Задача рассматривается как источник и объект процесса принятия группового решения.
1.1. Типологии групповых задач.
- Продукционные (их решение ведет к получению оригинальных, творческих продуктов, например, к генерированию новых идей).
- Дискуссионные (требуют от членов группы дискуссии по поводу конкретного вопроса и выработки согласованного решения).
- Проблемные (требуют спецификации процесса, который развертывается с целью решения некоторой проблемы).
- Генерирование (задачи порождения замыслов и выдвижения оригинальных идей).
- Выбор (задача поиска правильного ответа и поиска предпочитаемого ответа).
- Решение (задача в области когнитивного конфликта и в ситуациях взаимодействия со смешанными мотивами).
- Выполнение (соревновательно-состязательные и кооперативные задачи).
1.2. Параметры измерения групповой задачи.
- Трудность (величина усилия, требуемого для выполнения задачи).
- Множественность решения (сложное измерение, включающее набор возможных приемлемых решений, альтернативы выполнения задачи, степень верификации приемлемых решений).
- Внутренний интерес к задаче (степень, в которой задача сама по себе представляет интерес для членов группы, побуждая их активность).
- Требования кооперации (степень интеграции действий членов группы для выполнения задачи).
- Интеллектуально-манипулятивные требования (диапазон требований к решению задачи от чисто умственного до чисто двигательного характера).
- Популяционное знакомство (та степень, в которой члены группы уже сталкивались с подобной задачей в жизни).
1.3. Влияние характеристик задачи на групповой процесс.
- Усилия, которые члены группы прилагают к решению групповой задачи (речь идет о координации этих усилий и степени их затрат).
- Стратегии решения задачи, используемые членами группы для решения задачи (использование ранее существовавших стратегий, коррекция имеющихся или создание новых).
- Знания и умения членов группы, которые должны быть эффективно применены ими к решению задачи.
Источник: studfile.net
Групповая дискуссия в инструментарии бизнес тренера
ГРУППОВОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ: МЕТОДЫ С ПРИМЕРАМИ
В каждой группе члены команды должны принимать решения. Однако разные люди могут предложить разные варианты. Основная проблема заключается в том, как эта группа может выбрать наилучшую альтернативу, не причиняя вреда другой стороне. Существует несколько техник и методов группового принятия решений. Однако в этой статье мы подробно обсудим некоторые из этих методов и процессов на прекрасном примере группового принятия решений.
Метод фокальных объектов. Поиск креативных решений. Как найти решение. ТРИЗ. групповой коучинг.
Без лишних слов, давайте приступим к делу дня.
Принятие решений в группе
Групповые решения могут включать в себя понимание огромного количества информации, изучение различных идей и использование многих нитей опыта. Кроме того, групповое принятие решений — это когда люди коллективно делают выбор из имеющихся у них вариантов. Однако такие решения предназначены не для какого-то одного человека, а для группы в целом.
Групповые решения предполагают участие, и часто то, как конкретное решение повлияет на участника, определяется его/ее вкладом. Однако групповые решения зависят от таких факторов, как социальное влияние, давление со стороны сверстников и групповая динамика. Кроме того, эти социальные элементы могут изменить процесс принятия решений и сами результаты решений. Группа может принимать решения на основе консенсуса, при котором все члены приходят к соглашению. Кроме того, приняв стратегию правил большинства и выбрав вариант, выбранный большинством участников.
Кроме того, количество людей, участвующих в групповом принятии решений, сильно различается, но часто колеблется от двух до семи. Отдельные лица в группе могут быть демографически связаны или совершенно различны. Однако группы, принимающие решения, могут быть несколько неформальными по своему характеру или официально назначенными и поставленными перед конкретной целью.
Кроме того, процесс, используемый для принятия решений, может быть неструктурированным или структурированным. Однако природа и структура групп, их размер, демографический состав и цель — все это в той или иной степени влияет на их функционирование.
Что такое процесс группового принятия решений?
Каждый член группы выбирает пять идей (или меньше), которые ему больше всего нравятся, и ранжирует их от одного до пяти, где пять являются лучшими. Каждый голос записывается и суммируется на доске. Выбирается наиболее удачное предложение.
В чем важность группового принятия решений?
К преимуществам коллективного принятия решений относятся: Дает лучшие результаты. Предлагает более широкий обзор. использует свое воображение.
Методы/методы группового принятия решений
Существует несколько техник и методов группового принятия решений. Тем не менее, вот избранные несколько техник/методов группового принятия решений.
Мозговая атака
Мозговой штурм — популярная техника, направленная на создание как можно большего количества идей. Для этого вам понадобится группа участников. Однако в среднем от 5 до 9 человек, руководитель группы и флипчарт.
Кроме того, процесс мозгового штурма состоит из двух этапов:
Этап 1
Здесь руководитель группы подробно объясняет ситуацию, чтобы у каждого члена было четкое видение проблемы. Таким образом, члены группы предлагают свои идеи, а лидер записывает их на флип-чарте.
Этап 2
Теперь, после того как группа предложит все возможные решения, они решают, соответствует ли каждое решение их критериям успеха.
Иногда члены группы могут чувствовать себя неловко, излагая свои идеи. Чтобы решить эту проблему, вы можете предложить провести мозговой штурм анонимно в приложении для голосования, в чате или по электронной почте.
Номинальное групповое мышление
Номинальное групповое мышление относится к мозговому штурму. Хотя он лучше структурирован и способствует самостоятельному действию, а не работе в группе. Участникам не нужно взаимодействовать друг с другом. Следовательно, они не предвзяты к мнению правящих личностей.
Техника Дельфи
Техника Delphi лучше всего работает с группой экспертов, которые работают удаленно. Поэтому членам группы не нужно собираться в одном месте, чтобы найти наилучшее решение проблемы. Здесь каждый член обычно является экспертом в определенной области. Следовательно, у них есть свое видение решения проблемы.
Диалектическое исследование
Диалектическое исследование — это еще один метод группового принятия решений, который включает в себя командную работу и фокусируется на обсуждении вариантов выбора. Этот прием помогает выявить скрытые проблемы, которые могут проявиться в проблеме. Это также может помочь решить, принимать решение или нет, если есть слишком много преимуществ и недостатков, чтобы принять решение. Думайте об этом, как о тай-брейке.
Технику можно превратить в метод защиты дьявола. Это означает, что один член группы противостоит идеям участников, предлагая противоположные идеи, тем самым выявляя потенциальные проблемы.
Что оказывает наибольшее влияние на принятие групповых решений?
Групповая поляризация, которая возникает, когда отношение участников к теме становится более экстремальным после подробного обсуждения, также может повлиять на результаты групповых решений. Способности присяжных принимать решения можно улучшить, изучая групповую динамику.
Теперь давайте обсудим процесс, связанный с групповым принятием решений.
Групповой процесс принятия решений
Групповое принятие решений состоит из четырех процессов, которые должны прийти к заключению. Однако вы должны спланировать, определить альтернативы, выбрать наилучшую альтернативу, а затем развернуть.
№1. Планирование
Групповое планирование — это акт постановки целей, видения и задач группы.
Кроме того, этап планирования происходит в два этапа:
Имя, выберите, какие методы принятия решений вы будете использовать — встречи, мозговые штурмы и т. д. Во-вторых, вам нужно понять, как вы будете знать, что принятое решение является успешным. Чтобы понять это, вам нужно сформулировать факторы успеха или правила для вашего решения.
№ 2. Определение альтернатив
На этапе определения альтернатив ваша экспертная группа должна создать и выбрать различные альтернативные решения. Им необходимо выбрать от 5 до 9 альтернатив, которые лучше всего соответствуют условиям сеанса планирования. Этот шаг имеет решающее значение, поскольку он уменьшает количество решений и позволяет группе сосредоточиться на наиболее эффективных из них. Вы также можете поискать аналогичные альтернативы в прошлых ситуациях и подумать, подходят ли они для текущей проблемы.
№3. Выбор лучшей альтернативы
Пришло время выбрать наилучшую альтернативу из решений, выбранных на этапе определения альтернатив. Для этого вам необходимо сравнить каждое решение со стандартами, установленными на этапе планирования вашего процесса принятия решений. Решение, отвечающее большинству стандартов, является наиболее эффективным.
№ 4. Развертывание
На этапе развертывания вы воплощаете свои решения в жизнь. Это включает в себя подготовку действий и задач, которые следуют за окончательным решением. Он также включает руководящие требования по организации процесса.
Как сделать групповые решения более эффективными?
Участие всех членов группы имеет решающее значение для успеха любого процесса принятия решений. Наилучшие решения принимаются, когда всем заинтересованным сторонам предоставляется возможность рассмотреть возможные решения и внести конструктивную критику и внести свой вклад.
Примеры группового принятия решений
Типичным примером группового принятия решений является мой личный опыт в моей группе.
Моя группа занимается развлечениями. Однако мы решили решить, проводить ли мероприятие в 2020 году или подождать до 2021 года. Таким образом, у нас было два варианта на выбор. Мы должны были собраться и обсудить, что нам делать. Первое, что мы сделали, это составили план, установив цель на год. Во-вторых, мы определили, как два альтернативных решения повлияют на нашу цель.
После различных методов принятия решений, таких как мозговой штурм, мы выбрали лучший вариант, который заключался в том, чтобы подождать до 2021 года. Теперь, в 2021 году, мы провели мероприятие, и оно было закрыто.
Преимущества и недостатки группового принятия решений
Ниже приведены преимущества и недостатки группового принятия решений.
Преимущества группового принятия решений
Вы можете учитывать различные точки зрения и идеи, привлекая группы к принятию решений. Однако для достижения этого преимущества требуется разнообразная группа. Каждый член разнообразной группы, как правило, имеет уникальные предпочтения, мнения, предубеждения и стереотипы.
Групповое принятие решений требует от руководства большей работы, поскольку необходимо обсудить и разрешить несколько точек зрения, но это также имеет тенденцию уменьшать влияние предвзятости на результат (если члены группы отражают разные точки зрения). Например, рекрутинговая комиссия, полностью состоящая из мужчин, предпочла бы нанимать больше соискателей-мужчин (просто потому, что они склонны отдавать предпочтение людям, более похожим на них самих). Тем не менее, предвзятость должна быть нейтрализована комитетом по найму, который в равной степени состоит из мужчин и женщин, что приведет к набору большего количества кандидатов по их квалификации, а не по физическим характеристикам.
Кроме того, выгодно вовлекать больше людей в процесс принятия решений, потому что каждый человек вносит в группу свои знания и точки зрения. Несколько участников также часто приводят к развитию большего количества возможностей и более высокому уровню интеллектуальной стимуляции, когда члены группы обсуждают варианты. В процессе мозгового штурма, который является хорошо известной стратегией, используемой при групповом принятии решений, генерируется столько ответов или вариантов, сколько вы можете придумать.
Когда группы принимают решения, все эти элементы могут привести к лучшим результатам. Кроме того, вовлечение тех, на кого решение повлияет, может помочь им глубже осознать имеющиеся трудности или проблемы, а также укрепить приверженность решениям.
Недостатки групповых решений
Принимать решения в группе не всегда легко. Конфликт может затормозить определенные организации, в то время как другие группы заходят слишком далеко и стремятся к консенсусу в ущерб продуктивным переговорам. Групповое мышление — это когда участники решают не выражать свои оговорки или несогласия, чтобы сохранить гармонию и не расстраивать или не злить других участников. Когда внутри группы существует сильное чувство товарищества и командной работы, это часто может привести к групповому мышлению, потому что никто не хочет видеть это, создавая конфликт. Это также может произойти, когда команда становится самодовольной в результате предыдущих триумфов.
Часто один человек в группе обладает большим авторитетом или влиянием, чем другие, и подавляет инакомыслие, чтобы люди с противоположными взглядами не высказывались, чтобы претворялись в жизнь только их собственные идеи. Однако группа не сможет пожинать плоды коллективного принятия решений, если ее члены не будут искренне делиться своими мыслями и точками зрения.
В заключение, принятие решений является важнейшим аспектом каждой группы. Пример группового принятия решений — это то, через что вы можете пройти и с чем также связаны.
Часто задаваемые вопросы о принятии групповых решений
Как проходит групповой процесс принятия решений?
- Меню
- Определение альтернатив
- Выбор лучшей альтернативы
- развертывание
Источник: businessyield.com
Как принимать групповые решения более эффективно
Большие группы гораздо чаще принимают необъективные решения. Например, исследования показывают, что группы из семи и более человек чаще подвержены предвзятости при принятии решения. Обычно людям комфортнее работать в командах от трёх до пяти человек, и именно в таких группах лучше обсуждать рабочие вопросы.
Коллективы со схожими взглядами лучше справляются со структурными задачами, а с противоположными взглядами — со стратегическими.
Как показывают исследования, группы, состоящие из людей с похожими взглядами и убеждениями, чаще принимают решения предвзято. И напротив, коллектив, в составе которого люди с противоположными точками зрения, может посмотреть на проблему более объективно. При этом первые лучше справляются с конкретными структурными задачами, а вторые — со стратегическими. Руководитель может заранее собирать для совещания людей схожих или разных взглядов, и тем самым помочь себе провести его с большей пользой.
Наличие в группе «адвоката дьявола» улучшает итоговый результат дискуссии.
Один из способов противостоять нежелательным тенденциям группового мышления в командах — назначить «адвоката дьявола», который будет оспаривать любой консенсус, к которому придут сотрудники. Исследования показывают, что наделение хотя бы одного человека таким правом может привести к значительному улучшению итогового результата.
Возможность высказаться анонимно повышает объективность принятия решения.
Ещё один способ получить независимые мнения членов команды по вопросу, это собрать их замечания индивидуально до начала коллективного обсуждения. Например, они могут анонимно написать варианты решений в один общий документ, а затем оценить идеи друг друга. В этом случае сотрудники не будут думать о статусе и опыте коллеги, который предложил то или иное решение, и будут мыслить более объективно.
Доверительная обстановка способствует открытому диалогу.
Если вы хотите, чтобы коллеги делились мнениями и выражали конструктивное замечания, они должны чувствовать, что могут высказаться, не опасаясь последствий. Для этого важно не смещать фокус внимания с поиска решения на отдельного человека, выражать мнения в форме предложений, а не императивов и комментировать идеи коллег в уважительной форме.
Слепое доверие экспертам делает группу восприимчивой к предубеждениям.
Эксперты могут помочь группам принимать более обоснованные решения. Однако слепое доверие может сделать группу восприимчивой к предубеждениям и исказить результат. Исследования показывают, что когда эксперты принимают решение наравне с рядовыми сотрудниками, это побуждает команду адаптировать свое мнение к предложенному экспертами. Поэтому лучше сделать экспертов сторонними наблюдателями: их предложения использовать «для информации», а работу в команде строить независимо от них.
Коллективная ответственность улучшает качество принятого решения.
На результат решения может влиять личность сотрудника, который будет выбирать людей для участия в совещании, составлять повестку и фиксировать результаты. Очень сложно в этом случае удержаться от субъективного мнения. Поэтому разделите роли между разными сотрудниками: один может собрать группу, второй — следить за повесткой, третий — фиксировать результаты, и донесите до всех участников дискуссии, что ответственность за конечное решение лежит на всех.
Источник: mastera.academy
