Философия бизнеса это миссия

То, что компания собирается делать и чем она хочет стать, в общем смысле является предназначением (миссией) фирмы. Устанавливая миссию, менеджер определяет сферу деятельности компании, а также те услуги, которые она будет предоставлять своим клиентам. Менеджеру необходимо стратегически обдумать сферу деятельности фирмы.

Все это должно сопровождаться разработкой концепции LR развития фирмы. Именно то, что видится менеджеру относительно места своей компании на рынке, и является стратегическим видением. Развивая и обнародуя миссию и стратегическое видение, менеджер знакомит сотрудников со смыслом цели и убедительно объясняет направления будущего развития.

Взгляды менеджеров компании на то, какими видами деятельности организация собирается заниматься, а также на LR курс составляют стратегическое видение. Оно дает картину того, «кто мы, чем занимаемся и чего намерены достичь». Стратегическое видение необходимо руководству компании, чтобы снять все сомнения относительно LR перспектив развития компании. Хорошо обоснованное стратегическое видение – обязательное условие для обеспечения эффективного стратегического лидерства.

Философия бизнеса в Японии — сочетание несочетаемого | Компания Toyota

Описание стратегического видения, связанного с миссией компании, и доведение его до сведения всех управляющих и работников почти также важно, как и стратегическое описание концепции бизнеса фирмы и LR целей развития. Видение и миссия, выраженные в четких формулировках, должны вдохновлять служащих и служить серьезным побуждающим стимулом к более качественному выполнению возложенных на них задач.

Миссия организации как бы устанавливает связку, ориентирует в едином направлении интересы и ожидания людей, которые воспринимают организацию изнутри, и тех, кто воспринимает организацию извне. Определяя то, для чего создана и существует организация, миссия придает действиям людей осмысленность и целенаправленность, позволяющие им лучше видеть и осознавать не только то, что они должны делать, но и для чего они осуществляют свои действия. Есть узкое и широкое понимание миссии.

В широком смысле миссия – это философия и предназначение, смысл существования организации. Философия организации определяет ценности, убеждения и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, какого типа организацией она намеревается быть. Философия организации редко меняется. Что касается второй части миссии, то она может меняться в зависимости от глубины возможных изменений в организации и в среде ее функционирования.

В узком понимании миссия – это сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация, т.е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Правильно определенная миссия хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее всегда несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.

Том Роулинс: «Моральная философия бизнеса»

Миссия должна вырабатываться с учетом следующих 5 факторов (Ф.Котлер):

— история фирмы, в процессе которой вырабатывалась философия фирмы, формировался ее профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.д.,

— существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала,

— состояние среды обитания организации,

— ресурсы, которые она может привести в действие для достижения своих целей,

— отличительные особенности, которыми обладает организация.

Цели формулирования миссии:

1. Миссия дает субъектам внешней среды общее представление о том, что из себя представляет организация, к чему она стремиться, какие средства готова использовать в своей деятельности, какова ее философия, и т.д. Кроме того, она способствует формированию или закреплению определенного имиджа организации в представлении субъектов внешней среды.

2. Миссия способствует единению внутри организации и созданию корпоративного духа. Это проявляется в следующем:

— миссия делает ясными для сотрудников общую цель и предназначение организации. В результате сотрудники ориентируют свою деятельность в едином направлении,

— миссия способствует тому, что сотрудники могут легче идентифицировать себя с организацией. Для тех же сотрудников, которые идентифицируют себя с организацией, миссия выступает отправной точкой в их деятельности,

— миссия способствует установлению определенного климата в организации, т.к., в частности, через нее до людей доводятся философия организации, ценности и принципы, которые лежат в основе построения и осуществления деятельности организации.

3. Миссия создает возможность для более действенного управления организацией в силу того, что она:

— является базой для установления целей организации, обеспечивает непротиворечивость набора целей, а также помогает выработке стратегии организации, устанавливая направленность и допустимые границы функционирования организации,

— дает общий подход к распределению ресурсов организации и создает базу для оценки их использования,

Миссия не должна нести в себе конкретные указания относительно того, что, как и в какие сроки следует делать организации. Она задает основные направления движения организации. Миссия должна быть сформулирована предельно ясно и толковаться однозначно.

Воспользуйтесь поиском по сайту:

studopedia.org — Студопедия.Орг — 2014-2023 год. Студопедия не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования (0.006 с) .

Источник: studopedia.org

Миссия организации — это философия ее работы

Эффективность деятельности любой организации зависит от квалификации персонала, от используемых в работе технологий, но что самое главное — от наличия цели, вектора развития. Миссия организации — это общая цель, которая объединяет отдельные рабочие элементы в одну сильную структуру и стимулирует их двигаться в одном направлении. Когда мы знаем, куда идем, вероятность того, что мы придем не туда, практически равна нулю.

Миссия организации — это, по сути, предназначение организации в обществе, философия ее деятельности, ее смысл существования. Она определяет направление и перспективы развития компании, ориентиры для формирования промежуточных целей. Достаточно ли руководителю предприятия устно ее сформулировать? Ответ отрицательный. Миссия и стратегия организации должны быть оформлены в письменном виде по нескольким причинам.

Во-первых, записанная информация всегда более упорядочена и осмыслена. Во-вторых, письменная формулировка целей в период становления компании будет необходима для ее регистрации в госструктурах. В-третьих, клиенты, партнеры и сотрудники также должны знать о том, какие цели ставит перед собой компания, как она себя позиционирует и для чего, собственно, существует.

Определять миссию организации необходимо с учетом следующих критериев:

1. Миссия организации — это реалистичная цель, которую возможно достичь. Она должна быть амбициозной, мотивировать к развитию, но и учитывать возможности компании, наличие необходимых ресурсов и уровень квалификации персонала.
2. Главная цель организации должна быть направлена на решение определенной потребности общества, приносить пользу людям.
3. Миссия организации — это мощный стимул для эффективной работы ее сотрудников. Она определяет важность существования компании и решения поставленных перед ней задач и целей.
4. Доступность миссии для понимания и согласие с ней всех членов компании — один из основных критериев стратегии организации. Если миссия будет нечетко сформулирована или не все будут с ней согласны, существует большой риск хаотичной работы и разногласий внутри коллектива.

Сфокусированность действий всех членов коллектива, четкое следование поставленным целям — залог успешного развития компании.

Источник: fb.ru

Философия компании (отрывок моей книги)

Миссия – это идея существования вашего бизнеса. То, ради чего работает ваша компания. То есть, это ваше глобальное УТП (уникальное торговое предложение). Небольшой тезис, который емко отражает суть вашего бизнеса и его главную ценность для общества.

Проще говоря, миссия – это ответ на вопрос:

Какую значимую потребность общества вы закрываете своим продуктом или услугой?

Например, миссия нашей компании звучит так:

«Способствовать развитию малого и среднего бизнеса за счет внедрения инструментов управления отраслевых лидеров».

Вот еще примеры миссий нескольких крупных компаний:

Google: «Организовать информацию мира и сделать ее повсеместно доступной и полезной».

Facebook: «Дать людям возможность общаться и сделать мир более открытым и единым».

Castorama: «Мы помогаем покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение».

Больше миссий компаний можно прочитать по этой ссылке.

Зачем нужна миссия?

По своей сути, миссия – это глобальная цель. Как любая цель, она фокусирует вас и вашу команду. Кроме того, создает контекст, в котором становятся понятными важные для вас вещи. Например, что вы производите, чем вы отличаетесь от конкурентов, какие у вас приоритеты. Помимо всего прочего, миссией задается вектор развития всех процессов в компании.

Пример из консультационной практики

В одной компании мы проводили диагностику системы управления. По итогу выяснилось, почти каждый продавец этой фирмы нам говорил, что их продукт не имеет особой ценности, а покупают его, только потому что законодательство так определило. Мы спрашивали: «А какая миссия вашей компании?» И никто из них не смог ответить. Тогда мы поговорили с собственником и вместе попытались сформулировать миссию. Первый ее вариант звучал примерно так:

«Мы обеспечиваем сохранность вашему здоровью, здоровью ваших близких, а также имуществу за счет внедрения передовых технологий пожаротушения».

Потом озвучили эту миссию сотрудникам и спросили: «А теперь как бы вы ответили на возражение, что нам это не нужно/дорого и т.п.?» И сразу получили достаточно убедительные УТП.

Фрейм для разработки миссии

Полезный совет

Сформулируйте миссию компании (например, с использованием этого фрейма) и обсудите со своей командой. Не старайтесь навязывать свою идею – выслушайте коллег. Может быть, у цели существования вашей компании будут найдены новые грани. А возможно, вы поймете, что с некоторыми сотрудниками вам не по пути.

Видение

Это та точка, к которой вы хотите привести свой бизнес через 3, 5 или 10 лет с уже более конкретизированными параметрами. Более того, видение детализирует миссию и строит путь к ее реализации.

Если Вам кажется это сложной задачей, вспомните, что в Китае и Японии предприниматели выстраивают видение своей компании на 200, 300 и более лет. И их экономики подтверждают свою эффективность на практике.

Пример формулировки видения

Генри Форд так формулировал Видение своего бизнеса:

«Я построю автомобиль, доступный великому множеству людей. Его цена будет столь низкой, что любой человек, имеющий хорошую заработную плату, будет в состоянии купить такой автомобиль и вместе со своей семьей наслаждаться благословенными часами отдыха на огромных открытых просторах Божьих… Когда я завершу это начинание, каждый сможет позволить себе автомобиль и будет его иметь. С наших дорог исчезнут лошади, и мы дадим работу и хорошие заработки большому числу людей».

Значение

Построение видения позволяет увидеть траекторию развития компании, выделить важные вехи на этом пути и определиться с маркерами, характеризующими достижение этих вех. В результате, после этого упражнения даже самые амбициозные планы не кажутся команде уже такими недостижимыми.

Также, важным назначением видения является синхронизация личных планов партнеров (ключевых сотрудников) с планами компании. Так, если личные траектории сильно отличаются от траекторий развития компании, то большая вероятность, что это сотрудничество будет недолгим или мучительным для всех сторон.

Фрейм для разработки видения

Для определения видения вам нужно ответить на следующие вопросы:

• В чем вы являетесь лидерами спустя этот период времени?
• Какова структура вашего бизнеса?
• Какие продукты и услуги вы производите?
• Какой у вас объем бизнеса (выручки, прибыли, единиц техники, кол-во сотрудников и т.п.)?
• Какова ваша география присутствия?
• Какая у вас технология?
• Какие люди (команды) у вас работают с какими компетенциями?

Ответы на них вы можете разместить в этом фрейме:

Россия и Европа

Фабрика новых продуктов, патенты

Полезный совет

Так же, как и миссию, видение нужно обсудить с командой и дополнить (переформулировать) с учетом идей, которые разделяются большинством. Желательно вместе с этим упражнением поставить задачу: прописать коллегам собственное видение развития и посмотреть, насколько оно совпадает с траекторией компании (зачем это делать написано в «Значении»).

Ценности

Эдакое «что такое хорошо и что такое плохо» для вашей компании.

Чтобы сформулировать ценности, нужно ответить на 3 вопроса:

• Что принято в нашей компании?
• Что не принято в нашей компании?
• Какими мы хотим быть, но еще не стали?

И адресовать это нескольким заинтересованным группам, например:

• Клиенты
• Партнеры
• Акционеры
• Персонал
• Общество

Пример ценностей

Ценности «Coca-Cola»:

Персонал: создать такие условия работы, чтобы люди сами стремились к максимальной отдаче, на которую они способны.

Продукция: производить напитки, которые удовлетворяют и, более того, предвосхищают желания и потребности людей.

Партнеры: способствовать созданию и поддержанию лучшей партнерской сети, формировать тесные отношения, основанные на честности и доверии.

Прибыль: обеспечивать максимальную прибыль владельцам акций, но не упускать при этом из виду наши общие обязанности.

Планета: быть ответственным гражданином мира, который вносит реальный вклад и изменяет мир к лучшему.

Значение

Список ценностей – это еще одна путеводная звезда касательно всех процессов компании. Если вдруг стало непонятно, как нужно действовать в определенной ситуации или конфликте, то ценности компании дадут ответ (с большей долей вероятности). В итоге, эти простые тезисы помогут сотрудникам действовать в интересах компании в отсутствии начальника.

Например, при отгрузке продукции, сотрудник заметил, что упаковка деформирована и возможен дефект самой продукции. Если отправить сейчас, то возможно клиент не заменит, переведет деньги и компания получит выручку уже завтра. Но если он заметит, то может уйти навсегда к конкуренту, и компания в долгосрочной перспективе потеряет намного больше. Выбор в такой ситуации обусловлен в первую очередь ценностями компании – если в компании работают такие ценности как «уважение к клиенту», «качество продукции и сервиса», то сотрудник примет правильное решение и не даст такому товару «уехать» к клиенту.

Фрейм по разработке ценностей

Формулировки в списке ценностей могут быть довольно размытыми. Например, что означает «Мы всегда готовы помочь коллеге»? Забросить свой проект, чтобы помочь сотруднику с решением проблемы? Или не выполнить срочное поручение, чтобы прислать факс?

Чтобы избежать таких вопросов, мы рекомендуем заполнить данный фрейм:

Так сотрудники будут знать, как проявляется та или иная ценность на практике. Очень наглядно и показательно!

Итог

Хороший способ выстроить всю идеологию компании – заполнить данный фрейм:

ОБЩИЕ

• Всегда выполнять обязательства
• Постоянный рост и развитие
• Эффективность
• Ответственный работодатель, у которого престижно работать

КЛИЕНТЫ

• Ценим клиентов, которые ценят нас
• Качество

ПЕРСОНАЛ

• Нацеленность на результат
• Командная работа
• Безопасность условий труда
• «Все в одной обойме»

После составления фрейма и обсуждения в команде, рекомендуем повесить его на самом видном место в компании, а также на корпоративном портале, сайте и других точках касания с клиентами, партнерами и сотрудниками компании.

А теперь нужно сделать так, чтобы это заработало. Вот чек-лист по внедрению философии в компании:

• Сформулируйте все компоненты философии, отталкиваясь от ваших личных миссии, видения и ценностей. В результате, напишите итог на бумаге (или в отдельном документе в компьютере).
• Обсудите философию с командой, дополните, подкорректируйте описание.
• Проведите расширенную встречу со всеми сотрудниками – донесите смыслы, которые вы вложили в каждый термин философии, ответьте на вопросы, дайте время на осмысление и дополнительные вопросы к вам. В итоге, организуйте сбор вопросов и предложений от сотрудников.
• Визуализируйте философию компании на больших стендах, разместите на креативном портале, сайте (если это уместно и не противоречит логике продвижения продукции)
• Синхронизируйте параметры философии компании с критериями подбора и оценки персонала. Обратите внимание HR, что компетентный, но не соответствующий ценностям компании, кандидат не подходит для работы в вашей компании
• На совещаниях и при разборах рабочих моментов всегда апеллируйте к утвержденным компонентам философии – покажите, с какой ценностью несовместимо то поведение, которое вы разбираете.
• Расставайтесь с людьми, если они не соответствуют философии компании и не разделяют ее базовые постулаты.
• Дополняйте и корректируйте набор ценностей, уточняйте видение и траекторию движения к нему. Также более точно формулируйте миссию. В общем, все это должно жить и соответствовать актуальной ситуации во внешней и внутренней среде.

Источник: knfedorov.ru