На основе опыта использования средств электронной коммерции в развитых странах запада (источник: Gartner Research) можно выделить основные этапы развития систем электронной коммерции, наиболее характерные для сектора В2С.
Рис. 2. Этапы развития систем электронной коммерции
Первоначальный рост обусловлен ажиотажным интересом к высокотехнологичным новшествам и завышенными ожиданиями потенциальных потребителей. По мере ознакомления с новой системой коммерции и удовлетворения начального интереса появляются первые негативные отклики, вызванные несоответствием ожиданий качеству обслуживания, на которое основное влияние оказал низкий уровень развития инфраструктуры электронной коммерции.
Отсутствует или слабо развита соответствующая инфраструктура взаиморасчётов и доставки товаров. В дальнейшем участники рынка прикладывают значительные усилия к созданию эффективных платёжных систем, собственной логистической службы либо объединению с офлайновыми поставщиками, имеющими развитую складскую и транспортную системы. Таким образом, создаются благоприятные условия дальнейшего роста систем электронной коммерции во всех отраслях.
Интеграция цифровых технологий
На трех первых этапах (рис. 2) наиболее активные из участников рынка электронной коммерции рассчитывают самостоятельно развивать данные технологии. Это в первую очередь платежные системы, банки, провайдеры услуг доступа к Интернету и мобильной связи, производители ПО и аппаратных средств, заинтересованные в продвижении на рынок собственных товаров и услуг.
В результате создаваемые ими системы электронной коммерции носят уникальный характер, используемые в данных системах протоколы обмена информацией несовместимы с аналогичными протоколами других систем. В этот период стандартизацией в сфере электронной коммерции занимаются самые разнообразные объединения и организации, а предлагаемые ими решения носят узконаправленный характер и не согласуются с решениями остальных активных участников данного рынка (это называют «войной стандартов»). Эта несогласованность не позволяет сделать технологии электронной коммерции массовыми и доступными широкому кругу пользователей. Следует отметить, что такие явления носят временный характер и преодолеваются на этапе построения инфраструктуры рынка электронной коммерции.
На сегодняшний день можно выделить ряд факторов, влияющих на развитие технологий электронной коммерции.
Общеэкономические факторы:
— стабильность экономической ситуации;
— доля «теневого» сектора в экономике;
— размеры национального экономического комплекса;
— динамика показателей национального производства и потребления;
— уровень монополизации экономики;
— уровень «монетаризации» экономики;
— уровень дифференциации цен на однородную продукцию;
— уровень развития средств осуществления электронных платежей;
— наличие удобных и относительно недорогих способов доставки товаров потребителям и т.п.
Инфраструктурные факторы:
Никита Зверев. Электронный бизнес
— уровень развития ИТ, в первую очередь телекоммуникаций;
— размеры и темпы роста интернет-аудитории;
— уровень интеллектуального потенциала в сфере развития компьютерных технологий.
Управленческие факторы:
— эффективность корпоративного управления;
— динамичность в восприятии нововведений у руководителей;
Правовой фактор – уровень правового регулирования электронной коммерции.
В таблице 3 приведены факторы, влияющие на стартовые условия для внедрения В2В решений.
Источник: studopedia.su
Факторы влияющие на развитие технологий электронного бизнеса
Электронная торговля в последнее десятилетие активно развивается во всех странах мира. В России темпы роста электронного бизнеса и электронной коммерции ниже, чем в западноевропейских странах, что обусловлено комплексом проблем, исследованию которых посвящена данная статья.
Предложено авторское определение электронного бизнеса с позиции процессного подхода, предложена схема формирования цепочки создания ценности в сегменте В2В. Авторами поставлена задача определить и рассмотреть основные факторы, оказывающие влияние на поведение потребителя, его потребительские предпочтения, сформированные в сегменте B2B электронной коммерции в России.
В рамках исследования была представлена типология по следующим группам факторов макросреды: экономические, политические, социально-демографические, технико-технологические. Сбор данных происходил посредством проведения интервью среди экспертов, занятых в сфере электронного бизнеса в России. В рамках каждой группы определялись факторы благоприятного влияния на развитие электронного бизнеса и факторы, сдерживающие рост рынка. В анкетировании использовались открытые и закрытые вопросы, позволяющие осуществить дальнейшую верификацию ответов.
электронный бизнес
электронная коммерция
модель поведения потребителя
конкурентоспособность
1. Кожевина О.В. Управление развитием и организационными изменениями в системе менеджмента компании // Вестник Университета (Государственный университет управления). – 2012. – № 11–1. – С. 117–120.
2. Кожевина О.В. Динамика развития и сегменты роста «электронного» бизнеса в России // Эффективное антикризисное управление. – 2014. – № 3 (84). – С. 44–51.
3. Козлов Е. Платить по мобильному: новые технологии на рынке электронных платежей // Business Excellence. – 2014. – № 1. – С. 68–70.
4. Трифонов П.В. Потребительские ценности как ключевые предпосылки для формирования нового подхода к операционной стратегии управления продуктом // Транспортное дело России. – 2012. – № 6–2. – С. 88–91.
5. Patricia Ordonez de Pablos, Miltiadis Lytras, Waldemar Karwowski, Rongbin W.B. Lee. Electronic Globalized Business and Sustainable Development Through IT Management: Strategies and Perspectives. – Business science reference, Hershey. –New York, 2011. – 240 p.
6. Zivojin Zivkovic. Electronic Business – aspects of development and possible consequences. Economics Managerment Information Technology, January, 2014.
Повсеместное распространение глобальной сети Интернет, становление информационного и цифрового общества способствуют трансформации производственных отношений и совершенствованию практики корпоративного управления, а также обуславливают создание правовой инфраструктуры «электронного» бизнеса. Стал очевидным в последние годы существенный рост осуществления в online режиме сделок купли-продажи, маркетингового планирования, рекламы, разработки продуктов и продвижения услуг, логистики, аутсорсинга и многих других видов деятельности. Интернет-экономика как ступень в развитии производительных сил общества, характеризуется возрастанием доли интернет-продуктов и услуг в ВВП, созданием глобального интернет-пространства, удовлетворением социальных и личностных потребностей в интернет-продуктах и интернет-услугах.
Одним из ключевых моментов смены парадигмы в области деловых отношений можно считать появление бизнес-модели электронного бизнеса, который была представлен в начале 1990-х гг. и основывался на виртуальных коммуникациях между участниками цепочек ценностей, по себе представляя альтернативную коммуникацию с возможностью объединения бизнес-процессов виртуального и реального формата или соответственно «online» и «offline» форматов. Концепция электронного бизнеса предполагала воплощение в жизнь экономической модели чистой конкуренции. Предположительно, архитектура электронных торговых площадок (ЭТП) соответствует типу рыночной структуры, которая отвечает следующим признакам совершенной конкуренции: множество равноценных продавцов и покупателей; однородность и стандартизация продукции, отсутствие барьеров для входа или выхода с рынка, равный и полный доступ всех участников к информации.
E-business использует информацию, представленную в электронном виде, для производства добавленной стоимости, повышения производительности и совершенствования отношений между продавцом и потребителем [5, 6]. Переход на новую технологию управления электронными цепочками создания ценностей и добавленной стоимости – это не только технологическое нововведение, но и принципиальное изменение в управлении и оценке эффективности организации корпоративных бизнес-процессов.
Правильная организация управления «электронным» бизнесом позволяет компании добиваться стратегического преимущества над конкурентами, усиливать связи с партнерами, повышать эффективность производства, уменьшая издержки и оптимизируя использование человеческих ресурсов. Схематично цепочка формирования добавленной стоимости в «электронном» бизнесе отражена на рис. 1. По нашему мнению, «электронный» бизнес представляет собой бизнес-модель, в которой бизнес-процессы осуществляются на основе интеграции в сети Internet и направлены на создание потребительской ценности для клиентов за счет использования новых рыночных возможностей. Для организаций преимущества «электронного» бизнеса заключаются в глобальном формате масштабирования деятельности; улучшении цепочек поставок; открытости бизнеса; персонализации; быстром выводе товара на рынок; онлайн продаже услуг и уменьшении порогов выхода на рынок, а для потребителей – повсеместности использования; широте выбора товаров и услуг; возможности легко найти и выбрать более выгодные предложения; оперативности доставки; повышении уровня жизни; сокращении «цифрового» разрыва [1, 2].
Рис. 1. Цепочка создания ценности и добавленной стоимости в электронном бизнесе
Рост интернет-экономики в России обусловлен влиянием ряда факторов – законодательства, инфраструктуры доступа в интернет, кадров, электронной коммерции и открытых данных1. Ряд исследователей отмечают, что в сфере законодательства необходимо устранить практику быстрого прохождения законодательных инициатив без обсуждения с экспертным сообществом, гармонизировать существующее законодательство при поддержке экспертов отрасли, а также разработать долгосрочную стратегию развития российского Интернета и отдельных его сегментов.
Развивать инфраструктуру доступа в интернет в России необходимо за счет государственно-частного партнерства в области построения и эксплуатации магистралей и центров обработки данных. Также государство должно участвовать в стимулировании конкуренции среди провайдеров и упростить доступ к электросетям и инженерно-коммунальной инфраструктуре городов.
Для решения кадрового вопроса в IT индустрии необходимо вовлекать регионы, создавать комфортные условия для работы интернет-специалистов в России, открывать специализированные техникумы и колледжи, стимулировать рынок удаленной работы и вводить налоговые льготы. Также существует актуальная необходимость в проведении ряда изменений в сфере электронной коммерции.
Среди них – стимулирование мобильных покупок, экспансия в регионы, улучшение работы служб доставки, стимулирование рынка онлайн-платежей и другие. Стимулировать рост интернет-экономики в России также могут открытые данные.
Для этого они предлагают выявлять приоритетные к открытию данные, формировать рынок приложений и сервисов на основе открытых данных, стимулировать стартапы в этой области. По итогам проведенного авторами исследования опроса экспертов электронного бизнеса был получены ряд характеристик, описывающих модель поведения характерного участника электронного бизнеса в России. Предложенными к оценке респондентами факторами политического характера (состояние законодательной базы, регулирующей отношения в сфере online; деятельность органов власти в сфере регулирования Интернет; использование ИКТ для осуществления управленческих функций и предоставления государственных услуг; состояние «политики открытых данных»; уровень проникновения интернет-технологий в политике субъектов РФ) наиболее существенное влияние имеют (рис. 2): состояние законодательной базы, регулирующей отношения в сфере «online», использование ИКТ для осуществления управленческих функций и предоставления государственных услуг.
Рис. 2. Оценка политических факторов влияния на электронный бизнес в России
Отдельно опрашиваемые выделяли самостоятельно факторы благоприятного воздействия и риски. К наиболее высокому риску политического характера респонденты отнесли регулирование интернети, в т.ч. информационные сайты и электронные торговые площадки. Факторами политического характера, благоприятно влияющими на рынок, по мнению респондентов, являются правовое регулирования в электронной торговле, создание информационно-статистических ресурсов, активная пропаганда ресурсов интернета.
Среди предложенных респондентам факторов экономического характера (динамика показателя ВВП; покупательская способность населения; доступность ресурсов для ведения бизнеса в регионах; уровень развития инфраструктуры бизнеса в России; конкуренция со стороны других игроков бизнеса в России) наиболее существенное влияние имеют: покупательская способность населения, конкуренция со стороны других игроков электронного бизнеса, включая иностранные компании. Данные факторы носят, по мнению респондентов, благоприятный для развития характер. Факторы негативного характера респонденты не выбрали в своих ответах (рис. 3).
При оценке рисков экономического характера, которые самостоятельно выделили в открытых вопросах респонденты, были – влияние санкций ЕС и США, относительная неразвитость электронных платежных систем и логистики, отсутствие государственных инвестиций в развитие электронного бизнеса, слабое развитие экономики России. Факторами экономического характера, благоприятно влияющими на рынок, по мнению респондентов, являются уплотнение конкурентной среды, кластеризация рынка.
Рис. 3. Оценка экономических факторов влияния на электронный бизнес в России
Среди предложенных респондентам факторов социально-демографического характера (уровень образования и профессиональной подготовки населения; информационная грамотность; уровень профессиональной компетенции кадров; степень доверия населения к сделкам в интернете; увеличение доступа населения к информации) наиболее существенное положительное влияние имеют: увеличение доступа населения к информации различного характера и целевого назначения, включая рекламу и спам, благодаря новым информационно-коммуникационным технологиям. Негативного воздействия предлагаемых к опросу факторов не было отмечено со стороны респондентов (рис. 4). Рисками социально-демографического характера, которые определены в открытых вопросах, являются: низкий уровень информационной грамотности населения, проживающего в отдаленных от мегаполисов населенных пунктах. Факторами социально-демографического характера, благоприятно влияющими на электронный бизнес, по мнению респондентов являются: рост информационной грамотности населения в целом, преимущественно за счет жителей мегаполисов и молодежи; доступность/открытость интернет-коммуникаций для жителей России.
Рис. 4. Оценка социально-демографических факторов влияния на электронный бизнес в России
Среди предложенных респондентам факторов технико-технологического характера (состояние информационной безопасности в России; количество технических средств, подключенных к сети Интернет; интеграция информационных систем организаций с информационными системами контрагентов; доступ организаций к услугам по разработке программного обеспечения; состояние технико-технологической структуры) наиболее существенное положительное влияние имеет фактор «количество технических средств, подключенных к сети Интернет, включая мобильные устройства». Негативного воздействия предлагаемых к опросу факторов не было отмечено со стороны респондентов (рис. 5). Рисками технико-технологического характера, которые самостоятельно выделили в открытых вопросах респонденты являются: отсутствие полного покрытия сетью Интернет, слабая система безопасности информации, слабое развитие терминальной сети в среде малого бизнеса. Факторома технико-технологического характера, благоприятно влияющим на рынок, по мнению респондентов, является «активное развитие интернет-технологий» [3, 4].
В качестве основного вывода по группе факторов политического характера следует отметить в качестве выбора главного риска несовершенство законодательной базы, регулирующей интернет-активность в России. Положительным достижением государственной политики стало участие в создании площадок, оказывающих информационных и операционные услуги населению, а также поощрение пропаганды интернет-ресурсов, т.е. государство выполняет роль активного участника в электронном бизнесе, помимо осуществления функции регулирующей.
Рис. 5. Оценка влияния технико-технологических факторов на электронный бизнес в России
Резюмируя оценки респондентов, следует отметить, что главным риском они считают существующие системные проблемы экономики – низкий уровень инвестиционных поступлений, высокий уровень инфляции вследствие сложившихся отношений России с торговыми партнерами, экономическим драйвером электронного бизнеса в нашей стране является кластеризация рынка, обусловленная сложившейся инфраструктурой отношений. Ведущим риском социально-демографического характера является недостаточный уровень интернет-грамотности в регионах, при этом растет доступ в сеть Интернет и происходит активное его освоение жителями мегаполисов, и это эксперты считают фактором роста для электронного бизнеса. Ключевыми рисками технико-технологического характера являются инфраструктурные проблемы и состояние в сфере безопасности и защиты информации в России. В свою очередь, катализаторами развития электронного бизнеса в России эксперты считают ускоренное развитие технологий и технических средств в сфере информационно-коммуникационных технологий.
Статья подготовлена по результатам исследований, выполненных за счет бюджетных средств по Государственному заданию Финуниверситета 2014 года.
Рецензенты:
Цыгалов Ю.М., д.э.н., доцент, заведующий кафедрой «Общий менеджмент»,
ФГОБУ ВПО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», г. Москва;
Максимцов М.М., д.э.н., профессор кафедры «Общий менеджмент», ФГОБУ ВПО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», г. Москва.
Работа поступила в редакцию 28.11.2014.
Источник: fundamental-research.ru
Факторы, влияющие на развитие электронной коммерции
В настоящее время в России сформировался целый ряд факторов, определенным образом влияющих на развитии электронной коммерции:
♦ необходимость повышения степени интеграции России в мировые информационные и экономические процессы;
♦ необходимость сокращения совокупных торговых издержек в интересах повышения конкурентоспособности pоcсийской продукции на мировом рынке, повышения управляемости экономическими процессами в целом и торговлей в частности, улучшения контроля и достижения необходимой степени контролируемости торговых операций фискальными органами в интересах увеличения государственного бюджета
♦ динамичное развитие необходимой технической и технологической базы, включая широкое внедрение в практику компьютеров и современных средств информатизации, определенный уровень развития средств телекоммуникаций, им формационных сетей и выход в мировое информационное пространство;
♦ наличие определенных разработок банковских технологий, направленных на дистанционное обслуживание меж банковских и клиентских операций;
♦ наличие технических решений и средств обеспечения информационной безопасности участников.
Вместе с тем в настоящее время для товарных рынков РФ характерны низкий уровень культуры рыночных отношений, несовершенное нормативно-правовое обеспечение, недостаточное развитие информационной структуры товарных рынков, высокая степень монополизации экономики, несовершенство системы финансовых и кредитных отношений.
Среди большого числа фирм, специализирующихся на Производстве и распространении информации, ни одна организационная структура не располагает надежной и полной информацией, характеризующей реальное состояние товарных рынков. Участники рынка не имеют доступа к качественной и полной информации о товарных рынках. Все это весьма затрудняет товародвижение.
Внедрение электронной торговли существенно снизит отрицательное воздействие многих факторов и будет способствовать развитию как внутренних товарных рынков, так и внешнеторговых отношений. Для успешной интеграции в мировую экономику Россия вынуждена считаться с общими тенденциями развития торговли, в том числе в области электронной торговли.
В настоящее время электронная торговля в России развивается не столь быстрыми темпами, и наша страна весьма незначительно представлена на рынке электронной коммерции. По данным сайта www.magazin.ru, в 2001 г. в России всего 362 интернет-магазина, причем 85% из них не поддерживали on-line платежи. В этом виноваты, прежде «больная» экономика, неустойчивость национальной банковской системы, неразвитость системы кредитных карт, неосведомленность потенциальных клиентов систем электронной торговли. В то же время территориально-географические особенности России и сложности, возникающие при организации товарооборота между регионами, делают систему электронной торговли потенциально достаточно эффективной. Однако необходимы неординарные шаги и действия правительства России и исполнительной власти субъектов РФ, которые обеспечили бы целенаправленное развитие электронной коммерции и конкурентоспособность российских компаний на мировом рынке.
На развитие элект-ой коммерции в России негативно влияет ряд факторов:
♦ недостат-ое развитие финан-й инфрастр-ры для сопровождения сделок;
♦ нерешенность многих правовых вопросов использования технологий электронной коммерции;
♦ наличие значительных потенциальных резервов повышения эффективности бизнеса, лежащих вне сферы электронной коммерции (низкий уровень автоматизации предприятий, производительности труда, дисциплины сделок и т. д.);
♦ низкий, по сравнению с развитыми странами, процент хозяйствующих субъектов, имеющих доступ к Интернету.
Сегодня Интернет в России используют на постоянной основе примерно 10% населения, т. е. около 12-14 млн человек, Это следствие не только неразвитости инфраструктуры, но и высокой стоимости подключения. Так, средняя стоимость постоянного подключения к Интернету в России составляет примерно 20-30 долл. в месяц, а такая же услуга в США стоит 10 долл., в Великобритании — 30 фунтов.
Уровень автоматизации российской торговли растет вместе с уровнем развития самих торговых предприятий. Для того чтобы из нескольких торговых точек сделать полноценную типичную сеть, необходимо построить сеть информационную. Для того чтобы такая сеть могла успешно развиваться, необходимо пользоваться самым современным и надежным оборудованием и программным обеспечением «на вырост». За последний год количество компаний, перешедших в смысле автоматизации от уровня «торговый зал» к уровню «торговая сеть» увеличилось почти в три раза.
Источник: studopedia.org