В разделе бизнес-плана «Характеристика услуг и продукции» представляется описание продукции (услуг) предприятия с позиций потребителя, производителя их комплексная оценка. С этой целью приводятся следующие сведения:
- потребности, удовлетворяемые товаром;
- показатели качества;
- экономические показатели;
- внешнее оформление;
- сравнение с другими аналогичными товарами;
- патентная защищенность;
- показатели экспорта и его возможности;
- основные направления совершенствования продукции;
- возможные ключевые факторы успеха.
- товар, не имеющий аналогов на рынке, являющийся оригинальным итогом принципиально новых открытий и изобретений, являющихся следствиями качественных порывов в науке. Таких товаров очень мало. Установлено, что только 10 % товаров являются действительно новыми, оригинальными и называются товарами мировой новизны. Разработка таких товаров, организация их производства и вывод на рынок требует больших затрат и сопряжена с повышенным риском. Их классическими образцами являются аппараты факсимильной связи, ЭВМ;
- товар, который имеет весомое качественное усовершенствование по отношению к товарам-аналогам, имеющимся на рынке. Например, на рынок выпускаются лазерные звуковоспроизводящие диски, которые замещают уже существующие традиционные грампластинки.
- товар, который уже был на рынке, после чего был усовершенствован так, что его свойства принципиально изменились;
- товар рыночной новизны, т. е. новый только для данного рынка. Например, услуги кабельного телевидения, широко распространенные на Западе, в России могут быть отнесены к новому виду услуг;
- старый товар, успешно нашедший себе новую сферу применения.
Ограничение
Татьяна Абрамова: «Созидание — ключевая характеристика бизнеса.»
Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:
Источник: studfile.net
Как систематизировать товары в интернет-магазине: категории, типы и характеристики
Мария Перепелкина 19 марта 2020
Сколько бы ни было товаров в вашем интернет-магазине, вам нужно описывать каждый из них: заполнять характеристики и распределять товары по типам категориям. Не только для учёта, но и для удобства покупателей, которые ищут товары в интернете по определённым параметрам, ценят своё время и ожидают простого и понятного сервиса. Сегодня мы взялись за тему категоризации товаров в Shop-Script и разложили её по полочкам.
1. Характеристики и типы товаров в интернет-магазине
Даже если в вашем интернет-магазине всего несколько десятков товаров, их надо правильно описать и структурировать. Во-первых, чтобы вам было удобно работать с каталогом, во-вторых, чтобы покупатели легко ориентировались на витрине и, наконец, чтобы поисковые системы адекватно показывали ваши товары потенциальным покупателям.
Реклама и внутренние инструменты продвижения на маркетплейсах
Начнём с самого простого, что поможет создать порядок, — это присвоение товарам характеристик и распределение их по типам.
Характеристика товара
Характеристика — это описание какого-то свойства товара.
Предположим, вы владелец интернет-магазина «Красотка». Продаёте шляпы и шампуни. И у каждого из этих товаров свои характеристики:
- У шляп: фасон, материал, цвет, размер, страна производства.
- У шампуней: косметические свойства, состав, объём, особенности использования, вес, упаковка, страна производства.
Как видите, у разных товаров характеристики могут быть очень разными. Ваша задача — решить, какие из них и каким образом вы покажете покупателям на витрине. Характеристики товаров могут быть представлены в виде простых чисел, диапазонов чисел или слов. В Shop-Script доступны всевозможные варианты:
- Числовые: простое значение или диапазон — для описания длины, веса, объёма, мощности, памяти, площади и др.
- Текстовые: простые и многострочные.
- Выбор цвета.
- Переключатель «да/нет».
- Вариативные: выбор из нескольких вариантов.
- Некоторые другие.
Каждая характеристика может быть:
- Видимой или невидимой на витрине.
Например, характеристика «вес» не всегда нужна для страницы товара, но вес важен для расчёта стоимости доставки. Поэтому на витрине показ этой характеристики можно отключить, но оставить её в базе и учитывать при оформлении заказа.
Товар может иметь сколько угодно характеристик. А когда товаров много и они разные, то со всей базой работать становится сложно. Для удобства товары со схожими наборами характеристик можно объединять в группы. В Shop-Script они называются типами товаров.
Типы товаров
Тип товара — это способ объединения товаров магазина по наборам характеристик.
Можно создать столько типов товаров, сколько вам нужно. Группировка товаров по типам зависит от особенностей вашего бизнеса: рыночной ниши, системы учёта, порядком работы с поставщиками. Вы сами решаете, сколько типов товаров нужно создать, к какому типу должен относиться каждый товар и сколько характеристик нужно в нём заполнить и показывать на витрине.
В Shop-Script у типов товаров есть дополнительные полезные свойства:
- Видимость товаров на витрине.
В настройках витрины можно выбрать только те типы товаров, которые должны быть видны посетителям магазина. Таким образом легко отключать и снова включать отдельные типы товаров, когда это необходимо.
Сотрудники магазина смогут работать только с теми товарами, к типам которых им открыт доступ.
Типы и характеристики влияют не только на содержимое страницы товара. С их помощью формируется ещё и заготовка, основа для настройки удобной витрины. Переместимся туда и поближе познакомимся с категориями товаров.
2. Категории: организация товаров на витрине
В некоторых системах для создания интернет-магазинов понятия «категория» и «тип товара» объединены в одно.
В Shop-Script у них разные смысл и назначение. И такое разделение даёт вам больше возможностей для представления товаров на витрине.
Категория — это более гибкий инструмент. Категории можно настраивать по-разному: объединить товары нескольких типов в одну общую категорию, создать категорию с товарами только одного типа или сформировать её по выбранным значениям характеристик. Главное — категории дают вам возможность удобно группировать товары. В результате покупатель быстро найдёт интересующий его товар, а вам будет комфортно работать с каталогом.
Вы можете создавать категории двух видов: статические и динамические.
Статическая категория: вы сами закрепляете товары, которые будут отображаться в этой категории.
Динамическая категория: автоматически объединяет товары по какой-то характеристике (цвету, скидке) или другому признаку, который вы выберете.
Теперь на простых примерах расскажем как создать тип, добавить характеристику и настроить категории в Shop-Script.
3. Инструкция: как настроить типы, характеристики и категории товаров в Shop-Script
Когда вы создаёте новый магазин с помощью Shop-Script, у вас есть два пути: наполнить каталог товаров вручную или воспользоваться автоматическом помощником, который загрузит в магазин несколько демонстрационных товаров.
В первом случае в самом начале у вас всего один тип товара со стандартным названием «Обычный товар». Если нужно больше типов и характеристик, то вы добавляете их самостоятельно. Во втором случае вы импортируете демонстрационные товары и вместе с ними получаете готовый набор типов товаров и их характеристик.
Какой бы способ вы ни выбрали, можно в любое время редактировать, копировать и создавать типы и характеристики товаров в настройках магазина.
Как создать новый тип товаров
Вместе создадим новый тип «Игрушки»:
- В разделе «Настройки» в меню слева выбираем «Типы и характеристики» и жмём зелёную иконку для добавления нового типа:
- Вводим название «Игрушки» и выбираем подходящую иконку. Сохраняем:
Вместо создания типа вручную можно использовать шаблон. Для этого выбираем вариант «Выбрать из шаблонов»:
Шаблоны помогут сэкономить время. Вы сразу получите нужный тип товаров с набором подходящих характеристик.
Предположим, мы продаём игрушки разных цветов и хотим, чтобы покупатель на витрине мог выбрать нужный цвет. Для этого в тип «Игрушки» добавим новую характеристику «Цвет».
Как создать новую характеристику
- Раздел «Настройки — Типы и характеристики товаров».
- В выпадающем меню «Добавить» выбираем «Новая характеристика»:
- Открывается форма создания характеристики:
- Заполняем название характеристики: «Цвет».
- Идентификатор добавится автоматически.
Идентификатор — это уникальный код, который используется для характеристики внутри системы, может пригодиться при редактировании шаблонов дизайна и в программировании.
В нашем случае это «Цвет».
Как составить описание товаров в интернет-магазине, чтобы продажи пошли вверх
56,5% покупателей перед покупкой ищут информацию о товаре в интернете. Главный её источник — обзоры, отзывы и описание на сайте. Хорошая товарная карточка помогает с выбором, плохая — добавляет сомнений у покупателя. Как составить описания товаров для интернет-магазина и привлечь покупателей, рассказываем в этой статье.
- Покажите, что описания товаров помогут клиенту принять решение о покупке
- Соберите всю информацию о товаре на одной странице
Покажите, что описания товаров помогут клиенту принять решение о покупке
Описание товара — это его персональная карточка или страничка на сайте ритейлера. Обычно в ней есть название, цена, размеры, состав. Кто-то добавляет к описанию отзывы и предлагает сопутствующие товары. Кто-то прописывает условия возврата и доставки.
Например, из карточки товара интернет-магазина Mollis можно узнать: есть ли товар в наличии в рознице, какой состав ткани, условия доставки, возврата и оплаты
Описания решают сразу несколько задач:
- помогают с выбором — есть ли в наличии, какие характеристики, доступные размеры, цвета, и так далее
- привлекают и фокусируют внимание клиентов на продукте ритейлера
- побуждают сделать заказ
- показывают аксессуары и аналоги
- упрощают путь клиента к покупке
- поднимают сайт в поисковой выдаче — например, добавьте к картинкам Atl-текст, сделайте информативные описания
- привлекают внимание к товарам по акции или «хитам продаж»
Минималистичная, но функциональная карточка товара в интернет-магазине «Детский мир»
А вот описание товара на сайте Sunlight. Есть отзывы, можно найти ближайший магазин и забрать покупку в день заказа, сохранить в избранное или «Намекнуть» своей второй половинке, что хочешь купить подвеску.
Sunlight добавил в карточку товара дополнительную скидку про промокоду
Соберите всю информацию о товаре на одной странице
В карточке товара старайтесь подробнее раскрыть информацию о продукте. Например, разбавляйте текст фотографиями, видео, 3D или фото 360°. Тогда у клиента не останется сомнений, и мотивации к покупке будет больше. А чтобы покупателю не пришлось искать подробности в разных местах, соберите всю информацию в одном месте.
Постарайтесь предугадать вопросы покупателей. Узнайте, что волнует клиентов вашего магазина. Например, об этом можно почитать на сайтах или в соцсетях у конкурентов. А можно спросить напрямую, когда проводите NPS-опрос. Например, добавить в него вопрос «Что можно улучшить».
Electrolux отвечает на все возможные вопросы клиентов в специальном разделе на сайте. При этом, проблема описана так, как если бы читатель сам задавал эти вопросы.
Если вы продаёте разные бренды, указывайте имя бренда в названии товара
Но даже после прочтения описания товаров у покупателя могут появиться дополнительные вопросы. Например, у тех, кто собирается покупать матрас, возникают разные мысли: насколько этот матрас подойдет для них, из чего он состоит, как долго он прослужит, а что если он не подойдёт им по жёсткости.
Blue Sleep на сайте показывает матрас в разрезе и описывает каждый слой. Компания снимает страхи таких клиентов, поэтому им проще решиться на покупку. А чтобы окончательно сократить страх у покупателя, Blue Sleep предлагает протестировать матрас и определиться, подходит он покупателю или нет.
Если вы продаёте разные бренды, указывайте имя бренда в названии товара
Название короткое и ясное. Содержит:
- название бренда
- категорию, к которой относится продукт
- его ключевую особенность
- сколько весит или его количество
Если вы продаёте разные бренды, указывайте имя бренда в названии товара
В описании мы видим информацию о бренде — PERFECT4U. Понятно, что за продукт — масло какао. И его ключевая особенность — нерафинированное.
А вот так писать название не стоит: «Масло какао». Здесь коротко и не понятно: масло рафинированное или нет, сколько его, кто производитель.
А вот пример карточки товара на сайте Aliexpress
В скриншоте с Aliexpress лучше было написать так: «Масло какао нерафинированное Dimollaure, 50g-500g». Сейчас название в описании читается сложно из-за перевода, который продавцы делают с помощью онлайн-переводчика.
Описания показывают, преимущества и помогают клиенту сделать выбор. Расскажите покупателю:
- из чего сделан продукт
- как его можно использовать — например, нанести крем на всё лицо или избегать область вокруг глаз
- в чём его преимущества перед аналогами — это может быть более экономичная упаковка или маленький расход косметического средства
Кейс KaramelkaShop: «Метровые стопки из сотен заказов сократили до 3 кликов, а процент отказов снизили на 10% в первый месяц»
Как интернет-магазин профессиональной косметики увеличил скорость обработки заказа в 4 раза с помощью RetailCRM
Время чтения 14 минут
Дайте клиентам информацию, которая поможет им принять решение о покупке. Например, вот описание для товара от бренда «Samsonite»:
«Деловая коллекция АТОR предлагает как стиль, так и функциональность. Прямолинейный внешний вид достигается за счёт выразительного дизайна передней молнии и материала с покрытием. Все необходимые вещи хорошо защищены и организованы благодаря продвинутой организации и многочисленным отделениям».
Если товар сложный и дорогой, лучше составить подробное описание, чтобы покупатели смогли сделать выбор в пользу той или иной модели. Например, как в интернет-магазине Пульт.ру
Описание полочной акустики Focal Aria 906 black high gloss.
Цена 129 990 ₽/пара
Клиенты читают описание товара перед покупкой, чтобы понять, подойдёт он им или нет. Допустим, человеку нужна бумага для акварели. Он вбивает её в поисковик или сразу ищет на ОZON. Ему выпадает несколько вариантов. И прежде чем решиться на покупку, клиент читает описания товаров, смотрит отзывы.
Фраза «плотность 800 г/м2», скорее всего, ни о чём не скажет покупателю. Он не ищет бумагу с определённой плотностью, чтобы краска не скатывалась, а бумага не морщилась от воды.
Поэтому сделайте вывод из преимуществ и на сайте интернет-магазина напишите, какую пользу это приносит для покупателя. В этом примере «высокая плотность — свойство, а «бумага не деформируется» — выгода. Именно эту выгоду и стоит вынести в текст.
Источник: www.retailcrm.ru