Ирина Казакова, психолог, коуч, автор проекта «Интуитивное прозрение», рассказывает о бизнес-интуиции.
Интуиция с точки зрения бизнеса. Зачем нужна интуиция в бизнесе и как почувствовать интуицию?
Эйнштейн о шестом чувстве: «Подлинной ценностью является в сущности только интуиция» . Развитая интуиция это ОГРОМНОЕ преимущество человека в современной действительности.
Два предыдущих видео были про мозг и интуицию . Если не смотрели, советую посмотреть, так как некоторые моменты буду озвучивать для тех, кто знаком с моими видео.
Напомню про мозг и интуицию, но интерпретирую немного иначе.
Наш мозг можно сравнить с музыкальным инструментом, который уже есть, но имея просто инструмент, мы никогда не научимся на нем играть, если не будем его изучать!
Интуиция — это связь с душой. Это канал Бога.
Это наша способность чувствовать и получать любую информацию, по нашему требованию или без, и мы это понимаем без логического вмешательства.
Интуиция в бизнесе и семье | М.С. Норбеков
Немного статистики.
Различные статистические данные свидетельствуют: около 80% политических и деловых лидеров принимают во внимание существование так называемого видения.
Видение создает иррациональная часть сознания, не поддающаяся логике, которой руководители доверяют и с которой связывают свой успех.
Наиболее яркие фигуры современного бизнеса в книгах и интервью неоднократно говорили об этом — например, Стивен Джобс, Ричард Бренсон, Уоррен Баффет и др.
А это значит, что существует более высокий (или глубокий) уровень принятия решений, откуда приходят озарения, инсайты, интуитивное понимание правильности выбранного пути.
Интуитивные способности присущи каждому успешному бизнесмену. У кого-то этот дар врожденный, кто-то долго и упорно его развивал на протяжении всей жизни.
Информация из самых разных сфер бизнеса от лидеров компаний, говорит о спонтанном возникновении решений и о получении слабых или сильных сигналов, что послужило смелым шагом к принятию правильных решений.
Однако иррациональность, которой отличается принятие важных решений, не отменяет необходимость логики: на основании интуитивного чувства нужно сделать рациональный выбор — куда инвестировать время и деньги, а здесь не обойтись без профессиональных знаний и личностной зрелости. Порой принять подсказанное интуицией решение можно мгновенно, но для реализации его потребуются годы упорного труда — действий на основе профессиональных знаний и навыков.
Доверять своей интуиции очень важно.
Некоторые эксперты даже нынешний мировой кризис связывают с тем, что люди передоверили принятие важных решений машине — компьютеру.
Компьютерная программа анализирует минувшие события, а затем на основе этих данных формирует прогнозы о будущем спросе на ценные бумаги, товары.
Но прошлое никогда не повторяется! Программа не может заметить «слабые сигналы», «неявные признаки» и прочее, а интуитивными знаниями по определению не владеет.
Об интуиции в бизнесе
Кризис (в мире, в компании, в семье) — это всегда следствие. Чтобы найти мудрое решение, нужно искать причину. А причина часто кроется в ошибке самого лидера. Ошибиться может каждый — и специалист, и советник, и эксперт, но ответственность за принятое ошибочное решение несет лидер. Единолично — иначе он не лидер!
Согласитесь!
По данным экспертов, ежегодно количество информации в мире увеличивается в четыре раза! А как часто мы обновляем свои знания? Настоящий Кризис потребовал пересмотра всего «багажа» — моделей организации, привычного уклада жизни, ценностей.
Почему люди добиваются победы или терпят поражение? Нередко причина — в нас самих. В том, научились мы или нет прислушиваться к своему внутреннему голосу и пользоваться новейшими достижениями техники для практической реализации его подсказок.
Нужно качать свой мозг и бизнес — интуицию, как вы качаете мышцы в спортзале.
«Наш мозг живет абсолютно самостоятельной жизнью и не подчиняется нам, и только если мы железной рукой будем управлять им и давать ему серьезные задания, он постепенно начнет их выполнять»
Но современный мир стал настолько непредсказуем из-за развития технологий, что, в конечном счете, каждый предприниматель начинает задумываться о том, как ему узнать чуть больше о будущем своего бизнеса.
Существует целый ряд бизнес-ситуаций, которые требуют включения интуиции.
Выбор вариантов бизнес решений. Проблема в том, что человеку сложно сделать выбор и понять, какой путь для него лучше всего подходит. Либо вариантов слишком много, либо человек не видит все возможные последствия и перспективы одного или нескольких вариантов. Советы, которые он получает от коллег, партнеров, близких или от психолога могут недоучитывать его личностные особенности и не подходить ему. И вот тут то интуиция очень важна.
Поиск партнеров. Также важная бизнес-ситуация, требующая включения интуиции и понимания, где искать партнеров и каким образом это делать. Проблемы могут возникнуть и после того, как партнеры найдены, но у человека нет уверенности, что они ему подойдут. Он должен ответить себе на вопрос, чем может закончится проект с ними?
Найм работников. Это вопрос все время стоит перед тем¸ кто руководит предприятием. Сложность решения данной бизнес-ситуации, требующей включения интуиции проблемы в том, что у работодателя, пытающегося понять, подойдет или нет данный соискатель на необходимую функцию есть только два ресурса, позволяющие приблизиться к пониманию, стоит ли брать человека или нет.
Это его резюме и впечатления, полученные во время собеседования. Здесь роль интуиции огромна, только эта интуиция должна быть кадровой, то есть основанной на опыте. Поэтому кадровичка, долгое время проработавшая в данном предприятии сразу может сказать, справится или нет с работой принимаемый человек или нет. Интуиция без такого опыта будет в данном вопросе «плавать», а советы, даваемые подобным интуитом будут случайными.
Делегирование полномочий. Чтобы решиться сбросить с себя часть обязанностей, руководитель должен понимать, справятся или нет с заданием его подчиненные и понять, каков будет результат этого делегирования. Может лучше вытянуть ситуацию самому? Или все-таки доверится другим работникам и сэкономить силы?
Интуиция касается и возможного поведения других людей и спонтанной оценки собственных сил. В данной бизнес-ситуации, требующей включения интуиции нужна оценка профессионального потенциала другого человека сделать ту или иную работу. Вопрос — справятся люди с новым заданием, или скорее всего нет — это важнейший вопрос в управлении бизнесом.
Командообразование. Подойдут ли люди друг другу? В данном случае это интуиция по поводу совместимости людей разных типов. Руководитель должен чувствовать, смогут ли его работники, поставленные на выполнение совместной задачи договориться по тому или иному поводу или между ними возникнет конфликт.
Несколько основных причин конфликта в бизнесе на уровне исполнителей – разность или даже противоположность интересов, разное понимание подходов к решению проблемы, профессиональная несостоятельность одного из партнеров, личная антипатия одного человека к другому или же взаимная ненависть. Руководитель, принимающий решение должен чувствовать, насколько он способен предвидеть поведение своих подопечных и как они поведут себя в будущем по отношению друг к другу. Это поведенческая интуиция в чистом виде. Она сработает, если человек умеет наблюдать за своей командой и видит, как ведет себя каждый в условиях конфликта. Командообразование — это такая бизнес-ситуация, которая требует включения интуиции на сто процентов.
Новое направление бизнеса. Эта бизнес-ситуация требует включения интуиции на всех этапах занятия бизнесом.
Все крупные бизнесмены всегда шли новыми путями. Новое направление можно избирать сразу, в начале пути, как это сделали Форд, Стив Джобс и после длительного периода занятий старым бизнесом, как это не один раз делал Уоррен Баффет. В этой сфере тоже большой простор для интуиции.
Никто не знает, что ждет за поворотом, какой результат своих усилий и вложений вы получите. Чтобы ответить на этот вопрос, нужно попытаться понять, кто в вашей фирме, вы или другой человек будет отвечать за эту новизну и насколько настойчив этот инноватор?
Немаловажный вопрос о цене (временной, энергетической и эмоциональной) вашего нового направления. Насколько она велика? Будет ли вас устраивает успех после того, как вы заплатите эту цену?
Сложность предвидения заключается в том, что слишком много факторов влияют на успех и все их приходится учитывать. Многое здесь зависит от того, насколько удастся тому, кто делает прогноз свести все мелкие факты и факторы воедино и навскидку определить, пойдет или не пойдет? Ведь далеко не все имеют возможность делать серьезную аналитику, начиная пока еще небольшое новое дело.
Какие деньги стоят за партнером? Как сказал социолог и экономист Макс Вебер, капитализм – это кредит. Без привлечения частных или государственных инвестиций на одних лишь оборотных личных деньгах ни один серьезный бизнесмен никогда не добьется успеха. Каждому бизнесмену со стажем приходится периодически сталкиваться с прямыми или косвенными обещаниями, которые ему дают его партнеры, клиенты, старые и новые друзья, обещая доходы, возможности, прибыль.
Эта бизнес-ситуация требует включения интуиции, которая должна помочь бизнесмену ответить на ряд вопросов. Насколько серьезны эти предложения? Какие возможности стоят за этим человеком? Какие финансовые потоки он предлагает? Если у вас нет возможности провести расследование и выявить кредитную историю этого человека, придется включать свое чутье.
Задавайте вопросы своему центру интуиции. Спрашивайте себя, как бы вел себя этот человек, если бы у него на счету действительно были бы миллионы? Рано или поздно такие вопросы приблизят точные ответы.
Будущее фирмы. Этот вопрос стоит и перед руководителями фирмы, и перед ее сотрудниками, причем людей могут интересовать все три варианта этого будущего — ближайшее, среднее, отдаленное. На всех этапах существования бизнеса требуется включение интуиции, без которой будущее организации под вопросом.
Уверенность в этом будущем, хорошие перспективы, рождающиеся из позитивно развивающегося настоящего влияют на самочувствие каждого, кто работает в этой фирме. Согласитесь, если люди не уверены в будущем, то они уже сегодня работают спустя рукава. Понятно, что руководитель как правило ободряет коллектив и не делится своими опасениями ни с кем, кроме может быть самых ближайших доверенных лиц.
Интуитивное предвидение, опирающееся на точный анализ никогда не помешает, потому для эффективного развития организации очень важна интуиция и для руководителя, и для его сотрудников. Если такой интуиции нет у руководителя, то в качестве выхода он может опереться на интуицию своих сотрудников, но для этого он должен доверять им и проверить ее при решении каких-то локальных прогнозов.
Важно переходить на интуитивный подход в оценке будущего фирмы в состоянии спокойствия и уверенности, иначе можно легко принять мысли, продиктованные банальной неуверенностью за подсказку интуиции.
Друзья, делюсь важной подсказкой:
Чтобы научиться слышать истинный голос интуиции, необходимо соблюдать 3 пункта одного правила БУДЬ В МОМЕНТЕ ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС .
Должны быть расслабленными:
Прямо сейчас попробуйте ощутить это состояние расслабленности.
Источник: dzen.ru
Интуиция и Бизнес
Издавна замечено, что в бизнесе есть люди, которым сама ПРИРОДА помогает. Анализируя состояние собственных удачных и неудачных сделок и предприятий, а равно наблюдая за деловыми людьми, с которыми приходилось общаться, удалось заметить много интересного, скрытого от наших глаз и остальных, наиболее сильных органов чувств. В чем же кроются причины удачливости некоторых и, наоборот, неудачливости многих остальных? Рассмотрим некоторые примеры, уяснив суть которых, можно существенно повысить свою деловую потенцию.
Решая по работе деловые вопросы, мне пришлось посетить один из бизнес-центров, на котором замыкались коммерческие фирмы и предприятия. Во время разговора в кабинет вошел молодой мужчина и присел рядом на стул в ожидании решения его проблемы. Как только он вошел, я почувствовал легкое давление в спину, но не придал этому особого значения – мало ли, у человека сильная биоэнергетика. Но не прошло и минуты, как некая сила лишила меня нормального хода мыслей, а произносимые мною предложения стали терять желаемый для меня смысл.
Наблюдая подобные проявления в обычной жизни и имея в этом смысле опыт, я решил поставить защиту – внутренне расслабился и попросил свою Душу сделать так, чтобы вошедший человек не мешал мне. Защита сработала – мои мысли стали на место и я обрел дар членораздельной осмысленной речи.
Как только мне удалось восстановиться, краем глаза я заметил, что мужчина отреагировал на мои внутренние действия с удивлением и новой «атакой», которую мне пришлось снова почувствовать. Я не любитель подобных состязаний и поэтому решил тут же познакомиться, чем явно ошеломил его. Его звали Сергей, он также как и я руководил строительной компанией, и как выяснилось позднее, дела его организации шли весьма неплохо. В процессе дальнейшего общения с ним, оказалось, что его организм от природы очень чувствительный и улавливает малейшие отклонения в настроениях и планах своих партнеров. Это врожденное качество он использует для развития своего бизнеса, и что очень немаловажно – Природа ему помогает (значит человек на своем месте).
Было и такое, что в присутствии одного небольшого ростом скромного «серого» мужчины я ощутил себя «раздетым» и полностью неспособным к какой-либо самостоятельной работе. Я чувствовал себя полным дураком, не имеющим ни своих мыслей, ни своей воли. Впоследствии оказалось, что он руководитель небольшого бизнеса.
Я стоял и, не защищаясь, наслаждался этим необычным чувством: «Ведь не каждый же день раздевают». И здесь, впервые, у меня возникла мысль о создании методики противодействия подобному хулиганству. Методика оказалась простой, и я приступил к ее апробации на встречавшихся мне бизнесменах.
Проявилась удивительная вещь – некоторые «делаши» чувствовали перед собой силу и избегали каких-либо деловых отношений. И я подумал: «Это та категория людей в бизнесе (а их оказалось большинство), которая свои дела поправляет за счет более слабых партнеров». И все-таки в процессе этих экспериментов я подтвердил свое давнее предположение о том, что некоторые бизнесмены – экстрасенсы, на которых Природа возложила обязанности решения в обществе экономических и прочих задач. В этом смысле они являются избранными.
Следует обратить внимание на то, что в своем деле бизнесмены чаще руководствуются врожденным чутьем, интуицией, а затем уже просчитывают экономические стороны предстоящего дела. И чем сильнее развита интуиция, тем лучше идут дела. Интуиция в бизнесе – это способность чувствовать способы добычи энергии (денег). Интуицию невозможно ничем заменить, ибо она есть и способ «заглядывать» в будущее, и способ воздействия на биоэнергетику компаньонов, и способ предвидения перспективных планов как своих «друзей», так и «врагов».
Бизнесмен, наделенный мощной интуицией, часто не подозревает о ее существовании. Интуиция как бы срастается с его собственным «Я». Этот момент чрезвычайно интересен, так как при длительных занятиях по включению интуиции испытуемый также начинает замечать подобное срастание его «Я» и интуиции. На основании этого и других экспериментов удалось сделать весьма интересный вывод: если творчески, каждодневно и упорно заниматься развитием интуитивной чувствительности, то можно существенно повысить свою потенцию в делах, к которым вас по-настоящему притягивает, будь то поварское дело, сценическое искусство, лечение людей или бизнес.
Но наличие хорошей интуиции иногда недостаточно для успешного ведения дел. Иногда встречаются люди, обладающие удивительными от Природы качествами для бизнеса, но совершенно неудачливые при реализации задуманных планов или коммерческих комбинаций. Дело здесь в том, что у них на каком-то из уровней отсутствует механизм защиты информации.
Общающиеся с ним бизнесмены, сами того не подозревая, на интуитивном уровне обкрадывают такого человека и используют его информацию, идеи для реализации своих интересов. Эту ситуацию многие формулируют так: «Он догадался о моих планах и перехватил мой бизнес». Есть люди, с которыми это происходит слишком часто, им необходимо либо найти способ защиты собственной информации, либо изменить направление своей деятельности. Постарайтесь определить тип людей, которым удается «красть» вашу информацию, и сведите до минимума контакты с ними, больше работайте над собой и помните, что причина кроется в вас самих. В крайнем случае можно воспользоваться услугами экстрасенса или пройти курс обучения по включению скрытых способностей.
Возможны ситуации, когда некто со стороны может существенно повлиять на принятие вами того или иного решения. Если вы пришли на деловые переговоры и уловили на себе некое странное необъяснимое воздействие, исходящее от кого-либо из присутствующих, то будьте осторожны. Если вы не уверены, что полностью владеете ситуацией, или чувствуете, что она вот-вот может выйти из-под вашего контроля, сошлитесь на недомогание и ведите переговоры через своего представителя, который получает от вас четкие инструкции, например по сотовой связи. В этой ситуации воздействие на вашу психику затруднено, поскольку основное решение вами или уже принято, или принимается в момент, который практически невозможно вычислить.
Очень интересно то, что Природа предусмотрела способы защиты информации для тех, кто имеет «наполеоновские» планы, но в силу своей внутренней сущности не способен самостоятельно скрывать имеющуюся информацию. Этот естественный способ защиты весьма прост, и практически каждый на протяжении своей жизни испытал его на себе – испытал, но не обратил на него должного внимания.
Давно замечено, что один и тот же человек в присутствии разных людей ведет себя по-разному. В присутствии одних невозможно сформулировать хорошую мысль и, как говорится, из рук все валится. В присутствии же других и дела идут хорошо, и чувствуешь в себе силы.
Присутствие человека, у которого от Природы хорошая подключка к духовным сферам Вселенной, позволяет через эти сферы (если не запрещено, конечно) воздействовать на ход событий. Данную ситуацию можно объяснить на более простом примере: Незнакомый человек пришел к вам с лучшим вашим другом. Здесь вы отнесетесь к незнакомцу с большим вниманием, чем если бы он пришел один. Присутствие друга служит для вас определенной рекомендацией. Выходит, что некоторым для успешного ведения каких-либо дел необходима протекция из Духовного мира.
Большое влияние на состояние дел в бизнесе или ином предприятии оказывают женщины, которые к этим делам могут не иметь никакого отношения. Социологические исследования показывают, что выбор спутницы жизни существенно влияет на состояние любых дел. Данное утверждение мне довелось проверить на себе, и я с уверенностью могу сказать, что деловому человеку необходимо с большим вниманием отнестись к вопросу выбора. Если выбор окажется неверным, то ваше дело будет лихорадить, либо вообще ничего не будет получаться.
Наблюдая, я пришел к выводу, что большинство женщин имеет более сильную связь с Духовным миром, чем мужчины. Женщины более чувствительны к «погоде» в духовных сферах, отчего действия их иногда непредсказуемы. Если у женщины есть склонность к бизнесу и если дела ее идут сравнительно неплохо, то не исключено, что в этом ей помогает Духовный мир.
При ведении дел такая женщина-бизнемен может вести диалог с Духовным миром, во время которого получает рекомендации или четкие подсказки. Такая связь с Духовным миром определена нами как ИНТУИЦИЯ. Интуиция не обязательно предполагает яснослышание – связь может осуществляться в ином виде и проявляться в виде возникающих в голове интересных идей и планов. Человеческий мозг здесь можно сравнить с компьютером, имеющий широкодиапазонный передатчик и приемник. У женщин данные устройства более высоко чувствительны, чем у мужчин, — вероятно, этим и объясняются многие необычные свойства, присущие женскому организму.
Мне довелось познакомиться с мужчиной, который до определенного возрастного предела наблюдал в себе необычайную удачливость в делах (программист), обладал великолепной памятью и считался незаурядной личностью. Однажды проснувшись, он ощутил в себе значительные перемены – весь его талант как рукой сняло.
Шоковая ситуация, в которой он находился, заставляла его искать ответы на стороне. Во время беседы он попросил меня объяснить ситуацию с позиции биоэнергетики, и хотя я чувствовал бесполезность такого разговора, поскольку имел дело с закоренелым «материалистом», но все же попытался.
Порекомендовал я ему приступить к поиску иного направления деятельности, сославшись при этом на духовные силы, посчитавшие, по неизвестным для нас причинам, прежнею деятельность ненужной. В возникающих ситуациях удивляет позиция многих людей, которые непременно желают возврата к прошлому. Необходимо всем четко усвоить, что мир находится в постоянном движении – так же, как нельзя войти в одну реку дважды, так же невозможно вернуться к прошлому. Каждое мгновение изменяет мир, а вместе с ним и нас. Задача каждого научиться правильно ориентироваться в постоянно изменяющемся мире, и неоценимую помощь в этом может играть ИНТУИЦИЯ, которую следует не просто признать, но и работать над повышением чувствительности своего мозга.
Также хочется отметить, что изучая процессы воздействия на человека через фотографию, убедило меня в том, что данное воздействие реально. Не стану приводить доказательства данного утверждения, но посоветую деловому человеку как можно реже оставлять своим деловым «друзьям» фотографии и личные вещи. Почему личные вещи? Да очень просто – на них остается информация о вас, подобно тому, как на магнитной носителе остается информация в виде звуков и картинок. Если ваши «друзья» воспользуются услугами специалистов, то будьте уверены – ваши вещи могут многое им рассказать.
…Итак, если вы прочитали настоящий труд и действительно решили работать совместно с Духовным миром, то есть пользоваться его помощью, то помните о главном, если предстоящее дело или его последствия будут нести вред либо опасность для вас или окружающих, то Духовный мир сделает все, чтобы ваши намерения не осуществились. В большинстве случаев человеку не дано знать о предстоящем, поэтому независимо от сложившейся ситуации поблагодарите судьбу, Бога, Природу или то, во что верите, за то, что вас отвело.
Если благодарность эта будет искренна и исходит из глубины вашей души, то будьте уверены, что Духовный мир почувствует эту благодарность и подспудно будет направлять ваши действия. Но не в коем случае не спешите и не искушайте Духовный мир, не просите зря помощи. Она придет именно тогда, когда поистине будет нужна вам. Но если вы по поводу и без повода будете теребить Духовный мир, то будьте уверены – ваше место в строю неудачников.
Источник: proza.ru
Интуиция в управлении организациями
Ключевой вопрос, который я хочу рассмотреть в этой статье:
Возможно ли и насколько ценно объединить интуицию с количественными данными в структурированном процессе принятия решений для принятия лучших решений?
В этой статье я использую следующее определение интуиции:
Способность что-то понять сразу, без необходимости сознательного рассуждения.
Интуиция – это в основном субъективная информация о реальности. Лица, принимающие интуитивные решения, принимают свои решения на основе своей интуитивной информации, включая прогнозы о реакции людей на определенные действия и события. Интуиция основана на различных предположениях, чтобы сформировать всеобъемлющую картину соответствующей реальности. Например, вице-президент по маркетингу может на основе интуиции заявить, что значительная часть рынка готова для определенной новой технологии. Хотя интуиция является источником информации, ее точность весьма сомнительна из-за отсутствия данных и рациональных рассуждений.
Решения основаны на эмоциях, которые диктуют желаемую цель, но также должны включать логический анализ потенциальных последствий. Интуиция заменяет логику, когда не хватает данных или времени, чтобы поддерживать достаточно хорошее предсказание результатов действия. Мы часто принимаем решения, в которых интуиция является единственной вспомогательной информацией, а эмоции определяют то, чего мы хотим достичь.
С точки зрения управления организациями с четкой целью использование интуиции противоречит стремлению к оптимальным результатам, потому что интуиция неточна, подвержена личным предубеждениям и очень медленно приспосабливается к изменениям. Но в подавляющем большинстве случаев лицам, принимающим решения, не хватает «объективных данных» для принятия оптимального решения. Итак, существует реальная потребность в использовании интуиции для дополнения недостающей информации.
Любое решение касается будущего, поэтому оно не может быть детерминированным, поскольку на него влияет внутренняя неопределенность. Фактические вероятности различных неопределенностей обычно неизвестны.
Таким образом, использование интуиции для оценки границ соответствующей неопределенности является обязательным.
Медиапособие Виктора Вальчука «Личная дилемма»
Личная дилемма — это ситуация выбора конкретного человека. Можно сказать, это конфликт между двумя «Я». Я1 — это собственно Я, и если бы не Я2, я бы поступал так, как мне хочется. Я2 — это моя вторая натура, которая больше склонна прислушиваться к мнению окружающих (друзей, знакомых, сотрудников, начальства). Они ждут от меня другого решения и действий.
Поэтому мне приходится выбирать. Или есть возможность найти решение, которое устроит и меня, и их?
Медиапособие для тех, кто хочет развить свои управленческие навыки и вывести карьеру на новый уровень, но не хватает времени. Включает полный разбор инструмента ТОС «Грозовая туча» для верного решения личной дилеммы (в т.ч. 3 часа видеолекций курса «Директор по трансформации»).
Что дает интуиция в организации
Хотя интуиция не основана на рациональном анализе, она дает возможность использовать логический количественный анализ возможных ответвлений, когда используются как доступные достоверные данные, так и дополнительная интуитивная информация.
Оценка неопределенности с помощью статистических моделей, которые ищут прошлые данные для аналогичных ситуаций, обычно более объективна и предпочтительна, чем интуиция. Однако слишком часто прошлые данные либо отсутствуют, либо могут вводить в серьезное заблуждение, поскольку могут относиться к совершенно разным ситуациям.
Люди все время принимают интуитивные решения. Интуиция во многом основана на жизненном опыте, когда человек распознает модели поведения, которые выглядят так, как если бы они следовали определенным правилам. Эти правила основаны на причинно-следственных связях, но без полного логического осознания. На интуицию также влияют эмоции и ценности, которые иногда искажают более рациональную интуицию.
Стремление к «оптимальным решениям» вынуждает менеджеров проводить логически обоснованный количественный анализ. Однако при отсутствии какой-либо соответствующей информации решения становятся произвольными. Это стремление к оптимальным решениям фактически заставляет менеджеров просто игнорировать большую часть неопределенности, когда нельзя использовать четкие вероятности.
Дополнительный комментарий: обычное использование себестоимости также поддерживается стремлением к оптимальным решениям, поскольку себестоимость единицы продукции позволяет проводить количественный анализ. Математически использование себестоимость единицы продукции игнорирует тот факт, что стоимость не ведет себя линейно. Неизбежным результатом является то, что менеджеры принимают решения вопреки своей интуиции и суждениям и следуют ошибочному анализу, который, похоже, основан на достоверных данных, но представляет искаженную картину реальности.
Реальность любой организации представлена термином VUCA: нестабильность, неопределенность, сложность и неоднозначность. С точки зрения лица, принимающего решения в организации, все четыре элемента можно описать вместе как «неопределенность», поскольку она описывает ситуацию, когда слишком много информации отсутствует в то время, когда необходимо принять решение. В подавляющем большинстве ситуаций с VUCA неопределенность является довольно ожидаемой и известной, поэтому большинство результатов неудивительно. Другими словами, VUCA в большинстве организаций заставляет любого менеджера полагаться на свою интуицию, чтобы заполнить информацию, необходимую для принятия окончательного решения. В конце концов, само решение также будет основано на интуиции, но иметь лучшее представление о том, что отчасти известно и что явно неизвестно, – это лучшее, что можно найти в такой реальности.
Что человек, принимающий решения, считает «достаточно известным»?
Помимо фактов, истинность которых имеет высокую степень уверенности, существуют оценки, в большинстве своем интуитивно понятные, которые рассматривают разумный диапазон, представляющий уровень неопределенности. Диапазон представляет собой оценку границ того, что мы знаем или полагаем, что знаем, и того, чего мы определенно не знаем.
Пример: компания рассматривает продвижение нескольких продуктов со снижением цены на 20% в течение одного уик-энда. Вице-президент по продажам утверждает, что тогда продажи этих продуктов будут в пять раз больше, чем в среднем за выходные.
Деловая проницательность в примерах
Отражает ли пятикратный средний объем продаж полную интуицию вице-президента по продажам?
Поскольку интуиция по своей природе неточна, это, вероятно, означает, что вице-президент имеет в уме определенный диапазон воздействия сниженной цены, но ожидается, что он назовет только одно число. Вполне возможно, что истинный разумный диапазон, по мнению вице-президента по продажам, составляет от 150% до 1000% увеличения, что на самом деле означает очень высокий уровень неопределенности или гораздо более узкий диапазон от 400% до 500% от обычных продаж.
Дело в том, что если показать руководству реальный интуитивный диапазон, а не практически произвольное число, это приведет к другому решению. При разумном возможном результате в 150% от средних продаж и при условии, что стоимость материала составляет 50% от цены, общий проход упадет!
Расчет прохода для нашего примера: Текущий объем продаж = 100, проход = 100 – 50 = 50. Во время распродажи мы получаем продажи = 100 * 0,8 (снижение цены на 20%) * 1,5 = 120, проход = 100 * 0,8 * 1,5 – 50 * 1,5 = 45.
Таким образом, если руководству будет представлен широкий диапазон, а минимальный результат приведет к убыткам, тогда руководство может решить отказаться от акции. Узкий диапазон приведет к одобрению акции, т.к. даже нижние 400% – допустимый потенциальный результат.
Комментарий: Чтобы принять действительно хорошее решение для приведенного выше примера, может потребоваться дополнительная информация / интуиция. Я только хотел продемонстрировать преимущество диапазона по отношению к одному числу.
Что значит быть «разумным» при оценке диапазона?
Интуиция неоднозначна по своей природе. При измерении общего воздействия неопределенности (всего VUCA) необходимо учитывать практические последствия определенного случая и реальность его возникновения. Стоит ли рассматривать очень редкие случаи? Это вопрос суждения, поскольку практические последствия возникновения редких случаев могут быть недопустимыми.
Когда потенциальный ущерб от не слишком редкого случая может быть катастрофическим, мы могли бы «разумно» принять во внимание более широкий диапазон. Но когда потенциальный ущерб является вполне допустимым, более практичным будет несколько более узкий диапазон. «Разумность» – это суждение, которое должны делать менеджеры.
Использование интуиции для оценки того, что практически известно в определенной степени, является важным практическим шагом. Следующим шагом является признание того, что большинство решений имеют целостное влияние на организацию, и поэтому окончательный количественный анализ, объединяющий достоверные данные и интуитивную информацию, может включать несколько «локальных интуиций». Этот более широкий взгляд позволяет разрабатывать консервативные и оптимистичные сценарии, которые рассматривают несколько диапазонов различных переменных, влияющих на результаты. Такой процесс принятия решений описан в книге «Экономика прохода» (Schragenheim, Camp, and Surace).
Другой важный вопрос: если мы осознаем важность интуиции, можем ли мы систематически улучшать интуицию ключевых людей в организации?
Когда текущая интуиция человека не подвергается значимой обратной связи с реальностью, то сигналы, указывающие на существенные отклонения, не принимаются. Когда результат интуиции человека выражается одним числом, обратная связь почти бесполезна. Если вице-президент по продажам оценил коэффициент увеличения продаж как 5, и в результате он составил 4,2, 3,6 или 7, как нам относиться к результатам? Когда предлагается диапазон, первая обратная связь проста: находится ли результат в пределах диапазона? Когда анализируется множество прошлых оценок человека, можно понять его личные предубеждения, и выводы из анализа могут привести к значительному улучшению его интуиции в будущем.
Как только мы осознаем важность интуиции, мы сможем понять, как эффективно ее улучшить.
Блог Эли Шрагенхайма
Business photo created by katemangostar — www.freepik.com
Книга в подарок
Опубликована наша книга «Прорыв. Единственный путь развития бизнеса». Это бизнес-роман о производственном предприятии, столкнувшимся с «потолком» в своем развитии. Для прорыва в развитии руководству и персоналу приходится преодолеть собственные, выстраданные на опыте, но устаревшие убеждения. Читателю предлагается пройти через этот прорыв вместе с героями.
Вы увидите трудности такой трансформации, осознаете природу сопротивления изменениям и реальный путь к таким изменениям.
Подпишитесь на наш Telegram-канал и получите книгу в подарок!
Источник: tocpeople.com