Инновационные технологии в гостиничном бизнесе примеры

Мир не стоит на месте, в нем постоянно появляются новые технологии. Гостиничный бизнес является одной из развивающихся сфер экономики, соответственно, новшества не прошли мимо него. На текущий момент на рынке гостиничных услуг существует жесткая конкуренция, поэтому отельерам приходится придумывать что-то новое, что способно сделать проживание гостей максимально комфортным, а работу персонала более эффективным.

Впервые гость знакомится с отелем на этапе бронирования. На этой стадии гостиница узнает всю информацию о госте. Осуществляется это при прямом бронировании. Гости сейчас довольно часто используют системы Интернет-бронирования. В результате этого отель теряет прямую связь с постояльцем, что лишает возможности узнать его и ответить на все интересующие вопросы.

При этом гостиницы должны платить таким сервисам в среднем 10-20 % комиссии. Соответственно, крайне важно изучить и понять, какие именно инновации нужны отелю для привлечения гостя и развития прямого бронирования.

Каким будет отель будущего? Инновационный подход к гостиничному бизнесу. Технологии отелей

Китайский с нуля для начинающих
Увлекаем Китаем, китайским языком и культурой

Понятие инноваций и их роль в экономическом развитии

Представить жизнь без информационных технологий сегодня крайне сложно. С каждым годом появляются новшества, способные упростить жизнь людей. Инновации выступают в качестве двигателя прогресса.

Инновация представляет собой новую комбинацию производственных факторов.

К числу данных факторов можно отнести:

• рыночную конкуренцию,
• ресурсы,
• кадры,
• состояние внешней среды.

В соответствии с официальным российским определением инновация представляет собой итоговый результат инновационной деятельности, который получил реализацию в качестве нового, либо усовершенствованного продукта, что реализуется на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, применяемого в практической деятельности.

Инновация представлена новым, либо усовершенствованным продуктом. Кроме того, это синтез форм предыдущего и лучших качеств.

Виды инноваций в гостиничном сервисе

Сегодня есть три вида инноваций, которые применяются в гостиничном сервисе.

Первый вид инноваций ориентирован на индивидуальное обслуживание. В первую очередь, речь идет о разных системах, которые позволяют гостям осуществлять нужные операции посредством отпечатка пальца. К ним относят:

«Инновационные технологии, используемые в работе службы бронирования гостиницы»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы

• открытие номера,
• осуществление оплаты,
• получение информации,
• осуществление процедуры бронирования.

Такие инновации дают возможность не просто оформлять большое количество документов, но и экономят время и делают проживание гостя максимально безопасным.

Также к первому виду новшеств относят системы, способные сделать сервис максимально клиенториентированным. Речь идет об устройствах, которые позволят гостю самостоятельно выбрать комфортные условия проживания. Сюда принято относить:

1. Устройства, которые регулируют температуру. За счет приложения, установленного на смартфоне, гость при необходимости сможет изменить температуру воздуха. Сделать ее более теплой или прохладной.
2. Умное освещение, представленное устройством, которое позволяет гостю создавать комфортное освещение за счет приложения на устройстве.
3. Телевизор-зеркало — нововведение, которое позволяет гостям в ванной, бассейне, сауне смотреть ТВ-передачи прямо в зеркале. Это обеспечивает комфорт проживанию.

Вторым типом являются технологичные и технические инновации. Речь идет о разных машинах, оборудовании, аппаратах, применяемых персоналом гостиницы, причем не только для упрощения работы, но и для того, чтобы она стала более результативной. В такую группу могут входить автоматизированные системы управления, способные выполнять множество задач различных служб гостиницы. Сюда принято относить:

1. Бронирование.
2. Работа с тарифами.
3. Управление номерным фондом.
4. Отслеживание состояние номеров.
5. Регистрация и заселение гостей.
6. Рассылка уведомлений для гостей.
7. Длительное хранение данных о гостях.
8. Внесение пожеланий гостей.
9. Составление форм и отчетов.
10. Управление мероприятиями.

Третья группа представлена инновациями, которые ориентированы на бизнес-гостей. Сюда можно отнести разного вида технику и технологии, которые используются в конференц-залах.

Инновации способны сделать проживание гостей не просто комфортным, но еще и безопасным.

Инновации в системе безопасности представлены повышением защищенности здоровья и жизни гостей в гостинице.

Система безопасности – это комплекс мер, устройств и технических средств, направленных на то, чтобы предотвратить и ликвидировать угрозы для жизни и здоровья гостей.

Системы безопасности ориентированы то, чтобы предотвратить разные угрозы:

• теракты,
• пожары,
• киберугрозы,
• кражи.

За счет внедрения новшеств в данную систему, можно добиться высокого уровня защищенности людей.

Такие инновации ориентированы на более быстрое реагирование при возникновении предпосылок или самих угроз и на возможность систем работать независимо друг от друга. Это обеспечит бесперебойную работу, даже при условии, что одно из технических средств выйдет из строя. В результате, разные виды инноваций ориентированы на повышение эффективности работы персонала и на более комфортное проживание гостей.

Таким образом, инновации представлены новшествами, которые внедряются в производство, в конкретную сферу общества, в процесс, который направлен на улучшение имеющихся качеств, а также на создание новых, более эффективных.

Инновации уже давно способствуют процессу развития гостиничной индустрии, за счет применения новшеств, что сделают проживание гостей максимально комфортным.

Источник: spravochnick.ru

10 новых технологий для гостиничных номеров. От умных термостатов до роботов на стойке регистрации. Тренды отельной автоматизации.

Гостиничные номера изменяются. Новые технологии в гостиничной индустрии появляются с ошеломляющей скоростью. И эксперты говорят, что многие из новых устройств, созданных за последнее десятилетие, станут в ближайшее время обыденными. Представляем краткий обзор 10 новых технологий и то, какое значение они будут иметь для отельеров.

Подпишитесь на наш канал в Telegram

1. Вход без ключа

Прошли те времена, когда вы могли потерять ключ-карту и остаться запертым в номере. В ближайшее время карты заменит смартфон , несколько крупных гостиничных сетей уже используют эту технологию. В частности, в Starwood Hotels and Resorts уже начали предоставлять гостям такую возможность через приложение SPG. Аналогичные технологии есть и у других гостиничных брендов, например у Hilton .

2. Телевизор-зеркало

Представьте, что во время своего нахождения в ванной вы смотрите телевизор в зеркале. Это уже стало реальностью в нескольких фешенебельных отелях по всему миру. Гости могут смотреть телевидение в HD-качестве в ванной комнате, сауне или бассейне.

3. Консьерж по SMS

Уже во многих отелях гость может по смартфону сообщить персоналу о своих потребностях. Представьте, как удобно попросить новые полотенца, не вставая с кровати. Эта технология доступна, проста и скоро появится во многих отелях.

4. Умные термостаты

Отели все чаще используют технологию термостата. Она позволяет гостям регулировать температуру в своих номерах с мобильного устройства, даже если они еще не вошли в номер.

5. Потоковое видео и аудио

Сегодня во многих отелях гости могут подключить свои компьютеры, телефоны или планшеты к HD-телевизорам. Это позволяет смотреть и слушать свои любимые потоковые каналы, такие как Hulu, Spotify или Netflix .

6. Умное освещение

Освещением, так же как и термостатом, можно управлять со своего смартфона. Это особенно пригодится тем, кто планирует романтичный отпуск.

7. Док-станции

Это одна из наиболее распространенных технологий в нашем списке, но именно наличие док-станций гости рассматривают как стандарт качества. Док-станции позволяют гостям включать свои мобильные устройства в часы или динамики, чтобы одновременно слушать музыку и заряжаться.

8. Высокоскоростной интернет

Хорошо, когда отели предоставляют доступ к высокоскоростному интернету . Но вместе с этим возникла проблема сделать интернет таким же быстрым, как и у гостя дома. Впрочем, эту проблему можно решить так: тарифицировать интернет по скоростям и продавать по разным ценам.

9. Светочувствительные сенсоры

Этот просто, но эффективно. Сенсоры включают свет, когда гость заходит в номер, и выключают, когда в номере в течение какого-то времени не наблюдается никакого движения.

10. Роботы

Это конечно фантастика, но в некоторых отелях уже есть роботы. Правда, делают они совсем не то, к чему мы привыкли в фильмах, максимум они приготовят вам кофе. Разработки собственных гостиничных роботов уже представили такие крупные гостиничные бренды как Marriott , Starwood и Hilton . Однако самые необычные модели роботов встречают гостей японского отеля The Henn na Hotel в городе Сасебо. На стойке регистрации трудятся человекообразные роботы, а также механический динозавр Велоцираптор.

Источник: Hospitality / перевод и адаптация Resonline

Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Источник: hotelier.pro

ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

ИННОВАЦИИ / ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ / «ЗЕЛЕНЫЕ» ТЕХНОЛОГИИ / ГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕС / ЭКО-ОТЕЛИ / ЭКОЛОГИЧНОСТЬ / INNOVATIONS / INNOVATIVE TECHNOLOGIES / «GREEN» TECHNOLOGIES / HOTEL BUSINESS / ECO-HOTELS / ENVIRONMENTAL FRIENDLINESS

Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Алексин А.Ю., Горбачёва А.О.

В данной статье рассказано об инновационных технологиях в развитии гостиничного бизнеса . Оразличных нововведениях в гостиницахи отелях мира.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Алексин А.Ю., Горбачёва А.О.

ПРОБЛЕММЫ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ
Использование инноваций в деятельности гостиничных предприятий
Влияние инновационных технологий на стабильное развитие предприятий гостиничной индустрии
Использование технологии «интернет вещей» для повышения конкурентоспособности горнолыжных курортов

СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ В ПРОЕКТИРОВАНИИ ИНТЕРЬЕРОВ ОТЕЛЕЙ
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

INNOVATIVE TECHNOLOGIES IN THE HOTEL BUSINESS

This article talks about innovative technologies in the development of the hotel business . On the various innovations in hotels and hotels in the world.

Текст научной работы на тему «ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ»

старший преподаватель кафедры лингвистики и иноязычной деловой коммуникации

СГЭУ Россия, Самара Горбачёва А.О.

Студент СГЭУ Россия, Самара

Senior Lecturer of the Department of Linguistics and Foreign Language Business Communication

SSEU Russia, Samara Gorbachev A.O.

Student SSEU Russia, Samara

ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ

INNOVATIVE TECHNOLOGIES IN THE HOTEL BUSINESS

Аннотация: В данной статье рассказано об инновационных технологиях в развитии гостиничного бизнеса. О различных нововведениях в гостиницах и отелях мира.

Annotation: This article talks about innovative technologies in the development of the hotel business. On the various innovations in hotels and hotels in the world.

Ключевые слова: инновации, инновационные технологии, «»зеленые» технологии, гостиничный бизнес, эко-отели, экологичность.

Keywords: innovations, innovative technologies, «green» technologies, hotel business, eco-hotels, environmental friendliness.

Сегодня инновации становятся главным символом современной экономики, поскольку фундаментальные инновации являются мощным стратегическим и антикризисным инструментом. Актуальность инновационных технологий обоснована необходимостью быстрой глобализации мирового рынка и сокращения видов продукции, а также стратегическим подходом к актуализации показателей качества продукции и услуг. Инновации в гостиничном бизнесе влияют на технологические аспекты производства гостиничных услуг и маркетинговые инструменты. Несмотря на растущую конкуренцию, гостиничные предприятия вынуждены искать новые пути ее совершенствования и решения. Для обеспечения конкурентоспособности и плодотворного развития, а также привлечения

иностранных туристов в российские гостиницы необходимо активно внедрять инновационные технологии, используемые ведущими международными гостиничными предприятиями. Инновации должны не только удовлетворять потребности клиента, но и наслаждаться временем, проведенным в отеле.

Некоторые из новых идей отелей со временем могут стать гораздо более распространенной услугой, начиная весь курс гостиничного бизнеса. Например, сеть отелей Starwood Luxury Collection теперь предоставляет своим гостям свет для путешествий: их багаж забирается прямо из дома и доставляется в отель в целости и сохранности.

Такой замечательный сервис был создан сетью совместно с компанией «багаж форвард», которая перевозит грузы по всему миру. По просьбе гостя горничная отеля разбивает багаж и развешивает вещи в номере. Возвращаясь назад, все эти процедуры можно повторить в обратном порядке: вещи собраны, собраны и доставлены на дом гарантированно.

Итальянская столица Sheraton Roma всегда стремилась попасть в лидирующую группу высокотехнологичных отелей. Его 640 номеров и люксов оснащены современной техникой. На этот раз он открыл первое интернет-кафе Sheraton в международной гостиничной сети, куда можно отправлять видеокарты из терминалов. К концу этого года веб-камеры будут установлены в 300 Hotel Sheraton.[2]

Швейцарские отели с их высоким уровнем обслуживания для известных и их гостей полную конфиденциальность и безопасность, чтобы обеспечить фокус. В частности, в Geneva Grand Hotel Le Richmond и у многих других людей были личные Ангарские предложения услуг. Эта тенденция только Европа, но более отдаленный угол планеты начали приходить. В частности, телохранитель теперь их гостей Cordova reef Village Resort 4 * по распределению, которое может Остров (Филиппины) в южных районах курортного отеля.

Участвуя и эффективно поддерживая развитие, а также российскую гостиницу иностранных туристов, чтобы привлечь ведущих международных отелей Udyognagar используется для перехода к другой новой технологии, чтобы активно нуждаться. Анонимность только удовлетворить требования клиентов должны делать, если отель провел свое время от опыта радость также должны быть приняты.

В 20 веке, первое десятилетие Остинских ученых. Образец по «инновациям»это слово нового экономического ассортимента. Ее функции в теории экономического развития (1911), которая. Comprar путем разработки изменений в Новый кто-то (то есть noclone вопросы) впервые задавать вопросы и инновации в процессе полного описания.[1] Nscalendar промышленность, новые виды потребительских товаров, новый продукт, транспортное средство, рынок и характер организации, чтобы представить и использовать их изменения. F. Crops репортеры считают, что некоторые из инноваций в этой технической, промышленной и профессиональных мероприятий представляет собой набор, позволяющий новые и улучшенные производственные процессы и

оборудование, рынок начал поступать. Д. Л. Кондратьев не цикличное развитие теории было разработано, по мнению noclone социальной жизни, привести к изменению еще одного исследования вымени и интенсивного использования в качестве подарков. Инновации в управлении гостеприимством можно разделить на следующие группы.

Методы только нововведения произведенные на ударе. Параметры высокого качества отличая их новым продуктом или деятельностью (технологией) созданными для того чтобы быть пластичными хирургами. Эти методы в бенчмаркинге и noclone влияют на маркетинг, как маркетинговые исследования и инновации практики планирования маркетинга. 2. Техника актерского мастерства

Производство и внедрение, обновление, продвижение и распространение (инженерное обновление, перераспределение инноваций, политика бренда-inodes). 3. Внедрение, продвижение и обновление технологий (механизмы контроля за ценами, рыночное лидерство, передача слиянием), затрагиваемых этой технологией.

Эта группа для всех методов главным образом Цель настоящего момента и будущее этой сбывания больше профитов получает профит изыскивая, оперируя понятиями больших профитов и эффективно начинает увеличение сбываний. Конкурентное преимущество.

В некоторых случаях возможна ситуация, когда заметите, гостиницы развитие в них специальных научно-исследовательских организаций на заказ. Чаще всего, это международная сеть отелей в подразумевается в том, что это развитие в важнейшие фонды вложено имеют возможность.

По словам путешественников, grannar это разделение потока должно быть взвешенным, в результате чего различные мощности объекта потребности в развитии объекта взвешиваются. Формируется гостиничный поток туристов, специфичный для небольшого отеля в виде создания сегмента в пластике. Национальных ведомств, министерств, административных, туризма и Совет по развитию туристских информационных центров и агентств, региональных органов по туризму, туристы, полицейские, что представляет собой туризм и гостиничный менеджмент TradeCentre была запущена с постановлениями правительства, общества, бизнеса srcname отвечает за строго контроля. Четко установлено с лицензией и аутентификацией отеля: предпринимательская инициатива, в частности, нимандер регулируется используется, в котором только экономический порядок не требуется, если профессионал также. Национальные интересы иностранного капитала партнера DI ограничены. Это один из факторов, таких как состояние четвертого поколения, в котором деятельности малого отеля, как правило, комплекс, причина, по которой значительные функциональные капитала, административного ресурса и т. д. Небольшие, структурированные для удобства ресурсы для развития экофактора охватывают следующие направления деятельности: — сектор туристской способности и региональные туристские структуры; — туристские логистические структуры и уровень экономического развития района; — палачи и погрузки; —

В новых технологиях доступности отраслевых коммуникаций развитие инструментов и обмен информацией в режиме реального времени; — рынок труда и обучение. Текущий период, эффективная система управления гостиницей, готовая стать основным инструментом передовых технологий (интернет), энергоэффективность, изменение спроса пользователей, многофункциональность, гибкость, социальная и экологическая ответственность и операционные расходы правил использования.

Развитие интернета в гостиничном и туристическом бизнесе идет такими путями, как снижение затрат, повышение производительности, доступ потребителей к легким даже для небольших компаний. Электронный маркетинг, в частности, является самым быстрым.

Другими словами, эффективное управление гостиницей с точки зрения экономических, экологических и функциональных факторов, а также инвестиций, стоимости производства и качества процесса, комфорта, здоровья и решений должны быть приняты во внимание. Россия, для эко-отелей пока еще новая, но объекты размещения активно развивающийся Департамент.

С каждым годом все больше российских, а тем более иностранных туристов» чистый » туризм готовы дарить. В связи с этим, как международные, так и национальные экологические постоянные различные системы отеля в вашей стране постоянно становятся популярными.

В 2010 году гостиницы, бизнес-центры, хостелы, пансионаты, базы отдыха и палаточные лагеря» Зеленая та » добровольной постоянной международной программы Российской Федерации стартовали. Размещение индустрии зеленых идей для продвижения и реализации международной организацией образования экологического образования была разработана.

Например, сертификат green key о прохождении перекрывающихся отелей 9 0 обязательное и необязательное прозвище придерживаться, как и некоторые использования электроэнергии для уменьшения, воды, химических веществ, сокращения отходов и рециркуляции они переехали. 200 9 -10, в России творение гостиницы в энергосберегающем к другому началу технологии. Эксперты показывает, что некоторые нормативные документы, новые ГОСТы и СНиПы только усугубляет проблему. Мира вперед,» зеленые » стандарты и технология Тавра мира самого известного, знаки гостиницы были. Эксперты считают, что именно энергоэффективность здания гостиницы улучшилась до уровня современных технологий. [

Свою энергию она не может допустить на низком уровне. Например, выживший в нем крупнейший гостиничный бизнес-оператор, которым является Ростов-на-Дону, гостиницу делают, когда экономия энергии есть. Вдоль стен которые выровняны с Les, солнечное Соединенное большая часть извлекает, строя горячее не было и циклической солнечной нагрузке между интерьером потребности газа быть уменьшенным. Шторки стороны, снесенное предохранение от солнца, Энерги-возможности. Internormen солнечные батареи, прямое подключение дня жаркое время дополнительный комплекс гостиничный комплекс, чтобы обеспечить позволяет.

Starwood Hotels and Resorts Worldwide hotel company, инновации для вас известные, активно продвигает концепцию «умного» номера.

В ближайшие несколько месяцев Sheraton, aloft и элементы пены указывает гостям с помощью смартфонов Apple Watch, прогноз погоды с умным зеркалом, услуги дворецкого, используя доступ в номер с личным опытом по новой технологии все преимущества изучения и оценки смогут. И многие другие «фишки» — количество.

Бренд Sheraton, четыре точки, в основном бизнес-аудитории в центре внимания, как эксперты Starwood в гостиничном номере, в котором услуги и обслуживание коммерческих пассажиров, с наиболее популярным, что вы анализируете. Четвертая комната экзамена по фрилансу, в соответствии с двумя экранами телевизора появляются. Это коммутаторы же экран что-то видеть и исследование слайдов презентации (или setfixture потокового видео смотреть до) позволит.

Эти рационализаторство рациональное другое преимущество каждого TV для наушников ухода за больным который Вы различные программы TV и кино, котор нужно наблюдать если вы любите или сотовый телефон одно предпочитает работать, и второе кино для того чтобы ослабить или перенос Spy кино / игры спортов / аниса спутниковый

Этим летом в конце Starwood представит еще одно НАСА — «умное зеркало», на основе которого будет работать «сенсорный экран». Зеркала с поверхностью касания, пассажиров интерактивное меню мгновенный доступ к вам, где вы погода, Новости и спорт чтобы увидеть результаты, в которых можете выбрать.

Кроме того, в комнате Bluetooth attendre Twitter ленты новостей или другие социальные сети сообщения на свой смартфон зеркальной странице может принести В. Эта концепция обновляется, несмотря на множество вопросов к ее практической стороне, которая включает в себя отпечаток пальца и полезность также включена.

Starwood-самая интересная техническая компания Nawinna, а именно робот-дворецкий, эпос фильма «Звездные войны» из R 2-D 2-like. Мы ранее писали было, что электронный шар Альфа-отель тестируется и независимо от отеля ходить, может поднять может позвонить, полотенце, напитки, продукты питания, гости газеты могут доставить и местный гид также может работать с из которых посетители право занимает место. .

Между тем, элементы сети в отеле, в котором голодали часто другая сеть отеля перед входом в новые «фишки» и услуги изучить, их гость для «умной технологии», чтобы создать планирование было. В ближайшем будущем, гнездо интеллектуальный термостат, этот отель Chandra активно используется, который предпочтительную температуру «держать список» и гостиничный номер в предпочтениях гостя на приспособиться к и если вам нужно приложение вашего смартфона из комнаты в температуре отрегулировать, чтобы позволить. А так же, гаджетом датчика движения являются: в комнате никто не понимает, что когда дело доходит до его

комнаты, то механизм кондиционирования стола останавливается. Эта энергия сохранена.

Элементы сети к другой Венеции, namely осветительной установке Сид Hugh Philips беспроволочной. Смартфон или планшет мобильное приложение с помощью гостей, его ум на основе десятков типов, цвет и освещение комнаты Выбор тормоза будет возможно. Кроме того, функция таймера вы воспринимали глубоко» свет » оповещения Дейл заменяет осветлить яркость постепенно изменять предложения, которые гости утром, чтобы вызвать более приятным.

Гостиничный бизнес-это личный взгляд, основанный на экономике. От экономического порядка в таких отраслях успешного бизнеса зависит секретность ненужной информации, необходимая информация об их распространении. Введение в гостиничный бизнес noclah — успех get с певицей. Правила конкурса были строгими, что в гостиничном бизнесе инновационное введение в блок основных марок, следовательно, качество обслуживания улучшается. [4]

1. Никонова Я.И. Инновационное развитие национальной экономики: модели, механизмы и научно-технологические прогнозы // Сибирская финансовая школа. 2011. № 2. С. 157-162.

2. Свистунов С. Творческая смелость берет города. Побеждают необычные инновации в гостиничном сервисе // Турбизнес, №1, Февраль 2009.

3. Инновации в гостиничном сервисе [Электронный ресурс] / Режим доступа: http ://www. strategplann.m/estatiw/mnovatsii-v-gostimchnom-servise.html

Источник: cyberleninka.ru