Функциональная модель бизнес функции

Организация как живой организм представляет собой систему организованных информационных процессов, поступающих извне, циркулирующих внутри, создаваемых в качестве результата. При этом далеко не все они формируются сознательно руководством и/или сотрудниками, объективная реальность играет свою заметную роль.

Модель функциональная — это система связанных систем: помимо запланированного, многие структурные элементы, процессы и функции возникают в том числе как результат ошибок в управлении, непонимания сотрудником поставленной задачи или необъективной оценки достигнутого результата руководителем. Неадекватный анализ внешних воздействий, дублирование задач, многообразие решений, психология принятия решений и многие другие обстоятельства являются основаниями для исследования, которое анализирует модели управления организацией и предлагает эффективные решения.

В любой момент времени можно определить, как выглядит модель функциональная организации в состоянии «как есть» (AS IS). С позиций сложившихся методик можно выполнить анализ полученных представлений и сформулировать пути более эффективной работы и дальнейшего развития организации.

Система управления. Функциональная модель бизнеса

Существующий опыт и методики

Основная методика моделирования IDEF0 (Integrated Definition Function Modeling) в настоящее время представлена различными вариантами и реальным положительным опытом. В его основе лежит представление о неделимой частице – блоке, который отображает некоторую бизнес-функцию. Стороны блока – его роли. Левая – вход, правая — выход, верхняя – управление, нижняя — механизм.

Такое формальное отношение к организации позволяет представить ее в виде взаимосвязанных блоков (бизнес-функций). Следовательно, структурная модель организации представляется совокупностью простых элементов. Принцип функциональной декомпозиции: один блок – одна бизнес-функция. Принцип ограничения сложности ограничивает количество элементов на каждой диаграмме. Принцип контекста – суть бизнес-функции самой организации представляется как комбинация представлений о том, что планировалось создать, что есть и как это работает.

Для объективного построения модели управления организацией также важен достигнутый опыт разработки и внедрения автоматизированных рабочих мест, стимулом которому стал прогресс в развитии компьютерной техники, появление локальных и глобальных сетей.

Результат применения методики: «как будет» (TO BE) обычно представляет, как внедряется та или иная информационная система, а процесс развития компании рассматривается как переход из сложившегося состояния в заданное. Само по себе применение методики не всегда дает существенный результат. Далеко не каждая функциональная модель управления может быть адаптирована к той или иной современной информационной системе.

Лекция 2: Функциональная модель, структурная модель и модель взаимодействия

Фундамент начала моделирования

Модель функциональная организации — очень непростая задача. Для упрощения работы следует для начала допустить, что материальная составляющая находится в нормальном состоянии и функционирует безупречно, а технические службы организации обеспечивают ее всем необходимым, контролируют инженерные сооружения и поступление необходимых видов энергии в достаточных количествах.

При этом предположении можно определить, как выглядит модель функциональная для данной организации в положении «как есть» (AS IS) в чистом виде. Если впоследствии окажется, что материальная составляющая показала себя не с лучшей стороны, потребуется другое моделирование.

Для достижения успеха, прежде чем включить прибор, нужно предположить, что в розетке есть нужное напряжение.

Начальная цель моделирования

Сформулировав бизнес-функцию организации, ее положение в окружающем социально-экономическом пространстве, можно определить спектр входящих информационных процессов и исходящий трафик. Материалы, инструменты оборудование, а также результат функционирования организации: продукция, услуги, общественно полезная деятельность вторичны и представляются в ходе моделирования в качестве описаний, информации о действующих реальных объектах.

Общая бизнес-функция как система, объединяющая множество элементов и процессов, представляется как совокупность блоков, реализующих простые бизнес-функции. На этом этапе определяются дублирующие блоки, формируется спектр решаемых задач.

Понимать модели управления организацией очень важно.

Управление в организации

Организация предоставляет управление собственнику, директору, менеджерам, руководителям различного уровня. Но модель функциональная должна отражать реальное положение вещей и рассматривать персонал компании как специфический активный ресурс.

Не суть важно, кто выполняет построение модели. Это может быть сторонняя организация или собственное подразделение. Существенно разграничение: управление организацией – это одно, моделирование – это совершенно другое.

Для точного определения состояния «как есть» не следует ориентироваться на мнение сотрудников – в данном случае персонал по всем его позициям есть прежде всего предмет исследования. Их описывает функциональная модель процесса, в конечном итоге дающая полную картину всех процессов.

Руководящая и направляющая…

Влияние руководства и собственников существенно замедляет процесс моделирования, что ухудшает функционирование организации. Об этом говорит опыт применения методики. Построение модели «как есть» в контексте понимания ее руководством носит специфический личный характер.

Выбрав исполнителя, следует принять как безусловный факт: именно он несет ответственность за свои действия и не обязан выполнять советы, рекомендации или прямые указания со стороны организации.

Информационные системы: нужная функциональность

Констатируя достижения в сфере разработки информационных систем для электронного документооборота, бухгалтерии, логистики и т. д., приходится признавать, что жесткость решений стала традицией. Пока еще нет таких систем, которые бы могли выходить за пределы сформулированных в начале задач. Задачам свойственно развитие, программные решения не развиваются.

Взяв любую существующую систему (например, «1С: Бухгалтерия», «1С: Документооборот», eDocLib), можно не только видеть уровень представлений разработчика о ее функционале, но и сразу столкнуться с ограничениями в реализации определенных бизнес-функций.

Но надо учитывать то обстоятельство, что, не применив хотя бы один из существующих способов, нельзя получить представление о том, какая именно функциональность нужна, а какая очевидно излишняя.

Внедрив ту или иную информационную систему, часто приходится дорабатывать алгоритмы, разрабатывать дополнительное программное обеспечение. Это очень важный момент для моделирования основной бизнес-функции организации.

Информационный сервер компании

Для эффективного применения сложившихся методик и формирования модели функциональной как идеальной (желаемой) структуры функций и процессов удобно рассматривать компанию в форме, например, сайта. Это позволяет создать собственную внутреннюю инфраструктуру (основной офис и удаленные подразделения), имплантировать в нее используемые программы (бухгалтерия, логистика, документооборот) и предоставить функционал соответственно должностным обязанностям сотрудников.

В такой форме удобно не только формализовать функции каждого элемента (персонал, оборудование, используемые программы, важные таблицы и т. д.), но и обеспечить их развитие в процессе работы компании.

Текущий электронный «винегрет»

Трудно недооценивать вклад, который внесли электронные таблицы и «вордовские» документы в организацию электронного документооборота. С точки зрения моделирования и построения функциональной модели организации, анализа информационных процессов используемые таблицы и файлы имеют важное значение.

В последнее время появились и получили свое развитие инструментальные средства для создания и обработки электронных таблиц и документов при помощи библиотек PhpOffice (PhpExcel и PhpWord). Использование этих средств позволяет вычленять из реальных документов только нужную информацию и формировать нужные результаты, которые можно открывать традиционно в MS Excel и MS Word.

Частное обобщение результатов

Применение популярных методик функционального моделирования, выбранных информационных систем, бухгалтерских и логистических программ, объединенных в единую собственную информационную систему (сервер), позволяет создать желаемую модель управления организацией. А при помощи инструментальных средств типа PhpOffice можно придать ей гибкость, возможность развития.

К сожалению, без дополнительного программирования построить желаемую информационную систему редко представляется возможным. Однако очень важно учитывать достигнутое понимание функциональности в используемых программных продуктах.

В частности современная электронная таблица — это прежде всего нужный функционал, а реальное ее содержимое — актуальное отражение того или иного функционального блока на структурной модели. Если в качестве примера взять «1С: Бухгалтерию», то можно заметить, что ее структура и функциональность полноценно отражают действительность. При этом техническая поддержка производителя нивелирует жесткость системы, предоставляя возможность потребителю получать нужный функционал, отражающий изменения в информационном бизнес-пространстве.

Форс-мажор: непредвиденные обстоятельства

Упоминая в своих внутренних и внешних отношениях про обстоятельства непреодолимой силы, организация достоверно свидетельствует о своем незнании того, как выйдет из той или иной ситуации. И тем самым автоматически расписывается в гарантированном снятии с себя обязательств.

Способность организации отвечать по своим обязательствам имеет важнейшее значение для партнеров, для клиентов и для собственных сотрудников, то есть для окружающей социально-экономической среды.

Формула идеальной компании

Природа целесообразна, каждый ее организм продуман до мелочей и способен не только адекватно реагировать на любое изменение окружающей среды, но и восстанавливаться самостоятельно, без постороннего вмешательства.

Идеальная организация — такая, которая, по сути, «не существует», но функция ее выполняется. Когда организация органично вписывается в окружающую ее социально-экономическую среду, становится ее незаменимой частью и адекватно развивается, только тогда эта среда обеспечит жизнь компании и будет заботиться о ней, как о части своего организма.

Обратный цикл

Результат любого моделирования любой организации — прежде всего основание повторить процесс. Моделирование – это более высокий уровень программирования действительности, менее формальный и жесткий, чем построение информационных систем.

Любая программа (так свидетельствует опыт) может быть улучшена, поскольку сама по себе решена. Это дает основание пересмотреть алгоритм решения, его результат и более компетентно оценить входные данные.

Построенная модель – программа более высокого порядка. При внедрении она дает неоценимый практический опыт работы, является хорошим поводом вернуться к началу.

Источник: fb.ru

Функциональная модель бизнес функции

• Главная
• Наша библиотека

• Статьи
• Учебники и пособия
• Монографии
• Обзоры на книги

• Маркетинговые исследования
• Готовые бизнес-планы

• О журнале
• Опубликовать статью
• Оформление статьи
• Стоимость и сроки публикации
• Порядок рецензирования
• Статьи
• Контакты

• Главная
• Маркетинг
• Сущность и виды цен
• Без категории
• Построение функционально-структурной модели

Построение функционально-структурной модели

Функционально-структурные модели дают наглядное представление о функциях системы и материальных носителях, участвующих в их выполнении, и используются при решении задач анализа и синтеза; выявлении и ликвидации ненужных функций, принятии мер по недопущению количественной избыточности или недостаточности полезных и вредных функций, выборе оптимальной схемы системы (объекта).

Рисунок 9.1 – Классификация функций с учетом их роли в преобразовательном процессе, области проявления и признака полезности

Классификация функций с учетом их роли при решении задачи оптимизации затрат представлена на рисунке 9.1.

Необходимость представления функционально-структурной модели в графической форме возникает при проведении количественной оптимизации системы в соответствии с минимизацией затрат. Такая модель представляет собой иерархическую систему (рис. 9.2), которая задает структуру связей функций и элементов, в том числе параметры этих связей. В аспекте природоохранной деятельности (на примере очистки питьевой воды) в качестве функций на рисунке могут быть представлены:

В дальнейшем составление рассматриваемой модели основывается на использовании табличной ее формы и предполагает проведение следующих процедур.

Пример 9.1. ФСА проводится для системы локальной очистки стоков. Основные функции определены как:

F1 – очистка стоков до требуемого технологического уровня;

F2 – обезвоживание осадка;

F3 – обеспечение подпитки оборотной системы водоснабжения.

Опросом экспертов установлено, что наибольшую значимость имеет функция F1, затем — F3 и, наконец, F2. Результаты сравнения относительной важности основных функций приведены в таблице 9.1.

Таблица 9.1 – Матрица сравнения относительной важности основных функций системы

В результате получим оценки коэффициентов относительной важности основных функций:

Аналогично проводится определение коэффициентов относительной важности для связей «основная функция – вспомогательная функция» и «вспомогательная функция – элемент системы». При этом сравниваются все связи, исходящие из данного узла графы, т.е. основной или вспомогательной функции.

Такая процедура применяется также для оценок

Пример 9.2. Положим, что основная функция F1(очистка стоков) поддерживается тремя вспомогательными:

Таблица 9.2 – Матрица сравнения относительной важности связей между заданными основной и вспомогательными функциями

Так, для графа на рисунке 9.2 матрица сравнения относительной значимости связей между основной функцией F1 и вспомогательными функциями будет иметь вид (таблица 9.3):

Таблица 9.3.

Таблица 9.4 – Матрица сравнения связей элементов системы с функциями для определения коэффициентов нагрузки

Функционально-структурную модель удобно представлять в виде таблицы-матрицы, в строках которой указывают предметные части (материальные носители, вспомогательные функции, в случае нескольких главных функций могут быть представлены и основные функции), а в столбцах – функциональные части объекта. На пересечении строки и столбца указывают, какая доля стоимости (себестоимости) предметной части приходится на соответствующую функциональную часть (или функцию). Выделение функциональной части объясняется тем, что обычно новые решения относятся к функциям и важно знать, во что обходится существование или создание этих функций при разных вариантах решений.

Графическая функционально-структурная модель (рис. 9.2) может быть представлена следующими таблицами-матрицами (табл. 9.5 и 9.6).

Таблица 9.5 – Функционально-структурная модель обеспечения населения кондиционной водой (общий случай)

При построении функционально-структурных моделей должно учитываться одно из важнейших требований ФСА – функции верхнего уровня должны являться отражением целей для функций нижестоящего уровня, а нижний уровень функций является средством обеспечения функций вышестоящего уровня.

Для выявления зон рассогласования затрат на реализацию функций и их значимости строятся функционально-структурные диаграммы (ФСД). При их построении следуют следующим правилам:

1. Строятся ФСД, начиная с нижнего уровня.
2. Каждая диаграмма строится для группы функций, имеющих общую вершину на вышестоящем уровне функций.

В общем случае функции с соотношениями «затраты – значимость» больше единицы должны подвергаться дальнейшему анализу с целью удешевления реализации.

Ряд аналитиков ФСА для получения выводов, следующих из функционально-стоимостных диаграмм, предлагает аналитический подход, использующий интегральные коэффициенты значимости и эффективности.

Выходные данные:

ИНВЕСТИЦИОННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ: ОСНОВЫ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ / Москаленко А.П., Москаленко С.А., Ревунов Р.В., Вильдяева Н.И. // Санкт-Петербург, Лань, 2018. (1-е, Новое)

Источник: port-u.ru

Построение организационно-функциональной модели компании

Организационно-функциональная модель компании строится на основе функциональной схемы деятельности компании рис. 1.12.

Рис. 1.12. Функциональная схема компании

На основании миссии формируются цели и стратегии компании. С их помощью определяется необходимый набор продуктов и, как следствие — требуемые ресурсы. Воспроизводство продукции происходит за счет переработки ресурсов в основном производственном цикле.

Его компоненты формируют необходимые бизнес-функции для поставки ресурсов, производства продуктов и их распределения в места реализации. Для управления указанным процессом воспроизводства формируется совокупность компонентов менеджмента, которая порождает набор функций управления.

Для поддержания процессов воспроизводства и управления формируются наборы соответствующих функций обеспечения (охраны, технического оснащения, профилактики и ремонта и пр.). Такой подход позволяет описать предприятие с помощью универсального множества управленческих регистров (цели, стратегии, продукты, функции, организационные звенья и пр.). Управленческие регистры представляют собой иерархические классификаторы. Объединяя классификаторы в функциональные группы и закрепляя между собой элементы различных классификаторов с помощью матричных проекций, можно получить модель организационной структуры компании.

Для построения организационно-функциональной модели используется всего два типа элементарных моделей.

Древовидные модели (классификаторы) — точные иерархические списки выделенных объектов управления (организационных звеньев, функций, ресурсов, в том числе исполнительных механизмов для бизнес-процессов, документов и их структуры, и т.п.). Каждый элемент классификатора может быть дополнительно охарактеризован рядом атрибутов: тип, шкала, комментарий и т.п. Фактически, классификаторы представляют собой набор управленческих регистров, содержащих, в основном, неколичественную информацию, совокупность которых задает систему координат для описания деятельности компании. Количество таких списков-классификаторов определяется целью построения модели.

Матричные модели — это проекции, задающие систему отношений между классификаторами в любой их комбинации. Связи могут иметь дополнительные атрибуты (направление, название, индекс, шкала и вес).

В начальной модели применяется всего несколько классификаторов предметной области:

основные группы продуктов и услуг компании;

ресурсы, потребляемые компанией в ходе своей деятельности;

функции (процессы), поддерживаемые в компании;

организационные звенья компании.

В классификаторе функций обычно выделяют три базовых раздела:

основные функции — непосредственно связанные с процессом преобразования внешних ресурсов в продукцию и услуги предприятия;

функции менеджмента — или функции управления предприятием;

функции обеспечения — поддерживающие производственную, коммерческую и управленческую деятельность.

Главной функцией компании является предоставление продуктов и услуг, поэтому сначала производится формальное описание, согласование и утверждение руководством предприятия перечня его бизнесов (направлений коммерческой деятельности), продукции и услуг. Из этого классификатора внешним контрагентам должно быть понятно, чем предприятие интересно рынку, а для внутренних целей — для чего нужен тот или иной функционал компании.

В результате этих операций производится идентификация функционала и создается единая терминология описания функций предприятия, которая должна быть согласована всеми ведущими менеджерами. При составлении классификатора оргзвеньев важно, чтобы уровень детализации функций соответствовал уровню детализации звеньев. После формирования всех базовых классификаторов с помощью матричных проекций производится их закрепление за оргзвеньями предприятия:

Процесс формирования матрицы проекций функций на оргзвенья на практике напоминает игру в крестики-нолики (рис. 1.10).

Стандартная практика построения моделей организационно-функциональной структуры компаний поддерживает два уровня детализации:

Агрегированная модель — модель организационной структуры, учетные регистры которой имеют ограничение по степени детализации до 2-3 уровней.

Целью построения данной модели является предоставление информации об организационной структуре высшим руководителям компании для проведения стратегического анализа, анализа соответствия данной структуры стратегии и внешнему окружению компании. Модель может также предоставляться внешним пользователям (например, потенциальным инвесторам как иллюстрация к бизнес-плану, крупным клиентам и др.).

Детализированная модель — модель организационной структуры, детализация учетных регистров которой производится на более глубоких уровнях, чем в агрегированной модели. Степень детализации в модели обусловлена конкретными потребностями компании (создание определенных организационных регламентов).

Целью построения данной модели является предоставление информации о распределении функциональных обязанностей между подразделениями компании, а также об организации бизнес-процессов в компании. Построение детализированной модели позволяет создавать различные внутрифирменные регламенты: Положения об организационной структуре рис. 1.13.

Ниже приведен пример описания фрагментов организационно-функциональной модели производственного предприятия рис. 1.14 и торгового предприятия рис. 4.15. Приведенные матрицы проекций являются основой для выделения бизнес-процессов предприятия и их владельцев на последующих этапах создания ИС.

Рис. 1.13. Схема создания Положения об организационно- функциональной структуре компании

Функции подразделений производственного предприятия рассматриваются в рамках следующих функциональных областей:

Распределение функций по структурным подразделениям в разрезе отдельных функциональных областей деятельности по управлению производственным предприятием представлено на рис. 1.14.

Функции подразделений торгового предприятия рассматриваются в рамках иных функциональных областей (см. рис. 1.15).

Дата добавления: 2019-07-15 ; просмотров: 302 ; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

Источник: studopedia.net