В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация.
Постоянное развитие информационно-телекоммуникационных технологий предоставляет новые возможности для ведения бизнеса, ранее совершенно немыслимые. Кардинальные изменения в принципах организации бизнеса, которые некогда казались незыблемыми, стали происходить в последние несколько лет по мере освоения компаниями «критической массы» ИТ-технологий вообще и Internet-технологий, в частности.
Более того, не будет преувеличением сказать, что современное предприятие может выжить и эффективно функционировать только в том случае, если будет чутко реагировать на преобразования внешней и внутренней среды. Эти изменения отражаются на организации деловых процессов внутри предприятия. В этом случае задачей системы автоматизации деловых процессов становится своевременное отображение происходящих изменений.
Именно поэтому, в контексте усиливающейся конкурентной борьбы и глобализации рынков, все более популярными становятся автоматизированные системы поддержки управленческой деятельности, так называемые, ERP-системы (от Enterprise Resources Planning – Управление ресурсами предприятия). Основной эффект этих систем заключается в том, что они значительно влияют на конкурентоспособность компаний. Иными словами, реалии сегодняшнего дня таковы, что ведение бизнеса для компаний, работающих в конкурентной среде, без использования ERP-решений, как минимум, затруднительно и малоэффективно.
В значительной степени это можно объяснить тем, что системы класса ERP позволяют быстро и с высокой точностью консолидировать информацию для принятия решений высшим управленческим персоналом. При этом последний при принятии решений получает возможность оперировать не приближенными оценками, а точными значениями, либо устанавливать с высокой достоверностью доверительные интервалы оцениваемых параметров. Отсутствие в компании подобной системы со временем приводит к утере конкурентоспособности или управляемости, причем, чем больше размер компании, тем быстрее это происходит.
Большинство восточноевропейских компаний только начинают осознавать реальную важность ИТ для повышения своей конкурентоспособности и пока не умеют целенаправленно и эффективно внедрять новые технологии. Успешная реализация крупных инициатив в этой сфере требует четкого понимания руководством компании возможностей информационных технологий и высокой организованности от всех участников ИТ-проекта <. >Бранко Йеличич, Екатерина Пузырникова, McKinsey
Lawson M 3 ESM: Снабжение
Заявки на закупку: Создаются автоматически в ходе процедуры планирования или непосредственно из заявок на сервисное обслуживание оборудования, а также могут вводиться вручную;
Заказы на закупку: Формируются по результатам консолидации заявок или создаются под конкретную заявку на сервисное обслуживание оборудования по принципу «один в один». Это позволяет сервис-провайдеру самостоятельно определять критерии выбора поставщика, а также приоритеты исполнения заказа. Подтвержденный поставщиком заказ утверждается в системе, после чего заказанное количество воспринимается как ожидаемое поступление на конкретную дату;
Контроль статуса исполнения заказа: Данная функция может быть полезна для закупки дорогих или критически важных товарных позиций. Например, Lawson M3 ESM предоставляет уведомления о подтверждении заказа поставщиком, о его отгрузке со склада и ходе доставки;
Поступление на склад: В зависимости от используемой политики контроля качества, при поступлении на склад партии товара она может быть сначала помещена в зону контроля качества, и только потом размещена в зоне хранения. При этом Lawson M3 ESM автоматически определит соответствующие места хранения;
Статистика закупок: Lawson M3 ESM накапливает статистическую информацию по работе с каждым поставщиком, включая его показатели эффективности (динамику цен, соблюдение сроков поставки и требований качества и т.п.), что обеспечивает обоснованность решений о выборе стратегических поставщиков.
Lawson M 3 ESM: Услуги
Каталог услуг: Содержит информацию о плановых и специфичных услугах по сервисному обслуживанию оборудования с указанием состава работ, необходимых запасных частей и материалов, инструментов, требуемой квалификации персонала, также набора организационных и технологических инструкций;
Расчет себестоимости: Lawson M3 ESM позволяет вести учет затрат как по стандартной, так и по фактической стоимости. При этом в системе сохраняется вся история по расчету себестоимости для каждого договора, услуги и единицы оборудования. При использовании встроенных механизмов анализа данных обеспечивается возможность сравнительного анализа себестоимости за различные периоды;
Лизинг/ аренда оборудования: В Lawson M3 ESM реализован полный цикл работы с договорами лизинга и аренды оборудования – от приема заявок до полных взаиморасчетов по договору. Среди некоторых возможностей системы:
§ Поиск доступного оборудования в соответствии с заявкой заказчика;
§ Возможность вторичной аренды необходимого оборудования;
§ Предоставление демонстрационного оборудования;
§ Выставление счетов по договорам аренды оборудования и дополнительным услугам;
§ Отслеживание доходов от аренды оборудования и параметров качества оказанных услуг.
Выставление счетов: Определить какие работы покрываются гарантийными договорами, а какие нет – пожалуй, одна из наибольших сложностей во взаимоотношениях с заказчиком. Lawson M3 ESM автоматически определит стоимость и плательщика по каждой позиции наряда исходя из того, что покрывается договором на гарантийное обслуживание, а что нет;
Дополнительные услуги: В Lawson M3 ESM Вы можете определить несколько прайс-листов, которые могут быть статичными (цена указывается в абсолютном выражении) или динамическими (цена зависит от параметров других прайс-листов). При выставлении счетов на дополнительные услуги Lawson M3 ESM применит соответствующую политику ценообразования.
Я никогда не ношу часов, поскольку и так знаю, что сейчас – это сейчас, и это именно тот момент, когда надо действовать. Стив Мариуччи, экс-тренер San Francisco 49-ers
Заключение
Использование полнофункционального ERP-решения может дать огромные преимущества предприятию в организации эффективного управления компанией, увеличении быстроты реакции на изменения внешней среды, повышении качества обслуживания клиентов.
Внедрение ERP-системы на предприятии не только помогает повысить степень автоматизации отдельных процессов, но и провести реинжиниринг самих этих процессов. В результате такого внедрения стандартизируется подавляющее большинство операций, значительно растет управляемость организации, повышается степень ее информационной открытости.
Очевидно, что в условиях сложной экономической ситуации и все возрастающей рыночной конкуренции, ERP-системы являются неотъемлемой частью системы менеджмента любого предприятия, будь то небольшая торговая фирма или транснациональная корпорация. Внедрение «правильного» ERP-решения, учитывающего отраслевую специфику и особенности бизнес-процессов конкретного предприятия, на сегодняшний день является оправданным шагом на пути повышения эффективности управления для любой компании.
И более того — те компании, которые сегодня позволят себе «проигнорировать» этот очевидный факт, завтра, вполне возможно, будут вынуждены уйти с рынка. В заключение и как подтверждение последнего предположения позволим себе привести цитату (Й.Риддерстрале, К.Нордстрем, «Караоке-капитализм»), на наш взгляд, в полной мере отражающую суть происходящих изменений в мире современного бизнеса: «Не только жизненный цикл товаров сокращается.
Давление, связанное с необходимостью беспрерывного поиска новых способов мышления и методов работы, позволяющих компаниям двигаться быстрее, также достигает верхней точки. За счет использования новейшего ПО, обеспечивающего тестирование непосредственно на компьютере, Ford Motor Company снизила среднюю продолжительность цикла разработки новых моделей с 55 до 32 месяцев.
Ее следующая цель – 24 месяца. Испанская розничная сеть одежды Zara превращает эскизы модных разработок в товар на полке за 10-15 дней. Третий в мире производитель цемента Mexican Cement инвестировал $200 млн. в клиентскую информационную систему, что позволило ему добиться 20-минутной точности доставки с 98%-ной гарантией. В результате компания имеет 35% валовой прибыли против 21% в среднем по отрасли. Время – деньги, и чем дальше, тем вернее
ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Автоматизация систем управления предприятиями стандарта ERP-MRPII / Обухов И.А., Гайфуллин Б.Н.. – М.: Интерфейс-пресс, 2001 г.
2. ERP-системы: выбор, внедрение, эксплуатация. Современное планирование и управление ресурсами предприятия / Дэниел О’Лири — М.: Вершина, 2004 г.
3. Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем / Питеркин С.В. и др., М.: Альпина. бизнес бук, 2002г.
4. Караоке-капитализм/ Риддерстрале Й., Нордстрем К.. – М.: Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2009 г.
5. Принципы проектирования и разработки программного обеспечения/ Уилсон С., Мэйплс Б., Лэндгрейв Т.. – М.: Издательско-торговый дом «Русская Редакция», 2000 г.
6. СNews/ Ершова Э. Статья «ERP-сектор останется «непотопляемой» частью ИТ-рынка?» — №2, 2009 г.
7. CIO/ Ференец В. Статья «ИТ-инфраструктура меняется вместе с бизнесом» — №3, 2009 г.
8. www.bsc-consulting.ru – Официальный сайт компании BSC
9. http://www.nestor.minsk.by – Статья «Сервисное обслуживание сложной и крупной техники»/ по материалам пресс-службы компании Grundfos
РЕФЕРАТ
Тема: Использование ERP -решений в конкурентном бизнесе (на примере сферы сервисного обслуживания и аренды оборудования)
СОДЕРЖАНИЕ
1. Стратегия внедрения ERP-решений на российских предприятиях
1.1 ERP как средство оптимизации и поддержки бизнеса
1.2 ERP как направление инвестиционной деятельности предприятия
1.3 Основные критерии выбора ERP-системы
2. Актуальные тренды рынка ERP в контексте экономической ситуации
3. Использование ERP в сфере сервисного обслуживания и аренды оборудования
3.1 Специфика российского сервиса и аренды: обзор рынка
3.2 Характеристика отраслевого ERP-решения для управления сервисным обслуживанием и аренды оборудования (на примере Lawson M3 ESM)
3.3 Функциональные требования к ERP-решению для сервиса и аренды
Введение
В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация.
Постоянное развитие информационно-телекоммуникационных технологий предоставляет новые возможности для ведения бизнеса, ранее совершенно немыслимые. Кардинальные изменения в принципах организации бизнеса, которые некогда казались незыблемыми, стали происходить в последние несколько лет по мере освоения компаниями «критической массы» ИТ-технологий вообще и Internet-технологий, в частности.
Более того, не будет преувеличением сказать, что современное предприятие может выжить и эффективно функционировать только в том случае, если будет чутко реагировать на преобразования внешней и внутренней среды. Эти изменения отражаются на организации деловых процессов внутри предприятия. В этом случае задачей системы автоматизации деловых процессов становится своевременное отображение происходящих изменений.
Именно поэтому, в контексте усиливающейся конкурентной борьбы и глобализации рынков, все более популярными становятся автоматизированные системы поддержки управленческой деятельности, так называемые, ERP-системы (от Enterprise Resources Planning – Управление ресурсами предприятия). Основной эффект этих систем заключается в том, что они значительно влияют на конкурентоспособность компаний. Иными словами, реалии сегодняшнего дня таковы, что ведение бизнеса для компаний, работающих в конкурентной среде, без использования ERP-решений, как минимум, затруднительно и малоэффективно.
В значительной степени это можно объяснить тем, что системы класса ERP позволяют быстро и с высокой точностью консолидировать информацию для принятия решений высшим управленческим персоналом. При этом последний при принятии решений получает возможность оперировать не приближенными оценками, а точными значениями, либо устанавливать с высокой достоверностью доверительные интервалы оцениваемых параметров. Отсутствие в компании подобной системы со временем приводит к утере конкурентоспособности или управляемости, причем, чем больше размер компании, тем быстрее это происходит.
Большинство восточноевропейских компаний только начинают осознавать реальную важность ИТ для повышения своей конкурентоспособности и пока не умеют целенаправленно и эффективно внедрять новые технологии. Успешная реализация крупных инициатив в этой сфере требует четкого понимания руководством компании возможностей информационных технологий и высокой организованности от всех участников ИТ-проекта <. >Бранко Йеличич, Екатерина Пузырникова, McKinsey
Стратегия внедрения ERP -решений на российских предприятиях
Источник: infopedia.su
Использование ERP-решений в конкурентном бизнесе (на примере сферы сервисного обслуживания и аренды оборудования)
В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним.
Стратегия внедрения ERP-решений на российских предприятиях
ERP как средство оптимизации и поддержки бизнеса ERP-системы представляют собой набор интегрированных приложений, которые комплексно, в едином информационном пространстве поддерживают все основные аспекты управленческой деятельности предприятий -.
ERP как направление инвестиционной деятельности предприятия
Как всякое инвестиционное направление деятельности предприятия, направление, связанное с внедрением ERP, конкурирует за инвестиционные ресурсы с другими направлениями, например, модернизацией технологий основного производства или совершенствованием.
Основные критерии выбора ERP-системы
При выборе информационной системы управления предприятием, как правило, рекомендуется следующая последовательность действий. Первым этапом должны стать постановка целей, задач, определение необходимой функциональности. Затем определяются и.
Актуальные тренды рынка ERP в контексте экономической ситуации
ERP-сектор в последние годы считался наиболее зрелой и развитой частью российского рынка бизнес-приложений. Стараниями разработчиков он, возможно, оказался в наибольшей степени подготовленным к воздействию негативных экономических факторов. «.
Использование ERP в сфере сервисного обслуживания и аренды оборудования
Специфика российского сервиса и аренды: обзор рынка Обычно компании «с именем», приходящие на российский рынок, имеют свою, хорошо отлаженную систему сервисного обслуживания. Однако, исходя из реалий нашей страны — огромные расстояния, неразвитая.
Характеристика отраслевого ERP-решения для управления сервисным обслуживанием и аренды оборудования (на примере Lawson M3 ESM)
Решение Lawson M3 ESM развивается компанией Lawson Software с 1992 года и на сегодняшний день аккумулирует в себе опыт управления сервисным бизнесом более 400 компаний по всему миру. Показательно, что Lawson M3 ESM используют 4 из TOP 6 компаний.
Функциональные требования к ERP-решению для сервиса и аренды
Для управления сервисным обслуживанием и арендой оборудования на предприятиях с территориально-распределенной холдинговой структурой в ERP-системе должны быть реализованы следующие функциональные возможности: § Многовалютность, многоязычность.
Заключение
Использование полнофункционального ERP-решения может дать огромные преимущества предприятию в организации эффективного управления компанией, увеличении быстроты реакции на изменения внешней среды, повышении качества обслуживания клиентов. Внедрение.
Источник: studentopedia.ru
Реферат — Использование ERP-решений в конкурентном бизнесе
В работе раскрыты вопросы, связанные с: Стратегия внедрения ERP-решений на российских предприятиях.
ERP как средство оптимизации и поддержки бизнеса.
ERP как направление инвестиционной деятельности предприятия.
Основные критерии выбора ERP-системы.
Актуальные тренды рынка ERP в контексте экономической ситуации.
Использование ERP в сфере сервисного обслуживания и аренды оборудования.
Специфика российского сервиса и аренды: обзор рынка.
Характеристика отраслевого ERP-решения для управления сервисным обслуживанием и аренды оборудования (на примере Lawson M3 ESM).
Функциональные требования к ERP-решению для сервиса и аренды.
Похожие разделы
- Академическая и специальная литература
- Финансово-экономические дисциплины
- Информационные технологии в экономике
Смотрите также
Дипломная работа — Усовершенствование системы автоматизации процессов бизнес-планирования
- формат doc
- размер 425.08 КБ
- добавлен 17 февраля 2011 г.
В дипломной работе производится выбор программного продукта для предприятия, его доработка и внедрение. 73 страницы. Содержание: Введение Планирование в современном бизнесе Автоматизация процессов бизнес-планирования. Обзор основных программных комплексов Общая характеристика деятельности организации Использование и усовершенствование программного комплекса «Мастерская бизнес-планирования» Внедрение программного комплекса «Мастерская бизнес-плани.
Желены М. Информационные технологии в бизнесе
- формат pdf
- размер 27.07 МБ
- добавлен 05 июня 2009 г.
Энциклопедия. СПб: Питер, 2002. (Серия «Бизнес-класс») Книга, в которой подробно, доступно, на высоком профессиональном уровне изложен широкий круг проблем, касающихся сферы информационных технологий и систем. Интернациональный авторский коллектив предлагает быстрый, компетентный и упорядоченный путь к преодолению страха перед «цифровым» будущим, рассказывает о том, как сделать компьютерную технику не просто дорогой игрушкой, а инструментом дост.
Курсовая работа — Информационное обеспечение управления финансовой усточивостью предприятия
- формат doc
- размер 319.72 КБ
- добавлен 16 декабря 2009 г.
Использование IDEF0 при аназе финансовой устойчивости предприятия, построение диаграмм в BPWIN.
Курсовая работа — Использование средств компьютерных информационных технологий для организации планирования управленческой деятельности
- формат doc
- размер 437.35 КБ
- добавлен 04 января 2012 г.
28с. Введение Использование компьютерных информационных технологий Использование компьютерных информационных технологий в деятельности предприятия туристической области Обоснование выбора набора программных средств для решения поставленной задачи Краткая характеристика и описание возможностей выбранных программных средств Разработка бизнес-Плана по реконструкции банкетного зала мини-Гостиницы «Регина» Опыт разработки программы кадровой работы в.
Лабораторная работа — Экспертная система ReSolver
- формат doc
- размер 570.62 КБ
- добавлен 29 января 2012 г.
УГАТУ. Преподаватель Павлова А.Н. 3 курс. Экономика и управление на предприятии. — Уфа. — 8с. Содержание. Цель работы Перечень целей Перечень вопросов и варианты ответов ЭС Правила принятия решений в форме таблицы Дерево решений Перечень выявленных ошибок и сделанные исправления Рекомендации полученные в режиме консультацииrn
Реферат — Значение и сущность информации
- формат doc
- размер 54.82 КБ
- добавлен 11 октября 2009 г.
Введение Значение и сущность информации Определение информации Типы информации и методов её получения Категории управленческой информации Анализ основных методов получения информации о ситуации Источники информации Полезность информации Информационные ограничения Получение информации о ситуации Анализ решения по внедрению концептуальной модели информационной системы для поддержки принятия управленческих решений при формировании стратегии региона.
Реферат — Практика использования автоматизированных информационных технологий управления
- формат doc
- размер 93 КБ
- добавлен 11 октября 2009 г.
Сущность, значение и особенности информационных технологий Технология информационной деятельности Использование автоматизированных информационных технологий управления СГУ, специальность менеджмент организации 061100, работа состоит из 17 страниц. Авторы: Модин А. А., Селезнёв М. Л., Скрипкин К. Г., Левин Р.
Реферат — Развитие информационных систем
- формат docx
- размер 57.86 КБ
- добавлен 23 марта 2011 г.
Основные понятия информационных систем в экономике. Необходимость развития информатизации общества. Особенности информационного рынка в России. Направления развития информационных систем. Технологии сетевых вычислений. Моделирование и анализ ситуаций принятия решений.
Новая технология решения задач управления. Выводы.
Реферат — Система информационной поддержки руководства
- формат doc
- размер 2.75 МБ
- добавлен 13 июля 2009 г.
ОмГТУ. Специальность 080801. 9 семестр. Дисциплина «Компьютерные системы поддержки решений». Преподаватель Силаенков А. Н. В данном реферате речь идет о модуле системы поддержки руководства Oracle, о ее подсистемах и прилагающихся модулях для полноценной работы основной системы (системы поддержки решений) и системе SAP R/3.
Содержание: Введение. Обзор модуля информационной поддержки руководства Oracle. Подсистема Финансы. Модуль Кредиторы. Моду.
Силаенков А.Н. Сервис в информационной сфере. Учебное пособие
- формат doc
- размер 5.08 МБ
- добавлен 30 января 2009 г.
Изложены основные понятия: сервис, информационная сфера, сервисы Интернет, электронная почта, телеконференции, компьютерные видеоконференции, аудиоконференции, аудиографические конференции, электронная доска объявлений, сервис в электронной коммерции и электронном бизнесе. Рассмотрены различные предметно-ориентированные информационные системы и особенности их сервиса. Подробно рассмотрены бухгалтерские и банковские системы, информационные систем.
Источник: www.studmed.ru
