Эвристика доступности – это интуитивный процесс или психический ярлык, которым человек оценивает частоту или возможность события по легкости, опирающуюся на примеры, которые легче вспоминаются и первыми приходят на ум. Этот процесс считается субъективным, так как индивид оценивает и прогнозирует значимость событий до простых суждений или мнений, которые основаны на его собственных воспоминаниях. К примеру, человек оценивает возможность заболевания сахарным диабетом у людей среднего возраста, опираясь на воспоминания о своих знакомых и их рассказах. Что такое эвристика доступности?
Разберемся подробнее
Например, человек пытается принять какое-то решение, с этим решением у него ассоциируется ряд связанных событий или явлений, которые моментально приходят на ум и помогают прочно закрепиться в голове человека какому-нибудь мнению. Особенно часто используется эвристика доступности в принятии управленческих решений.
Что такое эвристические стратегии? — Владимир Спиридонов на ПостНауке
Проще говоря, человек решит, что какие-то ситуации происходят чаще, чем другие, только потому что он с ними сталкивался в большинстве своих воспоминаний. Получается, что люди сами делают информацию правдоподобной, даже если она таковой не является, и начинают переоценивать вероятность наступления в будущем какого-нибудь события. Понятие эвристики доступности появилось в 1973 году. Психологи Амос Тверски и Дэниэл Канеман пришли к выводу, что этот процесс происходит неосознанно. Те воспоминания, которые приходят в голову в первую очередь, ни что иное, как самое распространенное отражение действительности.
Легкость воспоминания
Эвристика доступности зависит от легкости воспоминания. Последнее можно определить как полезную подсказку, когда мы начинаем оценивать частоту или вероятность того, произойдет какое-либо событие или нет. Из этого можно делать вывод, что в первую очередь человек вспоминает то, что происходило чаще всего. Нельзя не упомянуть, что такая зависимость оценки от наиболее часто происходящих событий или ситуаций приводит к полной необъективности, вследствие чего появляются систематические ошибки.
Необъективность
Тверски и Канеман выделили несколько факторов необъективности эвристики доступности:
- Необъективность, которая основывается на нахождении примеров. Зависит от близкого знакомства с информацией, значимости и ее прямого воздействия, а также давности события.
- Необъективность, основанная на эффективности поиска.
- Необъективность, основанная на способности воображать и додумывать факты.
- Необъективность, основанная на иллюзорной корреляции.
Примеры эвристики доступности в повседневной жизни встречаются сплошь и рядом.
Эвристика. Как изобретать новое / Владимир Спиридонов в Рубке ПостНауки
Массовая культура
Примеры эвристики доступности можно отыскать и в рекламе, и в медиа. Например, множество компаний с мировым именем или даже локальных крупных организаций, тратят баснословные суммы на рекламные кампании. В пример можно привести всем известный бренд Apple. Огромные деньги на рекламу компания тратит как раз из-за эвристики доступности.
Когда человек примет решение купить новый гаджет, он в первую очередь начнет вспоминать о том, что он слышал и видел чаще всего. Что приходит на ум в первую очередь? Это айфон. То же самое касается абсолютно любого бренда. Большое влияние имеет и медиа.
Например, достаточное количество людей твердо уверены в том, что вероятность смерти от нападения акул выше, чем смерть после падения самолета. Цифры говорят нам о том, что от акул погибает 1 человек из 300 000, а в авиакатастрофах 1 из 10 000 000. Кажется, что разница значительна, однако по второй причине погибает людей гораздо больше.
Или, например, человек видит сообщение в новостях о том, что несколько машин в его городе угнали, и он ошибочно начнет полагать, что в его городе крадут машины вдвое чаще, чем в соседнем. Такой тип мышления считается весьма важным в процессе принятия решений.
Иногда мы оказываемся в такой ситуации, когда выбор нужно сделать сочно, а времени или ресурсов для глубокого анализа вопроса у нас нет. Тут на помощь и приходит эвристика доступности, которая дает возможность в кратчайшие сроки сформировать вывод и принять решение. У такого понятия есть и опасная сторона. Например, человек видит в средствах массовой информации сообщения об авиакатастрофе или похищении людей. Тут мы начинаем думать, что такие события происходят сплошь и рядом, хотя это вовсе не так.
Самые простые примеры
Например, человек увидит репортаж по телевизору о том, что на каком-то предприятии произошло сокращение штата, и сразу начнет думать о том, что также может лишиться работы. Мы начинаем накручивать себя, волноваться, хотя, по сути, для этого нет никакого повода. Или вы прочитаете в интернете о том, что на человека напала акула, и решите для себя, что такое происходит достаточно часто. На отпуске эта мысль не будет давать вам покоя, и вы примете решение не плавать в океане, ведь вероятность быть съеденным акулой крайне высока. Или самый распространенный случай: вы узнали, что ваш дальний знакомый выиграл машину в лотерею, вы решите, раз такое чудо произошло у знакомого вам человека, то вероятность сорвать джекпот высока, и сразу же отправитесь тратить деньги на лотерейные билеты.
Каков вывод?
Постоянное обдумывание вероятного исхода событий повышает его доступность, человек начинает воспринимать свои мысли как вполне вероятный вариант развития событий. Эвристика доступности запускает механизм, из-за которого вероятность наступления какого-то события, неважно положительное оно или негативное, кажется выше, чем это есть на самом деле. Люди полагаются на то, что приходит в голову, только тогда, когда эти мысли не ставятся под сомнение из-за трудностей, с которыми сталкивается человек в процессе вспоминания.
Источник: fb.ru
Эвристика доступности: что это простыми словами, примеры
Человек – существо иррациональное, и это утверждение справедливо в отношении каждого из нас. Ещё в 1957 году американский ученый Герберт Саймон показал, что при принятии решений наша рациональность весьма ограничена. Он указывал на то, что принимая решения, мы часто руководствуемся крайне нелогичными аргументами, придавая максимальное значение одним факторам и недооценивая значимость других. Это явление Саймон назвал «эвристикой доступности», и сегодня мы подробно поговорим о том, что оно собой представляет и как влияет на нашу жизнь.
Что такое эвристика доступности?
Эвристика доступности – это особенность восприятия, заставляющая нас считать наиболее вероятными те варианты развития событий, которые первыми приходят на ум. Обычно человек лучше всего запоминает то, что ему понравилось или, наоборот, сильно испугало его. Вследствие этого он всегда переоценивает вероятность событий, наступления которых он больше всего желает или боится.
Термин «эвристика» происходит от греческого слова εὑρίσκω («эвриско»), которое переводится как «найти» или «нахожу». Обычно им обозначают процесс познания, основанный на наблюдениях. В данном контексте это слово подразумевает мыслительный приём, заключающийся в том, что человек делает определённые выводы (чаще всего неправильные), основываясь на поверхностных наблюдениях, а не на логическом анализе ситуации.
Данное явление часто приводит к необъективности выводов и принятию ошибочных решений. К примеру, в большинстве случаев, когда человек думает, что интуиция что-то ему подсказывает (например, что нужно срочно купить лотерейный билет), на самом деле, это лишь одно из проявлений эвристики доступности.
Такое явление как лудомания также объясняется эвристикой доступности. Человек поддаётся губительной зависимости не просто так, а из-за того, что ему всё время кажется, будто до выигрыша осталось совсем чуть-чуть. Он считает, что следующая ставка обязательно будет выигрышной, ведь он уже практически «раскусил» систему и почти выиграл в прошлый раз.
Делая определенный выбор, мы оцениваем потенциальную пользу для себя (и потенциальные риски, разумеется). При этом мы принимаем во внимание два фактора:
- вероятность достижения желаемого результата;
- ценность результата;
Если ценность результата очень высока (например, Джекпот в лотерее или казино), то мы непроизвольно завышаем свои шансы на удачу (и завышаем очень сильно).
Выводам о доступности выигрыша способствует также систематическая ошибка выжившего – когнитивное искажение, заставляющее нас делать неправильные выводы на основании неполной картины событий. Например, люди, играющие в лотерею, периодически наблюдают счастливые лица победителей, сорвавших Джекпот. При этом они не задумываются о миллионах людей, купивших билет и не выигравших ничего, поэтому они «чувствуют», что их шансы в этой лотерее очень высоки.
Эвристика доступности часто заставляет нас принимать неправильные решения, основываясь на наиболее доступной, свежей и эмоционально окрашенной информации. С точки зрения природы и эволюции, всё логично. Действительно, если что-то вызывает у нас яркие эмоции, значит, это нечто очень важное – более важное, чем всё то, о чём мы вспоминаем позже.
В психологии термин «эвристика доступности» впервые был употреблён в 1973 году. Авторы использовали его, чтобы обозначить психологический феномен, заключающийся в том, что человек судит о вероятности или количестве чего-либо, опираясь на лёгкость нахождения примеров. Позже данное понятие было расширено, но основной смысл остался тем же.
Примеры проявления эвристики доступности
Рассмотрим несколько наиболее типичных примеров того, как эвристика доступности влияет на восприятие людей, заставляя их делать неправильные выводы и принимать ошибочные решения:
- Завышение своих шансов на выигрыш в лотерее. Глядя на довольных победителей, человек охотно верит, что всё очень просто, и следующий выигрыш может достаться ему (и чтобы повысить свои шансы, ему нужно просто купить больше билетов).
- Страх перед полётами на самолётах. В новостях периодически появляются сообщения об авиакатастрофах. Подобные вещи сильно пугают нас, ведь авиакатастрофа кажется гораздо более жуткой, чем автомобильная авария.
- Страх за детей. После новостных сюжетов о похищении детей или нападениях на школы родители гораздо сильнее переживают о собственных детях (хотя риски не увеличились). В течение нескольких недель они не спускают с них глаза, но потом успокаиваются (хотя риски не уменьшились).
- Страх заболеть. Если по телевизору часто показывают сюжеты о новом штамме гриппа или какой-то другой инфекции, люди оценивают свои риски заболеть гораздо выше. Вследствие этого они ведут себя осторожнее, уделяя больше внимания гигиене и прочим профилактическим мерам.
- «Смерть – это то, что бывает с другими». Это выражение из стихотворения Иосифа Бродского описывает распространенную ошибку восприятия, которая заключается в том, что человек не верит, что с ним может произойти что-то настолько плохое. Эта мысль так пугает его, что он просто исключает такую вероятность и рассматривает лишь благополучные исходы.
На что влияет эвристика доступности
1. Оценка вероятности события
Собственно, в определении того, что такое эвристика доступности, в первую очередь говорится именно об этом. Человек склонен переоценивать вероятность того вариант развития событий, который первым приходит ему в голову. При этом причины могут быть разными: он раньше узнал о таком варианте, он лучше его понимает, он желает или, наоборот, очень боится этого варианта.
2. Оценка периодичности и распространенности события
Если человека что-то сильно пугает, ему начинает казаться, что это происходит гораздо чаще. Хорошим примером является страх перед полётами на самолётах. По данным ВОЗ, в автомобильных авариях за год погибает более 1,2 миллиона человек (и ещё от 20 до 50 миллионов получают травмы разной степени тяжести). При этом количество погибших в авиакатастрофах обычно составляет не более 1 тысячи человек в год. Несмотря на это, у многих людей после просмотра новостей складывается впечатление, что самолёты падают постоянно, и при этом погибает огромное количество пассажиров.
3. Оценка взаимосвязи событий
Наша психика устроена так, что нам важно находить объяснение происходящим вокруг событиям. И если человек чего-то не понимает, он пытается объяснить это взаимосвязью с другим явлением. При этом чем легче представить определенную взаимосвязь, тем быстрее он в неё поверит. В психологии данное явление называется «иллюзорная корреляция».
По сути, все три варианта основываются на легкости представления или воспроизведения в памяти определенных явлений. Чем проще человеку воссоздать определенную картину или увидеть определенную взаимосвязь, тем сильнее влияние эвристики доступности. Если обобщить, то оно зависит от таких факторов как:
- эмоциональная окраска событий (яркие события лучше запоминаются и первыми приходят на ум);
- непосредственное отношение к событию (лучше всего человек помнит то, что произошло с ним и его близкими);
- время, прошедшее с момента события (свежие воспоминания всегда кажутся более значимыми);
- простота и логичность данного объяснения (чем меньше умственных усилий нужно прилагать, тем более «очевидным» выглядит объяснение).
Негативное влияние эвристики доступности
Данное явление может приводить к серьезным ошибкам и заблуждениям. Новостные сюжеты о похищениях детей и авиакатастрофах заставляют людей бояться подобных событий, хотя в реальности многие другие факторы представляют гораздо большую опасность. Такое искажение восприятия часто заставляет людей принимать неправильные решения.
К примеру, если в новостях показывают сюжет о том, что где-то после вакцинации умер человек, люди начинают с опаской относиться к вакцине и прививкам вообще. Они избегают вакцинации сами и отказываются прививать детей. Их пугает тот факт, что человек сам позволил вколоть себе вакцину, и это его убило. При этом они не задумываются о том, что вакцинация ежегодно спасает миллионы жизней, ведь в новостях об этом не говорят.
Заключение
Эвристика доступности – это интуитивный процесс, заключающийся в том, что мы делаем неправильные выводы о вероятности и распространённости событий, которые нам легче всего вспомнить или представить. Это когнитивное искажение, которое сформировалось у наших предков в процессе эволюции. Возможно, когда-то оно было полезным. Но в наше время оно чаще всего приводит к неправильным выводам и принятию ошибочных решений.
Источник: dnevnik-znaniy.ru
Эвристика доступности и принятие решений
Какая работа опаснее — быть полицейским или лесорубом? Хотя громкие перестрелки в полиции могут заставить вас думать, что полицейские — самая опасная работа, статистика показывает, что лесорубы чаще погибают на работе, чем полицейские.
Когда дело доходит до вынесения такого рода суждений об относительном риске или опасности, наш мозг полагается на ряд различных стратегий для принятия быстрых решений. Это иллюстрирует так называемую эвристику доступности — умственную комбинацию, которая помогает быстро, но иногда неверно, принимать решения.
Существуют всевозможные умственные комбинации, но одна из них включает в себя использование информации, которая быстро приходит на ум. Это известно как «доступность». Если вы можете быстро вспомнить несколько примеров того, как что-то происходит — например, перестрелки в полиции, — вы будете считать, что это более распространено.
Как работает эвристика доступности
Когда вы пытаетесь принять решение, ряд связанных событий или ситуаций может сразу же возникнуть в ваших мыслях. В результате вы можете решить, что эти события происходят чаще или более вероятны, чем другие. Например, увидев несколько выпусков новостей об угонах автомобилей, вы можете сделать вывод, что в вашем районе угоны автомобилей происходят гораздо чаще, чем на самом деле. Этот тип эвристики доступности может быть полезен и важен при принятии решений. Когда мы сталкиваемся с выбором, нам часто не хватает времени или ресурсов для более глубокого исследования.
При необходимости принятия немедленного решения эвристика доступности позволяет людям быстро прийти к заключению.
Это может быть полезно, когда вы пытаетесь принять решение или суждение об окружающем вас мире. Например, вы бы сказали, что в английском языке больше слов, начинающихся с буквы t или с буквы k?
Вы можете попытаться ответить на этот вопрос, придумав как можно больше слов, начинающихся с каждой буквы. Поскольку вы можете придумать больше слов, начинающихся с t, вы можете считать, что с этой буквы начинается больше слов, чем с k. В данном случае эвристика доступности привела вас к правильному ответу.
В другом примере исследователи обнаружили, что люди, которые легче вспоминают, что видели рекламу антидепрессантов, также чаще дают высокие оценки распространенности депрессии.
Нажмите кнопку «Play», чтобы узнать, как принимать мудрые решения
В этом эпизоде The Verywell Mind Podcast, который ведет главный редактор и психотерапевт Эми Морин, LCSW, вы найдете несколько советов, которые помогут вам сделать лучший выбор. Нажмите ниже, чтобы слушать прямо сейчас.
Эвристика доступности и неверные решения
Впервые этот термин был введен в 1973 году лауреатами Нобелевской премии психологами Амосом Тверски и Дэниелом Канеманом. Они предположили, что эвристика доступности возникает бессознательно и действует по принципу: «Если вы можете об этом думать, то это должно быть важно». Считается, что вещи, которые легче приходят на ум, гораздо чаще встречаются и точнее отражают реальный мир.
Как объяснили Тверски и Канеман, одним из наиболее очевидных примеров действия эвристики доступности является влияние легкодоступных примеров.
Общие ловушки эвристики доступности
Как и другие эвристики, эвристика доступности иногда может быть полезной. Однако она может привести к проблемам и ошибкам. Сообщения о похищениях детей, авиакатастрофах и сходах поездов часто заставляют людей поверить, что такие события гораздо более типичны, чем они есть на самом деле.
Например, после просмотра фильма о ядерной катастрофе вы можете убедиться, что ядерная война или авария весьма вероятны. Увидев перевернувшуюся на обочине машину, вы можете поверить, что вероятность попасть в аварию очень высока.
Кроме того, чем дольше вы будете думать о событии, тем больше оно будет присутствовать в вашем сознании и тем более вероятным вы будете его считать. Проблема в том, что некоторые события имеют тенденцию выделяться в нашем сознании больше, чем другие.
Чрезмерное освещение в средствах массовой информации может привести к этому, но иногда новизна или драматизм, связанные с событием, могут заставить его стать более доступным в вашей памяти. Поскольку событие настолько необычно, оно приобретает большую значимость, что заставляет вас ошибочно предположить, что это событие гораздо более распространено, чем оно есть на самом деле.
Примеры эвристики доступности
Вот несколько сценариев, в которых это может проявиться в вашей повседневной жизни.
- После прочтения статьи о победителях лотереи вы начинаете переоценивать свои шансы на выигрыш джекпота. Вы начинаете тратить на лотерейные билеты больше денег, чем следовало бы.
- После просмотра новостей о людях, потерявших работу, вы можете начать верить, что вам грозит увольнение. Вы начинаете каждую ночь лежать в постели и бояться, что вас вот-вот уволят.
- После просмотра новостей о громких похищениях детей вы начинаете верить, что такие трагедии происходят довольно часто. Вы не разрешаете ребенку играть на улице одному и никогда не выпускаете его из поля зрения.
- После просмотра нескольких телепередач о нападениях акул, вы начинаете думать, что такие случаи происходят довольно часто. Когда вы едете в отпуск, вы отказываетесь купаться в океане, потому что считаете, что вероятность нападения акулы высока.
A Word From Verywell
Эвристика играет важную роль в том, как мы принимаем решения и действуем на основе информации в окружающем нас мире. Эвристика доступности может быть полезным инструментом, но также важно помнить, что иногда она может привести к неверным оценкам.
То, что что-то занимает большое место в вашей памяти, не обязательно означает, что это более распространено, поэтому при попытке сделать выбор полезно полагаться на многочисленные инструменты и стратегии принятия решений.
Источники Мы используем только высококачественные источники, включая рецензируемые исследования, для подтверждения фактов в наших статьях. Ознакомьтесь с нашим редакционным процессом, чтобы узнать больше о том, как мы проверяем факты и обеспечиваем точность, надежность и достоверность нашего контента.
- An, S. Antidepressant Direct-to-Consumer Advertising and Social Perception of the Prevalence of Depression: Применение эвристики доступности. Health Communication. 2008- 23(6): 499-505.
- Medin, DL Kahneman, D. Availability: A Heuristic for Judging Frequency and Probability. Cognitive Psychology. 1973 5(1): 207-233.
- Бюро статистики труда. Revisions to the 2014 Census of Fatal Occupational Injuries. 2016.
By Kendra Cherry
Kendra Cherry, MS, is an author and educational consultant focused on helping students learn about psychology.
Ключевые слова:
Источник: hr-portal.ru
