Если появился конкурент по бизнесу

Соблазн уволиться и создать свое дело время от времени испытывает каждый инициативный и энергичный подчиненный. Но в распоряжении любого руководителя существует противовес этому соблазну.

Уход бывшего подчиненного с целью создания собственной фирмы — неприятный и опасный процесс. Особенно для малого и среднего бизнеса. Порой «отколовшийся» уходит с базой клиентов, с наработанными и важными связями, прихватывая самых дельных и ценных сотрудников.
Однако бывший сотрудник становится конкурентом не в один день. Этому перевоплощению предшествует период, когда можно разглядеть начало движения и предпринять предупредительные действия.
По мнению Елены Рауд, генерального директора региональной сети кадрового агентства «Успех», основная причина появления конкурентов из числа сотрудников — большой опыт компании. «Если компания — это грамотно выстроенная бизнес-система, а сотрудники — специалисты с высоким потенциалом, значит, они с высокой долей вероятности захотят самореализации. Снизить риск можно.

Что делать, если появился конкурент

В своей практике мы применяем несколько решений. Во-первых, тщательно исследуем мотивацию кандидата. Если он нацелен на открытие собственного бизнеса, то взвешиваем все за и против. Во-вторых, заключаем джентльменское соглашение.

Сотрудник работает у нас не менее двух лет и в течение года после увольнения не будет работать у конкурентов (в том числе и в собственном конкурирующем нашему бизнесе). Безусловно, такое соглашение не имеет юридической силы, но большинство людей трепетно относятся к своей репутации и к своему слову. В-третьих, контролируем мотивацию сотрудников, защищаем информационные ресурсы от воровства».
По словам Александра Иванченко, собственника группы компаний «Дальснаб.ру», наиболее эффективный способ на начальном этапе — постановка полного запрета на параллельный бизнес. «Как показывает практика, — продолжает он, — сотрудник, у которого появился свой бизнес или доход на стороне, теряет интерес к основному месту работы, она делается для галочки. Таких сотрудников можно узнать по изменению в поведении. Они либо становятся «невидимками», либо ведут себя вызывающе».

По словам экспертов, свой бизнес создают специалисты, имеющие внутреннюю силу, склонные к авантюризму, обладающие харизмой. Люди с предпринимательской жилкой отличаются нестандартным мышлением, творческим подходом к выполнению самых обычных заданий. Но именно эти качества и позволяют им становиться центральным звеном в чужом бизнесе.
Борис Юрченко, директор сети магазинов «Альмега»: «В компании такие люди необходимы. Но только в рамках отдельного проекта. Например, на производственном предприятии сотрудник управляет линией комплектующих, конкурентоспособных на рынке. Впоследствии он возглавит данное непрофильное направление и сможет обеспечивать потребности основного предприятия».
«Несмотря на то, что такие сотрудники могут быть эффективны, их выкладка имеет короткий временной промежуток, — дополняет Иванченко. — Оценив верно соискателя на начальном этапе, можно получить от него максимум и вовремя расстаться».

Что делать, если конкурент копирует мой бизнес?

В сети кадровых агентств «Успех» сотрудникам с предпринимательской жилкой дают на откуп самостоятельную работу над проектами. «После достижения успешности проекта делаем их соучредителями, — рассказывает Рауд. — Кроме того, должна проводиться работа по созданию у сотрудников этических принципов. В частности, специалистам должна внушаться мысль, что они могут открыть собственную компанию. Но это должен быть иной род деятельности, не конкурирующий».

Неудержимые

Немногим руководителям удается создать идеальные условия для карьерного роста персонала. Потому риск ухода ценных работников остается.
Борис Юрченко считает, что каждый сотрудник в компании должен стремиться к развитию. При этом совершенно неважно, будет ли оно горизонтальным или вертикальным. «Кто не развивается, тот деградирует, — продолжает он. — А каждый такой сотрудник будет тянуть компанию вниз. Кроме того, если в компании нет условий для развития сотрудника, то нереализованный потенциал к развитию будет негативно отражаться на мотивации специалиста».
Елена Рауд, напротив, уверена, что ключевых сотрудников есть смысл удерживать всегда. На то они и ключевые. «Но не всегда ветеран компании по определению один из них, — подчеркивает она. — Мысль об уходе — это показатель профессионального выгорания сотрудника. Вряд ли он сможет вам пригодиться. Часто бывает наоборот.

Компания вырастает, а сотрудник не успел за ней и перестал соответствовать новой планке требований. Чувствуя себя неуспешным, он решает уйти. Думает, что все понимает в этом бизнесе, создает конкурирующую фирму. Но это ваш вчерашний уровень. Пять наших бывших сотрудников создали кадровые агентства.

Никто из них не выжил на рынке».
Александр Иванченко: «Чаще всего люди, находясь на должностях выше среднего звена, не делают опрометчивых поступков. Скорее всего, решение уйти взвешенное. Удержать такого сотрудника можно, приложив ряд усилий. Например, увеличить зарплату, улучшить текущие условия труда. Но продолжительность действия этих мотивационных факторов носит кратковременный эффект».

На короткой ноге

В лице бывших сотрудников можно обрести и партнеров по бизнесу. Если «соперник» близок по духу и работает по схожим технологиям. Самое верное решение — установить с ним партнерские отношения.
«При рождении нового конкурента нужно рассмотреть возможность перевода его из разряда конкурентов в разряд партнеров и единомышленников, — считает Юрченко. — Кроме того, если это ваш бывший работник, то можно найти формы взаимодействия на фоне старых отношений. По крайней мере, это даст возможность договориться о правилах игры».
«Но договариваться имеет смысл тогда, когда соперник силен и может действительно забрать у вас бизнес или его существенную часть, — советует Рауд. — Но и он согласится только в том случае, когда его что-то заинтересует. Т.е. в случае, когда возможны переговоры «выигрыш-выигрыш».

КОММЕНТАРИЙ

Светлана Беляева, руководитель адвокатского кабинета: «Даже незначительная утечка информации способна нанести серьезный вред компании. Именно поэтому работодатели принимают все мыслимые и немыслимые меры по защите коммерческой информации.
Для защиты таких «секретов» с работников берутся различные «подписки о неразглашении». Кроме того, ряд ограничений нередко прописывается и в самом трудовом договоре. Так, например, иногда в трудовой договор включается пункт о том, что сотрудник даже спустя несколько лет после увольнения не имеет право работать у конкурентов, или пункт о запрете сотрудникам работать на условиях внешнего совместительства.
Иногда работодатели стараются настолько подстраховаться, что запрещают сотрудникам разглашать любую информацию о компании. Это вряд ли оправдано и уж тем более незаконно. Например, Федеральный закон «О коммерческой тайне» содержит перечень сведений, которые не могут составлять коммерческую тайну. И это сведения о численности, составе работников, системе оплаты труда, об условиях труда, о задолженности работодателей по выплате заработной платы, нарушениях законодательства Российской Федерации и фактах привлечения к ответственности за совершение этих нарушений и т.д.
Трудовые договоры с работниками, содержащие условия о неразглашении коммерческой и иной тайны в компании, принимаются на основе внутреннего нормативного акта о порядке работы с конфиденциальной информацией. Пункт о неразглашении служебной и коммерческой тайны включается по соглашению сторон и в качестве дополнительного условия. Этого вполне достаточно, для того чтобы у сотрудника появилась обязанность по сохранению «секретов фирмы», разумеется, если в компании существуют все перечисленные выше меры защиты информации.
Так что включение в договор пункта о том, что сотрудник спустя несколько лет после увольнения не имеет право работать у конкурентов, или пункта о запрете работать на условиях внешнего совместительства — явное нарушение трудового законодательства. Подобные условия ограничивают свободу труда работника, т.к. ограничивается сфера его трудовой деятельности, а это противоречит основным принципам правового регулирования трудовых отношений, указанных в статье 2 ТК РФ. А в случае с запретом внешнего совместительства также нарушается норма статьи 282 ТК РФ, предусматривающая заключение трудовых договоров о работе по совместительству с неограниченным числом работодателей.
Следовательно, используя подобные формулировки, работодатель рискует попасть под прицел органов государственного надзора и контроля за соблюдением трудового законодательства и даже оказаться в суде в качестве ответчика. К тому же подобные условия трудового договора, как неподлежащие применению в силу противоречия законодательству, никак не могут гарантировать работодателю неразглашение конфиденциальной информации работающими в настоящий момент, а тем более бывшими сотрудниками.
Так что сохранность коммерческой информации и прочих «секретов фирмы» дает не только юридически грамотно составленный трудовой договор с работником, но и установленный в компании режим работы по обеспечению конфиденциальности информации на основе законодательства и внутренних нормативных документов».

Источник: konkurent.ru

Уйти нельзя остаться, или Как быть, если конкурент предложил должность?

Вы приглянулись руководителю конкурирующей фирмы, и тот заманивает вас к себе, обещая большую зарплату и лучшие условия. Эксперты дают советы, как не попасть впросак и не сесть между двух стульев.

Прежде всего, не надо спешить. В погоне за выгодой вы можете потерять чувство реальности и забыть о подстерегающих опасностях. Для начала расставьте приоритеты. Если вы «выросли» в компании и радеете за ее будущее, если вас вполне устраивает нынешняя зарплата, с коллективом нормальные отношения, а начальник в вас души не чает, подумайте еще раз, стоит ли уходить. Если же вы считаете, что на старом месте достигли своего максимума, а деньги лишними не бывают, соглашайтесь, но еще раз все хорошенько обдумайте.

Не болтайте лишнего

Не расслабляйтесь и не провоцируйте слухов о вашем уходе. Ситуация может повернуться по-разному, и, кто знает, возможно, ваш потенциальный работодатель пересмотрит свое предложение, обратив внимание на другую кандидатуру. Не создавайте шумиху, если не хотите остаться у разбитого корыта. И не спешите отходить от дел и расслабляться, вы еще работаете на своем месте.

Наведите справки

Для того чтобы лишний раз себя обезопасить, соберите информацию о нанимателе как из открытых источников, так и через знакомых. Если фирма работает с вами на одном рынке, вы можете навести справки через общих клиентов и бывших сотрудников. Очень часто работники кадровой службы обладают сведениями о ситуации внутри конкурирующей компании.

Встретьтесь с потенциальным работодателем

Не спешите обольщаться и открывать шампанское. Переход к конкуренту чреват печальными последствиями. В порядке конкурентной борьбы многие компании используют разные тактики, в том числе и не всегда честные. Самый безобидный вариант — получение технологии работы.

Бывают ситуации, когда компании, переманивая команду или ключевых специалистов, сознательно стремятся ослабить конкурента. В этом случае вашему новому работодателю будет, прежде всего, важно, чтобы вы ушли со старого места работы, а не чтобы вы начали эффективно работать у него в компании. Тогда ваши навыки могут никого и не интересовать.

Если в первые минуты собеседования будущий работодатель спрашивает вас о клиентской базе, которую вы могли бы взять с собой, насторожитесь: вряд ли вы сильно интересны нанимателю как специалист.

Поговорите с нынешним начальником

Если у вас остались сомнения в переходе, обсудите их с руководителем, но, конечно, не делайте это в форме ультиматума. Любой работодатель очень настороженно относится к людям, для которых единственным критерием перехода является вопрос заработной платы. Поэтому, поставив вопрос о повышении оклада ребром, вы, скорее всего, получите отказ. Если же по каким-то причинам нынешний работодатель пойдет на ваши условия, то подобная постановка вопроса автоматически переведет вас в разряд нелояльных сотрудников, и при появлении возможности с вами постараются расстаться.

Источник: hr-portal.ru

Как анализировать конкурентов и отличаться от них

Высокий спрос на товары и услуги говорит о том, что они востребованы на рынке. Но чтобы обойти конкурентов и получать прибыль, бизнесу нужно сделать клиентам такое предложение, какого нет у других. С целью выделиться на фоне тех, кто продает похожие товары или услуги, и проводят анализ конкурентов

Деловая среда Платформа знаний и сервисов для бизнеса
Деловая среда Премиум

Вступайте в закрытый клуб и получите материалы по старту и развитию бизнеса

Что значит отстройка от конкурентов

Процесс отстройки компании или продукта состоит из двух основных этапов:

Найти преимуществах, которых нет у других. Здесь нужно провести анализ конкурентов и выявить то, что они не могут предложить.
Определить подходящие способы отстройки и применить их.

Важно найти и акцентировать при продвижении именно те отличия, которые будут интересны клиентам. Очевидно, нет смысла обращать внимание потенциальных покупателей на явные недостатки продукта, хотя они и могут быть свойственны только ему.

Пример
Необычный логотип, экстравагантная реклама или кричащая вывеска обратят внимание на продукт, но необязательно приведут покупателей. А вот акцент на бесплатном сервисе и расширенной гарантии может сыграть решающую роль в привлечении клиентов.

Цели отстройки от конкурентов

Бизнесу с его продукцией важно отличаться от конкурентов в восприятии клиентов, чтобы формировать и наращивать свою клиентскую базу. Продать безликий товар сложнее, чем тот, который по своим характеристикам и функционалу заметно выделяется.

Отстройка позволяет бизнесу не боятся конкуренции, занять определенную нишу и успешно развиваться в ней. Со временем, когда компанию и ее продукты станут повсеместно узнавать, можно будет экономить на рекламе.

Достичь этих целей получится, если регулярно анализировать то, как ведут себя конкуренты: по каким каналам привлекают клиентов, какие маркетинговые инструменты применяют, что публикуют на своих сайтах.

Telegram Деловой среды

Анонсы мероприятий и работающие советы — в нашем Telegram-канале

Анализ конкурентов

Подбирать и использовать способы отстройки целесообразно только после сравнения компании и ее продуктов с конкурентами и их предложениями.

Совет
Прежде чем собирать информацию о конкурентах, стоит выделить ключевые направления для оценки. Это позволит не запутаться в анализируемых данных, получить ясные выводы, а на их основании предпринять нужные шаги для отстройки.

Конкурентный анализ может помочь:

определить главные преимущества продукта;
выявить недостатки продукта в сравнении с продуктами-конкурентами;
утвердить ценовую и товарную политику;
прогнозировать продажи;
разработать маркетинговую стратегию;
запустить эффективную рекламную кампанию.

Методы анализа конкурентов

Провести анализ конкурентов, их товаров или услуг можно с помощью следующих инструментов:

SWOT-анализ,
5 сил Портера,
PEST,
SPACE.

SWOT — это аббревиатура, которая расшифровывается так:

S — strengths, или сильные стороны;
W — weakness, или слабые места;
O — opportunities, или возможности;
T — threats, или угрозы.

Метод является инструментом для оценки бизнеса и помогает выявить допущенные ошибки и риски, определяет способы их устранения. SWOT используют для отстройки от конкурентов и планирования рекламных кампаний.

Суть SWOT-анализа в сборе данных по четырем названным признакам и определение стратегии развития бизнеса с учетом их анализа.

SWOT–анализ: эффективный инструмент развития бизнеса

Метод 5 сил Портера заключается в исследовании рынка по пяти ключевым направлениям:

текущие конкуренты;
поставщики;
покупатели;
товары и их заменители;
новые конкуренты.

Метод анализа помогает оценить перспективы развития бизнеса на 5–10 лет. Его используют, если планируют запускать новый продукт или услуги. Метод подходит и для владельцев стартапов, поскольку дает возможность оценить риски.

Применяя данный инструмент, необходимо:

Выполнить анализ текущих конкурентов, стараясь предусмотреть, насколько они будут развиваться параллельно с вами.
Предусмотреть запросы и желания покупателей в долгосрочной перспективе.
Оценить риски работы с поставщиками. Например, поставщик может стать монополистом либо продавать продукцию напрямую конечному потребителю, открыв сеть собственных магазинов.
Просчитать риски появления товаров-заменителей, которые могут вытеснить ваш продукт с рынка.
Продумать возможность появления потенциальных конкурентов. Здесь прогнозируют их влияние на спрос, какой будет прибыль.

Что такое бизнес-план и как его составить

Первые шаги

PEST — метод для анализа внешней среды. Его часто используются для оценки тенденций отрасли. Полученные результаты можно применять для выявления угроз. Анализ PEST используется при долгосрочном стратегическом планировании. Как правило, его составляют на 3–5 лет вперед, данные ежегодно обновляют.

SPACE определяет преимущества и недостатки компании на конкретном рынке. Метода заключается в оценке положения компании в четырех измерениях:

ES — стабильность внешней среды;
IA — привлекательность отрасли;
CA — конкурентные преимущества;
FS — финансовый потенциал.

Каждый параметр оценивают для компании по 10-бальной шкале. Затем сравнивают фактические и нормативные данные, после чего проводят статистический анализ и оценивают положение компании.

Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес удаленно и бесплатно — через сервис от Деловой среды

Для компаний, которые привлекают клиентов исключительно по интернет-каналам, важны методы, которые используют в интернет-маркетинге для оценки присутствия конкурентов в сети и их активностей.

Так, прежде чем продвигать товар или услугу в интернете, оценивают, как это делают конкуренты:

отмечают, используют ли они сайт и какой;
какие активности проводят на сайте — делают баннеры с акциями, устраивают конкурсы, собирают отзывы клиентов через специальную форму;
занимаются ли продвижением сайта в поисковых системах;
есть ли у компаний-конкурентов страницы в соцсетях, как они оформлены и чем наполнены;
запускают ли конкуренты спецпроекты с партнерами, чтобы привлечь новую аудиторию.

Возможности конструктора Тильда и как их использовать бизнесу

Продвижение в Интернете

Этапы проведения анализа

Используя тот или иной метод, будь то мониторинг рынка или анализ сайтов конкурентов, желательно придерживаться алгоритма:

Зафиксировать заметные проблемы и сформулировать цели анализа.
Создать перечень конкурентов, их продуктов и ресурсов, портреты их аудиторий.
Подготовить технические средства для сбора информации.
Найти возможности для систематизации данных.
Обработать полученную информацию, выявить тенденции и закономерности.
Составить подробный отчет о проделанном анализе.

❗️ Внимание
Выбор способов отстройки от конкурентов должен быть обоснован, для чего и проводится анализ. Важно соотнести полученные данные с целями компании.

Способы отстройки от конкурентов

После проведения конкурентного анализа нужно выбрать оптимальный метод отстройки. При выборе стоит учитывать специфику бизнеса и реально оценивать свои возможности.

Возможные способы отстройки от конкурентов:

выбор узкой специализации,
сужение целевой аудитории,
отстройка по стоимости,
по сервису,
от тренда,
позиционирование по атрибуту,
ассортименту.

Вступайте в клуб Деловая среда Премиум и получите знания по развитию бизнеса

Выбор узкой специализации

Если большинство ваших конкурентов выбирают широкую универсальную нишу, например продают женскую и детскую одежду, то вы можете отличиться сужением ассортимента. Скажем, продавать только одежду для кормящих женщин или для новорожденных детей.

Стратегия позволит занять определенную нишу, а женщины будут выбирать ваш магазин или чаще покупать на вашем сайте, поскольку там ассортимент гораздо больше, чем в обычных магазинах с женской одеждой.

Сужение целевой аудитории

Можно сделать упор на определенную группу клиентов. Это работает по тому же принципу, что и сужение специализации, иногда идет в паре с ней за счет привлечения заинтересованных в конкретном продукте людей.

Например, конкуренты учат всех желающих игре на флейте. Можно создать и предлагать обучающую методику, которая предназначена только для детей определенного возраста. Соответственно, услуга будет востребована среди узкой аудитории, но это отличие выделит вас на фоне других стандартных учителей музыки. По аналогичному пути идут коучи для предпринимателей, инструкторы по йоге для беременных женщин.

Как определить проблемы и страхи целевой аудитории

Основы маркетинга

Отстройка по стоимости

Один из самых популярных вариантов, когда компания расширяет рынок, продавая продукты по стоимости заметно ниже, чем у конкурентов. Если это краткосрочная стратегия, стоимость со временем становится рыночной.

Если ставка всегда делается на низкую цену на товары или услуги, это не должно быть в ущерб. Такой подход привлечет определенный сегмент клиентов.

К отстройке по стоимости прибегают и компании, работающие в премиум-сегменте. Привлечь клиентов, которые готовы платить за продукты значительно больше, трудно. Однако и конкуренция будет ниже.

Метод считается востребованным, но не самым эффективным.

Отстройка по сервису

Качество предоставляемых услуг и количество дополнительных, которые вы можете предложить клиенту, — явное преимущество перед конкурентами. За счет улучшения сервиса со временем можно повышать стоимость основного продукта, хотя его качество будет оставаться неизменным.

О новых доступных услугах важно сразу сообщать клиентам, рассказывать тем, кому они могут быть нужны и полезны, в персональной рассылке, размещать актуальную информацию на сайте компании.

Деловая среда Премиум

Вступайте в закрытый клуб предпринимателей и получите поддержку бизнес-сообщества

Отстройка от тренда

Любая ниша подразумевает стандарты, которых придерживается большинство компаний. Обычно это реклама и работа с потребителем, которые осуществляют общепринятыми способами. Отстроиться от тренда — это идти вразрез со стандартами и выделяться всеми доступными методами. Способ срабатывает, но есть опасность скатиться в довольно неудачный маркетинг.

Позиционирование по атрибутике

Достаточно сложный способ позиционирования, который подходит для устоявшихся рынков. Принцип работает так: сначала выбирают определенный признак, с которым покупатели хотят ассоциироваться, и начинают продвигать эту идею.

Позиционирование по ассортименту

Главное преимущество — в разнообразии. Компания либо предлагает большой выбор разноплановых товаров, либо имеет широкие возможности для подбора какого-либо продукта под нужды покупателей.

Пример
В мебельных магазинах, которые сотрудничают с фабриками, можно заказать стандартную мебель и к ней подходящие по стилю и цвету предметы по индивидуальному заказу.

Эффективное расставание с конкурентами

Можно делать акцент на определенных ценностях в ведении бизнеса, чтобы эффективно расстаться с конкурентами:

привлекательная стоимость продукта,
удобство в пользовании продуктами компании,
налаживание доверительных отношений с клиентами,
социальная ответственность бизнеса.

Привлекательная стоимость. При полном совпадении ваших предложений с предложениями конкурентов можно выиграть за счет снижения стоимости. Однако эту стратегию нужно тщательно просчитать и убедиться, что это выгодно и качество продукта не пострадает.

Удобство. Одним из мощных двигателей рынка считается клиентский сервис. Покупателя не уже удивить низкой ценой и скидками. Нужно позаботиться, чтобы продукт было просто получить, легко использовать и починить, если сломается.

Доверие. Важно, чтобы клиенты доверяли. Разрешите им оставлять отзывы на сайте, опубликуйте историю развития бренда, своевременно реагируйте на недовольство аудитории. Если нужно, приносите извинения — сдержанно, без иронии.

Социальная ответственность. Сюда входят забота компании об экологии, ее участие в благотворительных акциях и социальных проектах — то, что считается ценным для общества.

Как сформировать доверие у клиентов

Основы маркетинга

Примеры отстройки

Рассмотрим, какими способами отстраиваются от конкурентов известные компании.

Пример отстройки по атрибутам. Большинство клиентов ассоциируют бренды с конкретными признаками. Так, автомобили Ferrari вызывают мысли о скорости, а мотоциклы Harley-Davidson по умолчанию считаются американской мечтой, уступая при этом по качеству другим мотоциклам.

Пример отстройки по сервису. Способ заключается в создании максимально комфортного обслуживания для клиентов, которого пока нет на рынке. Так, у банка Тинькофф нет физических офисов, однако клиентам доступен широкий перечень услуг. Они могут заказать банковскую карту, и ее привезут, куда удобно клиенту. Обслуживание ведется в формате онлайн.

Подход сделал банк популярным.