Информационная система, ее роль и место в системе управления
Информационная система – это организационно упорядоченная совокупность документов и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы (процесс сбора, обработки, накопления, хранения, поиска и распространения информации). Как видим, информационные системы могут содержать компьютерные средства обработки информации, а могут и не содержать.
Далеко не вся информация в системе управления обрабатывается с помощью компьютеров. Существует и такая, которую формализовать либо не удается, либо не следует. Поэтому информационные потоки от аппарата управления к объекту и обратно делятся на две части: те, что обрабатываются с помощью компьютеров, и те, что нет. Таким образом, информационная система предприятия состоит из двух частей: автоматизированной и неавтоматизированной.
Информационный бизнес, информационный рынок, информационный менеджмент
Вебинар «Социальный бизнес» 24.01.2023 г.
Появление и быстрое распространение программных и информационных продуктов стимулировало появление информационного бизнеса, под которым понимается производство, торговля и предоставление информационных продуктов и услуг. Наиболее распространенными информационными продуктами и услугами являются: -производство микроэлектронных компонентов; -производство технического обеспечения компьютеров; -производство программного обеспечения; -производство телекоммуникационного оборудования; -предоставление консалтинговых услуг; -производство и предоставление информационных ресурсов, а также услуг по информационному обслуживанию на государственном и региональном уровне; -сервисное обслуживание технических и программных комплексов и т.д. Оценка информационного бизнеса базируется на качестве основного показателя эффективности — доход от продаж, который рассчитывается по следующим направлениям: технические средства, программное обеспечение, периферийное оборудование, сервисное обслуживание.
Информационный бизнес ориентирован на производство информационных продуктов и их реализацию на рынке. Под информационным рынком будет пониматься совокупность хозяйствующих субъектов, предлагающих покупателям компьютеры, средства коммуникаций, программное обеспечение, информационные и консалтинговые услуги, атакже сервисное обслуживание технических и программных средств. Участниками данного рынка являются предприятия по производству компьютеров и средств передачи данных, организации, занятые разработкой программных продуктов, созданием и эксплуатацией информационных ресурсов (баз данных), телекоммуникационные службы.
Информационный сервис и информационная инфраструктура
Под информационным сервисом понимается комплекс услуг, предназначенный для автоматизации какой-либо управленческой деятельности. Такого рода сервис делится на виды (Интернет-сервис, почтовый сервис, аналитический сервис, маркетинговый и другой). Единицей измерения информационного сервиса может служить бизнес-процесс, для осуществления которого указывается цель, ресурсы и процедуры преобразования входной информации в результирующую. Примерами информационного сервиса могут быть: управление поставщиками, управление себестоимостью продукции, расчет бюджета, расчет финансового плана и т. д.
Что лучше: торговля или производство?
Существует передовой опыт организации информационного сервиса, базирующийся на следующих принципах: -информационное обслуживание на предприятии должно рассматриваться как равноправный партнер бизнеса; -должен существовать конечный продукт информационной системы. Таким продуктом является информационная услуга.
Понятие «инфраструктура» означает комплекс вспомогательных служб, обеспечивающих функционирование макро и микроэкономических хозяйствующих субъектов. Инфраструктура играет вспомогательную роль в создании условий для производственных и других основных процессов.
Источник: megalektsii.ru
Информационный рынок, информационный сервис и информационный менеджмент
Информационный рынок — совокупность хозяйствующих субъектов, предлагающих покупателям компьютеры, средства коммуникаций, программное обеспечение, информационные и консалтинговые услуги, а также сервисное обслуживание технических и программных средств. Участниками данного рынка являются предприятия по производству компьютеров и средств передачи данных, организации, занятые разработкой программных продуктов, созданием и эксплуатацией информационных ресурсов (баз данных), телекоммуникационные службы.
В настоящее время информационный рынок состоит из двух сегментов:
— рынок информационных технологий (ИТ-рынок);
— телекоммуникационный рынок (ТЛК-рынок).
Осознание важности информации, необходимой для управления любым объектом, привело к понятию информационного менеджмента.
Это совокупность методов и средств, обеспечивающих информационный сервис для всех работников предприятия.
Информационный сервис рассматривается как один из факторов материального производства или предоставления услуг.
Электронную коммерцию в настоящее время принято разделять на несколько направлений, основными из которых считаются:
— «Бизнес — Бизнес» (Business-to-Business — В2В);
— «Бизнес — Потребитель» (Business-to-Consumer, или Business-to-Customer, или Business-to-Client — В2С);
— «Потребитель — Бизнес» (Consumer-to-Business — C2B);
— «Потребитель — Потребитель» (Consumer-to-Consumer — С2С).
Рассматриваются также взаимоотношения бизнеса и потребителей с государственными и иными регулирующими органами: «бизнес — государственные органы» (Business-to-Government — В2G), «потребитель — государственные органы» (Consumer-to-Government — С2G). Можно выстраивать более сложные цепочки, как, например, «производитель электронного товара/услуги для государственного органа по социальному заказу — деятельность Internet-провайдера — государственный орган — потребитель» (Business-to-Business-to-Government-to-Consumer — В2В2G2С) и т. д.
Сектор B2B ранее определяли как межкорпоративное взаимодействие в системе «предприятие-предприятие» с использованием стандартов электронного обмена данными для осуществления передачи деловой информации. Изначально этим термином обозначались процессы купли-продажи товаров и услуг между предприятиями в режиме online.
В настоящее время B2B понимается как любой процесс взаимодействия между предприятиями или подразделениями одного предприятия для решения бизнес-задач, который может быть реализован с применением информационных технологий и через Internet. Полем деятельности участников этого сектора являются виртуальные B2B-площадки.
Виртуальные B2B-площадки
Такие площадки принято делить на 3 типа в зависимости от того, кем она создается: поставщиками, или продавцами (Supplier-driven, или Seller-driven), покупателями (Buyer-driven), третьей стороной (Third-party-driven).
Площадки Supplier-driven. Крупные продавцы играют активную роль в формировании торговых площадок. Одни компании хотят привлечь как можно больше оптовых покупателей, другие — снизить затраты на продажи, третьи — иметь возможность объединиться с партнерами и диктовать свои условия на рынке.
Площадки Buyer-driven. Одна или несколько крупных компаний создают свою торговую площадку для привлечения компаний-поставщиков. Концепция таких торговых площадок возникла в связи с потребностями крупных компаний в оптимизации процесса закупок, расширении торговых контактов и сети поставок по оптовым ценам.
Площадки Third-party-driven. Такие площадки создаются, обслуживаются и управляются третьей стороной для того, чтобы свести вместе покупателей и продавцов. Обычно такие площадки создаются теми, кто хорошо ориентируется в том или ином секторе бизнеса, и служат для получения дохода в виде процента от совершенных сделок.
• Сектор B2C — форма электронной коммерции, целью которой являются прямые продажи для потребителя. Такая форма торговли эффективна для устранения географической удаленности между крупными городами и регионами в смысле доступности товаров и услуг для потребителя. B2C позволяет вести прямые продажи с минимальным количеством посредников. Устранение посредников дает возможность устанавливать конкурентные цены на местах и даже увеличивать их (исключая процент посредников), что естественно приводит к росту прибыли.
К системам B2C относятся:
Web-витрины (Front Office) торговых компаний для привлечения возможных покупателей к продуктам данных компаний;
Internet-магазины, которые занимаются только продажей товаров и содержат необходимую инфраструктуру (Back Office) для производства продаж и управления электронной торговлей через Internet;
торговые Internet-компании, в которых система электронных продаж (Back Office) полностью интегрирована со всеми торговыми бизнес-процессами.
Сектор C2B. Во-первых, C2B — это форма электронной коммерции, которая предоставляет потребителю возможность самостоятельно устанавливать цену на различные товары и услуги, предлагаемые компаниями.
C2B — совокупность методов, инструментов и технологий для выполнения онлайновых транзакций между потребителями (физическими лицами или небольшими объединениями частных предпринимателей) и предприятиями.
Примером являются сайты бизнес- консультантов, юристов, промоутеров, профитеров (специалистов по оптимизации деятельности предприятий), аудиторов, рекламных агентов и других специалистов, способных оказывать услуги предприятиям.
Сектор C2С. Форма электронной торговли, суть которой состоит в организации купли-продажи товаров и услуг между потребителями. В этом случае персональный сайт физического лица или специализированный сайт, имеющий раздел бесплатных объявлений, выступает в роли посредника между покупателем и продавцом. Сделка может быть совершена как непосредственно через Интернет, если обе стороны имеют платежные инструменты, так и наличными деньгами при согласовании всех вопросов с применением Интернета. В качестве примера можно привести ресурс www.molotok.ru — один из ведущих российских аукционов, где каждый желающий может что-либо продать или купить.
Мобильная коммерция (m-Commerce). Это перевод электронной коммерции в мобильные формы. Мобильная коммерция делает пользователя еще более независимым, не привязывая его к стационарному компьютеру или серверу.
Источник: infopedia.su
Информационный рынок, информационный сервис и информационный менеджмент
Появление и быстрое распространение программных и информационных продуктов стимулировало появление информационного бизнеса, под которым понимается производство, торговля и предоставление обществу информационных продуктов и услуг. Как и всякий другой информационный бизнес для своего осуществления должен выполнять ряд функций, среди которых, в первую очередь, следует отнести следующие:
— производство информационных продуктов и услуг;
— учет и управление финансами;
— посредничество и сбыт;
Наиболее распространенными информационными продуктами и услугами являются:
— производство микроэлектронных и других элементов технического обеспечения компьютеров;
— производство программного обеспечения;
— производство телекоммуникационного оборудования;
— предоставление консалтинговых услуг;
— производство и предоставление информационных ресурсов, а также услуг по информационному обслуживанию на государственном и региональном уровне;
— сервисное обслуживание технических и программных комплексов и т.д.
Оценка информационного бизнеса базируется на тех же показателях, что и оценка любого хозяйствующего субъекта. В качестве основного показателя эффективности используется доход от продаж, который обычно рассчитывается по следующим направлениям: технические средства, программное обеспечение, периферийное оборудование, сервисное обслуживание. Анализ финансового состояния такого рода хозяйствующих субъектов, как правило, осуществляется на основании коэффициентов рентабельности, чистой прибыли, величины капитала и имущества, структуры капитала, изменения собственного капитала в течение определенного периода.
В странах с развитой информационной инфраструктурой оценка информационного бизнеса выполняется с учетом интересов и пожеланий инвесторов. В настоящее время широкое распространение получил показатель, отражающий соотношение рыночной (биржевой) стоимости компании и ее балансовой стоимостью. Величина отклонения и его направление являются важнейшими показателями прибыльности компании. Если данное соотношение больше единицы, то акционерам в будущем обеспечен более высокий уровень доходов на акцию, в противном случае ожидается более низкий доход.
Информационный бизнес ориентирован на производство информационных продуктов и их реализацию на рынке. Под информационным рынком будет пониматься совокупность хозяйствующих субъектов, предлагающих покупателям компьютеры, средства коммуникаций, программное обеспечение, информационные и консалтинговые услуги, а также сервисное обслуживание технических и программных средств. Особенность информационного рынка заключается в высоком уровне сложности предлагаемого продукта, который массовому потребителю, как правило, оценить трудно. Отсюда требуется помощь специализированных консалтинговых фирм, которые подбирают заказчику нужный продукт.
Участниками данного рынка являются предприятия по производству компьютеров и средств передачи данных, организации, занятые разработкой программных продуктов, производством и эксплуатацией информационных ресурсов (баз данных), телекоммуникационные службы.
К производителям информации относят как организации, добывающие и публикующие информацию (информационные агентства, средства массовой информации, редакции газет и журналов, издатели, патентные ведомства), так и организации, профессионально занимающиеся ее обработкой (отбором информации, индексацией, загрузкой в базы данных в виде полных текстов, кратких рефератов и т.п.).
В настоящее время информационный рынок состоит из нескольких сегментов:
— рынок информационных технологий (ИТ-рынок);
— телекоммуникационный рынок (ТЛК-рынок);
— рынок информационных онлайн услуг, включающий в себя следующие подсегменты:
а) компьютеризированные системы резервирования и финансовые информационные службы;
б) базы данных (БД), ориентированные на массового потребителя;
в) профессиональные БД (текстовые (полнотекстовые, реферативные, библиографические, словари; БД, содержащие изображения и использующие средства мультимедиа; числовые и табличные БД; БД, содержащие программное обеспечение;
ИТ-рынок включает: компьютерное аппаратное обеспечение, программное обеспечение, офисное аппаратное обеспечение и ИТ-услуги. ТЛК-рынок составляют: услуги предоставления связи, коммуникационное оборудование конечного пользователя и коммуникационно-сетевое оборудование.
Востребованность ИТ-рынка характеризует уровень развития страны. Для определения данного уровня в использованы следующие показатели:
— технологический уровень рассчитывается как отношение общих расходов на ИТ-услуги к объему ВВП;
— уровень рыночной потребительской зрелости: определяется как отношение объема предоставляемых на рынке ИТ-услуг к общему объему ИТ-рынка.
Разнообразие и сложность предоставляемых в стране ИТ-услуг определяется следующими показателями:
— отношение объема средств, необходимых для обслуживания аппаратных и программных средств, к расходам на их приобретение;
— отношение затрат на аутсорсинг к общим расходам на покупку ИТ-услуг.
Рынок информационных систем в настоящее время ориентирован либо на автоматизацию отдельных функций управления либо на комплексную автоматизацию на базе внедрения интегрированных систем. Имеются как отечественные разработки, так как и зарубежные. Автоматизация отельных функций касается финансово-управленческих систем: ведения учета, управление финансовыми потоками, маркетинговые исследования, анализ отдельных участков хозяйственной деятельности.
Маркетинговое изучение рынка программных продуктов в настоящее время осуществляется в следующих сегментах: обеспечение процессов управления, обеспечение интеллектуальной работы, потребительский сегмент (развлечение частных лиц), нормативно-правовой, информационный (справочники, рекламы и т.д.).
Информационный рынок — совокупность хозяйствующих субъектов, предлагающих покупателям компьютеры, средства коммуникаций, программное обеспечение, информационные и консалтинговые услуги, а также сервисное обслуживание технических и программных средств. Участниками данного рынка являются предприятия по производству компьютеров и средств передачи данных, организации, занятые разработкой программных продуктов, созданием и эксплуатацией информационных ресурсов (баз данных), телекоммуникационные службы.
Осознание важности информации, необходимой для управления любым объектом, привело к понятию информационного менеджмента. Это совокупность методов и средств, обеспечивающих информационный сервис для всех работников предприятия.
Информационный сервис рассматривается как один из факторов материального производства или предоставления услуг.
Электронную коммерцию в настоящее время принято разделять на несколько направлений, основными из которых считаются:
— «Бизнес — Бизнес» (Business-to-Business — В2В);
— «Бизнес — Потребитель» (Business-to-Consumer, или Business-to-Customer, или Business-to-Client — В2С);
— «Потребитель — Бизнес» (Consumer-to-Business — C2B);
— «Потребитель — Потребитель» (Consumer-to-Consumer — С2С).
Сектор B2B ранее определяли как межкорпоративное взаимодействие в системе «предприятие-предприятие» с использованичем стандартов электронного обмена данными для осуществления передачи деловой информации. Изначально этим термином обозначались процессы купли-продажи товаров и услуг между предприятиями в режиме online.
В настоящее время B2B понимается как любой процесс взаимодействия между предприятиями или подразделениями одного предприятия для решения бизнес-задач, который может быть реализован с применением информационных технологий и через Internet. Полем деятельности участников этого сектора являются виртуальные B2B- площадки
Такие площадки принято делить на 3 типа в зависимости от того, кем она создается: поставщиками, или продавцами (Supplier-driven, или Seller-driven), покупателями (Buyer-driven), третьей стороной (Third-party-driven).
Площадки Supplier-driven. Крупные продавцы играют активную роль в формировании торговых площадок. Одни компании хотят привлечь как можно больше оптовых покупателей, другие — снизить затраты на продажи, третьи — иметь возможность объединиться с партнерами и диктовать свои условия на рынке.
Площадки Buyer-driven. Одна или несколько крупных компаний создают свою торговую площадку для привлечения компаний-поставщиков. Концепция таких торговых площадок возникла в связи с потребностями крупных компаний в оптимизации процесса закупок, расширении торговых контактов и сети поставок по оптовым ценам.
Площадки Third-party-driven. Такие площадки создаются, обслуживаются и управляются третьей стороной для того, чтобы свести вместе покупателей и продавцов. Обычно такие площадки создаются теми, кто хорошо ориентируется в том или ином секторе бизнеса, и служат для получения дохода в виде процента от совершенных сделок.
Сектор B2C — форма электронной коммерции, целью которой являются прямые продажи для потребителя. Такая форма торговли эффективна для устранения географической удаленности между крупными городами и регионами в смысле доступности товаров и услуг для потребителя. B2C позволяет вести прямые продажи с минимальным количеством посредников. Устранение посредников дает возможность устанавливать конкурентные цены на местах и даже увеличивать их (исключая процент посредников), что естественно приводит к росту прибыли.
К системам B2C относятся:
Web-витрины (Front Office) торговых компаний для привлечения возможных покупателей к продуктам данных компаний;
Internet-магазины, которые занимаются только продажей товаров и содержат необходимую инфраструктуру (Back Office) для производства продаж и управления электронной торговлей через Internet;
торговые Internet-компании, в которых система электронных продаж (Back Office) полностью интегрирована со всеми торговыми бизнес-процессами.
Сектор C2B. Во-первых, C2B — это форма электронной коммерции, которая предоставляет потребителю возможность самостоятельно устанавливать цену на различные товары и услуги, предлагаемые компаниями.
C2B — совокупность методов, инструментов и технологий для выполнения онлайновых транзакций между потребителями (физическими лицами или небольшими объединениями частных предпринимателей) и предприятиями.
Примером являются сайты бизнес- консультантов, юристов, промоутеров, профитеров (специалистов по оптимизации деятельности предприятий), аудиторов, рекламных агентов и других специалистов, способных оказывать услуги предприятиям.
Сектор C2B. Во-первых, C2B — это форма электронной коммерции, которая предоставляет потребителю возможность самостоятельно устанавливать цену на различные товары и услуги, предлагаемые компаниями.
C2B — совокупность методов, инструментов и технологий для выполнения онлайновых транзакций между потребителями (физическими лицами или небольшими объединениями частных предпринимателей) и предприятиями.
Примером являются сайты бизнес- консультантов, юристов, промоутеров, профитеров (специалистов по оптимизации деятельности предприятий), аудиторов, рекламных агентов и других специалистов, способных оказывать услуги предприятиям.
Сектор C2С. Форма электронной торговли, суть которой состоит в организации купли-продажи товаров и услуг между потребителями. В этом случае персональный сайт физического лица или специализированный сайт, имеющий раздел бесплатных объявлений, выступает в роли посредника между покупателем и продавцом. Сделка может быть совершена как непосредственно через Интернет, если обе стороны имеют платежные инструменты, так и наличными деньгами при согласовании всех вопросов с применением Интернета. В качестве примера можно привести ресурс www.molotok.ru — один из ведущих российских аукционов, где каждый желающий может что-либо продать или купить.
Мобильная коммерция (m-Commerce). Это перевод электронной коммерции в мобильные формы. Мобильная коммерция делает пользователя еще более независимым, не привязывая его к стационарному компьютеру или серверу.
Она предоставляет все возможности e-Commerce, при наличии у пользователя мобильных устройств для получения и передачи информации, выхода в Интернет и совершения транзакций.
Основу мобильной коммерции составляют протоколы WAP и GPRS, позволяющие выходить в Сеть, скачивать информацию, просматривать ее на мини- дисплее и совершать многочисленные операции электронной коммерции. Мобильная коммерция развивается очень быстрыми темпами.
Мобильный телефон с функцией WAP или собственным микробраузером становится сейчас еще и средством идентификации владельца, выполняет функции банковской кредитной карты, позволяет выходить в мировую сеть, делать заказы билетов, производить коммерческие операции и т. д.
Источник: studopedia.org
