В процессе управления менеджер осуществляет ряд конкретных функций, среди которых: организация и планирование деятельности коллектива и своей собственной работы; распределение заданий и инструктаж подчиненных; контроль за ними; подготовка и чтение отчетов; проверка и оценка результатов работы; ознакомление со всеми новинками в мире бизнеса, техники и технологии, выдвижение и рассмотрение новых идей и предложений; решение вопросов, выходящих за пределы компетенции подчиненных; знакомство с текущей корреспонденцией; ответы на звонки и прием посетителей; проведение собраний и представительство; заполнение форм отчетности; ведение переговоров; повышение квалификации. Мескон, М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2006. — С. 89-91.
Процесс менеджмента по целям состоит из четырех этапов: 1. Определяется круг полномочий и обязанностей всех руководителей предприятия; 2. Осуществляется разработка целей менеджмента в рамках установленных обязанностей; 3. Составляются реальные планы достижения поставленных целей; 4. Производится контроль, измерение, оценка работы и полученных каждым руководителем результатов. Менеджеры не только составляют планы, но и организуют их выполнение путём формирования структур, процессов и методов, с помощью которых организуется совместный и эффективный труд.
1. Планирование — это вид управленческой деятельности, связанной с составлением планов организации и ее составных частей. Планы содержат перечень того, что должно быть сделано, определяют последовательность, ресурсы и время выполнения работ, необходимые для достижения поставленных целей.
2. Организация — вторая функция управления, задачей которой является формирование структуры организации, а также обеспечение, всем необходимым для ее нормальной работы — персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами и др.; 3. Мотивация — это процесс побуждения себя и других к деятельности, для достижения личных целей или целей организации. 4. Контроль — это управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации.
Чтобы быть хорошим менеджером вам надо быть психологом. Быть психологом — значит знать, понимать людей и отвечать им взаимностью. В этом во многом поможет язык жестов и телодвижений. Изучив этот язык менеджер сможет лучше понимать людей, их действия, чем они обоснованы, сможет добиться взаимного согласия, доверия людей, а это самое главное.
Это способствует заключению выгодных сделок и многому другому. Хороший менеджер должен быть и организатором, и другом, и учителем, и экспертом в постановке задач, и лидером, и человеком, умеющим слушать других и все это только для начала. Он должен знать в совершенстве своих прямых подчиненных, их способности и возможности выполнения конкретной поручаемой им работы.
Менеджер должен знать условия, связывающие предприятие и работников, защищать интересы тех и других на справедливой основе, устранять неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования фирмы. Менеджер должен быть лидером, достойным подражания. На этом необходимо остановиться и рассказать подробней.
Главная задача менеджера — делать дело при помощи других людей, добиваться коллективной работы. Это значит сотрудничество, а не запугивание. Хорошего менеджера всегда заботят и интересы всей фирмы. Он стремится сбалансировать интерес группы, интересы “босса” и других менеджеров, необходимость выполнения работы с необходимостью найти время для обучения, производственные интересы с человеческими потребностями подчиненных.
Ограничение
Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:
Источник: studfile.net
Основные функции и задачи менеджера
[5 Базовых]
Менеджер – это сотрудник организации на которого должностными обязанностями возложена функция управления каким-либо бизнес-процессом. Классическое понятие менеджера включает в себя управление подчинёнными.
Но в настоящее время появилось множество других сфер, в которых работает менеджер. Но суть его остаётся неизменной – это управление.
Вот наиболее распространённые виды менеджеров:
- Менеджер по продажам.
- Менеджер – управленец, среднего и низшего звена.
- Топ-менеджер.
- Менеджер по закупкам.
- Менеджер по работе с клиентами.
- Менеджером по персоналу.
- Менеджер по рекламе.
- Контент-менеджер.
- SMM-менеджер
- Менеджер по работе с отзывами
- Менеджер блогера.
- Менеджер по работе с маркетплейсами.
- Финансовый менеджер.
- Менеджер по работе с данными.
- Менеджер производства.
- Менеджер по туризму.
- Менеджер по недвижимости.
- Менеджер по логистике.
- Менеджер инстаграм.
Чтобы стать успешным менеджером в той или иной области, в первую очередь нужно знать его основные функции, цели и задачи в этой конкретной сфере деятельности.
Основных функций менеджера, всего пять:
- планирование,
- организация,
- координация,
- мотивация,
- контроль.
То есть если вы менеджер по продажам, то ваша должностная обязанность: планировать, организовывать и т.д. продажи. Если по финансам, то всё то же самое с финансами компании.
Кроме того, нужно не только знать теоретические основы этого вида деятельности, но и изучить реальный опыт тех, кто занимается бизнесом, вот несколько важных советов на примере классического понимания профессии менеджер.
Тест 9 вопросов >>>
Если вы испытываете стресс в управлении подчинёнными. И хотите, чтоб люди подчинялись автоматически. То есть инстинктивно признали вас лидером.
При этом не хотите проходить дорогостоящих тренингов. Но и чувствуете, что подвергаете себя нервному срыву, действуя на пределе ресурсов психики.
То пройдите тест из 9 вопросов, чтоб узнать истинную причину, почему другим руководителям подчиняются, а вам нет.
1. Планирование
Планирование — это обязательная часть любого вида деятельности. Без плана любая работа превращается в хаотичное движение, при котором не только не будет успеха, но и вся деятельность потеряет всякий смысл.
Планирование в современном менеджменте – это формирование конкретных целей, которые нужно достичь, с описанием средств и инструментов, которые для этого необходимы.
Чтобы было проще составить план, рекомендуется дать ответы на следующие вопросы:
- какие результаты мы имеем на сегодняшний день?
- чего и когда хотим достичь?
- каким образом мы сможем это сделать?
Планирование принято делить на несколько категорий в зависимости от перспективы во времени – на несколько лет, на год, на квартал, на месяц.
Похожие статьи:
- Какими качествами должен обладать менеджер;
- Как стать хорошим руководителем? С чего начать?;
- Кто такой менеджер, и что он делает?
- Как стать менеджером;
- Как стать уверенным в себе человеком.
Многие начинающие руководители совершают большую ошибку, когда пытаются составить план, ещё даже не попробовав провести всю работу в полном масштабе. В малом бизнесе это случается часто. Причём на эти грабли наступают не только начинающие предприниматели, но и даже опытные менеджеры.
Например, кто-то хочет открыть магазин или кафе, и с самого начала, ещё до открытия, пытается примерно подсчитать, в какую сумму обойдётся открытие, и какой примерно доход заведение будет приносить после запуска.
Вот здесь кроется ловушка, в которую попадают практически все новички. Не сильно ошибаются в таких случаях только те, кто открывает новые магазины по аналогии с уже существующими (например, сетевые ритейлеры).
Если у компании уже есть 20 магазинов, успешно работающих, то при составлении и реализации плана для 21-го магазина больших сложностей не возникнет.
Но если речь идёт о начинающем предпринимателе, который только собирается открыть свою первую торговую точку, то сделать успешное планирование с самого начала точно не получится. Полный бизнес-план в таких случаях требуется в большей степени как формальность (если, например, он нужен для получения кредита). А для себя сразу нужно усвоить, что придётся составлять 2 плана:
первый – предварительный (на недолгую перспективу), в котором все расчёты будут приблизительными;
второй – который надо будет составить через некоторое время после открытия магазина, когда он уже какое-то время поработает, и менеджеру уже будет понятно, какой примерно доход реально он приносит.
Дело в том, что все теоретические расчёты в таких случаях, даже если их делают опытные люди, чаще всего оказываются ошибочными. В реальной жизни никогда невозможно заранее точно просчитать, в какую сумму обойдётся открытие предприятия – тут всегда нужно закладывать в бюджет резервные средства в размере 10—20% от первоначальной сметы.
И тем более невозможно заранее спрогнозировать, какой в реальности будет доход. В большинстве случаев ошибки в этом пункте составляют 30% и больше.
Только после запуска магазина, когда он поработает несколько месяцев, когда всплывут все подводные камни, о которых заранее никто и не догадывался (а они бывают всегда), когда работа будет налажена и войдёт в колею – только тогда можно составлять план на длительную перспективу.
Один мой знакомый предприниматель любит говорить: «Бизнес – это как рыбалка. Новичок должен быть готов, что сначала будут одни сплошные разочарования. Но и когда ты наберёшься опыта – будь готов, что от твоих знаний будет зависеть только 50% успеха. Всё остальное – чистое везение, удача, фортуна».
Откуда берутся невезучие люди, и что такое принцип синхроничности, читайте здесь >>>
Про фактор везения нужно помнить всегда. Даже при хорошо налаженной работе постоянно могут быть какие-то форс-мажорные обстоятельства. Их нужно учитывать при планировании. В любую стратегию всегда нужно вносить несколько планов – основной и запасные, и каждый должен иметь свои резервы на случай непредвиденных ситуаций.
Также обязательно нужно помнить, что планы, составленные на длительную перспективу, будут требовать постоянной корректировки. Как показывает практика, никогда не удаётся полностью выполнить план, составленный несколько лет назад.
Пройди тест, и получишь чёткое понимание идеальной модели своей жизни
А также что мешает тебе жить, как хочешь!
Если у вас нет драйва, нет энергии. Вы «потерялись» в жизни. У вас нет нормальных денег. Нет карьерного роста. Нет зажигающих знакоств.
Жизнь проходит зря.
Вы не можете реализовать свои амбиции. В общем, вы не живёте так, как хотите. И даже не знаете, как хотите жить.
То ответьте на 9 вопросов теста, и вы получите чёткое понимание идеальной модели своей жизни и что мешает вам жить так, как хотите!
2. Организация
Организовать работу компании или предприятия – это не просто функция или умение, это настоящее искусство.
Организация предполагает:
- грамотное разделение всех обязанностей и ответственности;
- распределение их между разными структурами, подразделениями и отдельными сотрудниками;
- обеспечение и налаживание постоянного эффективного взаимодействия.
В целом здесь требуется создать целостную структуру, единый организм, в котором каждая отдельная часть будет приносить максимальную пользу.
Начинающим менеджерам рекомендуется набираться опыта в тех компаниях, в которых уже налажена вся работа, и требуется её только поддерживать, контролировать, координировать.
Распространённой ошибкой людей, которые впервые решили заняться мелким бизнесом, является попытка открыть своё дело безо всякого опыта. Они неизбежно сталкиваются с таким количеством трудностей, о которых с самого начала даже не подозревали.
Если вы решили, например, открыть свой, собственный интернет-магазин местного значения (т. е. сервис по доставке каких-то товаров в пределах одного города), то сначала найдите такой же или похожий магазин, который уже успешно функционирует. Устройтесь туда на работу, на любую должность вплоть до самого обычного курьера.
Поработайте какое-то время, чтобы хорошо рассмотреть изнутри, как вся эта система работает. И только после этого увольняйтесь, и пробуйте открыть своё дело. Многие в таких случаях готовы даже поработать какое-то время бесплатно, т. е. совсем без зарплаты, лишь бы только изучить все особенности этого бизнеса.
Имея хоть какой-то реальный опыт работы, намного проще организовать деятельность своего собственного предприятия. Сам Пётр Великий в своё время лично учился строить корабли.
3. Координация
Эта управленческая функция менеджера автоматически вытекает из предыдущей. Эффективная организация работы предприятия невозможна без координации усилий всех отдельных структур и подразделений. Работа каждого сотрудника должна быть согласована с остальными. Это относится и к рядовым работникам, и к руководству.
Принципы, на которых базируется координация:
- Координация должна быть постоянной, т. е. всегда надо «держать руку на пульсе». Ответственные руководители остаются на связи всегда – и в выходные, и ночью, и в отпуске.
- Даже самым идеальным образом отлаженная работа может давать сбои. Это происходит по разным причинам: может помешать и пресловутый человеческий фактор, и отказ техники, и собственные ошибки руководства, и непредвиденные обстоятельства.
- Подавляющее большинство сотрудников никогда не выполняют свою работу так, как это требуется. Кто-то недорабатывает, а кто-то наоборот, перерабатывает. Из-за этого постоянно возникают накладки, которые требуется срочно устранять, используя власть и резервы руководства.
- Всегда нужно помнить и про фактор сезонности. Он актуален не только для торговли и туризма, но в других сферах бизнеса.
4. Мотивация
Мотивация – это способ побудить сотрудников выполнять свои обязанности с максимальной эффективностью. Традиционно выделяют психологические и экономические способы мотивации.
Экономический способ – это всем понятная личная заинтересованность человека в собственном заработке. Как ни странно, одного только этого инструмента недостаточно. Далеко не все люди готовы работать с максимальным рвением, даже если знают, что чем более ответственно они будут относиться к работе, тем больше заработают.
Работать с максимальной отдачей можно только короткий промежуток времени, а потом человек начинает элементарно уставать и относиться к работе более халатно. Поэтому рассчитывать только на экономические методы стимулирования не стоит.
Нужно воздействовать и другими способами. К ним относятся:
- нормальный психологический климат в коллективе;
- достаточная обеспеченность необходимыми материальными и техническими средствами для выполнения своих обязанностей;
- хорошо отлаженная работа всей компании;
- постоянно растущие перспективы всего коллектива и каждого сотрудника (уверенность в завтрашнем дне);
- обеспечение возможности полноценно отдыхать;
- строгое выполнение руководством своих обязанностей, прописанных в договоре, защита прав работников, помощь при разрешении конфликтов.
Работа для каждого отдельного сотрудника не должна сопровождаться большим количеством стрессов. Отношение со стороны руководства всегда должно быть доброжелательным (при необходимости – и строгим, тут одно другому не мешает).
5. Контроль
Работа персонала всегда должна строго контролироваться. Нужно следить за всем:
- за физическим нахождением людей на рабочем месте в установленное время;
- за их непосредственной работой;
- за результатами труда в абсолютном (натуральном) выражении;
- за отчётной документацией.
Никогда не стоит ослаблять контроль, потому что даже самые ответственные работники всё равно немного расслабляются, если начальника нет на месте. А ответственные работники в любом коллективе составляют максимум 20—30%. Но и слишком дотошным руководителем тоже не стоит быть – не надо следить буквально за каждым шагом, это создаёт только неприятие и протест. Важно уметь найти здесь золотую середину.
Успешные менеджеры сегодня – это те, кто владеет своим ремеслом в максимально возможном объёме. И желательно не забывать про главную заповедь товарища Ленина: «Учиться, учиться и учиться!»
Возможно, вам также будет интересно:
- Как морально наказывать подчинённых;
- Как наказать подчинённого и не обидеть его;
- Психологические проблемы руководителя — пример решения проблем с деньгами;
- Как управлять своей жизнью — психология;
- 45 татуировок менеджера — кратко, суть книги Максима Батырева.
Источник: psi-meneger.ru
Что входит в должностные обязанности менеджера?
Быть организатором какого-либо процесса непросто, однако профессию менеджера, как правило, выбирают те, кто хочет сделать успешную карьеру. Институт международных экономических связей (ИМЭС) при лояльных условиях поступления, дает хороший старт в будущее в этом направлении, диплом международного образца, углубленное знание английского языка, освоение профессии, востребованной не только в России, но и по всему миру. Причем учиться можно как на дневном отделении, так и заочно. Давайте разберемся, за что отвечает менеджер, и что входит в его обязанности.
Общая информация
Это слово появилось в нашем лексиконе относительно недавно. Оно заимствовано из английского языка и образовано от «manage», т. е. «управлять». Получается, что менеджер – это управляющий, в зоне ответственности которого находится некоторое количество персонала. Специфика деятельности компании определяет круг его основных обязанностей, однако в их основе всегда лежит организация тех или иных процессов.
В зависимости от уровня, занимаемого руководителем, и количества людей под его началом, различают три основных управленческих категории:
- младшее, или низовое звено, представленное специалистами, которые непосредственно организуют исполнителей на постоянной либо временной основе (заведующие магазинами, бригадиры и мастера на производстве, начальники отделов в организациях);
- среднее звено, необходимое для управления младшими менеджерами (руководители подразделений и филиалов, главы департаментов);
- высшее звено, или топ-менеджмент, который осуществляет общее руководство.
Далеко не все специалисты, закончившие вуз, преодолевают все ступени карьерной лестницы. Многие достигают среднего уровня, что тоже служит немалым достижением, особенно если речь идет о крупной корпорации либо государственной структуре. Еще больше тех, кто остается на низовой ступени, приобретает с годами бесценный опыт и квалификацию, становясь незаменимым сотрудником для своего предприятия. Важно правильно выбрать для себя масштаб достижений, соответствующий способностям и складу характера, чтобы занять место, на котором будете приносить максимум пользы.
Обязанности специалиста
Функции менеджера определяются общим направлением деятельности организации, в которой он трудится, и местом, которое он занимает. Полный перечень, как правило, изложен в должностной инструкции, а основные положения обсуждаются при приеме на работу. Но основные его обязанности заключаются в следующем:
- планирование коммерческой и/или производственной деятельности на своем участке;
- подбор, расстановка персонала и его мотивация, а также оценка качества труда подчиненных;
- контроль выполнения заданий непосредственными исполнителями;
- ведение текущего документооборота;
- разработка и заключение договоров на своем уровне ответственности;
- повышение эффективности в пределах установленных для него полномочий;
- наращивание результативности работы на своем участке: увеличение продаж, экономия ресурсов, повышение производительности и т. д.;
- налаживание деловых контактов, расширение внешних связей в пределах своей компетенции;
- анализ спроса на продукцию или услуги, предлагаемые компанией, работа с претензиями клиентов;
- координация деятельности с другими подразделениями.
Все перечисленные обязанности должны выполняться в строгом соответствии с действующим законодательством, внутренними правилами и регламентами, требованиями безопасности.
Права и условия работы
Уровень компетенций менеджера, как правило, зафиксирован в должностной инструкции. Организация, в которой он работает, должна предоставить ему все необходимое для выполнения текущих функций, в том числе обеспечить доступ к информации, материальным и финансовым ресурсам, наделить правом руководства персоналом, принятия и выполнения управленческих решений. Кроме того, специалист должен иметь право на повышение своей квалификации, социальную защиту и охрану здоровья на рабочем месте.
Ответственность
Менеджер отвечает перед вышестоящим руководством за результаты работ порученного ему участка, причем уровень ответственности определяется нормами законодательства и положениями трудового договора. При этом ответственность распространяется не только на его собственные действия, но и на результаты, достигнутые его подчиненными.
Источник: imes.su