Наверное, моё большое желание когда-нибудь увидеть этот город! Столько хорошего о нём слышал, ещё со времён СССР, но только сейчас удалось мечту осуществить. Для этого пришлось стать экспертом в самой современной системе управления предприятием, создать сообщество бизнесменов-единомышленников, помочь десяткам компаний внедрить эту систему, и только после этого меня пригласили в Минск провести здесь семинар! Стандарты у вас высокие, ничего не скажешь!
Чему был посвящён семинар и для кого он проводился?
Это был семинар на тему «Как повысить доход при ограниченных ресурсах?». Попали на него самые прозорливые, удачливые и лёгкие на подъём предприниматели Минска. Впервые бизнес-сообществу Беларуси были представлены инструменты управления, которые позволяют многократно повысить эффективность работы компании. Вот, например, один из них.
Компания хочет получать доход, и, желательно, побольше! Но «компания» — это звучит слишком абстрактно, давайте говорить более конкретно – «директор». Директор знает, что доход компания получит, произведя и предоставив клиенту продукт. Нет продукта – нет дохода, больше продукта – больше дохода. Это понимание директора.
Гоблин — Про Рона Хаббарда, саентологию и зарабатывание денег
А какое понимание у рядового сотрудника, который этот самый продукт производит? «Я на работу ходил? – Ходил. Трудовую дисциплину нарушал? – Не нарушал. Где моя зарплата?». О продукте вообще речи не идёт! Неудивительно, что сотрудник может гонять чаи, развлекаться в интернете или «работать» с нулевым результатом, а потом ожидать, что фирма всё это оплатит.
При использовании технологии управления Хаббарда это невозможно! Здесь действует принцип: произвёл продукт – получил зарплату, растёт количество продукта – растёт зарплата, меньше продукта – меньше зарплата. Продукт, который должен производить КАЖДЫЙ сотрудник, от уборщицы до директора, точно сформулирован и известен. Более того, он ИЗМЕРЯЕТСЯ – ежедневно и еженедельно.
Делать это довольно просто. О том, как это делается, я и рассказывал на семинаре. Это всего лишь небольшая часть ноу-хау, с которым познакомились участники семинара.
Вы сказали «технология управления Хаббарда». Не тот ли это Хаббард, который.
Именно он! Американский философ и писатель, основоположник современной науки о разуме – Дианетики и создатель прикладной религиозной философии – Саентологии.
Но как это связано с технологией управления, с бизнесом? Неужели Хаббард был ещё и менеджером?
И ещё каким! Что произойдёт с 99% компаний, если босс уйдёт на год в отпуск? А Хаббард ушёл из этой жизни в 1986 году. Это не в отпуск на год! Тем не менее, сеть организаций, которую он создал по всему миру, не только не сократилась, а увеличилась за это время многократно. Сейчас насчитывается более 8000 саентологических организаций разных уровней, и действуют они в 165 странах.
Причём, условия для работы у них далеко не тепличные. Видимо, Хаббард заложил что-то очень правильное в основу своих организаций. И это «что-то» не является секретом. Это как раз та самая технология управления, с которой познакомились участники семинара.
В чём особенность технологии управления Хаббарда? Почему она эффективна?
Эта технология основана на глубоком понимании человека и на законах развития групп. Это такие же законы, как и законы природы, как таблица умножения или таблица Менделеева. Хаббард вывел эти законы, занимаясь исследованиями сначала в Дианетике, а потом в Саентологии. Например, закон третьей стороны объясняет, как найти источник конфликта.
Зная этот закон, можно улаживать конфликты и между людьми, и между государствами. В бизнес-ассоциации, которой я руководил, этот закон используется в процедуре улаживания споров между предпринимателями.
Кстати, что представляет собой ваша ассоциация и почему такое уважаемое издание как «Форбс» выделило её среди остальных?
Я в своё время действительно приложил руку к становлению ассоциации предпринимателей « WISE СНГ» и руководил ей больше десяти лет, но её основателем себя не считаю. Я был наёмным менеджером. Это международная ассоциация со штаб-квартирой в Лос-Анджелесе. Основана она в феврале 1979 года, основатель – Рон Хаббард.
Задача этой ассоциации – объединить предпринимателей, которые используют в своих компаниях технологию управления Хаббарда, и помочь им в применении этой технологии. Интерес к этой ассоциации действительно растёт – и со стороны деловых изданий, и со стороны предпринимателей. Причина простая: WISE действительно может помочь. Причём там не решают за предпринимателя его проблемы, а делают его способным решить свои проблемы самостоятельно.
Есть ли примеры крупных предприятий, успешно применяющих технологию управления Хаббарда?
Большинство всемирно известных компаний используют принципы управления Хаббарда в той или иной степени. Не всегда их сотрудники даже знают об этом! Например, однажды мои друзья в Алматы сообщили мне, что устроились работать в крупную турецкую гостиницу и что там используется система управления Хаббарда. Я звоню генеральному менеджеру, трубку берёт его помощница (шеф был в отъезде). Спрашиваю её:
– Вы использую технологию управления Хаббарда?
– А сколько у вас отделений на оргсхеме?
– Пятое отделение у вас – отделение Квалификации?
– А систему трёх корзин вы используете?
– И чья это технология управления?
Мне было всё понятно! Я поблагодарил девушку, на том мы и распрощались.
Я видел благодарность от фирмы SONY консультанту WISE за один проект в США, который повлиял на всю их систему продаж. Другой мой знакомый консультант работал с «Бритиш Петролеум» в ЮАР в течение года, помогал им наладить систему управления. Многие крупнейшие фирмы в электронной промышленности обучают свой персонал по технологии обучения Хаббарда.
Система управления Хаббарда направлена на какую-то определенную отрасль экономики, или она универсальна, может ли случиться такое, что для какого-то определенного предприятия она не подойдет?
Я ещё не встречал предприятия, для которого система управления Хаббарда не подходила бы. Она успешно применяется и в детском саду и на крупном заводе. Везде работают люди и везде надо производить ценный продукт.
Бывали ли случаи, когда технология управления Хаббарда оказалась неэффективной?
Эта технология будет «неэффективной» в кавычках, если её умышленно искажают или просто не применяют. Как и любая технология, она требует строгого соблюдения. Если технология применяется правильно, то вы абсолютно точно можете сказать, что вы получите «на выходе», если знаете, что у вас «на входе». Например, эта система делает предприятие прозрачным.
Бездельники, воры и те, кто приспособился ловить рыбу в мутной воде, становятся видны, как на ладони. Естественно, они будут всеми силами бороться с системой Хаббарда. Иногда такие люди имеют достаточно влияния в компании или на учредителя, чтобы не позволить внедрить эту систему в компании. Я наблюдал примеры, правда, крайне редко, когда им это удавалось, и наблюдал также другие примеры, когда учредитель оказывался на высоте и технология Хаббарда замечательно работала на его предприятии.
Насколько успешным становится бизнес, который использует идеи Хаббарда?
Технология управления Хаббарда – это не панацея, это всего лишь инструмент. Многое зависит от того, в чьих он руках. Человек разумный с помощью технологии Хаббарда может творить чудеса. А дурак может загубить даже самую лучшую идею.
Есть ли у Вас благодарные клиенты, которых вы спасли от разорения?
Они спасли себя от разорения сами, с помощью своего труда и упорства. Мы лишь помогли им воспользоваться передовой технологией управления. В числе таких предприятий – завод «Самарский стройфарфор», на котором работает более тысячи человек. В 1999 году этот завод был банкротом: огромные долги по налогам, по зарплате, изношенное за 60 лет оборудование.
Его купил новый собственник и сразу же стал внедрять на нём технологию управления Хаббарда. К декабрю 2003 года завод уже был в тройке лидеров в своей отрасли, в 2006 о нём уже писал «Форбс» как о феномене в российской экономике.
Как вы лично познакомились с идеями Хаббарда и какое они произвели на Вас впечатление?
Первое моё знакомство было не с идеями, а с людьми. Об идеях Хаббарда я тогда ничего не знал, и это имя мне мало о чём говорило. Но люди, приверженцы этих идей, произвели на меня впечатление. Они были разными, но все они были успешными и все обладали качествами, которые мне лично нравятся в людях: уверенность, доброта, хорошее чувство юмора и настойчивость в достижении цели.
От этих людей я узнал о Хаббарде и о том, где я могу пройти обучение, чтобы узнать больше о его технологии. Тогда, в начале девяностых, ближайшим таким местом был Копенгаген. Я туда съездил, прошёл несколько курсов (на английском, на русском тогда ещё ничего не было) и вернулся в Москву с большим желанием попробовать всё на практике. И вот когда я увидел, как технология Хаббарда работает в моих руках, какие результаты я могу получать, тогда у меня появилось собственное отношение к ней и собственное мнение. Оно для меня важнее мнений любых авторитетов и «экспертов».
Можно ли сказать, что технология управления Хаббарда является на сегодняшний день самой эффективной?
Насколько она «самая», судить, наверно, не мне. Технология управления Хаббарда – это РАБОТАЮЩАЯ технология. Она неизменно даёт ожидаемый результат, если технология не искажается. Здесь вы не получите сюрпризов или каких-то подводных камней. Это единственная известная мне система, где не надо что-то додумывать или изобретать заново.
Вы берёте её как фундамент, внедряете основы с помощью программ WISE , а свою энергию и усилия направляете на дальнейшее развитие бизнеса. Ваше внимание теперь не поглощается огромным количеством проблем, которые надо решать в срочном порядке.
И что, проблемы исчезают?
Нет. Просто это уже становится не вашей заботой. Директор – это не решатель проблем! Кстати, на семинаре мы рассмотрели один совершенно гениальный инструмент повышения ответственности сотрудников. На любом предприятии его можно внедрить за неделю.
Он называется «Законченная работа сотрудника». При его использовании сама ситуация, когда к вам приходит подчинённый, вываливает на вас проблему и ждёт от вас решения, в принципе невозможна!
Какое впечатление на вас произвела беларусская публика?
Замечательная публика! Возможно, чуть более сдержанная, чем в России. Но уж точно не менее компетентная! Мне было очень интересно общаться с вашими предпринимателями! Я всегда восхищаюсь людьми этой профессии.
Как вам Минск?
Потрясающий город! Очень красивый и «светлый». Видно, что минчане очень любят свой город. Нам, москвичам, есть чему у вас поучиться!
Источник: bestpr2010.livejournal.com
Почему административная технология Хаббарда «не срабатывает» в вашем бизнесе
Так вышло, что я был первым консультантом по административной технологии Л. Рона Хаббарда в СНГ. Не по значимости (такой градации вообще нет, и быть не может), а по порядку: я был первым, кто выполнил платный заказ по лицензии WISE и заплатил роялти. Это произошло в далеком 1997 году.
За эти годы я видел, как Hubbard management system ® применяется в тысячах предприятий.
Перед моими глазами проходили взлеты и падения. Компании получали сверхприбыли, а через несколько лет разорялись. В том числе те, в которых применялись элементы данной технологии. И для меня это было странно, так как я больше других знаком с бездонным потенциалом, который заложен в 2500 инструкциях по управлению организацией, написанных возможно самым гениальным человеком ХХ века.
Двадцать три года опыта дали мне много данных для анализа. Постоянное изучение технологии в течение того же времени позволило найти ответы на многие вопросы. В том числе и на этот:
Почему во многих компаниях, которые применяют административную технологию, дела по-прежнему идут не лучшим образом?
Эта статья содержит ответ.
В одной из инструкций для отдела кадров Хаббард написал примерно следующее:
«Если вы пытаетесь применять мою технологию, и уже всё попробовали, но так ничего и не сработало — у вас остался еще один способ, который вы точно не использовали: сделать именно так, как я написал.»
Вот что можно наблюдать в сотнях компаний, которые применяют административную технологию «типа почти по Хаббарду».
В компании есть оргструктура из 7 отделений. Есть статистики. Сформулированы ценные конечные продукты. Есть «шляпы» (должностные инструкции и учебные материалы). Внедрено финансовое планирование.
Рабочая коммуникация ведется в письменном виде. Это всё элементы «Модели административного ноу-хау» (МАНХ), стандарта, разработанного руководителями ассоциации WISE.
Заметьте, эти элементы просто внедряются. Стандарт МАНХ не был написан Л. Роном Хаббардом, и он не содержит рекомендованной ЛРХ последовательности внедрения элементов в бизнес таким образом, чтобы этот бизнес процветал. Внедряя его вы добиваетесь, что элементы административной технологии просто появляются. Но не совсем понимаете, как с их помощью заработать миллионы долларов.
К сожалению, названные элементы внедрены в 95% случаев «для галочки». Ключевые посты на оргсхеме не заняты. Те ключевые посты, которые ЛРХ считал таковыми. Если у вас в компании на стене висит оргструктура «по Хаббарду», то ответьте себе честно на вопросы:
Работает ли у вас полноценный Отдел 1 минимум из трех человек (как это должно быть даже в маленькой организации) — найм, контроль персонала, секция шляп?
Есть ли в вашей организации секция этики?
Работает ли Отделение 6, принося множество новых клиентов ежемесячно?
Работает ли полноценно Отделение 2? (Можете не отвечать — полноценно не работает).
Работает ли академия в Отделении 5? Есть ли в ней стандартно обученный супервайзер, который обучает всех сотрудников?
Возможно вы — уникум, который ответил на все эти вопросы «да». За последние 23 года я встречал таких. По пальцам на одной руке можно пересчитать. Ну или на двух.
И это еще не все ключевые посты. ЛРХ относил к таковым: исполнительного директора, бухгалтера или финансиста, компетентного начальника производства, и ещё нескольких.
Статистики. В некоторых организациях у каждого сотрудника их 20. Боже, вы что, хотите угробить людей? В других формулировки статистик и ценных конечных продуктов не имеют никакого отношения к рекомендованным ЛРХ.
Вы знаете, что многие люди, «работающие по Хаббарду», не читали ни одной (!) инструкции, написанной Хаббардом? Они читали только статьи консультантов WISE (мы все отличные ребята, но мы не Хаббард!)
Приходит ко мне бизнесмен и сокрушается — почему дескать не работает у меня в руках технология ЛРХ? Я спрашиваю — сколько инструкций ЛРХ ты изучал? Отвечает: «Ни одной». Я не шучу. Это самый популярный ответ за последние пару лет.
Сложно применять технологию, когда ты её ни разу не изучал. Вам так не кажется?
Всё это идет от дилетантизма. Поверхностного отношения. Когда что-то изучается только ради удовольствия, но если дело доходит до серьезного изучения, весь запал пропадает.
На самом деле СУЩЕСТВУЕТ правильная последовательность внедрения административной технологии Хаббарда. И где же она? Правильно — в инструкции Хаббарда. Неужели вы думаете, что автор не оставил точных шагов, в каком порядке наводить порядок на предприятии?
Одна инструкция содержит точный порядок, в котором нужно нанимать людей и добиваться от них производства продуктов, чтобы не раздувать штат, но обеспечить развитие организации. Я не видел ни одной организации, где бы эта инструкция была применена.
Другая содержит 17 (!) последовательных проектов, которые внедряются в организации. Каждый из них на своем этапе дает организации мощный толчок. Каждый проект направлен на то, чтобы а) поднять статистики и б) стабилизировать организацию.
Проекты внедряются строго один за другим. Их особенность в том, что нельзя переходить ко второму проекту, не внедрив первый полностью . И так далее — все 17 проектов. Вот цитаты из этой инструкции:
«Я настоятельно рекомендую эту программу. Если бы я присутствовал в организации ежедневно, то именно это я бы и делал. И вы бы увидели, как все завертелось. ЛРХ».
«Когда это делалось, состояние организаций мгновенно улучшалось. ЛРХ.»
Состояние МГНОВЕННО улучшалось. Не через пять лет. Не «никогда». Мгновенно.
Уже некоторое время моя Центральная тренинговая компания предоставляет коучинг, основанный на этих 17 проектах. И этот подход себя оправдывает именно так, как и должен. Любая технология, написанная ЛРХ, работает — если её правильно применять. А что значит «правильно»? Это значит так, как написал Рон (а не Вадим Мальчиков или кто-нибудь ещё).
Мы иногда лишь помогаем переложить язык инструкций на язык бизнеса. Но не переписывая материалы Рона, а лишь заменяя термины, относящиеся исключительно к его организации, терминами современного бизнеса. В этом неоценимую помощь оказывает ассоциация WISE, которая следить за чистотой технологии.
Одно дело — иметь некие разработанные инструменты, и совсем другое — использовать их так, чтобы зарабатывать в год миллион долларов себе в карман.
Наша коучинговая программа называется «Миллион долларов за год», так как именно такие цели мы ставим совместно с нашими лучшими клиентами. И уверенно к ним двигаемся. Указанным выше правильным способом.
Надеюсь, я устранил у вас некоторое замешательство и вы получили ответ на вопрос, вынесенный в заглавие статьи.
Президент «Центральной тренинговой компании», консультант WISE.
Источник: dzen.ru