Инструменты управления бизнес процессами это

17 лучших инструментов управления бизнес-процессами на 2022 год

Управление бизнес-процессами в настоящее время является зрелой дисциплиной. Она имеет формальные подходы, методы, технологии и богатый набор концепций. Она также развилась до такой степени, что применяется в проектах любого масштаба и поддерживает как совершенствование бизнес-процессов, так и трансформацию бизнеса. По мере развития BPM развивались и бизнес-процессы предприятия.

Они стали слишком большими и сложными, чтобы управлять ими без поддержки автоматизированных инструментов. Это привело к появлению программного обеспечения для управления бизнес-процессами (BPMS), набора инструментов автоматизации рабочих процессов, разработанных в начале 2000-х годов, чтобы помочь предприятиям идентифицировать, анализировать, моделировать, оптимизировать и контролировать бизнес-процессы.

Инструменты управления проектами и задачами в компании

Продукты BPMS также эволюционировали, поскольку интернет, мобильные устройства, облачные вычисления и передовая аналитика изменили способы ведения бизнеса. Современные инструменты BPM часто рекламируются как интеллектуальные BPMS, или iBPMS, благодаря их способности автоматизировать программирование бизнес-процессов, что позволяет компаниям экономить время и предотвращать ошибки, а также открывать BPM для бизнес-пользователей и других специалистов, не связанных с BPM. По определению Gartner, iBPM-системы «представляют собой тип платформы для разработки приложений с низким кодом на основе моделей, которая использует бизнес-модели и правила для объединения систем, приложений, данных, людей, ботов и решений искусственного интеллекта, необходимых для обеспечения бизнес-результата». Платформы IBPMS, в свою очередь, предназначены для работы с целым созвездием современного программного обеспечения для автоматизации, иногда называемого инструментами гиперавтоматизации, которые включают технологии, перечисленные на рисунке.

Короче говоря: постоянно расширяющийся список BPM-инструментов помогает компаниям диагностировать, улучшать и управлять своими бизнес-процессами. В этой статье вы найдете актуальную информацию о ведущих поставщиках BPM.

Оглавление данной статьи:

1 17 инструментов управления бизнес-процессами

1.1 Appian
1.2 Savvion Business Manager
1.3 Bizagi
1.4 IBM Blueworks Live
1.5 IGrafx
1.6 Jira
1.7 Kissflow
1.8 Microsoft
1.9 Newgen
1.10 Nintex K2
1.11 Oracle Business Process Management Suite
1.12 Pegasystems
1.13 Red Hat
1.14 SAP Signavio
1.15 Tibco
1.16 Trisotech
1.17 Ultimus

17 инструментов управления бизнес-процессами

Перечисленные ниже поставщики — не единственные, кого вы можете рассмотреть для своего проекта BPM. Но все они предоставляют зрелые инструменты iBPMS, которые должны быть включены в вашу проверку технологии BPM. Этот список также не предназначен для сравнительного анализа или окончательной оценки какого-либо поставщика или продукта. Используйте его в качестве отправной точки в процессе комплексного анализа.

Как оптимизация бизнес-процессов влияет на работу компании? Отзыв о Высоцкий Консалтинг

Appian

Appian предлагает набор интегрированных инструментов гиперавтоматизации, включающий компоненты iBPMS, RPA и AI. iBPMS является основным продуктом и предоставляет расширенные возможности моделирования процессов и API. Визуальные модели рабочих процессов поддерживают поиск процессов и анализ производительности. Моделировщик процессов также генерирует приложения с низким кодом, которые могут быть дополнены сгенерированными Appian AI и RPA программами. Вместе эти продукты поддерживают гибкое перепроектирование процессов и помогают ускорить различные этапы BPM, включая обнаружение деятельности, оперативное перепроектирование и создание приложений.

Savvion Business Manager

Savvion Business Manager — это комплексная облачная платформа iBPMS, которая поддерживает перепроектирование, построение и развертывание процессов. Возможности платформы по обнаружению процессов, моделированию процессов и перепроектированию процессов также поддерживают комплексную среду совместной работы.

Все модели строятся с помощью визуального подхода к моделированию «перетащи и брось», который может использоваться на любом этапе крупных проектов по улучшению процессов. После определения моделей процессов Business Manager поддерживает перепроектирование процессов, анализ рабочих процессов и создание приложений с низким кодом для создания гибких, распределенных веб-приложений. Кроме того, простая в использовании обработка данных и расширенная аналитика производительности в режиме реального времени позволяют получить представление о различных вариантах дизайна улучшений. Гибкие правила Savvion генерируют и позволяют реализовать альтернативные сценарии процессов, запуская правильный путь обработки для конкретных ситуаций. Savvion iBPMS также помогает группам по совершенствованию обмениваться разнообразной информацией в процессе совместной работы над усовершенствованием и внедрением процессов.

Bizagi

Компания Bizagi предлагает передовые системы перепроектирования процессов и автоматизированных приложений с помощью трех продуктов: Bizagi Modeler, Bizagi Studio и Bizagi Engine. Bizagi также предлагает облачный вариант для дополнительной гибкости. Bizagi Modeler позволяет проектным группам описывать и автоматизировать свои бизнес-процессы и процедуры, создавая сложные модели рабочих процессов с помощью программного интерфейса, который согласует символы Business Process Modeling Notation (BPMN) с языком программирования для создания приложений с низким кодом.

IBM Blueworks Live

Blueworks Live — это облачная группа продуктов iBPMS от IBM. Она поддерживает все функции BPM, от моделирования процессов до создания приложений. Приборная панель Blueworks доступна практически из любого места для поддержки совместной работы в режиме реального времени. Blueworks Live также поддерживает три уникальных представления для работы с данными с помощью продуктов Discovery Map, Process Diagram и Documentation.

Основанные на символах меню перетаскивания дают командам по улучшению процессов возможность обнаруживать рабочие процессы, перепроектировать модели, анализировать процессы, анализировать производительность и — с помощью программного обеспечения для моделирования — оптимизировать рабочие процессы. Когда редизайн процесса готов, приложение может быть поставлено с помощью генерации приложений с низким кодом. Платформа BPMS также может использовать инструменты искусственного интеллекта и RPA, когда и где это необходимо.

IGrafx

Облачная платформа IGrafx обеспечивает гибкое моделирование процессов, позволяя компаниям оптимизировать новые процессы и генерировать автоматизированные приложения для улучшения или преобразования бизнес-операций. Инструмент обеспечивает гибкое моделирование процессов с помощью drag-and-drop, управление процессами и — благодаря возможностям анализа процессов — управление производительностью.

Это помогает командам по совершенствованию процессов создавать приложения, соответствующие цифровой зрелости и культуре компании. Используя функцию моделирования iGrafx, команды по совершенствованию процессов могут опробовать различные изменения рабочего процесса, чтобы определить наилучший способ действий в различных событиях или ситуациях. Эта функция моделирования также может изучить роли, которые персонал играет в перестроенном процессе, и помочь определить оптимальное сочетание навыков и штатного расписания. После того как команда и спонсор будут удовлетворены новой схемой работы, iGrafx может создать определенные вспомогательные приложения.

Jira

Jira, разработанная компанией Atlassian, — это инструмент разработки программного обеспечения iBPMS, предназначенный для использования командами разработчиков Agile. Приложения, созданные с помощью Jira, могут поддерживать очень большие группы пользователей, обеспечивая обнаружение и анализ рабочих процессов и управление переработанным процессом. Приложения без кода разрабатываются и создаются с минимальным участием человека.

Kissflow

Облачная инструментальная платформа iBPMS от Kissflow помогает компаниям улучшить и пересмотреть свою деятельность, оптимизируя и упрощая процессы и рабочие процессы. Платформа без кода предоставляет образцы моделирования приборных панелей и другие средства проектирования для создания пользовательских шаблонов и форм. Эти шаблоны и формы используются для переопределения бизнес-операций и вспомогательных приложений, которые будут созданы вместе с новыми рабочими процессами в перепроектированных бизнес-процессах. Однако, несмотря на то, что такой подход дает возможность использовать гражданских разработчиков для создания новых приложений, он менее гибок, чем инструменты с низким кодом, которые обычно способны решать более сложные ситуации.

Microsoft

Программа моделирования бизнес-процессов Dynamics Lifecycle Services (LCS) от Microsoft позволяет командам по совершенствованию процессов создавать и изменять бизнес-модели, проектировать новые бизнес-процессы и изменять их по мере необходимости. Используя возможности моделирования и расширенной отчетности, Business process modeler также позволяет командам разработчиков сравнивать эффективность различных вариантов разработки. Визуальные модели создаются путем перетаскивания символов, представляющих программный код для определенных действий, причем символы размещаются в порядке рабочего процесса. На основе этих представлений Microsoft Modeler генерирует новые приложения с низким кодом. Поскольку этот подход с низким кодом требует меньшего владения инструментами и является менее сложным, чем традиционное программирование приложений, изменения производятся быстрее с меньшей необходимостью ручного написания программного кода — и при более низкой стоимости и сниженном риске.

Читайте также: Женское такси как бизнес

Newgen

Newgen описывает свое предложение как «единую платформу цифровой трансформации», которая обеспечивает моделирование процессов, автоматизацию процессов, управление контентом и управление производительностью. Ориентируясь на организацию процессов и деятельности предприятия, группа продуктов OmniDocs компании Newgen создает бизнес-модели с помощью методов drag-and-drop. Визуальные модели процессов могут быть визуализированы и реализованы с помощью облачной платформы Newgen с низким уровнем кодирования. Команды по совершенствованию бизнес-процессов могут использовать эту группу продуктов для управления документами и делами, а также для моделирования и редизайна рабочих процессов. Операционная платформа Newgen с низким кодом также использует приложения RPA для реализации новых бизнес-процессов.

Nintex K2

Компания Nintex приобрела K2 Software 1 октября 2020 года. С тех пор Nintex расширила существующие возможности автоматизации процессов для улучшения использования форм и возможностей мобильного приложения продукта. Nintex также расширила возможности автоматизации рабочих процессов и оркестровки процессов. Кроме того, Nintex усовершенствовал свою многопользовательскую облачную инфраструктуру, добавил возможности управления приложениями и расширил возможности своей системы интеграции данных. Хотя Nintex исторически был локальным инструментом, он внедрил облачные технологии и расширил возможности автоматизации на основе готового кода для повышения гибкости.

Oracle Business Process Management Suite

Oracle Business Process Management Suite — это набор облачных продуктов, предоставляющих полный спектр гибких и непрерывных возможностей для улучшения бизнеса. Эти возможности включают построение моделей процессов с помощью перетаскивания символов в модели для формирования рабочего процесса, который может быть дополнен широким спектром инструментов, включая: моделирование бизнес-операций, машинное обучение, искусственный интеллект, аналитику производительности, предиктивную аналитику, моделирование, распределение работы на основе ролей и управление решениями. Вместе эти возможности образуют передовую платформу, которая поддерживает совместную среду проектирования и разработки бизнеса.

Pegasystems

Цифровая платформа iBPMS от Pegasystems содержит несколько групп продуктов, которые работают вместе, чтобы обеспечить передовое создание приложений с низким кодом для сложных бизнес-процессов. Компонентные продукты этой группы, обладающие высокой масштабируемостью, способствуют совместному совершенствованию процессов и позволяют командам трансформации решать задачи инноваций с помощью комплексного бизнес-моделирования, определения правил, проектирования экранов и управления производительностью рабочих процессов. Приложения определяются в моделях процессов, а затем используются для создания приложений с низким кодом, которые могут быть дополнены искусственным интеллектом и блокчейном. Кроме того, приложения могут быть созданы с помощью RPA и интеллектуальной автоматизации.

Red Hat

Red Hat, Inc. является дочерней компанией IBM по производству программного обеспечения, которая предоставляет услуги облачной iBPMS с помощью нескольких продуктов с открытым исходным кодом. Эти продукты включают Red Hat JBoss BPM Suite, Red Hat Virtualization (RHV), продукт виртуализации предприятия, и Red Hat Process Automation Manager. Process Automation Manager обеспечивает моделирование, поддержку принятия решений и управление правилами, а также оптимизацию ресурсов для решения сложных проблем планирования и поддержки принятия расширенных решений. Благодаря сочетанию моделей процессов и определению правил, платформа разработки приложений Red Hat поддерживает создание облачных приложений. Платформа также поддерживает моделирование и мониторинг деятельности.

SAP Signavio

В январе 2021 года компания Signavio была приобретена поставщиком ERP-систем SAP. После приобретения компания SAP представила усовершенствованное моделирование процессов с помощью перетаскивания, а также мониторинг производительности, основанный на анализе процессов, для составления отчетов по KPI, бенчмаркингу и анализу поведения пользователей и опыта клиентов.

Инструменты продуктовой платформы базируются в облаке, предоставляя членам команды по совершенствованию процессов гибкую среду для управления решениями. Целостный подход Signavio к эволюции бизнес-процессов укрепляет способность SAP поддерживать цифровые преобразования своих клиентов. Используя расширенные возможности интеллектуального анализа процессов и облачную разработку приложений без кода, Signavio сосредоточилась на поддержке гражданских разработчиков. Деятельность по перестройке процессов осуществляется с помощью конструктора веб-приложений и мобильных приложений. Эти возможности дают бизнес-пользователям представление о каждом бизнес-процессе и помогают командам по совершенствованию рекомендовать решения для повышения эффективности изменений.

Tibco

Продукт Tibco BPM Enterprise включает в себя создание приложений на основе моделей с низким кодом. Другие возможности включают управление делами, управление работой и развертывание в облаке. Интерфейсы между программами создаются с помощью API. Улучшение бизнеса поддерживается с помощью инструмента Tibco Intelligent Work and Resource Management (iWRM).

Этот продукт помогает менеджерам динамически перестраивать работу, основываясь на требованиях к квалификации для BPM-деятельности, привилегиях доступа персонала, местоположении, рабочей нагрузке сотрудника и бизнес-правилах компании. Возможности назначения работы в наборе инструментов Tibco помогают повысить операционную эффективность, распределить работу и расставить приоритеты. Для поддержки трансформации бизнеса и цифровых технологий инструменты этой платформы также позволяют создать стратегию автоматизации цифровых процессов для согласования потребностей трансформации бизнеса.

Trisotech

Компания Trisotech участвовала в различных комитетах по стандартам BPM, играя активную роль в развитии BPM и поддерживающих его инструментальных платформ. Это участие позволило компании Trisotech стать лидером в соблюдении отраслевых правил, BPMN и других стандартов, поскольку она разработала свои продукты для обеспечения совместимости с другими инструментами гиперавтоматизации.

Инструменты из пакета Digital Enterprise Suite ориентированы на совершенствование процессов на основе совместной работы и помогают BPM-командам на всех этапах жизненного цикла разработки программного обеспечения. Набор состоит из пяти веб-компонентов: ускоритель обнаружения, моделировщик бизнес-процессов, моделировщик управления делами, моделировщик решений и анализатор инсайтов. Подписка SaaS предоставляет пользователям облачный доступ к инструментам Trisotech. С помощью набора продуктов Trisotech команды по улучшению могут создавать визуальные модели с перетаскиванием, проводить анализ моделей с помощью имитации и генерировать приложения с низким кодом для создания процессов, основанных на открытых стандартах.

Ultimus

Ultimus Digital Process Automation Suite был разработан для удовлетворения требований современного цифрового предприятия с низким уровнем кодирования. При использовании подготовленными разработчиками возможности инструментов из этого набора продуктов могут помочь реализовать проекты BPM в срок и в рамках бюджета.

Digital Process Automation Suite также предлагает новый инновационный подход к созданию приложений с низким кодом, используя возможности блочной цепочки, которые позволяют командам по улучшению перевести требования, показанные в бизнес-моделях, непосредственно в пользовательские приложения. Это дает командам по улучшению возможность решать сложные операционные требования и максимизировать гибкость бизнеса, обеспечивая масштабируемую быструю генерацию программного обеспечения. Этот набор инструментов обеспечивает управление процессами с помощью масштабируемых, мобильных и специализированных приложений. Его возможности могут быть расширены за счет добавления ИИ, машинного обучения, блокчейна и других технологий гиперавтоматизации.

Управление бизнес-процессами: разбираемся с ПО

Многие технологии, на которые возлагались надежды, так и не стали массовыми, а другие быстро получили популярность, найдя приверженцев по всему миру. Рассмотрим, какие типы систем предлагает рынок, и чем они могут помочь бизнесу.

Тема процессного управления (Business Process Management — BPM) в последнее время активно развивается, и именно поэтому уже созданы и продолжают разрабатываться разнообразные ИТ, поддерживающие ее внедрение. Многие технологии, на которые возлагались надежды, так и не стали массовыми, а другие быстро получили популярность, найдя приверженцев по всему миру. Рассмотрим, какие типы систем предлагает рынок, и чем они могут помочь бизнесу.

Business Process Analysis (BPA)

Один из самых успешных рынков поддерживающего инструментария в области BPM является сектор информационных систем класса Business Process Analysis. Так или иначе, описание бизнес-процессов идет в большинстве крупных российских и зарубежных организаций. Банковский и телекоммуникационный сектор, энергетика и металлургия, нефтяные и газовые сектора, розничная торговля и страхование – в компаниях из этих отраслей внутренними подразделениями, отвечающими за организационное развитие, используется BPA – инструментарий для описания и регламентации бизнес-процессов.

Финсектор и телеком, энергетика и металлургия, нефтегаз и ритейл – в компаниях из этих отраслей внутренними подразделениями, отвечающими за организационное развитие, используется BPA

Средние и небольшие предприятия предпочитают MS Visio и различные бесплатные инструменты, позволяющие нарисовать модель бизнес-процесса в нотации EPC и BPMN. На рынке крупных компаний востребован инструментарий ARIS, и лишь в телекоммуникационной отрасли больше используется инструмент Casewise, издавна обладающий отраслевой рефератной моделью телекоммуникационной компании. Расширение рынка BPA идет сейчас в область управления архитектурой предприятия (Enterprise Architecture), где к описанию бизнес-процессов добавляется описание данных, приложений и ИТ-инфраструктуры. При этом очень часто для решения этих архитектурных задач используются те же инструменты, что и для анализа процессов.

Business Process Management Suite (BPMS)

Если бизнес-процессы описаны, то по логике цикла управления процессами они должны быть автоматизированы соответствующим инструментарием. Исходя из этого, появились workflow-системы, которые были позиционированы как инструментарий автоматизации бизнес-процессов.

Далее функционал workflow-систем был расширен за счет поддержки полного цикла управления процессом, и они стали называться Business Process Management Suite. Многие годы аналитики предсказывали взрывной рост данного рынка, но этого не случилось.

И, несмотря на востребованность задач описания бизнес-процессов и инструментария BPA, область применения «чистых» BPMS все еще ограничена финансовым сектором. В телекоммуникационном секторе задачи автоматизации процессов чаще всего обеспечиваются с уровня производственных систем, а в остальных отраслях автоматизация ограничивается внедрением ERP.

Фактически BPMS востребована там, где не подходит «коробочное» решение, есть большое число клиентов, необходимо постоянно изменять бизнес-процесс и сокращать время его исполнения. В этих областях специализированным системам класса BPMS нет равных. Но фокусировка на финансовой отрасли не означает, что они не востребованы в других сферах. Так или иначе, технология workflow/BPMs включена в состав ERP, ECM -систем всех крупных производителей программного обеспечения. «Процессные движки» есть в ERP (SAP, «1C», и т.д.), есть в ECM (IBM FileNet, Documentum и т.д.), то есть она стала стандартной и рутинной технологией в рамках продуктовых линеек разработчиков ПО, а специализированные BPMS сфокусированы на одной отрасли.

Process Mining

Из инновационных направлений наиболее активно сейчас развивается Process Mining, основанное на идее реверсивного восстановления модели бизнес-процессов на базе лог-файлов информационных систем. Идеолог похода — Вил ван дер Аалст, профессор Эйндховенского технического университета и Квинслендского технического университета — уже давно продвигает эту тему на мировом уровне, но в России практический интерес к Process Mining появился только сейчас.

И хотя Gartner пока еще не сформировала свой квадрант по данной технологии, многие производители ПО уже создали соответствующий инструментарий: ARIS PPM, Futura Reflect, Fujitsu Interstage ADP, Pallas Athena ReflectOne, QPR Process Analyzer. При этом особенно хочется выделить Open Source продукт ProM, который начинает применяться для реверсивного восстановления бизнес-процессов. И хотя на практике использование Process Mining сопряжено с множеством сложностей из-за особенностей существующих ИТ, вполне возможно, что через некоторое время именно этот инструментарий станет массовым.

Process Intelligence

Расширением Process Mining в части процессного анализа является технология Process Intelligence. Фактически это процессный подход к анализу показателей бизнеса и соответствующий инструментарий, позволяющий посчитать процессные показатели, собираемые на базе транзакционных систем. И если в Process Mining основное внимание уделяется анализу логики процесса, то в Process Intelligence оно сосредоточено на анализе его показателей.

Процессная структура хранилища данных и процессные подходы к их анализу дают положительный эффект при совершенствовании бизнес-процессов. На этом рынке существует специализированное ПО, например, ARIS Process Performance Manager, но на практике можно часто встретить случаи, когда по процессной логике с успехом настраиваются и используются классические системы класса Business Intelligence (IBM Cognos, SAP Business Object, MicroStrategy и другие).

Intelligent BPM (iBPM)

Среди специалистов ходят слухи, что квадрант Gartner, посвященный BPMS, скоро будет переименован в iBPM и посвящен системам управления бизнес-процессами, наделенными «интеллектуальными» возможностями. Сейчас iBPM — это «зонтичная» концепция, в рамках которой объединяются такие технологии, как BPMS, Complex Event Processing, Business Activity Monitoring, Business Rules, Business Intelligence. При этом в рамках iBPM не забыты и все общемировые тренды — управление бизнес-процессами с помощью мобильных устройств и взаимодействие с социальными сетями для коллективной работы.

В рамках iBPM не забыты и общемировые тренды — управление бизнес-процессами с помощью мобильных устройств и взаимодействие с социальными сетями для коллективной работы

Схожая ситуация наблюдалась, когда workflow-системы были преобразованы в BPMS, и поэтому с большой вероятностью в ближайшее время можно будет наблюдать, как BPMS плавно превратятся в iBPM, при этом вопрос их массового использования, возможно, так и останется открытым.

Subject-oriented BPM (SBPM)

Устранению «жесткости» BPMS в части маршрутизации работ посвящены новые разработки, появляющиеся на рынке, одна из которых — субъекто-ориентированное управление бизнес-процессами — Subject-oriented BPM. В технологии SBPM фокус автоматизации направлен на взаимодействие сотрудников, передающих сообщения друг другу. Фактически речь идет о передаче информационной системы участникам бизнес-процесса, после чего каждый из них описывает в ней все действия, совершаемые им в рамках бизнес-процесса, а информационная система при этом следит за их согласованностью.

Таким образом, без прорисовки единой модели бизнес-процесса, вокруг каждого исполнителя формализуется перечень возможных действий, согласованных друг с другом. А дальше все это начинает исполняться в реальном времени. Фактически подразумевается автоматизация бизнес-процесса силами бизнеса — идея, которая давно продвигается производителями информационных систем. Подход интересный, но не однозначный — решение должно еще пройти апробацию на практике, чтобы доказать свои преимущества.

Adaptive Case Management (ACM)

Adaptive Case Management — еще одна новая концепция, основанная на управлении кейсами. Кейс — это ситуация, которая требует набора действий для получения приемлемого результата или достижения цели. Кейс фокусируется на предмете, над которым производятся действия, и расширяется постепенно появляющимися обстоятельствами, при этом информация по кейсу — это полное собрание относящихся к кейсу документов разного формата, проходящих по бизнес-процессу. Адепты ACM заявляют, что системы этого класса с легкостью поглотят функционал BPMS, но, как говорится, «будущее покажет».

В технологии ACM должны сочетаться и BPMS, и управление неструктурированным контентом (Enterprise Content Management), и технологии бизнес-аналитики (Business Analysys), и анализ знаний и навыков пользователей (User Experience). Фактически система класса ACM – это идеальный универсальный инструмент, в котором будет удобно обрабатывать различные данные по разным алгоритмам и с учетом специфики пользователей. Однако в данной области все еще идет активный поиск, а многие разработчики в том или ином виде стараются добиться всех вышеуказанных преимуществ в одном инструменте, но на практике полноценных ACM-решений все еще нет.

Social BPM

Самым одиозным трендом в области BPM является Social BPM, и тут скорее больше идей и концепций, чем работающего инструментария. Появление идей сетевого сообщества и взаимодействия между исполнителями, переход от толкающей системы управления к вытягивающей, внесение конкуренции внутрь компании и внутрь бизнес-процесса, рейтинги исполнителей, облачная реализация и массовое использование на базе социальных сетей. Все эти инновационные подходы к управлению пока еще на стадии обсуждения и концептуальных проектов. Но какие-то элементы уже сейчас можно увидеть в различных программных продуктах и облачных сервисах, однако в единое целое все эти идеи пока собрать никому еще не удалось.

Время покажет, какие инструменты будут востребованы, а какие — так и не найдут своего потребителя. Вполне возможно, что вскоре появится что-то кардинально новое, ведь объем изменений на рынке растет, а это значит, что у нас есть шанс увидеть новые подходы к управлению процессам и инструменты для их реализации.

Источник: ecm-journal.ru

Инструменты управления бизнесом и бизнес-процессами

Максим Лунин, автор рубрики 15 августа 2017

Прокачай свою командуRovertask — новый способ общаться и ставить задачиУзнать больше

Менеджеры проектов, которые хорошо разбираются в бизнес-процессах, не всегда могут эффективно управлять компанией. Одних технических знаний, изобретательности и опыта недостаточно. Нужно использовать специальные инструменты, позволяющие одновременно вести большое количество проектов и контролировать сотрудников.

Эти инструменты должны быть внедрены в систему управления компанией. Но ни менеджерам, ни сотрудникам не хочется что-то изучать и лишний раз следить за сроками. При этом все готовы переписываться по электронной почте, созваниваться по каждому вопросу, пытаться перенести задачу на следующую неделю и посещать обязательные планерки…

Продолжая использовать эти древние «инструменты», вы своими руками уменьшаете эффективность компании. И даже при наличии супер менеджера сроки по проектам как горели, так и будут гореть. Поэтому первостепенная задача руководителя – выбрать и внедрить систему для эффективного управления бизнесом.

Чек-лист для выбора эффективного инструмента управления бизнесом

Рекомендуем обращать внимание на универсальность и легкость в освоении, стоимость использования системы, качество мобильного приложения и дополнительные опции, позволяющие увеличить эффективность совместной работы.

1. Универсальность и легкость в освоении

Это наиболее важные характеристики, без которых все остальные не имеют смысла. Процесс управления бизнесом должен происходить в одной среде, позволяющей легко работать в режиме многозадачности. Вся информация от руководителей, менеджеров, сотрудников и клиентов должна храниться в этой же среде. Вся эта система размещается на надежном сервере с доступом 24/7, чтобы любой член команды имел мгновенную возможность доступа к нужным проектам, архивам, файлам, сообщениям. И всё это, разумеется, должно быть в режиме реального времени.

И таких универсальных инструментов на рынке довольно много: Мегаплан, Bitrix24, Terrasoft, Zoho, Планиро. Но далеко не все из них легкие в освоении. Каждая такая система имеет специфические особенности, не позволяющие быстро с ней подружиться.

Совет
При первом знакомстве с приложением оцените дружелюбность интерфейса. Если всё интуитивно понятно – отлично.

Удачным примером среди универсальных инструментов с дружелюбным интерфейсом по праву считается Rovertask. Он позволяет в режиме реального времени управлять множеством сотрудников, проектов и задач. Инструмент достаточно легкий в освоении, интуитивно понятный и универсальный.

2. Доступная цена

Средняя стоимость использования универсальных и несложных инструментов управления бизнесом составляет около 8 у.е./месяц за пользователя. Во многих системах есть специальные тарифы для компании и большие скидки при расчете сразу за год.

Совет
Обязательно воспользуйтесь бесплатными или тестовыми тарифами, чтобы оценить возможности системы.

Сравнивая различные инструменты управления бизнесом с практически одинаковыми тарифами, обращайте внимание на возможные скидки и технические параметры. Например, очень важно количество выделенного места на сервере. Рекомендуется рассматривать варианты, в которых предлагается от 5 Гб на одного члена команды. И чем больше, тем лучше.

3. Полноценное мобильное приложение

Этот инструмент должен включать все функции основной системы. Приложение должно быть бесплатным, удобным и быстро устанавливаться на телефоны, работающие на базе Android и iOS. После этого вы сможете полноценно работать там, где вам нужно или более удобно.

Дополнительным плюсом является скорость работы данного приложения. Это важно, если вдруг возникает необходимость его использовать в местах с плохим интернет соединением.

4. Возможность сбора идей

Это дополнительная функция, которой нет даже во многих дорогих системах. Бывает, что при обсуждении задач по конкретному проекту, у членов команды возникают интересные идеи, и они с удовольствием ними делятся в чате. Но если эти мысли сразу каким-то образом не записать в этом проекте, то они просто исчезнут среди других сообщений.
Но такого быть не должно, ибо это ещё одна недооцененная и при этом далеко неочевидная возможность повысить эффективность бизнеса в целом. Поэтому хорошие инструменты для совместной работы должны включать функцию «сбора идей», являясь их своеобразным генератором и накопителем.

Практические рекомендации

Если вам нужен инструмент, в котором собраны все рассмотренные возможности, воспользуйтесь системой Rovertask. Это многофункциональный, но простой в управлении бизнес-мессенджер, работающий в режиме реального времени. Он подходит для всех: руководителей, менеджеров, заказчиков, исполнителей. Он подходит даже для тех, кто никогда не работал с приложениями, сложнее Skype или Viber.

Используя Rovertask, в любой момент времени каждый член команды будет знать, какие у него задачи и сроки по ним. Вся информация по каждому сотруднику и проекту будет у менеджеров как на ладони. После внедрения такого инструмента вы сможете забыть об авралах и успешно завершать проекты вовремя.

Также у Ровертаска есть удобное мобильное приложение и возможность фиксации идей во время общения. Небольшие команды могут бесплатно пользоваться системой по тарифу «FREE». Это идеальное решение, если у вас нет большого штата сотрудников. Попробуйте возможности системы бесплатно, чтобы оценить простоту и эффективность этого инструмента управления бизнесом.

Источник: rovertask.com