Этичное ведение бизнеса сопряжено с возникновением проблем на предприятиях и в обществе и необходимостью их решения. Новые схемы бизнеса (к примеру, генная инженерия) требуют осмысления и вписывания в этические рамки, из-за чего они какое-то время находятся вне этики (клонирование тканей человека, животных).
Немаловажный аспект связан с защитой окружающей среды и интересов потребителей. Организации, как правило, спонсируют зеленые движения и экологические программы. Однако здесь нет четкой грани между поддержкой зеленых и откупом от них. Тем более что, когда принимаются законы, повышающие экологическую ренту, промышленники лоббируют их смягчение, угрожая ростом цен, издержек и увольнениями.
Защита интересов потребителей выливается только в рекламу заботы об их комфорте и безопасности. Например, нефтяные компании в последние годы стали называться «энергетическими». В рекламных роликах по добыче нефти и производству топлива они делают упор на новые возможности и комфорт, который дают свет и тепло, езда на автомобиле или авиаперелеты. О вредных выбросах этих предприятий, их «лисьих хвостах» и разрушении экологии не говорится ни слова, хотя никакая прибыль нефтяных компаний не оправдывает разрушения окружающей среды.
В настоящее время актуальными становятся проблемы этики, связанные с цифровыми технологиями, с развитием сети Интернет и баз данных. Здесь выделяют три этических аспекта. Первый относится к работе сотрудников внутри компании. Второй связан с темой виртуальной занятости, когда работодатель не знает своего сотрудника в лицо. Третий касается распространения информации и доступа к ней посредством сети Интернет.
Переход на работу по внутренней сети с выходом в Интернет и электронной почтой расширил возможности работодателя контролировать работу сотрудников. В американских и европейских компаниях системный администратор может подвергать деловую переписку сотрудников досмотру. Работодатель вправе ограничить доступ к развлекательным сайтам и к системе мгновенного обмена сообщениями. Несмотря на то, что такой контроль посягает на конституционные права граждан, прецедентов судебной отмены данной практики не было. Работники соглашаются с логикой нанимателя, в соответствии с которой на работе надо только работать.
Всемирная сеть изменила взаимоотношения работодателя и работника в тех сферах бизнеса, где основной формой организации деятельности являются проекты. Речь, в частности, идет о проектировщиках, инженерах, журналистах и т. д. Появилась возможность объединять сотрудников в разных городах и странах, нанимать на временную работу специалистов в той или иной области, а также трудиться 24 часа в сутки. Первооткрывателями в данной области стали производители программного обеспечения в США и Европе. Однако повышение, эффективности из-за роста производительности и снижение издержек, вследствие разного уровня оплаты труда в различных регионах, приводят к сокращению рабочих мест в развитых странах. Кроме того, проектный метод работы, как правило, подразумевает сдельную оплату труда, что вызывает недовольство сотрудников, прежде подписывавших долгосрочные контракты.
Наймы временных работников вызвал и ряд проблем. Прежде всего, виртуальные отношения требуют высокое степени доверия между работодателем и работником, т. к. фактически все держится на электронной переписке. Однако в большинстве стран законодательство четко не регламентирует, какие гарантии предоставляют стороны друг другу при таком характере отношений. Проблемы возникают в сфере выяснения профессиональной подлинной квалификации работника, в выработке механизма оплаты труда, социальных гарантий (например, рассматривать ли врёмённую занятость по Сети как работу или нет, ведь может получиться так, что человек будет получать дополнительно пособие по безработице).
Таким образом, этика бизнеса на современном этапе развития имеет еще много трудноразрешимых проблем как на уровне отдельно взятых международных компаний, так и на уровне законодательном, политическом. Исходя из вышеописанных характеристик бизнеса и проблем деловой этики, можно сделать вывод, что она в широком понимании затрагивает все сферы жизнедеятельности общества: мировые связи, глобализацию, экономику, внедрение новых технологий, окружающую среду, рынок труда, политику, права человека и многое другое. Поэтому целью этики бизнеса должно быть принятие целесообразных решений, вступление на путь цивилизованного процветания, не наносящего ущерба обществу.
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:
Источник: studopedia.ru
Проблемы деловой этики
Существует так называемая «профессиональная этика» и, в частности, — «деловая этика». Речь идет о нормах поведения предпринимателя, о требованиях, предъявляемых культурным обществом к его стилю работы, характеру общения с людьми, социальному облику. Необходимо перечислить некоторые черты, которыми должен обладать руководитель, чтобы ему сопутствовал успех в делах и чтобы он нашел полное понимание подчиненных [1,85].
Предприниматель будет лучше воспринят людьми, если:
— он будет обращаться к сослуживцам по имени и отчеству;
— он будет в деловой обстановке обращаться к подчиненным на «Вы»;
— он не будет без особой необходимости отдавать распоряжения «через голову» нижестоящего руководителя, подрывая его авторитет;
— он будет относиться ко всем сотрудникам ровно и выдержанно вне зависимости от личных симпатий и антипатий;
— он установит четкий порядок, при котором максимально уменьшится вероятность того, что ему кто-то помешает в работе;
— он установит порядок, когда любой сотрудник в достаточно короткий срок сможет встретиться с ним и обсудить любой вопрос;
— он не будет вести бесед, которые создают впечатление избранности и секретности;
— он умеет эффективно пользоваться «бессловесной информацией», то есть принимать информацию от стиля, манеры поведения, одежды, жестов, мимики собеседника;
— он умеет осторожно использовать слово «я»;
— он будет высказываться кратко и по существу;
— он будет избегать назидательности;
— он будет всегда безупречно одет;
— он всегда выполняет обещания в срок.
Деловая этика- это адаптированные к практическим нуждам бизнесмена сведения об основных этических понятиях, о моральных требованиях к стилю работы и облику делового человека.
Деловая этика- это, прежде всего, этика ведения переговоров с партнерами; этика ведения документации; использование этических методов конкуренции.
Существует деловой этикет, который формируется под влиянием традиций и определенных сложившихся исторических условий конкретной страны. Деловой этикет — это определенные нормы, регламентирующие стиль работы, манеру общения между фирмами, внешний вид бизнесменов, последовательность и манеру ведения переговоров.
Мы считаем, что при сотрудничестве с зарубежными партнерами было бы полезно знать основные моменты конкретного национально-делового этикета. Ведь эти знания позволят проще наладить контакт и укрепить взаимовыгодные отношения [2,142].
Логика становления рыночных отношений в стране предполагает подключение нашей экономической системы к мировым хозяйственным процессам. В этой связи особую актуальность приобретают вопросы состыковки диаметрально противоположных гуманитарно-психологических начал экономик стран Запада и России.
На формирование деловой этики российского предпринимателя оказывает влияние ряд противоречивых факторов — особенности хозяйствования в советское время. Деятельность многих советских хозяйственных руководителей по средствам, которые они использовали, вполне можно считать предпринимательской.
Так, А. Чепуренко пишет: «Поведение директора оборонного госпредприятия определяется не погоней за прибылью, а совсем иными приоритетами: сохранить хозяйственные связи, добиться получения дефицитных ресурсов, упрочить свое влияние в местной администрации, поддержать свой социо-культурный быт. Но это не противоречит трактовке такого директора как предпринимателя, если принять концепцию бюрократического дефицитного рынка, прибыль на котором не всегда является или может быть выражена некоей суммой денег. Эта прибыль может иметь статусное, политическое или иные измерения»[ 3,211].
Фактором формирования современного состояния предпринимательской этики была быстрота и достаточная легкость (для определенных групп) получения собственности в свои руки. Научиться грамотно, ответственно владеть этой собственностью, а не просто извлекать доход — дело долгое. Для этого необходимы знания — финансовые, менеджерские, этики, а эти отрасли знаний в нашей стране пока плохо преподаются, нет специалистов, которые разрабатывали бы эти отрасли применительно к национальной культуре и российским особенностям формирования собственности.
Социальный состав предпринимательства, особенно крупного (из бывшей номенклатуры или криминальных структур), не перегружен нравственными нормами, эта часть предпринимательства не в состоянии рассматривать потребителя как главную фигуру бизнеса, а привыкла видеть народ как средство для реализации своих целей. Среднее и мелкое предпринимательство пока не обладает навыками общей культуры. Но надо отличать стереотипы, сложившиеся в общественном сознании, от реальных процессов, которые происходят в предпринимательстве.
«Бизнес — новое явление для россиян, которое развивалось стремительно и связывалось в массовом сознании со спекулянтами и фарцовщиками. Это привело к тому, что многие действующие бизнесмены, развернув свое дело, не прошли «ценностного роста». Сегодня модели их поведения формируются в достаточно агрессивной среде, где приходится преодолевать двойное давление — со стороны «ближнего окружения» и со стороны «дальнего окружения». Такое давление не всегда способствует следованию декларируемым ценностным нормам» [4,172].
Этический парадокс российского бизнеса состоит в том, что этичность или неэтичность тех или иных поступков часто определяется не личностным выбором, а диктуется необходимостью выживания предпринимателя в условиях несовершенства законов, зачастую аморального поведения государственных чиновников.
Состояние деловой этики во многом определяется отношением предпринимателей к правовым нормам. Большинство предпринимателей, не выходя в чисто криминальные области, действуют в так называемых серых, полулегальных, или внеправовых зонах. Основная масса при этом скорее предпочитает соблюдать законы, но фактически вынуждена обходить их во множестве случаев, когда нормативные установки существенно ущемляют их интересы (наиболее распространенный случай — уклонение от уплаты многочисленных налогов и сборов).
К факторам, затрудняющим становление этических норм предпринимательства, можно отнести отсутствие эффективного законодательства, а также действенного государственного и судебного контроля. Письменные договоры (контракты) между партнерами, фактически, утрачивают безусловную силу и беспрепятственно нарушаются при первой возможности. Все это неизбежно приводит к существенному усилению роли и значения неформальных экономических отношений. Особое значение приобретают неформальные связи, «горизонтальные» формы контроля над выработкой соглашений и выполнением договорных обязательств, принимаемые непосредственными участниками экономических отношений. При этом чрезвычайно возрастает роль личных связей, разного рода обменов деловыми и личными услугами [5,141].
Современная этика бизнеса строится с учетом потребностей взаимодействия предпринимателя с окружающей средой, и эта предпринимательская среда требует соблюдения определенных норм, в том числе и этических, иначе предприниматель окажется в вакууме, не сможет реализовать свои цели. Эта среда включает следующие компоненты:
1) клиент/потребитель, который ожидает честной и правдивой информации о продукции, товаре, его качествах, безопасности, корректности и гарантии сервисного обслуживания;
2) сотрудники организации, которые ждут справедливой оценки своего труда, адекватной оплаты, безопасных условий труда;
3) акционеры — полной и своевременной информации о делах, честности в ведении дел;
4) поставщики — обязательности в выполнении договоров и сделок, информации о ценах;
5) местные органы власти, общественность, правительство ждут ответственности в соблюдении обязательств по охране окружающей среды, выплаты налогов, соблюдения интересов граждан, живущих на территории деятельности предпринимателя, корректного отношения с государственными структурами, без обмана, коррупции, подкупа.
Подытоживая сказанное, отметим, что смысл и назначение профессиональной этики связаны с гуманизацией общественного труда.
Заложенные в традиционных морально-профессиональных кодексах, кодексах чести врача, юриста, педагога, журналиста, государственного служащего и прочих, гуманистические императивы имеют общечеловеческое значение.
В наше время, благодаря, техническому могуществу и эффективности, человек оказывается способным совершить (из-за невнимательности, некомпетентности, безответственности) много зла. Вследствие этого погибают люди, исчезают материальные и духовные ценности. Растет диспропорция между созданным человеком и его способностью нести моральную ответственность. Это становится одной из предпосылок возникновения морально-профессиональных или этических кодексов широкого круга современных профессий.
1. Божович Л.И. Личность и ее формирование в детском возрасте. — М.: Просвещение, 1968. – 344 с.
2. Деркач А.А., Исаев А.А. Педагогическое мастерство тренера. — М.: Физкультура и спорт, 1981. – 375 с.
3. Богданов Е.Н. Роль преподавателя высшей школы в становлении личности будущего специалиста // Вопросы дальнейшего улучшения качества подготовки молодых специалистов. — Павлодар, 1984. — С. 95-96.
4. Выготский Л.С. История развития высших психологических функций // Соч.: В 6-ти т. — М.: Педагогика, 1984. -Т.4. -С. 5-242.
5. Выготский Л.С. Собрание сочинений в шести томах. — Т.1. — М.: Педагогика, 1982. – 480 с.
Источник: be5.biz
Корпоративная культура и основные этические проблемы современной деловой жизни
Этические проблемы, с которыми чаще всего сталкиваются менеджеры отрасли, можно поделить на пять общих категорий:
Взяточничество. Взятку используют для манипулирования людьми посредством приобретения влияния. Взяточничество определяют как «предложение, дачу, получение или вымогательство чего-то ценного с оказания влияния на действия лиц, выполняющих должностные государственные или юридические обязанности».
Вышеупомянутой ценностью может быть прямая выплата в денежном или натуральном выражении. Та же ценность может принимать форму «смазки» или «отката», выплачиваемого после завершения сделки. Взятки порождают конфликт интересов взяткополучателя и организации, в которой он служит.
Взятки создают частный интерес, который, вполне вероятно, вступит в конфликт с интересом организации. Чаще всего взятки используют для того, чтобы обеспечить сбыт, проникнуть на новые рынки, изменить государственную политику или избежать ее воздействия. «Смазочные» платежи, предлагаемые сотрудникам таможенных служб, чтобы облегчить таможенный досмотр ввозимых товаров, являются формой благодарности за выполнение услуг, которые в ряде стран по традиции остаются платными.
Хотя в оплатах заграничного отдыха, приглашении в ресторан и платежах наличными легко усмотреть взятки, порой бывает крайне трудно установить намерения людей, делающих подобные подарки. Иногда подарки являются знаками обычной вежливости. Иногда их преподносят, чтобы оказать влияние на деловые решения, которые могут быть приняты когда-нибудь в будущем.
По всей вероятности, ключевое значение имеют вопросы о намерении стороны — дарительницы и реакции, ожидаемой ею от принимающего подношение лица. Если подарок сделан с целью воздействия на чье-то поведение — это взятка. Если подарок, независимо от намерений дарителя, оказывает влияние на поведение того, кто его принял, то он также действует как взятка. Если же подарок не влияет на будущее поведение принявшего его человека, то он не срабатывает, как взятка. Впрочем, отсутствие воздействия или влияния порой трудно доказать.
Принуждение. Принуждение — это управление людьми и компаниями посредством силы или угрозы. Это понятие определяют как «принуждение силой, оружием или угрозой.
Принуждение может быть физическим, или реальным, — в тех случаях, когда физическую силу применяют, чтобы вынудить человека совершить какие-то действия против его воли, либо имплицитным, или легальным, — например, когда одну сторону средством ее подчинения другой стороне, заставляют сделать то, что она по своей доброй воле отказалась бы делать». Силой зачастую является угроза применения административных мер в отношении более слабой стороны, например угроза отказа в продвижении по службе, увольнения или очернения лица, работающего в определенной сфере. Человека могут принуждать совершать действия, которые противоречат его личным убеждениям. Принуждение может быть применено и по отношению к компаниям, например, фирму, занимающуюся розничной торговлей, могут заставить продавать определенные продукты, для того, чтобы получать другие, более нужные ей продукты.
Специфической формой принуждения можно считать вымогательство. Вымогательство может сочетаться с теми или иными угрозами, от которых можно «откупиться» выплатой мзды. К умышленным угрозам чаще всего прибегают для того, чтобы обеспечить продолжение деятельности на рынке, предотвратить конкуренцию или уберечь компанию от возможного ущерба.
Обман (введение в заблуждение). Обман — это манипулирование людьми и фирмами посредством предоставления им ложной информации. Обман — это «акт введения в заблуждение, умышленное введение в заблуждение лживыми словами или обманными действиями.
Сознательно сделанное заведомо ложное заявление либо демонстрация, прямо или косвенно относящиеся к имеющимся или к прошлым фактам». Введение в заблуждение включает в себя искажение либо фальсификацию данных исследований или отчетности, недобросовестную рекламу или заведомо ложное представление продуктов. Обманом также является предоставление искаженных данных об издержках, не соответствующие реальности оценки эксплуатационных качеств продукта и ложные сведения о финансовом состоянии компаний. Понятие «обман» охватывает широкий круг деяний компаний — от мелкой лжи, которая, возможно, не причинит особого вреда, до изощренных схем обмана, способных привести к крупному экономическому или физическому ущербу, включая гибель людей.
Воровство. Воровство — это присвоение человеком того, что ему не принадлежит на правах собственности. Понятие «воровство» охватывает широкий круг нарушений этики. Собственность может быть материальной или интеллектуальной.
К воровству относятся и такие сделки, при которых какое-либо лицо использует информацию, полученную благодаря своему привилегированному положению, как собственность. Воровством следует считать и подделку продуктов, и манипулирование ценами, и использование информации, являющейся собственностью какой-либо компании, в интересах другой фирмы.
Такую информацию можно получить через несанкционированный доступ к компьютерам и программам компании, владеющей информацией на правах собственности. Сговор нескольких сторон в отношении цен приводит к воровству, потому что поддерживает сильно завышенные цены и таким образом лишает покупателей денег, которые они не должны были платить для совершения конкретных покупок. Нечестность при заключении и соблюдении контрактов также приводит к воровству. Обманутая сторона теряет нечто ценное, причем этой ценности ее лишают без ее согласия. Аналогично обман покупателей или продажа им несуществующих товаров лишает их какой-то ценности, так же как и несправедливое установление цен.
Несправедливая дискриминация. Несправедливую дискриминацию определяют как «необъективное отношение к людям из-за их расовой принадлежности, возраста, пола, национальности или вероисповедания либо отказ людям в предоставляемых другим привилегиях по указанным причинам.
Это неспособность относиться ко всем людям одинаково в случаях, когда между теми, кому благоприятствуют, и теми, кому отказывают в благожелательном отношении, нельзя найти обоснованного различия». Мы называем такое явление несправедливой дискриминацией, которая отличается от дискриминации, обоснованной рациональными критериями, совершенно приемлемыми для большинства.
Людей принимают на работу на основании их квалификации и платят им заработную плату в соответствии с тем вкладом, который они вносят в деятельность организации. Несправедливая дискриминация имеет место, когда одному человеку или категории лиц отдают предпочтение перед другими на основании критериев, не имеющих отношения к деятельности. Применяемые критерии являются ключевым фактором при определении несправедливой дискриминации. Имеют ли они непосредственное отношение к требованиям, предъявляемым конкретной работой или функцией?
Несправедливая дискриминация имеет место в тех случаях, когда человеку отказывают в работе, продвижении по службе или в иных благах из-за его расовой принадлежности, пола или вероисповедания. Эти критерии не имеют отношения к принятию решений, касающихся найма, продвижения по службе или распределения благ.
Источник: bstudy.net
