В переводе с английского Enterprise Resource Planning (ERP) означает «управление ресурсами предприятия». Система ERP предназначена для планирования ресурсов компании, необходимых при производстве, закупках и продажах.
Принцип работы ERP-системы основан на создании, наполнении и использовании единой базы данных, включающей в себя информацию, необходимую для всех отделов предприятия: бухгалтерии, отделов снабжения, кадров и т. д.
Доступная mini-ERP система для малого бизнеса.
Бесплатное внедрение. Попробуйте уже сегодня!
Зарегистрироваться бесплатно >>
Функционал ERP-систем различается, однако есть и единые для всех программных продуктов функции:
1. Разработка планов производства, продаж.
2. Ведение технологических спецификаций, предусматривающих операции и ресурсы, необходимые для производства того или иного изделия.
3. Определение и планирование потребностей в производстве комплектующих и материалов, затрат и сроков для выполнения плана.
Виталий Онянов — Разработка ERP-систем
4. Управление закупками и запасами.
5. Управление производственными ресурсами в различных масштабах: от предприятия или отдельного цеха до конкретного станка.
6. Управление финансами предприятия, ведение управленческого, бухгалтерского и налогового учета.
7. Управление проектами.
В сравнении с иными программными решениями ERP-система имеет ряд преимуществ:
- Создание единой информационной среды, существенно облегчающей и оптимизирующей работу отделов и руководства.
- Возможность распределения прав доступа между сотрудниками любых отделов, начиная с руководителя и заканчивая младшим менеджером отдела продаж.
- Наличие большого спектра решений для организаций различного типа и масштаба.
- Возможность управления несколькими подразделениями, предприятиями, концернами, корпорациями.
- Совместимость с различными программными продуктами и платформами, высокая надежность, гибкость, масштабируемость.
- Возможность интеграции с уже использующимися на предприятии системами и приложениями, в частности, с системами автоматизации проектирования, управления технологическими процессами, продажами, документооборотом.
Наряду с другими системами, автоматизирующими производство, ERP значительно упрощает процесс управления предприятием, распределения ресурсов и планирования продаж.
Когда нужна ERP-система
На первых этапах существования компании особых потребностей в автоматизации нет: все документы разрабатываются с помощью обычных офисных программ, а для того, чтобы получить ту или иную информацию, руководителю достаточно позвонить сотруднику. Постепенно число документов, количество сотрудников, объем операций растет, и возникает потребность в создании хранилищ и систематизации данных.
На предприятии, работающем без ERP, часто все документы хранятся бессистемно, что существенно усложняет управление. Также распространены случаи, когда какие-то системы все же установлены, но работают они исключительно на конкретный отдел.
✅ Что такое ERP-система? Система управления предприятием
В бухгалтерии, отделе кадров, снабжения и других департаментах появляются собственные базы данных, документооборот между которыми затруднен. Это непосредственно сказывается на эффективности работы: для того, чтобы узнать ту или иную информацию в отделе кадров, бухгалтеру приходится делать запрос по электронной почте или созваниваться с кадровиком.
Эффективного управления, оптимизации ресурсов всего предприятия и, наконец, повышения производительности различных отделов в таких условиях добиться невозможно.
ERP-система – оптимальный выбор для предприятий любого масштаба, групп компаний, фирм с территориально распределенными филиалами.
ERP-система:
- значительно ускоряет документооборот между отделами
- позволяет получить мгновенный доступ к информации сотруднику, наделенному определенными правами
- делает возможным эффективное управление работой удаленных филиалов и сотрудников.
Отличие ERP от CRM и других систем
Часто ERP путают с различными прикладными решениями и программными комплексами, выполняющими те или иные бизнес-задачи. В частности, нередко аналогом такой системы считают CRM – программный продукт, обеспечивающий автоматизированное управление клиентами и продажами. Подробнее о crm, читайте в статье «CRM система это необходимый компонент успешного бизнеса»
Также часто в качестве альтернатив предлагают различные программы бухгалтерского учета, созданные исключительно для формирования финансовой и налоговой отчетности.
Отличить ERP от других систем достаточно просто. ERP-система:
- интегрирует базы данных и задачи ВСЕХ отделов предприятия: от бухгалтерии и работы с клиентами до производства и логистики;
- может помочь в выполнении любых задач предприятия;
- позволяет создать единую информационную среду.
Главная задача ERP-системы – оптимизация управления ВСЕМИ ресурсами предприятия вне зависимости от того, в какой форме они представлены. Это единая система, включающая в себя решения для бухгалтерии, инженерного отдела, отдела снабжения, кадров, склада и др.
Такие разные ERP
На данный момент существует две основные концепции ERP-систем. Это ERP и ERP II.
Под первой понимают программное обеспечение, позволяющее организовать работу предприятия любого типа и охватывающее все производственные процессы.
ERP II – специализированная система управления, учитывающая ключевые особенности того или иного предприятия. Разрабатывается она с учетом тех задач, которые необходимо решить компании определенного масштаба, вида деятельности, формы.
Существует огромное число готовых программных разработок, специализирующихся на небольших фирмах, производственных предприятиях, компаниях, работающих в сфере услуг, торговых организациях и т.д. Есть ERP-системы, предназначенные для одного стандартного предприятия, фирмы с территориально удаленными филиалами, и даже транснациональной компании.
ERP-системы могут иметь различную структуру. В частности, в последнее время наибольшую популярность обрела облачная ERP – более удобная, масштабируемая и простая в использовании для компаний среднего и малого бизнеса.
Как избежать ненужных затрат на ERP-систему с онлайн-программой Класс365
Внедрение полнофункциональной ERP-системы в организациях малого и среднего бизнеса может оказаться не рентабельным, как из-за большой стоимости так и длительного периода внедрения.
Автоматизировать процессы небольшой компании и избежать больших затрат можно с помощью онлайн-программы Класс365. Онлайн-сервис позволяет автоматизировать работу склада, торговых точек, взаимоотношения с клиентами. В программе вы также сможете управлять всеми финансовыми потоками. Такое решение оптимально для предприятий оптовой и розничной торговли, компаний оказывающих услуги, занимающихся интернет-продажами.
Онлайн-решение выгодно для руководителя, так как ему не потребуется дополнительно обучать персонал. Программа, не смотря на широкий функционал, удивительно проста и освоить ее сотрудники смогут самостоятельно не более чем за 15 минут. Кроме того, компании не придется втискиваться в узкие рамки бюджета, чтобы приобрести стандартное лицензионное приложение.
Источник: class365.ru
Отличие MES-систем от ERP
На современных производственных предприятиях для принятия эффективных управленческих решений требуется анализировать большие объемы данных. Для этого используется целый ряд автоматизированных систем, которые основаны на разных концепциях, методиках и стандартах. Рассмотрим различия между MES-системами и ERP-системами, представляющих собой два разных класса программного обеспечения.
Задачи MES и ERP
В структуре управления предприятием выделяют три уровня: стратегический, тактический и оперативный. Каждый из них предназначен для решения разных видов задач. С этой точки зрения отличие MES и ERP заключается в их уровне управления информацией:
- ERP-система – это решение, предназначенное для управления бизнес-процессами, которое объединяет финансы, цепочки поставок, операции, отчетность, производство, кадровые ресурсы. На их уровне решаются стратегические задачи, связанные с организацией работы всех структур предприятия. В ПО этого класса реализуется объемное планирование, которое предполагает определение количества и сроков производства продукции.
- MES-системы – это инструмент, предназначенный для оперативного планирования, оптимизации и контроля производственных процессов, происходящих внутри цеха. На этом уровне приоритетное значение имеет точность и выполнимость планов, а также высокая степень детализации каждого этапа изготовления изделия.
Различия в функциях автоматизированных систем
Второе различие между MES-системами и ERP-системами заключается в функциях, которые в них заложены.
В функции ERP входит:
- ведение спецификаций состава изделий и технологических процессов;
- составление планов производства и реализации продукции;
- планирование потребностей в материалах и комплектующих;
- управление запасами и закупками;
- планирование производственных мощностей;
- бухгалтерский учет и финансы;
- учет кадров и рабочего времени.
- внутрицеховое управление ресурсами – станками, инструментами, материалами и другими объектами;
- диспетчеризация производства;
- детальное планирование работы, составление расписаний и сменно-суточных заданий;
- контроль содержания и прохождение документов, сопровождающих выпускаемое изделие;
- информационная поддержка производственных подразделений;
- управление персоналом, задействованным на производстве;
- контроль и корректировка производственных процессов;
- отслеживание качества продукции;
- анализ производительности;
- управление техническим обслуживанием и ремонтом оборудования.
Особенности IT-решений разных классов
ERP – это транзакционные системы, в которые не в состоянии обеспечить высокую скорость расчетов и многокритериальную оптимизацию из-за архитектурных ограничений. В отличие от них в MES есть возможность корректировать планы в реальном времени неограниченное количество раз, быстро реагируя на происходящие события, а также использовать оптимизационное планирование для повышения производительности и эффективности работы.
В системе СНАРЯД | MES скорость пересчета превышает 10 000 операций в минуту, а оптимизация плана и расписания проводится одновременно по комплексу критериев с учетом ограничений. Это достигается благодаря алгоритмам работы, основанным на методах современной математики и технологиях искусственного интеллекта. СНАРЯД предусматривает возможность интеграции с 1С:ERP. Совместное использование этих систем позволяет сформировать единую многоуровневую информационную среду.
Источник: adeptik.com
Отличия ERP от CRM: что лучше и как правильно выбрать
CRM и ERP — основные типы систем для управления бизнесом
Эффективное управление процессами в компании в наши дни не может обойтись без автоматизации. Для контроля процессов применяются различные специфические программные комплексы. За коммуникацию с клиентами отвечает один продукт, другой — за управление складом, третий — за бухгалтерию, а управление рекламой в интернете — совершенно отдельный разговор.
Управленцам и менеджерам поначалу бывает нелегко разобраться в особенностях того или иного продукта. Чтобы ввести начинающих в курс дела, мы подготовили материал о назначении CRM и ERP, а также об их отличиях Именно эти продукты выходят на первый план, когда речь заходит об управлении бизнесом. Если вкратце, CRM — это система управления продажами. Customer Relationship Management.
Главным образом она ориентирована на процесс работы клиентами. ERP(Enterprise Resource Planning) — набор систем для управления ресурсами предприятия: производством, кадрами, финансами, логистическими процессами.
Что такое CRM
CRM предназначена для упорядоченного сбора и хранения информации о клиентах. В систему вручную или автоматически заносятся контакты клиентов вместе с другой информацией, необходимой для бизнеса. Одна из основных целей — упростить работу с клиентами, сделав её быстрее и проще. Все каналы коммуникации и вся история продаж расположены под рукой в интерфейсе CRM. В системе у всех клиентов имеются персональные карточки, где сохраняются все переписки и даже записи телефонных разговоров. Вместе с тем, в CRM может храниться история заказов и персональные предпочтения клиента. Помимо внешних коммуникаций CRM позволяет отслеживать продуктивность работы сотрудников. За это отвечают модули, схожие по функционалу с таск-трекерами. Пользователи ставят друг другу задачи, отмечают сроки их выполнения и результат. Впоследствии на основе этих действий формируется статистика и визуализация рабочего процесса. В зависимости от сферы деятельности компании и конкретной CRM-системы, могут быть подключены дополнительные модули. В частности:
- Система управления корпоративным сайтом.
- Системы для построения воронок продаж. Например, модули настройки контекстной рекламы в Google или Яндекс, таргетированной рекламы в социальных сетях.
- Сервисы email-рассылок.
- Облачные хранилища.
- Мессенджеры.
Стоит оговориться, что лучше использовать CRM по прямому назначению и не возлагать большие надежды на дополнительные модули. Так, управление сайтом всё же стоит осуществлять прямо из CMS, а настройку рекламы и управление ставками проводить через оптимизатор.
Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch
Что такое ERP
ERP направлена на организацию и рабочих процессов и операций внутри компании. С её помощью осуществляется управление трудовыми ресурсами, активами, цепочкой поставок и производства конечного продукта, а также финансовый менеджмент.
Это более серьёзное и тяжеловесное программное обеспечение. Оно предназначено для использования, в первую очередь, в компаниях со сложной и многоуровневой производственной структурой.
ERP позволяет отслеживать и совершенствовать процессы в компании с большими издержками. Более всего они актуальны для крупного развитого бизнеса, процессы в котором едва ли можно воспроизвести в памяти или на бумажных носителях. Там, где возникает избыточный объём данных, на помощь приходит ERP.
Функционал ERP можно в первом приближении разделить на три основных уровня. По масштабу в порядке увеличения: финансы, производство, координация.
Финансы
- Журнал транзакций;
- Оплата счетов;
- Приходные и расходные ордера;
- Налоги;
- Денежный поток;
- Квартальные и годовые отчёты, аудит;
- Мониторинг финансового положения компании;
- Поддержка принятия решений.
Производство
- Организация труда и график;
- Поставки материалов и сырья;
- Управление средствами производства;
- Дистрибуция, доставка, исполнение контрактных обязательств;
- Менеджмент производственной цепочки.
Как и в CRM, здесь вы сможете сформировать заказ и выставить счёт, но необходимо помнить, что будет гораздо больше данных. Более вероятно, что в ERP обрабатывается оптовый заказ со множеством дополнительной технической и финансовой документации.
Бизнес
Что такое Zoom: полный обзор возможностей и инструкция по настройке
Что такое Zoom: полный обзор возможностей и инструкция по настройке
Координация
- Координация производства между различными предприятиями и филиалами, складами и партнёрами;
- Мониторинг и оптимизация на уровне общих бизнес-процессов и производства;
- Менеджмент проектов;
- Принятие стратегических решений и их информационная поддержка;
- Аналитика и планирование;
- Управление брендом и маркетинговая стратегия;
- Управление кадрами, включая административные функции, внутренние стандарты, методики, обучение.
Если CRM — это своеобразный инкубатор, в котором целевая аудитория постепенно созревает до состояния действительных клиентов, то ERP работает с фактическими ресурсами и процессами. То есть, в ней отображаются те активности, которые касаются реальных партнёров, клиентов и поставщиков.
ERP предполагает, что у вас уже налажены определённые процессы работы с контрагентами и помогает контролировать многочисленные приёмки, поставки, отгрузки, производство, счета и многое другое.
Отличие ERP от CRM
CRM и ERP — принципиально разные системы управления бизнесом. CRM предназначена для автоматизации и контроля продаж. ERP отвечает за выполнение заказов, отгрузку продукции и оценку финансового состояния предприятия. В некоторых случаях CRM может быть встроена в ERP или наоборот, однако сравнивать эти системы не всегда корректно, поскольку они имеют разные цели и функции.
CRM нужна, прежде всего, для поддержания взаимодействия компании с клиентами, в то время как ERP-система обеспечивает эффективное управление ресурсами и производством. Оба инструмента дополняют друг друга и помогают бизнесу достичь своих ключевых целей.
Как выбрать CRM и ERP
CRM и ERP вполне могут работать в комплексе, и это оптимальное решение. Например, для строительной компании актуально будет привлекать клиентов на покупку квартир из интернета. С помощью контекстной и таргетированной рекламы потенциальные покупатели привлекаются на сайт, а после предоставления контактов записываются в CRM.
Удобство CRM заключается в том, что при интеграции с коллтрекингом, появляется возможность связывать информацию, поступающую оттуда с той, которая уже имеется в карточке клиента. Так вам становятся известны рекламные каналы, с которых поступают звонки, записи разговоров и многое другое.
Бесплатные интеграции с Calltouch
- Настройте передачу данных между нужными сервисами в 2 клика
- API и Webhooks
Что же касается непосредственно строительных работ, то процессы по возведению жилого комплекса возьмёт на себя ERP. Именно в ней будет описана вся экономика и хозяйственная часть проекта.
CRM в целом более экономичны и просты для внедрения, они подойдут даже для небольших организаций и индивидуальных специалистов. Тем более, если они работают в сфере мелкой розницы и услуг.
В ряде отраслей успешное развитие возможно благодаря использованию только базового функционала CRM. Малый бизнес — например, пекарня, фотостудия или услуги визажиста на дому — может обойтись поверхностным функционалом. Таким предприятиям не придётся настраивать профили сотрудников, вести контроль выполнения задач и достижения KPI, за редким исключением.
ERP — более комплексная система, которая может оказаться избыточной в случае небольших компаний.
Среди широко распространённых CRM-систем можно отметить: AmoCRM, Salesforce, Битрикс24.
Из популярных на российском рынке ERP-систем выделяются: SAP, Oracle, Sage, 1С ERP.
Параллельное использование CRM и ERP позволяет бизнесу развиваться более динамично. С помощью одной системы ведётся активная лидогенерация и привлечение клиентуры, а другая контролирует экономику предприятия. Но здесь может возникнуть ряд нюансов.
Подбор и интеграция необходимого функционала для крупного бизнеса, такого как завод или большая розничная сеть, станет сложной нетривиальной задачей. Часто системы управления бизнесом в подобных компаниях состоят более чем из ста и даже тысячи модулей и приложений.
Очевидно, это продукты разных производителей. Многие из них имеют пересекающийся функционал — разработчики его внедряют в погоне за долей рынка. В связи с этим не каждый интегратор способен качественно оценить текущее состояние и потребности заказчика, подобрать оптимальный набор инструментов.
Большому бизнесу критически важно иметь собственный экспертный отдел, который способен систематизировать процессы. Его задача — оценить обстановку и принять рациональное решение по внедрению необходимых программных продуктов.
Отдельным вопросом станет безопасное хранение больших объёмов зачастую конфиденциальной информации. Сюда относятся финансовые показатели, персональные данные и другая внутренняя информация. Помимо качественного софта важно располагать и надёжным оборудованием.
Важно помнить: прежде чем оптимизировать бизнес-процессы, они должны у вас быть. Прежде чем снижать затраты, у вас должна быть прибыль. Поэтому необходимо поэтапно закрывать потребности по каждому текущему вопросу. Отработан процесс, но недостаточно загружены мощности? Разберитесь с продажами и CRM вам в помощь.
Некуда девать сырьё и не успеваете обслужить поток заказов? Внедрите ERP, которая приведёт дела в порядок.
Не стоит себя переоценивать или недооценивать. Принимайте решения в соответствии со своими возможностями.
Многие бизнесы первоначально работают в маленьком офисе, или на дому. В таких случаях вся необходимая информация и коммуникация между сотрудниками, которых можно пересчитать по пальцам — на расстоянии вытянутой руки.
ERP со своей глубокой проработкой каждого участка и аспекта деятельности компании в таком случае становится избыточен. Просто потому, что процессы понятны, коммуникация не затруднена и масштаб ещё не требует серьёзных инструментов. Вряд ли понадобятся сервера, сырые данные на гигабайты, СУБД и многоуровневый доступ.
Бизнес
Slack: что это за мессенджер и как им пользоваться
Slack: что это за мессенджер и как им пользоваться
В целом, прежде чем определиться с выбором той или иной системы, задайте себе вопросы:
- Какие задачи стоят перед вашим бизнесом?
- Какие процессы он в себя включает?
- Какова его рынок и аудитория?
- На каком этапе развития он находится?
- Есть ли экономический смысл внедрения той или иной системы и возможно ли его просчитать?
- Кто станет интегратором системы: внутренний отдел автоматизации, производитель или сторонняя компания?
Поняв свои масштабы и потребности, вы лучше сможете ориентироваться в системах управления бизнесом.
Источник: www.calltouch.ru
