Ответственность – это организационное положение, обеспечивающее дисциплинированность и максимально эффективное отношение человека к его обязанностям.
Под юридической ответственностью понимается следование конкретным законам и нормам государственного регулирования. Однако обществу и человеку совсем не безразлично, какими средствами и по каким правилам достигаются цели организации.
Организация социально ответственна,когда получает прибыль,не нарушая законови норм государственного регулирования и при этом обязана ставить и социальные цели: учитывать аспекты воздействия своей деловой активности на работников, потребителей, а также вносить определенный позитивный вклад в решение социальных проблем общества.
Социальная защита работников – это система мероприятий по безусловному соблюдению норм действующего в стране социально-трудового законодательства, прав и социальных гарантий сотрудников.
Существуют понятия внутренняя и внешняя социальная ответственность. К мерам внутренней социальной ответственности бизнеса можно отнести деятельность организации, осуществляемую в следующих направлениях:
Ответственность за свою жизнь. Законы жизни. Часть 2
1) меры социальной защиты сотрудников организации;
2) развитие человеческого капитала организации;
3) выявление и учет интересов работников организации при принятии важных управленческих решений;
4) проведение социально ответственной реструктуризации.
К первому направлению — мерам социальной защиты сотрудников организации — можно отнести следующие конкретные ее виды:
— ликвидацию всяческой дискриминации при найме на работу, оплате работы, карьерном продвижении;
— меры по обеспечению защиты жизни и здоровья работников, а также оказание помощи работникам в критических ситуациях;
— поддержание достойной заработной платы — стабильной и при этом социально значимой.
Второе направление — развитие человеческого капитала организации — происходит через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации, что повышает конкурентоспособность работников, снижает зависимость от одного работодателя, уменьшает нагрузку на государственный бюджет в случае потери работником своего места. Развитие человеческого капитала проводится в рамках стратегии развития персонала с целью привлечения и удержания талантливых сотрудников. Кроме обучения и профессионального развития, может включать также применение мотивационных схем оплаты труда, поддержание внутренних коммуникаций в организации.
Третье направление — система взаимодействия с работниками как основными стейкхолдерами любой компании. Это направление включает выявление и учет интересов сотрудников при принятии важных управленческих решений. Подобный подход отражает одну из ключевых тенденций последнего времени — ответственное отношение к сотрудникам. Эффективное управление персоналом предусматривает их всестороннее вовлечение в процесс развития организации.
Четвертое направление — социально ответственная реструктуризация. Это направление социальных программ компании, которое призвано обеспечить проведение реструктуризации социально ответственным образом.
Социальная ответственность в бизнесе. Наш опыт
Преимущества, которые получают организации, придерживающиеся политики социальной ответственности:
— формируется привлекательный образ организации в обществе;
— возрастает доверие к организации;
— увеличиваются товарооборот, количество клиентов;
— появляется возможность получить более выгодные заказы;
— благодаря возросшему авторитету организация может вести более эффективную политику в обществе, расширяя свою деятельность, рынки сбыта;
— появляется возможность добиться снижения местных налогов и т. д. Предпосылками для такой политики служат объективные условия, к которым прежде всего нужно отнести наличие ресурсов в организации — материальных, финансовых, человеческих.
Основными недостатки такой политики для организации:
— увеличиваются издержки производства;
— ограничивается действие закона максимизации прибыли;
— для поддержания доходов организация повышает цены с целью покрытия издержек (средств, которые предназначены для реализации социальных программ). Следовательно, положение организации в конкурентной борьбе ухудшается;
— вложение средств в социальную сферу часто бывает неэффективным;
— невысокий уровень квалификации персонала организации в области разрешения социальных проблем и т.п.
Названные недостатки преодолеваются посредством известных средств — достижения баланса между социальной политикой и издержками. Такой баланс, составленный в пользу организации, столь же полезен и обществу.
Важнейшими принципами эффективной политики социальной ответственности, которые могут служить ориентирами для организации являются:
— помощь организации прежде всего должна быть направлена на человека;
— помощь должна быть направлена на удовлетворение основных физиологических потребностей в еде, жилье, отдыхе, чистой воде, безопасности и т. д. (создание дополнительных рабочих мест; бесплатное питание для неимущих; благоустройство микрорайонов; помощь многодетным; строительство библиотек, других учреждений культуры; помощь музеям и т. д.).
Источник: infopedia.su
Социальная ответственность организации
В настоящее время проблемы деловой этики и социальной ответственности бизнеса находятся в эпицентре внимания ученых-исследователей и предпринимателей, теоретиков и практиков бизнеса. Обязательное изучение этой темы предусмотрено в экономических вузах и ведущих школах бизнеса. При заключении сделок, выборе партнеров по бизнесу, применении санкций регулятивных органов немаловажную роль играет этическая репутация организации.
Деловая этика – это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства. Она охватывает явления различных порядков: этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации в целом; моральные принципы членов организации, т.е. профессиональную мораль; моральный климат в организации; образцы морального поведения; нормы делового этикета – ритуализированные внешние нормы поведения.
Понятие деловой этики первоначально складывалось еще в средние века в торговле. В купеческой среде возникло понятие «этичного ведения дел», отражающее репутацию торговца и моральную сторону его деятельности. Кроме того, параллельно складывался институт меценатства, как форма социальной ответственности собственников-предпринимателей.
При этом, лишь в конце XIX – начале XX веков получило распространение широкое движение за этичность и социальную ответственность бизнеса. Под влиянием воззрений крупнейших бизнесменов того времени сформировалась так называемая «доктрина капиталистической благотворительности», согласно которой корпорации были обязаны использовать свои ресурсы таким образом, чтобы общество оказывалось в выигрыше. Так, например, занимавшийся производством стали Эндрю Карнеги вложил 350 млн. долл. в социальные программы и построил более 2000 публичных библиотек. Джон Д. Рокфеллер пожертвовал 550 млн. долл. и основал фонд Рокфеллера. «Доктрина капиталистической благатворительности» нашла свое отражение в работе Э.Карнеги «Евангелие процветания», опубликованной в 1900 г.
В развитых западных странах восприятие обществом деловой этики за XX столетие прошло через три этапа:
управление, направленное на максимизацию доходов (до второй четверти XX века): этичность второстепенна по отношению к прибыльности (период «дикого» капитализма);
попечительское управление (начиная с 1930-х годов): организация заботится о своих сотрудниках и их семьях постольку, поскольку это в конечном итоге ведет к более высокой производительности и доходности;
социальное управление (начиная с 1960х-70х годов): организация несет ответственность перед обществом в целом и, в частности, перед стейкхолдера- ми (группами заинтересованных лиц).
В нашей стране можно выделить пять этапов становления этических воз- зрений в XX веке:
традиционный капиталистический (до 1917г.): меценатство и попечительство считались «хорошим тоном» в традиционных предпринимательских кругах, однако большинство было ориентировано на максимизацию прибыли;
прямое государственное регулирование (1920-е годы): извлекаемые в виде налогов (в принудительном порядке) средства направлялись на финансирование социальных программ;
плановая социалистическая ответственность (1930-е-1980-е годы): за каждым предприятием закреплялись социальные объекты и программы, а также предписывался план на будущее – невыполнение плана каралось государством;
«дикий российский капитализм» (1990-е): приоритет отдан получению краткосрочной экономической выгоды любыми средствами, программы социальной ответственности часто принимали характер «прикрытия» незаконных операций;
локальное попечительство (с 2000 года): крупные предприятия считают своим долгом заботу о местных сообществах, финансируя локальные социальные программы.
Выделяют четыре уровня в системе регулирования деловой этики в организации:
этические принципы (императивы), доминирующие во внешней для организации среде, смена которых зависит от динамики культурных архетипов в обществе;
нормативные акты, регламентирующие поведение сотрудников организации (например, корпоративный этический кодекс);
коллективы сотрудников компании, чья деятельность определяется моральным климатом организации (здесь многое определяется морально- психологическими стереотипами и авторитетом морального лидера);
индивидуальные мотивы сотрудников компании, побуждающие их к моральной деятельности, подчиненной их нравственным идеалам и чувству долга. В последние годы в странах Запада большое внимание уделяется не только проблемам социальной ответственности и этичности организаций в целом, но и проблемам повышения социально ответственного поведения персонала этих организаций.
Наиболее распространенными способами повышения этичности поведения персонала являются:
· Разработка этических нормативов – задокументированных положений, отражающих корпоративную культуру и описывающих систему общих ценностей и правил этики организации. Примером таких документов может послу- жить «этический кодекс компании», «заповеди основателя», миссия и девизы компании.
· Создание комитетов по этике. В состав таких комитетов могут входить руководители и собственники компании, представители общественных организаций, которые формируют основные этические положения для компании, со- поставляют желаемое состояние с действительным и выносят авторитетные официальные нравственные суждения по спорным этическим вопросам.
· Проведение социальных ревизий. Программы социальной ответственности организаций обычно документируются и декларируются перед широкой общественностью. Для формирования отчетов приглашаются представители внешних независимых организации и СМИ.
· Обучение сотрудников этичному поведению. Для повышения общей культуры и этичности поведения сотрудников, организации могут направлять их на специализированные курсы и программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки.
· Личный пример руководителя. Лидер и команда топов, как центральные носители культуры, личным примером показывают те организационные ценности и те моральные нормы и ценности, которых нужно придерживаться. Личный пример высоконравственного поведения руководителей побуждает сотрудников следовать новым этическим нормам.
Особым разделом этики бизнеса является деловой этикет. Этикет представляет собой установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Он включает в себя детально разработанную систему правил учтивости, описывает формы знакомства, приветствия и прощания, выражения благодарности и сочувствия, правила ведения переговоров, основы культурного поведения за столом, формы поздравлений, уместность преподнесения тех или иных подарков и т.д.
Правила делового этикета являются общепринятыми в международном деловом общении, хотя и имеют некоторые национальные и корпоративные особенности. В организации этикет во многом определяется культурой взаимоотношений, традициями и стилем руководства. Примером правил делового этикета могут быть шесть заповедей Джен Ягер:
Делайте все вовремя! Опоздания не только мешают работе, но и являются первым признаком того, что на человека нельзя положиться. Прийти вовремя иногда значит прийти не слишком рано, не раньше своего начальства. Главное в вашем дневном расписании – прийти вовремя утром.
Если вдруг случится так, что вам необходимо задержаться, и вы знаете об этом заранее, позвоните в офис, и пусть секретарь или кто-нибудь из начальства обязательно будет в курсе дела. Специалисты, изучающие организацию и распределение рабочего времени, советуют добавлять лишних 25% на тот срок, который, на ваш взгляд, требуется для выполнения данной работы. Вспомните закон Мерфи: все дела занимают больше времени, чем вам кажется, а все помехи, какие могут воз- никнуть, обязательно возникают. Так что выделяйте время с запасом на те трудности, что поддаются прогнозированию.
· Не болтайте лишнего! Смысл этого принципа в том, что вы обязаны хранить секреты корпорации, учреждения или конкретной сделки так же бережно, как и тайны личного характера. Никогда никому не пересказывайте того, что вам приходится услышать от сослуживца, руководителя или подчиненного об их личной жизни.
· Будьте любезны, доброжелательны и приветливы! Ваши клиенты, заказчики, покупатели, сослуживцы или подчиненные могут сколько угодно придираться к вам, это неважно: все равно вы обязаны вести себя с ними вежливо, приветливо и доброжелательно. Кому нравится работать с людьми брюзгливыми, подозрительными и капризными?
Достичь вершины вам позволит только дружелюбное отношение к окружающим. Если все вокруг твердят, что вы умеете понравиться, значит, вы на верном пути. Один из важных элементов воспитанности и доброжелательности – искусство сказать то, что нужно. Вам надо придерживаться того же принципа в своих поступках, а они отражаются в ваших речах.
· Думайте о других, а не только о себе! Внимание к окружающим должно проявляться не только в отношении клиентов или покупателей, оно распространяется и на сослуживцев, начальство и подчиненных. Уважайте мнение других, старайтесь понять, почему у них сложилась та или иная точка зрения. Всегда прислушивайтесь к критике и советам коллег, начальства и подчиненных.
Не начинайте сразу огрызаться, когда кто-то ставит под сомнение качество вашей работы; покажите, что цените соображения и опыт других людей. Уверенность в себе не должна мешать вам быть скромным.
· Одевайтесь как положено! Самый главный принцип, о котором ни в коем случае не следует забывать, – прежде всего, вы должны стремиться вписаться в ваше окружение по службе, а внутри этого окружения – в контингент работников вашего уровня. Некоторые специалисты советуют одеваться на работу так, как вам хочется, а не «как положено», но этому совету лучше не следовать. На каких бы ролях ни находились вы в фирме сейчас, вам надо «вписаться», но при этом вы должны выглядеть самым лучшим образом, т.е. одеваться со вкусом, подбирать цветовую гамму к лицу, тщательно подбирать аксессуары от туфель до галстуков.
· Говорите и пишите правильно! Что значит правильно пользоваться устным и письменным словом? Это значит, что все произносимое, а равно написанное вами: будь то внутренние записки или любые письма, отправляемые за пределы фирмы, должны быть изложены хорошим языком, а все имена собственные должны быть переданы без ошибок. Следите за тем, чтобы никогда употреблять бранных слов: может случиться, что разговор, на ваш взгляд, совершенно приватный, на горе вам невольно услышит человек, от мнения которого зависит вся ваша карьера. Если по каким-либо причинам вы повторяете скверные слова, употребленные третьим лицом, – в качестве цитаты или при разборе какой-то ситуации, – не произносите самого бранного слова.
Социальная ответственность организации
Согласно Новой философской энциклопедии, ответственность – это отношение зависимости человека от чего-то, воспринимаемого им в качестве определяющего основания для принятия решений и совершения действий. Объектом ответственности могут быть другие люди, в том числе будущие поколения, общности, а также животные, окружающая среда, материальные, социальные и духовные ценности. Также ответственность – категория этики и права, отражающая особое социальное и морально-правовое отношение личности к людям, к обществу (человечеству в целом), которое характеризуется выполнением своего нравственного долга и правовых норм.
Социальная ответственность, в отличие от юридической, подразумевает определенный уровень добровольной реакции на социальные проблемы со стороны организации. Социально ответственное поведение организации не определяется и не регулируется законодательно, это своего рода контракт между бизнесменом и обществом, в котором он функционирует.
Различают три концептуальных подхода к пониманию проблем социальной ответственности бизнеса и этики управленческих решений:
· Традиционный (узкоэкономический) – сформулирован Милтоном Фридменом. Он придерживался мнения, что организация в своей деятельности должна ориентироваться только на интересы собственников, и что использование компанией ресурсов в направлении, которое не устраивает акционеров, равносильно расходованию чужих денег без спроса.
Эта концепция исключает интересы групп населения, которые не являются акционерами данного производства, и перед ними фирма ответственности не несет. При этом организация должна формально соблюдать законы и предписанные правила ведения бизнеса. Сторонники этой позиции убеждены, что не несут каких-либо особых этических обязательств и ответственности за предотвращение чьего-либо ущерба или за продвижение некачественных товаров и услуг. Они не видят никакой необходимости отступать от закона, чтобы предотвратить нанесение ущерба кому-либо. С точки зрения сторонников этой позиции ответственность предпринимателя отождествляется с юридической ответственностью, т.е. любые действия в рамках юридической законности считаются социально ответственными.
· Этический подход (подход «разумного эгоизма») – сформулирован Питером Друкером. Согласно этой философии организация в целом имеет обязательства этического характера перед определенными группами заинтересованных лиц – стейкхолдерами, которые связаны или могут быть связаны с целями или интересами компании.
Такие группы включают в себя акционеров, потребителей, правительственные институты, конкурентов, профсоюзы, служащих, торговые ассоциации, главных поставщиков и других. Согласно этой концепции накопление капитала также является первичным приоритетом для организации. Накопление капитала представляется как база для социальной ответственности, так как формирует основу для создания новых рабочих мест. На практике этот подход является наиболее распространенным (на развитых рынках).
· Социально-этичный (утвердительный подход) – связан с именами ряда теоретиков: Курта Левина, Эдгара Шайна, Генри Минцберга и др. Согласно этому подходу, менеджер отвечает за следование фирмы общим интересам, интересам заинтересованных лиц и общества в целом. Организация считает себя морально ответственной перед всеми группами общества, кто оказывается под воздействием ее деятельности, а не только перед акционерами. Ответственность компании не является официально и законодательно установленной, а регулируется морально-этическими нормами. Те фирмы, которые придерживаются этой философии, заботятся о широком спектре проблем и нужд общества и направляют часть своих средств на его совершенствование.
Сторонники традиционного подхода отстаивают следующие аргументы против широкой социальной ответственности:
ценой такого поведения является снижение доходных статей компании и, следовательно, расходы на программы социальной ответственности в конечном итоге переносятся на потребителей в виде повышения цен;
расплата за социальную ответственность может принять форму снижения заработной платы, сокращения инвестиций в НИОКР, в обновление и совершенствование производственных мощностей и т.п.;
принятие социальной ответственности может ввести в заблуждение членов организации относительно её главных целей;
ответственность за решения социальных проблем должна лежать на индивидуумах, а не компаниях;
решение социальных проблем должно находиться в компетенции государственных и муниципальных органов и предприятий;
компания, которая несет большую долю социальной ответственности, может проиграть в конкурентной борьбе другим компаниям;
эффект социальных программ не может быть точно определен;
нарушается принцип максимизации прибыли.
Сторонники этического и социально-этичного подхода выдвигают ряд аргументов ЗА социальную ответственность: социальная вовлеченность организации лежит в основе её же собственных интересов, т.к. создает лучшее общество и лучшую среду для бизнеса организации;
программы социальной ответственности являются средством формирования и поддержания положительного публичного имиджа;
социально ответственный и этичный менеджмент ослабляет отрицательный эффект воздействия на организацию со стороны государственных и муниципальных органов власти;
широкая общественность ожидает этичного поведения организаций и их руководства – несоответствие этим ожиданиям может привести к негативным последствиям;
так как собственники, менеджеры и сотрудники организации являются членами общества, то для них естественным является следовать его моральным нормам;
создаваемые организациями социальные проблемы, такие как, например, загрязнение окружающей среды, должны решаться за счет этих организаций;
социальная ответственность оправдывает существование организации как элемента общества.
Социальные и моральные обязательства компании принято рассматривать в парадигме трех уровней ответственности деловой организации:
Первый базовый уровень – является обязательной составляющей социальной ответственности – это соблюдение законов (налоговое законодательство, трудовой и гражданский кодексы). Если законодательство не соблюдается, то ни о какой социальной ответственности речи идти не может – таким образом, предприниматель нарушает обязательства, установленные для его деятельности изначально.
Второй и третий уровни – относятся к добровольной составляющей социальной ответственности. Эти две ступени отличаются мотивами реализации социально ответственного поведения.
Второй уровень предусматривает социально ответственное поведение ради экономической выгоды. В данном контексте экономической выгодой может быть улучшение имиджа организации для потребителей ее продукции и для ее персонала, повышение инвестиционной привлекательности, создание более благоприятных условий для существования и развития компании со стороны властных структур или общества в целом.
Третий уровень социально ответственного поведения не направлен на по- лучение прямой экономической выгоды. Это наиболее высокий уровень ответственности, основанный на осознании организацией своего положения и роли в обществе. Косвенно такие действия могут приносить экономическую прибыль, но впрямую такой цели они не преследуют. Например, помощь социально незащищенным слоям населения, перечисление пожертвований могут благоприятствовать созданию положительного имиджа организации, что в дальнейшем может помочь ей стать более привлекательной для инвестиций и заключения партнерских бизнес-отношений.
Дата добавления: 2020-11-23 ; просмотров: 808 ; Мы поможем в написании вашей работы!
Источник: studopedia.net
Этика и социальная ответственность бизнеса
1. ЭТИКА И СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БИЗНЕСА
ФГБОУ ВО Орловский ГАУ
Экономический факультет
Кафедра Экономики и менеджмента в АПК
ЭТИКА И
СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
БИЗНЕСА
доктор эконом. наук
Савкин Владимир Иванович
2. План лекции
ПЛАН ЛЕКЦИИ
Роль бизнеса в обществе
Этика и современное
управление
Социальная ответственность
организации
Управление этикой и
социальной ответственностью
компании
3.
4. РОЛЬ БИЗНЕСА В ОБЩЕСТВЕ
Милтон Фридман:
роль бизнеса в обществе
ограничивается
производительной
деятельностью в условиях
конкурентной рыночной
экономики
5. РОЛЬ БИЗНЕСА В ОБЩЕСТВЕ (продолжение)
РОЛЬ БИЗНЕСА В ОБЩЕСТВЕ
(ПРОДОЛЖЕНИЕ)
КОНЦЕПЦИЯ СОЦИАЛЬНОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТИ:
социальный контракт
основывается на взаимных
признанных
обязательствах общества и
бизнеса
6. К. Дэвис:
«Если в долгосрочном
периоде общество
оценивает поведение
наделённого властью
индивида как
безответственное, он
неизбежно утратит ее»
7. ЭТИКА – это набор моральных принципов и ценностей, управляющий поведением человека или группы людей и определяющий
– ЭТО НАБОР
МОРАЛЬНЫХ ПРИНЦИПОВ И
ЦЕННОСТЕЙ, УПРАВЛЯЮЩИЙ
ПОВЕДЕНИЕМ ЧЕЛОВЕКА ИЛИ
ГРУППЫ ЛЮДЕЙ И
ОПРЕДЕЛЯЮЩИЙ
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ И
ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОЦЕНКИ ИХ
МЫСЛЕЙ И ДЕЙСТВИЙ.
8. Иерархические уровни этики
ИЕРАРХИЧЕСКИЕ УРОВНИ ЭТИКИ
Мировой уровень
Макроуровень
Микроуровень
9.
Профессиональные компетенции менеджера
Менеджер
Принципы
отзывчивость
реклама
Используемые
речевые
жанры
консенсус
взыскательность
поощрение
заявление
телеграмма
распоряжения
Докладная
записка
факс
Должностные
инструкции
рекламации
Телефонный
разговор
Требования
9
руководитель
Ораторская речь
претензии
переговоры
Владение профессиональной
информацией
равенство
приказ
Письма (деловые,
коммерческие)
Инструкция по
использованию и
применению
Внутренняя
структура фирмы
подчиненный
потребитель
Внешние связи
фирмы
партнер
Выполняемые
социальные
роли
Рынок
производитель
Сферы
реализации
Знание языковых
жанров
Объяснитель
ные записки
Умение «переводить»
языковую информацию
10. Основные системы норм, определяющие действия человека и организаций
ОСНОВНЫЕ СИСТЕМЫ НОРМ,
ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ
ЧЕЛОВЕКА И ОРГАНИЗАЦИЙ
Законодательная
система
(Правовые нормы)
Высокая
Низкая
Этическая система
(Социальные нормы)
Система свободы
выбора
(Личные нормы)
Степень выраженного контроля
11.
Под социальной ответственностью бизнеса
понимается ответственность руководителей
организации, принимающих определенные
решения, перед остальными членами общества,
на которых прямо или косвенно влияют эти
решения.
Иными словами, это определенный вклад
бизнеса в развитие разнообразных сфер
общества, связанных с деятельностью данной
организации и выходящих за пределы
законодательно закрепленного минимума.
12.
Уровни социальной ответственности бизнеса (СОБ):
1) базовый уровеньзаключается в исполнении
обязательств по выплате работникам заработной платы,
уплаты налоговых отчислений и предоставлению новых
вакантных мест;
2) второй уровень предполагает создание благоприятных
условий как для труда, так и для повседневной жизни:
предоставление жилья, повышение квалификации и
общего образовательного уровня, профилактика
заболеваний, развитие социально-культурной сферы;
3) высший уровень СОБ, при котором осуществляется
ведение благотворительной деятельности.
13.
Различают два вида социальной ответственности бизнеса:
1) внутренняя социальная ответственность (стабильность и
достойный уровень оплаты труда, безопасные условий
труда на рабочем месте, оказание дополнительных
медицинских услуг, непрерывный процесс обучения
персонала, поддержка работника в трудных ситуациях);
2) внешняя социальная
ответственность(благотворительная и спонсорская
деятельность, участие в экологических программах,
взаимодействие с общественностью, различными
учреждениями и организациями, помощь при
возникновении чрезвычайных ситуаций, ответственность
по претензионным декларациям потребителей).
14.
По типам социальные программы делятся на:
1) совместные с органами государственной
власти;
2) партнерские программы некоммерческих
организаций;
3) программы по сотрудничеству с профсоюзами
и иными общественными организациями;
4) программы по связям с общественностью и
СМИ;
5) собственные программы организаций.
15.
К мотивам социальной ответственности бизнеса относят:
1) увеличение производительности труда сотрудников
организации;
2) снижение текучести кадров и привлечение
высококвалифицированного персонала;
3) возможность дополнительной рекламы организации и
выпускаемой ею продукции;
4) улучшение общего имиджа компании и ее брендов;
5) возможность дополнительного освещения деятельности
организации в средствах массовой информации;
6) улучшение стабильности организации и перспективы ее
развития в регионе;
7) льготы налогового законодательства;
8) участие в инвестиционных программах федерального и
регионального уровней.
16.
Инструментами реализации социальных
программ являются:
1) инвестирование средств в социальные
программы;
2) благотворительные акции;
3) оказание спонсорской помощи;
4) установление денежных грандов;
5) формирование корпоративного фонда.
17. Стадии морального развития личности
Стадия 3:
Последующее
Стадия 2:
общее развитие
Стадия 1:
предшествующее
развитие
Действия служат
собственным
интересам.
Послушание
ради самого себя
Выполняет
обязанности,
возлагаемые на
него социальной
системой.
Соблюдает законы
развитие
Следует
индивидуальным
принципам добра и
справедливости.
Соблюдает баланс
между личными и
общественными
интересами
Стиль
Авторитарный Направляющий,
Трансформирующий
ориентированный
лидерства:
или обслуживающий
на командную работу
Поведение
подчиненных:
Выполнение
задач
Совместная
работа в
группах
Участвуют
в управлении
18. Система корпоративной этики
СИСТЕМА КОРПОРАТИВНОЙ
ЭТИКИ
Документация этического характера
(моральный кодекс или иные документы о ценностях компании)
Инфраструктура корпоративной этики
(должности, функциональные обязанности, специальные организационные
структуры и линии коммуникации)
Политики, программы, стратегии в сфере корпоративной
этики
(письменно зафиксированные и реализуемые)
19. Анализ воздействия культуры компании на ее этику
АНАЛИЗ ВОЗДЕЙСТВИЯ КУЛЬТУРЫ
КОМПАНИИ НА ЕЕ ЭТИКУ
Герои организации. Какие ценности они представляют?
Какое решение они приняли бы в случае этической
дилеммы?
Ритуалы компании. Стимулируют ли они этичное
поведение. Кто получает награды?
Какие сигналы об этике поведения получают новые
члены организации? Должны ли они беспрекословно
подчиняться приказам или приемлемо обсуждение
действий?
Истории и мифы организации. В чем заключается
«доблесть» героев: в отстаивании этичной позиции или в
умении подчиняться?
Принято ли в компании обсуждение этических проблем?
Влияет ли это на процесс принятия решений?
Какие неформальные процессы социализации приняты в
компании? Какие нормы поведения (этичные или
неэтичные) они пропагандируют?
20. ЭТИЧЕСКАЯ ДИЛЕММА возникает в ситуации, когда все альтернативные решения или варианты поведения являются нежелательными из-за
ВОЗНИКАЕТ В СИТУАЦИИ, КОГДА
ВСЕ АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ
ИЛИ ВАРИАНТЫ ПОВЕДЕНИЯ
ЯВЛЯЮТСЯ НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫМИ
ИЗ-ЗА СВОИХ НЕГАТИВНЫХ
МОРАЛЬНЫХ ПОСЛЕДСТВИЙ
21. ШКОЛЫ ФИЛОСОФИИ МОРАЛИ (подходы к принятию этических решений)
ШКОЛЫ ФИЛОСОФИИ МОРАЛИ
(ПОДХОДЫ К ПРИНЯТИЮ ЭТИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ)
Деонтология, или «этика принципа»
Утилитаризм, или «этика последствий»
Телеология, или «этика цели»
Эгоизм, или «этика собственного
интереса»
22. ПРОБЛЕМЫ
Деонтология: Какими правилами
Утилитаризм: Если критерием
должна руководствоваться компания?
Интересы каких групп (акционеры,
менеджмент, рабочие) приоритетны
для менеджмента?
моральности решений является
прирост благ, то кто определяет о
каких выгодах идет речь и за какой
период времени?
23. ПРОБЛЕМЫ (продолжение)
ПРОБЛЕМЫ
(ПРОДОЛЖЕНИЕ)
Телеология: Если средства
Эгоизм: Вопрос в том, чей интерес
оправдывают целью, кто определяет ее
этичность?
является основным. Поскольку
собственность отделена от
менеджмента, будут ли совпадать
интересы владельцев предприятия и
его руководства?
24. «Пламя очага согреет вас и в Греции, и в Персии; но представления населяющих их народов о правильных и недопустимых действиях
«ПЛАМЯ ОЧАГА СОГРЕЕТ ВАС И В ГРЕЦИИ,
И В ПЕРСИИ; НО ПРЕДСТАВЛЕНИЯ
НАСЕЛЯЮЩИХ ИХ НАРОДОВ О
ПРАВИЛЬНЫХ И НЕДОПУСТИМЫХ
ДЕЙСТВИЯХ РАЗЛИЧНЫ»
(ГЕРОДОТ, 350 Г. ДО Н. Э.)
ЭТИЧЕСКИЙ РЕЛЯТИВИЗМ:
принципы морали
определяются, прежде всего,
обществом, в котором они
сформировались.
25.
Модель принятия этически обоснованного решения
1 ЭТАП: Собирается информация для всестороннего
обоснования решения
2 ЭТАП: Подбираются соответствующие этические макрои микронормы
3 ЭТАП: После исключения неприемлемых вариантов
готовятся два варианта этического обоснования –
желательное и минимально приемлемое
4 ЭТАП: Выясняется, возможно ли преобразование
минимально приемлемого обоснования в желательное
5 ЭТАП: При недостаточности этического обоснования
принимаемого решения следует руководствоваться
другими обоснованиями (экономическими,
технологическими, социальными)
26. СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ предполагает обязанность руководства организации принимать решения и осуществлять действия, которые
СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
ПРЕДПОЛАГАЕТ ОБЯЗАННОСТЬ
РУКОВОДСТВА ОРГАНИЗАЦИИ
ПРИНИМАТЬ РЕШЕНИЯ И
ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ДЕЙСТВИЯ,
КОТОРЫЕ УВЕЛИЧИВАЮТ
УРОВЕНЬ БЛАГОСОСТОЯНИЯ И
ОТВЕЧАЮТ ИНТЕРЕСАМ, КАК
ОБЩЕСТВА, ТАК И САМОЙ
КОМПАНИИ
27. ЗАИНТЕРЕСОВАННОЙ ГРУППОЙ называется любое сообщество внутри организации или вне ее, предъявляющее определенные требования к
ЗАИНТЕРЕСОВАННОЙ ГРУППОЙ
НАЗЫВАЕТСЯ ЛЮБОЕ СООБЩЕСТВО ВНУТРИ
ОРГАНИЗАЦИИ ИЛИ ВНЕ ЕЕ, ПРЕДЪЯВЛЯЮЩЕЕ
ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ И
ХАРАКТЕРИЗУЮЩЕЕСЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ
СКОРОСТЬЮ РЕАКЦИИ.
Акционеры
Потребители
Работники
Поставщики/деловые
партнеры
Сообщества
Общество
Окружающая среда
Будущие поколения
28. Пирамида корпоративной ответственности (Archie B. Carroll)
ПИРАМИДА КОРПОРАТИВНОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТИ (ARCHIE B.
CARROLL)
Филантропическая
ответственность
(улучшение благосостояния
общества и качества жизни)
Этическая ответственность
(следование моральным нормам)
Юридическая ответственность
(подчинение закону)
Экономическая ответственность
(получение прибыли)
29. РЕАКЦИЯ КОМПАНИИ НА СОЦИАЛЬНЫЕ ДИЛЕММЫ
Высокая
Проактивность
(принятие социальных инициатив)
Степень
социальной
ответственности
Низкая
Приспособление к ситуации
(принятие новых этических
обязанностей)
Защита
(делать только то, что потребует
закон)
Обструкция
(сопротивление)
30. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ЭТИКОЙ И СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ КОМПАНИИ:
ЛИЧНЫЙ ПРИМЕР
РУКОВОДИТЕЛЕЙ
МОРАЛЬНЫЙ КОДЕКС
ЭТИЧЕСКИЕ СТРУКТУРЫ
31. Моральный (этический) кодекс – это свод нравственных норм, предписываемых к исполнению работниками предприятия
МОРАЛЬНЫЙ (ЭТИЧЕСКИЙ)
КОДЕКС – ЭТО СВОД
НРАВСТВЕННЫХ НОРМ,
ПРЕДПИСЫВАЕМЫХ К
ИСПОЛНЕНИЮ
РАБОТНИКАМИ
ПРЕДПРИЯТИЯ
32.
Принцип
открытости
МОРАЛЬНЫЙ
КОДЕКС
Принцип
человеческого
достоинства
Принцип соучастия
33. Этические принципы менеджера:
ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ
МЕНЕДЖЕРА:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
«золотое» правило;
принцип разумного сочетания;
индивидуального и коллективного
начала в работе менеджера;
принцип этичного поведения
руководителя;
принцип доверия;
принцип бесконфликтности;
принцип справедливости.
34. Этический аудит —
ЭТИЧЕСКИЙ АУДИТ практика систематического
анализа степени, в которой
действия организации
соответствуют этическим нормам.
Этический аудит способствует:
Формулированию этических
приоритетов;
Анализу успехов и ошибок
менеджмента;
Укреплению обратной связи и
непрерывному совершенствованию
компании
35.
36. РЕЗЮМЕ
Соблюдение этических принципов
и социально ответственная
деятельность ни в коей мере не
наносят ущерба организациям.
Напротив, менеджеры и их компании
могут внести свой вклад в улучшение
жизни общества и одновременно
добиться повышения экономических
показателей.
Люди устали от неэтичных и
социально безответственных
поступков многих коммерческих
фирм!
Источник: ppt-online.org
