Функция бизнес подразделения как первой линии защиты от рисков Сбербанк

Прибегая к услугам банка, мы интересуемся его надежностью и безопасностью пользования интересующими нас услугами. Все клиенты заинтересованы в сохранности своих денежных средств во вкладах, на счетах, кредитных и депозитных карточках, поэтому всем интересно, каким образом служба безопасности Сбербанка обеспечивает защиту проводимых через банкоматы и онлайн финансовых операций, а также конфиденциальной информации клиентов банка. Для оперативного решения возникающих проблем, необходимо знать номер телефона службы безопасности Сбербанка России.

Что такое служба безопасности банка

В перечень обязанностей службы безопасности входят много функций. Проверяя информацию потенциальных заемщиков, она пресекает действия мошенников и недобросовестных заемщиков. Осуществляя контроль действий своих сотрудников, пресекаются злоупотребления и обман клиентов. Далеко не полный перечень ее функций включает:

• охрану отделений банка, инкассаторов, операций пополнения банкоматов;
• защиту клиентов при проведении финансовых операций онлайн;
• предотвращение хищений с банковских карт;
• препятствие взлому банковских систем хакерами и несанкционированным действиям в банковской сети.

Управление операционными рисками | Андрей Коптелов | Generaring Group

Структура

Служба безопасности Сбербанка является одним из основных структурных подразделений и возглавляется вице-президентом, входящим в высшую структуру управления учреждением. Он формирует стратегию безопасности на всех уровнях, согласует все действия подчиненных ему отделов с руководством, организовывает контакты с правоохранительными структурами, органами власти, руководителями крупных предприятий. В его подчинении находятся информационно-аналитический отдел, отделы информационной и собственной безопасности банка, отдел физической защиты.

Отдел собственной безопасности

Функцией этого отдела является поддержание внутренней безопасности банка и контроль действий подотделов и специалистов службы всех уровней. В случае выявления злоупотреблений или нарушений правил банка, осуществления действий, ставящих под удар или снижающих защиту функциональных и информационных систем банка, проводятся специальные расследования, выявляются источники утечки информации и проводится комплекс мероприятий по недопущению подобных нарушений в будущем. Отдел дает рекомендации руководству о необходимых мерах по оптимизации работы отделов Сбербанка.

Информационно-аналитический отдел

Этот отдел собирает, анализирует, систематизирует и предоставляет для использования другим подразделениям банка информацию о новых технологиях, действиях конкурентов. Изучает изменения в законодательстве страны и его влияние на стратегию работы банка, акции и специальные программы. Производит сбор информации о клиентах, партнерах, физических лицах, предприятиях и фирмах. Анализ информационных ресурсов приводит к выработке правил поведения сотрудников, методов обучения персонала, оценке и обобщению криминальных и мошеннических схем.

Современные системы управления рисками: данные, искусственный интеллект, облака

Отдел информационной безопасности

Финансовые средства крупнейшего в России банка привлекают внимание большого количества мошенников, хакеров, специалистов по кражам в компьютерных и банковских сетях. Противодействие им, обеспечение высокого уровня защиты от взлома и вирусов всех компьютеров, сетей, баз данных составляет основную функцию этого отдела. Большое внимание уделяется получению, обработке и хранению конфиденциальной информации клиентов, внутренней банковской документации, контрактов, копий документов на бумажном носителе.

Отдел физической защиты

Этот отдел обеспечивает патрульно-постовую охрану всех зданий, сооружений, отделений банка. Его сотрудники выполняют охрану при инкассации отделений, банкоматов, терминалов самообслуживания. В ведении этого подразделения найм, обучение и обеспечение личной безопасности сотрудников банка, руководства. Осуществляется постоянное аудиовизуальное наблюдение и запись всех событий как внутри помещений, так и снаружи для выявления и противодействия возможным угрозам банку и клиентам.

Работа службы безопасности Сбербанка

Качество работы службы проявляются в общем информационном фоне интернет сайтов и печатных изданий. Из этого следует вывод о надежном функционировании всех систем банка и способности его охранных служб защитить банк и его клиентов. За все время работы исследовано большое количество проблемных моментов и выработаны методы и порядок проведения программ решения проблем и противодействия мошенничеству. Банк принимает решения и производит оформление всех договорных обязательств только после рекомендации этой службы.

Кредитное мошенничество

Угрозам интересам банка в кредитной сфере уделено большое внимание служб безопасности. При выявлении возможности проверяемого клиента просрочить погашение или не возвратить кредитные средства, служба безопасности Сбербанка обязана сообщить кредитному отделу свои опасения. Анализ получаемой из разных источников информации предоставляет сотрудникам службы безопасности банка возможность выявить скрытые мотивы клиентов, обнаружить проблемные моменты при работе с залоговым имуществом, аресты недвижимости, создать картотеку мошенников.

Работа с должниками

Службой разработана система мер по работе с проблемной задолженностью. Производится информирование должника о проблеме и необходимости ее решения. Сотрудники СБ производят поиск возможных источников взыскания задолженности по базам ГИБДД и Единому государственному реестру сделок с недвижимым имуществом. При выявлении мошеннических действий, подделки документов, собирается полная информация, передается в юридический отдел банка для начала уголовно-процессуальных действий в отношении должника.

Обеспечение безопасности при работе с банкоматами и устройствами самообслуживания

Сбербанк и его служба безопасности предпринимают комплекс мер по защите клиентов в моменты пользования банкоматами и терминалами самообслуживания. Данные устройства располагаются в людных, хорошо освещенных местах. В помещениях с банкоматами располагают камеры наблюдения, посты охраны. Однако, учитывая большой поток людей и возможность хищения карт, информации о них и денежных средств с клиентских счетов, Сбербанк разработал инструкции по пользованию всеми видами услуг, которые размещены в разделе «Ваша безопасность» на сайте банка.

Защита от взломов информационной системы банка

Распределенная по всей России система приема и передачи информации Сбербанка создает массу возможностей для несанкционированного вторжения в разных ее точках. Атакам подвергаются локальные серверы и системы передачи информации. Задачей системы защиты является постоянное отслеживание внешних воздействий и принятие мер по их блокировке и устранению последствий.

Что проверяет служба безопасности при выдаче кредита

Служба безопасности Сбербанка проверяет платежеспособность клиента, его поручителей, правдивость предоставленной информации и справок о доходе клиента. По паспортным данным проверяется прописка, регистрация в регионе работы отделения банка, кредитная история, наличие неоплаченных кредитов. По справке с места работы проверяется предприятие, его способность регулярно выплачивать зарплату сотрудникам. Для проверки данных предоставленной заемщиком справки о заработной плате, менеджер банка осуществляет прозвон по указанным телефонам предприятия.

Как происходит проверка клиента

Работа службы безопасности банка начинается с проверки прописки. Отсутствие ее или временной регистрации является стоп-фактором. Затем следует проверка клиента по признакам мошенничества, базам Бюро кредитных историй, наличию кредитов в других банках, правдивости предоставленной личной и имущественной информации. По справке о доходе проверяется предприятие-работодатель, его налоговая задолженность, способность вовремя выплачивать зарплату работнику. При ипотечных займах в Сбербанке к проверке официальных и неофициальных доходов добавляется проверка недвижимости.

При кредитовании бизнеса служба безопасности Сбербанка собирает сведения о работе предприятия и его финансовом состоянии. Проверяет не только расчетные счета, платежи, кредиторские и дебиторские задолженности, но и деятельность взаимосвязанных с заемщиком контрагентов. У налоговых инспекторов получает информацию о долгах по налогам и выплатам в пенсионный и другие фонды.

Причины отказа

Проверка по всему комплексу параметров заемщика призвана выявить риск и стоп-факторы. Первая группа влияет на условия кредитования. Появление первого из стоп-факторов приводит к окончанию проверки и отказу в услуге. Причиной отказа является порванный паспорт, отсутствие прописки или временной регистрации в регионе, в котором подается заявка на кредит, предоставление заведомо ложной личной информации. Купленная прописка в Москве и других крупных городах в «адресных ямах» не повышает вашу надежность для банка.

Как связаться со службой безопасности Сбербанка

При необходимости контакта звоните на телефон службы безопасности Сбербанка России 8 800 505-92-65. Используйте быстрые варианты звонков на территории России на горячую линию по номеру 900 и на бесплатный номер 8-800-555-55-50. Находясь за рубежом, звоните на +7-495-500-55-50. Для оперативного решения вопросов желательно иметь под рукой карту и паспорт. В случаях решения менее срочных вопросов или невозможности позвонить на номер службы безопасности Сбербанка, обращайтесь в службу онлайн поддержки на сайте или воспользуйтесь формой обратной связи.

Номер телефона

При возникновении любых сомнительных моментов при пользовании услугами банка следует звонить на горячую линию. Для обращений по фактам мошенничества или коррупционных действий сотрудников банка есть телефон горячей линии Управления внутрибанковской безопасности Сбербанка 8-800-555-13-35. Информационные СМС сообщения Сбербанк отправляет с номера 900. В некоторых регионах России для этой цели используются номера 9000, 9001, 8632, 6470, SBERBANK.

С каких номеров звонит Сбербанк

Телефоны горячей линии Сбербанка не используются для отправки информационных СМС клиентам. На сайте Сбербанка в подразделе «Ваша безопасность» раздела онлайн услуг расположен список всех телефонов, с которых Сбербанк осуществляет прозвон клиентов. При этом представитель банка обращается по имени и отчеству, не требует предоставления или актуализации ваших конфиденциальных данных. Если к вам обращаются с требованиями предоставить любую информацию, стоит прервать общение и позвонить на горячую линию для проверки необходимости предоставления этой информации.

Видео

Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!

Источник: sovets.net

Самая интересная профессия

Ирина Кремлева в ранге вице-президента возглавляет блок «Риски» Сбербанка России. На протяжении более чем 15 последних лет дисциплина управления рисками является главной предметной областью, на которой сосредоточена ее профессиональная деятельность. По ее мнению, путь к эффективному управлению рисками лежит через формирование корпоративной риск-культуры. И эта культура должна пронизывать всю организацию — в управлении рисками должны участвовать все сотрудники банка.

Управление рисками — это стратегический подход к управлению или бизнес-процесс? Или, может, это некая методология?

Риск-менеджмент — самая интересная профессия на Земле, я в этом абсолютно уверена. Наверное, потому, что риск-менеджмент — это сразу всё: и серьезная математика, и построение бизнес-процессов, и автоматизация, и даже немножко религия.

Если серьезно, особенно интересно заниматься рисками в непростые времена, когда всё вокруг меняется с невиданной скоростью. Именно в непростые времена на первый план выходит риск-культура организации. Пока в организации есть противостояние «подразделения рисков — и все остальные» и работа строится по принципу «главное — договориться с рисками», мы уязвимы. Всегда найдется ситуация, которую мы не пре­дусмотрели, сбой, который не предвидели. Как только каждый сотрудник (от рядового операциониста до руководителя любого уровня) начинает понимать, что именно он защищает банк от рисков и что от решений, которые он принимает, зависит совокупный уровень риска, мы непобедимы — никакие шоки и турбулентности нам не страшны.

В Сбербанке России стартовала глобальная стратегическая программа «Риск-культура», она призвана кардинальным образом изменить прежде всего мышление всех без исключения сотрудников банка.

Культура риск-менеджмента актуальна только для финансового сектора или есть и другие сектора, где тщательное, трепетное отношение к рискам жизненно необходимо?

Риски, на мой взгляд, присутствуют везде и всегда, поэтому чем бы мы ни занимались, оценивать свои решения с точки зрения рисков важно и нужно в любом случае. Даже если речь идет о ваших персональных делах и планах, риски взвешивать необходимо.

Безусловно, в финансовой сфере риски выходят на первый план, потому что здесь циркулируют колоссальные объемы информации и принимается огромное количество решений. Одна из важнейших задач риск-менеджмента — это разработка и внедрение в ежедневные процессы инструментов, помогающих принять решение, — моделей оценки рисков. В основе таких моделей прежде всего лежит статистика.

Поэтому Сбербанк — абсолютный рай для любого математика-моделиста, ведь объем данных о клиентах у нас беспрецедентный. Сейчас у нас внедрено в процесс и работает более 600 моделей различного уровня сложности. Я не случайно все время возвращаюсь к процессам — очень важно, чтобы модель не просто существовала, но и использовалась в реальных процессах, помогала принимать решения, взвешенные с учетом риска. Все наши модели реально работают и показывают высокую предиктивную способность. С недавнего времени мы начали пилотный проект по построению моделей, основанных на Больших Данных, — очень интересные и впечатляющие результаты получаются!

Какие подразделения банка непосредственно участвуют в управлении рисками? Как распределяются их роли?

В Сбербанке реализована «классическая» концепция трех линий защиты от рисков. Первая линия защиты — это те сотрудники, кто непосредственно общается с клиентами или с документами. Первая линия защиты — это не просто громкие слова. Именно от профессионализма и ответственности этих людей зависит очень много — ведь именно они видят «живого» клиента и «реальные» документы.

Вторая линия защиты — это риск-менеджмент. Сейчас в блоке «Риски» работает более 4 тыс. сотрудников — это андеррайтеры по всем линиям бизнеса (люди, которые осуществляют независимую экспертизу рисков) и методологи. Третья линия защиты — служба внутреннего аудита, она осуществляет на регулярной основе проверку всех процессов и процедур в банке, в том числе и процессов управления рисками.

Какие ИТ-инструменты применяют те, кто работает на различных уровнях защиты?

На самом деле я уверена, что без ИТ-инструментов управление рис­ками невозможно, особенно в таком банке, как Сбербанк России. Любой, даже самый продвинутый риск-инструмент останется только красивой теорией, если не будет встроен в строго регламентированный и автоматизированный ежедневный процесс.

В Сбербанке используется огромное количество ИТ-систем, поддерживающих систему управления рисками, созданных как внутренними разработчиками, так и внешними. Построение системы риск-менеджмента в современной трактовке этого термина в нашем банке стартовало с проекта «Кредитная фабрика», предусматривавшего кардинальное изменение процесса розничного кредитования. Это прекрасный пример ситуации, когда управление рис­ками невозможно без ИТ-инструментов.

В основе технологии «Кредитной фабрики» лежит сложнейший ИТ-комплекс, он объединяет в себе целый ряд систем как внутренней, так и внешней разработки. Именно в рамках проекта «Кредитная фабрика» в банке появился целый ряд ИТ-решений, которые сегодня являются архитектурным стандартом: это и единая система управления доступом пользователей к информационным ресурсам, и корпоративная сервисная шина данных, и многие другие решения.

ИТ-комплекс «Кредитная фабрика» умеет обращаться к множеству информационных ресурсов, содержащих информацию о потенциальном заемщике. На основании собранной информации определяется маршрут проверки заемщика, уровень принятия решения.

Сегодня в системе работает более 300 автоматически выбираемых маршрутов и более чем в 80% случаев решение о выдаче кредита принимается автоматически. Такой уровень автоматизации очень удобен, во-первых, для клиента. Например, для зарплатных клиентов, о которых мы всё знаем, срок принятия решения о предоставлении кредита составляет два часа.

Во-вторых, очень удобен для банка — после внедрения новой автоматизированной технологии качество портфеля существенно улучшилось, по ряду продуктов уровень потерь сократился в 2,5 раза. Более того, такой уровень автоматизации позволяет существенно повысить эффективность управления. Мы умеем оперативно реагировать на изменение качества входящего клиентского потока и макроэкономических условий. В среднем раз в два дня мы внедряем ту или иную настройку риск-технологий.

На мой взгляд, современное розничное кредитование в принципе невозможно без всеобъемлющей и глубокой автоматизации, потому что операционные риски, в первую очередь те, что трансформируются в кредитные, которые могут возникнуть в ручной технологии, достаточно существенны и без автоматизации их не избежать.

Какие требования регуляторов — российских и международных — оказывают наиболее сильное влияние на управление рисками в Сбербанке? Какие риски чаще всего эти требования затрагивают?

Для Сбербанка сейчас главный проект по взаимодействию с регулятором — это подача заявки на соответствие стандартам Basel II в продвинутой версии (A-IRB — продвинутый подход, основанный на внутренних моделях). Именно то, что у нас есть большое количество моделей, реально использующихся в процессах и обладающих высоким качеством, позволяет нам надеяться, что по итогам валидации мы получим разрешение регулятора на использование продвинутого подхода.

Ирина Кремлева

Образование: МГУ им. М. В. Ломоносова, факультет вычислительной математики и кибернетики, специальность «прикладная математика»; кандидат физико-математических наук

Ирина имеет более чем 15-летний опыт работы в области управления рисками. Работала в «Пробизнесбанке», где участвовала в проекте реинжиниринга бизнес-процессов. Затем с момента создания работала в ВТБ-24, где занималась построением бизнес-процессов розничного кредитования и системы управления розничными рисками. В ОАО «Сбербанк России» — с июня 2008 года. С января 2013 года — в должности вице-президента ОАО «Сбербанк России», руководителя блока «Риски».

Каким образом происходит адаптация банка к новым требованиям регуляторов, какие бизнес-процессы при этом затрагиваются?

С точки зрения Сбербанка внедрение стандарта Basel II — естественное развитие риск-менеджмента, поскольку этот стандарт требует от банков ровно того, чем мы занимались в последние годы, — наличия правильной системы управления рис­ками, причем проходят проверку на соответствие стандарту прежде всего модели рисков. Они должны быть правильно построены — на корректном определении дефолта, с учетом правильной риск-сегментации, они должны пройти процедуру внутренней валидации, ну и главное — они должны быть встроены в процесс. Другими словами, модели должны быть не просто красивой картинкой, на которую предлагается взглянуть регулятору, а работать в реальной жизни с утра до вечера. Поэтому огромная часть проверки направлена на то, чтобы убедиться, что они действительно участвуют в принятии решений, и оценить, как они работают.

Внедрение стандартов Basel II — важный шаг не только для Сбербанка, но и для банковской системы в целом. Мы сейчас совместно с регулятором проходим путь адаптации этих стандартов к реалиям российской банковской системы — на примере Сбербанка. Этот проект очень важен для российской банковской системы в целом, и я очень рада, что Сбербанк играет в нем существенную роль. Мы готовы делиться накопленным опытом и знаниями, чтобы вместе с регулятором выстроить в России правильную систему управления рисками.

Внедрение любых стандартов должно помочь банковской системе, а не помешать, поэтому, учитывая реалии, ЦБ РФ дает импульс к развитию банковской системы: внедрение Basel II поможет сделать банки прозрачными, обеспечить акционерам требуемый уровень рисков и сделать процессы понятными, управляемыми, стандартизованными. С точки зрения ИТ-поддержки это существенный шаг вперед, потому что реализация управления рисками средствами ИТ — одно из требований стандарта Basel II, это гигантский шаг к правильному функционированию банка.

Какова структура операционных рисков с точки зрения Сбербанка? Кто и как (в том числе с помощью каких ИТ-инструментов) определяет эту структуру?

Внутри нашего блока «Риски» есть специальное подразделение — управление операционных рисков, оно определяет методологию: какие следует оценивать операционные риски, как они идентифицируются, фиксируются, измеряются. Что касается ежедневного управления этими рис­ками, то оно лежит на всех подразделениях банка — владельцах соответствующих бизнес-процессов.

Блок «Риски» как методологическое подраз­деление внедрил систему SAS OpRisk Management, в которой риск-координаторы по всей стране фиксируют инциденты операционных рисков. Инциденты, конечно, классифицируются и по типам, и по размеру ущерба и возможных убытков. Что очень важно, в рамках процессов управления рисками делаются системные выводы о том, что нужно предпринять, чтобы эти инциденты больше не происходили. Ответственность за то, что системные меры предложены и реализованы, всегда лежит на владельцах процессов. Кстати, в нашей системе фиксируются инциденты не только в России, но и в зарубежных филиалах, и не только в самом Сбербанке, но и в группе в целом — наши дочерние организации фиксируют в ней свои инциденты.

Какие группы рисков считаются наиболее критичными для бизнеса?

Понятие «интегрированный риск-менеджмент» (то есть возможность комплексного управления всеми своими рисками) применимо в отношении любых организаций. Первый шаг по его выстраиванию — идентификация рисков, которые организация считает наиболее существенными как с точки зрения возможных потерь, так и по экспертному мнению. После этого для каждой существенной группы рисков в обязательном порядке назначается владелец, он отвечает за управление этой группой и за выработку политики: как работать с этими рисками, что с ними делать и пр. Есть система комитетов, каждый из них отвечает за свою выделенную группу того или иного риска, который был идентифицирован как существенный.

Для Сбербанка, естественно, наиболее существенными являются кредитные риски (поскольку банк — крупнейшая в России кредитная организация), а также операционные. В общем, ничего удивительного, вполне стандартная для банковской системы ситуация.

Насколько различается управление рисками, относящимися к разным группам?

Конечно, различается. Есть, например, «экзотические» (с точки зрения риск-менеджмента) группы рис­ков, такие как бизнес-риски (риски того, что принятое бизнес-решение окажется неверным и в будущем принесет убытки), стратегические, регуляторные (риски того, что регулятор выпустит какие-то новые требования, которые существенно повлияют на наш бизнес). У кредитных рисков свои методы управления, у регуляторных — свои, у операционных — третьи и так далее.

«Обработку» каких групп рисков или отдельных рисков удалось полностью или почти полностью автоматизировать?

На мой взгляд, максимального уровня автоматизации удалось достичь в самых существенных группах рисков — кредитных и операционных. У нас полностью автоматизирован процесс кредитования и в розничной его части (я уже рассказала о проекте «Кредитная фабрика»), и в корпоративной. Для поддержки процесса корпоративного кредитования применяется система Oracle Siebel CRM. Фиксация инцидентов операционных рисков производится в системе SAS.

Что важно, банк последовательно идет по пути автоматизации системы отчетности. Как известно, управлять можно только тем, что можно измерить, — без таких оценок решение принимается на основе экспертного мнения, которое может оказаться абсолютно неверным. И по «Кредитной фабрике», и по корпоративному кредитованию при запуске процесса кредитования сразу же создается система отчетности. Идея состоит в том, что процесс обработки кредитных заявок подлежит измерению на ежедневной основе.

Какое место в управлении рис­ками занимают риски, связанные с ИТ?

С одной стороны, ИТ-инциденты — это классические примеры операционных рисков, поэтому мы точно так же фиксируем события операционного риска и делаем системные выводы о том, как нужно «закрывать» те или иные ИТ-риски. С другой стороны, управление этими рисками — понятие гораздо более широкое. В частности, управление ИТ-инцидентами — это отдельный процесс, который протекает внутри ИТ-подразделения.

Вообще говоря, ИТ и риски связаны неразрывно. Заместитель председателя правления Сбербанка Вадим Кулик является куратором и блока «Риски», и ИТ-блока. Это позволяет получать значительную синергию — мы и ИТ идем рука об руку и существенно обогащаем друг друга.

Какие приоритетные задачи для блока «Риски» вы видите?

Самая главная задача на текущий момент — донести важность ежедневного управления рисками до каждого сотрудника и предоставить ему для этого правильные инструменты. Например, если речь идет о корпоративном кредитовании, то необходимо правильно построить кредитный процесс — так, чтобы предотвращать или предельно минимизировать кредитные и операционные риски и максимально удобно для клиента и эффективно для банка выстроить обработку кредитных заявок.

Мы отвечаем за то, чтобы в процессе работали правильные модели с высокой предиктивной способностью. У каждого заемщика должен быть максимально объективный рейтинг — тщательно взвешенная, правильная мера его риска. Глядя на этот рейтинг, люди, принимающие решение о выдаче кредита (члены кредитного комитета), должно точно понимать, что этот рейтинг означает.

Таким образом, на блоке «Риски» лежит ответственность и за предоставление инструмента для оценки рисков, и за обучение всех участников кредитного процесса этому инструменту — что это такое, для чего он нужен и как с ним работать. И когда модель пройдет проверку регулятором, а каждый сотрудник, глядя на модель, которую ему предоставил блок «Риски», поймет, о чем она говорит, поверит ей и на ее основе примет решение, я буду считать, что наш блок свою миссию выполнил успешно. Пока же мы идем по этому пути.

Источник: www.osp.ru

СберБанк представил новую стратегию до 2023 года

Основная цель новой стратегии СберБанка до 2023 года — построение интегрированной экосистемы. Бизнес на нефинансовых рынках будет расти на 100% ежегодно, а доля доходов от нефинансовых сервисов в чистом операционном доходе группы составит более 5% к концу прогнозного периода, сообщил глава банка Герман Греф на Дне инвестора.

«Основные финансовые цели на 2020—2023 годы — рентабельность выше 17%, уровень дивидендных выплат — 50% (от прибыли по МСФО. — Прим. ред.), дисциплина в управлении расходами и стоимости риска, рост бизнеса на нефинансовых рынках на уровне 100% ежегодно», — сказал глава СберБанка.

По словам Грефа, доля доходов от нефинансовых сервисов в чистом операционном доходе группы составит более 5% к 2023 году, а на горизонте 2030-го достигнет 20—30%.

По итогам 2023 года «Сбер» намерен войти в тройку лидеров рынка электронной коммерции.

В стратегии на три года заложен рост базы активных розничных клиентов с 98 млн до более 100 млн человек и рост ежемесячной аудитории мобильного приложения с 64 млн до 75 млн пользователей.

«За последние три года наши активы под управлением удвоились до 1,7 триллиона. К 2023 году мы планируем нарастить их более чем в полтора раза — до 2,6 триллиона», — сообщил первый зампред правления СберБанка Александр Ведяхин. Ежегодный рост операционного дохода от бизнеса «Управление благосостоянием» превысит 20%, отметил он, за счет опережающих темпов таких сегментов, как управление активами, страхование жизни и брокерский бизнес.

«Самая главная наша цель на горизонте 2023 года — создать рынок массовых инвестиций», — добавил Ведяхин. По прогнозу «Сбера», доля инвестиций в сбережениях клиента вырастет с 13% до 23% к 2023 году.

СберБанк также планирует расширить бизнес в рисковом страховании, развивать автострахование, ДМС и корпоративное имущественное страхование. В 2021—2023 годах Сбербанк ожидает роста своего ипотечного портфеля более чем на 30%. По словам Ведяхина, этому будет способствовать развитие платформы «ДомКлик».

nttt nttttu0412u043eu0439u0434u0438u0442u0435nttt ntttu0438u043bu0438nttt nttttu0437u0430u0440u0435u0433u0438u0441u0442u0440u0438u0440u0443u0439u0442u0435u0441u044c.nttt ntt nt»>’ >

Источник: www.banki.ru