ERP-система (Enterprise Resource Planning System — Система планирования ресурсов предприятия) — корпоративная информационная система (КИС), предназначенная для автоматизации учёта и управления. Как правило, ERP-системы строятся по модульному принципу, и в той или иной степени охватывают все ключевые процессы деятельности компании.
Основной раздел про ERP здесь
Как известно, одной из главных проблем российских предприятий является низкая эффективность производства, которая, по оценкам McKinsey, в четыре раза ниже, чем в США. Задача модернизации экономики поставлена на государственном уровне, и предприятиям, особенно использующим наукоемкие технологии, необходимо искать внутренние резервы оптимизации.
Решения ERP — это системы управления ключевыми бизнес-процессами предприятия. ERP система включает в себя модули: планирование деятельности компании, бюджетирование, логистика, ведение учета, управление персоналом, управление производством, управление клиентами. Корпоративная, управленческая, бухгалтерская отчетность позволяет высшему руководству получить комплексную картину деятельности предприятия, что делает ERP систему незаменимым инструментом автоматизации операционной деятельности и поддержки принятия текущих и стратегических управленческих решений. По сути, ERP система – это комплексное хранилище и использование информации, возможность получения данных по направлениям деятельности организации в рамках работы в одной системе.
Нужно ли расписать все бизнес процессы своей компании перед внедрением ERP?
Проект по внедрению ERP системы можно разделить на следующие стадии: планирование проекта, постановка целей; диагностика и анализ требований; выбор и обоснование платформы, готового решения; проектирование информационной системы; документирование и согласование проектных решений; разработка программного обеспечения; тестирование информационной системы; развертывание системы; обучение пользователей; эксплуатация и поддержка, а также оценка результатов. Управление проектами основывается на лучших практиках и методологиях. В зависимости от желаний, потребностей и масштаба проекта заказчика внедрение ERP систем может длиться как от трех месяцев, так и до 24 месяцев.
Стоимость проекта по внедрению ERP систем включает в себя стоимость покупки лицензий (существует также возможность аренды лицензий) и стоимость услуг по настройке и внедрению системы или отраслевого решения. Стоимость проекта, конечно же, зависит от методологии внедрения, от объема консалтинговых услуг, от желаний и потребностей заказчика. Также нужно учитывать расходы на ИТ-инфраструктуру, мотивацию команды и эксплуатацию системы.
Внедрение ERP системы позволяет компаниям увеличить свои доходы, за счет лояльности старых клиентов и привлечению новых; снизить управленческие и операционные затраты в среднем на 15%; снизить коммерческие затраты на 35%; сэкономить на оборотных средствах; уменьшить цикл реализации; снизить страхового уровня складских запасов; уменьшить дебиторскую задолженность; увеличить оборачиваемость средств в расчетах; увеличить оборачиваемость материальных запасов; улучшить утилизацию основных фондов.
1С ERP Методика описания бизнес-процессов
Внедрять ERP систему необходимо в тех случаях, когда четко определена цель внедрения, существует заинтересованность ТОП – менеджмента в ясности и автоматизации бизнес-процессов в организации, в компании существуют ресурсы для внедрения и мотивация, заказчик определился с платформой и командой внедренцев – разработчиков.
Концепция ERP
Исторически концепция ERP стала развитием более простых концепций MRP (Material Requirement Planning — Планирование материальных потребностей) и MRP II (Manufacturing Resource Planning — Планирование производственных ресурсов). Используемый в ERP-системах программный инструментарий позволяет проводить производственное планирование, моделировать поток заказов и оценивать возможность их реализации в службах и подразделениях предприятия, увязывая его со сбытом.
Один из важных вопросов – относится система к классу ERP, либо является учетной. Чтобы ответить на этот вопрос, не следует забывать, что ERP-система (как следует из названия) – это в первую очередь система планирования ресурсов. Она описывает не только ситуацию «как было» и «как есть», но и «как будет», «как должно быть». ERP-системы не просто хранят данные о происходящем на предприятии, но и имеют в своем составе модули планирования и оптимизации всех видов ресурсов (финансовых, материальных, человеческих, временных и т.п.), а большинство функций учета, реализованных в системе, направлено на поддержку функционирования этих модулей.
Для реализации функций планирования и оптимизации необходимо наличие в системе обратной связи. Т.е. на основании целей управления составляется план, затем по ходу выполнения работ проводится фиксация реальных показателей, их анализ и на основании сравнения поставленных целей и достигнутых результатов вырабатывается корректирующее воздействие.
Учётная система позволяет только фиксировать результаты. Она, в отличие от ERP-системы не включает в себя функции для автоматизации планирования, и сравнения `план — факт`. Иначе говоря, с помощью учетных систем можно выполнить только некоторую аналитическую часть управления, но не синтетическую. В этом принципиальное отличие ERP-системы от учетной системы.
Функции ERP-систем
В основе ERP-систем лежит принцип создания единого хранилища данных, содержащего всю корпоративную бизнес-информацию и обеспечивающего одновременный доступ к ней любого необходимого количества сотрудников предприятия, наделённых соответствующими полномочиями. Изменение данных производится через функции (функциональные возможности) системы. Основные функции ERP систем:
- ведение конструкторских и технологических спецификаций, определяющих состав производимых изделий, а также материальные ресурсы и операции, необходимые для их изготовления;
- формирование планов продаж и производства;
- планирование потребностей в материалах и комплектующих, сроков и объёмов поставок для выполнения плана производства продукции;
- управление запасами и закупками: ведение договоров, реализация централизованных закупок, обеспечение учёта и оптимизации складских и цеховых запасов;
- планирование производственных мощностей от укрупнённого планирования до использования отдельных станков и оборудования;
- оперативное управление финансами, включая составление финансового плана и осуществление контроля его исполнения, финансовый и управленческий учёт;
- управления проектами, включая планирование этапов и ресурсов.
Особенности внедрения
Классические ERP-системы, в отличие от так называемого «коробочного» программного обеспечения, относятся к категории «тяжёлых» программных продуктов, требующих достаточно длительной настройки, для того чтобы начать ими пользоваться. Выбор КИС, приобретение и внедрение, как правило, требуют тщательного планирования в рамках длительного проекта с участием партнёрской компании — поставщика или консультанта. Поскольку КИС строятся по модульному принципу, заказчик часто (по крайней мере, на ранней стадии таких проектов) приобретает не полный спектр модулей, а ограниченный их комплект. В ходе внедрения проектная команда, как правило, в течение нескольких месяцев осуществляет настройку поставляемых модулей.
Любая ERP-система, как правило, рассчитана на определенный сегмент рынка. Так, SAP чаще используют на крупных промышленных предприятиях, Microsoft Dynamics — в компаниях среднего размера и разного профиля, 1С — в компаниях небольших, а также в случае ограниченного бюджета.
Стоимость внедрения ERP, в зависимости от размера компании, сложности и выбранной системы, может составлять от 20 тыс. USD до нескольких миллионов USD. В эту сумму включаются лицензии на ПО, а также услуги по внедрению, обучению и поддержке на этапе запуска системы в эксплуатацию.
Panorama Consulting Group опубликовала свое ежегодное исследование мирового рынка ERP-систем за 2012 год. Традиционно в исследовании сделан акцент не на доходах вендоров и поставщиков ПО, а на пользовательском опыте компаний, внедривших системы управления предприятием.
Одним из главных результатов исследования Panorama Consulting является создание типичной картины среднестатистического ERP-проекта, а также оценка удовлетворенности пользователей уже внедренными решениями. Так, по итогам исследования, вышедшего в 2012 году, 81% опрошенных компаний оказались довольны сделанным выбором в пользу той или иной ERP-системы, а 19% — не довольны.
Какие еще показатели «нормальности» ERP-проекта обнаружили исследователи? Так, 41% компаний меняют свои бизнес-процессы, чтобы привести их в соответствие функционалу ERP-системы. 27%, напротив, меняют функционал систем и дорабатывают их, чтобы системы соответствовали уже сложившимся бизнес-процессам. 19% опрошенных практически не затрагивали эту область или не фокусировались на бизнес-процессах. 13% сначала меняли бизнес-процессы и только потом приступали к внедрению.
Согласно данным исследования, 63% компаний сталкиваются с организационными проблемами в ходе ERP-внедрений. 34% опрошенных предпочитают при вводе системы в эксплуатацию использовать метод «большого взрыва», когда новое ПО запускается повсеместно и единовременно во всех подразделениях и активах. 46% вводят новую ERP в строй поэтапно, в 20% — выступают за гибридный подход.
57% предприятий предпочитают также «жесткий» ввод ERP-системы в эксплуатацию, когда работа пользователей со старым ПО становится недоступной одномоментно. Тогда как 43% предпочитают использовать параллельный счет (постепенный отказ от старого ПО).
Главными преимуществами, которые получили компании от внедрения ERP, респонденты назвали увеличение доступности информации, сокращении времени отклика и усовершенствование процессов взаимодействия внутри организации. 94% опрошенных так или иначе достигли позитивных результатов от внедрения.
Типы полученных преимуществ от внедрения ERP-систем
Panorama Consulting, февраль 2012
Но не все столь позитивно. По данным исследования Panorama, 56% проектов выходят за рамки изначально обозначенных бюджетов. В исследовании 2011 года таких проектов было больше – 74%. За прошедший 2011 год перерасход по ERP проектам составлял около $2 млн, а годом ранее – около $10,5 млн. Дельта между планируемой и окончательной ценой проекта составляет в среднем около 25%.
Перерасход по ERP-проектам
Panorama Consulting, февраль 2012
Кроме того, по данным аналитиков, компании часто недооценивают время, которое потребуется им для достижения желаемых результатов и возврата инвестиций. 29% компаний утверждают, что им так и не удалось вернуть свои вложения. В среднем срок окупаемости для ERP-проекта составляет 1-3 года.
Время возврата инвестиций в ERP-проект
Panorama Consulting, февраль 2012
Также зачастую возникают сложности с длительностью проектов внедрения. По данным исследования, в среднем ERP-проект долится порядка 16 месяцев. Согласно данным предыдущего отчета (2011 года), 38% проектов завершаются в срок, 54% длятся дольше, а 23% из них оказываются длиннее на 25%.
Превышение сроков ERP-проектов
Panorama Consulting, февраль 2012
Что касается технической стороны вопроса, то 58% компаний выбирают традиционные on-premise ERP-системы, а 21% размещают их на внешних хостингах. Около 39% компаний используют дополнения сторонних разработчиков, что часто негативно сказывается на уровне сложности и сроках проектов. Год от года растут объемы кастомизации в рамках внедрений.
Наиболее часто внедряемые модули ERP-систем
Panorama Consulting, февраль 2012
Чаще всего компании внедряют следующие модули ERP-систем: 77% — управление финансами, 62% — управление продажами и дистрибуцией, 51% — управление материалами, 50% — управление персоналом, 45% — CRM, а также управление складом.
Выбор ERP-системы
Рост сложности ERP-систем, вызванный постоянно наращиваемыми функциональными возможностями, в связи с чем, также возрастает потенциальная возможность повышать эффективность бизнес-процессов компании за счёт внедрения ERP-систем, делает очень ответственной задачу правильного подбора ERP систем. В случае неправильного выбора компания рискует потерять существенные средства и время, поэтому для решения этого вопроса зачастую организуют специальный проект по выбору КИС с привлечением независимого консультанта. Современные методики рекомендуют структурированное изучение бизнес-процессов компании и определение критериев для выбора и сравнения предложений, в отличие от устаревшего подхода, основанного преимущественно на сравнении функциональных и технических характеристик систем. Современный взгляд на выбор систем выработан в результате роста количества неудачных внедрений, в которых изучение бизнес-процессов целиком переносилось на этап внедрения и поручалось интегратору, который и осуществлял поставку системы.
Достоинства
Применение ERP системы позволяет использовать одну интегрированную программу вместо нескольких разрозненных. Единая система может управлять обработкой, логистикой, дистрибуцией, запасами, доставкой, выставлением счетов-фактур и бухгалтерским учётом.
Реализуемая в ERP-системах система разграничения доступа к информации предназначена (в комплексе с другими мерами информационной безопасности предприятия) для противодействия как внешним угрозам (например, промышленному шпионажу), так и внутренним (например, хищениям). Внедряемые в связке с CRM-системой и системой контроля качества, ERP-системы нацелены на максимальное удовлетворение потребностей компаний в средствах управления бизнесом.
Недостатки
Основные сложности на этапе внедрения ERP- систем возникают по следующим причинам:
- Недоверие владельцев компаний высокотехнологичным решениями, в итоге -слабая поддержка проекта с их стороны, что делает осуществление проекта труднореализуемым.
- Сопротивление департаментов в предоставлении конфиденциальной информации уменьшает эффективность системы.
Согласно результатам исследования, проведенного в 2008 году американской компанией Panorama Consulting Group, 93% ERP-проектов длятся дольше запланированного срока, и почти две трети проектов не укладываются в выделенный им бюджет. Более того, лишь 13% компаний полностью довольны результатами ERP-проектов, и только 21% компаний смогли реализовать в ходе внедрения ERP хотя бы половину запланированных задач.
Множество проблем, связанных с функционированием ERP, возникают из-за недостаточного инвестирования в обучение персонала, а также в связи с недоработанностью политики занесения и поддержки актуальности данных в ERP.
- Небольшие компании не могут позволить себе инвестировать достаточно денег в ERP и адекватно обучить всех сотрудников.
- Внедрение является достаточно дорогим
- Система может страдать от проблемы «слабого звена» — эффективность всей системы может быть нарушена одним департаментом или партнёром.
- Проблема совместимости с прежними системами.
Существует заблуждение, что иногда ERP сложно или невозможно адаптировать под документооборот компании и её специфические бизнес-процессы. В действительности, любому внедрению ERP-системы предшествует этап описания бизнес-процессов компании.
Преимущества использования
По данным Panorama Consulting [1] на июль 2014 года, наиболее распространенным результатов внедрения ERP-системы является то, что в компании информация становится более доступной: это отмечают 42% респондентов.
13% компанией отметили, что использование ERP-системы позволило им улучшить взаимодействие всех подразделений и частей бизнеса, 8% смогли с помощью таких решений оптимизировать взаимодействие с клиентами, 4% — увеличить производительность. А вот сократить расходы на оплату труда не смог никто, хотя в 2012 году такой результат внедрения называло 7% опрошенных.
При этом результативность ERP-внедрений все еще остается довольно невысокой. Только 31% клиентов SAP, 17% клиентов Oracle и ни один из клиентов Microsoft отметили, что смогли добиться хотя бы 50% ожидаемого эффекта от внедрения.
Источник: www.tadviser.ru
Что такое современная ERP-система
Каналы продаж, чаты с клиентами в мессенджерах и соцсетях, заявки, задачи и дедлайны, звонки, аналитика, документы — в одном окне браузера.
ERP (англ. Enterprise Resource Planning) — это программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия и автоматизации бизнес-процессов. Например, известные в России учетные системы 1С, SAP или Парус. По сути, это единая база данных для предприятия, которая повышает эффективность управления в бухгалтерии, отделе кадров, финансах, производственных процессах.
ERP сокращает количество ручных операций, упорядочивает бизнес-процессы и повышает общую производительность. Рассказывает, как они работают.
История ERP-систем
Появление и эволюцию ERP-систем можно условно разбить на 3 этапа:
1960-е — появление MRP-систем. Это инструмент организации производства, в первую очередь планирования материалов, инвентаризации ресурсов и выпуска продукции. MRP — логистическая концепция, на основе которой разработано и функционирует большое число микрологистических систем.
1980-е — появление MRP II. Это стратегия производственного планирования, обеспечивающая как операционное, так и финансовое планирование производства. Она заточена на более широкий охват ресурсов предприятия, нежели MRP, включая планирование загрузки, прогнозирование спроса, контроль качества и бухучет на предприятии.
1990-е — введение понятия ERP как тиражируемого многопользовательского ПО, направленного на комплексное управление всеми ресурсами предприятия, а не только его производства. ERP должна была объединить все ресурсы посредством общей модели данных о производстве, закупках, сбыте, финансах, кадрах. Концепция приобрела известность благодаря производителям прикладного ПО для автоматизации производства.
Первыми ERP можно считать Oracle Applications и SAP R/3, выпущенными в 1993 году. К середине 90-х появился целый рынок консультационных услуг по внедрению ERP, а сами системы вышли за пределы производственной сферы. ПО начали внедрять в сфере услуг, связи, сбыта электроэнергии и пр. В 1998 Oracle реализовал уже системы ERP с веб-доступом, в 2000-х произошло выделение из концепции ERP CRM-систем. А уже в 2020 появилась OkoCRM. 🙂
Если коротко: ERP-системы появились как эволюция MRP-систем, охватив планирование ресурсов всего предприятия, а не только его основного направления и производства.
Структура и функционал ERP-системы
Раньше ключевое значение имела автоматизация двух направлений деятельности предприятия: финансового и операционного. Сегодня ERP — это комплексное решение для управления и автоматизации бизнес-процессов в одной оболочке. При этом такое решение обеспечивает грамотное распределение ресурсов между отдельными административными единицами компании. Каждая получает эффективный способ хранения и доступа к жизненно важной информации.
Основные функции, которые выполняет ERP:
- контроль выполнения план производства
- планирование производственных мощностей
- расчет себестоимости продукции
- маршрутизация производства
- мониторинг и учет ресурсов компании
Все остальные — расширенные функции, реализуются при помощи независимых модулей.
Архитектура
Архитектура любой ERP-система строится на 3 элементах:
- База данных — хранилище на сервере, программы для обработки информации и передачи их для работы отдельных модулей системы
- Платформа — фундамент системы, который объединяет элементы системы вместе и обеспечивает их надежную работу. Это программная среда, которая является ядром для выполнения основных операций контроля и планирования
- Графический интерфейс — внешняя оболочка отдельных модулей, через которую пользователи взаимодействуют с платформой и базой данных. В облачных версиях ERP для этого используют браузер, в коробочных — интерфейс приложений
Структура взаимодействия элементов в архитектуре ERP. Пользователь работает с графическим интерфейсом, который взаимодействует с платформой системы. А она уже взаимодействует с базами данных и серверами, на которых хранится информация для нужного модуля системы, с которым работает пользователь.
Модули
Важно понимать, что ERP-система на предприятии — это набор модулей. Это расширенные элементы системы, которые при необходимости можно подключить к платформе. Они действуют как самостоятельные единицы системы управления и планирования, и сосредоточены вокруг определенных направлений деятельности предприятия. Например, финансов, производства, управления персоналом, документооборота, управления закупками, складскими запасами и пр.
Модули бывают трех видов:
- Внутренние — те, которые используют только сотрудники и которые действуют внутри компании
- Внешние — модули, доступ к которым имеют партнеры и клиенты. Например, личный кабинет на сайте дропшип-поставщика
- Коннекторы — продукты, которые используются для подключения доступа к отдельным элементам системы
Модульно-функциональная структура означает, что организация может подключить только те модули, которые ей необходимы. Например, только управление производством, кадрами, финансами и складом. У каждого программного ERP-решения свой набор модулей. Например, вот набор функциональных модулей у 1С:ERP Управление предприятием.
Функционал 1С:ERP Управление предприятием. Для решения этих задач каждый заказчик может подключать отдельные модули, вид которых зависит от направленности компании и ее подразделений. Например, есть модули для общепита, управления автотранспортным отделом, управления проектами и недвижимостью, деревообработкой, ЖКХ и пр.
Преимущества современных ERP-систем
+ Повышение эффективности бизнеса. Автоматизация высвобождает лишние ресурсы и упрощает многие рутинные процессы. Например, бухгалтеру не нужно вручную заполнять книгу бухгалтерского учета и отвозить отчетность в налоговую, кадровику не нужно вести учет сотрудников, а завхозу — от руки составлять накладные. Эффективность сотрудников и бизнеса растет.
+ Прозрачность. ERP делает бизнес прозрачным, позволяет отслеживать любые бизнес-процессы в режиме 24/7. Благодаря такому подходу руководители могут принимать оперативные решения, строить их на основе актуальной информации.
+ Универсальность. Хорошая ERP включает полный набор модулей, который необходим современному предприятию для централизованного сбора данных о производстве, финансах и кадрах. Тот же 1С предлагает набор решения для централизации данных на всех уровнях: для управления, контроля операционной деятельности и вспомогательных служб.
+ Гибкость и масштабируемость. ERP хорошо совместимы с другими конфигурациями и приложениями. Обычно системы легко настраиваются под различные бизнес-процессы и масштабируется под предприятия разной величины, что дает возможность управления корпорациями с большим числом подразделений.
+ Защита информации. Централизация сбора данных минимизирует риск их утечки наружу. А бороться с внутренними утечками помогает система ролей и иерархия уровней доступа для сотрудников.
+ Автоматизация отчетности. Обычно в ERP есть инструменты стандартизации и выгрузки отчетности. Сотрудники не тратят время на сбор информации вручную, все данные можно выгрузить в один клик.
Управляйте бизнесом в OkoCRM
Аналитика воронки продаж, чаты и звонки клиентам, автоматизация рассылок, шаблоны документов и многое другое для вашего бизнеса в одной OkoCRM.
Недостатки современных ERP-систем
– Высокая цена. Внедрение ERP — это дорого. У того же 1С есть модули, стоимостью в десятки миллионов рублей. А кроме оплаты ПО потребуются деньги на оборудование, интеграцию, настройку, адаптацию, обучение сотрудников, сервисное обслуживание. Как с OkoCRM (настроил за 2 часа и все работает) не получится. Нужно понимать, когда внедряешь ERP-системы, что это дорого, долго и сложно.
Но часто очень, очень эффективно.
– Сроки внедрения. Автоматизация может занять не один месяц и частично парализовать работу предприятия. Чем крупнее бизнес — тем дольше и сложнее внедрение системы.
– Зависимость от интегратора. Обычно штатного айтишника компании недостаточно для внедрения ERP. Чтобы все настроить, интегрировать и сопровождать систему привлекают подрядчиков. Это лишние расходы и привлечение на предприятие стороннего лица, которое получает доступ ко всем процессам — создает определенные риски.
– Сложность освоения. По какой то причине разработчики ERP не делают такой же простой интерфейс, как у OkoCRM. В ERP обычно все сложно. Чтобы сотрудники могли нормально работать с системой, обычно их направляют на обучение. Это удивительно, но обучение от самих же производителей ПО тоже платное.
– Сложность переноса информации. Чтобы перенести данные в хранилище, их нужно собрать. Чтобы собрать данные, их сначала стандартизируют. Это длительная подготовительная работа, множество консультаций, выделение и описание бизнес-процессов.
– Потребность в доработке. Не получается сходу взять и внедрить ERP. Даже хорошие системы не всегда соответствуют реальным процессам в бизнесе. Для индивидуализации их нужно дорабатывать. А это снова интеграторы и снова расходы.
5 случаев, когда предприятию нужна ERP
1. Если не хватает данных для эффективного управления. Если в компании нет регламента сбора данных, предоставления отчетности и ее систематизации, операционные решения могут тормозить развитие бизнеса. ERP помогает решить эту проблему за счет централизации информационных потоков. Руководитель видит всю информацию в одной системе, находясь в любой точке планеты, где есть интернет.
2. Если есть процессы, которые можно автоматизировать. Собственно, информационное обеспечение можно автоматизировать в любом отделе любого предприятия. Вопрос в том, насколько это насущно. Если бухгалтер и кадровик очередной раз просит нанять нового сотрудника и расширить штат, вероятно, их задачи поможет закрыть ERP.
3. Если подразделения используют разные программные решения. Окей, предприятие стало на путь цифровизации и автоматизации процессов. Но когда разные отделы используют разное ПО, подружить его между собой — задача не всегда посильная даже для целого IT-отдела. Проще внедрить полноценную ERP.
4. Если клиенты недовольны обслуживанием. Заказчики жалуются на задержки? Качество продукции упало? Ассортимент на сайте не всегда соответствует реальному? ERP системы помогают наладить как внутренние процессы, так и процессы взаимодействия с клиентами.
С одной стороны сможете устранить причины недовольства, с другой стороны — наладите коммуникацию.
5. Если отсутствуют данные о складских остатках и движении денежных средств. Возникает вопрос: как предприятие вообще существует в таких условиях. Без актуальных данных об остатках и финансах работа предприятия в один момент может быть парализована — планирование и эффективное управление невозможно. Работа без ERP — путь к банкротству.
Как выбрать систему за 7 шагов
Шаг 1. Определитесь, что вы хотите получить от ERP-системы. Составьте четкий список требований, прежде чем искать поставщиком. Выпишите, что должно быть в вашей системе. Возможно, вы просто хотите грамотно управлять продажами и вам достаточно OkoCRM.
Шаг 2. Рассчитайте бюджет. Сколько вы готовы потратить на продукт и внедрение. Решения западных компаний ощутимо дороже отечественных. А еще стоимость зависит от количества модулей. Возможно, стоит начать с управления продажами — с OkoCRM.
Шаг 3. Составьте предварительную стратегию внедрения. Какие отделы хотите подключить, каких результатов добиться, и от этого уже отталкивайтесь при выборе поставщика.
Шаг 4. Сформируйте группу лиц, ответственных за внедрение системы, со стороны вашей компании. Лучше выбирать ERP-систему коллективным решением. Желательно, чтобы были представители от каждого отдела, который в результате будет автоматизирован — это поможет лучше выделить потребности и сформировать требования к системе.
Шаг 5. Попробуйте демо-версии систем, которые вам больше всего понравились. Пусть это же сделают сотрудники, которые входят в группу ответственных. Так вы сможете принять объективное коллективное решение, основанное на опыте использования, а не на теории.
Шаг 6. Почитайте отзывы о выбранной компании. Идеально, если найдете отзывы представителей из вашей ниши бизнеса, конкурентов и пр. Программные решения имеют свою специфику в разных отраслях. То, что хорошо для деревообрабатывающего производства не значит, что подойдет для автотранспортного предприятия. За исключением, наверное, 1С — обычно продукт подходит для всех.
Шаг 7. Внимательно изучите лицензионный договор. Может ли меняться стоимость ПО? От чего она зависит? Сколько будете платить при масштабировании? Нужно ли платить за обучение сотрудников и сколько это стоит?
Лучше изучать не отдельные ответы на вопросы, а в целом весь лицензионный договор. Если есть возможность, поручите это юристу — пусть выпишет спорные моменты.
Попробуйте OkoCRM бесплатно
CRM-система, управление проектами и задачами, общение с клиентами и каналы продаж — всё внутри OkoCRM. 7 дней бесплатно.
Стратегии внедрения ERP
Выделяют 3 стратегии внедрения систем автоматизации: пошаговая, комплексная и комбинированная.
Пошаговая интеграция
Обычно заключается в том, что предприятие сначала внедряет ERP в несколько ключевых подразделений, подключает несколько основных модулей. А потом, по мере отстройки системы, внедряет систему во все остальные участки компании. Такой подход снижает риски для бизнеса, но растягивает сроки внедрения. Оценить результаты внедрения не получится сразу — потребуется время.
Комплексная интеграция
Заключается во внедрении ERP сразу на всех участках бизнеса. Это создает определенные риски для бизнеса, поэтому комплексная интеграция подойдет только для компаний с несложной оргструктурой и производством. Чтобы все сработало, бизнес-процессы должны быть изначально протестированы, описаны и зафиксированы. Будут сложности в одном из модулей — посыпется вся система.
Комбинированная интеграция
ERP внедряется поэтапно, зато сразу и по всем направлениям. Наименее рискованный, но наиболее сложный и затратный процесс — потому что в автоматизации задействованы сразу все участки бизнеса. Этот метод позволяет внедрить ERP c наименьшими потерями в качестве. Сначала на каждом участке описывают бизнес-процессы. Потом вводят стандарты сбора информации, составляют регламенты.
И только потом внедряют ПО.
Российский рынок ERP-систем: из кого выбирать
Российский рынок на подъеме последние 4 года. Пандемия изрядно потрепала компании и поставщиков ERP-систем, но даже в таких сложных условиях он оценивается примерно в 60 млрд рублей.
Среди самых крупных производителей ERP-систем на российском рынке первое место держит фирма 1С, его доля оценивается в космические 45% — настоящий монополист. Второе место в рейтинге занимает Майкрософт с долей 14,5%, а это 983 проекта из всех реализованных. Третье место у Корпорации «Галактика» с сегментом в 12% — 794 запущенных проекта. А популярная раньше SAP, доля которой еще 10 лет назад превышала 48%, не вошла даже в тройку лидеров с 11%, уступив Майкрософт (14,5%).
Основной вывод этой диаграммы в том, что ERP 1С: Управление предприятием — это главный игрок на рынке систем планирования бизнес-процессов. Отечественное ПО имеет свои недостатки, но свыше 3 тысяч реализованных проектов говорят сами за себя. Люди сначала идут в 1С, а уже потом смотря в сторону всяких Майкрософт, Галактик и Парусов.
Если говорить про отрасли, то чаще всего ERP внедряют производственники — на них приходится треть всех проектов. За ними IT и банки. А уже потом оптовая, розничная торговля, коммунальные службы, строительство и остальные. Вот диаграмма распределения ERP-рынка по отраслям.
Больше всего проектов с ERP реализовано в производстве, IT-секторе и финансовых услугах. Кроме них, ERP используют в здравоохранении, оптовой и розничной торговле, и даже некоммерческих организациях.
Коротко про ERP-системы
- ERP — это инструмент автоматизации и планирования бизнес-процессов на предприятии. Он обеспечивает централизацию информационных потоков, повышает эффективность управления, мониторинг ресурсов, разработку и контроль реализации производственного плана
- Функционал системы обычно зависит от внедренных модулей. Чем больше модулей — тем дороже система. Обычно отдельные модели настраиваются на отдельные подразделения компании: для бухгалтерии, отдела кадров, сбыта, производства, транспорта и пр.
- ERP имеет множество преимуществ: прозрачность, универсальность, гибкость, защита информации и пр. При этом хватает и недостатков, начиная от сроков и стоимости внедрения, и заканчивая рисками от привлечения интеграторов
- Чтобы правильно выбрать систему, нужно понимать, какие задачи она должна решать. Чтобы их определить, лучше сначала описать бизнес-процессы и внедрить стандарты сбора информации. А уже под них подбирать и тестировать программные решения. Может оказаться, все ваши задачи закрывает OkoCRM
- 3 крупнейших поставщика на рынке: 1С, Майкрософт и Галактика. Это не значит, что стоит остановиться на одном из них. Но совокупно эти три компании охватывают более 70% рынка
Попробуйте OkoCRM бесплатно
Простая система для автоматизации продаж, ведения базы и общения с клиентами. В одном окне все каналы продаж, мессенджеры и соцсети.
Источник: okocrm.com
Все о Process Mining от ProcessMi
Все о технологии Process Mining — кейсы, термины, решения и аналитика. Российский и зарубежный опыт от группы экспертов ProcessMi
Внедрение ERP-системы на предприятии
Развитие технологий и тенденция к всеобщей цифровизации приводят к тому, что большинству организаций, как крупных, так и небольших, необходима система для автоматизации бизнеса. Это должно быть комплексное средство управления, которое бы объединяло все бизнес-процессы в рамках одной системы и включало в себя все аспекты их деятельности: производство, учет кадровый и материальных запасов, планирование, управление взаимоотношениями с клиентами, поставщиками и партнерами. Таким параметрам соответствует особое программное обеспечение – система планирования ресурсов предприятия – ERP.
Описание
Основное достоинство ERP в её способности агрегировать разрозненные информационные потоки организации, синхронизировать их и таким образом интегрировать все бизнес-процессы предприятия в единое информационное пространство. В результате упрощается планирование и контроль деятельности организации, обеспечивается сквозная аналитика.
ERP содействует обмену данными между всеми подразделениями внутри компании, а также обеспечивает информационную поддержку и взаимосвязь с партнерами.
Процесс внедрения сложный, от правильности его организации зависит успех дальнейшей эксплуатации программного комплекса.
Вне зависимости от того, с использованием какого подхода будет внедряться ERP-система – детального и жесткого планирования или гибкого Agile, процесс внедрения ERP-системы проходит несколько этапов:
Заказчик внедрения должен четко понимать, какие процессы требуют автоматизации и почему, какие результаты в итоге должны быть достигнуты.
Важно, чтобы партнер по внедрению был экспертом в той сфере бизнеса, где применяется ERP-система.
Техническое задание – план действий, основанный на тщательном анализе существующего состояния предприятия и протекающих бизнес-процессов. От полноценного описания бизнес-процессов зависит эффективность дальнейшего внедрения в целом.
Сюда включается увеличение пропускной способности локальных сетей, настройка процесса взаимодействия между подразделениями и между уровнями управления, подготовка персонала к изменениям и формирование готовности сотрудников работать в соответствии с правилами информационной системы.
Программное обеспечение устанавливается на рабочие места сотрудников. Осуществляется настройка прав доступа и отчётов. Производится загрузка рабочих данных и справочной информации из старой системы, файлов Excel и т. п. Подготавливаются инструкции по работе в системе и определяется группа ключевых пользователей, ответственных за помощь в освоении функционала системы.
Сложности внедрения ERP-систем
При внедрении системы ERP часто приходится сталкиваться с рядом трудностей, потому что ERP – это многоуровневая технологически сложная система с очень широким функционалом. Существует ряд ограничений процесса внедрения, источниками которых являются:
Непонимание конечной цели внедрения и, как следствие, сопротивление персонала изменениям могут привести к тому, что новая информационная система будет существовать в «параллельной реальности», а оперативный учет будет вестись по старинке в Excel.
Успех внедрения во многом зависит от качества и полноты технического задания. Однако ERP-интегратор может не обладать достаточным опытом и компетенциями, чтобы досконально разобраться во всех нюансах бизнес-процессов компании для составления грамотного и четкого проекта внедрения.
Серьезным ограничением внедрения может стать невозможность масштабирования ERP-системы на большее количество пользователей, чем было заявлено при составлении проекта. Если есть недостающие модули в информационной системе, их можно либо доработать, либо применить отраслевое специализированное решение. Но в случае необходимости увеличения числа пользователей системы при условии, что предел того количества, которое система может поддержать, уже достигнут, не поможет ни добавление дополнительного модуля, ни увеличение производительности сервера.
Результаты внедрения ERP—системы на предприятии
ERP – система с непростым функционалом и задачами. Перед тем, как принять решение о ее приобретении и внедрении, необходимо четко понимать, каких в итоге нужно достичь целей, сопоставить трудоемкость процесса ее освоения и желаемые результаты. Но если компания поставила перед собой задачу качественного улучшения и ускорения протекания бизнес-процессов, их оптимизации, ERP-система станет эффективным помощником в ее достижении.Результаты внедрения ERP-системы зависят от конкретной отрасли и специфики предприятия. Однако, все они в конечном счете сводятся к тому, что благодаря автоматизации и алгоритмизации бизнес-процессов предприятия, повышается эффективность взаимодействиями между подразделениями, результативность расходования временных, материальных и кадровых ресурсов.
Источник: processmi.com
