Факторы успеха в бизнесе

Постановка целей во многом напоминает строительство пирамиды: всё зависит от надёжного фундамента. Пирамида не строится сверху, однако и создание основания может быть непростой задачей.

Здесь на помощь приходят ключевые факторы успеха (КФУ). Это перечень факторов, которые ваша команда должна соблюсти для достижения своих целей. КФУ в сочетании со стратегическим планом на 3–5 лет помогут вам создать крепкий фундамент для постановки целей. Затем на его основе строятся ожидаемые результаты проекта и стоящие перед ним цели, что позволит вам всегда достигать их в срок.

Если вы никогда раньше не занимались определением ключевых факторов успеха или даже не совсем уверены, с чего начать стратегическое планирование, то из этой статьи вы узнаете всё необходимое для начала работы.

Что такое ключевые факторы успеха (КФУ)?

Ключевые факторы успеха (КФУ) — это цели высокого уровня, которых ваша организация должна достичь для выполнения своих стратегических задач. КФУ можно представить на уровне проекта, программы или организации, хотя чаще всего, с учётом их тесной связи с бизнес-стратегией организации, они используются целыми подразделениями или компаниями. Достижение КФУ обычно приводит к значимым результатам и увеличению прибыли вашей организации.

Следует отметить, что КФУ являются стратегическими целями высокого уровня и не обязательно включают в себя действия по их достижению. Допустим, вы задали ключевой фактор успеха для повышения узнаваемости бренда. Эта непростая цель, достижение которой даёт вашей организации значительные выгоды и позволяет увеличить её долю рынка. Чтобы достичь этого КФУ в реальности, специально сформированные команды работают над различными инициативами и задают ключевые показатели эффективности (КПЭ), чтобы получить чёткое представление о том, чего именно и к какому сроку они собираются достичь.

Примеры ключевых факторов успеха (КФУ)

В качестве ключевого фактора успеха может выступать что угодно. Эти цели высокого уровня помогут вам сориентировать команду в верном направлении. Затем руководители проектов используют КФУ в управлении собственными инициативами, чтобы подготовить их к успешной реализации.

Задаваемые вами КФУ будут зависеть от общих стратегических целей организации. Вот несколько КФУ, которые можно создать в зависимости от планов роста организации на ближайшие 3–5 лет:

Обновлённое руководство по маркетингу
Новые функции продукта
Проверка управления эффективностью
Создание сильного отдела продаж для привлечения новых клиентов

История ключевых факторов успеха

Концепция факторов успеха была впервые разработана в 1961 году доктором Рональдом Дэниелом, консультантом McKinsey на эти КФУ, скорее, влияет то, как клиенты воспринимают ваш бизнес в сравнении с конкурентами.

Примеры конкурентных КФУ:

Восприятие бренда как «роскошного»
Ориентация на определённую демографическую категорию клиентов

3. Временные КФУ

Как следует из названия, временные факторы не действуют на вашу компанию постоянно. По своей сути это ограниченные КФУ, которые тем или иным образом влияют на бизнес в течение некоторого периода времени. Распознавание и, при необходимости, преодоление этих факторов способствует непрерывному росту бизнеса.

Примеры временных КФУ:

Неожиданные, но временные изменения в бизнес-модели
Снижение численности персонала в связи с конкретной, временной проблемой
Наем специалистов для поддержки открытия нового офиса или освоения нового региона

4. КФУ среды

Эти критические факторы успеха связаны с тем, что ваша организация не может контролировать напрямую, однако от этого они не становятся менее важными. Упреждающее распознавание и отслеживание факторов среды — отличный способ предупреждать возможные проблемы в будущем и предотвращать ненужный риск.

Примеры КФУ среды:

Спад экономики
Политические изменения, влияющие на ваш бизнес
Изменения в отраслевом законодательстве

5. Лидерские КФУ

В отличие от четырёх основных типов КФУ критические факторы успеха, связанные с руководством, уникальны для каждого человека и его должности, а не для организации в целом. Если вы занимаете руководящую должность, рассмотрите возможность постановки КФУ для улучшения своих навыков управления и лидерства.

Примеры лидерских КФУ:

Тренинг по разрешению конфликтов
Внедрение процессов управления проектными рисками на уровне команды
Методы управления загрузкой

Пять действий по определению КФУ

Ключевые факторы успеха — это отличный способ постановки и отслеживания критериев успеха. Если вы готовы взяться за дело, выполните следующие пять шагов, которые приведут вас к успеху.

Сформируйте стратегический план. КФУ формулируются на основании стратегического плана вашей организации на ближайшие 3–5 лет, поэтому начните с этого плана, если его у вас ещё нет. В связи с тем, что стратегический план определяет задачи высокого уровня на несколько лет вперёд, он становится фундаментом для КФУ на протяжении всего пути.
Проанализируйте стратегический план вместе с заинтересованными руководителями. Составив стратегический план, соберите свою команду по стратегическому управлению проектами — это главные заинтересованные лица, которые создают ваши ключевые факторы успеха. Рассмотрите стратегический план и определите бизнес-процессы и ключевые области результативности (КОР), которые являются критически важными и решающими для организации. Например, вы можете задать удовлетворённость клиентов в качестве КОР на предстоящий период достижения целей.
Определите свои ключевые факторы успеха и поделитесь ими на уровне организации. Сформулировав свои КОР, прикрепите соответствующие ключевые факторы успеха, которые помогут вам в достижении целей. Например, если в качестве КОР вы задали удовлетворённость клиентов, то связанным с ней ключевым фактором успеха будет улучшение взаимоотношений с клиентами за счёт использования специализированных служб поддержки. Определив свои КФУ, поделитесь ими со всей командой и получите отзывы сотрудников.
Свяжите КФУ с КПЭ, чтобы сделать их практически значимыми. Для приведения своих КФУ в действие подключите их к измеримым показателям эффективности. Например, если ваш КФУ заключается в улучшении взаимоотношений с клиентами с помощью выделенной службы поддержки, установите КПЭ по созданию отдела сопровождения клиентов численностью не менее 10 сотрудников до конца текущего квартала и второй КПЭ для достижения 12-часового времени отклика на запрос клиента до конца финансового года.
Контролируйте и измеряйте. После формирования КФУ и КПЭ вам остаётся просто наблюдать за их соблюдением. Если вы этого ещё не сделали, создайте систему отслеживания целей для контроля главных целей организации и управления ими, а также проектов и инициатив, связанных с этими целями.

Создавайте, планируйте, процветайте

Хорошие критические факторы успеха помогают вашей команде сосредоточиться на самых важных частях стратегического плана и достижении целей. Если вы никогда не занимались отслеживанием КФУ, попробуйте делать это в инструменте управления целями наподобие Asana Цели. Таким образом, у каждого сотрудника появится чёткое понимание КФУ и КПЭ, которые помогут вам достичь целей, а также хода выполнения каждой инициативы.

Источник: asana.com

11 причин успеха или неудачи в бизнесе

Изучите 11 ключевых факторов для организации и ведения эффективного бизнеса в 21 веке.

Воссоединение близ.

Please enable JavaScript

Флориан Вита через Unsplash.com

С тех пор, как в 2008 году лопнул пузырь на рынке жилья, многие предприятия изо всех сил пытались удержаться на плаву. Отсутствие дискреционного дохода у потребителей заставляло многих бизнес-операторов искать стратегии, чтобы сохранить свои организации в живых и благополучных. В этой статье исследуются 11 причин, почему одни предприятия добиваются успеха, а другие терпят поражение.

Какие факторы определяют успех или неудачу бизнеса?

Расширение прав и возможностей лидерства
Четко определенное видение
Соответствующее знание делового рынка
Подробный бизнес-план
Оценка прямой и косвенной конкуренции
Доступность финансирования
Надежное управление взаимоотношениями с клиентами
Хорошо управляемая цепочка поставок
Правильное время
Продуманная система принятия решений
Меры государственного регулирования

1. Расширение прав и возможностей лидерства

Первый фактор успеха в бизнесе — это расширение прав и возможностей руководства. Такой стиль управления бизнесом также называют трансформационным лидерством. Трансформационное лидерство — это тип мотивационного стиля, который привлекает других и вдохновляет их на достижение чего-то большего, чем они сами. Однако сотрудники и штатные сотрудники не просто выполняют работу; они также становятся лучше в процессе.

Все больше и больше просвещенных работодателей узнают, что удовлетворенность сотрудников оказывает прямое влияние на качество и устойчивость предприятия. Фактически, такие компании, как Google, проложили новый путь лидерства, ориентированного на последователей, предлагая услуги, которые помогают сотрудникам чувствовать себя нужными и делают их жизнь более эффективной и результативной. Такие услуги могут включать в себя автобусы компании для подвоза сотрудников, уборку мальков на дому и услуги дневного ухода на дому. Когда сотрудники могут меньше беспокоиться о повседневных проблемах вне работы, они чувствуют себя вправе творчески мыслить о своей работе.

2. Четко сформулированное видение

Второй фактор успеха в бизнесе — это четко сформулированное видение. Корпоративное видение — это заранее подготовленное понимание того, что компания хочет делать и как они хотят этого достичь. Четко сформулированное видение позволяет членам организации объединяться для общего дела с единой целью и всей энергией, сосредоточенной в одном направлении.

Независимо от того, какую теорию лидерства вы придерживаетесь, все теории лидерства, имеющие положительные результаты, включают видение как часть успешной компании. Организации, которые активно просматривают горизонт и корректируют, а иногда и переопределяют свое видение, с большей вероятностью сохранят устойчивое конкурентное преимущество.

3. Соответствующее знание делового рынка

Третий фактор успеха в бизнесе — это актуальное знание делового рынка. Чтобы делать что-либо хорошо, человек или компания должны сделать свою домашнюю работу, чтобы получить глубокое понимание факторов, которые необходимы для успеха. В наши дни, когда всемирная паутина продолжает расширяться, потенциальному предпринимателю нет оправдания недостатку знаний о том бизнесе, который, по его мнению, ведет к развитию. К сожалению, многие предприятия мертвы, потому что у них нет времени, чтобы получить надлежащее представление об отрасли.

4. Подробный бизнес-план

Еще один фактор успеха в бизнесе — это составление комплексного бизнес-плана. Знание отрасли и набросок видения — это только начало успешного предприятия. Следующий шаг — взять то, что вы знаете и чего хотите достичь, и написать подробную стратегию того, как это осуществить. Бизнес-план охватывает все связанные факторы, которые необходимы для успешного предприятия, включая видение, описание рынка, прогнозируемые финансовые показатели, отношения с сотрудниками и управление отношениями с клиентами (CRM).

5. Оценка прямой и косвенной конкуренции

При подготовке к реализации нового бизнеса еще одним важным фактором успеха или неудачи является характер прямой или косвенной конкуренции за один и тот же продукт или услугу. Например, человеку или группе людей, желающих открыть онлайн-магазин подержанной мебели, следует выделить достаточно времени, чтобы выяснить, сколько других конкурентов пытаются сделать то же самое.

При проведении исследования группа должна спросить: кто конкурент? Какие продукты и услуги они предлагают? Какая у них структура ценообразования? Какую доставку они предлагают? И тому подобное.

Твердое понимание конкуренции определенно может иметь значение между выживанием в долгосрочной перспективе или подачей заявления о банкротстве.

6. Доступность финансирования

Шестым фактором, важным для успеха или неудачи бизнеса, является доступное финансирование. Текущий экономический кризис в Америке затрудняет поиск венчурного капитала. Конечно, если компании удастся вообще избежать использования кредита, то это не проблема. Тем не менее, большинству новых предприятий нужны какие-то начальные деньги, чтобы ускорить процесс, и поэтому способность обеспечить оборотный капитал имеет решающее значение для того, чтобы двери были открыты.

7. Надежное управление взаимоотношениями с клиентами

Седьмая причина успеха или неудачи в бизнесе — это отношение компании к своим клиентам. Это кажется очевидным, но чем лучше организация обрабатывает свою клиентскую базу, тем больше у нее шансов остаться в бизнесе. Предприятия, которым нужно время, чтобы продумать общие и необычные ситуации, прежде чем они столкнутся с ними, с большей вероятностью будут возвращать клиентов. Те группы, которые просто определяют свои отношения с клиентами на лету или в горячую минуту, обречены на провал.

8. Хорошо управляемая цепочка поставок.

Еще одна причина успеха или неудачи в бизнесе — это то, как компания управляет своими запасами. Чтобы сохранить на полках нужный ассортимент товаров, предприятию необходимо продумать процессы своей цепочки поставок. Слишком большой запас может ограничить оборотный капитал, но слишком маленький запас может привести к дефициту и снижению удовлетворенности клиентов. JIT (или «точно в срок») управление запасами — это одна из стратегий цепочки поставок, которая принесла пользу таким крупным организациям, как Wal-Mart, Dell Computers и Toyota Motors.

9. Правильное время

Девятая причина успеха или неудачи в бизнесе — это время. В 1998 году, когда начался последний бум жилищного строительства, вероятно, это было хорошее время, чтобы заняться ипотечной отраслью; В 2006 году, когда пузырь на рынке жилья начал лопаться, вероятно, было не лучшее время для создания новой ипотечной компании. Частью изучения отрасли является понимание ее бизнес-цикла, хотя попытки рассчитать время на рынке могут привести к нерешительности.

10. Хорошо продуманная система принятия решений

Принятие решений лежит в основе любого бизнеса, и лучшие организации определили этап процедур, связанных с процессом принятия решений. Те организации, которые склонны практиковать совместное лидерство, позволяют представителям всех отделов участвовать в процессе и, похоже, получают более сильную поддержку со стороны сотрудников. Большинство плохо управляемых организаций не поощряют участие и часто не имеют четко определенной процедуры для принятия решений. Одна надежная схема принятия решений — это модель решения проблем из девяти шагов. Шаги в модели:

Подробно опишите ситуацию
Постройте «правильную» проблему
Опишите конечные цели с широкой точки зрения ценностей
Определите альтернативы
Оцените альтернативы
Выявить и оценить риски
Принять решение
Разработать и внедрить решение
Оцените результаты

11. Меры государственного регулирования

Последняя причина успеха или неудачи в бизнесе заключается в том, насколько владельцы предприятия хорошо разбираются в правилах и положениях, регулирующих их сектор экономики; это включает в себя четкое понимание налоговой структуры. Многие потенциальные предприниматели берутся за хорошую идею, не зная, какие ограничения применяются к ее реализации.

Например, бизнесмен может взять отпуск в Юго-Восточной Азии, пойти за покупками на местный базар и подумать, что он может получить огромную прибыль, импортируя одежду и изделия ручной работы. Соответственно, он может купить 1000 наплечных сумок за 3000 долларов, думая, что он наверняка сможет продать их по 10 долларов за сумку дома. Однако, прежде чем бросить свои деньги, он не осознавал, что ему придется заплатить пошлину в размере 3 долларов за сумку, чтобы вывозить их из другой страны; другой тариф на ввоз их в свою страну; не говоря уже о налогах на прибыль. Незнание степени государственного вмешательства в отрасль может означать разницу между успехом и провалом бизнеса.

Источник: ru.musicmarketingmoney.com

5 основных факторов, влияющих на успех бизнеса

Успешный и прибыльный бизнес — цель каждого предпринимателя. В современных реалиях мировая экономика сталкивается с глобальными потрясениями (например, Covid-19 и его последствия). Поэтому бизнесменам нужно прикладывать много усилий, чтобы компания была устойчивой к кризисам.

Федеральное бюро статистики труда США (The Bureau of Labor Statistics или BLS) провело исследование, в ходе которого было выявлено, что около 45% малых и средних предприятий (МСП) не справляются с кризисными ситуациями и конкуренцией. В результате МСП закрываются в течение первых пяти лет после регистрации компании. В других странах статистика может несколько разниться, но тенденция, в целом, схожа.

Однако есть фирмы, которые не только остаются на плаву, но и достигают успеха. Чтобы избежать краха, предпринимателям важно разобраться, в чем залог успешного бизнеса, и применять основные правила к своей деятельности.

Успех в бизнесе

Как сделать успешным свой бизнес

К факторам, которые могут пагубно влиять на успех бизнеса, можно отнести:

отсутствие правильной или жизнеспособной бизнес-модели;
ограниченность финансов;
отсутствие плана развития (бизнес-плана);
неспособность подобрать и удерживать команду профессионалов;
высокий уровень конкуренции;
неэффективное управление командой или бизнес-проектом в целом;
проблемы с презентацией бренда, компании или продукта.

Зачастую к проблемам малого бизнеса еще относят тот факт, что владельцам компании приходится брать на себя очень много функций и совмещать выполнение различных действий. Неспособность делегировать задачи может также снизить общую продуктивность и впоследствии повлиять на результаты фирмы.

Стоит отметить, что не существует единого универсального метода, который гарантировал бы достижение успеха и получение огромных доходов. Каждый бизнес-проект неповторим и характеризуется уникальными факторами, которые будут влиять на его развитие. Однако есть несколько пунктов, которые помогут создать успешный бизнес.

Какие действия необходимо предпринимать, для того чтобы бизнес процветал?

1. Проработать бизнес-план

Одним из важнейших ключей к успеху является хорошо проработанный бизнес-план. Это дорожная карта для достижения бизнес-целей предприятия с выделением основных моментов, к которым относятся:

описание и структура бизнеса;
маркетинговый процесс;
структура управления;
финансовые расчеты и прогнозы;
анализ рынка, клиентов и конкурентов;
операционный план и т. д.

Бизнес-план помогает проверить практичность бизнес-идей. Он должен охватывать все этапы ведения предпринимательской деятельности, что включает описание и планирование ресурсов, необходимых для начала работы и достижения краткосрочных и долгосрочных целей. Составление таких прогнозов помогает объективно оценить идеи для бизнеса и понять, какие из них будут нереалистичными, нежизнеспособными или слишком рискованными.

Бизнес-план также необходим для привлечения капитала и финансирования. Банки или венчурные капиталисты предпочитают рассматривать проекты, которые подкреплены структурированными планами и расчетами. Бизнес-план служит доказательством того, что ваша бизнес-идея может выдержать конкуренцию и рыночные риски и обеспечить хорошую рентабельность инвестиций.

2. Ориентироваться на потребности клиента

Важным показателем успеха в бизнесе считается удовлетворенность клиентов. Компания всегда должна быть сосредоточена на клиентах, поскольку обеспечение высокого качества обслуживания потребителей — залог укрепления конкурентных позиций и увеличения прибыли.

Изначально ваши продукты или услуги должны быть нацелены на закрытие конкретной потребности конечного потребителя. Определите целевую аудиторию, ее ключевые запросы и обеспечьте максимальный уровень качества своего продукта и обслуживания. Со временем может возникнуть необходимость изменения товаров/услуг с учетом новых тенденций, конкурентов или смены предпочтений клиентов.

На создание базы лояльных клиентов может потребоваться некоторое время. Но важно понимать, что завоевание лояльности постоянных клиентов характеризуется двумя преимуществами:

регулярным доходом;
маркетингом из уст в уста, рекомендациями (бесплатной рекламой ваших товаров/бренда/компании).

3. Подобрать команду профессионалов

Сплоченная команда, ориентированная на результат, — один из факторов успеха бизнеса. Владельцу предприятия важно определить, каких людей нужно нанять и какие кадры необходимо сменить для повышения эффективности и продуктивности.

Следует набирать в коллектив специалистов, которые имеют необходимые навыки и квалификацию, а также разделяют ценности и миссию вашего бизнеса. Вы должны обеспечить команде комфортные условия работы, достойную оплату и здоровую рабочую атмосферу, чтобы избежать текучки кадров и потери ценных сотрудников.

4. Получить основы финансовой грамотности

Понимание финансовых процессов — еще один важный залог успеха в бизнесе. Владельцам бизнеса следует вестим подробные записи и регулярно просматривать отчетность. Это позволяет понять, в каком финансовом положении находится предприятие, каков размер его прибыли, расходов и т. д. На основании полученных данных вы также можете узнать о некоторых проблемах, с которыми сталкивается ваш бизнес в процессе деятельности.

Управление финансовыми потоками помогает:

определить актуальное положение компании;
принимать стратегические решения;
избежать банкротства;
минимизировать потери;
максимизировать прибыль.

Помимо управления денежными потоками, базовые экономико-финансовые знания могут включать:

изучение налоговой политики, применимой к вашему бизнесу;
вопросы страхования бизнеса;
эффективные способы привлечения финансирования.

5. Обеспечить грамотный маркетинг и цифровое присутствие

Чтобы ваши продажи росли, необходимо эффективно продвигать свой продукт. Это поможет привлечь новых покупателей и расширить клиентскую базу. Чтобы ваш продукт пользовался спросом, необходимо сделать так, чтобы потребители узнали о вашей компании и о товаре, который вы предлагаете.

Независимо от того, управляете ли вы физическим магазином и предлагаете материальный товар или же владеете интернет-магазином или предоставляете нематериальные услуги, нужно обеспечить эффективный маркетинг. Для этого следует разработать маркетинговый план для продвижения своего бизнеса и выяснить, какие типы рекламы наиболее эффективны для вашей целевой аудитории.

Многие компании предпочитают сосредоточиться на узнаваемости бренда как на решающем факторе успеха. Создание имени компании помогает укрепить положение на рынке и работать над достижением различных долгосрочных целей.

Если вас интересует ответ на вопрос «Как достичь успеха в бизнесе?», позаботьтесь также о цифровом присутствии вашего предприятия. Для того чтобы бизнес процветал, потребуются:

веб-сайт с хорошим и удобным функционалом;
эффективный цифровой маркетинг и аналитика;
активные социальные сети с качественным контентом;
таргетированная реклама или другие инструменты для интернет-маркетинга.

Наиболее успешные предприятия привлекают клиентов с помощью онлайн-рекламы, рассылок и контент-маркетинга, а также социальных сетей. При запуске веб-сайта важно найти специалиста, который поможет вам настроить аналитику, чтобы вы могли отслеживать эффективность своей цифровой кампании и корректировать рекламные акции, исходя из полученных данных. В современном мире цифровое присутствие и электронный маркетинг признаны одними из важных факторов успеха бизнеса.

Ключ к успеху в бизнесе

Если владелец компании будет ответственно подходить к вопросам планирования, управления, финансирования и маркетинга, вероятность достижения успеха, повышения лояльности клиентов и увеличения прибыли возрастает в разы. Однако важно понимать, что один из главных ключей к успеху в бизнесе — это просчитанный риск. Риски — неотъемлемая часть ведения предпринимательской деятельности. Определите цели, составьте план развития вашего бизнеса, позаботьтесь о рекламе и всегда ориентируйтесь на своего конечного потребителя.

Читайте другие интересные статьи портала InternationalWealth.info:

Финансовая разведка планирует идентифицировать получателей местных и трансграничных переводов Новый антиотмывочный закон – что изменилось, и когда начнет применяться Новые предложения по переводам от Финразведки РФ Когда в России начнут действовать новые…

Как разрушить свой бизнес? Топ-7 главных ошибок предпринимателя Чем опасны ошибки при ведении бизнеса Ошибка № 1 Финансовая безграмотность Ошибка № 2 Целевая аудитория продукта компании не определена Ошибка № 3…

Особенности продвижения блога: как превратить читателей в активных подписчиков Что нужно знать о разных типах аудитории? Как набрать своих первых подписчиков? Качественный материал Заголовки Убедительный текст Призыв к действию (call-to-action) Бонус подписчику…

ОАЭ и Россия планируют расширить соглашение о свободной торговле с ЕАЭС к концу 2023 года Минэкономразвития сообщило, что к концу 2023 года Россия и ОАЭ планируют расширить существующее соглашение о свободной торговле между ОАЭ и Евразийским экономическим союзом (ЕАЭС) новым…

В Москве состоялось 11-е заседание Межправительственной Российско-Эмиратской комиссии по экономическому, техническому и торговому сотрудничеству Под председательством Министра экономики Объединённых Арабских Эмиратов Абдуллы бин Тук Аль-Марри и Заместителя Председателя Правительства – Министра промышленности и торговли Российской Федерации Дениса Мантурова состоялось…

Зачем вашему бизнесу ERP-система: преимущества внедрения программы планирования ресурсов предприятия Что собой представляет программное обеспечение ERP Стандартные модули ERP Снижение операционных расходов Правильное отслеживание, документирование и анализ данных Расширение бизнеса Удовлетворение потребностей клиентов…

Как обычному автору стать авторитетным лидером мнений: эффективные стратегии и советы Чтобы создавать увлекательный контент, недостаточно регулярно и грамотно писать. Для привлечения внимания аудитории автору необходимо быть лидером мнений или идейным лидером. Что это такое и…

Как начать собственный свадебный бизнес: пошаговая инструкция Бизнес по организации свадеб: плюсы и минусы Создание бизнес-плана Организационно-правовая форма Найм персонала Финансовые расчеты Какие услуги будет предоставлять свадебное агентство? Создание сайта…

Источник: internationalwealth.info