Для обслуживания сети рекламных знаков нужно два человека
Для каждого из этих двух сотрудников написаны инструкции по работе
В инструкциях есть ответы на все вопросы, которые могут возникнуть в процессе работы
Для продажи новых знаков и добавления их в сеть
Выстроенный отдел продаж с инструкциями для каждого и инструментами автоматизации в работе
Система продаж полностью адаптирована под удаленную продажу дорожных указателей в любом регионе РФ из любого населенного пункта
База клиентов ведется в AMO CRM, где зафиксированы все данные по компаниям, с которыми мы контактировали за 7 лет
Для звонков используется IP-телефония с записью всех звонков прямо с компьютера.
Книга продаж и уроки для новичков 7 лет пополнялись новыми приемами и фишками, полностью описывает продажу рекламных знаков и сами знаки
Система продаж основана на непосредственном обучении от ТОП-эксперта по продажам — Сергея Азимова
В развитии бизнеса использованы методики Алексея Воронина — лучший бизнес-тренер России в 2017 году
В 2018 году на мероприятии Альфа-Банка, мы познакомились с Игорем Манном — маркетолог №1 в России
Во время персонального консалтинга, Игорь Манн дал инструменты для роста нашего бизнеса
Описаны инструкции по работе в AMO CRM, благодаря которым новые сотрудники начинают работать с клиентами уже через 1-2 дня
Каждый звонок менеджера записывается и сохраняется в CRM, что позволяет анализировать успешные продажи и быстро включать в работу новичков
При включении в работу нового менеджера, помимо инструкций и прослушивания записей, его сопровождает наставник — РОП или другой опытный продавец
Текущую базу клиентов в АМО CRM мы регулярно прозваниваем повторно уже втеплую
В эту же теплую базу клиентов можно продать и другие продукты, ориентированные на B2B
= потенциал увеличения прибыли на смежных продажах
Инструкция для успешного ведения бизнеса! ))
Связаться прямо сейчас:
- WhatsApp: нажмите, чтобы написать
- Telegram: нажмите, чтобы написать
- Viber: нажмите чтобы написать
- Позвонить: +79091813714
Следующий раздел [6 из 8]:
Все разделы:
- Суть бизнеса и цифры
- Какие плюсы у этого бизнеса?
- Кто целевая аудитория?
- Как развился этот бизнес?
- Инструкции по ведению бизнеса
- Участие собственника в бизнесе
- Потенциал роста бизнеса
- Почему в этом бизнесе нет конкуренции?
Источник: teletype.in
Как сделать документооборот удобнее: инструменты и правила
От документооборота в организации зависят многие рабочие процессы. Его правильная организация даст больше возможностей для скорости работы и прозрачности бизнес–процессов. Как сделать его удобнее?
Инструкция по ведению бизнеса
Почему это важно
В зависимости от масштаба организации количество документов может быть разным. В любом случае, контролировать процесс их обработки не так сложно, как кажется на первый взгляд.
Регламентация документооборота – первый шаг к его контролю. В новых и небольших организациях такой потребности может и не быть, но со временем, когда количество документов станет в разы больше, внедрить такую технологию контроля все равно придется. Если вести документооборот правильно с самого начала, в будущем это откликнется отсутствием путаницы и просроченных документов.
Рост числа контрагентов заставляет сотрудников организации сталкиваться с большим потоком неструктурированной информации, которую они получают в виде документов. Это ведет к путанице в отделах, срыве сделок и поставок, отсутствии согласования важных документов в срок и еще много других негативных последствий.
Инструкция по ведению документооборота поможет создать единую систему обработки информации и четкое распределение документов между конечными получателями.
Очевидно, что отсутствие регламента работы порождает и отсутствие дисциплины в коллективе. Если каждый сотрудник будет работать с документами так, как считает нужным, процесс их обработки может затянуться надолго. Это происходит из-за несогласованности действий, то в дальнейшем приведет к потере документами своей актуальности.
Важно
Обучение сотрудников ведению документооборота поможет исключить риск неверного оформления документов и обеспечить корректную работу внутри организации.
Автоматизация не пройдет
Отсутствие регламента ведения документооборота не позволяет провести его автоматизацию. Если организация большая, то существенный минус для ее успешности.
Проблемы с законом
Неисполнение должностных обязанностей, связанных с согласованием документов, грозит организации штрафами или даже лишением права на работу. Регламент будет главной инструкцией сотрудников, на которую они смогут ориентироваться и тем самым обрабатывать документы в срок.
Бизнес под контролем
Любая законная деятельность сопровождается официальными документами. Контролируя их ведение от начала до конца, сотрудник контролирует и связанный с ним бизнес–процесс.
Как создать регламент ведения документооборота
Ряд экспертов выделяет определенные этапы создания регламента:
- разработка форм первичных документов;
- создание рабочих групп для контроля документооборота;
- формы и регламенты, позволяющие оперативно согласовывать документы.
- закрепление списков документов за отделами;
Важный пункт – частью регламента должны стать методы, которые помогут каким-либо образом ускорить ведение документооборота. Так сотрудники экономят рабочее время.
Регламентов моет быть несколько, если бизнес масштабный. К примеру, если конкретный отдел постоянно получает какие-либо документы, он может ввести свой регламент работы с ними. Важно, чтобы с этим регламентом ознакомились все сотрудники отдела и смежных отделов, имеющие отношение к этим документам.
Важно
Регламент одного отдела ни в коем случае не должен противоречить такому же документу другого отдела. Чтобы избежать такой ошибки, изменения регламентов нужно обязательно обсуждать со всеми ответственными сотрудниками.
Один из часто используемых регламентов – регламент договорной работы. Здесь указывают инициатора контракта, работы, которые нужно провести в рамках договора, какие документы требуются от контрагента, срок их согласования и ответственных сотрудников.
Другой вид регламентов для контроля документооборота ¬– планово-бюджетные. Они включают порядок и сроки формирования бюджетов организации, состав сотрудников, работающих с данными бюджетами, их функции, ответственность, а также способы корректировки бюджетов и контроль исполнения.
Обратите внимание
Составить регламент недостаточно. Нужно также позаботиться о его использовании внутри организации. Если какой-то пункт регламента неактуален, его нужно оперативно убрать и оповестить об этом сотрудников. Также поступайте и с нововведениями.
Другие инструменты для контроля документооборота
В некоторых организациях для успешного ведения документооборота внедряют и другие инструменты контроля. К ним относятся:
- Отметки на документах. Для ускорения процессов согласования документов секретарь ставит отметки на те документы, которые нужно обработать в первую очередь. Так руководитель точно знает, какие документы важно подписать в ближайшее время
- Бланк идентификации документов. Этот инструмент контроля помогает быстрее определить, кто должен получить документ и когда. На специальном бланке сотрудник указывает что это за документ, кто его составил, к какому проекту он относится и прочая необходимая информация. Данный бланк переедают вместе с документом ответственному сотруднику.
- Критерии согласования. Сотрудники заранее составляют критерии, по которым далее оценивают полученные или отправляемые документы. В качестве критериев может выступать время обработки документа, дата согласования или его состав.
- Реестр передачи документов. Если документооборот масштабный, данный инструмент поможет его упорядочить и проще контролировать. В реестре отмечаются документы и этап согласования на данный момент. Создать реестр можно как в электронном, так и в бумажном виде. Реестр позволяет собрать определенную статистику для дальнейших правок в регламент ведения документооборота.
Важные правила для контроля документооборота
Главная функция ведения документооборота – обеспечение контроля первичных документов на всех контрольных точках: у контрагента, у менеджера, у бухгалтера. Чтобы этот процесс был быстрее, нужно соблюдать 6 важных правил.
Ответственность – главным спутник при работе с документами. Без соблюдения этого пункта есть большая вероятность совершить ошибку и потратит на ее исправление много рабочего времени.
Чтобы такой ситуации не произошло, лучше назначить ответственного за ведения документооборота сотрудника или несколько сотрудников. Это касается всех документов, которые попадают в организацию. Такое решение обеспечит контроль входящего и исходящего документооборота.
Кроме минимизации рисков данный шаг освобождает от ведения документооборот остальных работников организации. Ответственные сотрудники отвечают за регистрацию и учет документов, их проверку и переадресацию, маркировку и прочие рутинные задачи, которые отнимают рабочее время других работников.
Предварительная оценка входящей документации поможет сократить рабочее время, которое вы планировали потратить на ее обработку. Для этого нужно заранее выделить типы документов для конкретного получателя: руководителя, бухгалтера или других сотрудников. Так документы сразу попадут к тому, кто должен его согласовать, минуя заместителей.
Грамотное распределение входящего потока документооборота поможет избежать путаницы и обеспечить быстрое попадание документов непосредственно к получателю.
Залог успешного дела – порядок. Поэтому стоит соблюдать его и при ведении документооборота в организации. Для этого любой документ – входящий и исходящий, нужно регистрировать в ответственном за него подразделении не больше 1 раза – когда он только поступил в организацию. Не занимайтесь регистрацией повторно, если нужно отдать документ на дополнительное рассмотрение специалистам.
Согласование документов нередко занимают большую часть времени, отведенного на их обработку. Поэтому к принятым в организации правилам ведения документообороте важно добавить регламент по согласованию документов. Он включает сроки согласования документов, а также ответственных за этот процесс сотрудников.
Таким образов документы не теряют свою актуальность из-за очень долгого согласования.
Если на почту организации приходит много рекламных и прочих материалов, не требующих регистрации, отведите им минимум времени. Как правило, такие письма можно сразу отдавать получателю без лишних этапов согласования.
Когда подписать документы может лишь руководитель, это очень замедляет документооборот в организации. Делегирование данного право заместителям значительно ускорить процессы согласования.
Обратите внимание
Это правило также поможет освободить больше рабочего времени руководителя организации для других, не менее важных задач.
Если делить документацию на потоки, обработать ее получится быстрее и проще. Они идут по одному маршруту и всегда попадают к нужному получателю.
Как правило, в организациях выделяют 3 вида потоков документооборота – входящие, исходящие и для использования внутри компании. Здесь распределяют документы в зависимости от структуры предприятия: к примеру, если есть какие-либо филиалы, нужно дополнить регламент ведения документооборота потоком «для филиалов».
Все материалы будет идти по определенному регламентированному маршруту. Это упростит процесс передачи документов и также не допустить путаницы в них.
Указанные правила помогут сделать документооборот в организации проще, за счет сокращения времени, потраченного на обработку входящего и исходящего потока.
Контролировать ведение документооборота важно, чтобы обрабатывать их в срок и своевременно доставлять их адресатам. Используя указанные рекомендации, организация сделает документооборот проще, быстрее и удобнее для своих сотрудников.
Источник: gendalf.ru
Краткая инструкция по ведению бизнеса в России
Обратить внимание французским компаниям! И не только….
Директор «Ашан Новосибирск» Паскаль Филип на конференции, посвященной российско-французскому сотрудничеству, которая прошла в правительстве Новосибирской области, рассказал своим коллегам из Франции о специфике работы на российском, а также сибирском рынке и кадровой политике:
— 1. У рынка каждой страны есть своя специфика. Одной из основных трудностей в России является закупка продуктов питания. Для ее решения мы создали партнерский проект (завод по переработке мяса в Тамбове), благодаря которому получаем от наших поставщиков качественное мясо.
По аналогичной схеме мы планируем работать и в других направлениях, в частности по фруктам-овощам, развивая и поддерживая местных поставщиков. Сегодня 95% продуктов на полках наших магазинов — это продукты российского производства. Этот же принцип взаимодействия с поставщиками мы применяем во Франции.
2. В России часто строят дома, где на первом этаже находится магазин. Это тот рынок, который во Франции не известен и который нужно дополнительно изучать.
3. Стоит обратить внимание на подбор ассортиментного ряда: Россия большая страна, и в разных регионах может быть своя специфика потребления различных продуктов. Например, есть рынки, где не очень большим спросом пользуется рыба, и тут французские компании могли бы внести свои ноу-хау для формирования спроса. То же касается рынка товаров для садоводства — он пока находится на первых ступенях развития, и можно принять участие в его формировании.
4. Во Франции покупатель берет йогурт упаковками по 16-32 штуки, в России – это часто может быть одна коробочка йогурта. Такая покупка соответствует потребностям населения, и этот момент нужно учитывать. Мы изучали эти нюансы еще до входа в Россию, когда направляли студентов, которые жили в российских семьях, анализировали их покупки и потребности.
5. Специфичен спрос местных потребителей на косметику — он серьезно отличается от того, к чему мы привыкли во Франции.
6. Если говорить о территориальной специфике… Например, логистическая платформа, которую мы открыли в Новосибирске, позволяет нам работать с регионами Сибири вплоть до Красноярска, куда мы планируем выйти в конце 2017 года. Дальше пока планов выходить нет — там меньше плотность населения. Из Новосибирска мы также работаем с Таджикистаном, в перспективе планируем выйти с франшизой в Казахстан. Это многообещающая страна в плане развития бизнеса.
7. У нас в «Ашане» есть фонд, который занимается работой с детьми и развитием спорта. Таким образом наша компания участвует в повседневной жизни россиян.
8. Россия – огромная страна, и вы должны это учитывать, если планируете развивать здесь свой бизнес. Товар, который вы заказываете, может идти неделю, принцип доставки «день в день» или «на следующий день», привычный для европейского потребителя, тут может не сработать. А еще тут минимум 6 месяцев в году лежит снег, и, проектируя ваши здания, вы должны понимать, что они выдержат такую нагрузку.
9. Население России в большинстве своем франкофилы, поэтому вы можете рассчитывать на определенную лояльность к вам со стороны власти. Например, когда меня на улице останавливает полиция, то, что я француз, на многое влияет.
10. Характерная особенность Новосибирска — высокий уровень образования населения. В регионе много университетов, Академгородок. Практика показывает, что люди, которые хорошо учатся, с удовольствием и хорошо работают.
11. Сотрудники в России — люди, как правило, более организованные. Но специфика в том, что в РФ большая роль отводится начальнику, у сотрудников есть естественное желание подчиняться решениям вышестоящего руководства.
12. 80% моих сотрудников — россияне, причем в совет директоров входит 2 мужчины и 7 женщин. В целом по России в 100 супермаркетах 90 директрис и 10 директоров. Для сравнения, во Франции из 117 супермаркетов в 115 высшие руководящие должности занимают мужчины. Поэтому рекомендую тем, кто хочет работать в России, — учитесь работать с женщинами. Для французов это достаточно сложно.
Но скажу вам, что это приятно. Российские сотрудницы — серьезные специалисты и очень конкретные: у них «да» — это именно «да», а «нет» — это «нет». Полумер не бывает, и это местная специфика.
13. И наконец, жизнь в Сибири. Я жил в Москве, в Краснодаре и точно могу сказать, что жить в России приятно. Чувство безопасности здесь гораздо более полное, чем во многих городах Франции. Здесь очень насыщенная культурная жизнь: музеи, театры, рестораны, социальные мероприятия. Лично я уже не первый год предпочитаю отдыхать с семьей в Сибири.
Считаю, что это говорит о многом.
14. Деловой климат. Тут есть деньги и партнеры, с которыми можно работать, есть предприятия, на которые можно опереться и положиться.
Источник: infopro54.ru