Лизинг , в условиях ускоренного развития новых технологий, позволяет наиболее оперативно реагировать на изменяющиеся параметры производства. В статье дается анализ и обосновываются преимущества участников лизинговых сделок.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Тускаева З.Р.
Оперативный или финансовый лизинг: что и когда предпочтительнее?
Предложения Е. Г. Либермана по совершенствованию плановой организации накануне экономической реформы 1965-1970 гг
Расширение сферы использования лизинга в строительстве
Лизинговые отношения в формировании цепей поставок
Развитие лизинговой деятельности в Российской Федерации на современном этапе
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры?
Вы всегда можете отключить рекламу.
Текст научной работы на тему «Лизинг и субъекты лизинговых отношений»
премиальные фонды [4, с. 646]. Результатом столь широкой поддержки стало проведение инициированного правительством эксперимента с предприятиями легкой промышленности. На практике впервые начали внедряться принципы децентрализации и автономности предприятий.
Как создать стратегический план развития бизнеса
Так, например, предприятиям «Большевичка» и «Маяк» были даны льготы действовать независимо от совнархозов: заключать договора напрямую с магазинами, минуя оптовые торговые организации, при этом цены товаров могли быть повышены (как правило, в соответствии с их качеством) [2, с. 9]. Результаты эксперимента оказались весьма обнадеживающими и в итоге, по инициативе Косыгина была образована комиссия под руководством заместителя председателя Госплана СССР А. В. Коробова. После тщательных расчетов и обсуждения различных вариантов и точек зрения комиссия подготовила проект концепции реформы. На сентябрьском (1965 г.) Пленуме ЦК КПСС концепция была принята [3, с. 150].
В заключении можно отметить, что необходимость реформы к середине 1960-х гг. была очевидна, хотя консервативная часть политбюро восприняла ее начало со скепсисом. Тем не менее, предложения Е. Г. Либермана нашли отклик в правительстве и в академических кругах. Сами предложения Е. Г. Либермана заостряли внимание не на политическом, а на прикладном аспекте экономических отношений. Это позволило им, не вступая в конфликт с властью, найти свою реализацию.
1. Давыдова Ю. А, Громенко В. В. Экономические реформы в период «застоя»: 1964-1985 гг. // Теория и практика общественного развития. 2014. № 7. — 5 с.
2. Золотай П. А. Экономическая реформа 1965 г. и ее теоретическая база: оценки зарубежных экономистов // Экономический журнал. 2005. № 10. — 26 с.
3. Косыгинские реформы — невыученный урок истории: круглый стол // Вопросы экономики. 2009. № 8. — 8 с.
4. Мау В. А. Сочинения в 6 томах. Том 1. Государство и экономика. Опыт экономической политики. 2006. М.: Дело АНХ. — 712 с.
5. Михайличенко Д.Ю. Недосягаемая эффективность: работы исследовательской группы Е. Г. Либермана на харьковском машиностроительном заводе «Серп и Молот» // Журнал Научные ведомости Белгородского государственного университета. 2014. № 8. -8 с.
Как разработать успешный маркетинговый план? РЕАЛЬНЫЕ ПРИМЕРЫ
6. Фарахшин Р. Х. Управленческий и социальный аспекты деятельности А. Н. Косыгина // Управление персоналом. 2009. № 23. — 5 с.
7. Экономическая история СССР: очерки / рук. авт. колл. Л. И. Абалкин. М.: ИНФРА. М, 2007. — 496 с.
ЛИЗИНГ И СУБЪЕКТЫ ЛИЗИНГОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
Доц., к. э. н., Каф. «строительное производство» Северокавказский горно — металлургический институт (гту) АННОТАЦИЯ
лизинг, в условиях ускоренного развития новых технологий, позволяет наиболее оперативно реагировать на изменяющиеся параметры производства. В статье дается анализ и обосновываются преимущества участников лизинговых сделок.
Ключевые слова: лизинг, лизингополучатель, лизингодатель.
Лизинговая деятельность достаточно сложное социально-экономическое явление, выполняющее важнейшую задачу по активизации обновления основных фондов в строительстве. Страны с развитой экономикой уже давно продемонстрировали эффективность лизинговых сделок, поэтому масштабы его постоянно возрастают.
В условиях научно-технического прогресса, характеризующегося ускоренным развитием новых технологий, именно лизинг позволяет наиболее оперативно реагировать на изменяющиеся параметры производства.
Важно отметить, что лизинг крайне необходим странам с развивающейся и переходной экономикой, поскольку он позволяет обеспечить дополнительный приток финансирования в производственный сектор. Безусловным преимуществом его является то, что он способствует увеличению объемов производства, развитию финансовых механизмов доступных не только крупным, но и мелким, и средним организациям.
В России лизинг уже получил определенное развитие, но масштабы российского лизинга пока далеки от же-
лаемого уровня. Доля инвестиций по российскому лизингу в основные производственные фонды рассчитывается специалистами в пределах 2-4%.
Вместе с тем большинство российских строительных организаций стоят перед необходимостью обновления или приобретения основных фондов в условиях ограниченных финансовых ресурсов. Внутренняя природа лизинга обуславливает его высокую эффективность и возможность смягчения с его помощью остроты ряда серьезных проблем хозяйственного развития.
Безусловное преимущество в том, что при ограниченности финансовых ресурсов лизингополучатель может приобрести оборудование, которое увеличивает производственные мощности и повышает способности наращивать доходы.
Лизинг — эффективный и высокодоходный инвестиционный инструмент, который обеспечивает доступ к финансовым ресурсам для предприятий, не имеющих возможность привлекать банковские кредиты [2, стр.4].
Лизинг или финансовая аренда — это разновидность арендных отношений, в результате которых лизин-
годатель (арендодатель) обязуется приобрести в собственность указанное лизингополучателем имущество у определенного им продавца и предоставить лизингополучателю это имущество за плату во временное владение и пользование для предпринимательских целей [1, с. 12].
Если говорить о факторах, которые мешают развиваться рынку лизинга строительной техники, то они базируются в первую очередь на нерешенных проблемах самой отрасли. Это, в первую очередь, избыточное количество регулирующих инстанций, непрозрачность процедуры распределения подрядов, отсутствие четких правил игры. Как следствие, строителям сложно планировать свою деятельность, а ведь это ключевой фактор для привлечения таких долгосрочных инвестиций, как лизинговое финансирование.
Проблема вовлечения в сферу лизинга строительной техники инвесторов требует своего решения. Если это не будет сделано, то повысить техническую оснащенность строительного производства до необходимого уровня не удастся [3, с.136 ].
Поскольку многие строительные организации испытывают нехватку денежных средств и не имеют доступа к банковским кредитам, лизинг является единственным способом обновления активной части основных фондов, к которым относится строительная техника.
Залогом успешного развития рынка лизинга, безусловно, является достаточная мотивация каждого из субъектов лизинговых отношений [2, стр. 36].
Для обоснования преимуществ лизинговых отношений проанализированы особенности лизинговых отношений его участников и приведены в таблице 1.
Преимущества лизинга для субъектов лизинговых отношений
№ п/п Для лизингополучателей
1 Лизинг обеспечивает 100- % финансирование и не требует быстрого возврата всей суммы.
2 Лизинговое соглашение может быть разработано с учетом специфических особенностей лизингополучателей.
3 Многие лизингополучатели имеют долгосрочные финансовые планы, в течение реализации, которых их финансовые возможности в значительной степени ограничены. Лизинг позволяет преодолеть такие ограничения, способствуя большей мобильности при инвестиционном и финансовом планировании.
4 При лизинге вопросы приобретения и финансирования основных фондов решаются одновременно.
5 Приобретение активов посредством лизинга выполняет «золотое правило финансирования», согласно которому финансирование должно осуществляться в течение всего срока использования актива.
6 Лизинг повышает степень гибкости лизингополучателя в принятии решений. В то время как при покупке существует только альтернатива «не покупать», при лизинге арендатор имеет более широкий выбор вариантов: из лизинговых контрактов с различными условиями арендатор может выбрать тот, который наиболее точно отвечает его потребностям и возможностям.
7 При лизинге лизингополучатель может использовать больше производственных мощностей, чем при покупке того же актива. Временно высвобожденные финансовые ресурсы арендатор может использовать на другие цели.
8 Государственная политика, как правило, направлена на поощрение и расширение лизинговых операций.
9 Лизингополучатель в случае низкой доходности может воспользоваться возвратным лизингом, дающим возможность получения льготного налогообложения прибыли.
10 Лизинг позволяет без значительных финансовых ресурсов начать крупный проект.
11 Учет и амортизация лизингового имущества производятся на балансе лизингодателя.
№ п/п Для лизингодателей
1 Право собственности на передаваемое в лизинг имущество дает существенные налоговые льготы.
2 Поскольку передаваемое в лизинг имущество остается в собственности лизингодателя, последний может использовать это имущество в непроизводственных целях (например, в качестве дополнительного обеспечения возвратности кредитных средств).
3 Высокая ликвидационная стоимость после ускоренной амортизации предмета лизинга; возврат ее части после реализации предмета лизинга может принести достаточно большую прибыль.
4 Инвестиции в форме имущества, в отличие от денежного кредита, снижают риск не возврата средств, так как лизингодатель сохраняет право собственности переданное в лизинг имущество.
5 Основная роль при подготовке и проведении лизинговой операции остается лизингодателем.
6 Лизингодатель имеет возможность изыскивать дополнительные финансовые ресурсы для продолжения и расширения деятельности, закладывая сданное в лизинг имущество или уступая право требования лизинговых платежей.
7 Инвестиции в производственное оборудование посредством лизинга гарантируют генерирование дохода, покрывающего обязательства по лизингу.
Если будет обеспечена высокая конкуренция на российском лизинговом рынке, то это окажет положительное влияние на конечных потребителей услуг — лизингополучателей. Наличие на рынке большого числа лизинговых компаний позволит лизингополучателям расширить
возможность выбора и обеспечит максимально выгодное финансирование. А освободившиеся ресурсы благодаря экономии на лизинге могут быть направлены на другие цели развития организаций.
Очевидно одно, что и финансовый и оперативный лизинг должны параллельно существовать, так как на рынке строительных работ функционируют самые различные по мощности и оснащенности техникой строительные формирования, соотношение которых меняется в разные периоды, соответственно будет меняться и доля техники, приобретаемой по финансовому или оперативному лизингу [4, с.389].
Резюмируя вышеизложенное можно констатировать, что при создавшихся макроэкономических условиях для строительного комплекса России наиболее эффективным финансовым инструментом обновления парка строительной техники, безусловно, является лизинг. При сохраняющейся тенденции роста мелких строительных организаций политика в области строительной деятельности должна быть направлена на развитие и создание условий для развития оперативного лизинга, хотя для крупных строительных формирований и интегрированных структур более приемлемым остается финансовый лизинг.
1. Адамов Н.А., Тилов А.А. Лизинг: правовые и экономические основы, особенности бухгалтерского учета и налогообложения. М., 2012.
2. Горшков Р.К. , Дикарева В.А. Лизинг: проблемы и перспективы развития в России. — Москва, Библиотека научных разработок и проектов МГСУ, 2012, 158с.
3. Тускаева З.Р. Расширение сферы использования лизинга в строительстве. XXXVI Международная научно-практическая конференция «Актуальные вопросы экономических наук». 24 февраля 2014г.
4. Тускаева З.Р. Оперативный или финансовый лизинг? VII International Conference on European Science and Technolodu». 23-24 апреля Германия, Мюнхен , 2014г.
ОРИЕНТАЦИЯ НА КЛИЕНТА КАК ОСНОВА КАЧЕСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ
В ЖИЛИЩНОМ ХОЗЯЙСТВЕ
В многочисленных научных работах подчеркивается, что эффективность деятельности любого предприятия (организации) определяется постоянной ориентацией на потребителя. По утверждению известного американского специалиста по управлению П. Друкера, предназначение любого бизнеса заключается в удовлетворении запросов клиента [2]. Теоретик маркетинга Ф. Котлер также убежден, что ключевым фактором рыночного успеха предприятия является удовлетворение потребностей клиента. Он отмечает, что «достижение компанией своих целей является результатом определения нужд и запросов целевых рынков и более эффективного, по сравнению с компаниями — конкурентами удовлетворения потребителя» [3]. Необходимо четко понимать, что в современных условиях именно уровень ориентированности на каждого клиента в конечном итоге определяет эффективность работы организации.
В научной литературе встречаются следующие определения понятия «клиентоориентированность»:
— способность организации извлекать дополнительную прибыль за счет глубокого понимания и эффективного удовлетворения потребностей клиента;
— инструмент, позволяющий получать лояльное отношение;
— характеристика самого бизнеса, отражающая место интересов клиента в системе приоритетов руководства и собственников.
Так, Б.Рыжковский определяет клиентоориентиро-ванность как «инструмент управления взаимоотношениями с клиентом, нацеленный на получение устойчивой прибыли в долгосрочном периоде и базирующийся на трех критериях: ключевая компетенция, целевые клиенты и равенство позиций» [5].
Оренбургский государственный университет
К. Харский отмечает, что «клиентоориентирован-ность — это не то, что компания планирует или может сделать для своего клиента, а то, как оценивает клиент видимую часть ее деятельности» [6].
Таким образом, под ориентированностью на клиента следует понимать нацеленность руководства и персонала на постоянное повышение качества обслуживания клиента и максимальную лояльность во взаимоотношениях с ним. Предприятие может успешно работать только в том случае, если оно действительно максимально ориентировано на быстрое удовлетворение приоритетных потребностей каждого клиента. При этом не менее важную роль играют умение предвидеть грядущие изменения в потребностях своей целевой аудитории, а также адекватная оценка возможностей компании в связи с этими изменениями.
М.Д. Джонсон и А. Херрманн, отмечают, что «особенности политики ориентации на клиента заключаются:
— в необходимости точных спецификаций клиента. Важно, чтобы предприятие знало и понимало особенности их запросов, а также выгоды, которые они связывают с приобретаемыми услугами;
— в постоянной связи с клиентами и распространении полученной информации по своим подразделениям, использовании приобретенных знаний для оказания услуг более высокого качества с учетом запросов клиента [1].
В жилищном хозяйстве особенностью клиентов (жильцов) многоквартирных домов является их значительное социальное расслоение. В табл.1 автором представлена классификация собственников многоквартирного дома.
Источник: cyberleninka.ru
Характеристика бизнеса отражающая место интересов пассажира в системе приоритетов компании это
Что такое «КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ»?Пожалуйста,кто знает,четкий и грамотный ответ.Мне для экзамена. ответ экзамен
Поделиться
Клиентоориентированность — это, прежде всего, характеристика бизнеса. Она отражает место интересов клиентов компании в системе приоритетов руководства фирмы. Например, если компаниям стремится получить деньги за каждую мелочную операцию или услугу, то для нее сиюминутная прибыль намного важнее интересов клиента.
Хотя их можно понять. Главная цель любого бизнеса — зарабатывание денег и получение прибыли, а не занятие благотворительностью, поэтому интересы клиента никогда не будут на первом месте.
Однако клиенты и отношения с ними это огромный ресурс, который позволяет зарабатывать. Если в компании “хорошо” обошлись с клиентом, то он, в свою очередь, и покупает больше, чаще и дольше, и еще рекомендует друзьям, коллегам и партнерам. Таким образом, клиентоориентированность – это инструмент, который позволяет получать лояльных клиентов и их отношение.
Но работа этого инструмента требует некоторых инвестиций. Например, бесплатная помощь клиенту: сделать какой-нибудь, казалось бы, пустяк, который станет отличной инвестицией в будущее. То есть компания получит клиента, который не только закажет дополнительные услуги, но и порекомендует знакомым.
Привлечение новых клиентов таким образом обходится гораздо дешевле, и работать с ними в разы удобнее: тратиться гораздо меньше времени и нервов на согласования с клиентом, пришедшим по рекомендации.
Результаты клиентоориентированной работы:
— лояльность клиентов,
— прибыль,
— стабильный денежный доход,
— привлечение новых клиентов.
Поделиться
Sholpik Nurlibaeva
Стремление компании соответствовать всем ожиданиям клиентов, постоянное развитие перечня предоставляемых услуг, изучение клиентского спроса, ликвидация указанных клиентами недостатков, составление графика работы так, чтобы было удобно клиентам (например, работа до 20.00, работа в выходные дни), наличие системы бонусов и скидок. достаточно?
Поделиться
В переводе на русский означает «ориентированный на клиента». Под термином «клиентоориентированность» понимается «ориентация человека в своей работе на внутреннего или внешнего клиента с целью определения его потребностей и интересов, а также принятия их во внимание и учета в дальнейшей работе».
Поделиться
Спасибо.Добавлю в тему.Правда спасибо!
рада была помочь
Евгений Просто
Клиентоориентированность – это инициация положительных эмоций и восторга у существующих клиентов, что ведет к повторным покупкам и получению новых клиентов за счет рекомендаций существующих клиентов
Поделиться
Анастасия Александровна
Клиентоориентированность – это способность компании создавать дополнительные оборот и прибыль за счет глубокого понимания и удовлетворения потребностей клиентов.
Источник: sprashivalka.com
Анализ клиентоориентированной модели
Одним из показателей, характеризующих способность фирмы привлечь клиентов и влияющих на успех фирмы, является деловая репутация. Хорошая репутация влечет увеличение продаж и приносит прибыль, помогает получать контракты и привлекать инвестиции на более выгодных условиях, повышает лояльность персонала и снижает вероятность спадов в условиях кризиса, повышает привлекательность компании при поиске нового персонала.
Деловая репутация дает ощутимые материальные результаты. Если же репутация фирмы страдает, то помимо упущенной выгоды это несет ряд серьезных угроз бизнесу ? от снижения стоимости акций компании до потери персоналом мотивации. Якунаева С.Г., Кошурникова Ю.Е. Доверие и клиентоориентированность как критерии успеха. Фундаментальные исследования. 2013.- № 6-4.
С. 971-975.
На основании изложенного выше, мы приходим к выводу, что клиентоориентированность — это не просто отдельно существующее явление, а часть современной модели управления, появившаяся под влиянием экономики.
Относительно рассмотренного понятия существует ряд популярных заблуждений, как то невозможность извлечения максимальной прибыли клиентоориентированной компанией, рассмотрение явления с точки зрения исключительно отношений между бизнесом и потребителем в узком смысле этого слова.
Клиентоориентированность — это не просто характеристика бизнеса, указывающая на место интересов потребителя в системе приоритетов руководства компании и собственников. Это также и ресурс, позволяющий удержать клиентов в условиях конкурентной среды, привлечь новых клиентов, что не противоречит «стандартной» цели коммерческой организации — извлечению максимальной прибыли.
Привлечение и удержание клиентов традиционными методами требуют огромных затрат, которые несоизмеримы с теми мерами, которые может принять клиентоориентированная компания. Кузнецов С.Ю. Современная управленческая концепция устойчивости бизнеса. Эффективное антикризисное управление. 2011.- № 6. С. 62-67.
Задачей современной компании является сотрудничество с клиентов на основе общих ценностей, скалярной цели и принципа взаимоуважения. Императивные отношения не являются выгодными в долгосрочной перспективе в условиях рынка, так как они слабо отражают позитивные сдвиги на рынке, но очень четко отражают изменения негативного плана.
Нужно понимать, что суть психологии человека в том, что для завоевания доверия требуется не так много. Но выполнение минимальных требований для компании влечет и укрепление деловой репутации, что может сказаться, в том числе, на отношениях с другими организациями.
Таким образом, построение клиентоориентированной компании — это путь развития организации, который направлен на получение долгосрочной выгоды и который требует постоянной дисциплины как внутри организации, так и в отношениях внешнего характера, в том числе отношениях с потребителем. Жимайлова Ю.В. Управление конкурентоспособностью услуг на основе обеспечения высокого качества. Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. 2012.- № 5. С. 77-80.
Источник: studentopedia.ru