Философское представление маркетинга как вида деятельности по выявлению и удовлетворению потребностей покупателей и успешность предприятий, уделяющих пристальное внимание своей маркетинговой деятельности, привело к тому, что маркетинг в последние десятилетия все больше рассматривается как направляющая сила деятельности всего предприятия в целом [1, 4]. Предприятия, придерживающиеся маркетинга как философии, имеют внешнюю ориентацию, сосредоточивая свое внимание и ресурсы на создание, сохранение и развитие отношений с потребителями (клиентами, покупателями, заказчиками), но при этом не теряют из виду конкурентов и внешнюю среду.
Работа по внедрению маркетинговой философии и организации маркетинга на предприятии в основном возлагается на людей, которые занимают в компании должность руководителя службы маркетинга или менеджера по продукту. Эти должностные лица предпринимают различные маркетинговые действия: собирают данные о потребителях и конкурентах, разрабатывают рекламные кампании, составляют тексты и макеты брошюр для почтовой рассылки, обсуждают новые продукты с исследователями и конструкторами, придумывают стратегии использования Интернета, устанавливают цены и (или) сочиняют для продавцов послания, способные убедить потребителей. Разумеется, все эти действия способны улучшить позицию предприятия на рынках, но при этом следует задать несколько вопросов:
Просвет. В.И. Беляев «Исследовательская функция маркетинга «
— Какие из этих действий имеют критически большое значение?
— Представляют ли эти действия основные элементы маркетинга?
— Какие важнейшие задачи должно решить предприятие, чтобы выполнить всю программу маркетинга?
— В каком порядке предприятие должно выполнять эти действия?
- Определить и рекомендовать рынки, к которым следует обращаться.
- Определить рыночные сегменты и нацелиться на них.
- Задать стратегическое направление и позиционирование.
- Разработать маркетинговое предложение.
- Обеспечить поддержку со стороны других функций.
- Осуществлять мониторинг исполнения и контроль результатов.
Перечисленные императивы маркетинга описывают специфические особенности маркетинговой деятельности, охватывая все обязательные функции маркетинга.
Первый императив маркетинга. Определить и рекомендовать рынки, к которым следует обращаться
Предприятие должно выбирать те рынки, на которых оно будет действовать и конкурировать. Чтобы сделать правильный выбор, необходимо ответить на следующие вопросы: «В чем состоит наш бизнес? Каким бизнесом мы хотим заниматься?» Решения о выборе рынка обычно оказываются стратегическими для всего предприятия или, по крайней мере, для его отдельных видов бизнеса (бизнес-единиц). Выбор рынков часто важнее, чем выбор технологий и или продуктов. Получив возможность выбирать между владением рынком и владением заводом, многие руководители выбирают первое.
Предприятие должно непрерывно принимать решения о выборе рынков. Ускоренные изменения во внешней среде открывают новые рыночные возможности, но могут и вынудить предприятие уйти с существующих рынков. Решения о выборе рынка могут привести к полной трансформации компании [1, 2].
Илья Балахнин Paper Planes Consulting Agency — Философия и маркетинг
Предприятие должно решить, во что ему следует инвестировать, — чтобы конкурировать на том или ином рынке. Ему нужно также решить, какие средства необходимо инвестировать. Какие средства направить на новый рынок? А какие — на тот или иной давно существующий рынок? Первый императив маркетинга требует, чтобы предприятие ответило на следующие ключевые вопросы о своем бизнесе и своем рыночном портфеле:
— В какие новые рынки и виды бизнеса предприятие должно инвестировать?
— С каких рынков и из каких видов бизнеса предприятие должно уйти?
— Какие существующие рынки и виды бизнеса должны продолжать получать инвестиции?
— Какой объем инвестиций должен получать каждый из этих рынков и видов бизнеса?
Обычно отдел маркетинга не принимает подобных решений. Ответственность за них возлагается на высшее руководство, но маркетологи должны давать им правильные рекомендации. В соответствии с первым императивом маркетинг выполняет две ключевые функции:
— Выявляет возможности. Отдел маркетинга должен выявлять рыночные возможности и давать высшему руководству предприятия советы по поводу возможных стратегических действий. Отдел маркетинга является единственным подразделением с очевидной обязанностью фокусировать свое внимание на ситуации за пределами предприятия [1].
Персонал отдела маркетинга должен исследовать внешнюю среду для выявления потенциальных возможностей и привлечения к ним внимания высшего руководства. Он должен также собирать и анализировать данные, касающиеся решения о выходе на рынок. Отделу маркетинга необходимо наблюдать за существующими рынками и видами бизнеса предприятия и давать рекомендации по поводу решений об инвестициях или изъятии капитала.
— Дает рекомендации по поводу предлагаемых стратегических действий. Многие подразделения компании проявляют стратегическую инициативу. Финансовый отдел может предложить поглощение других предприятий или продажу части собственных, отдел «Научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ» (НИОКР) — стратегический альянс, а отдел сбыта — новую систему дистрибуции.
Отдел маркетинга обязан составить свое мнение обо всех этих предложениях и выдать их авторам свои профессиональные рекомендации. Если предприятие не учитывает маркетинговых последствий принимаемых решений, то это может привести к катастрофе. Например, несмотря на повышенное внимание к поглощениям, они далеко не всегда обеспечивают увеличение ценности для учредителей или акционеров покупающего предприятия.
Второй императив маркетинга. Определить рыночные сегменты и нацелиться на них
На любом рынке у потребителей разные наборы потребностей. Единственное предложение, адресованное всему рынку, может удовлетворить нескольких потребителей, но многие при этом, скорее всего, останутся неудовлетворенными.
Второй императив маркетинга гласит, что отдел маркетинга должен идентифицировать рыночные сегменты — группы потребителей со сходными потребностями, ценящих сходные выгоды и имеющих сходные уровни приоритетов [3]. В случае проведения грамотной сегментации потребности, выгоды и ценности, характеризующие один сегмент, оказываются отличными от потребностей, выгод и ценностей, характеризующих другие сегменты. После того как предприятие определит сегменты рынка, оно должно решить, на какие из них нацеливаться. Причем, один и тот же рыночный сегмент может быть привлекательным для одной компании, но непривлекательным для другой.
Сначала компания выявляет сегменты рынка, а затем нацеливается на некоторые из них. После того как высшее руководство предприятия решает, к каким рынкам необходимо обращаться (см. первый императив маркетинга), сегментация рынка и нацеливание на выбранные сегменты становятся главными задачами отдела маркетинга. Эффективные действия в этом направлении позволяют рассчитывать на получение прибыли. Компания должна нацеливаться на те сегменты рынка, которые лучше всего позволяют ей использовать свои сильные стороны и слабые стороны конкурентов [1].
Третий императив маркетинга. Задать стратегическое направление и позиционирование
В соответствии с третьим императивом маркетинга предприятие решает, как осуществлять конкуренцию на выбранных рыночных сегментах. Для каждого целевого сегмента следует сформулировать целевые задачи (цели), которые будут определять будущие стратегические решения предприятия по этим сегментам [1, 2]. Затем предприятие должно обозначить свое позиционирование в каждом сегменте. Ему необходимо определить целевых потребителей и целевых конкурентов — разработать более убедительное предложение ценности, чем конкуренты, и заставить потребителей поверить в его способность предоставить эту ценность. Вместе со вторым императивом маркетинга позиционирование завершает создание триады СНП — сегментации, нацеливания и позиционирования [1].
Отдельные сегменты рынка находятся на разных этапах развития, а разные этапы требуют разных подходов. Например, способы обращения к растущему и к зрелому сегментам рынка обычно существенно различаются между собой. Наконец, решения о стратегическом направлении включают в себя также вопросы, имеющие отношение к брендингу, — как потребители будут рассматривать корпорацию и ее продукты (идентичность бренда). Руководство компаний все чаще считает бренды главными активами, поэтому решения, касающиеся брендинга, относятся к числу важнейших решений предприятия.
Разумеется, эти решения могут меняться со временем. Предприятие сталкивается с постоянно изменяющимся внешним окружением — потребности потребителей могут меняться, а конкуренты — приходить, уходить или использовать новые стратегии конкуренции. Продукты предприятия также проходят через фазы роста, зрелости и спада. Предприятие должно постоянно оценивать свое стратегическое направление и проводить необходимые корректировки курса. Решения о стратегическом направлении бизнеса создают основу для разработки маркетингового предложения.
Четвертый императив маркетинга. Разработать маркетинговое предложение
Четвертый императив маркетинга направлен на разработку маркетингового предложения. Маркетинговое предложение представляет собой пакет выгодных предложений, которые предприятие предлагает своим потребителям [1, 3]. Раздел, посвященный инструментам разработки предложения, является одним из самых известных разделов теории маркетинга. В любом учебнике маркетинга, как правило, широко освещается комплекс маркетинга и его модели, включая модель «4Р» [2]. Элементы комплекса маркетинга включают в себя базовые строительные блоки предложения, направляемого предприятием рынку. Используя модель «4P», кратко опишем эти элементы:
— Продукт (product). В общем случае продукт воплощает основные выгоды, которые предлагаются для удовлетворения нужд и потребностей потребителей, — именно эти выгоды создают ценность для потребителей. Чем выше ценность, предлагаемая предприятием, по сравнению с ценностью, предлагаемой конкурентами, тем выше вероятность того, что потребители приобретут продукт компании. Термином «продукт» обычно обозначают и материальные товары, и услуги. В этот элемент комплекса маркетинга нередко включают и обслуживание (service), которое может быть ключевой отличительной характеристикой, имеющей огромное значение для убеждения потребителей в необходимости совершения покупки.
— Продвижение (promotion). Под продвижением понимаются различные способы коммуникаций предприятия с потребителями, информирующих о продукте и убеждающих в необходимости его приобретения [3]. Продвижение включает в себя как неличные коммуникации, такие как реклама и меры по стимулированию сбыта, так и личные коммуникации, осуществляемые торговым персоналом. Помимо информирования и убеждения коммуникации могут непосредственно увеличивать ценность для потребителя за счет предоставления образов, статуса и подтверждения правильности выбора.
— Распределение (place). Распределение (дистрибуция) имеет отношение к тому, где и как потребитель получает продукт. Сюда относят решения по физическому доведению товара от места производства до места, где потребитель может приобрести товар, и места открытия собственных точек обслуживания и продаж.
— Цена (price). Цена — это то, что платит потребитель. Предприятие устанавливает свою разумную цену на основе эквивалента количества ценности, которое оно предлагает в виде продукта, продвижения, дистрибуции и обслуживания.
Перечисленные выше элементы комплекса маркетинга содержат множество составляющих и могут иметь различные взаимосвязей. Если предприятие предлагает значительные выгоды и высокую ценность для потребителей за счет своего продукта, обслуживания и места, то оно может установить высокую цену. Но если выгоды и ценность для потребителя невысоки, то и цена должна быть низкой. Если разработаны хорошие маркетинговые предложения, то потребители соответствующих целевых сегментов станут покупать предлагаемые товары и услуги.
Когда предприятие нацеливается на несколько рыночных сегментов, оно должно разрабатывать предложения для каждого из них. Каждое предложение имеет свою ценность для потребителей и соответственно устанавливается своя цена. Когда предприятие нацеливается на конкретный рыночный сегмент, оно может принимать множество различных решений по элементам комплекса маркетинга. Креативность, воображение, новаторство и потенциальные возможности являются здесь ключевыми составляющими успеха.
Пятый императив маркетинга. Обеспечить поддержку со стороны других функций
Первые четыре императива маркетинга являются стратегическими и директивными [1]. Первый и второй императив определяют, где предприятие будет размещать свои ресурсы. Третий и четвертый императив определяют, как предприятие будет использовать свои ресурсы. Пятый же императив определяет, как функции предприятия действуют совместно для того, чтобы обеспечить выработку правильного и эффективного маркетингового предложения. Маркетинг требует двух очень разных типов поддержки:
— поддержку разработки, имеющую отношение к технической, операционной и экономической осуществимости.
— поддержку реализации (осуществления), предполагающую согласование и реализацию проекта.
Поддержка разработки. Четвертый императив нацелен на разработку рыночного предложения, наилучшим образом удовлетворяющего потребности целевого потребителя. Возможность предприятия создать и предоставить маркетинговое предложение зависит от его способностей и ресурсов.
Наилучший проект для потребителей может потребовать придания товару характеристик, которые предприятие не может обеспечить. Если наилучший проект неосуществим, то отдел маркетинга должен напрячь все свои силы, чтобы сохранить ориентацию предприятия на удовлетворение потребностей потребителей и подтолкнуть компанию к развитию ее возможностей. В условиях краткосрочных воздействий, вынуждающих предприятие идти по более легкому пути, отдел маркетинга должен сохранять приверженность этой долгосрочной задаче.
Поддержка реализации. Мы часто называем эту поддержку внутренним маркетингом или получением содействия. На многих предприятиях отдел маркетинга разрабатывает предложение — но не имеет полномочий для его реализации.
Маркетологи должны обладать навыками лидерства и межличностного общения для того, чтобы поощрять и стимулировать сотрудничество между различными подразделениями. Ведь прочность цепи определяется прочностью наиболее слабого из ее звеньев. Если ключевая функция не работает, то другие функции могут расходовать свои ресурсы впустую.
Нельзя недооценивать важность пятого императива. Многие предприятия страдают от споров и соперничества между подразделениями. Деструктивные внутренние конфликты отнимают у менеджеров и специалистов драгоценное время, которое могло бы быть потрачено на использование внешних возможностей и парирование внешних угроз [1].
Шестой императив маркетинга. Осуществлять мониторинг исполнения и контроль результатов
Но одно дело разрабатывать и осуществлять план, и совсем другое — измерять результаты работы. Шестой императив маркетинга имеет прямое отношение к мониторингу и контролю — предоставлению информации о том, достигаются ли желаемые и запланированные результаты [1]. При прочих равных условиях, если предприятие является успешным, оно должно идти по намеченному пути. Если же результаты не соответствуют намеченным целевым показателям, то необходимы изменения.
По сути, отдел маркетинга должен задаваться тремя вопросами и, основываясь на полученных ответах, осуществлять необходимые действия [1]:
— Занимаются ли функциональные подразделения и отделы реализацией маркетингового предложения?
— Соответствуют ли рыночные и финансовые результаты запланированным целевым показателям?
— Согласуются ли цели, стратегии и планы действий с внешней средой или же необходимо внести в них определенные изменения?
Реализация. Компания может иметь самые разные проблемы с реализацией — например, вызванные отсутствием поддержки (см. пятый императив). Но даже при отличной поддержке устаревшие или ненадлежащие системы менеджмента все равно могут создавать проблемы.
Если предприятие ставит перед своими продавцами нереалистичные цели, то продавцы могут лишиться мотивации и не предпринимать должных усилий. Система вознаграждения «от превышения достигнутых результатов» — при которой успешная работа в текущем году автоматически приводит к увеличению целевых показателей продаж в следующем году — является наглядным примером подобных действий [1]. На рынках, достигших этапов зрелости или спада, система вознаграждения «от превышения достигнутых результатов» порождает неудовлетворенность и низкую мотивацию.
Плохие результаты. Отдел маркетинга должен осуществлять мониторинг и контроль действий и результатов, чтобы постоянно быть в курсе событий. Если рыночные или финансовые результаты оказываются ниже намеченных, то отдел маркетинга может потребовать предоставления дополнительных данных и проведения более глубокого анализа. Если внешние изменения незначительны, то отдел маркетинга должен сфокусироваться на корректировании курса — тонких изменениях стратегии или модификации плана реализации.
Изменение во внешней среде. Разрабатывая и проводя свою стратегию, предприятие основывается на своем понимании потребностей потребителей, предложений конкурентов и внешней среды. Хорошая стратегия должна предусматривать возможные эволюционные изменения — более важные и актуальные изменения могут потребовать новых целей.
- Капон Н., Колчанов В., Макхалберт Дж. Управление маркетингом. – СПб.: Питер, 2010. — 832 с.
- Котлер Ф., Армстронг Г., Вонг В., Сондерс Дж. Основы маркетинга. М.: Вильямс, 2012. – 752 с.
- Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. — 3-е издание. — СПб.: Питер, 2012. — 480 с.
- Катаев А.В. Маркетинг: сущность, определения и виды, 2012. — http://kataev.ru/28/
Источник: kataev.ru
CATBACK.RU
Маркетинг – (от англ. market – рынок) – рыночная концепция управления производственносбытовой деятельностью предприятия, направленная на изучение рынка и конкретных запросов потребителей. Цели маркетинга:
1. Формирование и стимулирование спроса.
2. Обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы фирмы.
3. Расширение объёма продаж, рыночной доли и прибыли.
Лозунг маркетинга: производить то, что продаётся, а не продавать то, что производится.
Для того чтобы производить товар, фирма должна провести тщательное изучение потребностей конкретного потребителя, в соответствии с полученными данными доработать и усовершенствовать товар, изменить ассортимент услуг и только потом выйти на рынок, а не наоборот: произвести товар, а потом пытаться продать его на рынке. Маркетинг является революцией в мышлении предпринимателя. Сегодня его рассматривают как систему из трёх элементов:
1) особый способ мышления, новая философия предпринимателя, основанная на получении прибыли за счёт удовлетворения запросов покупателей и потребностей общества;
2) набор конкретных инструментов и механизмов рыночной деятельности, позволяющих встроить внутренние возможности фирмы в конкурентную рыночную среду;
3) учебная дисциплина, позволяющая подготовить новое поколение предпринимателей на основе обобщения практического опыта, исследовательской, рекламной, информационной и ценообразовательной рыночной деятельности.
Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд. Нужда – чувство нехватки чего-либо, ощущаемое человеком. Нужды бывают: физиологические (еда, одежда, дом), социальные (общение), духовные (образование, самосовершенствование). Одна и та же нужда у разных людей приобретает форму различных потребностей.
Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Потребности у людей безграничны, а ресурсы для их удовлетворения всегда ограничены, поэтому человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей. С точки зрения маркетинга важно ориентировать производство не на потребности, а на реальные запросы потребителей, подкреплённые денежными доходами.
Запрос – потребность, подкреплённая покупательской способностью.
Если существуют нужды, потребности, запросы, то производителю следует отвечать на них товарами или услугами, способными их удовлетворить.
Товар – всё то, что может удовлетворить потребность или нужду человека, и за что человек готов платить деньги. Сегодня товаром считают не только материальные объекты, но и нематериальные услуги, информацию, в которых нуждается общество. В современных условиях передача товара осуществляется не только в процессе акта купли-продажи, но и посредством кредита, аренды, лизинга и других форм.
1. Аналитическая (функция анализа и синтеза) – изучение внешней среды и конкретных товарных рынков, потребителей и конкурентов.
2. Продуктово-производственная (созидательная) – сoздание новых продуктов (товаров и услуг) и организация их производства. Повышение конкурентоспособности существующих продуктов.
3. Сбытовая (функция реализации) – формирование ассортимента, проведение гибкой ценовой политики, организация системы товародвижения, организация сервисного обслуживания.
4. Формирующая (функция убеждения и стимулирования) – формирование спроса и стимулирование сбыта.
5. Планирования, управления и контроля – анализ, планирование маркетинговой деятельности, информационно-аналитическое обеспечение управления, организация системы контроля за маркетинговой деятельностью.
Принципы маркетинга обуславливают общую направленность целей организации в области самого маркетинга и рыночных стратегий.
К основным принципам маркетинга относят:
1. ориентацию на потребителей;
3. гибкость и адаптивность;
4. концентрацию усилий на наиболее важных задачах, стоящих перед фирмой;
5. нацеленность на перспективу;
6. сочетание адаптивности с воздействием на потребителей;
7. программно-целевой подход.
Для наиболее полного раскрытия возможностей маркетинга необходимо выполнение следующих требований:
• подчиненность деятельности предприятия-товаропроизводителя маркетингу, превращение его, в конечном счете, в генеральную хозяйственную функцию;
• проведение хорошо продуманной и тщательно спланированной подготовительной работы как непременного условия успешного внедрения маркетинга на предприятии;
• высокий уровень требований к первому должностному лицу, которое должно не просто принимать решения, а быть внутренне убежденным в необходимости использования маркетинга и уметь убедительно доказать эту необходимость персоналу своего предприятия;
• ясное представление у высшего руководства фирмы о действительном месте и роли службы маркетинга как орудия действенного повышения эффективности всей хозяйственной деятельности фирмы;
• осознание того принципиального положения, что искусство управления маркетингом, в конечном счете, заключается в максимальном использовании предприятием внутренних факторов, поддающихся контролю и воздействию, и в максимальном приспособлении своих возможностей к внешним факторам, неподдающимся воздействию;
• четкое осознание и руководителями, и рядовым персоналом возможностей маркетинга и условий их осуществления;
• признание всем персоналом предприятия маркетинга как философии делового мышления, ориентированной на потребителя, его нужды, запросы и требования.
Классификация видов маркетинга:
- по периоду действия: стратегический, тактический, операционный;
- по области действия: маркетинг идей общественного характера, маркетинг места, внутренний маркетинг, маркетинг организаций, международный маркетинг;
- по сфере действия: потребительский маркетинг, индустриальный маркетинг, социальный маркетинг;
- по виду деятельности: финансовый маркетинг, инновационный маркетинг, маркетинг промышленный, маркетинг в сфере услуг;
- по степени развития рынка: пассивный маркетинг, организационный маркетинг, активный маркетинг;
- по состоянию спроса на рынке: конверсионный маркетинг, стимулирующий маркетинг, развивающийся маркетинг, ремаркетинг, демаркетинг, синхромаркетинг, поддерживающий маркетинг, противодействующий маркетинг;
- по степени охвата рынка: недифференцированный, дифференцированный, концентрированный, междифференцированный;
- по степени развития маркетинга: распределительный маркетинг, функциональный маркетинг, управленческий маркетинг;
- микромаркетинг, макромаркетинг.
Источник — Маркетинг: учебное пособие / О.В. Воронкова, К.В. Завражина, Р.Р. Толстяков и др.; под общ. ред. О.В. Воронковой. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. – 120 с.
Маркетинг: учебно-методическое пособие / сост. И. В. Ильичева. – Ульяновск : УлГТУ, 2010. – 229 с.
Источник: www.catback.ru
Большая Энциклопедия Нефти и Газа
Философия маркетинга должна строиться с учетом быстрого реагирования на динамично изменяющийся спрос. Это объясняется тем, что игнорирование данного фактора немедленно приведет к снижению конкурентоспособности товаров, производимых предприятием, а значит, к его вытеснению с рынка сбыта. Потеря ориентации в ситуации на рынке может оказаться роковой. [1]
Философия маркетинга предельно проста: производитель должен выпускать такую продукцию, которой заранее обеспечен сбыт, и получение фирмой ( предприятием) намеченного уровня рентабельности и массы прибыли. [2]
Философия маркетинга предельно проста: производитель должен выпускать такую продукцию, которой гарантированно обеспечен сбыт и которая обеспечит получение намечаемого, максимально возможного в конкретных условиях уровня рентабельности и массы прибыли. [3]
Философия маркетинга предельно проста: производитель должен выпускать такую продукцию, которой заранее обеспечен сбыт, и получение фирмой ( предприятием) намеченного уровня рентабельности и массы прибыли. [4]
В учебниках обычно не проводят различий между концепцией или философией маркетинга и маркетинговым планированием. В большинстве из них подразумевается, что планирование является сферой интересов центральной маркетинговой функции фирмы. В современной среде следует относить концепцию, процесс и функцию маркетинга к организации в целом, будь она большой или маленькой. Планирование приносит наибольшую пользу тогда, когда вся команда вносит свой вклад в план и его внедрение. Это в равной степени относится и к производству, и к сфере услуг. [5]
В эффективно функционирующих предприятиях все чаще используются так называемые концепции маркетинга, философия маркетинга , система маркетинга, маркетинговое мышление. Тем самым реализуются принципиальные основы маркетинга. [6]
Формулирование маркетинговой концепции в 1950 — х гг. было полным признанием тенденции к отклонению от философии маркетинга , но доминирование школы маркетинг менеджмента с 1950 — х до середины 1980 — х гг. показывает, что, в лучшем случае, дальше слов данные увещевания не пошли. [7]
Успешная деятельность предприятия во многом зависит от того, в какой степени весь его персонал проникся философией маркетинга , насколько он связывает свою жизнь с судьбой фирмы. [9]
Приведенные в словаре определения касаются всех граней маркетинга, включая планирование номенклатуры изделий, исследование потребителей, связи с общественностью, стимулирование продаж, философию маркетинга и рекламу. Осознавая растущую популярность методов прямого маркетинга, мы включили в словарь множество терминов, относящихся к этой конкретной области. Кем бы вы ни являлись — студентом, человеком, впервые услышавшим о маркетинге, рекламодателем, экспертом по маркетингу или кем-то другим, работающим в таких смежных областях, как информационные технологии или опытно-конструкторские работы, — лексикон маркетинга является активной частью вашей речи. [10]
Главное в маркетинге — это упор на анализ и удовлетворение спроса потребителей товаров и услуг. Согласно философии маркетинга продажа — средство общения и изучения потребительского спроса. Маркетинг ищет реальные различия во вкусах потребителей и разрабатывает предложения, направленные на их удовлетворение. Маркетинг позволяет стать людям более информированными, изобретательными, влияет на общую культуру производства и образ жизни. [11]
Должны ли предприятия, умеющие прекрасно удовлетворять нужды потребителя, учитывать в своей деятельности примат долгосрочных интересов общества и его членов. Соответствует ли философия маркетинга интересам потребителей и, одновременно, общественного благосостояния. [12]
Но в чем состоит философия маркетинга . [14]
В качестве функции управления маркетинг имеет не меньшее значение, чем любая другая деятельность, связанная с финансами фирмы, производством, научными исследованиями, опытно-конструкторскими работами, материально-техническим снабжением и т.п. Все без исключения компании реализуют функцию маркетинга, даже если она заключается лишь в выборе посредника для продажи собственной продукции. Но при этом они руководствуются философией маркетинга . В качестве философии бизнеса маркетинг ориентирует менеджмент, чтобы компания рассматривала потребление как демократический процесс, при котором потребители имеют право голосовать за нужный им продукт своими деньгами. Это предопределяет успех той компании, которая ставит перед собой и реализует задачу изучения характера потребностей общества и удовлетворения их возможно более полно. Обеспечение максимального объема выпуска продукции при снижении издержек производства за счет исключения из производственной программы изделий нестандартных, но нужных потребителям, противоречит маркетингу как философии бизнеса. [15]
Источник: www.ngpedia.ru
