Инстаграм — это отличная площадка для продвижения своего бизнеса, особенно по продаже женской одежды. Причиной этому является простота в использование и количество людей, которые зарегистрированы в социальной сети. Как показывают данные за 2017-2018 года 79% пользователей это женщины. Именно они являются целевой аудитории такого вида бизнеса.
Instagram подписчики относятся к категории самых эффективных по вовлеченности среди других социальных сетей. Половина всех пользователей Инстаграм отслеживают обновления минимум одного бизнес-аккаунта, 75% совершают конкретные действия после призыва в размещенной записи.
Самое главное, что нужно для успешного продвижения магазина одежды в Инстаграм — это сама качественная одежда. Нужно предлагать качественный продукт, а не продавать заведомо низкокачественную продукцию — в таком случае даже супер крутая и эффективная раскрутка в Инстаграме не поможет — купив один раз, клиенты больше не вернуться.
Внешнее оформление страницы
Если у Вашего магазина еще нет аккаунта, то его необходимо зарегистрировать. Далее очень важно правильно подобрать название и фотографию профиля. Удачное наименование станет Вашим залогом быстрой узнаваемости и запоминания бренда. В профиле необходимо указать полную контактную информацию, по которой с Вами смогут связать потенциальные клиенты. Сформулируйте уникальное торговое предложение (УТП) магазина и также укажите его в профиле.
МАГАЗИН ОДЕЖДЫ В ИНСТАГРАМ С НУЛЯ. ЛИЧНЫЙ ОПЫТ. СОВЕТЫ И НЮАНСЫ
Например, вы единственный эксклюзивный представитель турецкого бренда одежды у себя в городе или у вас самая быстрая и при этом бесплатная доставка по стране. Напишите об этом!
Чтобы составить УТП, проведите анализ профилей конкурентов, тексты постов и даже сайтов, если потребуется. На основе анализа составьте список всех их преимуществ, о которых они заявляют, а затем составьте своё уникальное предложение и используйте его при заполнении профиля. Важно транслировать свою уникальность не только в описании профиля, но и в каждой публикации, в том числе при общении с клиентом.
Контент
В «Instagram» нужно обязательно давать пользу вашей аудитории. То есть человек должен войти в ваш «Instagram» аккаунт и понять, зачем ему здесь остаться, для чего он должен подписаться на ваш профиль. Никто не подписывается, чтобы видеть в ленте только рекламу. Подписчики магазинов хотят быть в тренде новинок на рынке, получать рекомендации о стиле. При правильном ведении аккаунта пользователи захотят видеть ваш товар в своей ленте не только ради покупок, но и из эстетических соображений.
Фото
Для Инстаграм подойдут только качественные снимки, на смартфон с хорошей камерой или на зеркалку. Если у вас красивый продукт, позаботьтесь о том, чтобы не менее качественно его сфотографировать и представить. Кроме качества самого фото, важна композиция. Избегайте обычных снимков модели в одежде на стандартном фоне.
Как делать миллионы на продаже одежды в Instagram? | Олесь Тимофеев
Д елайте раскладки одежды вместе с аксессуарами, составляйте образы и делайте фото на улице. Отличным решением будет размещение детальных изображений, например, швов, строчек, воротников и т.д. Именно такие характеристики указывают на качество продукции. Фишка, которую используют успешные интернет-магазины — единая цветовая гамма всех постов.
Когда все публикации выглядят гармонично, это является еще одним поводом подписаться на ваш аккаунт. Именно поэтому многие специалисты, работающие в Инстаграме, вырабатывают собственную уникальную систему обработки фотографий.
Тексты записей
Составляйте лаконичные описания к постам, самое важно указывайте вверху — цена, размер, цвет, производитель, способы доставки и так далее. Никаких запросов цены в директ, представляете, если вам будет писать по 20-30 человек в день одно и то же сообщение «Цена?» — ответы на эти вопрос пустая трата времени и риск упустить реальных клиентов. Вы можете использовать Emoji в описаниях, но не перестарайтесь, чтобы ваши публикации не выглядели «по-детски».
Сториз и прямые эфиры
Если вы не используете сториз и не проводите прямые эфиры для своих подписчиков, значит вы теряете примерно 20-30% аудитории, которую получают ваши конкуренты. И дело не в том, что сториз и прямые эфиры суперэффективны при продажах, важно не терять аудиторию и не проигрывать конкурентную борьбу. Делитесь в Историях рабочими мгновениями вашего магазина: поступлением новых товаров, пожелайте доброго утра, создавайте необычные образы, расскажите какие сейчас идут акции и прочее. Общайтесь с подписчиками, отвечайте на их вопросы, обсуждайте тренды в дизайне одежды и новые модные коллекции, создавайте задания или устраивайте квесты. Подписывайте видео или фото выложенные в историях, это поможет пользователям получить больше нужной информации.
Привлечение и удержание подписчиков
С марта 2016 года Инстаграм ввел «умную ленту»: посты отображаются не в хронологическом порядке, но по специальному алгоритму соцсети. Алгоритм работает таким образом, чтобы показать пользователю сначала наиболее интересные для него посты. Наша цель — занять как можно более высокую позицию в этой выдаче.
Инстаграм официально не раскрывает, как именно работает алгоритм, но можно предположить, что сервис наследует принципы работы умной ленты своей головной компании — Фейсбука. В таком случае посты должны сортироваться с учетом:
- вашей близости с пользователем;
- качества контента;
- актуальности и «свежести» контента.
Чем больше пользователь взаимодействовал с вашим аккаунтом (например, оставлял комментарии, ставил лайки или писал в Директ), тем выше ваши новые посты будут стоять в его ленте.
Платное продвижение постов в Инстграм
Когда Facebook в 2012 году выкупил платформу обмена фотографиями, все боялись, что продвижение в социальных сетях станет работать по принципу «не заплатишь – не поедешь». Так и произошло. Безусловно, органический охват не исчез совсем, однако уровень роста его заметно снизился. Поэтому, если вы хотите достучаться до своих будущих подписчиков, придётся познакомиться с рекламой Instagram.
Хорошая новость заключается в том, что теперь вы можете продвигать интернет магазин в Инстаграм без необходимости настраивать определённые объявления и таргетинг внутри платформы. Теперь система аналогична Facebook: вы публикуете запись, а потом «поднимаете» её. Ваш пост Instagram появляется в канале, как обычно, единственная разница – это «спонсорская» нотация сверху и кнопка вызова к действию.
Общение с клиентами и продажи
Продавать не помогут никакие сторонние сервисы. Полагаться можно только на маркетинговое чутье и грамотно выстроенное общение с клиентами.
По статистике около 70% продаж в Инстаграме происходит в Директе. Поэтому старайтесь быстро и подробно отвечать на все вопросы в личных сообщениях аккаунта. Если у Вас есть интернет-магазин, разместите в описании аккаунта на него ссылку, чтобы посетителям не пришлось лишний раз писать вам, а можно было сразу сделать заказ.
Кроме того, обязательно отвечайте на все вопросы своих подписчиков в комментариях. Никого не оставляйте без внимания! Даже если вам кажется, что человек написал чушь, хотя бы пошутите в ответ от лица компании. Уделяйте внимание своей аудитории, и она будет создавать все больше и больше активности в вашем аккаунте. А активность — это ключ к доверию новых клиентов.
Популярные профили интернет-магазинов в Instagram
Forever 21 (более 13,3 миллиона подписчиков) – мега-популярный американский магазин молодежной одежды и аксессуаров: делятся луками (подборками гардероба) и просто отличными фото с расчетом на свою аудиторию:
Сразу видно молодежный аккаунт: всегда постите с учетом предпочтений своих подписчиков, как это делает Forever 21
Менеджеры популярного российского интернет-магазина Wildberries (более 79,7 тысяч подписчиков) в аккаунте делятся новинками ассортимента, а в разделе «Тренды» на сайте разместили ленту доверия – INSTAWB.
В аккаунте интернет-магазина часто постоянно проводят конкурсы для своих подписчиков и дарят скидки
Крупная британская сеть магазинов молодежной одежды TopShop (более 8,9 миллионов подписчиков) также ориентирована на молодежь: атмосферные фото новых коллекций и луки
Активно используют UGC – предлагают пользователям поделиться своими образами, используя брендированный хештег #TopShopStyle
Российский аккаунт Lamoda (более 198 тысяч подписчиков) ведет диалоги с подписчиками, проводит опросы, выкладывает корпоративные новости, также просит делиться подписчиков реальными фотографиями с хештегом #WeAreLamoda.
Один из самых сильных бизнес-профилей интернет-магазинов России
Всемирно известный женский бренд Victoria’s Secret (более 56,2 миллиона подписчиков): фото красивой продукции на красивых обладательницах изящного нижнего белья. Довольные лица клиенток понятны любой девушке.
Радостные красотки и ничего лишнего
По теме
Что покупают на Lamoda перед Новым годом?
Как оформить магазин одежды? Советы и примеры дизайна
Исследование: Как интернет-пользователи покупают в социальных медиа
Comments (17)
Для того, чтобы в Инстаграме всё хорошо продавалось, нужно не только вкладывать много денег в рекламу, нужно постоянно развивать профиль, делать публикации по пару раз в день, набирать базу подписчиков, устраивать конкурсы среди них.
Имеем инста магазин, покупали раскрутку через сам инстаграм, толку не было и это было самое начало. Затем оплачивали 2 месяца человеку, который накручивал реальных людей, но они как правило со всей страны. Есть заказы, около 2-3 в неделю, хороший сервис в виде подарков, красивой упаковки, адекватной цены, покупатели довольны и рекомендуют нас знакомым. + к этой рекламе, делаем уже 6000 тыс объявлений — расклейки по городу, платные посты в местных группах. Но это все очень мало, работаем в минус, пытаемся раскрутить инста магазин, собираемся делать интернет сайт, и потом розничную точку. Но все это сложно, без поддержки штанов продажами…
Дмитрий :
Сейчас тренд на видео-контент в инстаграм + искренность ценится как никогда. Покажите, помимо товара, процесс работы, добавьте личных эмоций. Но не переборщите. Покупатель должен видеть в продавце человека, а не колхозника или «барыгу». Если будет прям годный контент, можно уже подумать и о продвижении.
Всем добрый день! Чтобы создать прибыльный интернет-магазин в Инстаграм нужно начать с позиционирования и отличий от конкурентов. Зачем людям покупать у вас? Если рядом еще 10 таких же магазинов и никто толком не отличается друг от друга. В таком случае получается, что человек сравнивает, где товар дешевле и берет там. А как известно конкурировать ценой — это не лучший выход.
Ибо всегда найдется тот, кто сделает дешевле. Поэтому задача создать уникальную идею самой компании или продукта. Иначе никакая реклама и маркетинг вам не помогут. Дальше необходимо сделать красивую упаковку — донести эту идею до потребителей. Создать интересный контент и пустить трафик (Таргетинг, Закуп у блогеров, конкурсы и МЛ+МФ).
Если все этапы выполнены грамотно, то продажи будут идти хорошо.
Lastwarrior :
Через Инсту, на самом деле, очень трудно продавать. Даже если в постах указаны цены и все параметры товара, все равно будут спрашивать цены и прочее параметры в комментах. Нужно быть готовым отвечать на кучу вопросов, а потом дожимать горячего клиента в мессенжере или звонить ему и продавать. А так, чтобы сами переходили по ссылкам и покупали — это очень редкий вариант.
Чаще всего заинтересованные покупателя могут оставить телефон и имя для связи на специальном лендинге, а потом еще нужно, чтобы клиентам звонили и продавали, обговаривали доставку и прочие тонкости. Поэтому Инстаграм очень хорош, как дополнительная информационная площадка для бизнеса, а как непосредственно магазин он не работает.
Тимур С. :
Я инсту держу как портфолио, что бы люди видели работы и что мы реальный магазин, а не перекуп на кухне Пару заказов получал от туда, но и то я думаю с начало люди зашли на сайт, потом в инсту и от туда переписка началась
Инста дает оборот, но прямо что бы такой уж огромный (если мы будем сравнивать с крупными ритейлерами, а не с мелкими ИМ). И тематика женская должна быть, естественно. Знаю товарищей, у которых инста в шмотках дает больше чем 2-3 офлайновые точки в довольно проходных местах. У самого есть ИМ и его страница в инсте.
Пробовал разные варианты привлечения траффика, но т.к. там женская тематика, то продажи только из инсты. Либо продажи в ИМ, но траф все-равно из инсты. Пробовал еще с ФБ лить и на магазин, и на страницу в инсте. Эффект околонулевой и совсем незначительный. А проплатить блоггеру (правильному!) за пост, и ROI — больше 200%.
Хотя и стоит такая реклама немало, но по эффективности пока все еще любая другая и рядом не стояла. Так что тут все зависит от товара, ниши, и подачи (просто маст хев, потому что конкуренция огромнейшая). И тогда обороты становятся поболее, чем многие могут себе представить как для просто странички в Инстаграме
Liza Ritter :
Продажи в Инстраграмме очень прибыльны если у вас уже есть аудитория . Если у вас пару сотен подписчиков, то продать что-тог будет очень и очень трудно. Как миннимум 20-25к должно быть. Сейчас много блоггеров просто продают свои вещи, которые они не носят, или те же вещи с секонда. Люди слишком ленятся выходить на улицк в поисках чего-то. Инстаграмм всегда под рукой.
А аккаунты с большой аудиторией потом и рекламу этим же сидящим дома продают. В инсте сейчас норм деньги можно срубить, но перед этим все равно нужно кому-то заплатить за рекламу. Самому набрать аудиторию очень сложно.
bessinkovka :
У нас с аккаунта в 20к одна-две продажи в месяц, у конкурентов с таким же примерно акком и количество людей около 80-120. Непонятно в чем разница) И еще вспомнил, бывшая одногруппница недавно дом достроила со своего аккаунта по продаже одежды в 100к населения.
Мне кажется зависит во многом от специфики магазина. Магазины, которые зарабатывают много — те, кто ориентируется на массовый образ, то есть то, что максимально популярно. Ну и хорошую рекламу звезды делают — что-то вроде ты даешь им одежду на 500$, а они на своей страничке пишут, какой великолепный магазин у тебя)
Полезный материал. У меня интернет магазин одежды и недавно стала задаваться вопросом его продвижения в соцсетях. Сначала покупала накрутку, но никакого толку не было. Потом узнала про таргетинговую рекламу вк и потратив 2000 руб, тоже ничего не получила.
Начала интересоваться вопросом рекламы и нашла отличное руководство topservisov.ru/zhivye-podpischiki/ Там подробно узнала обо всех своих ошибках в этом деле. Оказывается, перед заказом рекламы нужно знать очень много нюансов, проверять охват записей, понимать, что есть целевые подписчики и просто ненужная вам аудитория. Причём 1 целевой по ценности равен 100 обычным. В общем, развиваюсь сейчас в этом деле. Всего вам наилучшего, изучайте рекламу и увеличивайте охват.
Анастасия :
Здравствуйте, Алла. Я прохожу курс, управляющий бизнес аккаунтом. Хотела бы вам помочь в развитии вашего аккаунта бесплатно. Если вас понравится результат, мы сможем сотрудничать далее.
Источник: shop.etamoda.com
Продвижение магазина одежды в Инстаграм
Выход в соцсети – это новый этап в жизни бизнеса. Правильное продвижение бренда одежды в Инстаграм сделает марку более популярной и приведет новых покупателей. Каждый продукт по-разному рекламируется в социальных сетях. Платья и мужские костюмы – не исключение.
Выберите цель размещения в соцсетях
Перед тем, как запускать раскрутку, хорошо подготовьтесь. Рассмотрите несколько вариантов развития аккаунта:
1. Собрать онлайн-витрину и переводить покупателей на сайт. При этом даже необязательно полноценно вести профиль. Запустите таргетированную рекламу, которая сразу же будет предлагать пользователям посетить ваш онлайн-магазин. Если вы правильно пропишите настройки, в ленте у потенциальных клиентов появится ваше объявление.
2. Продавать товар непосредственно через приложение. Instagram – это визуальная социальная сеть, в которой удобно демонстрировать ассортимент на фотографиях и видео. Вы сможете вблизи показать качество ткани, фурнитуры и швов.
Дарим скидку
Воспользуйтесь купоном smbx10a и получите скидку в 10%
Совет: Видеоформат воздействует на эмоции зрителя. Чувственные ролики с моделями в нижнем белье или кадры счастливых детей в новых костюмах – это отличная реклама. Так вы показываете не просто вещи, а ощущения от их использования.
К Instagram можно относиться как к полноценной торговой площадке. Если вы осуществляете продажи только через оффлайн-точку, распространяйте визитки и листовки или повесьте баннер с ником профиля в самом помещении. Вам лучше работать уже со сформированным спросом. Выкладывайте в аккаунт новинки и акции, увеличивая этим количество посетителей магазина.
Подготовьте страницу к поисковым запросам
Один из основных плюсов Инстаграма – это возможность раскручиваться внутри платформы без вложений. Достаточно продумать шапку аккаунта, прописать геометки и хэштеги.
В первую очередь для продвижения магазина одежды в Инстаграм заполните следующие данные:
1. Название. Используйте сам бренд. В конце можно добавить слово -shop. Если вы реализуете товары на определенной территории, укажите это. Например, -ua для Украины или -spb для Санкт-Петербурга.
Если у вас детский ассортимент, подойдут слова -baby или -kids.
2. Имя. Эта строчка будет индексироваться поиском в приложении. Указывайте в ней бренд лишь в том случае, если вы достаточно популярны. В остальных случаях возьмите названия – Пижама, Нижнее белье, Костюм и другие. Если вы ограничены одним городом, упомяните его в имени.
3. Описание. У вас есть пару строчек, чтобы захватить внимание случайного гостя. Расскажите, почему нужно заказывать именно у вас, как и где оформить заявку. Не забудьте прописать адрес и контактные данные, а также прикрепить ссылку на собственный сайт или маркетплейс под описанием.
4. Закрепленные сторис. Ответьте в историях на все вопросы, которые возникнут у покупателя. Расскажите, как заказать, какие есть варианты доставки, сколько ждать посылку, как выбрать размер и как ухаживать за изделиями. Разместите отзывы, которые получили в Direct. Второй вариант использования закрепленных сторис – фото или видеообзоры.
Огромный плюс такого формата – вы можете озвучивать Stories, помогая подписчикам выбрать пиджак или красивое белье.
5. Публикации. Оформление ленты похоже на создание витрины в шоуруме. Используйте фотографии и видео хорошего качества. Проводите съемку по возможности в студии при достаточно ярком освещении.
Вести аккаунт постоянно или выкладывать новые наименования пару раз в месяц – выбор за вами. Если вы запустите таргет, потенциальным заказчикам важнее увидеть, что вы продаете, чем прочитать информационные, полезные и развлекательные посты.
Правильно оформляйте публикации
Многие предприниматели забывают о полезных функциях, которые предоставляет соцсеть. Обязательно используйте карусель – это возможность загрузить до десяти кадров в один пост. Покажите модель изделия со всех сторон, а также вблизи с помощью макросъемки.
Не пренебрегайте описаниями к фотографиям. Напишите уникальное торговое предложение. Расскажите о преимуществах костюма и заказа у вас. Как вариант, это может быть бесплатная доставка с примеркой. Перечислите, какие размеры и цвета есть в наличии.
Опишите состав.
Чтобы выкладывать по несколько наименований в день, воспользуйтесь службой отложенного постинга в SmmBox. Вы сможете заранее подготовить контент на месяцы вперед. Все публикации будут автоматически добавлены на страницу в выбранное вами время.
Совет: Обязательно оперативно отвечайте людям в комментариях. Возможно, вам потребуется нанять отдельного человека для ведения соцсетей. Потенциальные клиенты будут уточнять о размерах, цвете, посадке изделия по фигуре. И от скорости ответа зависит, купят ли они у вас или выберут конкурента.
Не забывайте о местоположении. Укажите адрес вашей оффлайн-точки или те места, где могут бывать возможные посетители: кинотеатр, ресторан или парк.
Еще один немаловажный способ продвижения одежды в Инстаграм – это хэштеги. Они оставляются в конце поста или в комментарии к нему. Подумайте, как вас будут искать. По виду предмета, цвету, городу или стране. Также можно ставить более общие тематические хэштеги.
Под фото вечернего платья добавьте метки #свадьба, #корпоратив. Не забывайте ставить слова #купить и #заказать в начале фразы: #купить_свитшот, #заказатьмужскойкостюм.
В Stories можно размещать бекстейджи со съемок, репостить подписчиков, которые отметили ваш аккаунт, а также показывать закулисье производства. Докажите, что вы уделяете внимание качеству и заботитесь о каждом покупателе. И тогда у вас будет собственный кейс успешного продвижения магазина одежды в Инстаграм.
Настройте таргетированную рекламу
Цель «Продажи товара из каталога» подходит для увеличения заказов. Это «догоняющее» предложение, так называемый ретаргетинг. Например, пользователь один раз рассматривал комбинезон. Система это запомнила и потом будет и дальше показывать его, напоминая о шоуруме.
Особое внимание следует уделить выбору аудитории. Используйте историю заказов как основу для портрета ЦА. Для мужского и женского пола, а также нескольких возрастных групп лучше делать разные объявления. Так больше вероятности, что вы подберете все необходимые настройки, исходя из их интересов.
Источник: smmbox.com
Бизнес в декрете: как заработать на продаже домашней одежды через Instagram
Галина Стародуб уходила в декретный отпуск с позиции начальника отдела ритейловой сети, но в офис уже не вернулась. Ей понравилось самой распоряжаться собственным временем – и она запустила в Instagram магазин домашней одежды и белья. Проект принёс не только деньги, но и понимание, что сегодня сидеть в офисе по 10 часов не обязательно, а получать удовольствие от самого процесса работы – реально. О том, как заработать на товарах для девушек и женщин, порталу Biz360.ru рассказала основатель магазина «Красная пижама» Галина Стародуб.
Галина Стародуб, 31 год, предприниматель из Краснодара, основатель магазина домашней одежды и нижнего белья «Красная пижама» . Окончила Кубанский государственный аграрный университет по специальностям «экология» и «экономика». Проект «Красная пижама» запустила в 2017 году. Замужем, в семье двое детей.
Прощай, «Магнит»
После окончания университета я работала в крупнейшей компании Краснодара — сети магазинов «Магнит». Начала с должности логиста, за пять лет доработала до начальника отдела, а потом ушла в декрет.
Мне всегда было важно ощущение движения и роста. Поэтому быть просто мамой мне не подходит. С другой стороны, развиваться в крупной компании всегда тяжело: чтобы расти, надо выкладываться на 200%, постоянно задерживаться на работе и т.д. В декрете пришлось резко выйти из режима многозадачности в домашнюю рутину. И это оказалось хорошим способом подумать о смене деятельности.
Просто домоседство мне наскучило ещё на этапе последних месяцев беременности. Так что уже тогда я стала размышлять, чем буду заниматься после рождения ребёнка.
К счастью, именно тогда у моей сестры открылся в Калининграде магазин нижнего белья и домашней одежды. И я предложила: давай я буду вести Instagram этого магазина, чтобы развивать продажи и в онлайне.
Дело в том, что в детстве я мечтала быть журналистом, но не стала поступать на журфак (думала, что не смогу). Однако желание и умение писать осталось. Instagram был возможностью реализовать этот навык и чувствовать свою полезность. Я стала наблюдать за тем, как работает эта соцсеть, и практиковаться на аккаунте магазина сестры.
Своё и с нуля
Открывать офлайн-магазин сама я тогда не хотела, потому что думала, что когда ребёнку исполнится 1,5 года, я отдам его в детский сад и вернусь в офис. Но когда 1,5 года прошло, мне стало ясно, что я не готова отдавать своего малыша в какие-то учреждения в таком возрасте.
В итоге нашла такое решение: открыть свой магазин домашней одежды и нижнего белья в онлайне, попросив сестру подстраховать (если бы вдруг моё дело не пошло, мы договорились, что она заберёт остатки товара). Сестра согласилась.
Я придумала бренд «Красная пижама», освободила полку в шкафу и сложила там первую партию товара примерно на 17 тысяч рублей. Мне не было страшно, ведь я уже успела получить какой-то опыт в этой сфере. Я уже знала, что людям нравится, что нет. Той аудитории, которая меня интересовала, нравилось хорошее качество и сочетание кружева и хлопка — как в нижнем белье, так и в пижамах, а также домашние комплекты в «рубашечном» стиле.
Также к собственному старту я знала поставщиков и выбрала себе одного из тех, у кого были хорошие продажи и кого я ранее сама же посоветовала сестре. Это российский бренд Indefini, который отшивают, конечно, в Китае. Он интересен девушкам от 20 лет.
Дальше нужно было развить свой инста-аккаунт с нуля.
Покорение Instagram’а
Это было дело непростое. Начала я с хорошего контента – понимала, что в аккаунте магазина сестры мы в этом плане недорабатывали. А ведь очевидно, что визуал для соцсети крайне важен. Поэтому для первой же партии вещей я организовала фотосессию. Прямо дома: предложила коллеге своей подруги-парикмахера быть моделью, а другая подруга-фотограф привезла фотофон.
Первую партию вещей я закупила весной, так что это были только домашние комплекты с шортами в пяти вариациях и в трёх размерах. Сегодня появились и комплекты со штанами, и платья, а поставщиков к настоящему моменту стало три: к Indefiny добавился еще один российский бренд с производством в России и один польский дистрибьютор. Цены на мои домашние комплекты — от 1500 до 2800 рублей, трусики продаю по цене от 250 рублей.
Моя целевая аудитория – девушки от 25 до 35 лет. Я видела, что многие для продаж таким девушкам заказывают рекламу у блогеров, но долгое время совершенно не доверяла такому продвижению. Судила по себе (что было неверно): мне казалось, что никто никогда не купит вещь после рекламы у блогера, ведь понятно, что его рекомендация оплачена.
Но органически аккаунт растёт медленно, каким бы качественным ни был контент. И вот однажды мне встретилась покупательница, у которой тоже был коммерческий аккаунт. Она рассказала, что реклама у блогеров вполне работает. Также эта девушка сообщила мне об особом чате предпринимателей в WhatsApp, где они делятся друг с другом информацией об эффективности своих промо-акций с разными блогерами.
Я тоже стала понемногу продвигаться в разных профилях – личных и пабликах. Также делала взаимопиар и пробовала таргетированную рекламу.
Мой бюджет на продвижение разнится от месяца к месяцу. Значительный, по моим меркам, составляет около 50 тысяч рублей в месяц. Столько у меня вышло в октябре: это был один крупный блогер с рекламой за 30 тысяч рублей и несколько небольших.
Конечно, далеко не всегда реклама оправдывает затраты. Однако нужно учитывать, что, во-первых, блогер может потом привести постоянных покупателеё, а во-вторых, даже если в день промо-акции она не принесла много заказов, то может дать новых подписчиков, которые закажут что-нибудь позднее.
Переезд из шкафа
За время развития проекта ассортимент, конечно, вырос, но в плане концепции он прежний: женская одежда для дома и сна плюс трусики (мужское могу привезти только под заказ). Пока чаще берут нижнее бельё, чем одежду. Был период, когда я пыталась добавить также домашние тапочки, но там было много нюансов, и я от этой позиции отказалась. В первую очередь потому, что для тапочек дома просто не хватало места: нужно было предлагать минимум пять размеров в пяти-семи вариантах моделей.
С самого начала я старалась расти естественно — не вытаскивала деньги из оборота. Всё, что у меня есть сегодня, выросло на той самой первой поставке за 17 тысяч рублей. На заработанное я всегда как раз старалась увеличивать ассортимент.
В июле этого года я переехала «из шкафа» — сняла помещение, потому что шкаф перестал справляться с нагрузкой. Плюс мне захотелось разделить работу и дом. Хотя 90% заказов – из других городов, в основном из столиц, некоторые мои клиентки всё же из Краснодара и желают примерить вещь перед покупкой. У себя дома я это не практиковала, примерка была возможна только в доме клиентки при заказе с курьером. Также, если я давала дорогую рекламу, следовало быть готовой к массовым заказам – а это значит, нужно иметь в наличии много позиций.
Помещение само меня нашло. Так вышло, что почта и СДЭК, где я отправляю посылки, находятся в одном месте. И вот мне подумалось, что если бы где-то тут же, рядом, нашлась площадь под аренду, я бы решилась перебраться туда из дома со своим проектом. Ездить куда-то далеко ради этого я не была готова. Вскоре я увидела объявление о том, что там сдаётся помещение в 30 квадратных метров.
Мне подошло. Так и переехала.
Это всё ещё не магазин, а лишь примерочная, склад и пункт выдачи заказов. Я приезжаю сюда на два-три часа в день.
Сезонность и прочие сложности
Сегодня средний оборот проекта составляет свыше 200 тысяч рублей в месяц. Заказов в месяц бывает до 300. Обе цифры, конечно, плавающие, хотя близки к среднему реальному значению.
Период самых высоких продаж по году, конечно, идёт сейчас – это предновогодние недели. Летом продажи меньше декабрьских примерно в три раза. Конечно, одной сезонностью низкие выручки оправдывать не стоит, всё-таки я продаю не мороженое.
Когда в разные периоды продажи сильно отличаются по объёму, нужно искать новые каналы или вводить в ассортимент новые позиции – например, купальники. Я, в частности, понимаю, что у моих покупателей есть потребности, которые я могла бы закрыть. Но всё это требует дополнительных сил и времени.
Например, размерная сетка производителей нижнего белья, с которыми я работаю, заканчивается на размере 48. А у меня есть потенциальные клиентки с объёмом бёдер 50. Однако я могу предложить им только базовое хлопковое бельё, а что-то более интересное, с кружевом и отделкой, уже нет. Та же проблема – у девушек с высоким ростом.
И я понимаю, что единственный способ закрыть эти потребности – самой уйти в отшив или нишеваться и продавать только одежду для нестандартной фигуры. Свой пошив – это серьёзные вложения и время на погружение в тему, ведь даже если отдавать это на аутсорс, нужно разбираться в вопросе. Только я понимаю вкусы своей аудитории, и чтобы грамотно их донести до исполнителя, надо понимать и его логику тоже.
Опять же, российским производствам всегда сложно конкурировать в цене с китайскими. И если что-то переводить на свой отшив, это будет означать, что придётся вообще отказаться от работы с теми подрядчиками, у кого производство в Китае. Ведь не получится объяснить покупателям, почему на одной полке лежат почти ничем не отличающиеся трусики за 300 и за 600 рублей.
На пороге выбора
Моему бизнесу на пользу тренд на удалённую работу и даже просто развитие соцсетей: вокруг всё больше визуалов, люди показывают свою жизнь дома и хотят, чтобы она была красивой. Особенно это важно для фрилансеров. Так что очевидно, что у «Красной пижамы» есть перспективы.
Сейчас я нахожусь в точке выбора: нужно уже либо открыть полноценный офлайн-магазин, либо сократить площадь пункта выдачи, поскольку оказалось, что 30 «квадратов» для меня пока многовато – эта площадь себя целиком не отрабатывает. Ведь не факт, что основная часть продаж идёт в другие города потому, что в Краснодаре мой товар не востребован. Возможно, так происходит потому, что здесь обо мне почти не знают. Рекламу с прицелом на Краснодар я не давала – я всегда рекламировалась без географической привязки.
Также присматриваюсь к огромным маркетплейсам вроде Wildberries, которые позволяют вести пассивные продажи даже одной единицы товара. И думаю всё же попробовать решить что-то с пошивом в следующем году.
За конкурентами я слежу и пытаюсь чем-то отличаться. Но не думаю, что в мире такого широкого выбора, какой есть сегодня, это по-настоящему возможно сделать. В первую очередь, думаю, мы отличаемся тем, что я изначально строила магазин с личным присутствием владельца, который всегда готов подсказать что-то своим заказчикам. Это ощущение личной заботы я бы хотела сохранить в своем проекте.
И процесс, и результат
Сейчас думаю над необходимостью сделать удобный сервис для оформления заказов. Пока все продажи идут через директ Instagram — я не решаюсь на сайт, потому что настороженно отношусь к вливанию денег в такие инструменты. Ведь они не всегда оправданны. Интернет-площадка, вероятно, сэкономит мне время, но повлияет ли она на продажи? Вопрос.
Пока мне логичнее вложить эти деньги в рекламу, которая прямо влияет выручку.
Также я по запросу от нескольких девушек сформировала обучающую программу под своим личным кураторством для тех, кто хотел бы тоже открыть магазин вроде моего. Когда таких запросов у меня набралось несколько, мне пришло в голову, что это имеет смысл. Происходит всё это на базе чата WhatsApp. Думаю развивать и это направление. Его перспективы таковы: если я освою пошив, то смогу быть поставщиком для таких начинающих предпринимательниц.
