Идеи и точки роста бизнеса

Александр Гельман, бизнес консультант, эксперт по управлению проектами и маркетингу обобщил свой опыт за последний год и рассказал о наиболее часто встречающихся точках роста бизнеса в онлайне.

Это вторая чать списка, первую часть можно прочитать по ссылке.

1. Низкая скорость принятия решений.
2. Не желание или не умение договариваться с партнерами, поставщиками, агентствами, сотрудниками.
3. Игнорирование своих лидерских обязанностей руководителями.
4. Отсутствие четкой документации по процессам внутри компании.
5. Отсутствие работы по процессам в принципе.
6. Игнорирование простой мысли — чтобы бизнес рос и развивался в него надо вкладывать.
7. Вы ищите идеальные решения. Не ищите идеальных решений — их нет. Просто договоритесь со всеми участниками процесса, так чтобы всех устроило прямо сейчас.
8. Реклама, которая как вам кажется, сделана дешево, только потому, что она выглядит дешево, на самом деле может быть очень дорогой, результатом работы нескольких человек, а то и десятков человек.
9. Частенько вижу, что купили книжку для самообразования по ecommerce, но читать не стали, а проблемы героически решаем, как придется.
10. Не планируете действия, которые помогут вам выглядит лучше, чем конкуренты в глазах клиента.
11. Если пару-тройку лет вы хорошо продавали, а сейчас дела пошли хуже чем обычно, то скорее всего вы даже не занимаетесь изучением конкурентной среды.
12. Не записываете свои идеи по увеличению продаж. И не реализуете.
13. Не следуете собственному плану продаж, он у вас просто для бумаги. Не учитесь планировать на основе реальных данных.
14. В компании отсутствует дисциплина в достаточной для ее устойчивого функционирования мере.
15. Люди не мотивированы финансово на результат.
16. Не выделяете часть бюджета на поиски новых каналов и/или способов привлечения клиентов.
17. Иногда именно опен-спейс убивает атмосферу и продажи. Постарайтесь понять, что разные по своему характеру, мотивации, зонам ответственности и степеням вовлеченности люди в едином опен-спейсе не сработаются. Одно дело, когда у тебя сидит 50 бухгалтеров на этаже или 50 операторов колл-центра, и другое когда рядом программисты, которым важна тишина или дизайнеры, которым для вдохновения надо иногда походить по кабинету и пообщаться с продуктологом. Рядом же сидит бухгалтер, который сдает именно сегодня последний день отчетность и ему нужна тишина полная, а еще рядом бойкие ребята из отдела продаж громко разговаривают, как они всегда это любят.
18. Не правильно считается себестоимость.
19. Не учитываете синергию различных каналов привлечения и удержания клиентов.
20. Вы распыляетесь на 5-10 доменов в одной и той же тематике.
21. Вы не считаете нужным тратить ресурсы на удержание клиентов.
22. Вы все еще верите, в то, что на рынке побеждает только лучший продукт. А весь этот маркетинг, лояльность, поддержка клиентов и сервис — это не для вас. Это заблуждение.
23. Вы не синхронизируете свои рекламные активности в разных каналах привлечения и удержания клиентов.
24. Расширяйте ассортимент новой продукцией/товарами.
25. Сужайте ассортимент и избавляйтесь от неликвида в торговом предложении.
26. Учитесь. Постоянно. Развивайтесь. Все время.
27. Стратегия развития компании — это только звучит громко и сложно. Пригласите консультантов по стратегическому планированию если хотите оставаться на рынке и дальше.
28. Вы поручаете сложные и важные задачи дешевым и начинающим специалистам. Продолжая следовать такому подходу — вы упускаете прибыль и продажи.
29. Дешевле — не всегда лучший выбор. Лучший выбор — это когда подрядчик или сервис максимально эффективно и гармонично встроиться в ваши процессы. Возможно это потребует времени.
30. Накапливайте ресурсы для удара в наиболее важное для вас время(в сезон).
31. Еще лучше будет, если вы заложите в план потратить ресурсов чуть больше на привлечение клиентов в сезон. Конкуренты ведь тоже готовятся к сезону. Помните про них?
32. Больше креатива, вдохновения и эмоций в образах в рекламе. Одни и те же модели из одних и тех же стоков со скидкой — всем уже порядком надоели. Этот мужик с бородой, да тот самый, наверное в каждом втором барбершопе или парикмахерской.
33. Вы никак не сегментируете клиентов. И шлете всем одно и тоже.
34. Проблемы с торговыми марками, названиями и т.п. — не решенные юридические проблемы «внезапно» оказываются причиной невозможности роста компании.
35. До сих пор встречаются проекты, где не решены вопросы с тем, кому принадлежат домены на которых они крутятся.
36. Слишком поверхностный подход к выбору сервиса по доставке, а еще это обычно еще и не контролируемые статусы заказов и отсутствие дисциплины в ведении статусов заказов cms или crm — рождает еще один блок для развития.
37. Не контролируется процент возвратов.
38. 3 года назад писал про то, что людям очень нравятся постоматы. Все равно продолжаю встречать проекты, которые еще не используют этот способ доставки.
39. Наличие отзывов на самом сайте и о сайте продолжает играть важную роль в том, купят у вас или нет.
40. Прайс-площадки не умерли — просто стало сложнее с ними работать, это требует более профессионального подхода и больше времени.
41. То же самое могу сказать про SEO.
42. Ах да! И про e-mail маркетинг, и про контент-маркетинг, и про SMM, и про приложения, и про веб-пуши, и про десктопы, и про мобильный трафик. Все больше становится работы в разных сегментах, чтобы не давать спуску конкурентам.
43. Самым полезным изданным материалом на тему российского ecommerce, традиционно считаю очередной отчет Data Insight. Очень уж я цифры люблю. Почему точка роста? Позволяет чувствовать себя на взрослом рынке.
44. Лучшей книгой в этом году считаю обновленную версию книги «Ваш магазин от А до Я» Тимофея Шиколенкова. Многим она бы не помешала, как справочник для того, чтобы понять что делать, когда и с кем. А это много денег стоит.
45. И ради Бога, заведите своему интернет-магазину приложение. Есть люди которым это и правда удобнее. И создание приложения для интернет-магазина давно не стоит конских денег.

Осталось добавить 5 пунктов до ровной сотни. Давайте в комментариях вы напишете свои варианты, а мы выберем лучшие и добавим с указанием авторства.

3 САМЫХ ВАЖНЫХ точки роста для SEO и бизнеса: как увеличить продажи с сайта?

GROWTHHACKING. Как найти точки роста в своем бизнесе (iiko на Gastreet 2021)

6 декабря 2022 / Комментарии

Сравнение и анализ популярных сервисов доставки продуктов

Data Insight опубликовал исследование, где сравнил популярные сервисы доставки продуктов. В исследовании определили параметры доставки продуктов, существенные для пользователя при экспресс-доставке продуктов и сравнили сервисы доставки и магазины с собственной курьерской службой по выделенным параметрам.

31 августа 2022 / Комментарии

Рынок онлайн продажи продуктов: динамика заказов и эволюция прогноза на 2022 год

Data Insight анонсирует новый выпуск ежемесячного бюллетеня, посвященного развитию eGrocery в России. В нем раскрываются основные цифры, характеризующие рынок онлайн продажи продуктов за июль 2022 года.

23 августа 2022 / Комментарии

E-commerce рассылки: анализ вовлеченности и кликов

Специалисты компания Bluecore изучили более 35 млрд email-кампаний и выяснили, что самый большой уровень вовлеченности в email-рассылках показывают приветственные письма — их Open Rate достигает 46,7%.

11 августа 2022 / Комментарии

Программы лояльности и аналитические системы российских ритейлеров: тренды, антитренды и перспективы рынка

Эксперты компаний Кошелёк и Direct Service изучили программы лояльности и аналитические системы российских ритейлеров, обсудили тренды и антитренды, узнали как в целом они оценивают развитие рынка, какие строят планы на 2022.

4 августа 2022 / Комментарии

Тренды, аудитория и трафик российских маркетплейсов

Чтобы лучше понимать возможности площадок для селлеров и покупателей, эксперты компании iConText Group изучили самые крупные российские маркетплейсы.

5 точек роста вашего бизнеса

В этой статье я собрал для вас самые ключевые точки, которые способствуют росту бизнеса. Я прошел через все это сам, поэтому поделюсь с вами всем тем, что сработало и до сих пор работает у меня для стабильного роста бизнеса. Так что усаживайтесь поудобнее, наливайте чайку и поехали

Итак, есть базовые фундаментальные вещи, без которых рост не будет либо будет непродолжительное время и нестабильный.

1. Замеряйте все показатели. Если вы в этом месяце отправили 700 заказов, зафиксируйте это. С какого трафика вы получили эти заказы, по каким товарам — все это у вас должно быть записано. Потом через месяц вы еще зафиксируете количество продаж, а еще через месяц у вас будет уже более понятная картина. У вас будут данные за 3 месяца, и вы будете видеть, куда движетесь. Вы поймете, какие товары как продаются (может, пора их снять с продаж), растете ли вы в своем бизнесе. Короче, когда у вас будет перед глазами эта картина, вы сами поймете, куда дальше двигаться, чтобы вырасти, а не застревать на той же планке. Данные по заказам помогут вам осознать, в какой точке вы сейчас, чтобы основываясь на прошлом, вы исправили будущее.
2. Реинвестируйте прибыль. Я много раз говорил про это, но тем не менее напомню. Вам нужно реинвестировать прибыль. Если вы заработали 200 тыс. в месяц, и сразу их потратили, то у вас роста никакого не будет, ведь у вас будет та же сумма для оптового заказа. И вы снова получитешь примерно ту же прибыль. Чтобы получить стабильный рост, первое время вам нужно отказывать себе в желании спустить эти деньги на себя любимого. А вместо этого стоит реинвестировать прибыль, то есть почти всю часть заработанных денег снова запустить в оборот бизнеса. Посмотрите у нас на канале видео про сложный процент, про ошибки начинающего предпринимателя.
3. Повышайте и развивайте показатели. Вшейте в себя стремление постоянно улучшать свои прежние успехи. Если вы в прошлом месяце запустили на маркетах 15 новых товаров, то в следующем месяце запустите 20 новых товаров. Увеличьте количество товаров, увеличьте количество маркетплейсов, увеличьте рекламные каналы, если вы торгуете с одностраничников. Например, прямо поставьте себе цель, что в следующем месяце попробуете новый маркетплейс. В общем, чтобы расти, нужно увеличивать показатели своего успеха. Больше товаров, больше каналов и т.п. Подумайте сами, где вы еще можете расширить свой бизнес. А если у вас на этот совет возникает вопрос: “А где же на все это найти время?”. То вот вам следующая рекомендация:
4. Делегируйте все, что только можно. Если вы понимаете, что Вася Пупкин может вместо вас наклеивать штрих-коды, упаковывать товар, а вы тратите на это половину времени в месяц, то дайте этому Васе 20 тыс., которые вам так жалко ему платить, и вы увидите, сколько времени, энергии и возможностей у вас появится! Первое время это все непонятно, но потом вы понимаете и видите, что нанятый вами человек делает вашу работу не хуже, а порой даже лучше, чем вы. Освободившееся время вы можете тратить на тесты, на развитие, на поиск новых идей и так далее. Это же супер! Не хотите развивать бизнес? Тогда можете полежать на диване, посмотреть телек, поиграть в игры, посмотреть сериалы. Может, вы об этом как раз мечтали, когда думали, как бы заработать много денег. Вы можете даже посадить человека, который будет контролировать остатки на складах маркетплейсов и планировать поставки с тех мест, которые вы ему дадите. Не бойтесь, что человек потом от вас уйдет, чтобы создать свой такой бизнес. От меня никто не ушел — так что все норм Также вы можете найти человека, который будет искать новые товары, к примеру, в Америке, в Китае. Это рутинная простая работа, которую может выполнять каждый. Большого ума тут не нужно. Может, какое-то время вы с ним посидите, объясните, он ошибется, но зато потом будет делать как надо. Затем вы ставите ему план найти 100 товаров за месяц хороших в Китае и все. Платите ему на удаленке так же около 20-25 тыс. в месяц, и он за вас сделает половину работы, которая будет развивать ваш бизнес. Еще кто-то может делать закупки и поставки из Китая, и все — у вас 50% времени освободилось, а это всего лишь 50 тыс. рублей в месяц. Не такие большие деньги для роста бизнеса.
5. Развивайтесь. Если вы хотите вырасти, вам нужно знать, как вырасти. Поэтому нужно учиться, проходить тренинги. Тренинги — это самое быстрое и эффективное средство. Также можете мониторить ютуб каналы, брать оттуда новые фишки, идеи и т.п. И периодически вы будете там точки роста находить.

Хотите запустить продажи на маркетплейсях и не думать о кризисах?
Запишитесь на бесплатный мастер-класс!

Маркетплейсы 2023: продавай даже в кризис

13 марта 2021 • 00:00 Мск —>

Как зарабатывать от 100 000₽ на автомате с учетом текущей ситуации в мире: выбор товара, расчёт прибыли и тонкости продаж на маркетплейсах

• ПОДЕЛИТЬСЯ

• выбор товара. делегированиеразвитиеразвитие бизнесасаморазвитиетоварный бинесторговля

Источник: 1academy.pro

Маркетинг стартапа. 4 точки роста и смерти

Привет! Меня зовут Роман Шалимов, я основатель креативного агентства Sunny Agency. Мы сфокусированы только на росте стартапов: создаём бренды, стратегии, рекламу и контент. Я перелопатил 23 статьи про маркетинг стартапов и не согласен с 92% написанного. Они: «Не тратьте время на бренд», а я: «Тратьте». Они: «Главное — это аналитика», я: «Аналитика — не главное».

Ощущение, что правду прячут. А я расскажу :–)

1. Человек, которого не позвали на вечеринку

Что на меня наводит тоску, так это формулировка «ЦА». Она будто подразумевает группу неодушевлённых субстанций, бороздящих космос и жаждущих скачать ваше приложение на смартфон.

Как выжать максимум из трафика на сайт?

Ваш текущий трафик может приносить больше лидов. Например, вы можете делать таргетированные SMS-рассылки по всем посетителям сайта, включая даже тех, кто не оставил контактов. Читайте как получать больше сделок и экономить бюджеты на рекламу с помощью платформы автоматизации маркетинга Calltouch Лидс. Узнать больше →

Спецпроект

Когда создаёте/меняете продукт или коммуникацию с клиентами — представляйте только одного человека. С конкретным именем, цветом волос, местом работы, увлечениями и любимым сериалом. Лучше всего повесить его фото на самом видном месте.

На митингах задавать вопрос: «А нашему Джиму, который пришёл уставший с работы, не будет лень вводить емейл, чтобы протестировать наш сервис?» Помимо выбора любимчика, нужно решить — «Кого на вечеринку вы не позовёте»? Кто не ваш клиент? Окей, в ТикТоке сидят и люди 50 лет. Но ориентироваться всё равно нужно на 15-летнюю Сашу, которая с ушками эльфа танцует под Prodigy.

А вот 34-летнего Игоря, желательно, чтобы ТикТок бесил. Например, мы в агентстве работаем только со стартапами. Могли бы сделать рекламу сосисок? Ну наверное. Но откажемся, потому что хотим гарантировано получить «своих клиентов» из IT и диджитала, а для этого нужен 100%-ный фокус именно на них. Это основы маркетинга.

Нельзя продавать всё и всем. Вы должны чётко понимать своего человека, которому продаёте и тех людей, которых не возьмёте «в тусовку». Для стратегии банка Хайс мы придумали Руслаяна, который устал от наигранной заботы других банков и чувствует себя обманутым

#f8f8f8; padding: 10px 25px; margin: 25px 0;»> Точка роста. Создать конкретного персонажа, для которого делаете продукт и рекламу, повесить его фото и набор характеристик в офисе. Определить для себя людей, на которых ориентироваться не станете. Как поможет? Будут быстрее и проще приходить клиенты, с которыми максимальный мэтч.

Вы создадите хороший продукт, эффективную рекламу и контент специально для них. Точка смерти. Продавать всем. Абстрактной ЦА, которую сегментировали по полу, возрасту, локации и уровню дохода. Ориентироваться на сухую аналитику аудитории.

2. Бренд или «Бизнес Молодость»

• ценности (1 штука);
• большая цель (1 штука);
• сообщение бренда (1 штука).

Если есть время — очеловечьте ваш бренд. Представьте его конкретной личностью, наделите характером и предпочтениями.

#f8f8f8; padding: 10px 25px; margin: 25px 0; font-size: 11pt !important»>

Google сохраняет фундаментальные основы бренда: разноцветные буквы в логотипе, дудлы, ценности. То, что заложили больше 20 лет назад, эффективно работает до сих пор.

Логотип Google в 1996–1997

Недавно мы поставили целью придумать лого и айдентику за 1 час. Дизайнер принёс мне наброски иллюстраций, а я сказал, чтобы не «причесывали» их и оставили черновики финальным вариантом. Получилось прикольно.

#f8f8f8; padding: 10px 25px; margin: 25px 0;»>

Точка роста. Создать бренд, который будет привлекать внимание и иметь чёткую позицию.

Как поможет? Вы станете заметными для клиентов, талантов и инвесторов. Бренд изменит продукт, коммуникации, бизнес-процессы.

Точка смерти. Как-нибудь»упаковаться» для рекламы.

3. Стратегия или «ёжик в тумане»

Кто такой «ёжик в тумане»? Это стартап со стратегией в виде презентации на 300 слайдов с аналитикой ЦА, объёма рынка и пугающими формулировками метрик по типу MRR. Всё это круто, но не то, благодаря чему будет рост. Ибо сильной идеи, направляющей бизнес, как правило, в такой презентации нет.

Стратегия обязана быть простой и внятной.

Стратегия — это то, что направляет бизнес и помогает принимать ежедневные решения по изменению продукта, ремонту в офисе, найму людей, запуску рекламной кампании.

Вы можете провести миллион исследований, но в конечном счёте стратегию всё равно нужно придумать. Это абсолютно креативный процесс, в котором фаундерам важно взять на себя смелость и определить путь.

Какие-то константы не будут меняться в бренд-стратегии лет 10. Что-то будет меняться каждые полгода.

В коммуникационной стратегии вы будете менять сообщение, которое доносите определённой аудитории, как и расширять/сужать аудиторию.

Стратегия бренда может уместиться в одно слово, фразу, а может расшириться до манифеста.

Реализация (тактические действия) могут быть сложными, но сама стратегия обязана быть простой.

Например, для банка Хайс мы придумали стратегию «Хайс — не больше чем банк». Это определяет всё: лёгкий продукт без лишних функций, клиентский сервис, рекламные кампании, отношения в команде. Стратегия простая, понятная, даже тупая. Но воплощение комплексное и сложное.

Можете придумать стратегию и написать на салфетке — это ок. Главное, чтобы её знали вы, ваши сотрудники и инвесторы. Не ок — прятать отсутствие сильной идеи за сложными графиками.

Хот рекомендасьён: книга «Плохая стратегия, хорошая стратегия» Ричарда Румельта.

#f8f8f8; padding: 10px 25px; margin: 25px 0;»>

Точка роста: простая и внятная стратегия, которая понятна в короткой смске.

Как поможет? Вы будете быстро принимать решения, понимая, соответствует оно стратегии или нет. Коммуникации станут гораздо эффективнее. У вас будет понятное направление движения, которое снизит неопределённость.

Точка смерти: отсутствие указательной стрелки, вместо которой сотни бесполезных шестерёнок.

4. Энергия или креативная ограниченность

Окей, у вас есть гениальная идея. Чтобы её развивать, нужно внимание клиентов и инвесторов. Чтобы получить внимание клиентов и инвесторов, нужно его привлекать. Чтобы его привлекать, следует отличаться и вызывать эмоции. Чтобы отличаться и вызывать эмоции, нужна креативная энергия.

Креативная энергия равна вниманию клиентов и инвесторов.

Если привлечёте внимание, вам простят ошибки. У вас будут ресурсы, чтобы меняться и исправлять фейлы. И даже эпикфейлы.

Но если внимания нет, то времени на изменения у вас не будет, потому что деньги закончатся, а новых никто не даст.

Чтобы привлекать внимание, нужно чудить! Быть странными. Стараться выделиться из толпы по всем возможным аспектам: от дизайна и функционала продукта до коммуникации с клиентами и партнёрами.

Например, для банка Хайс мы размещали такие баннеры в Inc и the Village на 14 февраля:

А вместо красивых тридэшных банковских карточек в соцсетях у нас:

Даже корпоративный мерч может быть таким, что сотрудники захотят носить его вне работы и фоткать в соцсети:

Если вы молодой необанк и конкурируете с бюджетами на маркетинг в 100 раз больше вашего, то чудить — ваш главный инструмент. Это касается и любого стартапа, где цена за клиента уже доходит до 1000 $. Быть скучным слишком дорого и рискованно.

Худшее, что можно сделать — вести себя серьёзно и осторожно. «Надуть щёки» и делать «лаконичную» рекламу, которая никому в этом мире не интересна.

Общение вашего стартапа с людьми должно вызывать эмоции. Потому что ваш рекламный баннер конкурирует с 5-секундным видео, где котик засыпает и падает с дивана. У человека, который смотрит это видео, выходной, в который врывается реклама очередного онлайн-сервиса.

Если добавите креативную энергию в свой бизнес, то получите неподдельное внимание клиентов, инвесторов и сотрудников. Не сможете — останетесь «правильными» и без денег.

#f8f8f8; padding: 10px 25px; margin: 25px 0;»>

Точка роста. Стать заметным с помощью креативной энергии, которую используете во всех процессах: от имейла с оффером для разработчика до поста в соцсетях.

Как поможет? Получите внимание клиентов, партнёров и инвесторов. Увеличите эффективность бюджета на маркетинг.

Точка смерти. Креативная ограниченность и незаметность. Нет проектов, которые умерли от того, чтобы были слишком популярны. Но тысячи постоянно умирают, потому что никто о них так и не узнал.

Все прекрасно знают, какие инструменты маркетинга доступны. Нет секретных площадок и форматов рекламы, существование которых вас бы удивило: «О вау! Как называется? Таргетинг в ВКонтакте?» Как и все, стартапы любят анализировать и считать.

Но рост не об этом.

Ваш рост в том, чтобы думать от одного человека, привлекать внимание и быстро меняться.

Поинты, которые мы перечислили — это задачи фаундеров. С остальным справится команда и Мастеркард. Но вопросы создания бренда, стратегии, креативного подхода и понимания потребителя — именно на основателях.

«Так в чём отличие от маркетинга стартапов от любой другой отрасли?» — спросите вы.

Отвечу так: вам нужно меняться в сто раз быстрее, делать «на троечку» и не бояться осрамиться.

Это и есть маркетинг, это и есть бусидо ;–)

Что ещё почитать о запуске стартапа

• Как мы продвинули стартап в новой нише с помощью SEO
• Стартапам: как управлять репутацией при активном росте бизнеса
• Data-driven маркетинг стартапов: вызовы и подсказки для 2022
• Как запустить сарафанное радио: четыре механики для B2C-стартапа
• 10 навыков стартапера. Личный топ Антона Фатеева, БУДУ
• 7 смертных грехов growth marketing-стратега, или Как заставить свой стартап умереть

#f8f8f8; padding: 10px 25px; margin: 25px 0; font-size: 11pt !important»>

*Соцсети Instagram и Facebook запрещены в РФ; они принадлежат корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской.

Источник: www.cossa.ru