Сорокина, Е. В. Роль рекламы в экономике. Сторонники и противники рекламы / Е. В. Сорокина. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2021. — № 30 (372). — С. 88-90. — URL: https://moluch.ru/archive/372/80763/ (дата обращения: 04.06.2023).
Реклама является универсальным инструментом, с помощью которого производитель может установить контакт с потребителем [2]. Вопрос о вкладе рекламы в экономику в целом был и остается одним из спорных. Некоторые считают его важным и чрезвычайно эффективным средством вывода новых продуктов на рынок и поддержания узнаваемости бренда. Для того чтобы судить об экономической выгоде от рекламы, необходимо подойти к ней с точки зрения как продавцов, так и покупателей. Как потребители, мы хотим знать, предоставляет ли реклама реальную, важную информацию, чтобы мы могли заметить значимые различия между продуктами.
Второй аргумент — это точка зрения продавца. Нельзя сказать, что эти две позиции обязательно взаимоисключающие, но очевидно, что покупатели и продавцы руководствуются разными мотивами. В упрощенном виде их можно выразить следующим образом: продавец стремится к максимизации прибыли, а покупатель — к получению максимального удовлетворения, чаще всего в сочетании с наименьшими затратами. Удовлетворенность потребителей можно считать одним из таких показателей, но по степени важности он все же уступает прибыльности, собственному капиталу и другим экономическим критериям [3].
Мужик обязан обеспечивать! Что мужчина должен? Счастливая семья и успех в бизнесе | Игорь Рыбаков
Одна из основных функций рекламы — экономическая. Реклама, информирует общественность о новых товарах и услугах или побуждает к повторной покупке уже полюбившихся товаров, тем самым стимулируя их продажу и развивая торговлю в целом. Экономический эффект от рекламы можно сравнить с первым шаром в бильярде.
С того момента, как организация запускает рекламную кампанию, происходит цепная реакция экономических событий. Часто величину этой реакции трудно измерить, но, подобно бильярдному шару, она, несомненно, зависит от силы удара. А поскольку она возникает одновременно с множеством других событий, даже направление распространения этой реакции часто оспаривается. Реклама влияет на всю предпринимательскую среду и цикл общественного производства. Развитие предпринимательской деятельности через рекламу способствует развитию системы местных поставщиков и установлению связей между организациями, начиная от зданий и заканчивая станциями технического обслуживания, для привлечения новых кадров для бизнеса.
Большинство экономистов в основном согласны с тем, что массовое производство было главной движущей силой успеха системы свободного предпринимательства, утверждая, что оно обеспечило населению большой потребительский выбор, низкие цены на большинство потребительских товаров и высокий уровень жизни [5].
Однако успех системы массового производства полностью зависит от наличия эффективной системы массового маркетинга, которая требует разветвленной сети складов, транспортных средств, оптовиков, дистрибьюторов, дилеров, упаковочных цехов, торгового и административного персонала, магазинов, чтобы доставить товары массового производства от производителей к потребителям по низким ценам. Эта система массового мерчандайзинга, включая такие виды продвижения, как реклама, вызвала критику со стороны некоторых потребительских организаций, законодателей и экономистов, а часто используемый термин «промежуточная прибыль» стал синонимом завышения цен на товары в негативном смысле. Поскольку реклама повышает ценность использования товара, она способствует росту цен. Любые однозначные обобщения о положительном или отрицательном влиянии рекламы на уровень цен, скорее всего, будут слишком упрощенными [4].
Бизнес — это война. Дональд Андерсон. [Аудиокнига]
Критики рекламы часто обвиняют маркетинговые компании в том, что они используют свои мощные рекламные бюджеты для навязывания обществу ненужных продуктов, создавая спрос там, где его раньше не было. И экономисты, и эксперты по рекламе недоумевают по поводу этой корреляции. Многочисленные исследования пришли к выводу, что реклама оказывает определенное влияние на общее потребление, но единого мнения о важности рекламы нет. Однако более важным является влияние ряда других социально-экономических факторов, включая научно-технический прогресс, рост образовательного уровня населения и революционные изменения в образе жизни. Все эти факторы оказывают постоянное влияние на спрос на различные группы товарных позиций [1].
Например, спрос на автомобили, мопеды, телевизоры, готовые к употреблению продукты растет угрожающими темпами, частично стимулируемый рекламой, но в основном благодаря благоприятным рыночным условиям. В то же время реклама не смогла серьезно замедлить снижение спроса на мужские и женские головные уборы, услуги железнодорожного транспорта, шубы и некоторые другие товары.
Поэтому можно сделать вывод, что реклама может способствовать появлению на рынке новых товаров, стимулируя спрос на данную группу продуктов. Однако на рынках с падающим спросом мы можем рассчитывать только на замедление темпов падения с помощью рекламы. Можно также отметить, что на растущих рынках рекламодатели борются за долю его роста, а на сокращающихся — за долю конкурента.
Поскольку дифференциация продукции служит основной сферой конкуренции, логично, что производители всегда должны искать способы сделать свою продукцию отличной от других или, по крайней мере, создать видимость отличия, чтобы привлечь больше покупателей.
Свобода рекламы создает стимул для производителей разрабатывать новые и совершенствовать старые продукты. Когда один сорт достигает доминирующего положения на рынке, менее известные марки могут на некоторое время исчезнуть. Но неизбежно, как только на рынке появляется новый продукт улучшенного качества при умелой рекламной поддержке, ситуация радикально меняется, и доминирующий сорт быстро уступает место новому, более качественному продукту.
Чтобы объективно осветить ситуацию, давайте рассмотрим преобладающие аргументы за и против рекламы.
Аргументы в пользу рекламы сводятся к следующему: реклама рассказывает о качестве, тем самым стимулируя совершенствование существующих и разработку новых продуктов. Вынужденные соревноваться с конкурентами, компании предлагают товары с еще лучшими свойствами. Спираль совершенствования продукции выгодна потребителям.
Реклама, предоставляя информацию о новейших продуктах и разработках, помогает потребителям принимать правильные решения о покупке. Массовая реклама и продвижение товаров — единственное средство информирования потребителей о разнообразии товаров в динамичной экономике.
Доходы от рекламы поддерживают систему свободной прессы. Благодаря им люди имеют доступ к средствам массовой информации, которые в отсутствие рекламы были бы непомерно дорогими, а то и вовсе отсутствовали бы. Существование недорогих СМИ, часть доходов которых поступает от рекламы, экономически выгодно для общества. Само наличие доступной и демократической системы прессы, свободной от контроля отдельных организаций и государства, важно для общества.
Теоретически реклама может стать инструментом смягчения экономических кризисов, возникающих из-за колебаний в коммерческой сфере. Проницательный бизнесмен, предвидя экономическое оживление и увеличение емкости рынка, сократит расходы на рекламу. И наоборот, если экономика слаба, а производители нуждаются в заказах, многие фирмы увеличивают свою рекламную активность.
Поскольку пиковые периоды рыночных циклов влекут за собой инфляцию и безработицу, любой механизм, способный повысить экономическую стабильность, должен рассматриваться как полезный. Проблема в том, что многие рекламодатели, особенно те, кто привязывает свой бюджет на рекламу к фиксированной доле от уровня продаж, фактически увеличивают свою рекламную активность, когда дела идут хорошо, и снижают ее, когда продажи ослабевают. Таким образом, такие фирмы фактически усиливают экстремумы экономических циклов вместо того, чтобы уменьшать их.
Теперь — аргументы против рекламы. В целом, реклама непродуктивна для экономики [1]. Большая часть рекламы способствует не реальному экономическому росту, а переключению потребителей с одного бренда на другой. В таких условиях логичнее было бы вкладывать деньги, используемые на рекламу, в исследования и разработку более качественных продуктов.
Большинство экономистов, однако, придерживаются другой, макроэкономической точки зрения. Их интересует, вносит ли реклама какой-либо вклад в общую экономическую систему, а не в экономику конкретной фирмы.
Прийти к единому мнению об экономической роли рекламы крайне сложно. Одно можно сказать точно: и самые ярые сторонники, и самые ярые критики рекламы, пожалуй, чересчур усердны. Истина, как и во многих других спорах, находится где-то посередине.
- Джефкинс Ф. Реклама: учебное пособие / пер. с англ. под ред. Б. Л. Еремина. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. — С. 62
- Кутлалиев А., Попов А. Эффективность pекламы. — М.: ЭКСМО, 2006. — С. 31
- Макушева, О. Н. Рекламный рынок: тенденции и закономерности / О. Н. Макушева, В. П. Анастасьин. // Молодой ученый. — 2020. — № 52 (342). — С. 119–121.
- Музыкант В. Л. Реклама в экономике. — М.: Гис, 2013. — С. 41.
- Реклама и PR в России: современное состояние и перспективы развития: матер. XI Всерос. науч.-практ. конф., 13 февраля 2014 г. / М. В. Лукьянчикова, М. Л. Бурчик. — СПб.: СПбГУП, 2014. — С.99
Основные термины (генерируются автоматически): реклама, массовое производство, большинство экономистов, единое мнение, потребитель, продукт, производитель, рекламная активность, рынок, успех системы.
Источник: moluch.ru
Аромагия бизнеса: влияние цвета, звука и запаха в продажах
Приятна ли на ощупь бумага, на которой Вы печатаете коммерческие предложения для своих клиентов, удобны ли кресла в Вашей переговорной, ароматный ли у Вас кофе? Почему спрашиваю? Да потому, что успех бизнеса зависит и от таких мелочей.
Я думаю, Вы слышали о таком направлении как нейромаркетинг. Нейромаркетинг оказывает влияние на все пять органов чувств покупателя через запахи, звук и цвет. И это открывает новые возможности в организации продаж, ведении переговоров и выстраивании отношений с клиентами.
Запахи оказывают непосредственное влияние на наше настроение, вызывают различные ассоциации, навевают воспоминания. А в своем выборе мы намного чаще руководствуемся не умом, а носом.
Согласно исследованиям, 70% людей именно по запаху судят о таких качествах товара как: свежесть, изысканность и даже… мощность.
Если Ваш бизнес связан с розничной торговлей или сферой обслуживания, то Вам, наверняка, интересно, какие ароматы можно использовать для привлечения и удержания клиентов и повышения продаж.
В продуктовых магазинах – запахи огурца, арбуза или свежей выпечки.
В магазинах женской одежды – ароматы ванили, лаванды, цитруса, мяты и сандалового дерева.В магазинах одежды для мужчин – запах натуральной кожи и древесно-цитрусовые ароматы.
В мебельных магазинах – запахи каппучино, домашнего печенья и дыни.
Для детских магазинов предпочтительны легкие и сладковатые ароматы.
В магазинах бытовой химии оптимальны “свежие” фруктовые, цветочные и хвойные запахи.
Для книжных магазинов и магазинов подарков подойдут ароматы мандарина, шоколада и сандалового дерева.
В кафе, барах и кондитерских хороши ароматы кофе, манго, шоколада и кокосового ликера.
Клиентов салона красоты очаруют ароматы лимона и мандарина, кокоса и свежих цветов.
Посетителей медицинской клиники успокоят ароматы ванили и розы.
Также важно помнить о необходимости нейтрализации неприятных или резких запахов в магазине. Для этого в рыбных отделах используют запах лимона, а в овощных – апельсина и арбуза.
Успешный опыт
Компания Nike ароматизировала запахом свежей травы и колы один из торговых залов. Другой зал, с тем же ассортиментом и расположением обуви, не имел никакого запаха. В зале, оказавшемся под влиянием “запаха стадиона”, было продано на 80% больше обуви.
Мегамаркеты Auchan во Франции ароматизировали кондитерские отделы запахом рождественского пудинга и шоколада. Под влинияем этого запаха продажи выросли на 60%.
Компания Tchibo установила автоматы, распространяющие запах свежемолотого кофе, перед входом в свои магазины в Австрии и Германии. Число посетителей увеличилось на 72-134%.
В сети магазинов Wallmart в США распыление ароматов хвои и мандаринов во время рождественских распродаж дало рост прибыли на 22%.
Аромагия бизнеса
Влияние запаха можно использовать не только в продажах, но и для проведения успешных переговоров. Так, запах розы прибавляет сговорчивости, мята пробуждает, ландыш расслабляет, апельсин стимулирует к принятию решения, а лимон (осторожно!) вызывает агрессивность.
Даже с таким явлением как дебиторская задолженность можно справиться с помощью запахов. Известно, что в Америке и Англии уведомления об уплате налогов пропитываются особым составом с весьма неприятным запахом: такие квитанции оплачивают гораздо охотнее.
Бизнес быстро подхватил удачный опыт государственных структур: одна экспедиционная компания в Бразилии посылает своим должникам письменные напоминания: первое – пропитано духами, второе пахнет гораздо хуже, а последующие – совсем отвратительно.
Сила цвета
Правильно подобранное цветовое решение интерьера способствует увеличению активности покупателей в магазине и производительности сотрудников в офисе. Каждый цвет несет свою психологию, оказывает свое влияние и вызывает определенные ассоциации.
Белый цвет создает ощущение безупречности, простоты и чистоты.
Желтый – цвет открытости и общительности, способствует принятию новых идей. Именно этот цвет обрабатывается нашим глазом в первую очередь.
Зеленый цвет успокаивает, уравновешивает и меньше других цветов утомляет глаза.
Коричневый цвет вызывает ощущение стабильности.
Красный цвет побуждает к активному действию и придает уверенность.
Розовый – цвет радости и любви, делает нас более внимательными и чуткими.
Оранжевый – жизнерадостный цвет, создающий ощущение благополучия и “стирающий” негативные эмоции.
Синий цвет успокаивает и снижает аппетит.
Фиолетовый цвет несет ощущение таинственности, считается цветом магии и является одним из самых тяжелых для восприятия.
66% нашего внимания мы уделяем именно цвету, поэтому влияние цвета можно эффективно использовать в создании фирменного стиля компании (логотип, бланки, визитки, буклеты, сайт, упаковка, дизайн среды) для успешного позиционирования компании на рынке.
Оптимальное звучание
Не менее эффективно, чем воздействие цвета и запаха, можно использовать в продажах и влияние звука.
Размеренные мелодии (около 60 тактов в минуту) стимулируют импульсные покупки и лучше всего подходит для магазинов средней и высокой ценовой категории, клиенты которых могут себе позволить незапланированные расходы.
Для звучания в недорогих магазинах лучше выбирать энергичную музыку (90-110 тактов в минуту): она заставляет покупателей двигаться активнее и быстрее принимать решение о покупке.
При составлении музыкальной программы важно учитывать возрастные категории покупателей и их предпочтения.
От использования радиостанций лучше отказаться: резкая смена тональности (чередование песни, голоса ведущего, рекламы) вызывает негативную реакцию.
Медленные композиции следует чередовать с быстрыми, чтобы не усыпить обслуживающий персонал.
Современные технологии позволяют создавать в каждом отделе свое музыкальное сопровождение и буквально вести покупателя из одной торговой зоны в другую. Правда, под влиянием звука продажи могут не только расти, но и падать. Большинство россиян отмечает, что музыка в магазинах мешает и отвлекает от покупок.
Результаты исследования компании OMI показали, что 19% российских покупателей не могут находиться в магазине с громкой музыкой.
- Молодежь (16 – 24 года) более лояльна к музыкальному фону, но только не отечественного производства.
- Люди же с высшим образованием стараются избегать магазинов с навязчивым звуковым сопровождением.
Так что главное правило выбора музыкального фона в магазине – не навредить.
Источник: mindspace.ru
Кто такой стейкхолдер
20 сентября 2021 Стейкхолдер проекта — это физическое или юридическое лицо, которое влияет на деятельность какой-либо компании или заинтересовано в результате этой деятельности. Примером стейкхолдера являются сотрудники, клиенты, инвесторы и т.д. Если рассматривать термин в контексте терминологии бизнеса, то это «заинтересованная личность».
В данном материале мы рассмотрим понятие стейкхолдер более подробно, опишем типы стейкхолдеров и приведем примеры их влияния на процессы внутри компании.
Кто такой стейкхолдер простыми словами
Фактом является то, что все люди являются стейкхолдерами. Каждое наше действие влияет на существование компаний и их внутренних процессов: покупка товаров, участие в опросах, работа в офисе, поездка на море. Все эти действия влияют на развитие бизнеса. Если говорить простыми словами, то все мы потребляем товары и услуги, а также являемся сотрудниками компаний, которые во многом зависят от деятельности конкурентов, государственных решений, СМИ и иных структур.
В контексте выполняющегося проекта — стейкхолдерам считаются лица, которые влияют на его успешное выполнение. Лица, которые никак не участвуют в конкретном проекте и не стимулируют его развитие — не стейкхолдеры.
Выявление и определение стейкхолдеров проектов — одна из задач маркетинговой стратегии. Эта информация позволяет выбрать оптимальные инструменты взаимодействия.
Типы стейкхолдеров
Для более легкого определения и анализа стейкхолдеров они были разделены на типы, зависящие от принципа взаимодействия, уровня влияния и по области интересов.
По принципу взаимодействия
Внутренние. Это те участники проекта, которые непосредственно заняты им, работают над результатом, финансируют его. К ним обычно относятся: основатели проекта, сотрудники, акционеры, совет директоров.
Внешние. Это лица, влияющие на реализацию конечного продукта и его результат: государственные органы, СМИ, банки, конкуренты и т.д.
В этих определениях могут появиться вопросы насчет роли инвесторов и банков. Они финансируют проект, но находятся в разных подтипах. Почему? Это связано с тем, что акционеры могут непосредственно участвовать в управлении компанией. Банки же ограничиваются только предоставлением кредитов.
По уровню влияния
Первичные. Это стейкхолдеры, которые принимают участие в проекте напрямую.
Вторичные. Они могут быть заинтересованы в самом процессе реализации косвенно или даже не проявлять никакого интереса. Но они все равно влияют на его работу. Например, банк со своими кредитными или налоговыми ставками. Эти элементы влияют на финансовую область проекта.
По области интересов
В этом типе нет строгой структуры. Он напрямую зависит от задач и целей проекта. Стандартные группы стейкхолдеров:
- Потребители. Те, кто ждет конечный результат. От них зависит доход компании.
- Совет директоров. Для этой группы на первом месте — прибыль.
- Акционеры (инвесторы). Они обеспечивают проект финансированием. Для них важно, чтобы положение компании на рынке имело надежный уровень, иначе их вложения могут не оправдаться.
- Сотрудники. Специалисты работают над проектом, чтобы получить заработную плату и сделать качественный конечный продукт или услугу.
- Конкуренты. В современном мире невозможно не оглядываться на действия конкурентов. Компания должна стремиться к созданию более привлекательных условий для своих сотрудников, инвесторов, потребителей.
- Государство. Главный контролирующий орган также является стейкхолдером. Налоги входят в стоимость продукта, различные ограничения влияют на прибыль. Некоторые виды деятельности невозможны, если вы не получите разрешение (лицензию) от государства.
Важно понимать, что стейкхолдер — не отдельный человек, а роль. Благодаря этой роли и возможно влияние на проект.
Анализ стейкхолдеров
Для маркетолога важно определить заинтересованные в проекте стороны. В маркетинговой стратегии определяются лица, которые влияют на тот или иной проект. В процессе анализа важно учитывать всех возможных заинтересованных лиц. Это поможет улучшить качество проекта. Например, при разработке мобильного приложения нужно проводить тестирование интерфейса, чтобы понять удобен ли он для конечного пользователя.
Изучение стейкхолдеров необходимо для ценообразования продукта или услуги. Если пренебречь исследованием заинтересованных сторон, то может оказаться, что проект убыточен или у него появятся проблемы, которые можно было предвидеть заранее.
После этого процесса следует подробно описать каждую из групп. Ключевые факторы определяются исходя из особенностей проекта.
В итоге маркетолог получает информацию, которая преобразуется в стратегию по индивидуальному взаимодействуют с каждым из стейкхолдеров.
Инструменты для анализа заинтересованных сторон
Рассмотрим основные средства, которые помогают в анализе.
Таблица интересов
В таблицу вставляются критерии, которые определяются целями и задачами проекта, но есть говорить об универсальном варианте, то это — уровень воздействия проекта на стейкхолдера, вовлеченность, потребности, ожидания, заинтересованность, коммуникации, вероятные проблемы. Для каждой заинтересованной стороны ставиться оценка: H (высокий уровень), M (средний уровень), L (низкий уровень).
Карта стейкхолдеров
Этот инструмент помогает понять, каким образом основатель проекта может повлиять на заинтересованные стороны. Во время составления визуализируется близость стейкхолдеров к лидеру. Три основные области этой карты — полномочия/ответственность, прямое влияние, опосредованное влияние.
Каждую группу оценивают по шкале поддержки/противодействия и влияния. Первая оценивается от -5 до 5, а вторая от 0 до 5.
Матрица стейкхолдеров
Для построения матрицы проведите каждую группу заинтересованных лиц по системе координат «Важность — Влияние». Первая ось показывает уровень интереса, а вторая обозначает силу воздействия на проект.
Почему же стейкхолдеры так важны
Заинтересованные стороны оказывают вашему бизнес-проекту практическую и финансовую поддержку. Они расширяют круг людей, которым небезразлично благополучие вашей компании, делая вас менее одиноким в вашей предпринимательской деятельности. В лучшем случае отношения между компанией и ее стейкхолдерами являются симбиотическими и здоровыми. В худшем случае эти отношения зависят от противоречивых требований и интересов, делая процесс принятия решений напряженным и медленным.
Улучшение отношений между разными группами
Хорошие отношения между бизнесом и заинтересованными сторонами строятся на совместной работе над достижением общих целей. Сотрудники зависят от вашей компании в плане средств к существованию. И если вы хорошо к ним относитесь, то они будут вовлечены в работу как команда и семья, чтобы выйти за рамки своих должностных обязанностей ради наилучших интересов вашей компании. Если проект предоставляет продукт или услугу, которые действительно улучшают качество жизни ваших клиентов, то они будут распространять информацию о ваших предложениях. Инвесторы имеют финансовую долю в вашей компании и, конечно, хотят получить финансовую прибыль, но если ваши интересы совпадают и им действительно ваша работа, их отношения с вашим бизнесом могут выйти далеко за рамки желания заработать деньги.
Финансовая выгода
Компания, имеющая вовлеченное сообщество заинтересованных сторон, получает больше финансовой выгоды от этих отношений. Сотрудники, которые заботятся о своей работе и считают ее чем-то большим, чем просто работой, будут отдавать все силы, чтобы хорошо работать и показывать результат. Клиенты, которые верят в вашу компанию и ваши предложения, будут поддерживать вас покупками. Хорошие отношения с поставщиками обеспечат вас материалами, необходимыми для осуществления проектов и получения прибыли, и даже могут предложить гибкие условия. Привлеченные заинтересованные инвесторы помогут вам с оборотным капиталом и средствами для проектов по расширению.
Заключение
Теперь вы понимаете, что стейкхолдеры оказывают серьезное влияние на проект, в котором они задействованы. В статье мы рассмотрели самые эффективные инструменты по изучения лиц, которые заинтересованы в вашей компании. Обязательно анализируйте их во время составления маркетинговой стратегии.
Источник: eurobyte.ru