Прохаживаясь по супермаркету, директор заметил, что новенький продавец беседует с импозантным мужчиной. Директор решил понаблюдать за продавцом. Побеседовав минут пять, мужчина купил удочку, леску, поплавки, крючки, блесны и т.д. и т. п.
Поговорив с продавцом еще немного, мужчина приобрел болотные сапоги, резиновую лодку, лодочный мотор, палатку, спальный мешок, раскладную мебель, котелок, фонарик, радиоприемник, газовую плиту и набор посуды. Еще пару минут побеседовав с продавцом, мужчина купил автомобильный прицеп, куда все и погрузил. Еще немного поговорив с продавцом, мужчина задумался и выписал чек на джип-внедорожник, после чего попрощался с продавцом и вышел из магазина. Ошарашенный директор подходит к продавцу и говорит: — Я сам люблю рыбалку, но таких заядлый рыбаков еще не встречал! — Да он и не рыбак вовсе, он даже никогда удочку в руках не держал! — . — Он бродил по магазину, поджидая жену, которая покупала прокладки «Олвейз». Ну, я и спросил: «А не съездить ли вам на рыбалку, пока у жены критические дни?»
Истории из жизни. Жизненные истории. Интересные истории. Душевные истории. Рассказы.
Что делать, когда нет того, чего хочет клиент…
Управляющий учит продавщицу: — Сегодня я наблюдал, как на вопрос клиента, есть ли у нас бумага формата А3, вы ответили «нет». В следующий раз не говорите так. Предложите ему другую бумагу или скажите, что она есть на складе и будет завтра. Продавщица понимающе кивает. На другой день управляющий наблюдает следующую сцену. Посетитель: «А туалетная бумага у вас есть?» Продавщица: «Туалетной бумаги нет, есть салфетки, наждачная бумага, миллиметровка, или вы предпочитаете, чтобы я сходила на склад за конфетти?» Обоснованность цен
Мужик приходит на рынок, видит — дед продает курицу. Ценник «$1000» — Дед, а она, что золотые яйца несет? — Да нет, обычные. — По сто в день? — Да нет, по одному. — А чего ж так дорого-то? — Просто очень деньги нужны… Продажа «тяжелых» позиций
Покупатель никак не может решиться купить свитер и, наконец, обращается к продавцу: — Вы абсолютно уверенны, что этот свитер из чистой шерсти? — Не буду вас обманывать пуговицы на нем из пластмассы. Внедрение стандартов обслуживания
На одном заводе процветала матерщина. После очередного взыскания за это директор строго-настрого запретил материться на производстве. Ругаться перестали, но упала производительность труда, план горит. Директор на планерке спрашивает ветерана — дядю Ваню, в чем дело. — Да, знаете, Петр Иванович, раньше, бывало, скажешь: «Иван подай вон ту хреновину», а сейчас пока вспомнишь, как она называется, — пол часа пройдет. Правильный анализ потребностей
Идет мужик по улице, смотрит новый магазин. Дай, думает, зайду. Заходит, его сразу же встречает улыбающийся продавец и говорит: Здравствуйте, мы очень Вам рады, чтобы Вы хотели приобрести? Мужик подумал и говорит: Ну, перчатки нужны. Пройдите, пожалуйста, в тот отдел. Мужик подходит: Здравствуйте, мне нужны перчатки.
Ему в ответ: Вам, какие летние или зимние? М.: зимние. П.: тогда пройдите в вон тот отдел М.: пошел, спрашивает в очередном отделе: Здравствуйте, мне нужны перчатки. П.: Вам кожаные или нет. М.: кожаные. П.: тогда Вам в вон тот отдел. М.: не понял, ну ладно пошел. Здравствуйте, мне нужны Зимние кожаные перчатки. Продавец: Вам с натуральным мехом или нет? М.: с натуральным, конечно.
Истории Великих Предпринимателей
П.: Вам надо в отдел напротив. М.: напрягается, но молча идет. В новом отделе с повышенным голосом говорит: Мне нужны перчатки ЗИМНИЕ КОЖАНЫЕ С НАТУРАЛЬНЫМ МЕХОМ. П.: Вам с застежкой или без? М: С застежкой П.: вытяните руку, растопырьте пальчики. М.: пожалуйста. П.: Вам надо в соседний отдел. М.: гневно: что это такое, Вы, что надо мной издеваетесь?!
Дайте мне перчатки, и я уйду. П.: не волнуйтесь, мы просто хотим продать Вам именно то, что Вы хотите, чтобы Вы получили максимум удовольствия от покупки. Вы перчатки подбираете под это пальто? М.: в раздражении: Да! и идет дальше по отделам. Подходит к следующему продавцу и с надрывом: Мне нужные зимние кожаные с натуральным мехом и застежкой на эти руки к этому пальто перчатки.
П.: Вам застежка нужна на кнопочке или молния? М.: (на грани истерики): На кнопочке. П.: Вам надо вон к тому продавцу. В этот момент распахиваются входные двери, в магазин заходит мужик, который держит на вытянутых руках вырванный с корнем унитаз, по краям которого осталась еще плитка. Подходит к прилавку и кричит: Вот такой у меня унитаз, вот такая плитка, жопу я вам вчера показывал, дайте мне, наконец, туалетную бумагу.
Откровенность продавца
Встреча с клиентом: — Наша фирма называется «Рhttps://www.retail.ru/articles/veselye-istorii-iz-zhizni-roznitsy/» target=»_blank»]www.retail.ru[/mask_link]
Интересные истории жизни богатых людей.
Эти 20 историй расскажут нам, что можно преодолеть все что угодно, если есть желание добиться успеха.
1. Мария Дас Гракас Силва Фостер жила в бразильских трущобах, а теперь является первой женщиной генеральным директором компании Petrobras
Нынешний глава бразильского нефтяного гиганта Petrobras провела свое детство в Морро, в крайне бедном районе города Адеус. Ее мать постоянно работала, а отец постоянно пил. Она собирала банки, бутылки и бумагу, чтобы заработать немного денег.
А в 1978 году она решила изменить свою жизнь и начала работать в качестве стажера в бразильском нефтяном гиганте Petrobras, она боролась и добилась успеха. Она стала первой женщиной-главой компании.
2. До Вон Чанг работал на трех работах, чтобы свести концы с концами, прежде чем открыл популярный нынче магазин Forever 21
До Вон Чанг и его жена, Джин Сук, переехала в Америку из Кореи в 1981 году. Когда они приехали, Чангу приходилось работать на трех работах одновременно, чтобы просто выжить. Он работал дворником, дежурным бензоколонки и помощником кафе. В конце концов, они смогли открыть свой первый магазин одежды в 1984 году.
Этот один магазин превратился в международную сеть Forever 21, в ней теперь 480 магазинов и ежегодно чистая прибыль компании составляет 3 миллиарда долларов. Это полностью семейный бизнес.
3. Гарольд Симмонс вырос в хижине без электричества и стал мультимиллиардером
Гарольд Симмонс вырос в сельском городе Голден, штат Техас, где он жил в лачуге, в которой не было водопровода и электричества. Он закончил местный институт и получил диплом экономиста.
Сначала он открыл успешную сеть аптек, которая насчитывала 100 магазинов и бизнес был построен полностью на займах. Бизнес был удачный и через некоторое время он продал его за 50 миллионов долларов.
Теперь он — владелец 6 больших компаний, в том числе Titanium Metals Corporation, которая является крупнейшим в мире производителем титана.
4. Зденек Бакала бежал из коммунистической Чехословакии с 50 долларами в кармане, а теперь угольный магнат
В 1980 году, когда ему было 19 лет, Зденек бежал из Чехословакии с 50 долларами завернутыми в полиэтиленовую пленку, спрятанной в бутерброде. Он перебрался в США и в конце концов получил степень бакалавра в Калифорнийском университете и степень магистра делового администрирования в Дартмуте. Вначале он работал банкиром в США, но с 1992 года он перебрался на родину, где открыл компанию по добыче угля. Теперь компания стоит на рынке более 2,5 миллиардов долларов.
5. Джордж Сорос пережил нацистскую оккупацию Венгрии и стал одним из самых успешных инвесторов в мире
Джордж Сорос пережил нацистскую оккупацию Венгрии после того, как его отец подделал документы и отправил сына в село. После войны в 1947 году он бежал к родственникам в Лондон. Сорос отучился в Лондонской школе экономики, работал официантом и железнодорожным носильщиком.
После окончания университета Сорос продавал сувениры в магазине очень долгое время пока не получил достойную работу. Это стало началом долгой и чрезвычайно успешной карьеры в области финансов.
6. Гай Лалиберте показывал трюк с глотанием огня на улицах пока не попал в Цирк дю Солей
Канадец по происхождению, Лалиберте начал свою карьеру циркача зарабатывая деньги на улицах. Он играл на аккордеоне, ходил на ходулях и глотал огонь. Он много раз терпел неудачу на смотре талантов, но в Лас-Вегасе, благодаря цирку дю Солей он стал знаменитым и успешным циркачем. Сегодня Лалиберте является директором цирка, профессиональным игроком в покер и космическим туристом, с общим капиталом в 2,5 миллиарда долларов.
7. Иоанн Пауль ДеДжория жил в своем автомобиле прежде чем стать миллиардером
Иоанн родился в семье эмигрировавших немца и итальянки. Родители развелись, когда ему было два года, и до 10 лет он помогал своей семье выжить, продавая открытки. После он жил в приемной семье в Лос-Анджелесе. В Лос-Анджелесе о был членом банды пока не ушел в армию. После он взял в долг 700 долларов и открыл фирму, в которой он сам ездил на машине и продавал шампуни.
А теперь его личный доход более 900 млн. долларов в год и занимается всем от еды до бриллиантов.
8. Урсула Бернс выросла в бедном районе Манхеттена, а теперь руководит компанией Xerox
Урсулу воспитывала мать-одиночка в бедном и криминальном районе Манхеттена. Её мать работала уборщицей и лишних денег никогда не было. Урсула закончила университет в Нью-Йорке и пошла стажером в Xerox. А теперь она первая женщина афро-американка генеральный директор Xerox.
9. Говард Шульц родился и вырос в Бруклине, прежде чем стать генеральным директором Starbucks
Шульц родился в Бруклине. Он всегда стремился выйти за рамки привычной жизни. Несмотря на нищету, он преуспел в спорте и заработал футбольную стипендию в Университете Северного Мичигана.
После окончания университета, Шульц пришел на работу в Xerox до открытия небольшого неизвестного тогда ещё кафе Starbucks. Влюбленный с кофе, он оставил Xerox, чтобы стать исполнительным директором компании Starbucks в 1987 году. А что теперь? А теперь это мегабренд.
10. Ли Ка-Шин бросил школу в 15 лет, чтобы работать на фабрике пластмасс и сейчас он самый богатый человек с Востока
Семья Ли Ка-Шин бежала с материкового Китая в Гонконг в 1940 году, а отец Ли умер от туберкулеза, когда ему было всего 15. Выхода не было надо было идти работать, чтобы поддержать семью. Ли пошел на завод пластмасс, который делал товары на экспорт в США.
К 1950 году Ли открыл собственную компанию под названием Cheung Kong Industries. Эта компания занималась недвижимость. Постепенно империя Ли Ка-Шина расширилась и теперь у него бизнесы во многих сферах, таких как банки, сотовая связь, спутниковое телевидение, производство цемента, гостиницы, транспорт, авиатранспорт, электроэнергетика, производство стали и много много чего ещё.
11. Франсуа Пино бросил школу, а теперь владеет сетью по продаже элитных товаров.
Пино бросил школу в 1947 году, начал заниматься торговлей и в 1970-х годах начал скупать мелкие фирмы. Его безжалостная тактика бизнеса дала ему репутацию и прозвище «Хищник». Сейчас он владеет компанией PPR, которая продает предметы роскоши. В какой-то момент он считался самым богатым человеком во Франции. Сейчас его доход в год оценивается в 13 миллиардов долларов.
12. Сирота Леонардо Дель Веккио и многомиллиардная империя по производству и продаже очков
Дель Веккио был одним из пяти детей, которых не смогла поднять их овдовевшая мать. В результате чего Леонардо рос в детском доме. После он пошел на фабрику, где потерял часть пальца. В 23 года он открыл свой собственный магазин очков. Этот магазин вырос до крупнейшего в мире производителя солнцезащитных очков. Дель Веккио является владельцем множества брендов и 6000 магазинов.
В год его доход составляет 11,5 миллиардов долларов.
13. Кирк Керкорян был боксером и пилотом, прежде чем стать владельцем мега-курорта в Лас-Вегасе.
Керкорян, который выучил английский язык на улицах, бросил школу в 8-м классе, чтобы стать боксером. Его семья стала жертвой Великой депрессии, и Керкорян искал способы как помочь семье. Он был пилотом Королевских ВВС во время Второй мировой войны. После он решил попытать удачу в сфере азартных игр, постепенно его капитал рос.
И знаменитый MGM Grand в Лас-Вегасе проект и собственность Кирка Керкоряна. Его капитал равен нескольким миллиардам долларов.
14. Шелдон Адельсон спал в одной комнате с пятью родственниками, а теперь владелец бизнеса в Лас-Вегасе
Адельсон вырос в многоквартирном доме в штате Массачусетс, где он делил спальню с родителями и тремя братьями и сестрами. Его отец был водителем такси, а его мать занималась вязанием. Когда ему было 12 лет, он начал продавать газеты.
Адельсон пробовал свои силы в нескольких различных отраслях промышленности, от упаковки туалетных принадлежностей для отеля до ипотечных брокерских операций. Его самый большой успех пришел к нему благодаря сфере компьютерной торговли. Теперь он является владельцем нескольких развлекательных курортов в Лас-Вегасе.
15. Ингвар Кампрад родился в маленькой деревне в Швеции и создал IKEA
Кампрад рос в селькой местности. С детства он знал толк в предпринимательстве, он заказывал продукцию из Стокгольма оптом и продавал местным. Не удовлетворившись этой мелочью, Кампрад взял деньги у своего отца (награда за хорошие отметки) и создал компанию по доставке сборной мебели, которая стала известной как IKEA
16. Роман Абрамович сирота и известный российский олигарх
После того как его родители умерли, когда ему было всего четыре года, маленький Рома стал жить с дядей и бабушкой. Он бросил колледж, чтобы продолжить свою предпринимательскую деятельнось. Что и как дальше было мы примерно знаем. Теперь он один из самых известных, скандальных и богатых олигархов России.
17. Ричард Десмонд жил в комнатке над гаражем, а теперь является владельцем журнала Penthouse
Десмонд жил с матерью, после того, как его родители развелись. В дневниках он сам о себе писал так «очень толстый и очень одинокий». Он бросил школу в 14 лет, чтобы сосредоточиться на карьере барабанщика, также подрабатывал, чтобы как-то помочь семье. Хотя он не стал богатым и успешным барабанщиком, он смог открыть успешный журнал, который известен всем.
18. Джоан Роулинг жила на пособие до Гарри Поттера
В начале 1990-х, Роулинг как раз развелась и жила на пособие, и имела на иждивении ребенка. Она уже завершила большую часть первой книги «Гарри Поттер» и дописывала его сидя в кафе, куда она постоянно приходила с дочерью.
«Гарри Поттер» стал успешным во всем мире и состояние Роулинг оценивается в 1 миллиард долларов.
19. Прежде чем Сэм Уолтон основал Wal-Mart, он доил коров
Семья Уолтон жила на ферме в Оклахоме во время Великой Депрессии. Для того, чтобы свести концы с концами, он помогал своей семье, доил коров и развозил молоко клиентам. К 26 годам он был управляющим различных магазинов. Он использовал кредиты и средства, которые накопил во время службы в армии, чтобы построить первый магазин. Постепенно его сеть превратился в известные нам Wal-Mart.
В 1992 году он умер и оставил бизнес жене и детям.
20. Опра Уинфри из грязи в королеву эфира
До 13 лет она жила на ферме, где годами ходила одном и томже. Часто из одежды на ней был только мешок из-под картошки. В 13 лет её изнасиловал собственный дядя и брат, после чего она убежала. В 14 лет она потеряла ребенка.
После она поступила в институт, и выиграла конкурс красоты. Постепенно к ней пришел успех и теперь все знают её имя.
Источник: pressa.tv
7 поучительных историй из жизни бизнесменов и руководителей
Андрей Севастьянов, автор книги «Системное управление на практике: 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков», собрал и обобщил кейсы за 18 лет управленческой работы для компаний из разных сфер деятельности. В этом материале — 7 историй, которые помогут исправить ошибки в управлении персоналом
Деловая среда Платформа знаний и сервисов для бизнеса
Откройте свой бизнес
Здесь вы можете зарегистрировать бизнес бесплатно и без визита в налоговую
История 1: как руководители портят работников
Проблема. Алексей, руководитель компании, работающей с госзаказчиками, нанял сотрудницу, которая будет составлять регламенты. За несколько месяцев она почти ничего не сделала. Алексей решил уволить бесполезного работника. Анализ.
Вероятнее всего, специалист мог работать с пользой для компании, если бы руководитель выполнил такие действия.
- сформулировал что необходимо делать и какой результат должен быть через неделю, месяц, квартал или год;
- объяснил сотруднику и убедился, что ему все понятно;
- контролировал промежуточные и финальные результаты;
- корректировал планы и действия в зависимости от обстоятельств и ситуации;
- наказывал сотрудников, которые не выполняют требования и обязанности;
- поощрял тех работников, которые выполняют свою работу.
✅ Итог. Алексей уволил сотрудницу и не попытался наладить ее работу, чтобы получить опыт и подготовить почву для выхода замены: таблица функций, краткий регламент по их выполнению и требования к результату. Управленец проявил бездействие. С большой долей вероятности история повторится с человеком, который придет работать в компанию вместо уволенного сотрудника.
Чек-лист. 5 этапов делегирования полномочий
История 2: собственник плохо отзывался о клиентах и к чему это привело
Проблема. Денис, собственник компании по изготовлению мебели на заказ, считал, что сотрудники недостаточно стараются, поверхностно относятся к возникающим проблемам. Оказалось, что проблема в сложившейся среде и корпоративной культуре. На планерках и совещаниях Денис регулярно находил объяснение проблем — жадность и необязательность клиентов, которых он называл чайниками и идиотами.
Анализ. Никогда не говорите плохо о других сотрудниках, клиентах, партнерах, смежных подразделениях ни с кем. В противном случае, подчиненные начнут плохо говорить о клиентах и в скором времени о вас как руководителе. Кроме того, у работников не будет мотивации делать работу хорошо, ведь клиенты — идиоты.
В результате вы получите подчиненных, которые не хотят развиваться и улучшать качество работы. Виноватыми будут все вокруг, но не они сами. Зачем стараться, если вокруг идиоты и начальник говорит об этом сам.
Источник: dasreda.ru