Поэтому возникают различные определения этого термина.
Интернет-технологии в электронном бизнесе и коммерции
Электронный бизнес – это коммерческая деятельность, основанная на применении информационных технологий.
Введение
Ведение экономической деятельности в условиях рыночных отношений, возрастание уровня конкуренции обусловливают необходимость непрерывного совершенствования методик планирования управления продажами товаров и услуг. Успешность работы торговых и посреднических компаний, впрочем, как и любых других коммерческих организаций, может быть обеспечена выполнением комплекса мероприятий организационного, технического, экономического и правового характера. И самым важным в этом комплексе мероприятий является использование передовых информационных технологий в деятельности компании, связанной с созданием ее представительства в сети Интернет, то есть, развитие электронного бизнеса.
Китайский с нуля для начинающих
Увлекаем Китаем, китайским языком и культурой
Электронный бизнес или электронная коммерция это относительно новое направление в сфере современной экономики. Стремительный прогресс в области информационных технологий в последние десятилетия способствовал коренному изменению складывающихся веками технологий осуществления коммерческих операций при помощи обширного применения электронного обмена информацией при реализации таких операций.
В традиционном понимании термин «электронная коммерция» ассоциируется со сделками, которые совершаются в компьютерных сетях при помощи методов электронного документооборота. В реальности развитие методов электронной коммерции не может считаться самоцелью. Она выступает как средство, предназначенное для решения проблем организации соответствия современным требованиям информационной структуры, связанной с поддержкой рынка.
Интернет-технологии в электронном бизнесе и коммерции
Электронная коммерция является технологией, предназначенной для поддержки внешних контактов бизнеса. В общем и целом, «система электронной коммерции» может считаться определенной интернет-технологией, способной предоставить своим пользователям следующий набор возможностей:
«Интернет-технологии в электронном бизнесе и коммерции»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
- Для производителей и поставщиков товаров и услуг разных категорий предоставляется возможность рекламировать в сети Интернет свои товары и услуги, включая услуги онлайн и доступ к информационным ресурсам, а также получать через Интернет и вести обработку заказов клиентов.
- Для покупателей (клиентов) предоставляется возможность просмотра при помощи стандартных интернет-браузеров каталогов и прайс-листов, предлагаемых товаров и услуг, и возможность оформления заказов через Интернет (заявки, запросы) на необходимые товары и услуги.
Характерной чертой современных рынков может считаться тот факт, что ситуация на них способна очень быстро меняться за относительно небольшие промежутки времени, что может потребовать оперативной реакции и разработки новых подходов к осуществлению процессов бизнеса. Для того чтобы сохранить в таких непростых условиях передовые позиции, необходимо непрерывно корректировать и адаптировать структуру управления компании, а также следить за перспективными методиками бизнеса и осваивать их.
Интернет-технологии сегодня, аналогично промышленным или финансовым технологиям, способны определить средства и формат, в которых может быть реализована совместная деятельность пользователей, направленная на достижение определенных целей. Говоря иначе, интернет-технологиями является все, что связано с глобальной сетью Интернет. В основном такими технологиями являются web-страницы, представленные в большом разнообразии вариантов, обладающие интерактивностью, возможностями рекламы, а также форумами, чатами и почтой.
Кроме того, это могут быть интернет-магазины, фотобанки и еще многое другое, что выстроено и функционирует согласно определенным правилам, по определенным методикам на основе специальных программ и технических средств, таких как серверы, сети и прочее. World Wide Web (WWW) является самой развитой службой Интернета. Естественно, ее влияние на электронную коммерцию наиболее сильное.
Web-страницы являются простым и естественным средством, для того чтобы предоставить товар, услугу или компанию. Web-страницей называется один отдельный документ, расположенный в информационном пространстве WWW. Он не имеет слишком больших отличий от обычного текстового документа, но помимо обычного текста в нем могут содержаться так называемые теги, то есть, специальные коды, которые управляют тем, как документ должен форматироваться в окне браузера при воспроизведении.
Правила создания тегов приведены в спецификации специального языка HTML (HyperText MarkUp Language), то есть, языка разметки гипертекста. Помимо текста, самая простая Web-страница может обладать графическими и другими встроенными мультимедийными объектами, такими, как аудиоклипы, видеоролики и другие. Web-страницы являются простейшим средством, способным опубликовать данные об юридическом или физическом лице, то есть, они могут считаться простейшими средствами, реализующими информационные функции Интернета.
К числу основных достоинств информационных технологий могут быть отнесены следующие моменты:
- Обеспечение развития информационных ресурсов мирового сообщества.
- Осуществление оптимизации информационных процессов.
- Обеспечение ускоренного интеллектуального развития мирового сообщества.
- Наличие влияния на все области деятельности людей. Интернет-технологии можно представить в виде сложной системы взаимодействия двух составляющих, а именно, физической и логической.
Электронным бизнесом является метод заработка денег при помощи электронного оборудования. Электронный бизнес представляет собой качественно новые технологии работы, позволяющие организации получить конкурентные преимущества за счет улучшения обслуживания своих клиентов и оптимизации бизнес отношений с партнерами.
Источник: spravochnick.ru