Девизом в сфере обслуживания давно стала фраза «Клиент всегда прав». Вся политика маркетинга ориентирована на максимальное удовлетворение нужд клиента. Необходимо не просто привлечь новых покупателей, но при этом постараться удержать их, сделать постоянными клиентами и сформировать с их стороны устойчивое лояльное отношение к самой компании (ее бренду) и представляемой ею продукции.
Представители клиентоориентированной компании ни в коем случае не пытаются навязать свой товар, но стараются максимально точно угадать желания потребителя и превратить свою рекламную компанию в праздник для покупателей.
Цель рекламы — вызвать у потенциального потребителя мысль о необходимости приобретения какого-либо товара или услуги. Зарождение этих мыслей происходит во время участия будущего клиента в эмоционально красочном, позитивном для него событии.
Такой вид маркетинга, который связан с продвижением товара подобным необычным образом, называется «событийным» (на английском языке event marketing, от слова event — событие).
КАК ОРГАНИЗОВАТЬ ПРЕМИУМ БИЗНЕС ИВЕНТ? | Интервью с собственницей KA Group — Аленой Жупиковой
Event-marketing — это разработка и осуществление событийных мероприятий в праздничном духе, призванных продемонстрировать потребителям определенный товар или услугу, вызывая при этом положительные эмоции и тем самым привлекая внимание потенциальных покупателей к представляемому продукту.
Цель ивент-маркетинга — это организация специальных эмоционально окрашенных событий, которые помогают эффективно продвигать продукт компании. Среди таких ярких событий могут быть корпоративные открытые мероприятия, флешмобы (от английского flash mob — мгновенная толпа), различные презентации с возможностью «попробовать» предлагаемую продукцию.
Маркетинг событий призван выполнять следующие задачи:
- создавать компании положительный имидж;
- вызывать у потребителей ассоциацию бренда с успехом;
- сделать продвижение продукта на рынок ярким и запоминающимся;
- воздействовать на эмоции потребителей для продвижения определенного продукта, вызывая у них импульсивное желание обладать им;
- стимулировать участников событий делиться с другими информацией о товаре, бренде, компании, в том числе через интернет и посредством личных сообщений;
- объединять персонал фирмы и покупателей в одну команду, сделать их единомышленниками.
Какие бывают event мероприятия, виды
Существуют разные виды event мероприятий (маркетинга). Каждая разновидность выполняет свою задачу, но цель у них одна на всех — привлечь как можно больше покупателей и сделать фирменный бренд запоминающимся, увеличить популярность самой компании и ее продуктов.
При этом следует учитывать, что event-маркетинг — это непосредственное взаимодействие с потенциальными покупателями, которое, в отличие от всем привычной рекламы, производит особое влияние на них за счет вызываемых позитивных эмоций и тем самым наделяет компанию положительным имиджем.
Виды маркетинговых event мероприятий:
Бизнес-Секреты предпринимателей: Ивент-агентство
- Праздничные мероприятия — это эмоционально яркие события, несущие радость. Обычно их приурочивают к определенной дате (например, дню рождения компании). Такие события, как правило, предполагают бесплатные подарки участникам мероприятия и имеют праздничное оформление в виде воздушных шаров, фейерверков, украшений из цветов.
- Открытие новой торговой точки или филиала компании призвано обратить внимание потенциальных покупателей накануне выхода на рынок. Проводимые с этой целью мероприятия должны стать запоминающимися для целевой аудитории. При этом на успех данного события напрямую влияет качество представленной программы развлечений, а также длительность мероприятия (необходимо найти разумный компромисс — оно не должно быть чересчур продолжительным или коротким). С одной стороны, у присутствующих должно хватить терпения дождаться окончания церемонии, а с другой — они должны успеть получить весь спектр радостных эмоций и быть удовлетворены ими.
- В отличие от первых двух мероприятий, презентации не всегда являются открытыми для всех. Их можно устраивать и для привлечения внимания определенного круга лиц (например, для инвесторов или умело подобранной целевой аудитории). Именно на них ориентируются организаторы, стремясь дать как можно больше полезной информации о представляемом продукте. При проведении презентаций популярностью пользуются различные мультимедийные средства, которые вызывают интерес публики и облегчают процесс усвоения информации.
- Такая форма ивент-мероприятий, как выставка, позволяет предприятию-производителю или его дилерам наилучшим образом представить продукт оптовым покупателям. Для получения максимального эффекта от выставки стоит уделять внимание таким факторам как место проведения выставки, красочное и наглядное оформление. Место проведения должно находиться в транспортной доступности для посетителей выставки и быть удобным для них. Приветствуется бесплатная раздача пробных образцов и сувениров с символикой компании для лучшего запоминания бренда.
Существуют также чисто деловые мероприятия, которые предполагают продвижение компании на рынке за счет:
- интервью для СМИ;
- проведения дня открытых дверей;
- организации таких деловых событий как круглый стол, форум, конференция, семинар и пр.
Подобные мероприятия, не носящие развлекательный характер, направлены на взаимодействие не только с целевой аудиторией, но и с другими представителями внешней маркетинговой среды: посредниками, партнерами.
Особенности ивент-мероприятий
Ивент-мероприятия принято делить в зависимости от целей на 3 категории.
Торговые мероприятия (Trade events). Они рассчитаны на потенциальных покупателей, посредников и партнеров по бизнесу. Представляют собой комбинацию бизнеса и элементов развлечения. В зависимости от уровня торгового мероприятия оно может проходить в виде саммита, конгресса, форума, торжественного приема, выставки, ярмарки, презентации, пиар-акции.
Цель подобных мероприятий — привлечь потенциальных покупателей и партнеров, обменяться опытом, демонстрируя свой товар наглядным образом и делая акцент на его преимуществах.
Корпоративные мероприятия (Corporate events). Они тесно связаны с событиями, происходящими внутри корпорации (день рождения или юбилей компании, профессиональные праздники, корпоративный выезд за город). Подобные мероприятия призваны усилить корпоративный дух компании и идейно вдохновить ее персонал.
Принять участие в важных для компании событиях приглашают и сторонних представителей, что усиливает их лояльность к бренду, так как они тоже ощущают себя «частью семьи». В последнее время выстраивание «семейных» отношений внутри компании стало модным трендом. Многие предприятия отмечают в качестве корпоративного праздника «День семьи», что еще больше сближает сотрудников на уровне позитивных эмоций.
Для успешного ведения бизнеса очень важно, чтобы работники объединялись в группы ради достижения общих целей, проявляли командный дух. Для сплочения рабочего коллектива в команду проводят мероприятия по командообразованию (Teambuilding). Они проходят в виде тренинга, во время которого профессиональные коучи моделируют различные ситуации, имеющие отношению к бизнесу и требующие командного решения. Тренинги содержат элементы развлечения, что позволяет участникам воспринимать их как игру и снимает с них напряжение. Положительным результатом таких тренингов становится более успешное решение реальных производственных задач.
Третий вид мероприятий — специальные (Special events). Часть из них призвана продвигать социальную репутацию компании (различные спонсорские проекты и программы, направленные на благотворительность). Остальные также способствуют поднятию рейтинга фирмы, усилению лояльности к бренду за счет организации компанией массовых развлекательных мероприятий (таких, как концерты, шоу, фестивали, рекламные туры, открытое общение с прессой).
Event marketing последнее время стал настолько популярен, что спрос на профессиональных event-маркетологов и менеджеров растет с каждым днем. Требования, которые к ним предъявляются:
- стрессоустойчивость;
- умение справляться одновременно с несколькими задачами;
- иметь знания и опыт по организации ивент-мероприятий;
- быть креативными личностями;
- отлично разбираться в психологии.
Источник: zaochnik-com.com
Что такое Event мероприятия?
На русский язык слово «event» переводится как «событие». Известно несколько форм маркетинга мероприятий, каждая из которых выполняет свою функцию. Занимается всем процессом менеджер или коллектив специалистов. Они отвечают за проведение праздника от «а» до «я». Учитываются малейшие детали, пишется сценарий, закладывается бюджет на рекламу и текущие расходы.
Команда профессионалов организовывает мероприятие «под ключ», начиная от поиска спонсоров, мониторинга рынка конкурентов, анализа выбранной стратегии, прогнозов эффективности.
Важность ивента
Event представляет собой важное маркетинговое направление для компаний B2B и B2C. Потенциал ивента используют для укрепления партнёрских отношений или для поиска новых потенциальных клиентов. В основе любого подобного мероприятия лежит вербальное взаимодействие. В процессе коммуникации необходимо передавать важное сообщение в удобный момент. Рационально организованные встречи предоставляют возможность держать связь с заинтересованными во взаимодействии сторонами.
По статистике на event-мероприятия приходится около 24% маркетингового бюджета разнообразных компаний. Насчитывается три миллиона мероприятий каждый год, организуемых для улучшения узнаваемости бренда. Предприятие, развивающееся в любой сфере экономики, активно применяет в своей работе все имеющиеся возможности event-маркетинга. По прогнозам в ближайшее время данная тенденция будет актуальной.
Типы проводимых мероприятий
Синергия инновационных технологий с увеличивающейся потребностью в подобного рода мероприятиях — причина появления большого числа событий. Анализ стратегии каждого отдельного сценария поможет безошибочно увидеть, какие чётко соответствуют поставленным задачам.
Ниже приведён перечень таких мероприятий.
1. Конференции являются наиболее популярными. Они включают выступления знаменитостей в роли докладчиков, образовательные программы и обучающие тематические сессии. Наиболее эффективными считаются специализированные конференции. В них профессиональная сфера гармонично соединяется с положительной атмосферой.
Организация и проведение конференций в Сочи
Организация и проведение форумов в Сочи
Организация и проведение семинаров в Сочи
2. Общие тематические выставки с продажами направлены на презентацию новых услуг и продуктов брендов по разнообразным видам предпринимательской деятельности: косметологии, логистики, фитнеса, кулинарии, психологии.
3. Мастер-классы и семинары часто проходят в соответствующей обстановке и ориентированы на дидактический процесс. При небольшом количестве участников можно организовывать глубокие дискуссии, обмениваться ценным опытом и уникальными знаниями. Продолжительность семинара составляет от трёх часов до одного дня.
Большой настольный футбол
4. Корпоративные мероприятия, проводимые внутри компании, представляют собой элемент реализации внутренней стратегии по PR. Они нужны для подробного разбора животрепещущих тем, решения определённых задач, содействия интеграции нового направления. Они популярны в больших фирмах с коллективом, превышающим двадцать пять сотрудников.
5. Деловые встречи — это интересные мероприятия, разработанные для создания и укрепления внешних партнёрских отношений. В их рамках происходит обмен опытом и важной для компаний информацией из области малого и среднего бизнеса.
6. Сетевые мероприятия создаются для установки авторитета торговой марки и его укрепления в определенной сфере. По сценарию участникам даётся шанс встретиться с людьми с похожими интересами. Подобный вид лидерского event-мероприятия по установленным традициям предусматривает участие VIP-персон или ориентирован на свободный доступ.
7. Торжественные церемонии соответствуют разным целям, при этом наделены общей чертой. Они организовывают небанальную презентацию бренда. Любой способ ярко отметить особенное событие прекрасен и оправдывает финансовые вложения. Разновидностью подобного event-мероприятия является известная аудитории церемония награждения.
8. Запуск продукта в современном маркетинге используется для показа инновационных позиций. Цель такого мероприятия состоит в том, чтобы вызывать интерес к продвигаемому товару анонсированными технологиями, показав его преимущества.
9. VIP-мероприятия разрабатываются для предоставления самым влиятельным учредителям и почетным участникам собрания эксклюзивного опыта. Целевое назначение VIP-мероприятия — значительно увеличить прибыль путём поддержания лояльности.
10. Ярмарки вакансий позволяют отыскать настоящие таланты для предприятия, закрыть имеющиеся вакансии. Мероприятия по поиску персонала проводят при учебных заведениях.
11. Мероприятия по формированию крепкой и сплоченной команды (Team building) — особенный формат корпоративного времяпрепровождения. Они проводятся для сотрудников в игровом формате с целью сблизить трудовой коллектив. В развлекательной форме людям можно помочь построить дружеские отношения внутри команды. Часто коллеги работают в разных департаментах, не сталкиваются в офисе и не знают ничего друг о друге. В форме игры они ближе знакомятся.
12. Promotion представляет собой комплекс рыночной деятельности, целью которого становится планомерное увеличение доли товара. Они создают мощные эмоциональные связи аудитории и предприятия. Построение отношений считается по мнению экспертов главным вектором на мероприятиях подобного типа, потому целесообразно сначала понять, на какую аудиторию стоит ориентироваться.
Источник: forwind.ru
Что такое event-индустрия
Совокупность компаний и проектов, специализированно действующих на рынке организации мероприятий можно считать Event-индустрией.
Так многие компании специализируются только на этом виде услуг — организации специальных мероприятий, их можно считать отдельной индустрией. Сюда можно и следует включить event-агентства, подрядчиков в области техники, кейтеринг, event-площадки, артистов и ведущих, поставщиков шоу, застройщиков декораций и некоторых других. Так же, к Event-индустрии следует отнести сопровождающую инфраструктуру — премии, конференции, ассоциации, интернет-порталы и телеграм-каналы, журналы и блогеров.
Посмотрим на основных участников Event-индустрии.
Event-агентство — это специализированная компания, которая организует мероприятия по заказу своих Клиентов. Мероприятия event-агентств имеют небольшую продолжительность, проходят в течение 1-4 дней для ограниченного круга людей, известных заказчику, и имеют фиксированный бюджет, финансируются заказчиком / Клиентом.
В настоящее время в России сложился фрагментарный рынок event-агентств. Большинство агентств представляют мини-компании, с количество сотрудников до 5 человек. Крупным агентством можно считать компании, со штатом более 50 человек и с оборотом более 200 млн рублей.
В настоящее время 3 (три) российских event-агентства входят в ТОП50 event-агентств мира по рейтингу журнала Special Events. Агентство Eventum Premo первым вошло в это число.
В термин event-индустрии также можно включить профессиональные ассоциации организаторов мероприятий (например, НАОМ), профессиональные премии — Событие Года, BEMA, EuBEA и ряд других. Так же, важной частью event-индустрии являются различные подрядчики агентств
Подрядчики event-агентства
- Площадки, организации, предоставляющие помещения в аренду для мероприятия
- Артисты и творческие коллективы, шоу-программы
- Полиграфические и производственные компании, обеспечивающие производство декораций
- Прокатные компании, предоставляющие свето и звукотехнику в аренду на время мероприятия
- Транспортные компании
- Букинговые агентства
- Digital- агентства
- Технический продакшн
- Видео-продакшн, медиа-компании
Event-индустрия чрезвычайно чувствительна к рыночным колебаниям. Именно event-индустрия быстрее всего чувствует охлаждения рыночного спроса или даже опасения, что ситуация может ухудшиться. Одним из первых шагов сокращения издержек в компаниях являются отмены мероприятий.
Таким образом, Event-индустрия раньше многих других секторов экономики чувствует охлаждение в рыночной конъюнктуре. К счастью, раньше других Event-индустрия чувствует и оживление спроса. После рецессии, испытывая оптимизм, компании начинают планировать мероприятия и агенства чувствуют оживление спроса раньше других.
Подробнее, о том, что такое event-агентство и чем оно отличается от других агентств, читайте тут
http://newandwow.ru/node/2664
PS
К числу event-менеджеров также относят далеких от профессии людей, таких как Алексей Навальный (его частно называют владельцем ивент-агентства), Ксении Собчак (позиционируют, как ведущую мероприятий). Тем не менее, к числу настоящий event-агентств они не относятся, так как не участвуют в тендерах и не проводят значимого количества мероприятий по заказу Клиентов.
Статья написна для Event-энциклопедии Eventum Premo
Источник: eventum-premo.ru
