Любой вид человеческой деятельности может быть представлен как совокупность отдельных операций, выполняемых участниками этой деятельности. А управленческой деятельности такие операции принято называть функциями, которые своей целью имеют обеспечение работы организации в целом или ее подразделения в заданном режиме. Понятие «функция» тесно связано с такой управленческой категорией, как задача, задание в совокупности с технологией ее выполнения. В бизнесе они образуют функции менеджмента и аппарата управления.
Функции управления многообразны. Существуют различные подходы к их классификации. Одним из таких подходов может быть разделение функций на общие и специализированные. К общим принято относить: планирование, организацию, или правильнее организованные, мотивацию и контроль.
Иногда к этим функциям относят и координацию, но чаще ее считают подфункцией, обеспечивающей согласование и взаимодействие остальных функций. Связь между ними может быть описана следующей схемой, смотри приложение А схема 1взаимосвязь общих функций менеждмента.
05 Функции менеджмента
1. Планирование – это функция «номер один», она касается целей организации и их достижения. Отвечает на вопросы: где мы находимся? Куда хотим идти? Как это сделать?
2. Организация – это структура подразделений, делегирование полномочий и обязанностей, регламентация взаимоотношений, использование ресурсов.
3. Мотивация – это приведение планов в действие, мобилизуя людей, побуждая их к работе.
4. Контроль – это проверка людей и их работы для обеспечения выполнения плана. В процессе контроля можно получить ответы на следующие вопросы: чему мы научились? Что в следующий раз следует делать иначе? В чем причина отклонений от намеченного? Какое воздействие оказал контроль на принятие решений.
Мотивация и контроль составляют сущность руководства.
Координация – достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Характер этих связей может быть самым различным, так как он определяется координируемыми процессами. Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, документы.
Специализированные функции включают в себя управление:
1. Производством;
2. Экономикой и финансами;
3. Персоналом;
4. Маркетингом;
5. Технической политикой и инновациями.
Специализированные функции в большей степени, чем общие зависят от характера деятельности организации – предпринимательская или бюджетная. Внутри этих двух групп специализированные функции также различны, например для крупного, среднего и малого бизнеса. Внутри бюджетной сферы есть различия в функциях, например образовательных, медицинских учреждений. Взаимосвязь общих и специализированных функций управления представлена на схеме 2приложение Б.
Рассмотрим подробнее природу и состав каждой из функций менеджмента представленную в таблице 1 приложение В.
2.1 ФУНКЦИЯ ПЛАНИРОВАНИЯ
Функции управления
Планирование (стратегическое) – это одна из важнейших функций управления, обеспечивающая основу всех управленческих функций. Другие функции: организация, мотивация и контроль ориентированы на выполнение стратегических планов.
Наиболее существенным при планировании является выбор цели организации. Для того чтобы цели способствовали эффективной деятельности организации, они должны соответствовать ряду требовании, быть конкретными и измеримыми.
Началом выполнения функции планирования является постановка целей. Она включает следующие этапы:
2. Определение исходных предпосылок для предстоящего принятия решений;
3. Поиск и определение альтернатив для принятия решений;
4. Выбор наилучшей альтернативы среди имеющихся;
5. Исполнение плана.
При выполнении функции планирования, как правило, принимаются эффективные решения. В основе принятия таких решений лежит действие двух факторов:
а) Выбор наилучшей альтернативы;
б) Учет возможностей исполнителей принимаемого решения;
Этими факторами определяется качество решения. Эффективное решение может быть выражено условно формулой:
Эффективность решения = Качество решения x Принятие его исполнителями.
Планирование исключает выполнение незапланированных действий, поскольку они могут быть неадекватны поставленной цели.
При осуществлении функции планирования учитываются следующие требования:
1. Устранить отрицательный эффект неопределенности и измерения;
2. Сосредоточить внимание на основных задачах этого этапа;
3. Составить бюджеты;
4. Облегчить контрольную функцию управления.
При выполнении функции планирования реализуется принцип принятия обязательств, который рассматривается с учетом гибкости самого планирования для уменьшения риска потерь (финансовых, материальных.)
Остановимся на некоторых характерных признаках, проблемах, связанных с планированием.
Во-первых, планирование всегда опирается на данные прошлого и настоящего, но стремится определить и контролировать развитие предприятия в будущем. Поэтому его надежность зависит от точности фактических показателей прошлого. Для этого служат разного рода отчеты (производственные, статистические.), при этом самыми достоверными из них являются бухгалтерские отчеты.
Во-вторых, планирование следует начинать от так называемых «узких» мест, таких сфер, в которых возможность влияния на развитие дел более ограничена. Чаще всего это сфера финансов и сбыта.
В–третьих, из-за недостаточной опорной информации приходится вводить так называемые резервы («коэффициенты безопасности»), что может привести к неточности, частым корректировкам.
В-четвертых, качество планирования во все большей степени зависит от компетенции сотрудников, их глубоких знаний и интуиции. Планирование – это выражение воли руководителей, менеджеров.
В-пятых, системы планов снижают риски, но не являются гарантией достижения цели. Необходимо помнить, что строгое планирование душит новые идеи, так как не может дать вдохновения, подсказывающего следующий шаг.
2.2 ФУНКЦИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
А. Файоль говорил об организации как об одной из функций управления: «Организовать предприятие – значит снабдить его всем тем, что необходимо для его функционирования: сырьем, оборудованием, деньгами, персоналом».
Исходными предпосылками выполнения функции организации являются следующие факторы:
а) Учет руководителем своих возможностей (потенциальных и реальных), а также имеющихся резервов (материальных, людских);
б) Учет возможностей своих исполнителей;
в) Правильная расстановка персонала.
Смыслом организационной работы менеджера является установление и поддержание определенного порядка в деятельности. Организация в сфере управления – это работа с персоналом, создание организационных систем, маркетинговая, информационная и экономическая деятельность коллектива. Деятельность по координации работы других людей составляет сущность управления. Для того чтобы организация могла выполнить свои цели, ее задачи должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда. По этой причине управление является важнейшей деятельностью в организации.
Общее для всех организаций – это то, что они нуждаются в управлении. Большинство организаций имеют горизонтальное разделение труда. Классический пример которого: производство, финансы и маркетинг. Это основные виды деятельности, которые необходимы для успешной работы организации представлены в приложение Г, схема 3 действий менеджера по выполнению функций организации.
ФУНКЦИЯ МОТИВАЦИИ
В жизни поведение человека всегда мотивировано. Под мотивом понимают активные движущие силы, определяющие поведение людей, мотивация – система факторов (побудительных сил), способствующих выполнению определенной задачи.
Мотивация в организационном контексте – это процесс побуждения себя и других работников к активной деятельности для удовлетворения личных потребностей и для достижения целей организации. С другой стороны, мотивация как создание внутреннего побуждения к желательным действиям является сложным психологическим процессом. Цепочка взаимосвязи основных факторов, обуславливающих поступки человека, выглядит следующим образом: внешняя среда – потребности – интересы – побуждение – решение действовать – установка – поступок (действие).
Упрощенную модель процесса мотивации можно представить состоящей из трех элементов: Потребности, Целенаправленное поведение, Удовлетворение потребностей.
Функция мотивирования в процессе управления деятельностью организации является одной из сложнейших, поскольку основным действующим лицом является личность работника. Менеджеры, осуществляющие эту функцию, придерживаются следующей схемы действий:
1. Знание самых существенных потребностей исполнителей;
2. Учет личностных особенностей исполнителей;
3. Понимание своих работников, их целей, желаний, стремлений;
4. Применение индивидуального подхода к работникам, когда это требуется;
5. Учет межличностных отношений внутри группы;
6. Умение поощрять работников;
7. Оказание поддержки и помощи исполнителям решений;
8. Знание об отношении к труду у работников;
9. Доброжелательность в обращении с подчиненными;
10. Проявление терпимости и доброжелательности в разговоре с исполнителями;
11. Уважение к подчиненным;
12. Знание себя и особенностей своего поведения.
Для направления стремлений работника на достижение поставленных целей часто употребляется термин «стимулирование труда», под которым понимается широкий арсенал методов для выполнения принятых решений и намеченных работ. Соотношение между понятиями «мотивация» и «стимулирование» примерно такое же, как между понятиями «климат» и «погода». Климат в определенной местности если меняется, то крайне медленно, а погодные условия – каждый день. Установки мотивации являются более общими, а стимулирование чаще зависит от рабочей ситуации.
Существует одна интересная притча, которую рассказал о различных мотивах человеческого поведения главный управляющий компанией «Порше» Питер Шульц: «Работали три человека, которые что-то строили. Занимались-то все одним и тем же, но когда их спросили, что они делают, ответы были разные. Один сказал: «Я дроблю камни», другой: «Я зарабатываю себе на жизнь», третий: «Я строю храм».
ФУКЦИЯ КОНТРОЛЯ
Контроль – одна из основных функций обеспечения процесса управления. Она занимает большую часть времени менеджера. Функция планирования циклична: в начале периода, года, квартала и т.д. Функции контроля в том или ином виде менеджеру приходится выполнять ежедневно. Поэтому контроль – главный инструмент выработки политики и принятия решения.
Есть только одна задача выше рангом – это постановка цели.
Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Он состоит из установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок, если полученные результаты в существенной степени отличаются от установленных стандартов.
В процессе выполнения функции контроля руководитель сталкивается с проблемой акцента контроля с прошлого на будущее. Конечно, нельзя говорить о глобальном характере предотвращения будущих ошибок, однако, изучив особенности работников, с определенной долей вероятности возможно предвидеть степень и особенности ошибок, предпринять меры для их недопущения.
Осуществление функции контроля – это постоянное сравнение того, что есть, с тем, что должно быть. И контролировать может только тот, кто знает, что в действительности должно быть, и своевременно делает это достоянием других.
В контроле можно выделить две стороны: организационную и поведенческую.
Организационная сторона контроля. В ней выделяют четыре стадии:
1. Установление норм деятельности или стандартов, то есть точное определение целей, которые должны быть достигнуты в определенный отрезок времени. Она опирается на целевое планирование;
2. Отбор данных о фактическом состоянии дел как результат исполнения или измерения того, что было в действительности достигнуто за определенный период. При этом важно иметь необходимую информацию, используя как компьютерные средства, так и традиционные отчеты исполнителей и анализы статистики;
3. Оценка и сравнение достигнутого с ожидаемым результатом. Здесь главным становится установление факторов, которые определяют отклонение реальных результатов от первоначальных установок;
4. Выработка и осуществление корректирующего действия, если есть отклонения от первоначального плана. Возможен также и пересмотр ориентиров с целью сделать их более реалистичными и соответствующими ситуации. Здесь важно представление о том, где как и когда следует предпринять корректирующие действия, пока ситуация не переросла в кризисную.
Контроль должен прежде всего ориентироваться на результат, производиться своевременно, быть простым и экономичным. Отвечать существу проводимой работы.
Поведенческая сторона контроля. Человеческий фактор при контроле – это психологическая реакция подчиненных на контролируемые функции. Для многих людей контроль означает прежде всего ограничения, принуждение, отсутствие самостоятельности – все то, что не совпадает с представлениями о свободе личности. Однако возможен другой подход: контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.
При правильном контроле можно быстро получить данные об успехах или неудачах и сделать выводы на будущее. Контроль за результатами деятельности является очень важным, поскольку именно он определяет успех организации. Оценка основных результатов выполнения поставленных задач организации является предпосылкой целенаправленного контроля.
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:
Самое популярное на сайте:
Стратегия интеграционного роста Интеграция — объединение в целое каких-н. частей или элементов в процессе развития (науч). Стратегии бизнеса.
Глава муниципального образования и его полномочия Глава муниципального образования в соответствии с уставом мунициhttps://studopedia.ru/19_208964_vopros—chelovek—eto-chast-biosferi.html» target=»_blank»]studopedia.ru[/mask_link]
Группы функций менеджмента
Современное предприятие в рамках конкурентного рынка не может не внедрять в работу элементы или целую систему менеджмента. Этот способ управления стал очень актуальным за последние годы в сфере управления российскими частными компаниями.
Определение 1
Менеджмент – это система управления компанией, которая за счет различных способов и методов позволяет повысить эффективность работы этой компании.
Основные группы функций менеджмента
Определение 2
Функция менеджмента – это часть общего процесса управления организацией, является также определенной и имеет конкретную цель.
Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!
Менеджмент тесно связан с понятием «организация управления», они не разделимы, так как и то и другое означает, что группа управленческих функций обеспечивает полное взаимодействие процессов организации хозяйственной деятельности предприятия, а также взаимодействие трудового коллектива, информационных ресурсов и т.д.
Группа управленческих функций основана на разделении труда в управлении компанией, эти функции позволяют выделить звено управления, обслуживания и руководства.
В группе управления также выделяют общие функции, частные и вспомогательные.
При сочетании всех функций в группе управления идет обеспечение грамотного руководства компанией и наступает эффективная деятельность предприятия.
Управленческая функция является основной для системы менеджмента и далее делиться на группы, о которых сказано выше. Рассмотрим более подробно группы функций менеджмента.
Группа общих функций
Группа общих функций менеджмента – это те функции, которые актуальны для любого предприятие, занимающегося абсолютно любым видом деятельности. К таким функциям нужно отнести: мотивация, организация, планирование и контроль.
«Группы функций менеджмента»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
Функция планирования позволяет заранее составить план деятельности для компании, который направлен на повышение эффективности ее работы, если следовать этому плану и получать положительные результаты, то к определенному моменту времени организация станет работать лучше.
Функция организации позволяет организовать работу компании таким образом, чтобы достигать намеченных целей.
Функция мотивации основана на реализации стимулов, которые позволяют работать персоналу и всем участникам процесса эффективнее.
Контроль и его функция обеспечивает контроль за выполнением намеченных целей организации, за ходом всей работы и управленческого процесса в компании.
Группа частных функций
Группа частных функций – эта группа функций отвечает за качество и своевременность принятия управленческих решений на предприятии и процесса коммуникации.
Принятие решений лежит на руководителе компании, от грамотно принятого решения в целом зависит очень многое, а точнее результаты той или иной деятельности. Немаловажную роль в принятии правильного решения имеет значение и наличие достоверной информации и даже опыт руководителя.
Процесс коммуникации – это передача информации, а точнее ее качества от одного лица другому. Чем выше качество передачи информации, тем эффективнее работа предприятия и принятое руководителем решение.
Группа вспомогательных функций
Группа вспомогательных функций отвечает за разработку миссии организации. Миссия – это та социально ориентированная деятельность, которую несет компания в массы (людям, населению). Миссия организации определяет характер ее деятельности и возможности.
Замечание 1
Таким образом, система групп функций менеджмента определяет в организации отправные точки, которые позволят сделать работу более эффективной за счет грамотно принятых управленческих решений, хорошо налаженных коммуникаций, четкого планирования, а также осуществления своевременного контроля и эффективной мотивации персонала.
Источник: spravochnick.ru
Функции менеджмента
Менеджеры в организации решают множество задач, которые обусловлены процессом управления.
Процесс управления в менеджменте рассматривается в качестве непрерывного процесса реализации соответствующих взаимосвязанных функций.
Функцию можно считать ролью, выполняемой субъектом или объектом в соответствующей сфере деятельности. То есть функция — это то, за что способен отвечать субъект или объект в каждом определенном случае. Функции такого рода называются в менеджменте основные (базовые) функции менеджмента.
Функции управления (менеджмента) включают в себя:
- планирование;
- организацию;
- мотивацию;
- контроль;
- координацию.
Планирование как функция менеджмента
Планирование представляет собой процесс составления планов предприятий. На этом этапе управленческого процесса происходит определение целей компании, ресурсов, которые необходимы для достижения целей, а также способов достижения целей.
Планирование как функция управления является начальным этапом, поскольку без точного понятия целей деятельности невозможно приступить к работе. Помимо этого, важно определить состав ресурсов, необходимых для достижения целей компании, а именно наличие оборудования, финансовых средств, специалистов, технологий и др.
Основным элементом любого плана можно считать срок выполнения каждого его пункта, который определяется сроками достижения целей. Наличие у организации точно составленного плана дает возможность переходить к следующей функции управления, которая называется организация.
Организация как функция управления
Организация в качестве функции управления представляет собой правильное распределение задач, полномочий, ответственности и ресурсов между исполнителями в процессе обеспечения их совместной работы.
В случае если организационные задачи относятся ко всей компании в целом или к ее крупным подразделениям, можно говорить о том, что менеджмент формирует ОСУ (организационная структура управления) компании. По этой причине организация как функция менеджмента включает в себя процесс разработки организационной структуры компании. Правильно выбранная организационная структура и рациональное распределение задач между работниками способствует эффективной деятельности компании в целом.
Мотивация и контроль как функции менеджмента
Мотивация в качестве функции менеджмента представляет собой стимулирование деятельности работников, то есть активизация их деятельности, побуждение к эффективной работе.
С помощью функции менеджмента мотивации создаются условия работы в организации, при которых удобно и выгодно осуществлять деятельность всему коллективу. Мотивация характеризуется особым внутренним (психологическим) состоянием человека, которое побуждает его действовать соответствующим образом.
Функция менеджмента контроль является процессом, при котором определяется степень достижения целей организации, верность принятых решений и необходимость их корректировки. В процессе контроля происходит оценка результатов труда в компании, на основе чего формируются дальнейшие решения и выводы.
Координация как функция менеджмента
Кроме основных четырех функций менеджмента в современном управлении выделяют такую функцию, как координация. Часто исследователи говорят о том, что эта функция пронизывает все остальные.
Координация в качестве функции менеджмента включает в себя процесс обеспечения согласованных действий всех ступеней управления с целью поддержки устойчивой работы и развития компании.
Основная цель координации — установить взаимодействие при работе отдельных частей организации, устранить помехи и отклонения от заданного режима работы.
Примеры решения задач
1. Выявление целевых параметров развития предприятия,
2. Установление прав и ответственности персонала для решения задачи,
3. Формирование производственной программы предприятия,
4. Привлечение исполнителей и распределение их работы.
Источник: ru.solverbook.com
