Новшество интересно применять пока оно проходит в сознании большинства первые две стадии, и его использование еще не стало массовым. Именно в этот период метод или инструментарий дает максимальный эффект, позволяет обогнать конкурентов.
Бизнес-инжиниринг, как и многие другие методы управления, пришел к нам с Запада. Там в 80-е годы появился и получил распространение метод революционного преобразования деятельности предприятия, коренной перестройки его бизнеса, который получил название «реинжиниринг». Его идеологи — М. Хаммер и Дж. Чампи выразили сущность реинжиниринга следующими словами: «Это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес — процессов компании для достижения коренных улучшений основных актуальных показателях их деятельности — стоимость, услуги, качество, темпы».
^ Под реинжинирингом подразумевается коренная перестройка (перепроектирование) деловых процессов для достижения радикального, скачкообразного улучшения деятельности фирмы.
Нотации описания бизнес-процессов. Часть 2. Блок-схемы (Flow-Charting) | Naked BPM
Реинжиниринг – коренное переосмысление и качественное изменение всего бизнес процесса, полное переустройство прежних стандартов, касающихся себестоимости, качества, обслуживания, сроков, поставок и других функций хозяйственной деятельности любой производственной и торговой организации.
^ Реинжиниринг – это фундаментальное преобразование и радикальное перепроектирование предприятия и его важнейших процессов. Реинжиниринг – это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих показателях деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис, темпы роста.
Реинжиниринг – преобразование фирмы на основе перехода от управления отдельными операциями (планирование, учет, снабжение, организация обработки, сборки и т.д.) к управлению межфункциональными бизнес — процессами, которые заканчиваются удовлетворением потребностей внешних или внутрифирменных клиентов.
Реинжиниринг предусматривает новый способ мышления – новый взгляд на построение компании как на инженерную деятельность. Компания рассматривается как нечто, что может быть спроектировано и перепроектировано в соответствии с инженерными принципами.
Реинжиниринг (определение БЭС) 1) деятельность по модернизации ранее реализованных решений на действующем объекте; 2) процесс оздоровления предприятия, фирмы, компании посредством подъема инжиниринга на более высокий уровень.
Инжиниринг – это набор приемов и методов, которые компания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями.1
Инжиниринг (изобретательность) – сфера деятельности по проработке вопросов деятельности по проработке вопросов создания объектов промышленности инфраструктуры и пр., прежде всего в форме предоставления на коммерческой основе различных инженерно — консалтинговых услуг. К основным видам инжиниринга относятся услуги проектного, предпроектного, послепроектного характера, а также рекомендательные услуги по эксплуатации, управлению, реализации выпускаемой продукции.
Информационные технологии управления. Лекция 10. Моделирование бизнеса в реинжиниринге
Подготовка производственного процесса
Обеспечение нормального хода производства
Рекомендации по реализации готовой продукции
Проекти-рование новых техноло-гий
Рекомен-дации по управле-нию
Рекоменда-ции по эксплуата-ции обору-дования
В интересном замечании Вай-Квок Ло противопоставлены подход Деминга к комплексному управлению качеством и более современный подход Хаммера – сторонника концепции реорганизации процессов. По мнению Вай-Квок Ло, различие состоит в ориентации Деминга на человеческие аспекты процессов перемен.
Презентация, доклад на тему Реинжиниринг: характеристика и значение
Понятие реинжинирингаРеинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих современных показателях деятельности компании, таких как стоимость, качество, сервис и темпы.
- Главная
- Разное
- Реинжиниринг: характеристика и значение
Слайд 1Реинжиниринг: характеристика и значение
Слайд 2Понятие реинжиниринга
Реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для
достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих современных показателях деятельности компании, таких как стоимость, качество, сервис и темпы.
Слайд 3Основные этапы реинжиниринга
Визуализация — разработка образа будущей компании.
Обратный инжиниринг — создание модели
существующей компании.
Прямой инжиниринг — разработка нового бизнеса.
Внедрение — внедрение перепроектированных процессов.
Слайд 4Виды реинжиниринга
В реинжиниринге обычно выделяют два существенно отличающихся вида деятельности:
Кризисный реинжиниринг
(перепроектирование и реинжиниринг бизнес-процессов), где речь идет о решении крайне сложных проблем организации, когда дела пошли совсем плохо и нужен комплекс мер, который позволил бы ликвидировать «очаги заболевания»;
Реинжиниринг развития (совершенствование бизнес-процессов), который применим тогда, когда дела у организации идут в целом неплохо, но ухудшилась динамика развития, стали опережать конкуренты.
Слайд 5Сущность реинжиниринга
Свойства реинжиниринга:
Отказ от устаревших правил и подходов и начало делового
процесса с нуля, что позволяет преодолеть негативное воздействие сложившихся хозяйственных догм;
Пренебрежение действующими системами, структурами и процедурами компании и радикальное изменение способов хозяйственной деятельности – если невозможно переделать свою деловую среду, то можно переделать свой бизнес;
Приведение к значительным изменениям показателей деятельности (на порядок отличающихся от предыдущих).
Слайд 6Сущность реинжиниринга
Можно выделить три типа компаний, для которых реинжиниринг необходим и
целесообразен:
Компании, находящиеся на грани краха в связи с тем, что цены на товары заметно выше и (или) их качество (сервис) заметно ниже, чем у конкурентов. Если эти компании не предпримут решительных шагов, они неизбежно разорятся.
Компании, не имеющие в текущий момент затруднений, но предвидящие неизбежность возникновения трудноразрешимых проблем, связанных, например, с появлением новых конкурентов, изменением требований клиентов, изменением экономического окружения и пр.
Компании, не имеющие проблем сейчас, не прогнозирующие их в обозримом будущем. Это компании-лидеры, проводящие агрессивную маркетинговую политику, не удовлетворяющиеся хорошим текущим состоянием и желающие с помощью реинжиниринга добиться лучшего.
Слайд 7Сущность реинжиниринга
Таким образом, задачи реинжиниринга аналогичны задачам инновации: освоение новшеств для
обеспечения конкурентоспособности продукции и в конечном счете — выживаемости предприятия. Реинжиниринг — это внедрение самых последних информационных технологий для достижения совершенно новых деловых нолей. Необходима ориентация на постоянно эволюционирующие услуги, наилучшим образом отвечающие нуждам потребителей. Поэтому необходима разработка стратегии ИТ как ряда целенаправленных и скоординированных действий, позволяющих использовать информационно-технологические ресурсы для создания и поддержания устойчивого конкурентного превосходства компании.
Слайд 8Факторы, влияющие на процесс реинжиниринга
Мотивация
Руководство
Сотрудники
Коммуникации
Бюджет
Технологическая поддержка
Консультации
К факторам, способствующим успеху реинжиниринга, можно отнести и такие, как риск, четко определенные роли и обязанности.
Слайд 9Заключение
Необходимость в реинжиниринге связана с высокой динамичностью современного делового мира. Производитель
вынужден постоянно приспосабливаться к новым технологиям и к постоянно изменяющимся запросам потребителей. Инертность пирамидальной организации – тормоз на пути к выживанию компаний. Решение проблемы сегодня – в смене базовых принципов организации компании и переходе их к ориентации не на функции, а на процессы.
Реинжиниринг – это метод совершенствования характеристик фирмы, который приводит к радикальным изменениям наряду с такими методами, как стратегическое планирование, управление изменениями, достижение высочайшего качества и архитектуры развития. Реинжиниринг означает радикальную перестройку на уровне как структуры, так и его процедур. С помощью реинжиниринга меняются методы работы. Метод реинжиниринга нацелен на повышение конкурентоспособности компании за счет реорганизации производственных процессов, ориентируя их на потребности рынка.
Источник: shareslide.ru
Две интерпретации понятия «бизнес – процесс»
Реинжиниринг – это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких скачкообразных улучшений в решающих показателях деятельности компании, таких как стоимость, качество, сервис и темпы.
С точки зрения возможностей применения западного опыта в России можно выделить следующие наиболее характерные особенности реинжиниринга:
— ориентация на кардинальную реорганизацию системы. Реинжиниринг это не путь частичных улучшений, это перестройка системы в целом.
— Реинжиниринг не углубляется в мелкие детали и частности. В его основе принцип разумного упрощения системы. Он имеет дело с укрупненными агрегатами – основными блоками схемы. При этом выделяются наиболее существенные аспекты, а детали опускаются.
— В основе реинжиниринга находится содержательный анализ. Эффективные компьютерные технологии не более чем технический инструмент.
История дисциплины «реинжиниринг бизнес – процессов».
В последние годы в США активно развивается наука и практика управления компаниями и предприятиями. В ней появляются новые, неизвестные прежде разделы знания, которые прогрессируют за привлечения достижений других наук и прежде всего – математики, а также психологии, социологии и других разделов современной науки. Одним из таких разделов современного менеджмента стала новая дисциплина – реинжиниринг.
Существуют различные определения реинжиниринга. В общем виде его можно определить как реорганизацию хозяйственных и инженерных систем с целью повышения их эффективности. Однако большинство аналитиков считают, что реинжиниринг означает кординальную перестройку и перепроектирование бизнес-процессов и организационных структур.
Широкое распространение оно получило с появлением новых интеллектуальных технологий и программных средств. Основополагающий труд в этой области появился в 1994 году, авторами которого являются М. Хаммер и Дж. Чампи. По оценкам экспертов в ходе реорганизации компаний 90% эффекта достигается за счет внедрения управленческих технологий и проведения реинжиниринга, в то время как автоматизация управления сама по себе дает не более 10%. Это находится в полном соответствии с заветом основателя метода реинжиниринга М. Хаммера, который призывал добиваться повышения эффективности не столько путем автоматизации, сколько упрощением и устранением неэффективных звеньев.
По Хаммеру реинжиниринг – это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких скачкообразных улучшений в решающих показателях деятельности компании, таких как стоимость, качество, сервис и темпы.
Несомненно, возможности реинжиниринга интересны российским предприятиям, но следует учитывать нашу специфику, когда степень закостенелости структуры большинства компаний настолько велика и доля неэкономических отношений настолько значительна, что разработка идеальных моделей не будет соответствовать ни реальным условиям хозяйствования экономических субъектов, ни реальным рыночным условиям.
Место реинжиниринга в модели организационных преобразований
Понятие реинжиниринга путают с другими категориями, определяющими преобразования – с реструктуризацией, реорганизацией предприятия.
Реструктуризация – вызвана необходимостью преодоления проблем хозяйствующего субъекта и в первую очередь является реакцией на внешнее давление среды. Подразумевает изменение методов функционирования бизнеса, его реформирование. При этом изменение не затрагивает организационно-правовой формы организации, не влияет на состав его собственников и размер их долей (акций).
Реорганизацией предприятия называется процесс изменения организационно-правовой структуры предприятия.
Реинжиниринг и комплексное управление качеством не идентичны и не противоположны, а взаимно дополняют друг друга. Хотя оба они сосредоточиваются на клиентах и процессах, между ними есть и важные различия: реинжиниринг благодаря радикальным изменениям помогает компании быстро добиться нужного положения; ТQM (комплексное управление качеством) ведет ее в том же направлении, но медленнее, действуя методами постепенных корректировок. У каждого из них своя сфера применения: ТQM следует использовать для поддержки нужного состояния процессов между их периодическими сменами, а реинжиниринг — для их перестройки.
Кроме того, после внедрения ТQM в культуру компании его работа может продолжаться без значительного повседневного внимание менеджмента. Реинжиниринг – интенсивное усилие, которое направлено сверху вниз, имеет целью достижение определенного будущего образа компании и требует постоянного участия и поддержки со стороны старшего менеджмента.
Две интерпретации понятия «бизнес – процесс».
Существует общее представление, что бизнес-процесс – это набор взаимодействующих функций, действие которых направлено на производство товаров и оказания услуг, удовлетворяющих потребностям покупателя, несвязанного с деятельностью компании-производителя. Т.о. отделы и подразделения, осуществляющие промежуточный продукт потребления или осуществляющие услуги другим подразделениям компании не могут быть рассмотрены как команды процессов и учитываются в составе функциональных подразделений.
В настоящее время разработчики идей реинжиниринга бизнеса ставят цель разрушить стереотип о сущности бизнес-процессов.
Предлагается рассматривать бизнес-процессы как функции хозяйственной деятельности, создающей продукцию для внешних потребителей, которые не участвуют в деятельности предприятия, а являются потребителями созданных ею товаров и услуг, и для внутренних потребителей, которые участвуют в деятельности организации, являются потребителями продуктов деятельности других команд отделов.
Такое разрушение стереотипа о сущности бизнес-процесса необходимо для представления структуры управления и производства как единой целой системе, которое действует в едином ключе ценностей, в рамках единых стандартов и специфических целей. Толька так возможна полная замена модели бизнес компании, рассматривая каждое подразделение как процесс.
Ограничением предлагаемой модели является возможность ее применения только на крупных и многопрофильных предприятиях.
1-я интерпретация понятия «бизнес-процесс».
Бизнес-процесс – сгруппированные функции хозяйственной деятельности, создающие продукт или группу продуктов, ориентированных на конкретного потребителя.
Функцией называется элемент (вид) производственной деятельности, не способный самостоятельно производить продукт, обладающий свойствами потребления вне рамок существующих бизнес-процессов.
Продуктом деятельности называют товары и услуги, производимые командой процесса и представляемые потребителям.
Продуктом потребления называют товары и услуги, потребляемые командой процесса для осуществления хозяйственной деятельности.
Бизнес-процессы условно разделены на 2-е группы, одна ориентирована на внешних потребителей, другая – на внутренних.
Внешние потребители – юридические и физические лица, не участвующие в хозяйственной деятельности компании и являющиеся потребителями ее товаров и услуг.
Внутренние потребители – лица, осуществляющие свою деятельность в рамках компании использующие продукты деятельности других отделов, подразделений.
2-я интерпретация понятия «бизнес-процесс».
М. Хаммер и Дж. Чампи определяют бизнес-процесс как «совокупность видов деятельности, которая имеет один или более видов входных потоков и создает выход, имеющий ценность для клиента». Они считают, что хотя это понятие – самое важное в определении реинжиниринга, но оно наиболее трудно понимается управляющими предприятий. Большая часть деловых людей не являются «процессоориентированными»; они сфокусированы на задачах, на работах, на людях, на структурах, но не на процессах.
Источник: megaobuchalka.ru
