Информационные технологии повышают эффективность бизнес процессов

В 70-е — 80-е годы информационные технологии использовались как двигатель процесса, который придавал новую форму нашим бизнес-процессам, основанным на программах информационных технологий и доступном оборудовании. Это привело к внедрению большого количества новых систем на базе информационных технологий, которые никогда не приносят обещанных результатов. В 90-х годах нашего века информационная технология используется скорее как инструмент, чем как движущая сила процесса. Организации определяют и улучшают спои процессы перед тем, как начать применение информационных технологий для оптимизации общих показателей деятельности процессов. Этот подход перекладывает ответственность за процессы и системы с плеч менеджеров информационных систем на плечи линейных менеджеров, где она и должна быть всегда.

Применение информационной технологии как инструмента, а не движущей силы процесса значительно увеличивает прибыль на инвестированный капитал, зачастую даже до 1000%.

Административная система управления информацией (также называемая административной организацией или системой управления информацией) основывается на:

Process Mining анализ процессов для повышения эффективности бизнеса

§ Информации, требуемой для выполнения различных функций на стратегическом, тактическом и оперативном уровнях

§ Требованиях к качеству информации в плане актуальности, надежности, представления и эффективности: рамки качества информации

§ Требованиях внутреннего контроля и специфических процедурах, необходимых для получения надежной информации

Эти требования формируют основу для разработки информационной системы. Эта система будет по необходимости состоять из структурированных данных об окружающей среде и комплекса организационных процессов, которые вместе и составляют информационную систему. Для целей этой книги разделены данные и знание архитектуры процесса, хотя на практике они неразделимы и должны развиваться сообща и одновременно.

Отдел информационных систем является, или по крайней мере должен являться, вспомогательным отделом. Обычно считается, что этот отдел не добавляет реальной ценности. Скорее считается, что результат работы отдела информационных систем увеличивает коммерческую ценность, а иногда вообще не добавляет ценности. Однако это сонссм не значит, что он не важен. На самом деле, этот отдел является неотъемлемой частью организации, который помогает превращать данные п информацию.

1.6.1 Взаимосвязь между системами электронной обработки данных и этой книгой

В данной книге взгляд на административные бизнес-процессы ограничивается рядом мероприятий, состоящих из последовательных шагов по вводу ресурсов на входе, их обработке и производству продукции, данных (информации) и других элементов.

Таким образом, электронная обработка данных (Electronic Data Processing) также является составляющей административных бизнес-процессов и будет рассматриваться в этом качестве. Рассмотренные методики имеют особое значение при документировании существующих систем электронной обработки данных, анализируя сильные и слабые стороны существующих систем, создавая новые методы работы и руководя ими. Эта книга, однако, не имеет ни малейшего намерения обращаться к специфическим проблемам проектирования и оценки систем электронной обработки данных, поскольку по данному вопросу существует достаточно хорошей литературы.

Цифровые платформы для повышения эффективности бизнес-процессов

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:

Источник: studopedia.ru

Использование информационных технологий для повышения эффективности управления бизнес-процессами организации.

Файзуллина Айгуль Гинатулловна, старший преподаватель, б/с, Набережночелнинский институт (филиал) КФУ / Экономическое отделение / кафедра бизнес-информатики и математических методов в экономике (основная), Мустафин Дамир(студент)

Статья посвящена вопросам повышения эффективности управления в экономических системах. Автор рассказывает о наиболее полезных информационных технологиях, которые помогают экономическим субъектам наиболее эффективно решать те или иные вопросы управления.

The article is devoted to enhance the effectiveness of management in economic systems. The author tells about the most useful information technologies that help economic agents most effectively address these or other management issues.

Ключевые слова:
экономика; бизнес; MPR; ERP; организация; предприятие; эффективность; управление.
economy; business; MRP; ERP; organization; enterprise; efficiency; management.

УДК 658.5.011

Нынешнее положение рыночных взаимоотношений требует адекватных этим процессам систем управления в абсолютно всех звеньях, отраслях и сферах экономики.

Повысить результативность управления является наболее главным условием получения высоких результатов в конечном счете. Гарантирование высокой производительности организации управления во многом зависит от объективности и правдивости ее оценки.

В основе любых способов увеличения эффективности управления положен комплексный подход, который предусматривает наблюдение всех событий, явлений и действий в их взаимосвязи. Конечно же, это невозможно без понимания того, что все они представлены частью одной сложной системы. Вся суть этих способов в том, чтобы после проведения их на предприятии, эффективность деятельности фирмы возрасла и были получены какие либо положительные результаты.

Осуществление эффективной деятельности предусматривает четкую и понятную формулировку цели, недвусмысленное описание объектов и субъектов процесса повышения эффективности. То есть, можно выделить, что если предприятие не поставит себе четкую цель и конкретику, где ему нужны координальные изменения, то деятельность будет бесполезной.

Это означает, что каждый руководитель, независимо от масштабов своей власти, должен в первую очередь заботиться о людях, которые ему подчиняются. Что касается формулировки цели, то она также не может пренебрегаться руководителем, потому что определяет весь курс деятельности организации.

Использование компьютерных программ, сети интернет, информационных технологий изменяет технику и организацию управленческого труда. Они дают возможность эффективно извлекать данные и получать решения, а так же провоцируют множество принципиальных структурных перемен — уменьшают бюрократический аппарат, принуждают переосмыслить классические взгляды на роль и механизм отношений организаций, открывают возможности для участия организаций в государственных и мировых экономических рынках и инвестиционных проектах. Так же на предприятиях можно и нужно использовать мотивацию сотрудников, хотя это не является новой технологией, но она очень эффективна и дает свои результаты.

Информационные системы в области управления финансово-экономической и производственно-хозяйственной работой в настоящее время являются действительными инструментами увеличения производственной эффективности, управляемости.[1, с. 130].

Рассмотрим технологии, с применением которых могут быть созданы эффективные системы управления предприятием. Наименование данных методов – MRP, MRP II и ERP. Способы или подходы MRP, MRP II и ERP — это формализованная совокупность понятий и процессов, позволяющая сформировать представление того, как организация должно работать. Они имеют сугубо конструктивный характер, то есть их можно воспринимать как набор инструкций (алгоритм): сделай это так, передай данные или материалы в таком-то виде туда, сделай запись о выполненных операциях там-то. Они интуитивно понятны каждому управляющему либо менеджеру. Их главная значимость состоит в следующем:

– в них нет утверждения «в принципе это может быть легко сделано…»;

– они возникли в следствии анализа работы реально функционирующих компаний;

– они доказали собственную эффективность;

– данные методы охватывают всю деятельность компании.

Методика MRP декларирует, какие процессы учета и управления обязаны быть исполнены на предприятии, в какой очередности они должны выполняться, имеет рекомендации о том, как они обязаны выполняться (алгоритмы). Процедура планирования содержит функции формирования планов заказов на закупку либо внутреннее производство требуемых материалов.

Иными словами, использование концепции MRP для управления фирмой дает возможность повысить план поставок комплектующих, уменьшая количество расходов на изготовление и повышая его результативность. Становление концепции MRP шло по пути расширения многофункциональных возможностей фирмы в сторону наиболее полного удовлетворения потребностей покупателей и сокращения производственных потерь. Такое положение вещей привело к тому, что в конце 1970-х годов теория была дополнена положениями о создании производственной программы в рамках всей фирмы и контролирования ее выполнения на уровне подразделений. Потом появилась концепция MRP II (составление плана производственных ресурсов – Manufacturing Resource Planning), вся суть которой сводится к тому, что моделирование, планирование и контролирование производства осуществляются сообразно всему циклу, начиная от покупки материала, затем продажа и завершая отгрузкой продукта потребителю[1, с. 47].

MRPII представляет методологию, нацеленную на действенное управление безусловно всеми ресурсами производственного фирмы. Как говориться случае она дает гарантию решение вопросов планирования в которые входят безусловно все ресурсы фирмы в естественных единицах, финансовое формирование намерения в денежном выражении, прогнозирование полномочий фирмы, давая ответы на поставленные вопросы на подобии «Собственно станет, в случае если…?». Эта методология подразумевает набор проверенных на исполнение осмысленных основ, модификаций и упражнений управления и контролирования, осуществление каких обязано способствовать улучшению показателей финансовой деятельности компании.

Данные системы были сформированы с целью эффективного планирования ресурсов производственного предприятия, в том числе финансовых и кадровых. Системы бизнес-планирования ERP (Enterprise Requirements Planning) дают возможность более качественно планировать всю коммерческую деятельность компании, в том числе экономические расходы на проекты обновления оборудования и капиталовложения в изготовление новой линейки продуктов[2, с. 120].

ERP – планирование ресурсов фирмы, важных для осуществления крупных продаж, производства, закупок и учета в процессе исполнения клиентских заказов. Такие системы рассчитаны на управление «виртуальным предприятием» (к примеру, категория предприятий, временно объединённых работой над огромным бизнес-проектом либо государственной программой). ERP-концепция, обхватывающая главные бизнес-процессы фирмы, позволяет:

• рассчитывать и прогнозировать создание и реализацию товаров и услуг, необходимость в материалах и мощностях;
• вести достоверный учет финансовых, материальных, кадровых ресурсов предприятия;
• осуществлять контроль над производственным процессом и вносить в него требуемые коррективы;
• анализировать результаты деятельности предприятия;
• рассматривать сценарии событий по принципу «что, если…?» и предлагать варианты решений, позволяющие с минимальным риском улучшить те или иные показатели [2, с. 123].

Таким образом, из наиболее полезных информационных технологии, которые помогают экономическим субъектам эффективно решать те или иные вопросы управления для совершенствования оценки организации и повышения эффективности управления в экономических системах можно выделить такие технологии как: MRP, MRP II и ERP.

Библиографический список:

1. Затонский А.В. Информационные технологии: разработка информационных моделей и систем: Учебное пособие / А.В. Затонский – ИНФРА-М, 2014. – 344 с.
2. Емельянова Н.З. Проектирование информационных систем: Учебное пособие / Н.З. Емельянова, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. — М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 432 с.

13.01.2016, 13:21 Эрштейн Леонид Борисович
Рецензия: Хочется задать авторам один вопрос. А что нового они здесь сказали. Работ по ЕРП системам море. Функции этих систем известны и описаны. Статья написана с рядом стилистических и логических ошибок.

Ну чего стоит вот это: «То есть, можно выделить, что если предприятие не поставит себе четкую цель и конкретику, где ему нужны координальные изменения, то деятельность будет бесполезной. Это означает, что каждый руководитель, независимо от масштабов своей власти, должен в первую очередь заботиться о людях». Причем тут люди, почему обозначение цели предусматривает заботу о людях.

А может наоборот, лучше о них не заботится? «Совершенно не ясно. позволяющая сформировать представление того, как организация должно работать». Представление оно не «того», а «о том». Исходя из всего сказанного я не могу рекомендовать эту статью к публикации.

14.01.2016, 7:57 Котилко Валерий Валентинович
Рецензия: в экономической статье учебники не могут быть предметом ссылок. ссылаться надо на статьи в журналах и монографии по проблеме.

15.01.2016, 13:44 Клинков Георгий Тодоров
Рецензия: Статья рекомендуется к публикации после доработки.Основания: 1/Актуальность проблематики. 2/В ходе емпирического анализа будет установлен персональный стиль автора. 3/Информационная технология в икономическом конструкте имеет ясные, неметодологические функции. 4/Когда информационное обезпечение и контроль будет в станадартных нормах,тогда и социологические компоненты будут в норме.PhD Георги Клинков

20.01.2016, 18:23 Скрипко Татьяна Александровна
Рецензия: Можно взять материал за основу, но необходимо как минимум обработать научные публикации по рассматриваемой проблеме. Не рекомендуется к опубликованию.

Комментарии пользователей:

Источник: sci-article.ru

Использование информационных технологий для повышения эффективности управления бизнес-процессами организации

Агафонова М. С., Лихобабина Л. А. Использование информационных технологий для повышения эффективности управления бизнес-процессами организации // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 39. – С. 336–340. – URL: http://e-koncept.ru/2017/970394.htm.

Аннотация. Статья посвящена вопросам увеличения эффективности управления в экономических системах. Рассмотрены наиболее выгодные информационные технологии, которые помогают экономическим субъектам наиболее результативно решать различные проблемы управления.

Похожие статьи

• Особенности управления кадрами в современных условиях
• РОЛЬ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СОЗДАНИИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
• Теорᴎя упраʙленᴎя эʙолюцᴎей органᴎᴈацᴎᴎ: совершенствование механизма информационного менеджмента
• Разработка эффективных механизмов по повышению производительности труда на газотранспортных компаниях: на примере ОАО «Сахатранснефтегаз» Республики Саха (Якутия)
• Методологические основы проведения производственного аудита для целей управления предприятием

Комментарии
Нет комментариев
Оставить комментарий
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать.
Текст статьи

Использование информационных технологий для повышения эффективности управления бизнеспроцессами организации

Аннотация.Статья посвящена вопросам увеличения эффективности управления в экономических системах. Рассмотрены наиболее выгодные информационные технологии, которые помогают экономическим субъектам наиболеерезультативно решать различные проблемы управления. Ключевые слова:экономика; бизнес; MPR; MRP II, ERP; организация; предприятие; эффективность; управление.

Актуальность темы исследования определяется тем, что переход общества к информационнымтехнологиям и наукоемким технологиям вводит в оборот информационныересурсы и повышает требования к профессионализму сотрудников. Ни одна область деятельности не обходится без производственных и сервисныхтехнологий, предназначенных для выпуска товаров и услуг, без информационных технологий, обеспечивающих потребность в информации управленческих, производственных, снабженческих, торговых, сбытовых и других функциональных подразделенийфирмы, ставших незаменимыми инструментарием менеджмента.Современные условия рыночных отношений предполагают соответствующие этим процессам системы управления в совершенно всех элементах, областях и сферах экономики.Увеличить эффективность управления, это и есть особо важное требование к достижению желаемого итога.

Обеспечение высокой эффективности организации управления в многом зависит от ее честной и справедливой оценки.В базисе всех принципов повышения производительности управления лежит совокупный подход, который предполагает мониторинг всех мероприятий, явлений и действий в их взаимосвязи. Естественно это не представляется возможным без пониманиятого, что все они являются элементами одной структуры.

Вся сущность этих методов в том, чтобы после введения их в работу компании, производительность организации увеличилась и были достигнуты какиелибо положительные результаты[5].Исполнение результативной работы предполагает конкретное определение цели, прозрачное изображение объектов и субъектовпроцесса увеличения эффективности. То есть, можно сказать, что если организация не определит себе конкретную задачу и цель, где ей необходимы преобразования,то ее работа окажется бесполезной.Поэтому любой начальник, независимо от объемов своих полномочий, обязан в первую очередь думать о своих подчиненных.

Что касается определения цели, то она также не должна игнорироваться руководителем, так как определяет всю детальнейшую работу компании[4].Применение компьютерных программ, сети интернет, информационных технологий видоизменяет технику и организацию управленческой деятельности. Они предоставляют возможность эффективно извлекать информацию и получать решения, а так же влекут за собой массу основных структурных изменений уменьшают бюрократический аппарат, принуждают пересмотреть традиционные мнения на роль и устройство взаимоотношений компаний, открывают возможности для фигурированиякомпании в государственных и мировых экономических рынках и инвестиционныхпроектах.

Так же в фирмах следует прибегать к такому элементу воздействия как, мотивация работников, хотя это не является новой методикой, но она очень результативна.Не все сотрудники информационных подразделений понимают, что директорам организации необходимо вовсе не увеличение объема данных, развитие информационныхтехнологий или повышение быстродействия компьютеров. Начальству предприятиянеобходима информация, влияющая на конкурентоспособность компании, в том числе более совершенные методы организации управления.

В последние годы для топменеджмента в различных компаниях требуется информация о товарах на всемирном рынке, обладающих твердым спросом. Сегодня топменеджмент чаще требует, чтобы были открыты новые методы управления, результативные для сделок на всемирном рынке в условиях клиентоориентированной экономики.

При этом достаточнопринципиально, чтобы сохранялась коммерческая тайна компании[1].Информационные системы в области управления финансовоэкономическойи производственнохозяйственной деятельностью в наше время являются действующим средством повышения производственной эффективности, регулируемости.Рассмотрим методики, с применением которых могут быть созданы эффективные структуры управления фирмой. Название данных способов ‬MRP, MRP II и ERP.

Методы или подходы MRP, MRP II и ERP это формализованный комплекс терминов и действий, позволяющий сформировать понимание того, как компания должна функционировать. Они имеют исключительно конструктивный характер, то есть их следует понимать, как перечень инструкций (алгоритм). Они инстинктивно понятны каждому начальнику либо управляющему.

Их главная важность состоит в следующем:В них нет высказывания «в принципе это легко осуществить…»Они возникли в результате анализа деятельности реально функционирующих организаций;Они доказали собственную результативность;Представленные способы охватывают всю деятельность организации.Способ MRP (Material Requirement Planning ‬планирование материальных потребностей) был создан для более эффективного управления производством, разумной эксплуатации складских помещений, устранения задержек с поставками материалов или поставок сверх нормы. MRP помогает планировать и продуктивно управлять производственным циклом: от доставки материалов и комплектующих до удовлетворения запросов конечных потребителей.Способ MRP показывает, какиепроцессы учета и управления должны быть осуществлены в организации, в какой хронологии они должны выполняться, включает предложения о том, как они должны совершаться (алгоритмы).

Операция проектированиясодержит функции создания проектов заказов на закупку и/или внутреннее производство требующихся материаловкомплектующих. Другими словами, использованиеспособа MRP для контроля компанией дает большую вероятность повысить план поставок комплектующих, минимизируя расходы на производство и повышая его эффективность.

Становление метода MRP шло по пути расширения потенциала компании в сторону как можно более полного удовлетворения запросов потребителейи минимизации производственных затрат. Это привело к тому, что в конце 1970х годов способ был улучшен принципами о создании производственных проектов в пределах всей компании и наблюдением за ее осуществлением на уровне подразделения.

Далее появился метод MRP II вся суть которого состоял в том, что моделирование, планирование и контролирование производства выполняется применительно всему циклу, начиная от закупки сырья, затем реализация и завершая доставкойтовара покупателю[2].MRPII является концепцией, ориентированной на эффективное управление несомненновсеми ресурсами компании. Она обеспечивает решение задач планированияв которые входят все ресурсы и запасы организации в естественных единицах, финансовое формирование намерения в денежном выражении, прогнозирование прав компании, предоставляя ответы на поставленные вопросы таких, как «Собственностанет, в случае если…?».

Этот способ предполагает подборку проверенных на исполнение осмысленных элементов, изменений и упражнений управления и контролирования, осуществление которых должно содействовать улучшению признаковфинансовой деятельности фирмы.С появлением навыка моделирования производственных и непроизводственных операций положения уточняются, поэтапно охватывая все больше функций. (Функциональныйсостав относится только к управлению производственными ресурсами организации). Стандарт MRP II делит сферы отдельных функций (процедур) на две степени: необходимый и опциональный.

Для того, чтобы программное обеспечение было отнесено к классу MRP II, оно должно выполнять необходимые (основные) функции (процедуры). Некоторые поставщики ПО приняли различный диапазонреализаций опциональной части процедур этого стандарта. Состав функциональных модулей и их взаимосвязи имеют надежное подтверждение с позиции теории управления.

Они обеспечивают интеграцию функций планирования, в том числесогласование различных процессов управления во времени и пространстве. Представленный набор модулей не является избыточным, и поэтому он в основномсохраняется в системах следующих поколений.

Более того, многие принципы, способы и алгоритмы, заложенные в функциональные модули MRP II, остаются неизменными и входят в качестве компонентов в структуру следующих поколений. Для каждого уровня планирования MRP II характерны такие параметры, как степень детализации плана, горизонт планирования, вид условий и ограничений. Эти характеристики для одного и того же уровня MRP II могут изменяться в зависимости от свойств производственногопроцесса на предприятии. Более того, в зависимости от параметров производственного процесса возможно применение на каждом отдельном предприятиичастного набора функциональных модулей MRP II[3].В общем виде структура управления компанией, построенная в соответствии со стандартом MRP II, представлена на рис. 1.

Рис. 1.Функциональные блоки MRP II

Бизнеспланирование. Процесс разработки плана компании наиболее высокой категории. Планирование долгосрочное, план составляется в стоимостном выражении.Планирование спроса. Процесс прогнозирования (планирования) спроса на будущийпериод.Планирование продаж и производства. Бизнесплан и план спроса изменяется в планы продаж основных видов продукции.

При этом производственныемощности могут не учитываться или учитываться укрупнено. План является среднесрочным. План продаж по видам продукциипреобразуется в объемный или объемнокалендарный план производства видов продукции (укрупненноеобъемнокалендарное планирование). Под видом здесь подразумевается однотипная продукция.Планграфик производства (выпуска продукции).

План производства преобразуется в график выпуска продукции. Как правило, это среднесрочный объемнокалендарный план, задающий сроки выполнения и количествоизделий.Планирование потребностей в материальных ресурсах.

В ходе планирования на этом этапе утверждаются количество партийи сроки потребности в материальных ресурсах, необходимых для обеспечения графика выпуска продукции. Входными данными для планирования потребностей в материалах являются особенности изделий (состав и количественные характеристики комплектующих конкретного изделия) и размер текущих материальных запасов.БизнеспланированиеПланирование спросаПланирование продаж и производстваПланграфик производства (выпуска продукции)Планирование потребностей в материальных ресурсахУправление заказами клиентовУправление на уровне производственного цехаОценка результатовУправление заказами клиентов.

Здесь реальные потребности потребителей сопоставляютсяс планами выпуска продукции. Фактически, в зависимости от принятогоалгоритма производства ввод заказов потребителя может осуществляться до или после процедуры планирования. Управление на уровне производственного цеха. Здесь формируются оперативные планыграфики.

В качестве плановоучетных единиц могут выступать детали(партии), сборочные единицы,детали операции. Длительность планированияневелика (от нескольких дней до месяца).Оценка результатов.

Оценивается реальное исполнение всех вышеперечисленных планов, чтобы внести корректировкиво все последующие циклы планирования.Данные структуры были созданы с целью эффективного распределения ресурсов производственного предприятия, в том числе финансовых и кадровых. Структуры бизнеспланирования ERP(EnterpriseRequirementsPlanning) дают вероятность более результативного планировать всю коммерческую деятельность компании, в том числе экономические затраты на проекты обновления техники и капиталовложения в изготовление новых разновидностей продуктов[3].ERP‬планирование ресурсов фирмы, важных для реализации больших продаж, производства, закупок и учета в процессе исполнения потребительских заказов.

Такиесистемы предназначены для управление «виртуальным предприятием» (например, вид предприятий, временно объединённых работой над масштабным бизнеспроектом либо государственной программой). ERPметод, обхватывающий главные бизнеспроцессы фирмы, позволяет:Рассчитыватьи прогнозировать разработку, создание и сбыт товаров и услуг, потребностьв материалах и мощностях;Вестидостоверный учет финансовых, материальных, кадровых ресурсов предприятия;Осуществлятьконтроль над производственным процессом и вносить в него требуемыеизменения;Анализироватьрезультаты деятельности компании;Рассматриватьплан событий по принципу «что, если…?» и рассматривать варианты решений, позволяющие с минимальным риском улучшить те или иные нормативы.Необходимость в повышении качества управления, в соответствии с информационнымипроцессами действующих бизнеспроцессов, в ускорении документооборота и в подготовке принятия управленческих решений является главной для развития современныхинформационных систем.Таким образом, из наиболее выгодной информационной технологии, которые помогаютэкономическим субъектам наиболее результативно решать те или иные проблемы управления для совершенствования оценки компании и повышения эффективностиуправления в экономических структурах можно выделить такие технологии как: MRP, MRPIIи ERP. Они предоставляют возможность целесообразно управлять всеми формами ресурсов компании, работать предпринимателюодиночке. Так как запасы всегда ограничены, основным условием успеха является принятие точного и своевременного управленческого выбора о концентрации ресурсов для получения сильнейшего эффекта.

Источник: e-koncept.ru