Где найти бизнес аудиторию

Целевой аудиторией маркетологи называют группу покупателей, которые проявляют наибольший интерес к товарам или услугам компании. Этих людей объединяют какие-либо общие признаки. Так, целевая аудитория онлайн-курсов английского для детей — школьники и их родители, а услуги клининга актуальны для много работающих женщин и мужчин, для молодых мам, владельцев офисов.

Как определить целевую аудиторию продукта

Основы маркетинга

Для чего бизнесу нужно знать свою ЦА

Понимание целевой аудитории повышает вероятность того, что продукт заинтересует людей и они будут его покупать. Знание потребностей клиентов, в том числе потенциальных, помогает бизнесу отвечать на следующие вопросы:

1. С чего начать и как развивать бизнес? Нужно понимать потребности целевой аудитории, чтобы правильно выбрать направление работы или начать новое. Если предприниматель хочет открыть, например, компанию по бухгалтерскому сопровождению бизнеса, пытаться сразу удовлетворить все запросы потенциальных клиентов — не лучшая идея. Есть смысл выбрать один сегмент ЦА, например ИП на специальных режимах налогообложения. Это позволит быстрее запустить бизнес.
2. Есть ли спрос или нужно его создать? Если есть понимание того, кому компания продает продукт, проясняется задача — удовлетворить спрос на понятный товар или услугу или сначала объяснить клиенту, чем продукт будет ему полезен.
3. Какой контент и как часто публиковать в соцсетях? «Знакомство» с целевой аудиторией поможет правильно подобрать рекламные креативы, определить частоту коммуникаций и даже предпочтительный стиль текстов.
4. Какие каналы продвижения и рекламные площадки нужно тестировать в первую очередь? Ресурсы и бюджет ограничены, поэтому важно понимать, в какой последовательности тестировать рекламные площадки. Зная целевую аудиторию, проще определить, где ее искать. Например, прогрессивные молодые родители подписаны на блогеров, которые ведут каналы на YouTube о современных методах воспитания и осознанном родительстве.
5. Сколько должен стоить товар или услуга? Понимание особенностей аудитории позволит сформировать такую цену, которая не отпугнет покупателей и не уведет бизнес в минус.

Кредиты для бизнеса онлайн

Целевая аудитория. Легкий способ определения целевой аудитории в бизнесе.

Получите кредит для бизнеса от Сбербанка на любые цели — с возможностью подать заявку онлайн

Как анализировать целевую аудиторию

Чтобы подробно изучить и правильно понять клиента, нужно собрать такие характеристики:

• географические;
• социально-демографические — пол, возраст, уровень дохода;
• психографические — качества характера, ценности, интересы;
• поведенческие — в течение какого времени клиент принимает решение о покупке, склонность к демонстративному поведению и другие.

Покупать один и тот же товар могут разные люди. Поэтому, собрав информацию о целевой аудитории, нужно разделить ее на сегменты.

Пример
На онлайн-курсах иностранного языка могут заниматься и специалисты, которые хотят устроиться в зарубежные компании, и пожилые люди, которым скучно. Работать с этими клиентами нужно по-разному.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ: КАК ОПРЕДЕЛИТЬ ЗА 9 МИНУТ

Портрет целевой аудитории — подробное описание одного из сегментов. Кроме анкетных данных, в характеристику включают ответы на такие вопросы:

1. Зачем продукт нужен аудитории?
2. Где и как клиент узнает о продукте?
3. Какие факторы имеют значение для клиента при выборе компании?
4. С какими проблемами сталкивается потребитель?

Способы анализа целевой аудитории

Где искать ЦА в соцсетях

В социальных сетях, несмотря на миллиарды активных пользователей, быстро найти целевую аудиторию сложно. Есть разные способы искать клиентов: на страницах конкурентов, по хештегам, геолокации.

Поиск целевой аудитории вручную займет много времени. Упростить задачу помогают специальные сервисы:

1. Zengram.
2. Pamagram.
3. InstaPlus.
4. TargetHunter.
5. Popsters.
6. «Церебро Таргет».

Совет
Лучше отдать предпочтение платным сервисам, потому что они привлекают «живую» аудиторию, а не ботов и неактивных пользователей.

Определив целевую аудиторию, работают над продвижением аккаунта, привлекают новых подписчиков. Это можно делать бесплатными и платными способами.

Эффективнее платная таргетированная реклама, коллаборации с блогерами, промоакции. Из бесплатных способов можно использовать:

• хештеги;
• флешмобы;
• конкурсы;
• взаимный постинг.

Способы поиска целевой аудитории

Анализ конкурентов

Пользователи, которые уже подписаны на соцсети конкурентов компании, подходят под описание ее целевой аудитории. Поэтому стоит определить аккаунты конкурентов — их можно найти через поисковые системы и в социальной сети по коммерческим хештегам — и проанализировать.

На что следует обратить внимание:

1. Контент. О чем пишут на странице, есть ли постоянные рубрики и какие, что показывают в вечных сторис. Важно отследить, на какие публикации аудитория реагирует лучше. Сделать выводы можно по количеству лайков, комментариев, активности обсуждения. После этого проанализировать найденные удачные публикации, чтобы понять, что нравится ЦА.
2. Аудитория. Провести анализ целевой аудитории конкурентов вручную сложно. Можно получить общее представление о подписчиках, если посмотреть комментарии и профили активных участников сообщества. Для такой работы лучше использовать автоматизированные сервисы аналитики.
3. Реклама. В библиотеке рекламы Facebook* есть поиск по ключевой фразе или названию бизнес-страницы конкурента. Можно посмотреть, сколько объявлений одновременно продвигают конкуренты, какие тексты, хештеги и изображения используют, на какую аудиторию ориентируются.

Полезные сервисы для сбора статистики по аккаунтам во «ВКонтакте» и других социальных сетях:

1. Socialbakers. Платная программа с широким набором инструментов для SMM, в том числе для анализа конкурентов. Интерфейс только английский.
2. TargetHunter. Онлайн-платформа для поиска аудитории таргетированной рекламы, анализа конкурентов.
3. YouScan. Платный сервис с широкими возможностями мониторинга.
4. Socialblade. Бесплатная статистика аккаунтов в нескольких социальных сетях.
5. «Церебро Таргет». Приложение для поиска лояльной аудитории «ВКонтакте».
6. Brand Analytics. Основная функция — отслеживание упоминаний. Есть только платные тарифы.
7. Popsters. Один из самых популярных сервисов для аналитики социальных сетей.

5 способов увеличить продажи из соцсетей

Хештеги и геолокация

Пользователи Instagram* часто добавляют хештеги к фотографиям. Это можно использовать при определении целевой аудитории. Например, для аккаунта компании, которая работает в сфере бизнес-сувениров, брендирования продукции, можно подобрать такие теги:

• брендирование;
• корпоратив;
• корпоративный;
• подарок_на_корпоратив;
• брендирование_ручек;
• бизнес_сувениры;
• юбилей_компании;
• брендированные_сувениры.

Хештеги удобно подбирать в автоматическом режиме. Популярные парсеры, или сборщики, тегов для Инстаграма*:

1. Toptag.
2. SocialKit.
3. Clarifai.
4. SMMflow.
5. Instaplus.pro.

Для поиска хештегов в других социальных сетях («ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook*) можно использовать Pepper.Ninja, Segmento Target.

Совет
Чтобы увидеть все публикации, отмеченные хештегом, нужно воспользоваться поиском. Можно подписаться на найденных пользователей, поставить лайки на несколько фотографий, оставить комментарии со страницы бренда. Заинтересованный пользователь, скорее всего, подпишется в ответ.

По каким тегам можно искать целевую аудиторию в Инстаграме*:

1. Низкочастотные, среднечастотные, высокочастотные. Теги нужно внести в таблицу, в один из трех столбцов, в соответствии с количеством упоминаний.
2. Геотеги. Поиск по геотегам подходит, если нужно привлечь аудиторию из одного региона или города. Чтобы найти подходящие метки, достаточно добавить геолокацию к хештегам, подобранным на предыдущем этапе. Примеры геотегов: брендирование_Москва, корпоратив_Москва.
3. Персональные теги. Такие хештеги включают название аккаунта (личное имя или бренд). Их удобно использовать для рубрик, проведения конкурсов среди подписчиков.

Как продавать через соцсети и мессенджеры

B2C продажи

Таргет

После сбора социально-демографических данных о своей целевой аудитории можно найти ее с помощью таргетированной рекламы. Это простой, но в то же время самый дорогой способ привлечения подписчиков.

Подобрать аудиторию можно как в самом приложении Instagram*, так и через Facebook* Ads Manager. Базовые характеристики: возраст, пол, язык, геолокация. Кроме базовых характеристик, стоит определить параметры детального таргетинга. Например, можно добавить интересы, поведенческие факторы или данные о работе целевой аудитории.

Совет
Запускать рекламу на широкую аудиторию затратно и малоэффективно. В условиях ограниченного рекламного бюджета лучше использовать до четырех параметров детального таргетинга.

Интернет-продвижение для начинающих: 9 видов рекламы

Основы маркетинга

Промоакции

Промоакции позволяют быстро и относительно дешево привлечь целевую аудиторию. Достаточно опубликовать пост и нажать «Продвигать». С помощью инструмента можно продвигать одну запись или сториз, опубликованную в профиле. Такая реклама запускается в приложении Instagram* и имеет минимум настроек.

Промоакции подходят, если нужно повысить показатели статистики: охват, реакции на контент, — привлечь новых подписчиков и зрителей в сториз. Тем, кто ищет конкретную аудиторию, например недавно переехавшие в новый город семьи со средним доходом и детьми до 5 лет, или готов платить только за показ рекламы аудитории, которая откликается, лучше использовать таргетинг.

Источник: dasreda.ru

Где найти бизнес аудиторию

Реклама для B2B: какие данные помогут найти бизнес-аудиторию в соцсетях

Как использовать базовые функции соцсетей для привлечения бизнес-аудитории и что делать, если добраться до нужных людей всё ещё не получается.

12 апреля 2021
Поделиться
Поделиться

Валерия Крылова, старший специалист по интернет-рекламе Data Driven Agency E-Promo

Считается, что найти В2В-аудиторию довольно сложно. Сложно, но можно. У предпринимателей и топ-менеджеров тоже есть интересы и аккаунты в социальных сетях, и площадки давно фиксируют их по указанной в профиле информации и соответствующему поведению.

Для B2B-сегмента существует столько же способов таргетинга, что и для B2C. Но с некоторой спецификой. Разберёмся, как грамотно подойти к поиску аудитории и запуску рекламы в бизнес-сегменте.

Базовые подходы

Самый простой способ — довериться площадкам и уже готовым инструментам для поиска B2B-клиентов.

1. Тематика объявления — бизнес

Скриншот настроек во ВКонтакте: Тематика объявления

Здесь можно выбрать как весь раздел «Бизнес», так и более узкое направление, если ваши продукты или услуги имеют ту же направленность.

2. Интересы и поведение

Пожалуй, это самый распространённый таргетинг.

Скриншот настроек во ВКонтакте (Интересы и поведение)

Выбираем все направления, подходящие для нашего продукта. Реклама показывается пользователям с этими интересами по принципу «или»: например, тем, кто является индивидуальным предпринимателем ИЛИ попадает в категорию «Бизнес — Финансы и бухгалтерский учёт».

3. Должности

Многие пользователи соцсетей при заполнении своего профиля указывают место работы и должность. Эта информация подтягивается в раздел «Должности»:

Скриншот настроек во ВКонтакте: Должности

Выбираем должности, которые напрямую или косвенно указывают на лиц, принимающих решение или влияющих на него при выборе продукта или услуг для своей компании.

Но важно помнить, что указанная должность в профиле не всегда является правдой и не всегда актуальна, плюс не все её указывают. Поэтому данную настройку не сто́ит использовать как основной критерий поиска В2В-клиентов. Лучше — как дополнительную или сужающую.

4. Контекстный таргетинг

Он давно работает на площадке myTarget и относительно недавно появился во ВКонтакте.

Ориентируемся на ключевые слова и фразы, соответствующие запросам в бизнес-семантике. Например, «лизинг авто для бизнеса», «регистрация бизнеса», «юридическая помощь компаниям» или «регистрация ООО» — в зависимости от того, что продвигаем.

На этом можно было бы и остановиться — зачастую этих четырёх базовых подходов достаточно. Но если добраться до нужных людей не получается или аудитория слишком мала, можно попробовать другие способы.

Ретаргетинг и похожая аудитория

Ретаргетинг. При запуске рекламы в любом канале необходимо собирать аудиторию посетителей сайта. Идеальный формат — сегменты по различным событиям: заходил на сайт, просматривал тот или иной контент, кликал по нужной кнопке, оставил заявку, положил в корзину, просматривал контакты и прочее. Такая разбивка позволит более персонализировано обращаться к клиентам.

Для ретаргетинга также подойдёт аудитория пользователей, сотрудничество с которыми ранее не сложилось. Например, вы рассматриваете сотрудничество только с юрлицами, чей бизнес существует не менее года, а к вам приходит стартапер. Не спешите выбрасывать его контакты. Заведите отдельный список таких пользователей, чтобы, «когда им исполнится годик», вы смогли их вернуть.

Похожая аудитория. Аудиторию, похожую на текущих B2B-клиентов, можно строить, используя сегменты посетителей сайта за определённый период (как всех подряд, так и отдельно тех, кто переходит на тот или иной раздел на сайте) или базу уже существующих и приходящих по рекламе клиентов.

Принцип работы с этими видами аудиторий в B2B и B2C почти одинаковый. Если вы работаете сразу с обеими группами клиентов, на сайте должно быть два соответствующих раздела. И для ретаргетинга, и LAL-аудиторий в B2B нужно собирать пользователей, приходивших в раздел для бизнеса.

При построении look-alike учитывайте, что чем сильнее вы расширяете аудиторию, тем менее качественной она становится.

Для более точного попадания в нужную ЦА стройте похожую аудиторию, дополнительно верифицируя её по ценности. Например, пользователи, только оставившие заявку и пользователи, заключившие договор — это две разные аудитории. И по этим группам нужно делать две разные аудитории look-alike, выделяя больший бюджет на более релевантную.

Есть ещё ряд подходов, которые не всегда очевидны и подойдут не для всех ситуаций. Это привычные инструменты, которым мы можем найти неожиданное применение в поиске бизнес-аудитории.

Супер-гео

Любой бизнес знает, какие компании могли бы быть его клиентами. У большинства этих компаний есть офисы, на адреса которых можно направить рекламу. Не забудьте о настройке должностей, иначе в аудиторию могут попасть уборщицы и охранники, «часто бывающие» или «работающие» в указанной точке.

Скриншот настроек во ВКонтакте: География

Косвенные интересы и поведение

Где и как искать данные о целевой аудитории: гайд по счетчикам Яндекс.Метрика и Google Analytics

В последнее время мы часто сталкиваемся с темой целевой аудитории (ЦА), способов ее поиска и анализа. Продажи на сайте упали? Так целевая аудитория любит мобилку, а сайт плохо под нее адаптирован. Высокие отказы в сетях? Ясно: ЦА на наших площадках не сидит.

Креатив в Instagram не зашел? Ну, так под ЦА же его не адаптировали, эх вы! Конечно, это все шуточки. Но буквально в каждом аспекте маркетинга сквозит понятие целевой аудитории.

Перед тем как мы начнем, еще буквально минутка занудства. Мы хотим поговорить о ЦА еще и потому, что с ней могут быть большие проблемы.

• Совсем нет понимания о ЦА. Например, если продукт недавно запустился, если счетчики статистики на сайт только установили, а никаких маркетинговых исследований до этого не проводилось, портрет аудитории придется составлять с нуля.
• Представление о ЦА неверное. То, что предприниматель/маркетолог/контекстник думает о ЦА, не равно реальной ЦА. По разным причинам. Например, предприниматель видит аудиторию только в офлайне, а в онлайне покупают немного другие люди. А еще часто работают стереотипы. Например, что цветы покупают только мужчины (мы видели 40%-ную долю покупательниц на цветочном сайте).
• ЦА меняется. Миллениалы больше не подростки, а взрослые дяди и тети с их взрослыми потребностями. Сегодня бренды завоевывают зумеров, а через пару лет, вероятно, переключатся на поколение «Альфа», а это будет уже совсем другая ЦА. Меняются товары на сайте, экономическая и политическая ситуация, все это влияет на портрет аудитории.

А еще многих из нас как интернет-пользователей дико раздражает, когда на нас таргетится какая-нибудь совершенно ненужная дичь. И это происходит в том числе и потому… Да-да, кажется, вы уже поняли.

Актуальный портрет аудитории важно иметь под рукой не только для сайта в целом, но и для отдельных групп продуктов. А как и где найти информацию, мы вам сейчас расскажем. Сразу предупреждаем: понадобится сайт и счетчики.

В начале были цели…

Целевая аудитория – та, что достигает ваших целей. А вот какие у вас цели, нужно крепко подумать. Для интернет-магазинов – это главным образом заказы, для услуговых сайтов – звонки и отправки форм заявок, для информационных сайтов – количество просмотренных страниц и время, проведенное на сайте.

Для магазина не обязательно иметь множество целей на просмотр 2, 3, 4, 1000 страниц или на открытие конкретного url, как, например, здесь:

Что дадут эти данные при анализе? Практически ничего. Исключение, пожалуй, составляет только цель на url последнего шага корзины – «Подтверждение заказа».

Вот хороший пример настройки целей в Метрике. Они составные (состоят из нескольких шагов) и настроены в конечном итоге на JavaScript-событие, поэтому достаточно точно собирают данные и отражают реальный путь клиента:

Дальше мы будем говорить о ситуации, когда цели в счетчиках корректно настроены и отражают задачи бизнеса.

Целевая аудитория в Яндекс.Метрике

Начнем с очевидного – отчетов группы «Аудитория».