Сегодня мы поговорим об одной из актуальных тем развития бизнеса в сети Интернет, а именно уделим внимание способам рассылок сообщений в популярной соцсети Вконтакте.
Почему эта тема так важна? Дело в том, что каждый предприниматель знает, что важный аспект в его бизнесе заключается в целевой аудитории. Если целевая аудитория не будет уделять должное внимание бренду, то ни о каком расширении бизнеса речи быть не может. Благодаря рассылкам, например актуальных товаров, скидок или новинок, мы поддерживаем тот искренний интерес аудитории к нашему товару. Если пост группы просматривают 5 человек, то рассылку 70 и более пользователей.
Чтобы подробнее рассмотреть данный инструмент продвижения, вначале мы рассмотрим что такое рассылка, как ее создать и с помощью каких сервисов это сделать проще всего.
Что такое рассылка Vk и зачем она нужна?
Рассылка Vk — это массовая отправка сообщений подписчикам группы, друзьям или иным пользователям в социальной сети Вконтакте. Данный инструмент SMM-продвижения появился в 2017 году, и заинтересовал многих администраторов крупных сообществ.
4. Сообщения для бизнеса | Как настроить Страницу бизнеса ВКонтакте
Рассылка помогает увеличивать охват и улучшать статистику посещений группы, знакомит пользователей с продающимся продуктом (вебинаром, магазином или другим товаром), информирует о скидках и акциях или напоминает о предстоящих событиях. В общем, этот интересный инструмент можно любым способом настроить под себя.
Если в данном деле Вы новичок, то можете ознакомиться с ТОП-10 онлайн-курсами для Вконтакте , где Вы узнаете много полезного про продвижение в сети ВК и таргетированной рекламе.
Правила рассылок сообщений в Вконтакте
Сообщения в группе ВКонтакте — как включить и настроить. Ультимативный гайд
Сообщения в группе ВКонтакте неотъемлемая часть ведения паблика — они помогают общаться с подписчиками, принимать заявки, делать рассылки.
В статье расскажем, как включить сообщений в группе ВКонтакте, настроить приветственное сообщение от имени сообщества, сделать ссылку на сообщения, подскажем, как создавать рассылки и использовать сообщения для продвижения.
Реклама: 2VtzqvbDur1
Как включить и настроить сообщения в группе ВКонтакте
Инструкция по основным настройкам:
Включаем сообщения
Функция включается там же, где и все остальные — в Управлении сообществом (в мобильном приложении иконка в виде шестерёнки в правом верхнем углу).
Находим раздел «Сообщения», кликаем.
Курс ВК. «Бизнес ВК». Сообщения для бизнеса. Часть 1
По умолчанию там стоит «Отключены», нажимаем, выбираем «Включены».
Функция работает, в группе появилась кнопка «Сообщение», продолжаем настройки.
Кто может отвечать на сообщения в группе ВКонтакте:
- владелец сообщества;
- администратор;
- редактор.
Как сделать приветственное сообщение в группе
После включения функции появляется поле для приветствия. Его не обязательно заполнять, но все же лучше это сделать. Текст приветствия висит над окном диалога и является подсказкой для пользователя.
Что написать в приветствии — сначала нужно поздороваться, а потом оставить призыв к действию.
Примеры текста:
#1: Здравствуйте. Напишите нам, чтобы сделать заказ, узнать о наличии товаров или получить консультацию.
#2: Приветствуем! Какой вопрос вас интересует? Мы с радостью ответим.
Текст приветствия имеет ограничение в 200 знаков. Чтобы изменить приветствие в сообщениях, также заходим «Управление — Сообщения».
Как добавить кнопку сообщений в левое меню ВК
В настройках ставим галочку напротив пункта «Добавить в левое меню».
Теперь на всех страницах десктопной версии ВК, в левом меню будет показываться кнопка с названием группы. Рядом с названием будет показываться число сообщений без ответа.
Зачем нужно добавлять кнопку в левое меню — когда кто-то пишет в сообщения группы, напротив кнопки с названием паблика появляется количество входящих. Так вы сразу поймете, что вам написали именно в группу, а не на личную страницу, а еще не нужно будет специально заходить в группу, чтобы проверять наличие входящих.
Источник: postium.ru
Как работают рассылки ВКонтакте и почему их стоит использовать малому бизнесу
В интернет-маркетинге постоянно появляются новые инструменты. Один из них — рассылки ВКонтакте, которые стали популярны в прошлом году и сейчас находятся на пике. И если email-маркетинг — это про большие подписные базы и более масштабные проекты, то рассылки ВК вполне достойны внимания малого бизнеса, частных специалистов и даже фрилансеров. О том, как работают рассылки ВКонтакте, как их настраивать и какие они дают результаты, рассказывает smm-специалист Дмитрий Фердман.
В эпоху активного email-маркетинга люди привыкли получать письма от магазинов и брендов, подписавшись на рассылку. Человек заходит на сайт, вводит e-mail, получает на почту письмо с подтверждением, переходит по ссылке, получает второе письмо о том, что e-mail подтверждён. Многоходовая история.
С рассылками ВК всё проще — достаточно просто выбрать тему подписки, нажать на кнопку “Подписаться” и дать разрешение на получение сообщений от сообщества. Всё.
Особенности рассылок ВКонтакте
- Это легально, так как подписчик должен сначала согласиться принимать сообщения.
- От рассылки в любой момент можно отписаться — нужно лишь нажать на соответствующую кнопку в сервисе рассылок.
- Подписка на рассылку происходит с помощью установки дополнительных приложений для сообществ.
- Открываемость рассылок ВК достигает 80-90 % из-за того, что “Мои сообщения” — самый просматриваемый раздел.
- Рассылки ВК доступны каждому сообществу и просты в настройке.
- Рассылки ВК — это дополнительный тесный контакт с аудиторией, что особенно важно для малого бизнеса и частных специалистов.
Преимущества рассылок ВКонтакте
- Всё происходит внутри ВК, в привычной пользователю среде. Ему не нужно куда-то ещё переходить, чтобы получать информацию.
- Нет двойного подтверждения подписки.
- Раздел “Мои сообщения” — самый открываемый ВКонтакте: людям любопытно, кто и что им там написал, поэтому они почти все сообщения открывают и читают.
- К рассылке можно подключить чат-бота, который будет отвечать на частые вопросы целевой аудитории, и с помощью этого бота можно сегментировать или геймифицировать рассылку.
Например, написать скрипт, который позволит задавать вопросы на знание определённой темы. Если подписчик правильно ответит на 5 вопросов из 10, то он попадает в группу “Новички” и ему будут приходить сообщения на те темы, которые соответствуют его уровню знаний. 7 правильных ответов — группа “Специалист”, 10 ответов — “Профессионал”. Всё это разные рассылки с разными уровнями информации.
- Сервисы рассылок ВК позволяют подключить опросы, подключать электронные кошельки, создавать минилендинги, а также использовать другие интересные фишки для вовлечения аудитории.
О чём писать в рассылке
Есть несколько типов контента в рассылках ВКонтакте.
Заполните форму и получите запись видеоурока по контент-плану
Дайджест постов сообщества за неделю
Если посты на стене группы появляются раз в сутки или чаще, то наверняка есть люди, которые какой-то из постов пропустили. Чтобы им не листать всю ленту, а выбрать для прочтения наиболее интересные посты по темам, можно высылать такой дайджест, скажем, по воскресеньям или по понедельникам.
Дополнительный плюс: такая рассылка повышает охват записей.
Акционные рассылки
На них подписываются, чтобы раньше всех узнавать об акциях, скидках, спецпредложениях. В основном, эта тематика подходит для товарных бизнесов, но возможны такие рассылки и в сфере услуг.
Если бизнес запускает какую-то акцию, то сначала он сообщает о ней подписчикам рассылки, а потом только пишет о ней в основном сообществе — эксклюзивность следует соблюдать: именно по этой причине люди подписались.
Ситуативные рассылки
Используются, например, для анонса событий и продвижения мероприятий.
При анонсе мероприятия уже в первом письме мы высылаем всю информацию: где и когда проходит мероприятие, сколько стоит, какие варианты оплаты существуют, рассказываем о программе, вариантах участия и так далее.
Часто те, кто интересуется мероприятием, не могут найти всю нужную информацию в сообществе, потому что она разрознена по разделах и постам: в одном месте говорится о программах, чтобы забронировать участие, нужно переходить в обсуждения, чтобы оплатить — снова возвращаться на главную.
В рассылке приходит всё сразу с нужными ссылками. А главное, это сообщение с информацией остаётся у подписчика — он в любое время может к нему вернуться и уточнить подробности.
К ситуативным рассылкам также относятся те, на которые люди подписываются, чтобы узнать обо всех мероприятиях проекта.
Например, в Санкт-Петербурге мы продвигаем сообщество «Русских самоцветов». Это ювелирная компания, которая не только продаёт ювелирные изделия, но и проводит мастер-классы на своей фабрике. Например, в течение месяца было около 8-10 мероприятий, и тем, кто этой темой интересуется, хотелось бы знать расписание всех событий на месяц. Участник группы подписывается на соответствующую рассылку, и ему одним сообщением приходит это расписание. На основании его подписки непосредственно накануне мы присылаем письмо уже о конкретном событии, его стоимости, месте и точном времени проведения.
Почему малому бизнесу стоит запускать рассылки ВКонтакте
Рассылки для бизнеса — очередная точка контакта с аудиторией, причём напрямую — через личные сообщения.
Во всех сервисах рассылок есть возможность персонализации, и это сильно повышает конверсию и в открытие, и в переход по ссылкам, и в другие целевые действия. Мы не пишем в рассылке ВК: «Рады вас приветствовать, вот наши материалы». Это всё равно что бить пушкой по воробьям, пуская общий месседж на всю аудиторию.
В рассылках ВК мы можем персонализировано обратиться не только по имени, но и построить сообщение в зависимости от пола адресата, возраста, места жительства. Эти данные берутся из открытых источников, поэтому я, например, могу получить такое сообщение: “Привет, Дмитрий! Накануне вашего 30-летия мы готовим акцию специально для жителей Санкт-Петербурга!” Как вы понимаете, обращение по имени, возраст и город являются персонализацией. Если рассылку получит человек с именем “Иван”, то обращение к нему будет “Привет, Иван!” Если пользователь живет в Москве, то в тексте вместо Санкт-Петербурга будет Москва.
Это очень располагает потенциального покупателя, повышает его лояльность к производителю продукта, а для малого бизнеса особенно важен тесный контакт с покупателем.
Как подключить рассылку ВК
Есть несколько приложений для подключения рассылки ВКонтакте — нужно установить любое их них, а уже потом, внутри приложения настраивать под свои нужды.
Любой сервис подключается в сообществе в разделе “Приложения” (блок “Управление сообществом”). Сервис по отправке рассылок будет располагаться в отдельном слоте для приложений в вашем сообществе.
Важно! В одном сообществе можно подключить только три приложения одновременно.
Как правило, у всех приложений есть собственный виджет — блок в сообществе, где внимание акцентируется на внутренних разделах ВКонтакте. Преимущество виджета в том, что он также может быть персонализирован с добавлением от одного до трёх акцентов.
Все сервисы работают по одном принципу, а различаются внутренними настройками и дополнительными возможностями. Например, в одном приложении подписчики будут сегментироваться по базам, а в другом — по группам.
В каждом сервисе есть свой мануал по настройке, к тому же всегда можно задать вопрос техподдержке.
Специалист по воронкам продаж в мессенджерах (в том числе и ВКонтакте) Ирина Шмидт создала сравнительную таблицу всех сервисов рассылки ВК, где подробно расписаны их особенности.
Критерии выбора сервиса:
- цель рассылки;
- задачи, которые будет решать рассылка;
- внутренние особенности рассылки (сегментация, тип рассылки, дополнительные возможности и так далее).
Аналитика рассылок
На данный момент нет конкретных данных, как рассылки конвертируют читателей в покупателей. Мы знаем только о высоком проценте открываемости рассылок. И абсолютно точно известно, что рассылки являются обязательным этапом воронки продаж.
А вот для изучения того, откуда люди приходят в рассылку, можно использовать utm-метки, которые также настраиваются в приложении.
Как мотивировать участников сообщества подписываться на рассылку
Некоторые сообщества за подписку на рассылку раздают подарки. Но бесплатности в рассылках не всегда приносят нужный результат: не повышают лояльность аудитории, не превращают одариваемых в постоянных клиентов. Исключение составляют импульсивные покупки, например, промокод на покупку цветов к 8 марта за подписку. Но и здесь могут быть варианты: я бы лучше прислал виды букетов, чем просто дал скидку.
Подписываются на рассылку разными способами.
- Подписка при переходе по ссылке. В этом случае потенциальному подписчику сразу отправляется сообщение с предложением согласиться принимать сообщения от сообщества.
- Подписка по ключевому слову, которое люди используют при написании сообщений в группу. При использовании этого слова автоматически приходит сообщение от рассыльщика с предложением подписаться на рассылку.
Например, вы создали группу подписчиков “Акции и скидки” и привязали к нему подписку по ключевому слову “акция”. Теперь, если человек напишет в сообщения сообщества слово “акция”, он автоматически подпишется в рассылку “Акции и скидки” и получит приветственное сообщение, если оно у вас настроено. Для подписки по ключевому слову я рекомендую использовать нестандартные написания, чтобы не возникла нелепая ситуация, когда пользователь пишет часто употребляемое слово в сообщения сообщества и подписываются в какую-то рассылку случайно. Например я использую слитное написание двух слов “хочуакцию”.
Варианты привлечения подписчиков сообщества в рассылку с инструкциями их подключения я перечислил в этой статье .
Этика ведения рассылок
В рассылках ВК есть несколько негласных правил, которые образовались в ходе работы с рассылками.
- Иногда люди забывают, что они подписались на какую-то рассылку, поэтому правильно будет в каждом сообщении писать: “Здравствуйте, Иван! Вы получили это сообщение, потому что подписались на нашу рассылку _Название рассылки_”.
- В основной части сообщения следует размещать конкретную информацию, которую мы хотим донести до пользователя данным письмом. Ничего лишнего.
- В конце письма, как и в email-рассылке, необходимо поставить ссылку на отписку, которая настраивается сразу при создании рассылки.
- В рассылках ВК всё, что не запрещено, — разрешено. В таргете мы не можем использовать упоминание других социальных сетей, а в рассылке можно дать ссылку на другую соцсеть. Например, вести подписчиков туда, где у вас проходят активные продажи, а ВКонтакте вы просто собираете базу.
Подписка по хэштегам — одна из фишек рассылок ВКонтакте
В одном из рассыльщиков можно запустить рассылку по хэштегам. Как только на стене выходит пост с определённым хэштегом, то группе подписчиков, к которой привязан этот хэштег, тут же приходит сообщение из рассылки.
Как подписчики привязываются к хэштегам
Расскажу на примере одного турагентства Екатеринбурга. При подписке на рассылку участникам группы приходит вопрос, какие направления им интересны, а после этого даются ссылки на эти направления. Когда человек нажимает на рассылку, например, про Сочи, он переходит в группу подписчиков с хэштегом “Сочи”, и затем ему будут приходить сообщения про этот курорт (новости, горящие путёвки, сообщения о дешёвых билетах и так далее).
Ещё один пример — паблик по поиску работы. Это та ниша, где люди постоянно мониторят новые вакансии. В рассылках мы сначала спрашиваем людей, в какой сфере они хотят работать, затем, когда он выбрал сферу, ему приходит список должностей. И когда он выбирает свою должность, он попадает в группу подписчиков на вакансии по этой должности.
Настройка хэштегов в рассылке
Так выглядит пост с этими хэштегами и ссылкой для подписки на рассылку
Рассылки для частных практиков и фрилансеров
Рассылку ВК могут запускать не только предприниматели. В любой нише и при любом уровне бизнеса рассылка — это всегда прогрев аудитории.
Например, я сам подписан на рассылку сообщества психолога, который выпускает что-то вроде журнала с полезными статьями о трендах, актуальных техниках, конфликтных ситуациях и так далее.
Онлайн-тренеры могут подписывать на анонсы своих вебинаров и курсов.
Подобные рассылки также можно сегментировать. Тот же психолог может сделать рассылку по саморазвитию, рассылку по взаимоотношениям, по карьере и другие. И дальше — ранжировать, например, по хэштегам, о чём я говорил выше.
Рассылка в данном случае — этап общей воронки. Есть категория сфер, где люди приходят на специалиста. Я называю их экспертными нишами. Для того, чтобы воспользоваться услугами специалиста, клиенту нужно убедиться, что перед ним эксперт. Это относится и к психологу, и к дизайнеру, и к копирайтеру.
С помощью рассылок можно эту экспертность доказать.
Я подписался на бухгалтерское сообщество и после нескольких рассылок заказал у них оформление юридического лица, потому что увидел, что они разбираются в этом вопросе. Мне подробно рассказали, куда нужно идти и что делать пошагово.
Работают рассылки и в офлайновых проектах. Например, чайный магазинчик может делать ситуативные рассылки: рассказывать, какой чай и на какой праздник стоит дарить.
Этапы запуска рассылки
Чтобы запустить рассылку, необходимо сделать следующие шаги.
- Понять, для чего нужна рассылка, какие задачи она будет решать, какую информационную ценность давать подписчику.
- Выбрать сервис рассылки. Для этого нужно определиться с инструментами, которые будут задействованы (будет это рассылка по хэштегам или вы будете сегментировать её по-другому). Изучить функционал сервисов и понять, какой из них лучше всего реализует вашу задумку. У каждого сервиса есть бесплатный период для тестирования его работы.
- Сформулировать и настроить автоприветствие, которое человек будет получать при подписке на рассылку. Это может быть или лид-магнит или список актуальных мероприятий на месяц. Всё зависит от ниши
- Определить тип и периодичность рассылки.
- Решить, будете вы это делать сами или отдадите специалисту.
Видеокурс по изучению сервиса рассылок Senler от Дмитрия Фердмана
поможет вам самостоятельно настраивать рассылки для своего проекта
Рассылки ВКонтакте сегодня — популярный инструмент, он отлично работает, приносит результаты. Он ещё не надоел аудитории и какое-то время будет восприниматься свежо и эффективно выполнять свои задачи.
Что ещё вам хотелось бы узнать о рассылках ВКонтакте? Пишите в комментариях.
Дмитрий Фердман, SMM-специалист
Понятный SMM с Дмитрием Фердманом
Источник: azconsult.ru
