По статистике, более половины компаний закрываются в первый год существования. Для того, чтобы не оказаться в этом списке и построить успешный бизнес, компании занимаются product development, выстраивают стратегию и тестируют продукт, прежде чем выпустить его на рынок. О том, как проходит разработка продукта и почему она так важна, рассказываем в этой статье.
Что такое product development?
Разработка продукта или product development — это путь, который проходит продукт от создания концепции до выхода на рынок. В независимости от того, инновационный это продукт или улучшенная версия «хорошо забытого старого» — цикл разработки начинается задолго до того, как что-либо создается в реальности. В этом пути учитывается весь процесс от первого мозгового штурма до оценки успеха выпущенного продукта.
Раньше product development приравнивался к этапу создания самого продукта. Сейчас это более гибкий процесс, где команда из нескольких специалистов разрабатывает все: от проектирования до маркетинга. Теперь это не только ответ на вопрос «как мы сделаем продукт», это еще и «что», «почему» и «когда».
Как создаются бизнес-стратегии
Почему все так серьезно? В наше время очень сложно создать что-то по-настоящему инновационное, все уже так или иначе придумано, поэтому для создания действительно успешного продукта приходится анализировать и исследовать, иначе есть риск просто потерять вложенные деньги.
Типы нового продукта
При этом разработка продукта — это не всегда создание чего-либо с нуля. К этому процессу относится и значительная доработка уже существующего продукта, и, например, репозиционирование. Всего выделяют 5 типов новых товаров, в рамках которых проводится product development:
- Уникальный товар, не имеющий аналогов, — та самая инновация;
- Изменение внешнего оформления;
- Внутренняя модификация — изменение потребительских свойств;
- Новый товар для определенного сегмента рынка;
- Старый товар, нашедший новое применение.
Кто участвует в процессе разработки продукта?
Конечно, состав команды определяется исключительно особенностями отрасли, в которой существует компания и создается продукт. Некоторые специалисты задействованы на определенных этапах, кто-то — на протяжении всего процесса. Как правило, команда разработчиков включает в себя представителей следующих групп:
Управление продуктом. Главные в разработке — продакт-менеджеры. Они определяют стратегию продукта, что и когда будет представлять команда разработчиков, контролируют процесс на каждом этапе и следят за прогрессом в соответствии с дорожной картой продукта.
Разработка. Эта часть команды отвечает за то, как создается продукт. Инженеры совместно работают над функциями и пользовательскими историями, оценивают работу и планируют выпуск новых функциональных возможностей.
Инновация. Инновационные команды разрабатывают новые способы решения проблем, стоящих перед бизнесом и его клиентами — одновременно генерируют свежие идеи и анализируют рынок, чтобы развитие продукта не тормозилось.
Маркетинг. Грубо говоря, маркетологи отвечают за упаковку продукта для вывода его на рынок. Они разрабатывают позиционирование, создают коммуникационные стратегии, исследуют стратегии конкурентов, придумывают маскотов, повышают осведомленность — в общем, делают все, чтобы новый продукт пользовался спросом.
Операционная группа отвечает за организационную эффективность и прогресс, согласование бюджетов и процессов между командами. Руководители программ и проектов отслеживают распределение ресурсов, риски, облегчая сотрудничество между всеми участниками процесса.
Этапы разработки продукта
Хотя детали разработки продукта будут разными в каждой компании, существуют стандартные этапы, с которыми так или иначе сталкивается любая команда. Обычно, этапы следуют один за другим — только после завершения одного, вы переходите к следующему, но иногда некоторые из них идут параллельно на протяжении всего процесса. Всего выделяют семь основных этапов:
Генерация идей
На этом этапе проводится мозговой штурм новых продуктовых идей или подходов к улучшению существующего продукта. Разумеется, идеи должны основываться на исследованиях рынка, потребностях клиентов, функциональности продукта и ценах. Задача этого этапа: определить рыночную потребность, в которой ваш продукт может восполнить пробел.
Начать лучше с бизнес-анализа — он поможет убедиться в том, что идея жизнеспособна. Также помогут интервью с потенциальными покупателями, опросы и другие исследования аудитории. Главное, понять, какую проблему решает ваш продукт и сформулировать ценностное предложение.
Постановка целей
Каждый успешный продукт начинается с видения и стратегии. Все последующие этапы зависят от целей, поставленных в начале и от того, какие показатели выбраны для измерения успеха. БОльшая часть работы на данном этапе принадлежит руководителям компании, директорам и топ-менеджерам по продуктам — совместно они устанавливают цели высшего уровня, которых должна придерживаться продуктовая команда. Цели продукта — это ключевые достижения, необходимые для воплощения стратегического видения продукта в реальности. Они должны быть измеримы и определены во времени — все как мы любим по методике SMART.
Если компания выпускает один продукт, цели для компании и продукта могут быть одинаковыми. Если в портфеле компании несколько продуктов, каждый из них будет иметь собственные цели и задачи. Менеджеры по продуктам несут ответственность за выполнение определенной стратегии продукта и следят за тем, чтобы работа команды разработчиков соответствовала этим целям высшего уровня.
Создание дорожной карты
Дорожная карта — это документ, в котором перечислены цели проекта, его ключевые этапы, контрольные даты и ответственные исполнители. Важно: дорожная карта и детальный план — не одно и то же. Карта визуализирует, что команда должна сделать и в какие сроки, план же подробно описывает, как конкретно команда должна проделать этот путь. Дорожная карта поможет всем участникам процесса не потеряться и следовать общей стратегии разработки — каждый будет точно знать, какова его роль в создании продукта. А еще, дорожная карта позволит собрать первую обратную связь от всех заинтересованных сторон, получить рекомендации и, возможно, избежать некоторых ошибок в будущем.
Создание MVP
MVP — это самая ранняя версия продукта, у которой есть минимальный набор функций, достаточный для презентации публике и проверке на первых потребителях. Он используется для выявления недостатков и проведения тестирования на рынке для получения первоначальной обратной связи. Этот этап избавит вашу команду от необходимости переделывать сложную работу.
Тестирование
Собственно, сам процесс тестирования MVP. Этот этап может затянуться, но задача команды здесь — решить любые проблемы, выявленные на тестировании. Скорее всего, продукт будет проходить несколько итераций по мере получения обратной связи. Это нормально. Чем больше минусов вы найдете на этом этапе, тем, вероятно, меньше проблем вас ждет после запуска продукта.
Определите потребности, которые закрывает ваш продукт, проверьте юзабилити, соберите обратную связь с первых пользователей и запаситесь терпением.
Запуск продукта
Большая часть пути уже пройдена. На очереди самый непредсказуемый этап. Выход на рынок — это не событие одного дня, а такой же процесс, требующий планирования и стратегии. В зависимости от продукта, в него может входить запуск рекламной кампании или, например, обучение сотрудников. Для этого этапа лучше создать контрольный список запуска, чтобы вся команды была сосредоточена на необходимой работе.
Анализ продукта
Время вспомнить о целях, которые вы поставили в самом начале пути. Есть множество показателей, которые легко отследить, но одни только цифры не расскажут все о вашем успехе или провале. Очень важно понять, насколько привлекательным ваш продукт считают пользователи, что они думают о нем, рекомендуют ли его друзьям. Способы остаются на ваше усмотрение: можете провести опрос или воспользоваться более сложными и комплексными методами вроде измерения NPS или CSAT.
В чем разница между product development, product-менеджментом и project-менеджментом?
В этих трех понятиях и правда легко запутаться. Давайте по порядку. Продакт-менеджмент — это управление продуктом на всех этапах его существования. Сюда входит и маркетинг, и контроль за бизнес-показателями, и отслеживание продуктовых метрик. Product development — это только первая, хотя и очень важная, часть большого цикла по управлению продуктом.
Product-менеджмент связан с тем, какой продукт создавать и как его развивать, а этап разработки продукта отвечает на вопрос «как создавать продукт». Команды управленцев и разработчиков работают вместе. Первая намечает общий вектор создания, а вторая отвечает непосредственно за разработку. При этом команда разработчиков многопрофильна — в ней есть менеджеры по продуктам, инженеры, дизайнеры и маркетологи.
Project-менеджмент добавляет вопросов, но и тут на самом деле все просто. Разработка продукта — это, по сути, проект, поэтому иногда project-менеджеры ведут проекты по созданию новых продуктов. Однако, это не один и тот же человек. Здесь важно понимать ключевую разницу в понятиях. Продакты отвечают за продукт, а проектные менеджеры — за процесс.
Первые неограничены во времени, процесс развития продукта может длиться десятилетиями, а проекты, как известно, заканчиваются, поэтому project-менеджеры всегда работают с четкими временными и бюджетными рамками.
Источник: plenum.ru
Ремесло Бизнес Моделирования
Как отмечают в многочисленных публикациях известные международные эксперты в области экономики и бизнеса, кризисная ситуация, в которой мировая экономика оказалась из-за пандемии коронавируса, станет серьезным вызовом для международного бизнес-сообщества. В первую очередь пандемия поставит под вопрос выгоды и издержки глобализации, усугубит сомнения касательно глобальных цепочек снабжения и сделает их более локальными, отмечают специалисты в интервью для журнала Foreign Policy. У людей возникнет страх перед поездками за границу, а также беспокойство по поводу товаров первой необходимости и способности к восстановлению внутри страны, считает профессор международных финансов Гарвардского университета Кармен Райнхарт (Carmen M. Reinhart). По мнению профессора Школы бизнеса имени Хааса Калифорнийского университета в Беркли Лаура д’Андреа Тайсон (Laura D’Andrea Tyson), пандемия повлечет за собой масштабные экономические изменения. Так, ускорятся процессы цифровизации и автоматизации на работе, исчезнет немало рабочих мест средней квалификации, изменится состав ВВП, ускорится рост нестандартной и непрочной занятости.
С этим выводом солидаризуется британский экономист и автор Пол Донован (Paul Donovan), который в статье «Экономика страха: как коронавирус изменит бизнес и потребителей», опубликованной в журнале Forbes, отмечает, что эпидемия коронавируса в мире может изменить целые отрасли и модели поведения компаний и потребителей.…
Канва бизнес-модели блокчейна
автор biz-models-guru рубрики Бизнес-моделирование
Блокчейн (blockchain) является одной из самых быстро развивающихся и самых интригующих технологий, которые в настоящее время находятся на рынке. Подобно росту интернета, блокчейн может по-настоящему сделать бизнес-процессы более демократичными, безопасными, прозрачными и эффективными. Предприниматели, стартап-компании, инвесторы, глобальные организации и правительство — все идентифицировали блокчейн как революционную технологию. По прогнозу консалтинговой компании Accenture, уже в 2018–2024 годах блокчейн распространится на множество типов активов, а к 2025 году — станет массовой и неотъемлемой частью мирового капитала.
Блокчейн — это надёжный способ хранения данных о сделках, контрактах, транзакциях, обо всём, что нуждается в отдельной независимой записи и, при необходимости, в проверке. В блокчейне можно хранить данные о выданных кредитах, совершенных денежных переводах, продажах и покупках чего угодно, правах собственности, участии в голосованиях и их результатах, переписи населения, гражданском, социальном статусе и этапах выполнения сделок. То есть практически обо всем. Главным его отличием и неоспоримым преимуществом является то, что этот реестр не хранится в каком-то одном месте.…
Канва контекста целевого рынка
автор biz-models-guru рубрики Бизнес-моделирование
Управляющий партнер компании «Бюро Бизнес Инжиниринга» Маргарита Черненко опубликовала на сайте компании перевод статьи «Как понять свой рынок (и разрушить конкуренцию)» (How to understand your market (and crush the competition) управляющего директора калифорнийского офиса компании «Business Models Inc.» Джастина Локица (Justin Lokitz):
«…чтобы понять, от каких факторов зависят изменения на рынке, нам следует рассмотреть семь широких оценочных категорий, к числу которых относятся: демографические тенденции, технологические тенденции, правила и нормы, экономический климат, потребности клиентов, конкуренты, и даже неопределенности…».
Для облегчения восприятия контекста и его визуализации, автор предлагает использовать шаблон «Канву Контекста» (Context Map Canvas). Изначально идея канвы, которую продвигает «Business Models Inc.», принадлежала сан-францисской компании «Grove Consultants International», созданной Дэвидом Сиббетом (David Sibbet), носящего неофициальный титул «отца визуальной фасилитации».
Дэвид Сиббет — автор переведённых на русский язык таких популярных книг как «Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы» и «Увидеть решение. Визуальные методы управления бизнесом». Компания «Business Models Inc.»…
Канва бизнес-модели розничной компании
автор biz-models-guru рубрики Бизнес-моделирование
Управляющий директор консалтинговой компании «ПБК Менеджмент» Александр Шубин – автор книги «Бизнес-модели розничных компаний. Как конкурировать с «гигантами». В книге рассматриваются бизнес-модели средних и нишевых розничных компаний, при этом за основу для анализа взята классическая канва бизнес-модели Александра Остервальдера (Alexander Osterwalder) и Ива Пинье (Yves Pigneur). Как отмечает автор: «…мы активно и успешно используем этот шаблон для систематизации ключевых идей по изменению и улучшению бизнес-модели розничной компании…», и далее: «…данный шаблон включает в себя девять основных областей или элементов, определив которые вы сможете описать ключевые элементы бизнес-модели вашей розничной компании….».
Таким образом, Александр Шубин сохранил архитектуру канвы бизнес-модели, однако при этом изменил или переосмыслил в контексте управления розничной компанией содержательную часть отдельных элементов и, соответственно, их титулы. Особо интерес в этой связи вызывает трактовка компонента «Каналы продвижения» как «Розничные форматы» и компонента «Технологии клиентских отношений» как «Удержание и развитие покупателей». Каждый элемент канвы, по мнению автора, отвечает на определенный вопрос:
- Целевые сегменты: для каких целевых сегментов покупателей работает ваша розничная компания?
Сцена бизнес-модели
автор biz-models-guru рубрики Бизнес-моделирование
Визуальное решение Канвы бизнес-модели Александра Остервальдера (Alexander Osterwalder) и Ива Пинье (Yves Pigneur) продолжает вызывать различные креативные ассоциации у участников экспертного сообщества. Так, например, контент менеджер проекта «Strategyzer» Набила Амарси (Nabila Amarsy) в статье «5 Questions You Never Dared to Ask About the Business Model Canvas» сравнила Канву бизнес-модели с театром: «…та часть, которая обращена к клиенту — это сцена. В нее входят блоки «Целевые группы потребителей», «Каналы продвижения», «Технологии клиентских отношений», «Ценностное предложение» и, как результат, всего этого действа «Потоки доходов». Оставшиеся компоненты — это закулисье. К нему относятся компоненты «Ключевые ресурсы», «Ключевые процессы», «Ключевые партнеры» и «Структура затрат».
Продолжая предложенную ассоциацию, уместно вспомнить слова из классической отечественной кинокомедии: «а не замахнуться ли нам на Вильяма, понимаете ли, нашего Шекспира?», и немного перефразируя великого драматурга добавить: «…все бизнес-модели — театр.…
Эволюция бизнес-модели
автор biz-models-guru рубрики Бизнес-моделирование
Один из ведущих отечественных экспертов в области теории управления Алексей Васильевич Мурзинов опубликовал на страницах своего сайта критический разбор статьи сотрудников Гарвардской школы бизнеса Клейтона М. Кристенсена (Clayton M. Christensen), Томаса Бартмана (Thomas Bartman) и Дерека ван Бевера (Derek van Bever) «The Hard Truth About Business Model Innovation». По мнению автора, «данная статья идёт не совсем «в ногу» с остальными статьями на тему инновации бизнес-модели», что, собственно, и вызывает интерес.
Отметим, что в статье говориться о модели «Business Model Innovation Framework», уже известной российским специалистам по ряду публикаций в журналах Издательского дома Гребенников. 1, 2 Предлагаем читательскому вниманию аналитический материал А.В. Мурзинова с его комментариями и выводами:
«…Как правило, на модель бизнеса смотрят как на нечто застывшее. Однако стартап, если он не загнулся, то превращается в зрелый бизнес, а зрелый бизнес либо развивается, либо стареет. Естественно предположить, что бизнес модель должна при этом изменяться. …
Бизнес-модель «Банкомат»
автор biz-models-guru рубрики Бизнес-моделирование
Бизнес-модель «Банкомат» подразумевает управление бизнесом при отрицательном цикле конверсии наличности — интервале времени между расходованием и получением наличных денег. В более узком смысле он определяет среднюю продолжительность хранения запасов, включая сырье, полуфабрикаты, готовые изделия и отсроченные платежи клиентов и поставщиков.
Для того чтобы работать при отрицательном цикле конверсии наличности, компания должна генерировать доход быстрее, чем она расплачивается с поставщиками за приобретенные продукты. Клиенты обычно не подозревают о существовании подобной бизнес-модели, а вот ее значение для бизнеса переоценить трудно. Бизнес-модель обеспечивает дополнительную ликвидность, которую можно использовать в различных целях — погашение задолженностей или новые инвестиции (Почему). Она позволяет компании сократить выплаты по процентам или ускорить рост (Почему). Если компания нацелена на функционирование при отрицательном цикле конверсии наличности, ей необходимо иметь в своем арсенале два важных рычага: во-первых, договориться с поставщиками о выгодных для нее условиях оплаты и, во-вторых, обеспечить своевременную оплату со стороны клиентов (Как). Кроме того, использовать отрицательный цикл конверсии наличности за счет сведения к минимуму хранения товаров на складе (Как) компании поможет стратегия «товар под заказ» или очень короткий период оборачиваемости запасов.…
К понятию «Бизнес-модель»
автор biz-models-guru рубрики Бизнес-моделирование
Традиции научной Школы концептуального анализа, синтеза и проектирования систем организационного управления, созданной в семидесятых годах прошлого века под руководством выдающего учёного Спартака Петровича Никанорова, сегодня продолжаются на площадке Клуба концептуальных аналитиков. Клуб представляет собой профессиональное сообщество разработчиков, проводников и пользователей технологий мышления, основанных на тщательной работе с концептами. Лидером сообщества является профессор Андрей Георгиевич Теслинов. Применяемая в Клубе уникальная методология концептуального анализа, синтеза и проектирования является на сегодняшний день единственной областью науки и практики, способной решать концептуально сложные проблемы за счет задействования полных возможностей систем и понятий, организованных с помощью наиболее развитого математического аппарата работы со сложностью.
Состоявшаяся в октябре 2016 года очередная клубная встреча развернулась вокруг понятия «Бизнес-модель». В официальном сообщении Клуба отмечается, что это была попытка сделать обоснование возможному концепту:
«…предполагается, что со смыслом изготовленный концепт «Бизнес-модель» сможет преодолеть пагубную для современного запроса на свободное, творческое изобретение оригинальных бизнес-решений традицию, которая устойчиво тиражируется в современной деловой риторике под названием «канва» (имеется в виду классическая модель «Канва бизнес-модели» Александра Остервальдера (Alexander Osterwalder) и Ива Пинье (Yves Pigneur) – Р.Ч.)…
Бизнес-модель «Аффилирование»
автор biz-models-guru рубрики Бизнес-моделирование
В случае использования бизнес-модели «Аффилирование» компания помогает другим сторонам продвигать продукты на рынке, получая выгоду от успешного взаимодействия. Благодаря такому подходу компания получает доступ к диверсифицированной клиентской базе без дополнительной маркетинговой и сбытовой деятельности. Аффилированные лица обычно действуют на основании той или иной формы оплаты за продажу или размещение и, как правило, в Интернете. Владелец веб-сайта может, к примеру, выступать в качестве аффилированного лица, разместив на своем сайте рекламные баннеры другой компании в обмен на комиссионное вознаграждение за «клики» или «показы». В других случаях аффилированные лица получают возможность продвигать собственные продукты в более крупных сетях и платить комиссионные с продаж веб-сайту, на котором они размещаются.
Идея не нова: страховые агенты получают комиссионное вознаграждение с каждого проданного страхового полиса. Однако Интернет активизировал и стимулировал масштабные и открытые аффилированные программы, знакомые нам сегодня. Поставщик товаров или услуг может реализовывать собственные программы аффилирования или обратиться к профессиональным провайдерам партнерских сетей. Реселлерам обычно предоставляется значительная свобода в позиционировании изначального предложения поставщика при условии, что они соблюдают определенные базовые правила.…
Канва бизнес-модели: процессный подход
автор biz-models-guru рубрики Бизнес-моделирование, Бизнес-процессы
Один из ведущих российских специалистов в области целевого и процессного подходов к управлению компанией Олег Кулагин разместил на своём сайте цикл статей, посвящённых анализу канвы бизнес-модели с позиций процессного управления. Логика подхода автора понятна: каждый компонент бизнес-модели можно представить как набор бизнес-процессов, под которыми международные стандарты (ISO 9000:2000) понимают «устойчивую, целенаправленную совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя». Публикуем фрагмент первой статьи из данного цикла, посвящённый содержанию авторского подхода:
«…Оптимизацию организационной структуры начинаем с построения или уточнения процессной структуры предприятия. С этой целью необходимо определить состав бизнес-процессов верхнего уровня и разделить их на соответствующие виды, группы, подгруппы. Это делается на основе бизнес-модели компании. Ведь бизнес-модель в форме шаблона (имеется в виду канва бизнес-модели Александра Остервальдера (Alexander Osterwalder) и Ива Пинье (Yves Pigneur) – Р.Ч.) – это еще «мёртвая» конструкция. Ее можно «оживить», только наполнив реальными бизнес-процессами. Для этого мы как бы «вытягиваем» существующие и, возможно, новые процессы из каждого блока и элемента бизнес-модели, задавая себе вопросы: в каких процессах используется, или в каких процессах создается, или какими процессами поддерживается данный элемент бизнес-модели?…
Источник: bizmodelgu.ru