Многие компании на период эпидемии коронавируса перевели своих сотрудников на удалённую работу. И в ситуации «всеобщей удалёнки» в выигрыше остались те, кто уже давно перешёл на этот формат. Компания «Корада» уже несколько лет практикует работу с распределённой командой – и за это время наработала много эффективных инструментов коммуникации. О нюансах дистанционного формата директор «Корады» Алексей Бояршинов рассказал в рамках вебинара «Как организовать удалённую работу сотрудников».
Алексей Бояршинов, 40 лет, предприниматель из Москвы, основатель компании «Корада» . Окончил МГТУ им. Баумана по специальности «программное обеспечение ЭВМ и информационные технологии». После вуза работал в отделе автоматизации учёта аудиторской компании, затем – в крупном алкогольном холдинге. Ушёл из найма в 2010 году и основал компанию «Корада», которая специализируется на автоматизации учёта и бизнес-процессов.
Принципы работы распределённой команды
Наша компания уже давно работает распределённой командой. Сотрудники живут в разных городах, причём не только в России. Мы уже давно выработали принципы удалённой работы. Они могут быть полезны тем компаниям, которые сейчас начинают работать удалённо.
Для эффективной работы распределённой команды необходимо решить следующие задачи:
Найм правильных людей
- Учиться работать с теми, кто уже есть.
- Обязательно научиться набирать правильных людей системно.
Техническая организация «удалёнки»
- Система постановки и контроля задач.
- Единое хранилище информации.
- Облачная CRM и телефония.
- Единый канал общения.
Сейчас есть много продуктов и сервисов для решения этих задач.
Постановка и контроль задач
При удалённой работе нужно уметь не только ставить задачи, но и убедиться, что сотрудники их правильно поняли.
Создание и поддержание коллектива
Это одна из главных задач руководителя компании, и о ней стоит поговорить более подробно.
Как сформировать и поддерживать ощущение команды
При удалённой работе сотрудники должны ощущать, что они работают в коллективе и что рядом есть коллеги. Это ощущение коллектива быстро теряется при работе из дома. Так происходит потому, что в офисе существует много нерабочих коммуникаций. Например, люди обсуждают за чашкой чая или кофе какие-то планы на отпуск, рассказывают анекдоты или шутят.
Какие-то рабочие моменты могут обсуждаться незаметно. Например, проходил один сотрудник мимо рабочего места другого сотрудника, остановился, они что-то быстро обсудили. И плюс в коллективе есть совместное празднование дней рождений, походы на обед, разговоры в курилке и т.д. При удалённой работе ощущение, что ты находишься в социуме, теряется. И теряется очень быстро.
Почему это плохо? Некоторые сотрудники начинают воспринимать компанию только как место, откуда им приходят деньги и новые задачи. Плюс у сотрудников растёт тревожность. Любая негативная новость долго обдумывается ими, и что они думают на самом деле, мы не знаем. Скорее всего, у них возникают мысли «А что будет дальше?», «Что происходит в нашей компании?».
Кроме этого теряется прозрачность происходящего в проектах и компании в целом. Всё это приводит к тому, что компания медленнее движется к целям.
Поэтому те компании, которые только сейчас переходят на удалённый режим работы, через один-два месяца увидят снижение продуктивности. И произойдёт это вне зависимости от кризиса, вызванного, во многом, коронавирусом.
Чтобы создать ощущение коллектива у нашей распределённой команды, мы организовываем общение между сотрудниками. Условно его можно разделить на следующие блоки:
- по проектам;
- по профессиональным сообществам (например, те, кто руководит проектами, обсуждают свои вопросы и задачи. В их группе выкладываются новые подходы, методики или курсы про управление проектами, которые находят сами сотрудники);
- по интересам и нерабочим моментам (у нас есть тусовочная группа, которая предназначена специально для того, чтобы посмеяться. В ней сотрудники выкладывают котиков, мемчики, фотографии из окна и т.д.).
Каждый человек в нашей компании знает, какая группа для чего предназначена, где что публикуется, и где что можно писать. Мы любим разработчиков, которые пишут про всякие сложные технические проблемы и про то, как они их решают. И мы их поддерживаем лайками, а также тех, кто инициирует дискуссии.
Не надо мешать людям общаться. Пусть они разговаривают в группах. Это ничуть не отвлекает. По крайней мере, отвлекает не больше, чем когда в офисе один сотрудник подошёл к другому и что-то сказал.
У нас есть система информирования, потому что оно важно для удалённой команды. Информирование происходит сверху вниз: руководство информирует сотрудников о том, что происходит в компании. Нужно, чтобы все новости доходили до каждого человека. И доходили от руководителя, а не посредством слухов или чего-то ещё. Мы всегда поздравляем сотрудников с днями рождения, праздниками.
Пишем про новые проекты и про закончившиеся. При этом мы отмечаем проектную команду, говорим, кто был руководителем проекта, кто в нём поучаствовал. Это всё — не просто новости. Информация о новых проектах даёт людям понимание, что в компании в целом всё хорошо. Такие новости означают, что у них будет, чем заниматься завтра: будет работа, загрузка и зарплата.
Они понимают, что компания развивается, она стабильная, у неё есть новые клиенты, проекты и т.д.
Бизнес на расстоянии: как digital-студия выстроила эффективную систему удалённой работы
Никогда ещё перевод офисов на удалённый формат работы не был таким массовым, как во время пандемии коронавируса. Максимально перейти на удалёнку стараются и digital-компании, и традиционные офлайн-бизнесы. Конечно, игрокам IT-индустрии сделать это во многом проще, однако и в этой сфере удалёнка возможна только при определённых условиях. Известный IT-предприниматель Олег Чулаков недавно перевёл оба офиса своей веб-студии на домашний режим работы. Он рассказал порталу Biz360.ru, что изменилось после этого в рабочих процессах и какие плюсы удалось найти в новом формате.
Олег Чулаков, 34 года, предприниматель из Ростова-на-Дону, основатель «Студии Олега Чулакова» . Окончил факультет информационных технологий и управления ЮРГТУ (НПИ). В 2009 году запустил собственное digital-агентство, которая занимается разработкой, веб-дизайном, рекламой, веб-аналитикой, SMM и т.д. Неоднократно входил в топ-5 ключевых персон диджитал-рынка России по версии рейтинга Tagline.
Все по домам
У нас два офиса — в Ростове-на-Дону и в Москве. В обычном режиме мы работаем именно там. Но у нас ранее уже были кейсы, связанные с удалённой работой: когда клиент просил организовать команду разработки своего проекта прямо в его собственном офисе.
Например, в прошлом году мы выиграли тендер Сбербанка на разработку и сопровождение сайта – и делегировали на работу в офис клиента 17 наших специалистов. То есть мы перевезли их из Ростова-на-Дону в Москву — и по сей день взаимодействуем с ними в удалённом режиме.
Сам я, по сути, работаю в таком формате давно. Обычно я появлялся в офисе только по понедельникам, чтобы провести встречи со всеми руководителями. В другие же дни — принимал участие только в тех процессах, в которых есть необходимость моего личного присутствия. Остальные вопросы решаются дистанционно. Текущая организация работы вполне позволяет это делать.
Сейчас, в связи со сложившейся ситуацией в мире, оба наших офиса с общим штатом в 100 человек переведены на домашний режим. Поясню, на всякий случай, почему мы это сделали. Это не попытка обезопасить себя и не акт паники – все наши сотрудники молоды, а вирус в основном угрожает возрастной категории населения. Эта мера – акт гражданской ответственности. Самоизоляция – единственный способ сократить риск того, что ты станешь носителем вируса, поспособствуешь его распространению и заразишь тех, кто находится в группе риска.
Что является залогом удачной работы на расстоянии в любом случае? Автоматизация бизнеса. Если ваша фирма на ручном управлении, удалёнка не представляется возможной.
Контроль – в онлайне
Автоматизация позволяет добиться того, чтобы финансы компании были интегрированы со всеми другими бизнес-процессами. Расскажу про наш опыт.
Продажи мы ведём с помощью AmoCRM. Там у нас в автоматическом режиме заводятся сделки, когда клиент звонит, пишет на почту или заполняет бриф на сайте. Дальше с ним начинают работать аккаунт-директоры.
Управление проектами организовано в Jira, финансы – в 1С. Эти системы обмениваются информацией друг с другом, а также с AmoCRM. Потом результаты этого взаимодействия выводятся в дашборды. Все дашборды находятся Google Data Studio, так что можно в любой момент что-то обсудить по Hangouts или Skype, имея перед глазами актуальные данные по проектам (как это и делаем мы).
Оценка проекта на этапе продажи – основной момент, когда можно его запороть. Очень ответственный. Из этой оценки получаются задачи, улетающие исполнителям. Каждый наш специалист, получая задачу, фиксирует в онлайн-системе затраченное на задачу время в часах. Так что мы в любой момент можем глянуть, кто какую задачу выполнял и как долго.
Все этапы выполнения отмечаются в Jira и в ней же автоматически передаются от одного ответственного к другому до завершения.
Так все всегда знают, что делать, все знают, кто за что отвечает и всё для всех наглядно – независимо от физического местонахождения задействованных в процессе людей. Всё, начиная с продажи и заканчивая поддержкой клиента, интегрировано друг с другом с помощью нашей собственной серверной разработки. И только так оно может работать на расстоянии.
Не по щелчку
Автоматизация бизнеса – длительный поэтапный процесс. Не бывает такого, что вы сегодня всё вели на бумаге ручкой, а потом раз — и у вас всё в онлайне.
У нас с самого начала работы была какая-то система управления. Сначала – Baseсamp. Потом мы поняли, что для нас она слишком проста, и перешли на ActiveCollabe. Долго им пользовались, затем его тоже стало не хватать. Тогда мы и перешли на самый признанный в мире инструмент – Jira.
У нас есть HR-директор, PR-директор, руководитель проектного офиса, а у него в подчинении – также технический директор, руководитель разработки и руководитель дизайн-отдела. Есть два аккаунт-директора, руководитель рекламного бизнес-юнита, финансовый директор. У каждого из них в среднем по 10 человек в подчинении. Они и отслеживают в выполнение разных задач у сотрудников в Jira. Это к вопросу о контроле за проектами на расстоянии.
Изоляция как стимул
В целом отмечу одно явное изменение при переводе двух офисов на домашний режим: все процессы стали более регламентированы.
С утра каждый руководитель в компании теперь проводит внутренний стендап в 10 или 11 утра. Название взято из scrum-методологии управления проектами, вообще это подразумевает нечто вроде стоячей планерки на пять минут. У нас это сейчас представляет собой созвон с каждым сотрудником и согласование задач на день, готовность к работе, а также разбор проблем и результатов предыдущего дня.
Это нововведение получило много положительных откликов от команды. Когда все находятся в офисе, есть иллюзия постоянного общения. Но на самом деле при этом руководитель мог неделю не говорить лично с тем или иным сотрудником. В текущих условиях это стало обязательным. При удалённой работе необходимо сразу обозначить с сотрудником приоритеты и согласовать, в какое время он работает и находится возле компьютера, а в какое – гуляет с собакой или уходит на обед.
Плюс при такой организации труда люди автоматически более концентрируются именно на работе, которая сузилась с офиса до одного монитора: все видят друг друга в онлайне, видят, что все начинают в одно и то же время (чего у нас не было при работе в офлайне, когда начинать можно было в любое время с 9 до 11).
Так изоляция у нас парадоксальным образом привела к большему сплочению.
Регламенты рулят
По поводу остальных рабочих процессов скажу, что изменения, опять же, не были радикальными в силу уже имевшейся «оцифровки» бизнеса.
Найм сотрудников практически не изменился. В случае с московским офисом все первичные собеседования у нас происходили по скайпу и раньше, только финальное подразумевало личную встречу. Есть разница только для ростовского отделения. Там мы были приверженцами личного общения: все собеседования проходили очно, но теперь эти встречи заменили на скайп-интервью. В целом это всё.
Как это нововведение повлияет на качество найма, покажет время, потому что ранее такого опыта не было.
А вообще для менеджеров у нас давно выложен в интернет общедоступный учебник по работе в студии. Для новичков – есть особая книга нового специалиста в компании. Имеется также некоторая информация по рабочим регламентам в закрытом доступе (для её распространения среди сотрудников мы используем сервис Confluence).Там собрана база знаний по каждому из наших направлений, а также паспорта проектов, регламенты аттестации и т.д. Каждый сотрудник может в любое время посмотреть информацию в соответствии со своим уровнем доступа.
Что касается клиентов, то для них опять же мало что изменилось. Почти вся работа с ними велась удалённо и раньше – как и во многих IT-компаниях.
Общение не заменить
Нам повезло, конечно, что мы работаем с крупнейшими банками (ВТБ, Сбербанк, Совкомбанк и т.д.), крупнейшими телеком-компаниями («Мегафон», «Теле2», «Ростелеком» и другие). А с предприятиями, завязанными на ивенты, туроператорами – не работаем. Наши заказчики довольно быстро и легко перешли на удалёнку, как и мы. В то время как явный офлайн-сегмент переживает серьёзный кризис.
Оцифровка процессов в любом случае важная вещь. Она позволяет всё регламентировать и не повторять ранее совершенные ошибки.
Что же, если на удалёнке все так хорошо, зачем тогда вообще нужны офисы, спросите вы. У меня есть ощущение, что психологически ситуация изоляции давит на людей. В основном они не хотят работать дома, за исключением совсем уж отъявленных фрилансеров-одиночек. Людям нужно общение. Даже если оно снижает эффективность работы.
Среди наших сотрудников точно большинство хотело бы вернуться в офис, как только это станет возможным.
Чтобы не пропустить интересную и полезную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал и страницу в Facebook .
biz360
Источник: biz360.ru
Юридическая социальная сеть
2540
Подписаться
13 261 340
Актуальные темы
Публикации
Вопрос дня
Техническая поддержка 9111.ru
Юридическая публикация
Астрология
Государство
Жалоба на действия или бездействие
Мнение о специалистах и организациях
Образ жизни
Образование
Отзывы о товарах и услугах
Светская жизнь
Технологии
Курьёзные вопросы
Социальные сети
Законы и кодексы
Сообщества
Автор публикации
Кирилл Александрович Подписчиков: 40
2540
«Платформа для онлайн-курсов и обучения на расстоянии» Бизнес идея в 2023г.
157 просмотров
1 дочитывание
0 комментариев
На сегодня эта публикация уже заработала 0,05 рублей за дочитывания Зарабатывать
Онлайн-курсы и обучение на расстоянии являются одними из наиболее востребованных способов обучения в наше время, поскольку позволяют получать образование и новые навыки, не выходя из дома. Платформа для онлайн-курсов и обучения на расстоянии может принести ряд преимуществ и возможностей для бизнеса в 2023 году.
Одним из главных преимуществ платформы для онлайн-курсов и обучения на расстоянии является возможность привлечения широкой аудитории. В отличие от традиционных учебных заведений, платформа может предложить свои услуги людям из любой точки мира, благодаря интернету. Большой выбор курсов и обучающих программ может также привлечь широкую аудиторию, и, в конечном итоге, привести к росту доходов.
Платформа для онлайн-курсов и обучения на расстоянии также может предложить высокий уровень гибкости для пользователей. Курсы могут быть доступны в любое удобное время и в любом месте, что позволяет людям получать образование и новые знания без необходимости перерывов в работе или учебе.
Другим важным преимуществом платформы для онлайн-курсов и обучения на расстоянии является возможность использования современных технологий для улучшения качества обучения. Например, платформа может использовать интерактивные методы обучения, такие как видеоуроки, тестирование и онлайн-конференции, чтобы сделать обучение более интересным и эффективным.
Доходы
Для достижения успеха в этой отрасли, платформа должна иметь несколько ключевых преимуществ перед конкурентами. Важно обеспечить высокое качество курсов и обучения, а также создать привлекательный пользовательский интерфейс, который обеспечит удобство и легкость использования. Также необходимо разработать эффективную стратегию маркетинга для продвижения платформы и привлечения новых пользователей.
Платформа для онлайн-курсов и обучения на расстоянии может генерировать доходы как от индивидуальных пользователей, так и от организаций и бизнеса.
Возможные источники дохода могут включать:
Платные курсы: Платформа может предоставлять платные курсы, которые пользователи могут приобрести для получения доступа к материалам и занятиям.
Реклама: Платформа может размещать рекламу на своем сайте, чтобы получать доход от рекламодателей, которые хотят достучаться до аудитории, которую привлекает платформа.
Сертификация и аккредитация: Платформа может предоставлять сертификаты и аккредитацию для пользователей, которые успешно завершают курсы. Это может привлечь больше пользователей и организаций, которые ищут квалифицированных работников.
Партнерства с учебными заведениями: Платформа может работать с учебными заведениями, чтобы предложить их курсы на своей платформе и получать комиссионные от продаж.
Подписки: Платформа может предлагать подписки, которые позволят пользователям получить доступ к более широкому выбору курсов и материалов.
Источник: www.9111.ru
