Чтобы привлечь клиентов в виде общественности плюс увеличить прибыль компании нужен отдел маркетинга и связей с общественностью. Давайте разбираться, что делают сотрудники, сколько специалистов работает, в чем разница между рекламой и PR?
Отдел маркетинга и связей с общественностью
Сотрудники этого отдела знакомят с товарами/услугами компании. PR-специалисты укрепляют репутацию бренда на рынке, используя маркетинговые коммуникации. PR использует следующие каналы:
Функции специалистов по связям с общественностью
Функции специалистов по связям с общественностью в бизнесе включают в себя в зависимости от предоставляемых услуг:
Продвижение бренда через контент
Написание пресс-релизов
Организация и проведение мероприятий со СМИ (средства массовой информации)
Разработка антикризисной стратегии
Написание контента в социальных сетях
Консультирование сотрудников организации относительно корпоративной политики, ответственности предприятия
Работа с государственными органами от имени организации
Работа с общественными группами по направлению социальной политики организации
Управление отношениями с инвесторами
Организация пресс-конференций
Школа начинающего PR-специалиста | Вводная лекция #1
PR-специалисты — это мастера сторителлинга. Они создают жизнь бренда.
Отдел маркетинга. Структура, цели и задачи
Цель отдела — увеличение дохода для компании. Для маркетинговых отделов нанимают специалистов по SEO, PR, контент-маркетинга. Давайте рассмотрим функции подразделения Итак, какие маркетинговые усилия нужно приложить? В первую очередь — продумывание стратегии. После разработки стратегии нужно распределить пять функций между сотрудниками.
1. Аналитическая функция: анализ целевой аудитории плюс конкурентов. Нужно установить связь между ЦА и способами продвижения: кому нужен товар. Без аналитики дальнейшее продвижение бессмысленно 2. Управление продуктом: ассортимент 3. Управление ценами: формирование, изменение, мониторинг 4. Управление распределением: выбор каналов сбыта 5. Управление продвижением: поиск новых клиентов Давайте поговорим о структуре отдела. В зависимости от того, какой у вас бизнес, структура тоже будет отличаться.
В малом бизнесе: задачи выполняет один маркетолог. Продвижение идет медленно
В среднем бизнесе: нужен специалист по социальным сетям, seo-специалист и PR-менеджер, аналитика входит в круг обязанностей сотрудников
В крупном бизнесе: нужны полноценные службы во главе с директором по маркетингу и отделами: рекламы, аналитики, связей с общественностью
PR и маркетинг
PR-служба отличается от рекламы. пиар-агентства не занимаются оплачиваемыми рекламными акциями. Они продвигают бренд с помощью контента и пресс-конференций. Реклама — это часть маркетинга для узнаваемости бренда, услуг. Это оплачиваемое продвижение. Работа пиарщика строится иначе.
Пиарщик работает над улучшением имиджа компании, чтобы вызвать интерес потребителей, партнеров к продуктам предприятия. Но эта служба уведомляет маркетинговых специалистов о делах в отделе.
10 глупых вопросов ПИАР-СПЕЦИАЛИСТУ
Резюмируем
Создание пиар подразделения — это подарок компании. Сотрудники этой команды создают механизм для продвижения продукта с помощью платных и бесплатных инструментов. Развивая эту команду, укрепляя связь с помощью тимбилдингов, вы делаете вклад в бизнес. Иногда нужен аутсорс, отдайте задачи аналитика. И тогда компанию ждет процветание
Поделиться
Важно! Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с нашими курсами, где тема данной статьи раскрывается более подробно:
Управление маркетингом и продажами
*В этом месяце мы делаем большой набор, в связи с этим, действует скидка -45% на все онлайн программы. Количество мест ограничено
Источник: moscow.mba
ПР в бизнесе
ПР выросли именно из взаимоотношений бизнеса и публики: бизнес зависит от благожелательного отношения к нему общественности.
Цель ПР в бизнесе — помочь бизнесу в создании среды, благоприятной для бизнеса, повысить имидж компании, улучшить отношения между корпорацией и ее акционерами и инвесторами. На насыщенных рынках предпочтение тому или иному продукту часто отдается под влиянием эмоций в зависимости от имиджа компании. Благоприятный имидж компании непосредственно зависит от деятельности ПР-служб.
Аудитория бизнес-ПР является целевой – это финансовые аналитики, аналитики рынка ценных бумаг, финансовые журналисты и акционеры. Для изучения своей аудитории банки проводят регулярные исследования, в том числе параллельные, когда исследования ведутся разными исследовательскими группами и разными методами. Важно изучать группу акционеров – они могут быть очень влиятельны и опасны – если вдруг решат сбросить все свои акции. Также важно выяснить, какие есть у них акции, каков объем чужих акций. Серьезной проблемой является нестабильный состав этой части аудитории – акции все время переходят из рук в руки.
Типы бизнес-ПР:
Они тесно связаны между собой. Деловая репутация компании иллюзорна без ее финансовой надежности и привлекательности. Фундаментом для успешного развития финансовых ПР является корпоративная репутация.
Функции и задачи бизнес-ПР:
-повышать имидж руководителя корпорации (лидер должен выглядеть профессионалом, честным и оптимистичным)
-создавать благоприятный и узнаваемый имидж компании в глазах общественности (корпорация должна иметь надежную репутацию, внушать доверие). Позитивный корпоративный имидж позволяет сформировать положительное общественное мнение, завоевать положение на рынке, ослабить или устранить конкурентов, диктовать цены, повысить привлекательность товара (услуги), снизить расходы на продвижение товара (услуги) на рынке, способствует увеличению объема продаж, помогает легче выходить из сложных ситуаций
-устанавливать доброжелательные и постоянные коммуникационные связи с финансовыми масс-медиа
-лоббировать интересы компании
-расширять круг акционеров
-участвовать в подготовке ежегодного финансового отчета компании. За годовые отчеты отвечает руководитель организации и ПР-специалист. Для акционеров должна готовиться краткая версия годового отчета, включающая наглядный иллюстративный материал
-улучшать внутренние коммуникации и мотивацию сотрудников (они должны гордиться успешной работой своего предприятия)
-готовить и проводить благотворительные ПР-акции, заниматься спонсорством и широко это освещать
-помогать маркетингу в продвижении на рынок товаров и услуг, проводить соответствующие оценки общественного мнения
-давать в СМИ необходимую информацию о работе фирмы.
Особенности ПР-технологий в бизнесе:
-оборонительная коммуникация (предполагает предупредительные действия с целью не допустить сомнение в платежеспособности и жизнеспособности компании, а также захвата компании другими)
-наступательная коммуникация (активно демонстрируются свои преимущества перед соперниками)
-разработка ежедневной тактики действий – подготовка информационной финансовой литературы, подготовка встреч, презентаций
-разработка визуальных и прочих символов компании
-обоснованный выбор названия банка (его смысла и звучания) –название влияет на отношение населения к банку
-ежегодный отчет должен быть агрессивным в плане подачи своего успеха — обложка, расположение материала, наличие статистических таблиц должны указывать на то, что дела идут хорошо и компании можно доверять
-важна способность мыслить глобально, но с учетом специфики региональных рынков
-отслеживание текущих информационных потоков вокруг компании.
Для широкой общественности наибольший интерес представляют информационные потоки вокруг банков, которые имеют разные источники происхождения и разный характер:
-банк сам рекламирует новые виды услуг, успехи, благотворительную деятельность
-о банке говорят должностные лица, как правило, это нелицеприятная информация
-деятельность банка отражается в профессиональных рейтингах
-вокруг банка или его должностных лиц возникает скандал
-чужие ПР-службы могут намеренно создавать негативный имидж конкуренту.
Сложности ПР-работы в бизнесе:
-работать приходится в сильно конкурентной и часто агрессивной среде
-ПР-работникам необходимы специальные знания (в сфере финансов, инвестиций, банковских технологий, пр.)
-незаинтересованность СМИ в публикации повседневных финансово-экономических новостей, не носящих сенсационного характера. СМИ, желая привлечь читателей, стремятся публиковать скандальные разоблачения, развлекательные материалы. Но ПР-специалистов, которые могут в таком ключе прокомментировать новости финансового мира, очень мало
-негативные информационные потоки вокруг банка или корпорации могут быть очень интенсивны и опасны.
Лоббирование, важная функция бизнес-ПР, — это организованное отстаивание интересов, в первую очередь крупных корпораций, в органах власти. Воздействие на принятие решений властными структурами возможно только при условии объединения заинтересованных лиц в группу. Хорошо зная работу парламента и государственных служб, лоббисты организуют кампании в прессе, оказывают давление на законодателей и правительственные службы и играют активную роль в хозяйственной жизни страны. Лоббирование само по себе не означает преступления как такового, хотя и может использоваться в криминальных интересах. Лоббирование – это один из самых прибыльных ПР-рынков.
ПР-службы должны знать лоббистов «в лицо». Они могут поддержать позицию лоббистов, выполнять функции лоббистов, поддерживать (работать на) того, кто хочет защититься от лоббирования.
Виды деятельности лоббистов:
-отношения с правительством и парламентом
-отношения с местными органами власти
-взаимодействие со СМИ
-связи с общественностью
-отношения с инвесторами
-взаимоотношения с персоналом
-проведение конференций и семинаров
Лоббисты используют прямые и непрямые методы давления на законодателей и правительство:
Прямые методы давления осуществляются через:
-официальные и частные встречи с законодателями и представителями органов власти
-участие в заседаниях комитетов и комиссий парламента, правительства, в коллегиях министерств
-приглашение законодателей, членов правительства на съезды и совещания
-проведение исследований и подготовку соответствующих презентаций перед законодателями
-предоставление профессиональных советов, помощь в подготовке законопроектов
-доклады, послания от клиентов (бизнеса) к органам власти
-организацию встреч с высшими руководителями государства (превратилось в самостоятельную и очень доходную сферу бизнеса)
-внесение денег на избирательные кампании.
Непрямые методы давления включают в себя:
-проведение опросов населения и доведение их соответствующих итогов до органов власти
-влияние через общественность – через общественное мнение и СМИ
-привлечение избирателей и использование их поддержки
-объединение разных групп, имеющих общие интересы в данном законе. Люди с четко осознаваемыми интересами легче объединяются в группы, чтобы проводить согласованную политику и получить желаемое.
Для того чтобы быть успешными в деятельности, лоббисты должны знать:
-кто именно в органах власти принимает решение по интересующему их вопросу
-кто может быть их союзником
-кто может быть в оппозиции
-на кого следует воздействовать в качестве целевой аудитории
-к кому будут обращаться за советом по этому вопросу
-кому поверит публика
-кто лучше всего объяснит вашу позицию (у кого самый большой кредит доверия)
-лоббисты должны убедить общественность, что их победа будет способствовать решению актуальных для страны проблем.
Источник: studopedia.su
ПР в бизнесе
ПР выросли именно из взаимоотношений бизнеса и публики: бизнес зависит от благожелательного отношения к нему общественности.
Цель ПР в бизнесе — помочь бизнесу в создании среды, благоприятной для бизнеса, повысить имидж компании, улучшить отношения между корпорацией и ее акционерами и инвесторами. На насыщенных рынках предпочтение тому или иному продукту часто отдается под влиянием эмоций в зависимости от имиджа компании. Благоприятный имидж компании непосредственно зависит от деятельности ПР-служб.
Аудитория бизнес-ПР является целевой – это финансовые аналитики, аналитики рынка ценных бумаг, финансовые журналисты и акционеры. Для изучения своей аудитории банки проводят регулярные исследования, в том числе параллельные, когда исследования ведутся разными исследовательскими группами и разными методами. Важно изучать группу акционеров – они могут быть очень влиятельны и опасны – если вдруг решат сбросить все свои акции. Также важно выяснить, какие есть у них акции, каков объем чужих акций. Серьезной проблемой является нестабильный состав этой части аудитории – акции все время переходят из рук в руки.
Типы бизнес-ПР:
Они тесно связаны между собой. Деловая репутация компании иллюзорна без ее финансовой надежности и привлекательности. Фундаментом для успешного развития финансовых ПР является корпоративная репутация.
Функции и задачи бизнес-ПР:
-повышать имидж руководителя корпорации (лидер должен выглядеть профессионалом, честным и оптимистичным)
-создавать благоприятный и узнаваемый имидж компании в глазах общественности (корпорация должна иметь надежную репутацию, внушать доверие). Позитивный корпоративный имидж позволяет сформировать положительное общественное мнение, завоевать положение на рынке, ослабить или устранить конкурентов, диктовать цены, повысить привлекательность товара (услуги), снизить расходы на продвижение товара (услуги) на рынке, способствует увеличению объема продаж, помогает легче выходить из сложных ситуаций
-устанавливать доброжелательные и постоянные коммуникационные связи с финансовыми масс-медиа
-лоббировать интересы компании
-расширять круг акционеров
-участвовать в подготовке ежегодного финансового отчета компании. За годовые отчеты отвечает руководитель организации и ПР-специалист. Для акционеров должна готовиться краткая версия годового отчета, включающая наглядный иллюстративный материал
-улучшать внутренние коммуникации и мотивацию сотрудников (они должны гордиться успешной работой своего предприятия)
-готовить и проводить благотворительные ПР-акции, заниматься спонсорством и широко это освещать
-помогать маркетингу в продвижении на рынок товаров и услуг, проводить соответствующие оценки общественного мнения
-давать в СМИ необходимую информацию о работе фирмы.
Особенности ПР-технологий в бизнесе:
-оборонительная коммуникация (предполагает предупредительные действия с целью не допустить сомнение в платежеспособности и жизнеспособности компании, а также захвата компании другими)
-наступательная коммуникация (активно демонстрируются свои преимущества перед соперниками)
-разработка ежедневной тактики действий – подготовка информационной финансовой литературы, подготовка встреч, презентаций
-разработка визуальных и прочих символов компании
-обоснованный выбор названия банка (его смысла и звучания) –название влияет на отношение населения к банку
-ежегодный отчет должен быть агрессивным в плане подачи своего успеха — обложка, расположение материала, наличие статистических таблиц должны указывать на то, что дела идут хорошо и компании можно доверять
-важна способность мыслить глобально, но с учетом специфики региональных рынков
-отслеживание текущих информационных потоков вокруг компании.
Для широкой общественности наибольший интерес представляют информационные потоки вокруг банков, которые имеют разные источники происхождения и разный характер:
-банк сам рекламирует новые виды услуг, успехи, благотворительную деятельность
-о банке говорят должностные лица, как правило, это нелицеприятная информация
-деятельность банка отражается в профессиональных рейтингах
-вокруг банка или его должностных лиц возникает скандал
-чужие ПР-службы могут намеренно создавать негативный имидж конкуренту.
Сложности ПР-работы в бизнесе:
-работать приходится в сильно конкурентной и часто агрессивной среде
-ПР-работникам необходимы специальные знания (в сфере финансов, инвестиций, банковских технологий, пр.)
-незаинтересованность СМИ в публикации повседневных финансово-экономических новостей, не носящих сенсационного характера. СМИ, желая привлечь читателей, стремятся публиковать скандальные разоблачения, развлекательные материалы. Но ПР-специалистов, которые могут в таком ключе прокомментировать новости финансового мира, очень мало
-негативные информационные потоки вокруг банка или корпорации могут быть очень интенсивны и опасны.
Лоббирование, важная функция бизнес-ПР, — это организованное отстаивание интересов, в первую очередь крупных корпораций, в органах власти. Воздействие на принятие решений властными структурами возможно только при условии объединения заинтересованных лиц в группу. Хорошо зная работу парламента и государственных служб, лоббисты организуют кампании в прессе, оказывают давление на законодателей и правительственные службы и играют активную роль в хозяйственной жизни страны. Лоббирование само по себе не означает преступления как такового, хотя и может использоваться в криминальных интересах. Лоббирование – это один из самых прибыльных ПР-рынков.
ПР-службы должны знать лоббистов «в лицо». Они могут поддержать позицию лоббистов, выполнять функции лоббистов, поддерживать (работать на) того, кто хочет защититься от лоббирования.
Виды деятельности лоббистов:
-отношения с правительством и парламентом
-отношения с местными органами власти
-взаимодействие со СМИ
-связи с общественностью
-отношения с инвесторами
-взаимоотношения с персоналом
-проведение конференций и семинаров
Лоббисты используют прямые и непрямые методы давления на законодателей и правительство:
Прямые методы давления осуществляются через:
-официальные и частные встречи с законодателями и представителями органов власти
-участие в заседаниях комитетов и комиссий парламента, правительства, в коллегиях министерств
-приглашение законодателей, членов правительства на съезды и совещания
-проведение исследований и подготовку соответствующих презентаций перед законодателями
-предоставление профессиональных советов, помощь в подготовке законопроектов
-доклады, послания от клиентов (бизнеса) к органам власти
-организацию встреч с высшими руководителями государства (превратилось в самостоятельную и очень доходную сферу бизнеса)
-внесение денег на избирательные кампании.
Непрямые методы давления включают в себя:
-проведение опросов населения и доведение их соответствующих итогов до органов власти
-влияние через общественность – через общественное мнение и СМИ
-привлечение избирателей и использование их поддержки
-объединение разных групп, имеющих общие интересы в данном законе. Люди с четко осознаваемыми интересами легче объединяются в группы, чтобы проводить согласованную политику и получить желаемое.
Для того чтобы быть успешными в деятельности, лоббисты должны знать:
-кто именно в органах власти принимает решение по интересующему их вопросу
-кто может быть их союзником
-кто может быть в оппозиции
-на кого следует воздействовать в качестве целевой аудитории
-к кому будут обращаться за советом по этому вопросу
-кому поверит публика
-кто лучше всего объяснит вашу позицию (у кого самый большой кредит доверия)
-лоббисты должны убедить общественность, что их победа будет способствовать решению актуальных для страны проблем.
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:
Источник: studopedia.ru