Термин электронный бизнес (Интернет — бизнес) затрагивает все аспекты купли и продажи товаров и услуг с помощью всемирной сети Интернет. Главной чертой электронного бизнеса является осуществление операций между потребителями и производителями в режиме реального времени on — line, при чём ключевым торговым продуктом является информация.
Электронный бизнес, в зависимости от сегмента сети Интернет, в котором располагается основная деятельность фирмы, а также интенсивности ведения бизнеса, может быть поделен на несколько типовых моделей.
Под моделью электронного бизнеса понимается способ, с помощью которого фирма хочет обеспечить себе долгосрочные преимущества от ведения данного рода деятельности.
Практически все модели электронного бизнеса, с качественной точки зрения, можно разделить на две большие группы:
смешанные модели (строятся на основе традиционных методик с применением преимуществ Интернет — бизнеса);
модели, полностью базирующиеся на возможностях сети Интернет, в том числе и такие фирмы, которые никогда не применяли традиционные методы ведения бизнеса.
Цель бизнеса в маркетинге — Какие цели и задачи бизнеса стоят в интернет маркетинге // 16+
Таким образом, более конкретно можно выделить следующие формы ведения электронного бизнеса, основанные на представленных выше моделях;
Фирма является организатором рынка, обеспечивает интересы продавцов и покупателей, функционирующих на виртуальных торговых площадках.
За счёт предоставления ряда услуг компания получает определенный посреднический доход.
Брокеров можно поделить на несколько видов:
брокеры-покупатели — позволяют своим клиентам снизить транзакционные издержки и обеспечить полноту информации о состоянии рынка и предложении интересуемых товаров и услуг;
брокеров — продавцов — снижают издержки поиска информации и осуществления торговых операций через предоставления информации о потенциальных клиентах;
транзакционных брокеров — фирмы, снижающие общие издержки как продавцов, так и покупателей.
Владелец интернет — сервера предлагает свои услуги по размещению информации на своем портале.
Соответственно, доходы такой компании будут состоять из платежей, отчисляемых рекламодателями за размещение рекламных и других материалов коммерческой направленности. Выделяют универсальные, специализированные, персонализированные порталы.
Фирма собирает информацию о потенциальных потребителях той или иной продукции, формируя на основе полученного материала клиентские базы. Таково рода клиентские базы могут быть предложены заинтересованным в этом производителям или сбытовым посредникам соответствующих товаров.
Осуществляет торговлю товарами в режиме реального времени и часто служит дополнительным каналом сбыта.
Преимущества этой формы базируются на сокращении издержек за счёт экономии на посреднических услугах и выходом с коммерческими предложениями напрямую к конечному потребителю.
Создана как система, объединяющая интернет — порталы различных фирм, занимающихся электронной торговлей.
Основы электронного бизнеса
Обеспечивает связь между пользователями всемирной сети и виртуальными сообществами, форумами, чатами.
Доходы данных фирм формируются за счёт средств пользователей, направляемых на оплату доступа к материалам, опубликованным на электронной странице.
Как показывает современная практика, фирмы, как правило, редко ограничиваются только одним направлением деятельности и потому принимают широкое участие в различных сегментах электронного бизнеса. Все это создает возможности для развития электронных рынков, которые можно представить в виде основных схематических направлений следующим образом:
рынок интернет — фирм, где происходят операции между фирмами, занимающимися электронным бизнесом. Характеризуется наибольшим торговым оборотом;
рынок интернет — фирм и интернет — пользователей, на котором проходят торговые сделки в рамках электронной коммерции;
рынок интернет — пользователей, объединяющий клиентов соответствующих фирм в сети;
рынок интернет — фирм и государства, на котором предлагаются товары и услуги государственным структурам;
рынок интернет — фирм и работодателей, выстраивающий отношения работодателей с существующими и потенциальными работниками;
• электронный рынок государственных услуг — новая форма электронных контактов между властью и общественными институтами.
Он может складываться из следующих сегментов — рынок услуг населению государства, внутренний рынок для самих государственных структур, рынок предложений для частных предприятий.
Контрольные вопросы и задания:
Что следует понимать под определением виртуализация предприятия?
Какие факторы влияют на степень виртуализации предприятий?
Какова роль интернета для обеспечения виртуализации предприятия?
Какие основные информационные системы используются в системе международного бизнеса?
Каковы основные этапы виртуализации существующих предприятий?
Какие показатели могут быть использованы для характеристики степени виртуализации международного бизнеса?
В чем состоит природа и функциональные особенности ведения электронного бизнеса?
Назовите проблему применения электронных денег в современной экономике.
Назовите виртуально существующие предприятия сферы сервиса в РФ?
Основные модели ведения электронного бизнеса в мировой практике.
Бугорский В.Н. Сетевая экономика: учебное пособие / В. Бугорский. — М.: Финансы и статистика, 2007.
Гриффин Р., Пастей М. Международный бизнес 4-е изд. / Пер. с англ. под ред. А.Г. Медведева. — СПб.: Питер, 2006
Международные экономические отношения: учебник / А.И. Евдокимов и др. — М.: изд-во Проспект, ТК Велби, 2005
Мировая экономика и международные экономические отношения: учебник. — М.: изд-во Дашков и К, 2006
Источник: inlib.biz
Глава 7. Основы электронного бизнеса
Современная жизнь отмечена серьезными изменениями в экономике, системах управления, бизнес-процессах во всех странах мира, когда стираются старые, привычные контуры и понятия и вырисовываются новые парадигмы и принципы. Взаимное влияние уровня развития информационных технологий и процессов в экономике беспрецедентно и проявляется столь сильно, что привело к формированию новой экономики[9]. Глобализация экономики, мощные структуры сетей и сетевых систем, которые предоставляют новые уровни связей между фирмами, производителями, потребителями, поставщиками и сотрудниками, гиперконкуренция, системы коммуникации искорость происходящих процессов, возросшее значение корпоративного знания – это проявления новых реалий в экономике. Для сохранения устойчивых позиций на рынке предприятиям и организациям необходимо учитывать особенности новой экономики, приведшие к возникновению и развитию прогрессивных электронных форм бизнеса. Электронный бизнес (электронная коммерция, электронная торговля) – это модель реального бизнеса, в основе которого лежит использование информационных технологий и систем.
Основные понятия и определения
Рассмотрение основ электронного бизнеса целесообразно начать с формализации ключевых понятий и определений исследуемой предметной области. Используемые сегодня определения и трактовки отражают несколько точек зрения, которые соответствуют профессиональной подготовке и накопленному опыту авторов этих определений и лишь частично охватывают новые явления в экономике. Например, в определениях специалистов компании IBM «Электронный бизнес – это преобразование основных бизнес-процессов при помощи интернет-технологий»[10]. Энциклопедия интернет-бизнеса придерживается следующей трактовки: «Электронный бизнес – [это] любая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли»[11].
Эти определения отражают процессы, происходящие в экономике, только с точки зрения развития и практического применения сети Интернет. Несомненно, что объединение национальных, частных и корпоративных компьютерных сетей в единую сеть Интернет оказало существенное влияние на процессы становления и развития электронного бизнеса. Однако попытки рассмотрения вопросов электронного бизнеса как совокупности методов, предоставляемых сетью Интернет для решения определенного круга задач, нельзя считать перспективными, поскольку частные свойства технических систем не позволяют описать объективную картину экономических процессов.
Анализируя особенности глобальной сетевой экономики и изучая опыт предприятий и фирм в области электронного бизнеса, можно построить модель, отражающую степень подчинения и взаимодействия новых понятий и категорий (рис. 139) и сформулировать определения, более адекватные сегодняшним реалиям.
Рис. 139. Модель категорий и понятий электронного бизнеса
В основу модели положены бизнес-процессы, присущие той или иной форме деловой активности: бизнесу, коммерции, торговле, маркетингу. При этом учитывается, что, по определению ЮНИДО, электронный бизнес имеет четыре основных этапа использования: маркетинг, производство, продажи и платежи, а степень использования информационных и коммуникационных технологий и систем служит мерой, по которой бизнес (коммерция, торговля) может считаться электронным.
Рассматривая проблему на начало XXI в., электронный бизнес следует понимать как реализацию бизнес-процессов с использованием информационных и телекоммуникационных технологий и систем. Однако часть бизнес-процессов сегодня осуществляется без применения инновационных технологий, что позволяет разделять понятия бизнес и электронный бизнес как самостоятельные категории, грань между которыми постепенно стирается.
Источник: mydocx.ru
Рефераты, курсовые, контрольные никак у всех
Начало третьего тысячелетия становится периодом анализа огромных возможностей информационно-коммуникационных технологий для человечества и их использования в различных областях экономики и международного бизнеса. Современные достижения в развитии глобальных информационных и коммуникационных технологий (интернет — технологий) привели к стремительному росту экономической деятельности, называемой «электронной торговлей (коммерцией)».
Распространяясь повсеместно и предлагая все более широкий ассортимент товаров и услуг, электронная коммерция становится инструментом интеграции отдельных лиц, предприятий, отраслей, государственных учреждений и государств в единое сообщество, внутри которого взаимодействие партнеров эффективно и беспрепятственно реализуется средствами информационных и телекоммуникационных технологий. Применение современных информационных технологий и систем коммуникаций (электронного обмена данными, сети Интернет, электронной почты, электронных платежей) способно вывести на качественно новый уровень все аспекты ведения бизнеса.
Развитие электронной коммерции и увеличение ее объемов будет сопровождаться и уже сопровождается рядом положительных эффектов для мировой и российской экономики. Это результаты расширения электронной коммерции: прежде всего, сокращение транзакционных издержек, упрощение процедур торговли, расширение возможностей для притока инвестиций, расширение географии и доступности для участия в бизнесе, повышение конкуренции.
Аспекты электронной коммерции являются сейчас одними из самых актуальных. В современных условиях вопросы содействия более широкому доступу к международной электронной коммерции все чаще переходят в разряд приоритетных в повестках дня ряда влиятельных экономических и торговых организаций, а также в постановлениях государственных органов многих развитых и развивающихся государств.
Россия должна занять достойное место среди стран, участвующих в процессе развития сети Интернет и электронной коммерции. Реформирование экономики России, ее интеграция в мировой хозяйство настоятельно требует расширения применения современных информационных технологий, в том числе и электронной коммерции, как в деятельности бизнеса, так и в деятельности правительства. Несмотря на отдельные экономические трудности, в России уже активно развиваются системы электронной торговли. Однако требуется еще много усилий, прежде всего со стороны государственных органов, чтобы с успехом воспользоваться всеми преимуществами, которые несет электронная коммерция.
1. Электронный бизнес. Понятия и определения
Электронный бизнес — это способ заработка денег посредством электронных устройств. Существует еще одно определение электронного бизнеса: электронный бизнес — это предоставление услуг или конечного продукта через электронные средства, позволяющие использовать современные информационные технологии. Телевидение, телефон, Интернет являются таковыми.
Электронный бизнес это — качественно новые технологии работы, которые позволяют компании достичь конкурентного преимущества за счет улучшения обслуживания своих клиентов и оптимизации бизнес отношений с партнерами. Интернет — технологии являются одним из основных, но не единственным ключевым аспектом в электронном бизнесе.
Электронная коммерция это — один из элементов электронного бизнеса. Она связана с выполнением функций маркетинга, включая продажу товаров и услуг через Интернет потребителю. Большинство специалистов выделяют две составные части электронного бизнеса.
Строго говоря, никакого «электронного бизнеса» не существует. Бизнес — он или есть, или его нет. А то, что принято называть «электронным бизнесом» — всего лишь инструмент бизнеса традиционного. Причём, инструмент наиболее мощный, позволяющий оптимизировать, практически всю технологическую цепочку любого экономического процесса, начиная с моделирования идеи до конечного результата, т.е. полного оборота капитала.
Электронный Бизнес (e-Business) — любая форма бизнес процесса, в котором взаимодействие между субъектами происходит электронным способом. Важно отличать электронный бизнес от электронной коммерции. «Онлайн» продажи или Электронная Коммерция (e-Commerce) — процесс, совершаемый электронным способом, в результате которого право собственности или право пользования товаром/услугой было передано от одного лица к другому. С этой точки зрения, Электронная коммерция — частный случай Электронного Бизнеса.
Сочетание слов «электронный бизнес» содержит главную идею, то есть сделать формализуемые бизнес операции электронными и перевести их в Internet среду. Хотя это кажется простым, суть электронного бизнеса не ограничивается программным обеспечением и компьютерами, как традиционное предприятие не состоит лишь из офиса и копировального аппарата. Реализация простой и понятной идеи требует пересмотра всей модели делового оборота. Как и традиционный, электронный бизнес требует комплексного подхода, включающего планирование и управление, поддерживаемое технологией, процессами и структурой.
В случае электронного бизнеса основная тяжесть поддержки ложится на безопасное и надежное программное и аппаратное обеспечение, сети, каналы связи и, конечно же, Internet.
Для чего нужен «электронный бизнес»? Цели известны — сделать основной бизнес компании более рентабельным, саму компанию — более конкурентоспособной.
Беспрецедентно высокий уровень обслуживания, простые инструменты общения с бизнес — партнером и клиентом, круглосуточный доступ ко всем элементам, вовлеченным в заказ, то есть полная «интеграция» бизнес-партнера во все производственные циклы предприятия, — вот что требуется для построения долгосрочных и обоюдовыгодных взаимоотношений.
Развитие сети Internet, методов автоматизации формализуемых бизнес-процессов позволяют эффективно решать эти задачи технологическим путем.
Считается, что электронный бизнес включает: продажи, маркетинг, финансовый анализ, платежи, поиск сотрудников, поддержку пользователей и поддержку партнерских отношений.
Бизнес-решение — система, обеспечивающая функционирование электронного бизнеса, основанного на Интернет — технологиях. Бизнес-решение может быть реализовано в виде портала, каталога, электронного магазина и др.
Составной частью электронного бизнеса является электронная коммерция (e-commerce) — осуществление продаж / закупок электронными средствами. В зависимости от используемой модели бизнеса различают системы B2B (деловые отношения между компаниями), B2C (взаимодействие компании и конечного потребителя), а также В2G (взаимоотношения коммерческих структур и госучреждений).
Что такое е-бизнес система?
Полнофункциональная система электронного бизнеса — это сложный интегрированный комплекс, включающий широкий спектр различных по своей природе компонентов.
В систему электронного бизнеса, как правило, входят:
— Подсистемы обмена информацией (например, электронная почта, приложения мгновенной передачи; сообщений и др.);
— Подсистемы электронного документооборота;
— Подсистемы управления ресурсами компании (материальными, финансовыми, человеческими);
— Подсистемы глобального поиска данных, сбора и совместного использования знаний;
— Корпоративные web-представительства, интегрированные с другими подсистемами компании;
— Подсистемы электронной коммерции (e-commerce) для организации продаж и закупок;
— Подсистемы взаимодействия с клиентами и партнерами;
— Подсистемы учета ресурсов (склад, логистика и т.п.).
Внедрение системы электронного бизнеса позволяет компании:
— Увеличить прибыли;
— Снизить затраты;
— Оптимизировать внутренние и внешние информационные потоки;
— Значительно ускорить бизнес-процесс (поставки, производство, продажи, обслуживание клиентов);
— Сократить складские запасы;
— Обрести новые каналы маркетинга и дистрибуции;
— Повысить качество обслуживания клиентов и эффективность работы с дистрибьюторами;
— Предложить дистрибьюторам и клиентам value added services;
— Получить долгосрочные конкурентные преимущества.
В настоящее время мы являемся свидетелями развития двух параллельных процессов в области современных информационных технологий, которые получили название «электронного бизнеса» и «управления знаниями». Эти термины постоянно встречаются в компьютерной и деловой прессе, на различных конференциях. Но как в одном, так и в другом случае, мы все пока еще только пытаемся осознать, в какие реальные проекты они могут быть воплощены, и какими технологиями от ведущих поставщиков подкреплены.
Электронная коммерция, под которой понимается использование информационных технологий для поддержки процессов покупки и продаж, является всего лишь небольшой частью более широкого понятия электронного бизнеса. Сразу оговоримся, что хотя в уже устойчивом словосочетании «электронной бизнес» присутствует слово «бизнес», концепция применима не только к коммерческим организациям, поскольку государственные структуры вовлечены в сложные производственные цепочки в такой же степени как банки или промышленные организации.
Внешне технологии электронного бизнеса и управления корпоративными знаниями имеют разную направленность: электронный бизнес имеет внешний фокус — это взаимодействие между организациями, а управление знаниями сфокусировано на внутреннее взаимодействие между подразделениями и сотрудниками. Но, по сути, они тесно связаны между собой, и управление знаниями — более эффективное использование экспертизы, инновации, лучшая совместная работа, обмен опытом и знаниями — может быть ключевым фактором успеха проектов электронного бизнеса.
Процесс использования средств электронного бизнеса и вовлечение в него всё больших видов коммерческой деятельности, как отдельных, так и в совокупности, становится в России всё более интенсивным. В качестве примера наиболее полного использования системы электронного бизнеса и его подсистем можно привести, успешно функционирующую уже в течение 2,5 лет и объединяющую около 70 000 тыс. партнёров, информационный портал Первой Российской инвестиционной компании MAGERIC .
2. Понятие электронной коммерции
Электронная коммерция – это любой вид деловых операций и сделок, предусматривающих использование самых передовых информационных технологий и коммуникационных сред с целью обеспечения более высокой экономической эффективности по сравнению с традиционными видами коммерции.
Из этого определения следует, что электронная коммерция – это не только электронная торговля.
Электронная коммерция – это не просто торговля, базирующаяся на применении новых информационных и коммуникационных технологий в сети Интернет. Она представляет собой весьма большой состав различных бизнес — операций. С помощью электронной коммерции обеспечивается достижение экономических и финансовых целей, сформулированных в миссии фирмы.
Сам термин «Электронная Коммерция» возник практически сразу вслед за появлением ЭВМ в 50-е, 60-е годы. Это была эпоха «Mainframe-based» приложений. Одними из первых таких приложений были программы для транспорта — заказ билетов, а также обмен данными между различными службами для подготовки рейсов.
1968 год. В США был образован специальный комитет TDCC (Transportation Data Coordination Committee), задачей которого стало согласование 4-х уже сложившихся индустриальных стандартов для различных транспортных систем — авиации, железнодорожного и автомобильного транспорта. Результаты деятельности этой комиссии легли в основу нового стандарта для организации электронного обмена данными между организациями — EDI (Electronic Data Interchange). Стандарт получил название — ANSI Х.12 (host-based).
70-е годы. Примерно в то же время в Англии происходят такие же процессы — поиск стандартных решений для обмена данными. Но здесь главная ориентация была на торговлю. Появился набор стандартов Tradacoms для международной торговли. Именно его Европейская экономическая комиссия — UNECE (United Nations Economic Commission for Europe) принимает в качестве международных стандартов GTDI (General-purpose Trade Data Interchange standards).
Таким образом сложилась ситуация сосуществования 2-х систем стандартов — европейского и американского. Это не могло устроить торговый бизнес, который начал активное взаимопроникновение через океан, поэтому началось движение по объединению EDI-стандартов.
80, 90-е годы. На базе стандартов GTDI появляется международный стандарт EDIFACT (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport), принятый ISO (ISO 9735). В качестве транспортной среды EDIFACT использует стандарт электронной почты Х.400 (подмножество Х.435). Вехи развития самого стандарта Х.400 — версии 1984, 1988, 1992 годов, стали и этапами развития EDIFACT.
Но в США Х.12 по-прежнему основной стандарт для взаимодействия корпораций посредством EDI. В 1997 году было намечено окончательное объединение EDIFACT и Х.12, но реально это не произошло, т.к. на повестку дня для EDI вышла другая, более актуальная проблема — возможность проведения операций Электронной Коммерции через Интернет.
90-е годы. Бурный рост Интернет, связанный с появлением Web-технологии, заставил аналитиков EDI кардинально пересмотреть свои планы по дальнейшему развитию Электронной Коммерции. Появился новый тип бизнеса — розничная торговля через Интернет. А так как Интернет был (и остается) более дешевой средой для передачи информации, чем концепция электронной почты через наложенные частные сети (VAN), то был создан стандарт EDIINT (EDIFACT over Internet) на базе стандартов для электронной почты Интернет — SMTP/S-MIME.
Термин «электронная коммерция» объединяет в себе множество различных технологий, в числе которых – EDI (Electronic Data Interchange – электронный обмен данными), электронная почта, Интернет, интранет (обмен информацией внутри компании), экстранет (обмен информацией с внешним миром).
Частным случаем системы электронной коммерции является электронная торговля. Эта торговля (оптовая или розничная) подразумевает, что поставщик товаров или услуг предоставляет их за определенную плату.
Электронная коммерция – это общая концепция, включающая в себя любые формы деловых операций, осуществляемых электронным способом, и использующая разнообразные телекоммуникационные технологии. Деловые операции могут осуществляться непосредственно между фирмами, фирмами и заказчиками, а также между фирмами и государственными учреждениями.
Электронная коммерция реализуется в рамках Интернет — экономики, которую часто именуют сетевой экономикой (среда, в которой любая компания или индивид, находящиеся в любой точке экономической системы, могут контактировать легко и с минимальными затратами с любой другой компанией или индивидом по поводу совместной работы, для торговли, для обмена идеями и ноу-хау или просто для удовольствия).
Современные информационные технологии, используемые в системе электронной коммерции, включают в себя специальную инфраструктуру программного и аппаратного обеспечения, общие службы, специальные приложения, а также правовую структуру и соответствующие стандарты и правила.
К основным разновидностям коммуникационных технологий обычно относят: электронную почту, факс, технологию электронного обмена данными (EDI) и электронные платежи (EFT). Каждый из перечисленных видов технологий необходим для обеспечения нормального функционирования системы электронной коммерции.
Основу функционирования системы электронной коммерции составляют электронные (виртуальные) магазины. Электронные магазины представляют собой реализованное коммерсантом представительство в сети Интернет на основе создания web-сервера. Главная цель создания такого предприятия заключается в обеспечении продажи товаров и оказании услуг другим пользователям сети Интернет.
Сферы применения системы электронной коммерции достаточно разнообразны. Они включают в себя широкий спектр деловых операций (бизнес — операций) и сделок, в частности:
— Установление контакта между потенциальным заказчиком и поставщиком;
— Электронный обмен необходимой информацией;
— Предпродажную и послепродажную поддержку клиента, купившего товар в электронном магазине (обеспечение подробной информацией о продукте или услуге, передача инструкций по использованию продукта, оперативные ответы на возникающие у покупателя вопросы);
— Осуществление непосредственно акта продажи товара или услуги;
— Электронную оплату покупки (с использованием электронного перевода денег, кредитных карточек, электронных денег, электронных чеков);
— Поставку покупателю продукта, включая как управление доставкой и его отслеживанием для физических товаров, так и непосредственную доставку товаров, которые могут распространяться электронным путем;
— Создание виртуального предприятия, представляющего собой группу независимых компаний, которые объединяют свои различные виды ресурсов для получения возможностей предоставления продуктов и услуг, недоступных для самостоятельно функционирующих фирм;
— Реализацию самостоятельных бизнес-процессов (совокупность связанных между собой операций, процедур, с помощью которых реализуется конкретная коммерческая цель деятельности компании в рамках определенной организационной структуры), совместно осуществляемых фирмой-производителем и ее торговыми партнерами.
Не менее разнообразны и сферы деятельности, в рамках которых может осуществляться электронная коммерция. К основным сферам деятельности, где может протекать электронная коммерция, относятся:
Источник: nikak-vse.blogspot.com