Этические нормы и бизнес

Предпринимательская этика – это правила и моральные принципы поведения участников цивилизованной предпринимательской деятельности.

Суть предпринимательской этики

Этика при этом представляет собой учение и практику поведения индивидуумов и граждан в соответствии с идеями о добре и зле, о должном и не необходимом, о существующих моральных принципах и нормах поведения. Часто этикой называют учение о смысле жизни человека и его истинном назначении. Этика поясняет систему моральных и нравственных норм, включая общеобязательные правила поведения людей. Все эти тенденции применим также и к сфере предпринимательства.

Предпринимательская деятельность, как экономическая, хозяйственная или любая другая сфера жизни людей имеет этические и правовые характеристики, нормы и правила, отступление от которых грозит предпринимателям не только ответственностью, но и многими другими последствиями.

Китайский с нуля для начинающих
Увлекаем Китаем, китайским языком и культурой

Но если правовые нормы устанавливаются законом, а их невыполнение влечет за собой серьезные последствия, то этические нормы должны учитываться теми предпринимателями, которые хотят вести честную и продуктивную работу.

Определение 2

Этические нормы в предпринимательстве – это совокупность правил поведения граждан, которые осуществляют предпринимательскую деятельность в различных экономических сферах, направленную на удовлетворение потребностей, конкретных людей, государства и общества.

Предпринимательская этика учитывает общие этические нормы и правила поведения, которые существуют внутри страны, в мире, в конкретной профессиональной сфере.

Связь предпринимательской этики с базовыми этическими понятиями

Предпринимательская этика неразрывно связывается с такими понятиями, как:

• совесть, честность, авторитет;
• честолюбие, вежливость, самолюбие;
• злословие, коварство, месть, предательство и пр.

«Предпринимательская этика»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы

Совесть – это способность личности самостоятельно формулировать нравственные обязанности и реализовывать нравственный самоконтроль, требовать от себя их выполнения и производить оценку совершаемых ею поступков.

Честность – это открытость и избегание обмана в отношениях с другими людьми и собой, отказ от корысти.

Исходя из вышеприведенной классификации становится понятно, что одни понятия напрямую связываются с позитивными чертами поведения, а другие с негативными. Но при этом также понятно, что предпринимательская этика должна базироваться на общечеловеческих ценностях, принципах гуманизма, целенаправленных принципах осуществления компетентного, честного предпринимательства.

Формирование предпринимательской этики зависит от менталитета и формы общественных отношений, которые помогают гражданину самоутвердиться как предпринимателю. Предпринимательская этика опирается на целый ряд моральных принципов, которые относятся к нравам и уровню притязаний предпринимателей, в связи с этим она неразрывно связывается с мотивами и побуждениями работников бизнес – сферы.

Этические проблемы предпринимателей возникают и разрешаются на постоянной основе, в первую очередь, с потребителями. Этические отношения собственников – предпринимателей связываются с наемными работниками. Такие отношения неизбежно оказывают влияние на уровень предпринимательского успеха и конечной прибыли.

Категории предпринимательской этики и суть делового этикета

Предпринимательская этика проявляется в следующих категориях:

• верность слову и стремление не подводить коллег;
• моральная ответственность за несоблюдение прав потребителей.

Предпринимательская этика проявляется также в форме корректного поведения. Чтобы овладеть им на практике, необходимо соблюдать:

• правила знакомства, проведения деловых переговоров;
• требования к внешнему виду, культуре речи, манерам, одежде.

Определение 3

Предпринимательский этикет – это совокупность правил поведения предпринимателя, регулирующих его отношения с окружающим миром, с другими предпринимателями, конкурентами, сотрудниками, со всеми индивидуумами, с которыми предприниматель контактирует не только при осуществлении своего бизнеса, но и в любой жизненной ситуации.

Деловой этикет обуславливает оригинальность культуры деловых отношений. Он включает в себя правила, обычаи поведения в заранее определенных ситуациях, в которых господствует здравый смысл, рациональность и полезность.

Деловой этикет входит в азы предпринимательства, поэтому человек, который не освоил их будет применять в своей работе так называемые «дурные инстинкты», а именно «лукавство», «обман».

Серьезный предприниматель, скорее, понесет убыток, нежели нарушит деловой этикет, нормы предпринимательской этики. После убытка всегда можно добиться прибыли, но после потери репутации восстановить ее удается не всегда.

Тем самым предпринимательская этика является непростым направлением в воспитании культуры поведения современных деловых людей.

Взаимоотношения внутри деловой сферы должны быть основаны не только на личных интересах или приоритетах компании, но и на потребностях партнеров, покупателей, представителей государственных структур.

При построении этики современного бизнеса достаточно важно налаживать социальные взаимоотношения, при которых внешнее окружение и специалисты самой компании уважают друг друга.

Грамотный руководитель будет стремиться сводить к минимуму все этические нарушения, контролируя себя и своих подчиненных.

• нельзя говорит лишних фраз. Необходимо хранить информацию по сделкам в секрете, не пересказывать случайную информацию;
• профессиональные задачи лучше выполнять своевременно, не опаздывать на работу, вовремя докладывать руководству о проблемах и противоречиях.

Также необходимо правильно одеваться и грамотно говорить как на переговорах, так и во время иных деловых контактов. Предпринимателю необходимо соблюдать этические принципы хотя бы потому, что он хочет достигать успехов в своей работе и оставаться при этом верным собственным нравственным ориентирам.

Источник: spravochnick.ru

Этика делового общения: принципы и субординация

О чем речь? Под этикой делового общения понимается свод неофициальных правил взаимодействия членов профессионального коллектива друг с другом. Этот негласный регламент необходимо соблюдать, чтобы информация передавалась максимально упорядоченно

Зачем нужна? Соблюдение этики делового общения способствует лучшему осознанию сотрудниками целей, стоящих перед ними, а также пониманию способов достижения этих целей.

1. Что такое этика делового общения
2. Зачем нужна этика делового общения
3. Принципы деловой этики
4. Профессиональная этика в зависимости от обязанностей
5. Деловая этика в электронной переписке

Пройди тест и узнай, какая сфера тебе подходит:
айти, дизайн или маркетинг.
Бесплатно от Geekbrains

Что такое этика делового общения

Деловое общение подразумевает под собой соблюдение определенных для этого общения норм, основанных на профессиональной этике, а также на принципах нравственности, морали и культурных традиций.

Весь комплекс регламентов, обязательных для выполнения в процессе трудовой деятельности, и формирует этику делового общения. Сюда относятся также общепринятые морально-нравственные принципы, определяющие поведение человека и его взаимодействие с членами коллектива.

Особое значение имеют при этом правила коммуникации. Важно их соблюдать при деловых встречах и в телефонных переговорах с клиентами, коллегами, партнерами и контрагентами. В комплекс нормативов могут включаться правила внешнего вида человека в процессе делового взаимодействия.

Эра интернета принесла новый вид удаленного общения через мессенджеры, электронную почту и социальные сети. Это впоследствии привело к появлению сетевого этикета.

Существует несколько условных типов профессиональной коммуникации:

• переговоры;
• деловая беседа;
• служебное совещание;
• деловая переписка;
• профессиональная дискуссия;
• публичное выступление.

Для вас подарок! В свободном доступе до 28.05 —>
Скачайте ТОП-10
бесплатных нейросетей
для эффективного менеджмента
Помогут оптимизировать время на аналитику на 30%
Чтобы получить подарок, заполните информацию в открывшемся окне

Они отличаются друг от друга целями, а объединяет эти типы необходимость соблюдения этикета. В каждом случае берутся за основу примерно одинаковые принципы.

Зачем нужна этика профессионального общения

Итак, под этикой делового общения понимается свод неофициальных правил взаимодействия членов профессионального коллектива друг с другом. Этот негласный регламент необходимо соблюдать, чтобы информация передавалась максимально упорядоченно. Практика применения этических норм диктуется многими причинами. Перечислим наиболее важные из них.

Прежде всего соблюдение данных правил способствует лучшему осознанию сотрудниками целей, стоящих перед ними, а также лучшему пониманию способов достижения этих целей.

Другая причина состоит в формировании благоприятного климата в трудовом коллективе, члены которого заняты большей частью производством, а не общением друг с другом.

Наконец, соблюдая принятые этические правила, сотрудники становятся морально готовыми для выполнения своих обязанностей. От этого зависит и производительность труда.

Принципы деловой этики

Далее приведем ключевые принципы, на которых основывается деловая этика.

• Отсутствие недоброжелательного отношения среди членов профессионального коллектива.
• Справедливое распределение производственных ресурсов между сотрудниками.
• Зависимость развития этических вопросов внутри компании от поведения сотрудников этой компании (правило прогрессивного максимума).
• Лояльность к традициям компании.
• Равноценность оценки индивидуальных и коллективных действий в процессе трудовой деятельности.
• Использование личного опыта в решении рабочих вопросов только в случаях его оправданности.
• Отсутствие любых насильственных мер в отношении сотрудников.
• Недопустимость ограничения свободны одного сотрудника другим.
• Бесконфликтность внутри коллектива.
• Мотивирование коллег следованию правилам деловой этики.
• Недопустимость критики действий конкурентов.
• Соблюдение делового этикета не в приказном порядке, а на основе установленных традиций.
• Доверие начальства к подчиненным, способствующее повышению у персонала уровня внутренней ответственности.

Помимо перечисленных общих тезисов каждая компания в зависимости от сферы деятельности может внедрять и собственные этические принципы

Профессиональная этика в зависимости от обязанностей

Рассмотренные выше принципы позволяют контролировать взаимосвязи на любом уровне управления в рамках трудового коллектива. Далее разберем особенности формирования делового взаимодействия, отталкиваясь от профессиональной иерархии.

Подчиненный – руководитель

Здесь важно соблюдать нижеследующие правила поведения.

• Действия сотрудника с точки зрения этических норм должны способствовать сохранению здоровой психологической атмосферы.
• Необходимо действовать строго с соблюдением субординации, проявляя уважение к начальству. При возникновении претензий доносить их до руководителей следует в корректной форме.
• Нужно исключать любые проявления категоричности в общении подчиненных с руководством.
• Обращаться напрямую к вышестоящему начальству «через голову» непосредственного руководителя недопустимо.

Узнай, какие
ИТ-профессии входят
в ТОП-30 с доходом от 200 000 ₽/мес

Команда GeekBrains совместно с международными специалистами по развитию карьеры подготовили материалы, которые помогут вам начать путь к профессии мечты.

Подборка содержит только самые востребованные и высокооплачиваемые специальности и направления в IT-сфере. 86% наших учеников с помощью данных материалов определились с карьерной целью на ближайшее будущее!

Скачивайте и используйте уже сегодня:

Александр Сагун
Эксперт GeekBrains

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

Подборка 50+ ресурсов об IT-сфере

Только лучшие телеграм-каналы, каналы Youtube, подкасты, форумы и многое другое для того, чтобы узнавать новое про IT

ТОП 50+ сервисов и приложений от Geekbrains

Безопасные и надежные программы для работы в наши дни

Скачать подборку бесплатно
Уже скачали 20935

Руководитель – подчиненный

Вертикальные отношения вида «руководитель-подчиненный» в значительной мере формируют общую психологическую атмосферу в рабочем коллективе. Поэтому и выстраивать такие отношения изначально нужно с обоюдной выгодой для всех.

Как минимум, начальство в своей работе должно:

• создать сплоченную команду, готовую к достижению поставленных целей;
• своевременно выявлять факторы, способствующие возникновению проблем в процессе трудовой деятельности;
• качественно работать с подчиненными, не способными или не желающими выполнять поручения;
• оценивать по достоинству заслуги сотрудников;
• в достаточной мере доверять персоналу;
• признавать собственные ошибки;
• в целом относиться к подчиненным справедливо.

При этом не допустимы:

• критика личных качеств сотрудников;
• замечания в адрес подчиненного при его коллегах;
• демонстрация персоналу собственной некомпетентности.

Сотрудник – сотрудник

Горизонтальные отношения между членами коллектива должны основываться на принципах эмпатии. Иными словами, сотрудник относится к своему коллеге так, как он бы хотел, чтобы относились к нему самому.

Члены трудового коллектива обладают равными правами, поэтому общаться между собой они должны доброжелательно и с комфортом.

Этика делового общения в основном состоит из набора ключевых правил взаимодействия сотрудников друг с другом, сводящихся к:

• обязательному использованию имени собеседника при разговоре с ним, что помогает расположить собеседника к себе и выстроить с ним дружеские отношения;
• проявлению доброжелательности (в том числе за счет уместной улыбки);
• умению выслушать собеседника;
• уважению личных качеств всех членов коллектива;
• объективному отношению к каждому сотруднику с учетом принципа равноправия;
• справедливому распределению ролей для выполнения общей задачи;
• аккуратности в плане обещаний.

Деловая этика в электронной переписке

Современная деловая этика функционирует в том числе вне личного общения. Благодаря повсеместной доступности интернета бизнес активно осваивает электронные виды связи (мессенджеры, соцсети, e-mail). Электронная почта, например, используется повсеместно как для личной переписки, так и для деловой. Данный канал взаимодействия требует знаний сетевого этикета.

Только до 25.05
Скачай подборку тестов, чтобы определить свои самые конкурентные скиллы
Список документов:

Тест на определение компетенций

Чек-лист «Как избежать обмана при трудоустройстве»

Инструкция по выходу из выгорания

Чтобы зарегистрироваться на бесплатный интенсив и получить в подарок подборку файлов от GeekBrains, заполните информацию в открывшемся окне

Во избежание нарушения установленной этики делового общения письма следует составлять с учетом нижеследующих правил.

Адресат

Здесь действует правило «одна компания — один получатель». При взаимодействии с контрагентом не следует писать сразу на все указанные в контактных данных адреса. Из имеющихся контактов желательно выбирать лицо, наиболее компетентное в главной теме переписки. От массовых рассылок по возможности нужно отказаться, особенно в случае использования для этого внутренней почты.

Если найти нужного человека среди представленных контактных лиц не представляется возможным, следует отправить письмо на главный адрес с просьбой переадресовать сообщение компетентному сотруднику или указать его адрес ответным письмом.

При отправке нужно каждый раз внимательно проверять данные адресата.

Тема

Важную функцию при составлении письма выполняет тема. Она должна быть сформулирована лаконично и внятно, лишена знаков пунктуации и вспомогательных символов. В теме необходимо выразить суть всего сообщения.

Приветствие

С него начинается любое письмо. В качестве универсального приветствия, без привязки ко времени суток, можно использовать фразы «Добрый день» и «Здравствуйте». Неформальная переписка также не обходится без приветствия.

Источник: gb.ru